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醫院部門整體支出績效評價報告范文（精選10篇）
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醫院部門整體支出績效評價報告 1
為落實深化醫藥衛生體制改革，推動我區衛生事業發展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現將具體情況匯報如下：
一、主體業務開展情況
1、改善服務流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確保患者就醫方便、快捷。
2、加強醫患溝通，改善服務態度。
針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫務人員服務態度差的問題，采取集體幫教的.形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院一名工作人員服務態度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類似的問題。
3、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。
一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發現問題及時采取應對措施。
三是規范醫療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規范》、《護理文書書寫規范》。
四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優質的護理服務，積極開展“創建優質護理服務示范病房”活動，先后制定了活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務質量。
4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。
為進一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫療過程持續改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業務的技術骨干到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫療技術服務水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業務骨干和學科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發生，加強與公安部門的溝通聯系，共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。
醫院部門整體支出績效評價報告 2
20xx年，在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下，大力加強行業作風建設，著力提醫護服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進展，現將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
（一）基本醫療服務與醫療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務工作，全年門診就診xx人次，比去年增加了xx人次，住院xx人次，比去年增加了xx人次，業務收入xx元，比去年增加了xx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xx%。全年全院無醫療事件發生。
（二）新型農村合作醫療工作
繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次，報銷資金xx元；門診報銷xx次，報銷資金xx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
（三）我院內部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好，群眾滿意，我們將創先爭優活動與醫院開展“三好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區衛生系統關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫德醫風進一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
xx年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發生；本院無“兩非”案件發生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
（五）評價與監督
xx年，我院加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。全面推行院務公開制度：醫院的.服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、財務收支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財務管理
我們嚴格執行財務預算制度和會計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業務收入均存入專戶，使用財政統一票據，做到當日發生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。
（七）醫德醫風和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風相關規定，堅持廉潔行醫，無收受患者紅包行為發生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現違規違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。
我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫院部門整體支出績效評價報告 3
20xx年下半年，我院領導班子根據《平江縣衛生局關于印發公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫院績效提高工作質量和效率，更好的為病人服務，推進醫院建設和發展為目的，以堅持多勞多得、優績優酬的.原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實施方案。現將績效考核工作總結如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案，經院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合，院內考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產器械進行了盤底建賬，建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫療護理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績效考核培訓。
二、每季對醫院成本進行分析，掌握成本數據。
醫院部門整體支出績效評價報告 4
為做好20xx年度部門整體支出績效自我評價工作，強化績效理念，提高財政資金使用效益，根據《宜章縣財政局關于做好縣級預算部門績效自評工作的通知》（宜財績〔20xx〕109號）文件精神，我院認真開展了20xx年預算支出績效自評工作。現將自評情況報告如下：
一、部門概況
（一）基本情況
宜章縣中醫醫院始建于1952年，歷經幾代“中醫人”的艱苦創業，現已發展成為全縣唯一一所集醫療、教學、科研、康復、急救為一體的二級甲等綜合性醫院。現有在職在崗職工490人，編制床位220張，實際開放病300張。內設臨床專科17個、醫技科室7個、輔助科室4個、職能管理科室19個。
醫院擁有1.5T核磁共振、西門子16排螺旋CT、彩超、CR、DR及全自動生化檢測儀等各種高精尖診療設備120余臺，年末資產總值0.56億元。為郴州市第一人民醫院對口支援醫院、郴州市中醫醫院對口幫扶單位，廣東省中醫院聯系單位，是郴州市市轄區職工醫保、宜章縣職工醫保、宜章縣城鄉居民醫保、工傷保險定點救治醫院、宜章縣人壽保險公司定點醫療單位。
主要職能：為全縣人民提供醫療、護理、預防保健、科研、教學、康復等服務；完成縣政府和衛生行政部門交辦的其他任務。
（二）整體支出情況
20xx年我院基本總支出為1.2億元。其中：人員經費支出5273.7萬元、衛生材料支出2487.3萬元、藥品支出2503.5萬元、固定資產折舊293.5萬元、提取醫療基金26.2萬元和其他費用654.9萬元、其他支出761萬元。
二、整體支出管理及使用情況.
（一）20xx年度預算基本情況
我院屬于差額撥款單位，20xx年度納入財政預算的有人員經費101.5萬元，財政已按時全額撥付到位。
（二）20xx年收入支出決算情況
20xx年度以支定收確認的總收入為101.5萬元，年度總支出為101.5萬元，其中基本支出101.5萬元，用于保障機構正常運轉、完成日常工作任務而發生的支出，包括人員經費和公用經費，經費支出使用比例為100%。
（三）基本支出使用管理情況
醫院建立健全了收入、支出、政府采購、資產管理以及公務接待管理、差旅費、培訓費等財務管理制度，成立了內部控制工作領導小組，加強內部控制和監督。資金使用符合國家財經法規和財務管理制度規定以及有關專項資金管理辦法的規定。各項經費支出實行一支筆審批制度，嚴格公務接待費、差旅費、會議費和培訓費審核審批程序，“三公”經費較好地控制在預算范圍之內，有效杜絕了資金使用擠占、挪用、虛列支出等情況，確保了資金使用的規范性、安全性和有效性，切實降低醫院運行成本。
三、資產管理情況
制定了資產管理制度，對單位公共財產物資實行統一管理、統一調配，建立了資產實物管理臺賬，根據各部門的需求制訂了采購計劃，按國有資產配置、政府采購和有關規定加強管理，程序到位，專人管理，對取得的資產及時進行會計核算，每年對財產物資進行清查、盤點、核對、處理。截至20xx年12月31日資產共計0.56億元，保證了國有資產的保值增值。
四、部門整體支出績效情況
20xx年，我院通過加強預算收支的管理，不斷建立健全內部管理制度，理順內部管理流程，部門整體支出管理情況得到了提升。部門整體支出績效情況如下：
（一）經濟性評價
1、從源頭抓起，科學合理編制經費預算。根據中央和省、市、縣財政預算改革的有關要求，結合單位實際需要，按標準、按項目科學認真編制部門預算。
2、預算執行方面，支出總額基本控制在預算總額以內；不存在截留或滯留專項資金情況。
（二）行政效能評價
為強化部門整體支出，加強國有資產管理，提高資金使用效益，在財務管理和厲行節約方面開展了大量工作，行政效能顯著。
1、在原有相對健全的財務管理制度基礎上，適時地、針對性地進行了相關制度的增補，制度的建立更為完善。
2、重視制度的學習和宣講，并已逐步形成了崇尚厲行節約反對浪費的機關文化。根據中央、湖南省、郴州市人民政府下發的《黨政機關厲行節約反對浪費條例》《湖南省黨政機關國內公務接待管理辦法》《宜章縣縣直機關差旅費管理辦法》等一系列文件精神，組織單位人員學習，強化了我院厲行節約管理意識。
3、加強醫療質量管理，嚴肅查處大處方、亂檢查、亂收費等行為，切實控制醫療費用不合理增長，確保廣大群眾得實惠。
4、在健康扶貧“一站式”結算服務平臺，為貧困人員提供“一站式”即時結算服務。住院報銷時，通過城鄉居民醫保信息系統一次性結算、補償到位，患者只需支付自付費用即可，徹底解決了全縣貧困人員就醫報賬“多頭跑、耗時長、手續繁、效率低”的'問題，極大提高了工作效率，獲得了各級領導的好評。
五、存在的問題
年初預算的編制不夠精細，沒有按照費用支出的使用范圍和內容進行類、款、項三個層級的明細預算，并按照預算的最末級明細進行預算支出管理。
六、改進措施和有關建議
1、細化預算編制工作，認真做好預算的編制。進一步加強內部機構的預算管理意識，嚴格按照預算編制的相關制度和要求，本著“勤儉節約、保障運轉”的原則進行預算的編制；編制范圍盡可能地全面、不漏項，進一步提高預算編制的科學性、合理性、嚴謹性和可控性。
2、在日常預算管理過程中，進一步加強預算支出的審核、跟蹤及預算執行情況分析。結合實際情況，完整、準確地披露相關財務信息，盡可能地做到決算與預算相銜接。
3、科學執行績效預算管理制度。
一是進一步優化績效評價指標體系。部門整體績效評價工作是一項長期性的工作，專業性強，工作量大，建議財政有關部門進一步加強開展相關的業務培訓，完善績效評價方法和評價指標體系，組織開展部門之間、單位之間的經驗交流，多注重督促指導推進績效評價的開展。
二是加強對績效評價結果的運用。推動相關制度建設，逐步建立以績效為導向的預算編制模式，將績效評價從事后評價湘預算編制、審查批準、執行過程等前置環節延伸，建立以績效為導向的編制模式，把績效考評的結果作為編制部門預算的重要依據。
醫院部門整體支出績效評價報告 5
一、評價背景與目的
醫院內科作為核心診療部門，肩負著救治大量內科疾病患者的重任。本次績效評價旨在全面、客觀地考量內科部門在特定時段內的.資源投入、服務產出及效益達成狀況，精準定位優勢與短板，為后續資源優化配置、服務質量升級給予關鍵支撐，進而強化醫院內科綜合實力，提升患者就醫體驗。
二、評價范圍與指標體系
本次評價涵蓋xx月xx日內科部門的所有財務與業務事項，構建了包含投入、過程、產出、效益 4 個一級指標，下設人員經費、設備購置、診療流程合規性、患者滿意度等 12 個二級指標的評價體系，各指標依據重要程度賦予相應權重，確保評價結果公正合理。
三、績效評價情況
投入維度
內科人員配備總體達標，醫護比契合行業要求，但高層次、專科人才占比較低，限制疑難病癥診療水平；經費投入穩步增長，可設備老化、更新緩慢問題突出，部分診療設備故障率高，影響檢查及時性與準確性。
過程維度
診療流程基本規范，門診掛號、就診、檢查、繳費流程明晰，信息化系統助力患者便捷就醫。不過，科室間協作存在梗阻，會診響應不及時，危急重癥轉診銜接不暢；培訓學習活躍度欠佳，醫護人員外出進修人次未達目標，新知識、新技術吸收應用滯后。
產出維度
診療工作量斐然，門診接診、住院收治人數逐年遞增，病床使用率超xx%；醫療質量過硬，病歷書寫合格率達xx%，甲級病歷占比超xx%，醫療事故發生率為零。但新技術、新項目開展進度緩慢，僅完成計劃的xx%，限制科室發展潛力。
效益維度
社會效益顯著，多次組織義診、健康科普活動，社區居民健康知識知曉率提升xx%；患者滿意度達xx%，表揚信、錦旗不斷。經濟效益欠佳，受設備成本、藥占比調控影響，成本控制不力，收支結余未達預期。
四、取得的成效
內科成功救治眾多危急重癥患者，贏得良好口碑；憑借專業科普與義診拓展醫院影響力，品牌輻射力漸強；通過優化診療流程，患者平均候診時間縮短xx分鐘，就醫體驗大幅改善。
五、存在的問題
人才隊伍結構失衡，“引才”“留才”機制待健全；設備更新資金缺口大，制約診療技術革新；科室協作與溝通機制薄弱，降低整體效率；成本管控意識淡薄，資源浪費現象時有發生。
六、改進建議
加大高層次人才引進力度，設立專項補貼與職業晉升通道；多方籌措資金，加快設備更新換代；建立常態化科室協作溝通平臺，完善會診、轉診制度；強化全員成本管控意識，推行精細化管理模式。
七、總結
內科部門既有亮眼成績，也有諸多待解難題。后續應聚焦問題整改，夯實優勢，補齊短板，持續提升績效水平，為醫院發展與患者健康保駕護航。
醫院部門整體支出績效評價報告 6
一、評價背景與目的
醫院后勤部門如同幕后“管家”，為全院醫療業務平穩、高效運轉供應關鍵保障。本次績效評價意在精準評定后勤部門資金投入合理性、服務效率及成果效益，查找管理漏洞與薄弱環節，助推后勤服務提質增效，契合醫院戰略發展訴求。
二、評價范圍與指標體系
評價范疇囊括xx月xx日后勤部門經費收支、物資采購、設備運維、基建修繕等業務。指標體系含投入、過程、產出、效益 4 個一級指標，細分經費保障度、物資采購合規性、維修及時性、臨床滿意度等 13 個二級指標，依各指標重要性與關聯性合理賦權。
三、績效評價情況
投入維度
經費投入基本穩定，能滿足日常運維需求，但應急物資儲備資金占比偏低，面對突發公共事件易陷入被動；人員配備結構老化，專業技術、年輕力量不足，限制復雜任務執行效率。
過程維度
物資采購流程嚴謹，嚴格執行招標、詢價程序，合同簽訂規范，物資驗收合格率超xx%；設備運維管理有序，定期巡檢、保養，設備完好率達xx%。然而，后勤信息化建設滯后，報修響應靠人工傳達，效率低下；部分規章制度陳舊，未隨醫院發展及時更新。
產出維度
完成大量基建修繕項目，病房改造、手術室升級成效顯著，環境舒適度、功能性大幅提升；物資供應及時率超xx%，滿足臨床一線需求。可綠化養護、環境衛生清潔頻次未達標，影響醫院整體形象。
效益維度
臨床科室對后勤服務滿意度達xx%，認可維修、物資保障效率；節能降耗成果亮眼，水電能耗同比下降xx%，降低運營成本。但突發應急事件處置效果欠佳，應急演練頻次不足，實戰響應速度慢。
四、取得的成效
成功打造舒適就醫環境，病房溫馨整潔，設施完備；物資供應精準高效，未因物資短缺延誤診療；節能舉措成效斐然，助力醫院綠色發展；關鍵設施設備運維得力，保障醫療業務連續運行。
五、存在的'問題
應急管理體系薄弱，物資儲備與應急能力不足；后勤隊伍專業素養亟待提升，新技術、新理念應用困難；信息化建設掉隊，報修、調度效率低；制度更新滯后，管理靈活性欠缺。
六、改進建議
充實應急物資儲備，定期開展應急演練，完善應急預案；加強后勤隊伍培訓，引進專業人才，提升隊伍整體素質；加快后勤信息化建設，搭建智能報修、物資管理平臺；動態更新規章制度，確保管理有章可循。
七、總結
后勤部門為醫院正常運營貢獻巨大，但現存問題不容忽視。未來需對標問題整改，革新管理模式，為醫院長遠發展筑牢后勤根基。
醫院部門整體支出績效評價報告 7
一、部門概況
醫院內科作為核心診療部門，涵蓋心血管、呼吸、消化等多個專業科室，肩負著區域內大量患者的救治與健康管理重任。科室現有醫護人員xx名，其中主任醫師xx名、副主任醫師xx名，床位xx張，配備先進的診療與監護設備，旨在為患者提供精準、高效的醫療服務。本評價周期內科部門總支出為xx萬元，主要涵蓋人員經費、藥品耗材采購、設備購置與維護、科研教學等項目，資金來源為財政撥款與醫院自籌。
二、績效目標設定
內科部門依據醫院整體戰略及患者就醫需求，設定年度績效目標：一是醫療服務質量提升，門診患者滿意度達 90%以上，住院患者滿意度達 85%以上，醫療事故發生率控制在 0.5%以內；二是醫療效率優化，縮短患者平均住院日至 10 天以內，提高病床周轉率；三是學科建設推進，新增省級科研課題xx項，發表核心期刊論文xx篇；四是成本控制有效，確保部門整體支出增長率低于醫院平均水平。
三、績效評價實施過程
本次評價遵循科學規范、公正公開、分級分類與績效相關原則，組建多領域專家團隊，制定涵蓋投入、過程、產出、效益 4 個維度的.評價指標體系。收集數據途徑多元，包括醫院財務系統、醫療信息系統、患者滿意度調查、科室內部報表等；實地走訪科室，訪談醫護人員、患者及家屬，確保數據真實、全面；運用定量與定性分析結合方法，精準核算、客觀評判各項指標完成情況。
四、績效評價結果
（一）投入指標
人員與設備投入契合科室發展規劃，資金到位率達 100%，預算執行率為 95%，偏差主要源于部分設備采購流程繁瑣、延遲交付，影響資金按計劃支出；經費分配合理，重點保障關鍵崗位、急危重癥救治及新技術研發。
（二）過程指標
診療流程規范，嚴格執行醫療核心制度，病歷書寫合格率達 98%；藥品與耗材采購合規，均源自正規渠道，庫存管理科學；醫護人員培訓頻次足、效果佳，繼續教育參與率達 95%；但存在部分設備維護不及時，偶發故障影響診療。
（三）產出指標
門診量達xx人次，較去年增長 8%；住院患者達xx人次，治愈率提升至 70%；成功開展多項新技術，如心血管介入手術xx例；發表核心期刊論文xx篇，獲省級科研課題xx項，超額完成學科建設目標。
（四）效益指標
患者滿意度調查顯示門診患者滿意度為 92%，住院患者滿意度 87%；通過優化治療方案、縮短住院日，為患者節省費用約xx萬元；帶動醫院周邊相關產業發展，社會效益顯著；成本控制得力，支出增長率較醫院平均低 3 個百分點。
五、存在問題與建議
（一）存在問題
科室間信息系統整合不足，會診、轉診信息傳遞不暢；部分醫護人員服務意識淡薄，溝通缺乏耐心；高端人才引進困難，限制學科長遠發展；設備老化，更新資金壓力大。
（二）建議
加快醫院信息化建設，統一數據標準，實現信息共享；強化醫德醫風培訓，建立服務監督與獎懲機制；制定優惠政策，拓寬人才引進渠道；合理規劃設備更新資金，爭取財政支持與社會捐贈。
六、總結
內科部門整體支出績效良好，成果斐然，但仍存短板。未來應持續改進問題，鞏固優勢，提升醫療服務綜合能力，為民眾健康保駕護航。
醫院部門整體支出績效評價報告 8
一、部門基本情況
醫院后勤保障部門是維持醫院正常運轉的關鍵力量，職能涉及水電供應、設施維護、物資采購與配送、環境衛生管理等諸多領域。部門現有員工xx人，分工明確，涵蓋電工、水工、維修工、保潔員等工種。本評價期內部門總支出xx萬元，資金多用于支付員工薪酬、物資采購、設備維修及能耗費用，資金來源以醫院自籌為主，部分獲少量財政補貼。
二、績效目標設定情況
基于醫院運營需求，后勤保障部門設定如下績效目標：一是保障醫院水電暖正常供應，故障搶修響應時間不超過 30 分鐘；二是確保物資供應及時、充足，物資庫存周轉率不低于 4 次/年；三是維持醫院環境整潔，衛生達標率 100%；四是嚴格控制成本，年度支出增幅不高于物價上漲幅度；五是提升服務滿意度，內部員工滿意度達 85%以上，患者及家屬滿意度達 80%以上。
三、績效評價實施過程
組建專業評價小組，成員包括財務、審計、后勤管理專家與醫院職工代表。構建完善的評價指標體系，分設投入合理性、過程規范性、產出數量質量、效益顯著性四個層級指標，賦予相應權重；全方位收集數據，調取財務賬目、物資出入庫記錄、維修工單、滿意度調查等資料；實地勘查醫院設施設備運行狀況、環境衛生情況；運用統計分析、案例對比等方法開展評價。
四、績效評價結果
（一）投入指標
預算編制科學合理，充分考量醫院發展與實際運維需求，資金到位及時率達 98%，預算執行率 93%，少量偏差因臨時應急采購、價格波動調整所致；人員配備與物資采購契合醫院規模及業務量。
（二）過程指標
建立健全規章制度，涵蓋物資采購流程、設備維修標準、安全操作規程等；采購公開透明，嚴格執行招投標與詢價制度；設備定期巡檢維護，維修及時率達 95%；但部分員工培訓落實不到位，安全意識有待提升。
（三）產出指標
全年水電暖供應穩定，故障搶修平均響應時間 25 分鐘；物資供應充足，庫存周轉率 4.5 次/年；醫院環境整潔，衛生達標率達標；高效完成基礎設施改造項目xx個，助力醫院診療環境優化。
（四）效益指標
內部員工滿意度調查結果為 87%，患者及家屬滿意度 82%；通過節能改造、成本管控，節約成本約xx萬元；為臨床一線提供堅實后盾，間接提升醫療服務效率，促進醫院平穩運營。
五、存在問題與建議
（一）存在問題
后勤信息化建設滯后，物資管理、設備維修仍依賴手工記賬，效率低、易出錯；員工年齡結構老化，新技術掌握慢，年輕人才引進困難；應急物資儲備方案不完善，面對突發公共事件響應遲緩。
（二）建議
加大后勤信息化投入，引入先進管理軟件，實現數字化管理；制定人才發展規劃，加強與院校合作，定向培養、招聘年輕人才；完善應急物資儲備機制，定期演練，提高應急處置能力。
六、總結
后勤保障部門整體支出績效較為可觀，達成多數預定目標，但也面臨系列挑戰。后續需針對性整改，持續提升服務水平與管理效能，為醫院發展筑牢后勤根基。
醫院部門整體支出績效評價報告 9
一、引言
為強化醫院內部管理，提升資金使用效益，全面、客觀評價各部門工作成效，本次針對醫院內科進行整體支出績效評價。內科作為醫院重點科室，肩負著大量患者的診療重任，其績效表現關乎醫院整體服務水平與口碑。本次評價時段為xx月xx日，依據相關政策法規、醫院財務數據及業務統計資料開展評估。
二、績效目標設定與完成情況
內科設定的績效目標涵蓋醫療質量、服務效率、患者滿意度及成本控制四大板塊。醫療質量方面，預定甲級病歷率達 95%，實際達成 93%，稍低于目標，主要因部分年輕醫生病歷書寫規范性欠佳；醫療事故發生率控制在 0.5%以內，得益于嚴格的診療規范與術前核查，實際發生率為 0.3%，出色達標。
服務效率上，門診患者平均候診時間目標為 30 分鐘，實際耗時 35 分鐘，超出預期，原因在于就診高峰時段醫護人員調配不足；住院患者平均住院日目標 10 天，實際 9.5 天，科室通過優化診療流程、開展日間手術成功縮減住院時長。
患者滿意度設定目標為 90%，經問卷調查與回訪，實際滿意度達 88%，患者反映部分醫護溝通缺乏耐心、病房環境嘈雜影響休息。成本控制層面，預算執行率預期控制在 98%，實際為 102%，藥品與耗材成本超支，歸咎于部分高價進口藥使用頻繁、耗材浪費未有效監管。
三、資金投入與使用情況
內科該時段總收入xx萬元，其中財政補助xx萬元、醫療收入xx萬元。總支出xx萬元，人員經費占比 40%，用于醫護薪酬、福利發放，保障科室人力穩定；藥品支出占 30%，涵蓋常見病癥用藥與特殊治療藥物；耗材支出 20%，包含一次性醫療器械、檢驗試劑；其余為設備維護、水電費等雜支。資金使用基本遵循預算安排，但藥品、耗材管控漏洞致使支出偏離計劃。
四、效益分析
社會效益顯著，內科年接診患者超xx人次，救治眾多危急重癥患者，為地區居民健康筑牢防線；多次組織下鄉義診、健康科普講座，普及慢性病防治知識，提升群眾健康素養，贏得良好社會聲譽。
經濟效益方面，科室業務收入穩步增長，但成本控制短板拉低利潤率；不過，憑借精湛醫術吸引周邊地區患者轉診，帶動醫院餐飲、住宿等周邊產業，間接貢獻經濟價值。
五、存在問題與建議
問題集中在病歷書寫、服務態度、候診時長、成本管控等維度。建議加強醫生培訓，定期開展病歷書寫規范講座與考核；強化醫護溝通技巧培訓，設服務監督崗，及時糾正不當行為；優化排班，利用信息化手段引導患者錯峰就診；建立藥品、耗材監管機制，推行精細化成本管理，引入性價比高的.國產藥品耗材。
六、結論
內科整體工作有亮點，也存不足。績效目標部分達標，資金使用需優化，效益產出可圈可點。后續依建議整改，有望持續提升績效，為醫院發展注入強勁動力。
醫院部門整體支出績效評價報告 10
一、前言
醫院后勤保障部門是維持醫院正常運轉的`“幕后英雄”，關乎醫療服務順暢開展、患者就醫體驗優化。本次對后勤部門xx月xx日的整體支出績效予以評價，依據醫院規章制度、財務賬目及實地調研資料，旨在精準剖析績效表現，挖掘問題、提出對策。
二、績效目標達成狀況
績效目標圍繞服務保障、安全管理、成本節約設定。服務保障上，設備正常運行率目標 98%，實際達 97%，故障維修響應時間應在 30 分鐘內，多數情況達標，但復雜故障響應超時限；物資配送及時率擬定 95%，實際 93%，配送人手短缺、流程銜接不暢致延誤。
安全管理領域，消防安全事故發生率目標為零，憑借定期消防演練、設施維護，成功達成；院區內治安事件發生率控制在 0.1%以內，實際發生少量盜竊事件，安保巡邏存在死角。
成本節約層面，預算執行率期望 97%，實際 99%，水電費、設備維修更換費超支，因節能措施不到位、設備老化頻繁維修。
三、資金收支詳情
后勤部門總收入xx萬元，含財政專項撥款用于設備購置升級、醫院自籌日常運維資金。總支出xx萬元，設備購置維護費占 45%，老舊電梯、醫療設備更新耗費不菲；水電費占 25%，醫院規模擴張、設備增多使能耗攀升；物資采購費 20%，辦公用品、清潔耗材采購頻繁；人員經費 10%，涵蓋安保、維修、保潔薪酬。資金投放契合醫院運營需求，但管控欠佳致支出攀升。
四、效益產出剖析
社會效益凸顯，舒適整潔的就醫環境、高效的設備保障提升患者就醫舒適度與滿意度；疫情期間，后勤迅速搭建隔離設施、調配防護物資，助力抗疫；綠色醫院建設上，垃圾分類、節能減排成效初顯，獲環保部門肯定。
經濟效益方面，設備高效運行減少停機損失，物資合理采購降低積壓浪費，間接提升醫院資金周轉效率；節能改造雖短期投入大，但長期降本增效前景可觀。
五、現存短板與改進思路
短板在于響應速度、成本管控、安全細節。建議完善設備維修預警系統，提前儲備易損件，縮短維修時間；優化物資采購流程，引入供應商競爭機制，按需采購、定期盤點；加密安保巡邏頻次，增設監控設備，消除治安隱患；強化全員節能意識，推廣節能設備應用。
六、總結
后勤保障部門績效有成績，也暴露不少問題。后續通過整改優化，若能精準把控支出、高效達成目標，將夯實醫院運營根基，為醫療事業穩健發展保駕護航。
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