【必備】服務承諾書錦集六篇

　　在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書的人越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編收集整理的服務承諾書6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務優(yōu)質、環(huán)境整潔的服務場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù)、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優(yōu)質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現(xiàn)優(yōu)質服務承諾。始終堅持優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉

　　相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

服務承諾書 篇2

　1、安裝承諾書

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關事業(yè)單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾:

　　1、遵循貨物運輸與安裝在“安全、健康、環(huán)保” 環(huán)境中進行的要求，指派遵紀守法的工作人員，確保貨物與安裝人員的安全，嚴格執(zhí)行空調安裝施工相關國家標準。中標人除根據使用單位的要求視安全允許范圍與環(huán)境條件統(tǒng)一安裝布局規(guī)劃，達到美觀整齊，便于日常維護保養(yǎng)外，還需：

　　（1）外墻整機的安裝要牢固,采用熱鍍鋅防銹支架；緊固螺栓采用“兩墊圈一彈簧一螺母”成套緊固。

　　（2）室內機的安裝,墻面懸掛一律采用打塑料子加螺絲固定。

　　（3）根據使用單位的要求視安裝環(huán)境使用不同材質的冷凝水排水管。

　　（4）金剛取孔（保持施工現(xiàn)場環(huán)境不留污跡并有一定傾斜角）。

　　（5）插頭選用16A扁三腳電源插頭。

　　（6）遵守使用單位安保制度及聽從安裝所在地物業(yè)單位施工安裝作息時間的安排。

　　2、安裝空調時還應做到：

　　A、安裝前：

　　①安裝前應與使用單位核對機器型號和臺數(shù)，確認無誤后再安裝；

　　②上門服務人員應著品牌工裝；

　　③安裝前應檢查使用單位的電源電壓是否安全穩(wěn)定，如有問題，應及時告知使用單位，協(xié)商整改；

　　④應與使用單位確認安裝位置，如安裝人員認為使用單位選擇的位置存在事故隱患或不合理時，應向使用單位說明并提出建議供其參考；

　　⑤因談判采購的產品基本為同一型號產品，當安裝地點與空調型號不匹配時，安裝人員應與使用單位解釋清楚使用時會發(fā)生的情況，確認使用單位接受后再安裝；

　　⑥成交供應商應尋找專業(yè)的取孔人員取孔，金剛取孔需收費時，應嚴格按照承諾的價格收取，并提供發(fā)票。

　　B、安裝過程中：

　　①安裝過程中，應嚴格執(zhí)行空調安全作業(yè)規(guī)范，保證安全服務；

　　②新機開箱破損或發(fā)現(xiàn)新機故障的，安裝單位應立即免費為使用單位更換同型號新機為其安裝；

　　③安裝過程中需要增加材料時，應向使用單位解釋并嚴格按照中標人承諾的價格收取材料費用，收費應提供發(fā)票。

　　C、安裝完成：

　　①安裝完畢，應試機半小時以上，確認產品的正常運行；

　　②安裝完畢，應認真填好包修卡, 交由使用單位妥善保管，作為日后的包修憑據；

　　③安裝完畢，應向使用單位詳細講解使用操作方法和日常維護保養(yǎng)措施，耐心解答使用單位提出的問題，并留下服務電話；

　　④工作完畢，應把工作現(xiàn)場打掃干凈，將桌椅等物品復位。

　　3、成交供應商安裝空調時，應免費提供安裝所需的支架；安裝柜機空調時，還應免費提供安裝所需的插頭。

　　2、主要部件說明函

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關事業(yè)單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司供貨的空調型號采用松下、三菱電機、谷輪高性能品牌壓縮機，選用章丘海爾電機關鍵零部件和優(yōu)質材料可以滿足房間空調器設計使用壽命達到10年以上的要求。

　　3、關于為服務人員投保的承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關事業(yè)單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），為保證安全服務，我司承諾：按照“中華人民共和國國家標準GB-17790-1999房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范”的要求，保證上門的服務人員有相應電器、燃氣產品的工作經驗，懂得電子線路基礎知識，懂得相應產品基本工作原理及應用,安裝完畢后能夠獨立完成調試工作，并經過身體健康檢查可從事安裝作業(yè)的人員，無心臟病、貧血癥、癲癇等病癥；責令作業(yè)者在作業(yè)時應注意自身安全；我司已為服務人員投保人身意外傷害保險，且意外險額度不得低于20萬元。

　　4、質量保證承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關事業(yè)單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：提供的所有海爾空調是未經拆封、原廠全新正規(guī)合格、品質優(yōu)良的產品，技術資料齊全、滿足談判文件基本要求。

　　5、同意采購合同條款的承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關事業(yè)單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：完全同意采購合同條款及附件。

　　6、海爾空調售后情況

　　1、海爾空調保修期的長短及保修范圍、維保費用、提供免費配件等情況

　　海爾空調售后在空調行業(yè)內是服務響應時間最快、服務質量最好的售后。海爾空調的包修期是國家對空調產品包修期要求的6倍，為包修6年，終身保修。維保費用按照包修期外不收取維修費，僅收取更換部件成本費。空調安裝免費，在包修期內提供各項免費配件。

　　以下為各項情況說明：

　　對于本次談判中提供的貨物按照以下售后服務條款執(zhí)行：

　　（1）包修期限與范圍：

　　①對本工程中我方提供的海爾空調設備（含相關附件），承諾：自合同設備經最終驗收合格之日起整機免費包修六年，壓縮機免費包修六年；

　　②包修期內空調由于非人為因素造成的故障，我方負責免費維修；同時負責在整機包修期內每年對設備提供一次免費保養(yǎng)維護服務；

　　③包修期內因人為使用不當或不可抗拒的自然災害導致的故障及包修期外發(fā)生的故障，我方提供免費服務，只收取更換部件的成本費。

　　（2）維保費用：

　　包修期內所有配件免費更換。包修期外只收取更換部件的成本費。

　　（3）提供免費服務：

　　免費每年三月份進行上門檢測、清洗、保養(yǎng)工作（含加氟）。

　　a） 制冷循環(huán)系統(tǒng)檢測：壓力測試、檢漏、進出風溫度檢測；

　　b） 電控系統(tǒng)檢測：電腦板輸入輸出檢測、電壓電流的輸入輸出檢測；

　　c） 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測：過濾網、內外蒸發(fā)器通檢及電機風扇檢測。

　　免費提供熱鍍鋅防銹支架。

　　免費提供柜式空調的電源插頭。

　　免費提供日常維護所需儀表及工具：壓力表、測溫儀、萬用表、鉗式電流表、真空泵、小型焊具、安全帶、扳手和螺絲刀等日常工具。

　　7、售后服務部分合同條款及服務考核細則

　　售后服務部分（包括但不限于技術服務、人員培訓及技術資料）

　　7.1乙方應按新三包規(guī)定執(zhí)行售后服務，產品出現(xiàn)性能故障的，應嚴格按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》處理。

　　7.2乙方應自合同設備經最終驗收合格之日起對合同設備應提供終身免費維護的.服務。

　　7.3合同設備的保修期自最終驗收合格之日起計算；乙方必須提供六年免費上門保修服務；保障空調的正常使用。乙方應開通廈門本地的售后服務專線電話，供所有甲方采購的空調服務專用。售后服務專線電話應全天候響應(7*24)；接到甲方或使用單位的報修電話，應在1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，到達后8個工作小時內修復；若在8個工作小時內無法修復的，應及時告知甲方并與使用單位協(xié)商,經使用單位同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。保修期內，發(fā)生產品性能故障維修2次及以上仍不能正常使用的，乙方應負責為使用單位免費更換同型號的新機。若與該設備同一型號機器停產，乙方應與使用單位協(xié)商，更換其他型號的新機，更換的新機型性能不得低于故障機。換機后保修期限重新計算

　　7.4乙方應確保空調的安裝質量，安裝維修率將作為乙方售后服務考評的重要依據（注：安裝維修率=半年新裝空調發(fā)生維修的數(shù)量/半年內新裝空調數(shù)量，維修率的高低直接說明安裝質量的好壞，維修率越高說明安裝質量越差）。

　　7.5乙方應留存完整的合同設備的相關資料，保修期內，當合同設備發(fā)生維修，而使用單位無法提供發(fā)票或保修卡時，乙方應根據自身留存的檔案，為使用單位提供應有的保修服務。

　　7.6在空調銷售的旺季（即每年的4-10月）也應保證上門服務的及時性：乙方的服務工程師上門之前15分鐘與使用單位聯(lián)系，準時上門服務；如果工程師不能準時上門，要提前半小時聯(lián)系使用單位，說明原因并致歉,爭取使用單位的原諒并協(xié)商好重新上門的具體時間；如果使用單位不同意更改上門時間，乙方應統(tǒng)籌安排，按照使用單位先前預約的時間，準時上門服務；如果使用單位主動要求更改上門時間，乙方應按照使用單位新預約的時間上門服務。

　　7.7乙方每次上門都應按使用單位的要求對空調進行全面的保養(yǎng)、檢查，確保空調的正常使用。

　　7.8每年3、4月份，乙方應主動與使用單位聯(lián)系，約好時間上門，對空調進行全面的檢測、清洗保養(yǎng)工作（含加氟），保證產品的正常使用，并將維護結果及時反饋至甲方。

　　7.9使用單位要求乙方對原有各種型號的空調進行拆機、移機時，乙方應提供服務，服務費用按承諾的價格（收費標準）收取，服務費用應事先與使用單位確認，并提供正式發(fā)票。

　　7.10乙方應向甲方如實反饋每次上門服務的處理結果，不得隱瞞虛報，若甲方在回訪過程中發(fā)現(xiàn)與反饋情況不相符，經核實后，將視情節(jié)嚴重，對乙方作出相應的處罰（詳見考核細則）。

　　7.11除本合同另有約定外，乙方應嚴格執(zhí)行空調廠家的售后服務承諾。

　　7.12乙方在廈門地區(qū)擁有充足的備品備件，可以保證空調在正常損壞情況下，及時給使用單位提供保修或更換；對超出保修期的空調，乙方應保證在保修期后的4年內能及時提供產品維修所需的零配件。

　　7.13超出保修期的維修，乙方應向使用單位說明產品已超保，更換配件需收取配件費，并出示收費標準，征得使用單位同意后再維修,維修收費應提供發(fā)票。

　　7.14售后服務保證金：

　　7.14.1每批次空調安裝調試完畢并經最終驗收合格后，甲方留取該批次貨款總額的2%，作為售后服務保證金，待保修期第二年滿后甲方憑乙方根據7.14.2提供的履約保函無息付清。

　　7.14.2在保修期第二年屆滿之日起的五日內，乙方應提供見索即付的銀行履約保函作為保修期第三年至第六年的售后服務保證金，保函金額為人民幣100萬元，該保函有效期限4年（具體格式詳見附件2）。

　　7.14.3甲方有權直接從售后服務保證金中扣除乙方應付未付的違約金、賠償金等。

　　7.15乙方同意甲方按附件1《服務考核細則》對乙方進行考核。

　　附件1、《服務考核細則》：

　　在本項目保修期內，甲方將定期對使用單位進行回訪，跟蹤了解空調的使用情況及乙方的售后服務質量，依照以上的服務要求，制定以下考核細則。(考評服務滿分為100分，98分以上為優(yōu)秀，95~98分為優(yōu)良，93~94分為合格，93分以下為不合格。每年年終時根據服務的考評得分，不合格者甲方有權視乙方的違規(guī)情節(jié)的嚴重程度及處理結果直接從售后服務保證金中扣除相應的違約金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，違約金金額至少1000元/分。如招標采購單位就空調采購項目在下一年度重新進行談判的，年終的考核評分并將作為第二年的報價評分參考依據。)

服務承諾書 篇3

　　發(fā)包人（全稱）：____________________________________________ 承包人（全稱）：____________________________________________

　　依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發(fā)布的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》等其他有關規(guī)定，經協(xié)商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。

　　一、 工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　工程質量保修范圍和內容：

　　二、質量保修期

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期如下：

　　1.土建工程：

　　2.綠化種植工程：

　　3.噴泉、噴灌工程：

　　4.其他附屬工程： 質量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1.屬于保修范圍內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。

　　2. 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應在24小時內到達事故現(xiàn)場搶修。

　　3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養(yǎng)護標準。

　　4. 保修期內發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應在種植季節(jié)按原設計品種、規(guī)格更換。

　　四、保修費用

　　1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　2. 雙方約定的養(yǎng)護期間水、電費用的承擔：

　　五、其他

　　雙方約定的其他保修事項：

　　本工程質量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收

　　前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

　　年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇4

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，并按照招標方要求，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項管理團隊，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。

　　(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務技術要求（附件1）

　　投標人名稱（并加蓋公章）：大慶遠大環(huán)保設備有限公司法定代表人或其授權代表：簽署日期：20xx年 4 月27日

　　附件1

　　興化園區(qū)污水處理廠運營服務內容概況：

　　中標供應商負責興化園區(qū)污水處理廠的綜合運營管理，確保園區(qū)產生的污水及經園區(qū)管委會同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時有效處理，達標后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標供應商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運行，主要包括但不限于以下內容。

　　（1）中標供應商自行承擔污水處理廠全部運營所需的各項費用和風險，確保污水處理廠設施安全平穩(wěn)運行。

　　（2）中標供應商須按相關要求為污水處理廠配置經培訓合格的、有足夠經驗的管理、技術、操作和維修人員。

　　（3）污水處理廠土地、地上建筑物及構筑物、運營設施等全部資產的所有權為興化園區(qū)管委會。中標供應商如造成污水處理設備設施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內維修、更換或賠償，所發(fā)生的相關費用由中標供應商承擔。因中標供應商原因造成污水處理廠國有資產的流失和損毀，中標供應商承擔全部責任，并賠償因此所造成的全部損失。

　　（4）中標供應商應確保污水處理設施安全運行并承擔相應的責任，必須按相關要求制定并落實相關安全防護措施，提供保護人身或財產安全需要的設施、設備。在合同期內，必須嚴格按污水處理廠設施設備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進行操作。如果在合同期內發(fā)生安全生產事故和人員傷亡，由中標供應商承擔全部責任。

　　（5）在合同期內，中標供應商必須保證生產污水按環(huán)保部門的要求達標排放，如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項，相關責任和損失均由中標供應商承擔。如因污水處理不達標，或造成重大污染事故，造成相關部門處罰，或給第三方造成損失，中標供應商承擔全部責任。

　　（6）中標供應商必須遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度，必須詳實紀錄并妥善保存污水處理廠的運行日志、監(jiān)測記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺帳、污水排放記錄表等檔案，隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內，中標供應商必須接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。

　　（7）中標供應商負責監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗結果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。

　　（8）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門相關要求處置，在儲存、轉移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費用由中標供應商全部承擔。

服務承諾書 篇5

　　縣水務局，就進一步改進工作作風、提升效能、優(yōu)化服務等事項，向社會各界作出如下公開承諾：

　　一、增強責任意識

　　認真貫徹落實好實行最嚴格的水資源管理制度文件精神；對有關單位和相關人員需要答復或解釋的涉水問題，盡可能在最短的時間內給予答復；對于水事違法案件，及時取證依法查辦；嚴格做好城區(qū)及農村自來水的水質凈化檢測；切實增強責任感。

　　二、提高機關效能增強服務基層群眾意識

　　大力推進機關職能轉變和效能建設工作，努力達到服務質量最優(yōu)、發(fā)展環(huán)境最好，進一步強化宗旨意識，增強群眾觀念，建立科學合理、機制健全、運轉協(xié)調、廉潔高效的服務工作體系，創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境，提高服務基層和群眾的水平。對于前來辦理相關手續(xù)的，特別是外來投資項目，在規(guī)定時限內無正當理由不予辦理的，將給予責任人停職檢查處分，情節(jié)嚴重造成不良影響的，調離責任人崗位。

　　三、解決突出問題促進科學發(fā)展

　　努力提高局機關及局屬各單位履職能力，著力解決作風建設方面存在的突出問題，進一步加強黨員干部的執(zhí)行力，大力提升領導干部的履職能力，提高群眾對機關作風、服務水平和效能的滿意度。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費項目和縣政府審批的罰款及檢查項目；制定科學的供水方案，最大限度地保障正常供水；理清思路，明確方向，制定措施，破解難題，力爭在“建設民生水利、促進科學發(fā)展”上取得新進展。

　　以上承諾，堅決履行，請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。

服務承諾書 篇6

　　我公司（全稱： 有限公司 下稱：我公司）經公司董事會研究決定，特委托等人（下稱：貴引資人）為我公司引進資金，幣種 人民幣 大寫 元（小寫：元）期限 年用于我公司項目建設屬實，根據中華人民共和國合同法二十三章424條，428條規(guī)定，國務院1998（第19號）文件，國家工商局1995（第36號）文件精神，我公司及全體股東現(xiàn)以全部法律責任，經濟責任及個人承擔連帶擔保責任簽署此份承諾書：

　　一、所引資金到達我公司指定接款銀行的相應賬戶日起，我公司承諾按上述到賬款額給予 %傭金。所引資金到達我公司約定的接款銀行賬戶日起，按實到額的（稅后） （ %）標準，根據貴引資人的意愿和提供的賬戶號，以現(xiàn)金劃賬等方式與銀主貼息同日內足額兌付引資服務費用。若分單操作，則批進批結。貴引資人收取該筆引資服務費時不需辦理任何收款憑證。貴引資人服務費的稅金由我公司依法繳納；若涉及稅金的法律或經濟責任，由我公司全部承擔。具體按以下方式分流支付：

　　付，愿接受下列處治，并放棄一切抗辯權利：貴引資人可憑此承諾書依法凍結我公司的銀行賬戶；本承諾書自動轉為我公司欠貴引資人的欠條；追回應兌現(xiàn)的服務費并按該費用總額加收每天 ‰滯納金；按引資服務費總額的兩倍收取罰金；追索期間所產生一切費用（含律師費、訴訟費、執(zhí)行費、財產保全費、公證費、違約金、罰金、差旅費等）均由我公司承擔。

　　公司法人代表：

　　年 月 日

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