服務(wù)的方案

時間：2022-11-24 09:13:40 服務(wù)方案我要投稿

服務(wù)的方案(合集15篇)

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準(zhǔn)備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)的方案，希望對大家有所幫助。

服務(wù)的方案(合集15篇)

服務(wù)的方案1

　　1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

　　1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。

　　1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。

　　1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

　　1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。

　　1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

　　1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

　　2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

　　2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。

　　2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進行實施。

　　2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

　　2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實施

　　2.2.1 驗證

　　1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

　　2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

　　3) 對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

　　2.2.2 檢查

　　1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

　　2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。

　　2.2.3觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

　　3緊急情況的處置

　　當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。

　　4勤務(wù)制度

　　4.1 交接班制度

　　1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

　　2）上崗前的準(zhǔn)備工作

　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。

　　3）交班

　　接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

　　4.2 請示報告制度

　　保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。

　　4.3 勤務(wù)檢查制度

　　駐勤單位保安組織負責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

　　4.4 勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　5崗位要求

　　5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。

　　5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。

　　5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

　　5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

　　5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

　　6應(yīng)急預(yù)案

　　6.1突發(fā)事件的處理程序

　　a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。

　　b)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

　　c)驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　　d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　e)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　f)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　　g)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

　　h)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長協(xié)助調(diào)查處理。

　　i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　　j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及公司負責(zé)人。

服務(wù)的方案2

　　為大力培育和踐行社會主義核心價值觀，貫徹落實全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會精神，推動我市志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)就做好20xx年全年志愿服務(wù)活動做出如下安排：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，以知促行、以行促知，讓奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神深入人心，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，為加快文明河南、德潤新鄉(xiāng)建設(shè)提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。

　　二、活動安排

　　20xx年全市志愿服務(wù)工作以“文明河南德潤新鄉(xiāng)志愿同行”為主題，以建立新鄉(xiāng)志愿服務(wù)學(xué)院為總抓手，大力提升志愿服務(wù)專業(yè)化，全面推進志愿服務(wù)制度化。

　　(一)開展重要時間節(jié)點主題志愿服務(wù)。“3.5”學(xué)雷鋒紀念日開展有儀式感的活動;“5.1”國際勞動節(jié)，組織開展便民利民、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動;“6.1”國際兒童節(jié)，組織開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù);中秋節(jié)、重陽節(jié)，組織開展敬老愛老志愿服務(wù)活動;“12.3”國際殘疾人日，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù);“12.4”全國法制宣傳日開展普法宣傳教育志愿服務(wù);“12.5”國際志愿者日，組織開展主題突出的志愿服務(wù)，以重要時間節(jié)點為契機，大力營造全社會積極參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。

　　(二)持續(xù)開展社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)。企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院和公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織和志愿者要以社區(qū)為重點，深入基層、收集需求，以空巢老人、進城務(wù)工人員、殘疾人、困難群眾為重點，開展法律、文體、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、消防等專業(yè)志愿服務(wù)。社區(qū)要積極發(fā)揮老黨員、老干部志愿者模范帶頭作用和社區(qū)居民主體作用，盡己所能，相互搭把手，圍繞鄰里互助主題，共同參與社區(qū)管理，倡樹“我為人人人人為我”。

　　(三)大力推進關(guān)愛自然志愿服務(wù)。大力普及生態(tài)文明理念，廣泛開展保護環(huán)境志愿服

　　“3.9”全國保護母親河日、“3.12”植樹節(jié)、“3.22”世界水日、“4.22”世界地球日、“6.5”世界環(huán)境日等時間節(jié)點和南水北調(diào)等重大工程，開展關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動，推動人與自然和諧相處，共同建設(shè)美麗新鄉(xiāng)。

　　(四)加強窗口行業(yè)志愿服務(wù)站點建設(shè)管理。各級各類窗口行業(yè)、雷鋒示范點要設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點)，配備必要的便民服務(wù)設(shè)備，要向社會公開承諾，以實際行動踐行承諾，做到效率零延誤、辦事零差錯、服務(wù)零投訴。各級各單位要加強對“文明使者”志愿服務(wù)站的規(guī)范管理，貫徹落實《河南省“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法》(詳見新鄉(xiāng)志愿服務(wù)網(wǎng))，確保建一個成一個，建一個就能充分發(fā)揮作用，不建形式站、無用站。省、市文明辦將定期組織有關(guān)人員進行考察和抽查。

　　(五)認真開展志愿者培訓(xùn)工作。各級各部門要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、按需培訓(xùn)、注重實效的原則，不斷加強志愿者培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)專業(yè)水平。市委組織部要組織各機關(guān)企事業(yè)單位在職黨員志愿者參加本單位、社區(qū)或各類社會服務(wù)組織主辦的培訓(xùn)。市教育局要組織中小學(xué)校通過主題班會、手抄報、興趣小組等形式加強中小學(xué)生志愿服務(wù)理念的培育。民政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、旅游、司法、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字等部門要根據(jù)各自行業(yè)特點，制定行業(yè)志愿服務(wù)培訓(xùn)計劃，發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊伍，提升行業(yè)志愿者能力素質(zhì)。

　　(六)廣泛傳播志愿服務(wù)精神。新聞媒體要大力宣傳道德模范和先進典型的感人事跡和崇高品格，總結(jié)推廣各地、各類志愿服務(wù)活動成功案例和志愿服務(wù)品牌。要立足單位、社區(qū)和農(nóng)村，持續(xù)宣傳報道群眾身邊看得見、摸得著、學(xué)得到的優(yōu)秀志愿者、公益人士、愛心企業(yè)家。各級各單位要動員干部職工利用微博、微信互動轉(zhuǎn)發(fā)的形式對志愿服務(wù)進行宣傳，引導(dǎo)廣大市民積極參與到全市志愿服務(wù)隊伍中來，并結(jié)合地域特點和行業(yè)特征，設(shè)計開展志愿者集體宣誓、重點活動啟動儀式、發(fā)倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。

　　三、有關(guān)要求

　　1、高度重視，精心組織。各級各單位要高度重視學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，精心組織、科學(xué)策劃，將其作為加強志愿者隊伍建設(shè)、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好，推動全市志愿服務(wù)事業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化。

　　2、切合實際，務(wù)求成效。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動要緊跟形勢、結(jié)合實際，面向基層、務(wù)求實效。要充分發(fā)揮各類宣傳媒介的作用，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，擴大宣傳范圍，進一步提高志愿服務(wù)的社會認知度，推動形成人人關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的社會氛圍。

　　3、宣傳典型，搞好總結(jié)。要以學(xué)雷鋒紀念日為契機，展示志愿服務(wù)成果，展現(xiàn)志愿者風(fēng)采。各單位要結(jié)合工作實際，制定全年實施方案，扎實開展活動，相關(guān)活動信息上傳至《新鄉(xiāng)志愿服務(wù)網(wǎng)》本單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊主頁(咨詢電話：369621x)，同時，活動圖片文字信息報市文明辦志愿服務(wù)科。重要時間節(jié)點的志愿服務(wù)活動將納入文明單位年度考核。

服務(wù)的方案3

　　一、盡早開始，注重規(guī)劃及策略：

　　為了建立真正的合作關(guān)系，確保青年持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)并實踐計劃，詳細而及時的計劃必不可少。

　　二、建立廣大的社區(qū)支持基礎(chǔ)：

　　全球青年服務(wù)日讓社區(qū)整體有機會為一個共同的活動而團結(jié)凝聚。若能凝聚學(xué)校、企業(yè)、鄰里、宗教團體與專業(yè)組織，以及社團與各個機構(gòu)，則可獲得無限的資源。全球青年服務(wù)日也能為社區(qū)的未來關(guān)系及合作關(guān)系，建立正向的共同基礎(chǔ)。

　　三、增強社區(qū)對青年的支持：

　　全球青年服務(wù)日企盼以社區(qū)現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，激勵進一步的想法與建設(shè)。在規(guī)劃全球青年服務(wù)日之際，必須考慮本節(jié)日之后的可能關(guān)系、活動與學(xué)習(xí)課程，以便永久提升社區(qū)對青年領(lǐng)袖的支持。

　　四、尋求社區(qū)內(nèi)各種人員的協(xié)助：

　　先定義出當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的多元性。每個社區(qū)都不同，因此對多元性的定義也會不同。在尋找社區(qū)多元性時，可從民族、種族、政治立場、宗教信仰、性別、社經(jīng)/經(jīng)濟地位、性取向、年齡、教育程度及身體狀況等方面開始著手。

　　五、培養(yǎng)社區(qū)青年的精神與活力：

　　全球青年服務(wù)日的主旨即在表彰與吸引青年。這樣的精神應(yīng)該展現(xiàn)在這個活動的各個面向。如果青年能夠展現(xiàn)熱忱、創(chuàng)意與想法，整個社區(qū)都將被帶動。

　　六、讓全球青年服務(wù)日活動成為跨世代的學(xué)習(xí)過程：

　　想運用社區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)創(chuàng)造更多資產(chǎn)，最好的方法之一，就是把全球青年服務(wù)日計劃的焦點放在人與人之間的學(xué)習(xí)上。讓老少彼此學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一個尊重溝通、期許溝通的環(huán)境。建立一個促進學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)，比如反省團體或討論團體。最后，應(yīng)營造一個具有高度期許、并容許失敗、寬容與理解的環(huán)境。

服務(wù)的方案4

　　為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會精神，根據(jù)《關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展文明志愿者服務(wù)活動的通知》有關(guān)要求，積極推動在我院廣泛深入開展“文明志愿者服務(wù)”活動，特制定如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價值體系建設(shè)這個根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、基本原則

　　1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。

　　2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動。

　　3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

　　4、堅持“以弘揚志愿精神，創(chuàng)建文明城市”為目標(biāo)，改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，提高基層社區(qū)、鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，同時，在城市社區(qū)和鄉(xiāng)村為城鄉(xiāng)居民提供健康促進、健康教育服務(wù)。

　　5、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

　　三、形式內(nèi)容

　　1、組織志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。組織院內(nèi)志愿者，利用休息時間，為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

　　2、組織志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)村為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。

　　3、組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。

　　4、組織志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

　　5、組織志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)。

　　6、組織志愿者參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。

　　7、組織志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)。

　　8、組織志愿者深入城市或農(nóng)村居民家庭，對慢性病患者、長期臥床病人及其家屬進行生活照料和康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)活動；開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。

　　四、活動要求

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“文明志愿者服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織我院“文明志愿者服務(wù)”活動。

　　2、開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好氛圍。利用各種形式形式，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡，引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造良好的輿論氛圍。要通過豐富多彩文化活動，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境。要動員廣大醫(yī)務(wù)人員、黨員干部、共青團員和社會知名人士帶頭參加志愿醫(yī)療服務(wù)活動。

　　3、注重活動實效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動。要重視活動的針對性。

服務(wù)的方案5

　　環(huán)境布置及衛(wèi)生責(zé)任人：xxx (13x4)，各項工作明細如下；

　　1、安全組責(zé)任人：xxx（15xx0）高考期間所有員工的休息時間暫停，各部門根據(jù)工作需要安排加班；聯(lián)系公司給予人員支援(責(zé)任人：xxx)

　　2、消殺公司對校園內(nèi)易滋生害蟲的地方進行全面的消殺，確保校園環(huán)境安全（完成）

　　3、物業(yè)中心聯(lián)系消防、電梯維保單位要求對所維保的項目做高考專項檢查，高考期間要有專業(yè)人員值守，保障消防、電梯安全（負責(zé)人：xxx）

　　4、交通秩序維護，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協(xié)助交警引導(dǎo)考生家長車輛通行，禁止駛?cè)離xx中街防止無關(guān)車輛進入和塞車（7：00），xxx中街設(shè)置路障實施車輛進出分流（下午實施），（xxx負責(zé)）

　　5、高考考場衛(wèi)生必需保持干凈、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺、門框、玻璃無污漬，無灰塵。考場內(nèi)黑板上禁止有字，墻面禁止張貼帶字的紙張。（責(zé)任人：完成）

　　6、高考期間考場電源、空調(diào)、風(fēng)扇、燈光提前維修保養(yǎng)確保高考時正常使用，并做好檢查記錄，監(jiān)考老師巡查考場，如發(fā)現(xiàn)問題，及時匯總反饋至服務(wù)中心，并及時整改到位，（責(zé)任人：xxx完成）

　　7、各試室時鐘一律更換新電池，核準(zhǔn)時間，確保正常運作。（責(zé)任人：xxx前完成）

　　8、物業(yè)人員、 7：00開啟試室同時開啟空調(diào)、燈等相關(guān)設(shè)施（責(zé)任人：xxx）

　　9、布置西校區(qū)考生家長休息場地的工作，提供飲水、紙杯、報刊，并張貼“請勿喧嘩，保持安靜”的溫馨提示。（責(zé)任人：xxx）

　　10、門崗設(shè)置雙人全副武裝值班，高考期間學(xué)校正門除與考務(wù)工作相關(guān)人員、考生外，其它人員一律免進。如有特殊情況，學(xué)校老師及老教職工一律憑學(xué)校教務(wù)處、辦公室發(fā)放的通行證進出，但不能進入學(xué)校設(shè)置的高考警戒線內(nèi)，當(dāng)天值班的行政老師，可放行，但不允許進入高考警戒區(qū)域。（責(zé)任人：xxx）

　　11、考試期間晚上考場關(guān)閉所有進出通道派專人不定時巡查考場安全工作：

　　3月11日上夜考場巡查責(zé)任人：xxx

　　3月12日上夜考場巡查責(zé)任人：xxx

　　12、高考期間各警戒線增設(shè)專職崗位人員履行工作職責(zé)，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著保安服。

　　13、在大門口處和鑰匙妹拉警戒線處張貼告示，告知考生不允許帶手機，無線電子通信設(shè)備等與考試無關(guān)的物品進入考場。

　　14、去函羅湖交警大隊、羅湖公安分局東門派出所予以對高考大力支持（責(zé)任人：xxx）

　　15、負責(zé)清理高考考試封閉區(qū)內(nèi)所有車輛，校園內(nèi)不能停放與高考無關(guān)的車輛，校園外車輛一律按指定區(qū)域停放，滿足考務(wù)人員的車輛停放（責(zé)任人：xxx）

　　16、大門崗、中門崗、后門崗張貼高考期間注意事項通告（中午前完成），嚴格檢查所有進出人員禁止無關(guān)人員進入，門崗值班人員全副武裝執(zhí)勤

　　17、物業(yè)安排三名工作人員到服務(wù)中心待命，做臨時機動。

服務(wù)的方案6

　　為貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》要求，及唐山市教育局等四部門下發(fā)的《關(guān)于做好小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》的通知精神。我校被定為首批課后延時服務(wù)的五所試點學(xué)校之一，根據(jù)教育局的統(tǒng)一部署，計劃于20xx年3月15日起實施課后延時服務(wù)。課后延時服務(wù)工資分配意見如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　面向全體，對參加服務(wù)的教師同工同酬。

　　二、參與分配人員

　　參與本學(xué)期課后延時服務(wù)的所有教育、教學(xué)人員。

　　三、分配依據(jù)

　　以每學(xué)期參與課后延時服務(wù)教師的課時量為分配依據(jù)。

　　四、具體辦法

　　（一）、基數(shù)的確定。

　　根據(jù)五所學(xué)校的實際情況，學(xué)校所有參與教育、教學(xué)的人員，每人每天發(fā)放延時基本補償工資5元。

　　（二）、課后延時服務(wù)教師工資的確定。

　　每天基本工資5元+課時服務(wù)工資=每天延時服務(wù)的工資

　　1、課時的界定

　　（1）班級課時：以春、秋、冬季作息時間為例，按照教育局規(guī)定延時服務(wù)的時間，我校一二年級延時服務(wù)時間為15:45—16:45，計60分鐘，按照40分鐘1課時，為1.5課時；三四年級延時服務(wù)時間為15:45—17:00，計75分鐘，折合2課時；五六年級延時服務(wù)時間為15:45—17:10，計85分鐘，折合2課時。

　　我校共67個班，以班為單位，每天總課時122課時。

　　（2）社團活動小組課時：延時服務(wù)時間為16:20-—17:20，計60分鐘，折合1.5課時。

　　我校社團音美14個，體育11個，文學(xué)社1個，計算機小組1個，比特活動小組1個，每天總課時42課時。

　　（3）各段領(lǐng)導(dǎo)每天1課時。

　　（4）校級負責(zé)此項工作的領(lǐng)導(dǎo)每天0.25課時，共計1課時。

　　2、每課時工資的界定

　　（1）每學(xué)期延時服務(wù)費用總額/具體服務(wù)天數(shù)=每天延時服務(wù)費用

　　具體服務(wù)天數(shù)為實際授課17周，除去節(jié)假日，共計68天。按照我校總額的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，每天的延時服務(wù)費用為3319元。

　　（2）每天的延時服務(wù)費用-每天基本工資總量=每天課時服務(wù)總額

　　我校在一線服務(wù)的教育教學(xué)人員205人，每天基本工資總量為1025元，每天課時服務(wù)總額2294元。

　　（3）每天課時服務(wù)總額/總課時數(shù)=每課時工資

　　每天課時服務(wù)總額2294元，每天總課時169節(jié)，每課時工資為13元。

　　（三）、對于剩余金額，因高年級時間比較長，對超出部分，折合課時，適當(dāng)補貼。

服務(wù)的方案7

　　開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。

　　二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：中層及各科室負責(zé)人、各年級班主任

　　學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負責(zé)安排各項課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。

　　三、學(xué)生課后服務(wù)的原則

　　學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。

　　四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍

　　學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實踐活動等。

　　五、學(xué)生課后服務(wù)活動時間安排

　　根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時間安排：

　　1、每周下午5:30-6:00，六個年級同時安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負責(zé)紀律；

　　2、每周從5:30-6:00進行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進行紀律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認真給學(xué)生布置作業(yè)并進行檢查驗收；高年級晚5:30—6:30可安排適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。

　　3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實踐活動，供學(xué)生自愿選擇參加。

　　5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導(dǎo)時間。

　　六、工作要求

　　課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認真履行職責(zé)，積極參加這項工作。

　　根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。

　　參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補助。

　　七、考核辦法

　　學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。

服務(wù)的方案8

　　為認真貫徹落實國務(wù)院《流動人口計劃生育工作條例》，鞏固流動人口示范創(chuàng)建成果，加強企業(yè)人口和計劃生育服務(wù)是人口計生部門的重要職責(zé)，是實現(xiàn)流動人口服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑，也是圍繞中心、服務(wù)大局的一項重要舉措。根據(jù)市、市關(guān)于開展“百企示范，千企創(chuàng)建”活動的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，決定在全鄉(xiāng)開展“流動人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)”創(chuàng)建活動，為確保活動取得實效，特制定工作方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》精神，以提升服務(wù)效能為工作主線，以保障企業(yè)職工計劃生育和生殖健康的合法權(quán)益以及推進外來務(wù)工人員均等化服務(wù)為重點，創(chuàng)新企業(yè)人口計生服務(wù)，努力為企業(yè)營造良好的人口環(huán)境。

　　二、總體目標(biāo)

　　（一）創(chuàng)建內(nèi)容

　　全鄉(xiāng)12家列統(tǒng)企業(yè)，按照流動人口計劃生育服務(wù)管理示范單位的標(biāo)準(zhǔn)進行創(chuàng)建，做到“六個有”，即有管理人員、有管理網(wǎng)絡(luò)、有服務(wù)公示、有世代服務(wù)室、有宣傳資料、有協(xié)會組織。重點做好以下工作：

　　1。建好服務(wù)陣地。因地制宜打造企業(yè)人口計生服務(wù)陣地，采取依托企業(yè)衛(wèi)生服務(wù)室、鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置企業(yè)服務(wù)點等辦法確保人口計生服務(wù)有陣地。

　　2。落實好服務(wù)人員。多渠道落實企業(yè)人口計生服務(wù)技術(shù)人員，采取委托村、企業(yè)人員，委派鄉(xiāng)世代服務(wù)中心技術(shù)人員定時服務(wù)，電話、上門服務(wù)等方式解決企業(yè)人口計生技術(shù)服務(wù)力量不足的問題，同時對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序進行公示。

　　3。做好計生服務(wù)。按規(guī)定為企業(yè)職工提供免費孕情環(huán)情檢查，并及時向戶籍地或居住地通報檢查情況；免費孕前優(yōu)生健康檢查向企業(yè)目標(biāo)人群全覆蓋。在企業(yè)員工集中居住地、集鎮(zhèn)等地設(shè)置藥具發(fā)放點，方便流進人員領(lǐng)取。

　　4。生殖健康服務(wù)。加強避孕節(jié)育、生殖健康科普知識宣傳，提供生殖健康咨詢指導(dǎo)和必要的隨訪服務(wù)，做好育齡婦女生殖健康檔案管理。

　　5。行政事務(wù)辦理服務(wù)。將一孩生育服務(wù)證辦理、婚育證明辦理和查驗、流動人口避孕節(jié)育情況報告單出具等計劃生育行政事務(wù)辦理進企業(yè)，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，能當(dāng)場辦理的當(dāng)即辦理，不能當(dāng)場辦理的為當(dāng)事人進行代理服務(wù)。

　　6。建好協(xié)會組織。建立企業(yè)流動人口協(xié)會組織，發(fā)揮好計生維權(quán)作用。

　　（二）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　1。工作機制好。落實好法人負責(zé)制，積極配合所在地鄉(xiāng)或村做好流動人口計劃生育工作，與相關(guān)責(zé)任人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀。

　　2。組織網(wǎng)絡(luò)好。領(lǐng)導(dǎo)重視流入人口服務(wù)管理工作，有專兼職的流動人口服務(wù)管理人員，有流動人口計生協(xié)會。

　　3。陣地建設(shè)好。流入人口較多的企業(yè)應(yīng)參照村世代服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立流動人口之家，有標(biāo)識、有藥具柜和相關(guān)宣傳資料。

　　4。基礎(chǔ)管理好。規(guī)范填寫《流動人口信息采集卡》和《流動人口信息變更表》，及時登記和更新流入人口信息并及時報所在鄉(xiāng)人口計生部門，信息準(zhǔn)確率100%，流入人口查驗率達100%，省內(nèi)流入人口持證率達90%以上。

　　5。服務(wù)落實好。流入人口享受宣傳倡導(dǎo)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等基本公共服務(wù)，配合做好藥具發(fā)放進企業(yè)工作，落實好法律法規(guī)規(guī)定的各項計劃生育權(quán)益，無侵權(quán)事件發(fā)生。

　　6。生育秩序好。流動人口節(jié)育措施落實到位，流動人口中無違法生育發(fā)生；違法生育后做到發(fā)現(xiàn)及時，并積極配合鄉(xiāng)人口計生部門查處。

　　（三）服務(wù)方式

　　通過示范單位的引導(dǎo)，推進人口計生服務(wù)向其他企業(yè)覆蓋，按照屬地服務(wù)管理的原則，做到企業(yè)不分大小，流動人口在哪里，計生服務(wù)就跟到哪里。加強工作責(zé)任落實，鄉(xiāng)計生服務(wù)機構(gòu)加強與主動聯(lián)系，了解企業(yè)流動人口的信息和服務(wù)需要，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，推行預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)、代理服務(wù)、委托服務(wù)等方式，普遍開展計生服務(wù)“五進企業(yè)”活動，把宣傳教育、開展行政事務(wù)辦理、免費藥具發(fā)放、免費技術(shù)服務(wù)、關(guān)愛維權(quán)服務(wù)等送進企業(yè)，讓企業(yè)員工享受便捷的計生服務(wù)，流進育齡婦女隨訪服務(wù)率達95%以上。

　　三、方法步驟

　　1。宣傳發(fā)動階段。（20xx年3月）。根據(jù)市人口計生委下發(fā)通知，目標(biāo)要求，認真調(diào)查摸底，結(jié)合工作實際，上報創(chuàng)建企業(yè)名單。

　　2。組織實施階段（20xx年4月至6月）。按照示范標(biāo)準(zhǔn)，集中精力抓好創(chuàng)建工作，加強工作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，積累總結(jié)經(jīng)驗，定期督查，研究分析存在的問題，確保創(chuàng)建工作有序推進。

　　3。總結(jié)評估階段（20xx年7月）。評估驗收工作由市人口計生委負責(zé)實施，對照標(biāo)準(zhǔn)，對所創(chuàng)建的示范企業(yè)逐一進行認真評估驗收，評估驗收的情況及時上報市人口計生委。

　　四、工作要求

　　1。強化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強對流動人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專題部署，協(xié)調(diào)好相關(guān)人力、物力，按照屬地化管理的原則，落實相關(guān)單位的工作責(zé)任，做到不增加企業(yè)負擔(dān)，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)。加強工作的督查和指導(dǎo)，確保活動有序推進。

　　2。加強活動創(chuàng)新。結(jié)合企業(yè)實際開展創(chuàng)建服務(wù)活動，加強與企業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)，加強活動的謀劃，創(chuàng)新工作思路，根據(jù)流動人口的需要，創(chuàng)新活動方式、活動載體，豐富活動的內(nèi)容和形式，以企業(yè)和流動人口滿意作為檢驗活動成效的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3。注重經(jīng)驗總結(jié)。做好服務(wù)活動的經(jīng)驗總結(jié)，做好活動的文字圖片資料的收集整理。

服務(wù)的方案9

　　（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：校長

　　副組長：副校長和中層領(lǐng)導(dǎo)

　　組員：全體教師

　　（二）課后服務(wù)內(nèi)容

　　根據(jù)學(xué)校的實際情況和學(xué)生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動性，課堂教學(xué)和課外活動互相配合，互相促進，照顧學(xué)生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負擔(dān)，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中進步為目的`，開展課后服務(wù)活動。

　　1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

　　一、二年級進行語文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

　　三—六年級語文、數(shù)學(xué)、英語教師進行作業(yè)輔導(dǎo)。

　　2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

　　三年級：面塑

　　四年級：國際象棋

　　五年級：書法

　　六年級：自主閱讀

　　3、除了開展班級興趣小組活動外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術(shù)社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

　　（三）課后服務(wù)活動形式

　　課后服務(wù)分學(xué)校和班級兩種活動方式。

　　1、班級活動：

　　組織活動必須由教師分工負責(zé)，學(xué)生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內(nèi)容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實情況的依據(jù)。

　　活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

　　2、學(xué)校活動：

　　學(xué)校組織的各社團或興趣小組活動由學(xué)校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內(nèi)容，及時地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實際情況，保證每次活動質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導(dǎo)檢查。檢查成績將記入年度考核。

　　活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務(wù)的方案10

　　根據(jù)市文明委的安排，我縣每周三和周日為志愿服務(wù)集中活動日。為切實做好這項工作，經(jīng)研究決定，xx年xx月xx日，我縣組織開展一次大型的集中志愿服務(wù)活動。

　　一、集中活動時間:xx年xx月xx日上午8：30－12：00

　　二、集中服務(wù)主題：文明促和諧，志愿暖人心。

　　三、活動地點：龍辰盛世家園、中州文化小區(qū)、楓丹白露小區(qū)。

　　四、服務(wù)項目：

　　1、衛(wèi)生志愿服務(wù)。開展義診活動，量血壓、進行健康保健知識宣傳。

　　2、扶弱扶困。向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶。如送油送面，為老人包餃子，洗衣做飯等。

　　3、文化進社區(qū)。開展文藝演出活動。

　　4、集中宣傳。向居民發(fā)放宣傳資料，面對面溝通交流。

　　五、志愿服務(wù)分工：

　　1、住建局、縣委辦、國稅局、組織部、人社局、社保中心各單位分別負責(zé)組織20名志愿者進小區(qū)開展專項或扶弱扶困志愿服務(wù)活動。

　　2、文廣新局負責(zé)組織文藝演出隊，到小區(qū)進行演出。節(jié)目要求健康向上，反映伊川建設(shè)成就，歌頌社會主義和諧社會建設(shè)。

　　3、衛(wèi)生局負責(zé)組織義診服務(wù)醫(yī)療隊。

　　4、各單位發(fā)放宣傳資料，與居民進行面對面的溝通交流。

　　六、集中服務(wù)組織單位：伊川縣委辦公室、伊川縣住建局；伊川縣國稅局、伊川縣委組織部；伊川縣人事勞動和社會保障局、伊川縣社會保險中心。

　　七、要求

　　1、各單位自帶服務(wù)用具。義診用桌椅由衛(wèi)生局負責(zé)，演出用具由演出隊負責(zé)，扶弱扶困慰問品由分包單位負責(zé)。

　　2、各單位于早上8：00準(zhǔn)時進入小區(qū)。

　　3、小區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作由住建局、商務(wù)局負責(zé)。

　　4、參與單位在小區(qū)醒目位置自行懸掛相關(guān)宣傳條幅。

　　5、各宣傳服務(wù)站點自備宣傳展板（版面自行規(guī)劃，內(nèi)容圍繞弘揚志愿精神，文明創(chuàng)建，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)）。根據(jù)行業(yè)特點自擬主題，準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容宣傳資料。各便民服務(wù)站點應(yīng)自備服務(wù)工具。

　　6、注意維護志愿者良好的社會形象，聽從指揮，服從安排，特別是要注意維護周圍的環(huán)境衛(wèi)生，注意交通和人身安全。

　　伊川縣文明辦

　　xx年xx月xx日

服務(wù)的方案11

　　今后開車，遇到校車，要注意了—根據(jù)《廈門市校車服務(wù)實施方案》，校車停靠時，后方車輛不得超越。

　　湖里區(qū)教育局昨日轉(zhuǎn)發(fā)了廈門市校車安全管理工作聯(lián)席會議辦公室印發(fā)的《廈門市校車服務(wù)實施方案》（簡稱《方案》）。《方案》指出，我市也將嚴格執(zhí)行《校車安全管理條例》，根據(jù)條例，不按規(guī)定避讓校車可罰款200元。

　　事實上，《方案》已經(jīng)在7月簽發(fā)，但這是首度對外曝光，主要規(guī)范校車運營、管理等細節(jié)。

　　學(xué)校自行配備校車，政府給補助

　　早前的方案是，市里成立校車公司，為需要校車的學(xué)校提供租車。不過，《方案》已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?學(xué)校自行配備校車，政府給予補貼。

　　《方案》說，全市所有民辦中小學(xué)幼兒園凡購買金龍國標(biāo)專用校車，政府按所購車輛價格的20%給予一次性購車款補助，已購買金龍國標(biāo)專用校車的學(xué)校，也可以提出申請。

　　《方案》也規(guī)定了校車掛牌的時限，根據(jù)去年11月出臺的規(guī)定，總的要求是，如果沒有特殊情況，一輛車從申請到校車掛牌，最多不能超過25個工作日。但是，在本報昨晚的調(diào)查中，有民辦學(xué)校反映，“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”。

　　校車行車路線，須經(jīng)交警大隊審核

　　校車的行車路線必須經(jīng)過區(qū)公安分局交警大隊的審核，必須盡量避開急彎、陡坡、臨崖、臨水的危險路段。此外，校車均應(yīng)安裝帶有衛(wèi)星定位和視頻監(jiān)控功能行駛記錄儀。

　　《方案》為校車通行和停靠提供保障，即校車在同方向只有一條機動車道的道路上停靠時，后方車輛應(yīng)當(dāng)停車等待，不得超越。校車在同方向有兩條以上機動車道的道路上停靠時，校車停靠車道后方和相鄰機動車道上的機動車應(yīng)當(dāng)停車等待，其他機動車道上的機動車應(yīng)當(dāng)減速通過。校車后方停車等待的機動車不得鳴喇叭或者使用燈光催促校車。這是根據(jù)國家《校車安全管理條例》做出的規(guī)定，按照規(guī)定，不按規(guī)定避讓校車要罰款200元。

　　有家長向本報反映福清市濱江中學(xué)下午強制學(xué)生上第四節(jié)課，校方解釋稱這是落實教育部門倡導(dǎo)的“每天鍛煉一小時”試點工作，不存在強制學(xué)生上課的情況。

　　近日，記者陸續(xù)接到家長和個別老師反映福清市濱江中學(xué)下午強制學(xué)生上第四節(jié)課，他們稱這樣做不僅增加學(xué)生的負擔(dān)，還給老師增加了課時。“全福清只有濱江中學(xué)下午要上四節(jié)課，我下午4點多接了一個小孩回家，要等到下午5點多才能去濱江中學(xué)接另一個放學(xué)的小孩，太麻煩了。”一位家長說，個別老師利用下午第四節(jié)課來補課，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)。

　　前日上午，記者采訪了濱江中學(xué)的謝校長。謝校長稱，可能是部分家長和個別老師有誤解，濱江中學(xué)從20xx年建校以來就按教育部門要求保證學(xué)生每天鍛煉一小時，每天大課間操(9:30～10:00)加上下午第三節(jié)課后的課外活動(16:40～17:10)，時間剛好是一個小時。濱江中學(xué)是福清市“每天鍛煉一小時”唯一的初中試點學(xué)校，所以學(xué)生放學(xué)會比其他學(xué)校晚半個小時，并不存在強制學(xué)生上第四節(jié)課的情況。“下午第三節(jié)課后的課外活動，沒有收取學(xué)生任何費用，主要是通過老師給學(xué)生開展一些體育鍛煉以及社團興趣活動。”

　　謝校長說，可能是與一些家長和個別老師溝通出現(xiàn)問題才導(dǎo)致誤解，接下來會加強溝通，讓課外活動開展得更順利。

　　早上上學(xué)沒什么事，中午放學(xué)沒什么事，可偏偏下午放學(xué)后，事情就來了。

　　記者調(diào)查分析以往發(fā)生的學(xué)生被“清錢”案例發(fā)現(xiàn)，有六七成發(fā)生在下午放學(xué)時間。

　　案例家長不知道被“清錢”

　　去年震動整個廈門的“小鑫炫遇害案”，發(fā)生在下午放學(xué)后。下午放學(xué)后的時間，很容易成為一個真空。

　　16名初一學(xué)生被收“保護費”6000多元，班干部代收，家長竟然被蒙在鼓里4個多月時間，記者昨天從廈門市“打黑辦”獲悉，一個叫“ING”的犯罪團伙近日被判決，主犯廖某獲刑5年半。

　　而廖某得逞的時間段，多數(shù)是在下午放學(xué)之后。最初，有一天放學(xué)，廖某糾集了3個人，守在湖里某中學(xué)附近，截住一個正要回家的初一學(xué)生，手拿棍子、小刀，揚言“誰欺負你，我們來保護”，要收取“保護費”。此后，廖某把手伸向了16名學(xué)生。

　　無獨有偶，曾有一名湖里某中學(xué)的初一女生，在一年多的時間內(nèi)，被初二“大姐”“清錢”數(shù)萬元，這一系列案件的起點，也是在下午放學(xué)后。

　　分析下午放學(xué)家長沒空

　　在調(diào)查分析過往資料后，導(dǎo)報記者注意到，以往發(fā)生的學(xué)生被“清錢”案件中，約有六七成發(fā)生在下午放學(xué)時間。

　　最易被“清錢”的群體是低年級學(xué)生，初一新生又是其中之最，他們每天下午4：00-4：30放學(xué)，如果父母是雙職工，這個時間段正好是上班時間，沒有空管孩子。

　　另一方面，犯罪團伙或犯罪分子，很多是校外問題青少年、輟學(xué)學(xué)生，他們的作息規(guī)律是愛熬夜、愛上網(wǎng)，上午基本上在睡覺，下午正好有空。

　　導(dǎo)報記者注意到，“清錢”的地點大多發(fā)生在學(xué)校周邊，市“打黑辦”一位工作人員分析，學(xué)校里有老師，校門口有保安，而出了校門，有的只要離開學(xué)校100米之外、過了一條馬路，學(xué)生也失去了看護的目光，產(chǎn)生一個很大的空當(dāng)。

服務(wù)的方案12

　　通過開展文明禮儀培訓(xùn)，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，下面是小編為大家整理的文明禮儀培訓(xùn)計劃，歡迎大家閱讀。

　　文明禮儀培訓(xùn)計劃一

　　為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展，本學(xué)期，我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過師生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平，形成禮儀培訓(xùn)工作特色，促進學(xué)校和諧發(fā)展。

　　二、活動要求

　　（一）開展文明禮儀系列教育活動

　　各年級各班根據(jù)年級學(xué)生的特點，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學(xué)校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能。

　　（二）開展文明禮儀教育實踐體驗活動

　　各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì)。

　　（1）各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當(dāng)家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學(xué)期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動。

　　（2）積極開展“ 文明禮儀形象學(xué)生評比”活動。

　　三、具體措施

　　（一）進一步加強文明禮儀校園文化建設(shè)

　　1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標(biāo)兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。

　　2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。

　　（二）注重多種教育的結(jié)合。

　　各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學(xué)科教學(xué)活動有機結(jié)合，各班要把文明禮儀教育活動與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合。通過各種教育，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止。

　　（三）重視禮儀教育的評價工作。

　　1、在開展文明禮儀教育的活動中，要求組織學(xué)生剖析自己，針對自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習(xí)慣目標(biāo)，月底及時進行總結(jié)對照。

　　2、在教師中開展“文明有禮教師”評選

　　四、保障措施

　　1、學(xué)校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織與實施。

　　2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　3、各班根據(jù)學(xué)校實施方案，結(jié)合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想。

　　4、加強師德建設(shè)，教師要學(xué)會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學(xué)生的表率，起到帶頭和示范作用。

　　5、加大宣傳力度，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書、廣播站、宣傳欄、班隊活動、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學(xué)生，并爭取家長的配合，形成教育合力。

　　6、文明禮儀教育要長抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中，抓好養(yǎng)成。各年級、各班一定要強化學(xué)生禮儀訓(xùn)練，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣。

服務(wù)的方案13

　　為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)達到貴處的要求。

　　3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

　　二、交貨期承諾：

　　我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。

　　三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能接受的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

　　四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。

　　五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

　　六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：

　　1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負責(zé)到場教正確及時的使用。

　　2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。

　　3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù)，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：**********，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導(dǎo)。

　　4、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。

　　七、產(chǎn)品售后計劃

　　1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

　　2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。

　　融資融券客戶后續(xù)服務(wù)方案產(chǎn)品召回演練方案農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃

服務(wù)的方案14

　　為配合做好醴陵市創(chuàng)建“省級文明城市”工作，根據(jù)市教育局團少工委的要求，大障中學(xué)團委開展“青年志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔”專項活動，清理我校周邊環(huán)境衛(wèi)生活動。通過活動，向廣大社區(qū)居民宣傳講衛(wèi)生、養(yǎng)成衛(wèi)生文明行為的重要性。

　　一、活動時間：

　　20xx年4月7日上午9：3011：30

　　二、地點：

　　校園周邊臟、亂、差的地方及樓宇。

　　三、參加人員：

　　學(xué)生會、團委會干部和部分團員同學(xué)共40余人。

　　四、活動過程：

　　（一）學(xué)生會、團委會干部和部分團員同學(xué)一起清理濱河路、

　　學(xué)校鎮(zhèn)政府等街道周邊的衛(wèi)生死角和樓房墻壁上的牛皮癬。

　　（二）、向社區(qū)居民、路人派發(fā)創(chuàng)文宣傳單、資料等。

　　五、活動組織

　　組長:楊文昕顏偉

　　副組長：周文劉水冰（兼攝影）成員：董漢燕李娟張治友顏小梅六、活動要求

　　1、全體參加人員佩戴團徽，帶好勞動工具。

　　2、要求參與活動人員做好活動中的安全工作，共同確保活動的順利進行。

服務(wù)的方案15

　　一宗旨及商業(yè)模式

　　颶風(fēng)網(wǎng)絡(luò)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托致力于推廣游戲代練信息，通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以便捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

　　本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以石家莊為據(jù)點，服務(wù)針對兩個目標(biāo)群體：信息查詢服務(wù)主要針對網(wǎng)絡(luò)代練工作室及年輕愛好游戲娛樂的消費群體。公司力求為顧客提供最準(zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而促進公眾的娛樂消費。

　　二市場定位

　　在公司的宗旨中，我們已經(jīng)將公司的目標(biāo)市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導(dǎo)的賣家市場，二是針對廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。

　　針對賣家代練賣家市場定位，我們的服務(wù)主要包括為其提供代練工作室主頁鏈接，發(fā)布該工作室特色服務(wù)等信息；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)通過調(diào)查顯示，代練工作室行業(yè)的信息化非常低，使得工作室銷售經(jīng)營受阻，這就影響了該工作室的資金回籠和發(fā)展。公司針對代練工作室所提供的服務(wù)，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標(biāo)。

　　針對進行信息查詢服務(wù)的消費群體，我們提供關(guān)于代練工作室的各種信息查詢，目標(biāo)市場定位在熱衷于游戲娛樂，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)但時間不是很充裕的消費群體上。

　　三我們的服務(wù)

　　通過市場合理的細分，公司服務(wù)也將針對兩個目標(biāo)市場的客戶來提供。

　　針對代練工作室對代練工作室我們?yōu)槠渲谱鲗ｉT的工作室網(wǎng)頁并為其進行推廣和宣傳。

　　針對網(wǎng)絡(luò)游戲玩家我們?yōu)樗麄兲峁┳顪?zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的代練信息，同時有專業(yè)的工作人員在線解答玩家的疑問。

　　四競爭

　　信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：5173、愛寶客、名流客等成為我們某一細分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解國內(nèi)各個代練工作室的信息，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現(xiàn)互利。

　　五團隊優(yōu)勢

　　我們的團隊目前由六名成員組成，我們分工細致但不缺乏橫向聯(lián)系，目標(biāo)一致執(zhí)行力強，技術(shù)方面由四名工作經(jīng)驗豐富的團隊成員組成，市場方面由兩名優(yōu)秀而且富有激情，踏實肯干的大學(xué)生組成，他們在校期間參加過多種社會活動并在校擔(dān)任職位，管理能力強。

　　第二章公司介紹

　　一宗旨

　　網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的代練工作室信息查詢服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量和休閑娛樂，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)必將成為這個世紀國內(nèi)最有前景的行業(yè)之一，而網(wǎng)游行業(yè)的衍生品游戲代練工作室也必將隨之發(fā)展而發(fā)展壯大，但代練工作室的一些自身條件影響其發(fā)展，而我們將為他們提供服務(wù)，幫助他們很好的宣傳自己提高其行業(yè)知名度，加速工作室發(fā)展。

　　我們公司的理念是：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。

　　服務(wù)的專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將國內(nèi)代練工作室的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。

　　服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家或河北省出臺的相關(guān)法律（如《經(jīng)濟法》、《電子認證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。

　　服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢方面，從代練信譽查詢和當(dāng)前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。

　　二公司發(fā)展將分為四階段

　　第一階段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，我們將帶領(lǐng)我們團隊在最短的時間內(nèi)搭建起一個比較成熟的代練宣傳網(wǎng)，將重點建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)，與國內(nèi)各個目標(biāo)客戶建立合作關(guān)系。

　　第二階段進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)，與此同時開始縱向發(fā)展。

　　第三階段繼續(xù)鞏固市場，并樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一面大旗

　　第四階段根據(jù)市場變化，公司進行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的變更

　　三公司架構(gòu)

　　初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行ceo負責(zé)制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。

　　市場拓展部：是迎接

　　市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實現(xiàn)與各休閑娛所后臺系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術(shù)問題。

　　人力資源部：負責(zé)公司的人事、培訓(xùn)、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值。

　　財務(wù)投資部：負責(zé)公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

　　組織架構(gòu)圖：

　　四公司管理

　　管理思想

　　優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。

　　把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標(biāo)準(zhǔn)與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。

　　管理隊伍

　　投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

　　五企業(yè)文化

　　更理性的思考，更高漲的熱情

　　更規(guī)范的管理，更先進的文化

　　更寬廣的心胸，更開闊的視野

　　1.核心價值觀

　　以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流

　　2.經(jīng)營理念

　　用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系----共贏。

　　企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度。

　　企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。

　　企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。

　　追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

　　提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。

　　用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。

　　專注目標(biāo)，形成規(guī)模。

　　集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。

　　人本思想，團結(jié)協(xié)作。

　　建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

　　第三章產(chǎn)品服務(wù)

　　公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的游戲代練工作室信息查詢服務(wù)，信息收集主要通過以下途徑：市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責(zé)收集各代練工作室的信息，如工作室信譽，服務(wù)范圍，具體收費標(biāo)準(zhǔn)等。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　目標(biāo)市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者——游戲代練工作室；二是廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。針對這兩個目標(biāo)市場，我們將提供以下具體服務(wù)。

　　針對游戲代練工作室的服務(wù)。

　　黃頁鏈接

　　這是本公司獲得以及發(fā)布游戲代練工作室信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務(wù)是游戲代練工作室具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。

　　廣告服務(wù)

　　本公司為各個游戲代練工作室所提供廣告宣傳，為工作室進行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。

　　推薦服務(wù)

　　本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助工作室做好宣傳。

　　第四章市場分析

　　國內(nèi)網(wǎng)游行業(yè)

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個非常年輕的行業(yè)，他才發(fā)展了，這樣的一個行業(yè)是剛剛開始的。中國的互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年，我們都覺得應(yīng)該比上一個十年更好。同時中國互聯(lián)網(wǎng)也成為全球最大的市場。

　　中國的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)實際銷售收入達183.8億元，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達到4936萬，比增加了22.9%。預(yù)計20xx年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)將達到9453萬，到20xx年的年復(fù)合增長率為13.9%。數(shù)據(jù)顯示，在此期間網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長速度將高于互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度。

　　游戲代練行業(yè)都知道經(jīng)濟危機可怕，并且蔓延全球，但是對于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬交易這個黃金產(chǎn)業(yè)，確實沒有分毫的影響，反而顯得更加燦爛輝煌，據(jù)不完全統(tǒng)計，全世界的虛擬物品交易目前已經(jīng)超過了百億美元，這么大的市場交易，沒有職業(yè)玩家和工作室的進入幾乎是不可能的。

　　正是這些職業(yè)的玩家和工作室才促進了網(wǎng)游虛擬交易的迅速發(fā)展和壯大，給自己本身和玩家以及運營商都帶來了方便，而另一方面，他們卻又在政策、運營商、第三方平臺和玩家之間游走生存。

　　目前國內(nèi)游戲工作

　　室的規(guī)模已經(jīng)慢慢成熟壯大，以打幣為主，附加代練。一般情況下，大部分中小工作室以打幣盈利，成熟、穩(wěn)定、信譽好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構(gòu)建網(wǎng)游交易黃金塔的密碼到底是什么呢？

　　密碼其一，選擇有交易前景的游戲，考慮游戲本身內(nèi)容及代理運營商；密碼其二，考慮銷售環(huán)境，也就是渠道，第三方交易平臺，如淘寶，叮當(dāng)豬，5173之類。

　　對于大部分的中小工作室來說，跟風(fēng)是目前的主要狀況，看哪個游戲賺錢了就一擁而上，自

　　然造成了供求失衡，游戲幣價值下降，進而導(dǎo)致利潤降低乃至賠本，只好轉(zhuǎn)向另外一個游戲，長期以往會導(dǎo)致整個工作室的生存能力和發(fā)展大大降低。

　　第五章營銷策略

　　盈利模式

　　一黃頁鏈接

　　本業(yè)務(wù)針對各工作室的商家。通過為目標(biāo)客戶提供工作室黃頁鏈接來實現(xiàn)公司最基本的盈利。我們通過競價排名方式為加入公司網(wǎng)絡(luò)搜索的工作室提供信息介紹和排名對比等服務(wù)。

　　由于這一業(yè)務(wù)采取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁鏈接月費不低于元。預(yù)計初期加入商家有50家，預(yù)計月收入為10萬元，經(jīng)營一段時間后會有大幅增長。（初步估計）

　　二“推薦”業(yè)務(wù)

　　本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室。本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，推薦信息的內(nèi)容基本由商家自定義，但需經(jīng)本公司審核后方可發(fā)布。該業(yè)務(wù)以月為周期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價格雙方面議。每月結(jié)束后，商家可

　　選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。

　　該項業(yè)務(wù)按照其宣傳所在位置，按月收取不低于5000的使用價格，預(yù)計可用的推薦位置有10處，月收益約為5萬元。（初步估計）

　　三廣告業(yè)務(wù)

　　本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團體或個人。本公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容健康、不觸犯法律。廣告內(nèi)容可由商家提供，也可以由本公司專員制作（廣告制作費用另計）。該業(yè)務(wù)以三個月為一周期，具體費用雙方面議。一周期結(jié)束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。

　　每個廣告鏈接點按照其不同的位置收取每月500－1500元的費用，預(yù)計廣告鏈接點有20處，年收入約為18萬元。

　　第六章財務(wù)計劃（另附）

　　第七章風(fēng)險分析及對策（另附）

　　第八章網(wǎng)站規(guī)劃

　　摘要：

　　在日益月薪的網(wǎng)絡(luò)時代，我們要做的首先是一個安全可靠的網(wǎng)站，其中網(wǎng)絡(luò)安全是一個最主要的方面，我所規(guī)劃的網(wǎng)站是用jsp開發(fā)，其主要分為struts、hibernate、spring組成。

　　本項目主要采用mvc設(shè)計模式。

　　struts：主要是結(jié)構(gòu)的匡架，又它的存在，可以任意調(diào)節(jié)頁面與業(yè)務(wù)層之間的交互。

　　hibernate：hibernate主要完成功能是與數(shù)據(jù)庫之間進行持久化的操作。

　　spring：spring完成的功能主要是把struts和hibernate結(jié)合管理起來，組成完美的一套程序。

　　網(wǎng)站功能

　　本網(wǎng)站服務(wù)業(yè)務(wù)主要是：帶練商與客戶端之間的交易平臺，主要完成的功能是，幫助帶練游戲工作室完成推廣。

　　1．網(wǎng)站主頁要求美觀大方，公開欄目信息，廣告地域大小，聯(lián)系我們。

　　2．帶練游戲工作室主頁，工作室的環(huán)境照片、地址、聯(lián)系方式、帶練游戲、公開欄目。

　　3．整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

　　4．根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

　　5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

　　網(wǎng)站技術(shù)解決方案

　　根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

　　1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統(tǒng)，用uni、linu還是window/nt。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

　　4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。

　　網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

　　1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

　　2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

　　3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

　　網(wǎng)頁設(shè)計

　　1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與

　　企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

　　2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

　　3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

　　jsp開發(fā)網(wǎng)站

　　數(shù)據(jù)庫：sqlservlet。

　　軟件平臺：eclipse,dreamweaver.

　　服務(wù)器：tomcat6.0

　　項目描述：

　　項目基于j2ee平臺，b/s模式開發(fā)。采用struts、hibernate、spring、aja、ml等技術(shù),同時系統(tǒng)采用7層架構(gòu)設(shè)計:web層、控制轉(zhuǎn)發(fā)層、dto層、服務(wù)層、dao層、持久化層和數(shù)據(jù)庫層。

　　1．系統(tǒng)大量采用抽象工廠模式、裝飾者模式、代理模式、門面模式等設(shè)計模式,并把spring的aop思想合理的使用在日志處理和系統(tǒng)異常處理,使用dom4j進行ml解析，使用log4j實現(xiàn)日志管理。

　　2.web層使用struts框架，配合使用jstl元素,使用aja技術(shù)實現(xiàn)無刷新提交。

　　3.控制轉(zhuǎn)發(fā)層擴展struts框架的action設(shè)計理念，同時使用spring來管理所有的action，使用spring的核心技術(shù)ioc可以很好的控制action的生命周期以及各種服務(wù)的注入關(guān)系。

　　4.dto層設(shè)計中dto、vo、pojo的相互拷貝通過beanutils包來實現(xiàn)，解決數(shù)據(jù)傳輸過程中各層之間數(shù)據(jù)耦合緊密的問題，從而能更大程度的實現(xiàn)編程思想中各模塊或?qū)又g松散耦合的目標(biāo)。

　　5.服務(wù)層沿用代理設(shè)計模式來實現(xiàn)，系統(tǒng)的服務(wù)層以下隨時可以更換，甚至可以考慮用ejb來做業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)，同時通過spring的托管機制可以和dao層無縫耦合起來。

　　6．dao層使用抽象工廠模式和外觀模式，同時使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪問持久層，這樣可以進一步解耦，在系統(tǒng)查詢模塊處大量使用正則表達式進行查詢操作。

　　7.持久層使用輕量級框架技術(shù)hibernate來實現(xiàn)orm處理，同時使用spring容器來管理持久層，通過spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決代碼的重復(fù)冗余問題。

　　8.aja在現(xiàn)在社會用的廣泛。在java的程序中有dwr的動態(tài)及時更新數(shù)據(jù)新聞發(fā)布系統(tǒng)：

　　通過jsp、servlet、javabean來完成的新聞發(fā)布系統(tǒng)，其中用到了mvc三層結(jié)構(gòu)設(shè)計理念，數(shù)據(jù)訪問層，業(yè)務(wù)層，bean層，界面層，完美的結(jié)合了jsp執(zhí)行動作跳轉(zhuǎn)中控servlet之間的關(guān)系影射。通過javabean來復(fù)值取值，用到以下技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　1需求分析階段：分析客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理需求，按照三范式;

　　2概要設(shè)計階段：設(shè)計數(shù)據(jù)庫的e-r模型圖，確認需求信息的正確和完整;

　　3.詳細設(shè)計階段：將e-r圖轉(zhuǎn)換為多張表，進行邏輯設(shè)計,并應(yīng)用數(shù)據(jù)庫設(shè)計的三大范式進行審核;

　　4.代碼編寫階段：選擇具體數(shù)據(jù)庫進行物理實現(xiàn)，并編寫代碼實現(xiàn)前端應(yīng)用;

　　5.軟件測試階段：……

　　6.安裝部署：……

　　第九章法律依據(jù)（另附）

　　第十章附

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