暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告，歡迎大家分享。
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告1
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到中國電信揚(yáng)州分公司實(shí)習(xí)，在十多天的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開闊了視野同時(shí)也增長(zhǎng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比如作為電信的客服代表對(duì)客戶做電話業(yè)務(wù)回訪這個(gè)內(nèi)容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”社會(huì)實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。揚(yáng)州電信對(duì)我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當(dāng)?shù)闹匾暎?dāng)我們來到揚(yáng)州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導(dǎo)和員工就做好了充分的準(zhǔn)備等待我們的到來，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必須的用品，大家都很開心的說笑，相互介紹認(rèn)識(shí)，特別是下午我們還開了揚(yáng)州市各地區(qū)的視頻會(huì)議，由市電信的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了中國電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及對(duì)我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱烈的歡迎！
這次實(shí)習(xí)我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管項(xiàng)目的具體內(nèi)容，同時(shí)我們也去看了機(jī)房的配置，那些交換機(jī)，epon技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當(dāng)?shù)闹懒怂麄兊墓ぷ鲀?nèi)容，特別是對(duì)一些電信客戶也做了相應(yīng)的標(biāo)注，比如黑色的為普通用戶，藍(lán)色的，黃色的為重要用戶，不可以輕易改動(dòng)，紅色的為極其重要的客戶，要保證其網(wǎng)絡(luò)的暢通。感覺最令我難忘的是當(dāng)電信的客服代表用電話與客戶聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿意以及推銷相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語氣，問候語，推銷的技巧等。我們?nèi)ル娦诺牧硪粋�(gè)機(jī)房重地學(xué)習(xí)了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來，看起來不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測(cè)試電纜光纜的長(zhǎng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習(xí)的過程中我們不僅親身體驗(yàn)了一些工作內(nèi)容而且也學(xué)習(xí)到了一定的理論知識(shí)，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導(dǎo)，讓我們學(xué)到了有用的知識(shí)，磨練了自己！
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。更感謝社會(huì)給了我們這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來實(shí)踐：通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。也學(xué)習(xí)到了一些非專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走向技術(shù)應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的不是你懂得知識(shí)與技術(shù)你就會(huì)處理實(shí)際中遇到的問題！
總的來說這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但認(rèn)識(shí)了許多朋友，而且學(xué)習(xí)了許多有用的知識(shí)，與社會(huì)有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐活動(dòng)要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告2
摘要：寒假期間來到中國電信葫蘆島興城分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，深入了解電信的起步和發(fā)展，熟悉電信公司基本業(yè)務(wù)，通過在電信綜合部為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，了解綜合部基本運(yùn)作規(guī)律，作為電信學(xué)院的我，對(duì)這方面管理的能力有待加強(qiáng)。
夢(mèng)想揚(yáng)帆，青春?jiǎn)⒑剑耆A，在象牙塔的我們，懷抱著滿當(dāng)當(dāng)?shù)膲?mèng)想，背負(fù)著沉甸甸的理想。在假期來臨的時(shí)候我們都在打算著我們假期的計(jì)劃，當(dāng)然為了鍛煉一下自己也增加一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以我準(zhǔn)備利用假期實(shí)踐充實(shí)自己，鍛煉自己在電信方面的能力，于是，我選擇了離家較近的中國電信葫蘆島興城分公司。通過與該公司人事負(fù)責(zé)人的溝通，在20xx年2月1日我來到了綜合部了解學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。
綜合部是電信公司的核心，各項(xiàng)工作都是圍繞綜合部的工作展開的，綜合部就是管理綜合性事務(wù)的部門，比如說組織會(huì)議，組織活動(dòng)，辦公，油料管理，車輛管理等等，在這，可以很好的鍛煉人的綜合管理能力。最初的我什么都不懂，在綜合部李云姐的幫助下，我逐步走上軌道。
記得一次在接到一位客戶的投訴電話時(shí)，對(duì)方是電信天翼手機(jī)的使用者，想了解天翼推出的新業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的我就是一頭霧水，什么都不懂。李姐接過電話后對(duì)其做了詳細(xì)的解說，我不得不佩服她的“運(yùn)籌帷幄”，她的管理與危機(jī)處理能力都是電信界數(shù)一數(shù)二的。她耐心的為我講述電信天翼和3g的業(yè)務(wù)，通過她的幫助，我了解到天翼是電信最新要搶占中國3g手機(jī)市場(chǎng)的品牌，有“如虎添翼”的概念，大家對(duì)中國電信的寬帶服務(wù)應(yīng)該不陌生，從最初的adsl撥號(hào)上網(wǎng)到現(xiàn)今的高速無線上網(wǎng)，中國電信在成長(zhǎng)，中國的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)在成長(zhǎng)。
綜合管理的要點(diǎn)是掌握全局，從做什么到怎么做。近幾年，中國電信已經(jīng)在局部的不同層面推進(jìn)轉(zhuǎn)型。如通過bpr推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型，通過mr推進(jìn)營銷模型的轉(zhuǎn)型，通過建設(shè)shlr、ngn等推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)型等等。以機(jī)構(gòu)調(diào)整起步，也是重中之重，綜合部調(diào)動(dòng)著整個(gè)公司運(yùn)作，與市場(chǎng)部，銷售部都有著緊密的結(jié)合，掌管著財(cái)務(wù)和經(jīng)費(fèi)等。整合各種資源成創(chuàng)新關(guān)鍵，在推動(dòng)寬帶與寬帶應(yīng)用方面，中國電信重點(diǎn)加強(qiáng)了與sp的合作，“整合資源統(tǒng)一合作，更加開放客戶資源，提供更完善的支付渠道，共享客戶群體，加強(qiáng)組合營銷”。今年以來，與互聯(lián)星空合作的sp數(shù)量大幅增長(zhǎng)，現(xiàn)已超過500家，互聯(lián)星空的業(yè)務(wù)量和交易量也呈現(xiàn)30%的高速增長(zhǎng)。發(fā)展ict業(yè)務(wù)、通過“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”推動(dòng)中小企業(yè)信息化則是中國電信整合應(yīng)用提供商、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商等社會(huì)資源的一次嘗試。這些都是綜合部要考慮的內(nèi)容。
綜合部要對(duì)電信公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)作總結(jié)，綜合負(fù)責(zé)人要每周做一次報(bào)告上交到上一級(jí)，不僅要管理到大到推行各種業(yè)務(wù)，處理各種事務(wù)，小到修訂窗簾的小事。綜合部要管理方方面面的事，真是鍛煉人啊。
總結(jié)：雖然這為期不到一個(gè)月的學(xué)習(xí)我沒有真正去管理過，但看著李姐她們?cè)趺礇Q斷后長(zhǎng)了不少見識(shí)，在實(shí)踐過程中，我學(xué)會(huì)了冷靜分析，學(xué)會(huì)怎樣去分析問題，更讓我學(xué)會(huì)了怎樣在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的壞境中生存，受益匪淺。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中我明白了干什么事都沒有那么的輕松，這在我們還沒走出學(xué)校之前，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)去感悟去接受未來的生活，我們誰都不知道以后在我們面前的路會(huì)是什么樣的，不過我確信勝利是留給那些有準(zhǔn)備的人的。所以我建議趁著我們年輕，趁著我們還有時(shí)間，趁著我們還有精力……我們應(yīng)該去做些能讓我們成長(zhǎng)，能讓我們感受生活的事。為了我們的將來，為了以后有個(gè)幸福的生活，為了以后能夠在社會(huì)中更好地適應(yīng)，我們應(yīng)該努力了，應(yīng)該去社會(huì)中體驗(yàn)了。只有我們的成長(zhǎng)才能換回我們以后的成功。
2月25日，我離開了電信，我相信，這是次收獲滿滿的“旅行”，以后，我會(huì)繼續(xù)給自己爭(zhēng)取這學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷去充實(shí)自己。在以后的生活中要多積累像這樣的“旅行”，增強(qiáng)自己。
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告3
這個(gè)暑假非常有幸能夠參加中國電信杭州分公司舉辦的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過這次為期15天的實(shí)習(xí)，了解了書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，知識(shí)是在學(xué)習(xí)中得到理解，在時(shí)間中得到鞏固。這次實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
從最初的開幕式，就有不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家萬戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，以前就只知道要交電話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念，其中印象特別深刻的就是3g天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在讓人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了了為何電信公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
開幕式的一個(gè)環(huán)節(jié)是帶我們?nèi)⒂^電信的一系列產(chǎn)品和最新的技術(shù)，下午坐著電信的大巴來到了電信的一個(gè)公司產(chǎn)品展示區(qū)域，講解人員跟我們講了很多有關(guān)于電信的新技術(shù)，新改進(jìn)，在3g信息時(shí)代的來臨時(shí)代，不斷的新技術(shù)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，我們了解到電信浙江公司已經(jīng)將電信的線路3g站點(diǎn)覆蓋了浙江的各個(gè)地方，尤其是到舟山的海底光纜的鋪設(shè)，電信已經(jīng)將全浙江省囊括完全了。在講解人員的講解下，我們了解到了電信產(chǎn)品在交通方面，司法公安方面等等的應(yīng)用，很多很多都是讓人嘆為觀止的新技術(shù)，想全球眼，3g手機(jī)，家庭孩子等方面的聯(lián)系，數(shù)字的電視等等的一系列產(chǎn)品，都讓人眼前一亮，感嘆科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與電信公司的強(qiáng)大和不斷帶給人震撼的感覺。
過后，我們被分配到了杭州電信公司下屬的拱墅區(qū)分局，17個(gè)人的團(tuán)隊(duì)成員浩浩蕩蕩的在下一天早早的來到了電信拱墅分局，接下來的分配工作我們都是抱以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待的，我們主要的工作是去了解其他通信客戶的基本資料，讓我們對(duì)他們進(jìn)行一個(gè)對(duì)電信公司的介紹和業(yè)務(wù)的介紹，不過其他網(wǎng)外客戶也不是那么好進(jìn)行交流的，這讓我們倍感壓力，但是在一次次的失敗之后，我們的人際交流能力得到了顯著的提高，無所謂失敗幾次，只要能夠獲得成功就是一次美好的體驗(yàn)。
我們?cè)谶@幾天里學(xué)會(huì)了怎么更好等的人際交往，更好的團(tuán)隊(duì)配合活動(dòng)，更好的進(jìn)行方案的策劃，為了團(tuán)隊(duì)作出自己的一份心力，直到最后的團(tuán)隊(duì)營銷報(bào)告，我們組的隊(duì)員無一不是作出了自己的一番努力的過程，雖然我們最后可能沒有做的最好，可是我覺得我們團(tuán)隊(duì)是最棒的一個(gè)組合，最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相信團(tuán)隊(duì)，相信伙伴的意識(shí)在我們心里變得更加強(qiáng)大，更加牢固。
接下來的幾天里，我們?cè)谥笇?dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)只是，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動(dòng)力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過聲音的震動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音新號(hào)，電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號(hào)工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設(shè)備的種類是sh，波分和ddf。sh的作用是運(yùn)輸，調(diào)度，傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光線化，大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘看虻?.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫挕?shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我們走近工作崗位，走向未來！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告4
都已經(jīng)大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學(xué)畢業(yè)以后連一次實(shí)習(xí)都沒有的話，那大學(xué)生活就是不完整的，沒有任何的紀(jì)念意義。
終于在大三結(jié)束后的暑假，我可以出去實(shí)習(xí)了，暑假我已經(jīng)決定不回家了，就住在學(xué)校，在學(xué)校附近的公司中找一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)，我決定好了。大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到電信分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)踐報(bào)告：
1、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。
3、不要偷懶。我曾問班長(zhǎng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
4、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的'問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。
以前我老是說實(shí)習(xí)怎么樣好，可是我沒有實(shí)習(xí)過，怎么說都是“紙上談兵”，沒有權(quán)威性，不過在我這次實(shí)習(xí)后，我知道了實(shí)習(xí)的好處了。在這一次實(shí)習(xí)中，我深深的感覺到在學(xué)校里實(shí)在是沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可以談，出去實(shí)習(xí)后才知道自己的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)在回到學(xué)校中重點(diǎn)改正我的不足的。
這次實(shí)習(xí)真的是我一生中最寶貴的財(cái)富了，我覺得以后再也很難有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)了，因?yàn)槲荫R上就要進(jìn)入大四，在大四畢業(yè)后就參加工作了，不能再去實(shí)習(xí)了，那時(shí)的壓力就會(huì)比現(xiàn)在大很多。如果我此時(shí)就把社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)好了，那我畢業(yè)以后就知道了怎么樣才會(huì)更好的工作，怎么樣才會(huì)更簡(jiǎn)單的融入社會(huì)中！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告5
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過這次為期十天的實(shí)習(xí)，了解了一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，知識(shí)是在學(xué)習(xí)中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。
從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動(dòng)又緊張。
正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個(gè)成員來到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號(hào)，然后就會(huì)有人來解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，c網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級(jí)障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限，各類障礙的掛起和預(yù)約，長(zhǎng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉(zhuǎn)派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個(gè)對(duì)應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識(shí)。其次我了解了設(shè)備障礙的等級(jí)服務(wù)時(shí)限，a類是2小時(shí)，b類是6小時(shí)，c類是12小時(shí)，d類是24小時(shí)，e類是48小時(shí)。最后我們熟悉了c網(wǎng)派障的對(duì)象——代維公司。
接下來的幾天里，我們?cè)谥笇?dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動(dòng)力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào)，電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號(hào)工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設(shè)備的種類sh，波分和ddf。sh的作用是運(yùn)輸，調(diào)度，傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫挕?shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們走近工作崗位，走向未來！
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