應(yīng)聘酒店公關(guān)簡歷

時間：2024-07-02 19:17:03 海發(fā) 酒店管理我要投稿

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　　如果我們想要面試酒店公關(guān)一職，我們就要學(xué)會書寫自己的個人簡歷，以下是小編為大家整理好的應(yīng)聘酒店公關(guān)簡歷，歡迎大家閱讀參考！

應(yīng)聘酒店公關(guān)簡歷

　　應(yīng)聘酒店公關(guān)簡歷【1】

　　基本簡歷

　　姓名：劉小姐

　　民族：漢族

　　年齡： 22 歲

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　戶口所在地：廣州

　　身材： 162 cm?46 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向

　　人才類型：普通求職?

　　應(yīng)聘職位：建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：貿(mào)易專員、公關(guān)/媒介/廣告類、客戶服務(wù)類：

　　工作年限： 2 職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 2000--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　公司名稱：喜達屋酒店及度假村集團起止年月：2009-03 ～

　　公司性質(zhì)：外商獨資

　　所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館

　　擔(dān)任職務(wù)：預(yù)訂銷售專員 Reservation Sales Associate

　　工作描述：

　　1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足，務(wù)求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；

　　2. 負責(zé)接聽中國地區(qū)以及國外所有喜達屋酒店及度假村的銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問；

　　3. 安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)喜達屋酒店集團的酒店信息，并著重強調(diào)我們的銷售與服務(wù)；

　　4. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；

　　5. 接聽并協(xié)助解答喜達屋優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記。

　　公司名稱：廣州富力君悅大酒店起止年月：2008-04 ～

　　公司性質(zhì)：外商獨資

　　所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館

　　擔(dān)任職務(wù)：凱悅會員部售后協(xié)理

　　工作描述：

　　負責(zé)酒店VIP客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.

　　負責(zé)對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.

　　應(yīng)對VIP會員的投訴,緊急事件以及售后問題處理.

　　對高端客戶進行酒店會員VIP卡的`跟進銷售.

　　負責(zé)配合總監(jiān)對小組的其他成員工作的帶領(lǐng)與督促。

　　配合行政經(jīng)理的其它行政事務(wù)工作.

　　公司名稱：廣州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司起止年月：2007-07 ～ 2008-04

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：電子商務(wù)

　　擔(dān)任職務(wù)：產(chǎn)品策劃兼運營助理

　　工作描述：

　　在此公司任職運營助理一職位，期間的工作成果：

　　對于公司產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站運營的基礎(chǔ)策劃。

　　負責(zé)運營總部各項內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)以及對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　負責(zé)運營總部發(fā)行文件、會議紀(jì)要、通知、各部門間溝通文檔的撰寫、文字輸入，以及分發(fā)和傳達。

　　負責(zé)執(zhí)行運營經(jīng)理安排的各項其它工作。

　　匯報對象：運營產(chǎn)品經(jīng)理

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：西南大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位: (在讀)

　　畢業(yè)日期： 2010-06-01

　　所學(xué)專業(yè)一：公共關(guān)系學(xué)

　　所學(xué)專業(yè)二：國際經(jīng)濟與貿(mào)易

　　教育經(jīng)歷

　　2004-09 2007-06 南華工商學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易 111141200706031239

　　2007-09 2010-06 西南大學(xué) 公共關(guān)系學(xué)

　　語言能力

　　外語：英語優(yōu)秀

　　國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀

　　工作能力

　　優(yōu)秀的工作業(yè)績是最好的實力證明。具有良好的溝通能力、銷售技能、服務(wù)意識。在工作的積累中結(jié)交到相當(dāng)一部分的客戶資源。面對客戶的任何投訴和意見均能沉著冷靜應(yīng)對，在客戶中獲得不錯的好評。

　　性格熱情，開朗。樂意與人溝通。

　　堅持認為，工作每天都是新的，每天都有每天的計劃和目標(biāo)，每天進步一點點，人在哪里，優(yōu)秀就在哪里。

　　個人自傳

　　先后在國內(nèi)外企業(yè)從事多年客服及行政工作，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗，對于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實，認真，具備市場分析能力及銷售經(jīng)驗，優(yōu)秀的英文表達及寫作能力。并且極富工作和團隊精神，我性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠出色地完成各項工作。

　　請給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。

　　應(yīng)聘酒店公關(guān)簡歷【2】

　　基本資料

　　姓名: ***性別: *

　　年齡: *** 身高: ***

　　學(xué)歷: *** 工作年限: ***

　　居住區(qū)域: ***

　　戶口所在地: ***

　　求職意向

　　期望從事職業(yè):

　　領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　20xx/07-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店領(lǐng)班主管

　　角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系；激勵和鼓舞團隊成員，營造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平；對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量

　　直接下屬：10位

　　匯報上司：前廳經(jīng)理

　　主要業(yè)績：在每個月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個月都在5個小組中名列第一，在6個月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工

　　20xx/01-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理

　　角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負責(zé)管理和調(diào)度整個前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議；負責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。

　　直接下屬：50位

　　匯報上司：酒店總經(jīng)理

　　主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個酒店樹立起來，確保了整個酒店

　　前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展

　　素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的`領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責(zé)任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執(zhí)著

　　自我描述

　　計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件.

　　禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能.

　　溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求.

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