銀行巾幗建功標兵事跡材料「精選」

　　巾幗建功標兵要人員政治素質高，業務能力強，愛崗敬業、爭先創優、辦事公道、樂于奉獻，提供優質服務。以下是小編整理的事跡材料，希望對你有幫助哦

　　銀行巾幗建功標兵事跡材料一：

　　xxxx年的春天，年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業的熱愛，她在這平凡的崗位上轉眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行文明崗優質服務的優秀典范，為中行增了光，添了彩。

　　十三年來她曾先后獲得縣“創三優一滿意”服務創新競賽標兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優質服務技術標兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業務測評一級技術能手;總行系統先進工作者;總行系統“百名優秀青年”榮譽稱號;總行文明優質服務標兵。

　　一、腳踏實地、苦練技能

　　她剛剛參加工作時，由于她對銀行業務知識的缺乏、業務技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態度雖然不錯，但動作不夠快”。當她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的xxx暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領導把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的'本領，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行。”。

　　于是“技能求硬、業務求精、服務求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點鈔券，她常常放棄節假日，邊鉆研業務理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續練。看著自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執著!

　　當時點鈔項目由于實際差錯概率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔項目，執著的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環節動作都仔細揣摩。當她聽說其他同業銀行有個點鈔技術非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能，在一個多月里她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累。“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業務技能人才庫中。

　　2004年總行新增了一個技術測評項目——零售柜臺業務大機版。由于這是一個新項目，許多人都感到難度很高，xxx同志認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓練了。由于孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手, 不厭其煩地一次又一次地訓練，辛勤地付出，終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業務五項一級能手，在市分行業務技術比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。2004年又在市分行組織的零售業務大機版技術比武中獲得第一名。當2006年鐘聲敲起的時候，她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓練，輪休時她總最早一個到支行訓練房自覺參加訓練，在2006年測評中，她的個人金融柜臺業務和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績取得一級能手，超越了自我。并在2006年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業務”的第一名。

　　一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，她不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，經常利用休息時間在本支行以及其他市轄兄弟行去當業務技能演示員、講解員。與同事們共同切磋提高業務技能水平的要領和訓練計劃安排，在她所處的專柜有一位同事技術測評老是練不上，xxx就主動與她結對，手把手地教她該如何操作，怎樣才能加快測試時間和提高測試成績，在她們的共同努力下，該同事的測評成績有了很大的進步，在最后的總行測評中取得了能手級水平。

　　二、態度決定一切

　　在各大銀行爭相上市的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從她進入中國銀行的那天起，xxx同志就將她的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨，她時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，贏得了客戶的聲聲贊譽。

　　她常說：“態度決定一切”，“好的工作態度是我們成功的關鍵”。平時，她苦練業務技能，掌握文明用語，為了穩定客戶無論對待什么樣的客戶，她都是滿面的春風和笑容，甚至還忍受著委屈。一次，一個年齡比較大的儲戶支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，xxx提醒對方說是六位，對方卻一口咬定是四位數，xxx建議他辦理掛失手續，他卻堅持不肯，由于著急上火，還埋怨她服務態度不好而大吵大嚷，說今后再不到中國銀行存款。xxx一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲戶后來查到了自設的密碼，自覺理虧冤枉了小同志，還在營業廳辦理了轉存手續，而且成了他們的常客。

　　支行附近有位老大媽目不識丁，每次存錢都要xxx替她填寫憑證，xxx總是面帶微笑，不厭其煩，還一字一句向她解釋清楚。每次為退休工人代發工資，一大堆人擁在柜臺前，各有各的要求，但即使再忙再繁鎖，xxx和同事們也總是細心加耐心，讓他們一一滿意為止。

　　三、真誠待客、精細服務

　　xxx同志常說：“上班就要像上班樣，要象演員那樣進入角色，不能把自己的煩惱帶到柜臺上來。”對待客戶要做到：“生人熟人一樣，大人小孩一樣，存款取款一樣，金額多少一樣，票額大小一樣。”

　　2005年的一天，一個做海產品生意的人到柜臺存錢。當這位客戶拿著散發著惡臭的一捆捆破幣和好幾袋零鈔來到柜臺時，xxx同志二話不說就熱情地接待了這位顧客，認真清點后，為其辦理了存款手續。這位顧客感動得說：“你真好。我到其他銀行都去過，他們都用不耐煩的態度對我，只有你這么熱情，以后我把錢都存到你們這兒來。”

　　她對待客戶都如同家人，耐心、細致、熱情、周到。由于她所處的專柜，國外匯款和票據托收特別多，當客戶的國外匯款和光票托收到帳時，她總是及時地與客戶取得聯系，讓客戶能夠早一點放心、早一點轉存。有一次，一位客戶的國外匯款由于沒留電話，而地址又不詳，于是她就托人到派出所去查詢，幾經輾轉，終于與客戶取得聯系。那天，客戶來辦理業務時說“我接到我女兒的電話說錢已匯出，可我左等右等總不見消息，心里正著急，幸虧你們及時通知我，真是太謝謝了!”她對客戶說：“大伯，因為這筆匯款您女兒沒寫清地址所以沒能及時與您取得聯系。我看，您還是在這里開一個賬戶，把賬號報給您女兒，這樣既能縮短在途時間，到帳后又能直接入您的賬戶，這樣，你就可以放心了。”大伯忙說：“好好好，我相信你們銀行。這樣我就不用再跑一趟轉存了。”

　　銀行巾幗建功標兵事跡材料二：

　　建設銀行xx縣支行，現有員工26人，其中女職工9人。支行先后被評為市行先進集體、xx縣婦女聯合會授予“巾幗建功示范崗”榮譽稱號，2010年被省行授予省級“女職工文明示范崗”榮譽稱號和“紅旗團支部”。縣支行自2006年，一直保持著省分行“青年文明號” 榮譽稱號，2009年、2010年連續被評為延安分行先進單位。2010年縣委評為“人民群眾滿意服務窗口”單位，2011年被縣委授予擁軍的優屬先進單位和省級衛生示范單位。這些成績的背后，有著一位多年來對建設銀行事業的滿腔熱忱、兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗的負責人xx，xx同志不驕不躁，始終把榮譽當作動力，以每一個榮譽為新起點，高定位目標，緊緊圍繞建設銀行發展，結合銀行業的服務營銷特點，不斷激發全行職工“爭先創優、愛崗敬業”的工作熱情，鼓勵員工們在平凡的工作崗位上，樹立行業新風、展示巾幗風采。xx，女，現年39歲，中共黨員，1991年參加工作，現建行xx縣支行行長。入行多年以來，憑著多年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡，用自己的辛勤和智慧為xx縣支行業務發展做出了應有的貢獻，受到上級行領導和同事一致好評。

　　一、加強理論學習,遵規守章，提高素質，打造出作風優良團隊

　　為了加強理論知識的學習，該同志在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習分行和xx縣支行制定的各項規章制度，掌握了基本內容和精神實質，為做好建行各項工作奠定了基礎。除了學習建設銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓她工作起來得心應手，多個崗位的工作使她積累了豐富經驗。她作為支行負責人，有機會接受了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對全體員工進行了指導，使行內員工在最短的時間內掌握了業務系統的基本原理和操作知識。

　　規范的管理，加強內控建設，是構筑安全高效團隊的前題，xx同志在規范管理方面，作出了相應的工作舉措。一是實行了全行上班簽到制度，堅持早上班半小時的工前學習制度不變，有效地增強了員工的組織紀律性。二是建立、完善了各項規章制度及崗位職責，強化監督制約機制。三是加強各項工作的管理檢查力度，有效的杜絕違規經營行為。四是扎實有效地開展會計網點規范化管理活動,高度重視會計業務規范化管理，按照崗位、業務環節進行了梳理、檢查、規范，做到了“翻箱倒柜、不留死角”。把各項規章制度落實到了每一個崗位，把防范措施滲透到了各個部位、環節，形成了嚴密的內部制約體制，進一步規范提高了會計核算質量。多方面的工作，使支行管理工作初步走上了科學、規范的軌道，取得了榮譽，多次受到省市的表揚，進行經驗交流。

　　二、提供優質服務,熱情周到，情系客戶，樹立建行良好社會形象

　　眾所周知，銀行是窗口服務單位，更是全縣20多個金融網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響建行的聲譽、形象和威信。xx同志始終本著親臨到位的'工作作風，每周抽出二天時間在營業室坐班，堅持“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使她跟客戶建立了良好的關系。她對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，時時處處向外界傳播建行先進的企業文化。2011年9月的一天，一個公交車售票員到柜臺存錢。當時，xx同志在柜臺帶班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的9600多元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到建行存款，有什么問題找她。

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