《顧客為什么購買》讀書筆記
當品讀完一部作品后，相信大家都增長了不少見聞，是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。那么你真的懂得怎么寫讀書筆記嗎？下面是小編為大家整理的《顧客為什么購買》讀書筆記，希望能夠幫助到大家。
《顧客為什么購買》讀書筆記1
到底是什么觸發人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網上購物不會取代大型購物中心？昂德希爾被《舊金山紀事》盛贊為“零售業的福爾摩斯”，他帶領著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費心理的搏奕關系，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關系。
當我一看到這個書名的時候就想去讀這本書了，因為我想知道顧客為什么購買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價值的東西可以讓你學習，如果你是做產品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會讓你對運營產品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯網的新時代，這本書對于從事電子商務行業的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時間，而且還需要分析，最后再根據大量的數據分析與用戶行為變化來對購物場所進行適當的調整，這樣可以促進商場的盈利，購物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學問，書中講解的很詳細，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實的例子，確實是這樣的。在顧客消費的過程中，如果能夠給顧客一點點的方便那么商場的盈利一定會增長很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關系的，所以顧客購買產品的心理也需要我們去進行研究的學習，這樣有針對性的去做一些調整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯網站品上來，其實所有書中講的跟互聯網產品的用戶體驗有關，所以產品的設計必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時間，這樣你的產品才能受到大眾的歡迎才能長久的盈利，同樣產品也應考慮到男性與女性產品的不同而設計不同的產品出來，研究網站流量來源及網站各個板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對產品進行升級與改進，這樣產品也會越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進行對比然后購買這一心理在互聯網同樣適用，互聯網上也需要同一類的產品放在一起，相關的產品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據自己的'需要選擇好的產品，相關產品的推薦同樣要互聯網上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優惠，用戶覺得有緊迫感，因為再有幾天就不能以這么便宜的價格購買這個產品了，所以會相像以后可能用得著也會購買。
這本書中講的一些理念是不會過時的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會有新的發現在，真的是一本不錯的書，在運營產品的時候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時又能增加自己的收益，我想這應該是每個做產品的應該思考與重視的一個問題。
《顧客為什么購買》讀書筆記2
剛開始看到這本書的時候以為是單純講解銷售技巧，結果翻開閱讀時，結果意外而驚喜，真的處處是學問，本書主要講線下商場的購物。人類購物學，竟然是一門學科！本書從人類的本能點出發，仔細講解了商場里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時間長短，停留時眼光的落點為準，時間長，廣告內容可以多，時間短，廣告內容就要少，字體要大等等。列舉了很多的例子，值得仔細探討。
再就是商品的擺放，根據不同的消費人群，把產品擺放在柜臺不同的位置，例如身高高的顧客，產品就要放的相對較高，而小朋友的以及行動有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點的產品擺放的距離不應太遠，大概5米的距離，顧客就可以在商場內像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場，要先讓客戶腳步變慢，進入到購物狀態，這樣顧客的成交率可能會提高。然后，根據人類的生物本能，通過大量的觀察發現，多數顧客進入商場后都會走右手邊。在逛超市時，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會促進銷量。而且顧客在購物時多數是不喜歡被打擾的。，所以有時只是簡單的變換，調整一點點位置，都會讓銷量提高。
最后講到男女購物的差別，男人是直接買完東西就走，女人會慢悠悠的在商場閑逛，會在里面鑒賞商品，在商場呆的時間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場，會互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個特別有意思的例子：就是在一個通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個簡單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂乎，媽媽們購物的幾率就會增大。
本書確實值得一讀！
《顧客為什么購買》讀書筆記3
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個章節。
聰明的零售商們請注意了：做任何生意都必須密切關注男性和女性在社會上不停變幻的角色，未來屬于那些先知先覺的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費者占主導的產品領域，想出吸引男性的方法，當然同時也不能疏遠女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買昂貴的內衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內褲要考慮。他怎么保證自己買的戒指或項鏈是女人想要的那種，顏色究竟適不適合呢？我們經�？匆娪行┠腥霜q豫不決地走進這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應該對售貨員進行專門的培訓，教他們如何循循善誘這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭取把這些人籠絡為商店的老主顧，這確實是個不錯的主意，特別是考慮到珠寶或內衣高昂的價格。
銷售本身并不重要，重要的是服務細節要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進珠寶和內衣店，就表明客戶愿意參與消費。而達成消費的共識，需要的不僅僅是銷售的專業知識，還需要人文關懷的細節體貼。
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