九月培訓工作總結一

九月份，我們以“創先爭優”、搞好優質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據月度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓任務，為企業的持續發展提供必要的人力、智力的支持，同時也為九月份度培訓工作的持續開展奠定了良好的基礎，為了總結經驗，尋找差距，現將月度培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作情況：

　　九月份綜合培訓員工(站務員)3期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。

　　二、培訓內容：

　　1、國家及云南省有關道路旅客法律法規

　　2、集團公司客運管理制度、規定和相關要求

　　3、集團公司勞動管理制度

　　4、員工崗位職責、操作規范

　　5、服務禮儀等

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓制度有待建立健全。

　　4、培訓資料欠缺，有待豐富。

　　5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

　　認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

　　九月培訓工作總結二

　　九月份，響應置業公司精神，結合物業公司工作的實際情況，在置業公司相關領導的關心與指導下，物業公司進一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結合的方式，在公司內部有條不紊地開展了員工培訓工作。現就九月份培訓工作總結如下：

　　一、培訓內容：

　　為了提高公司員工的整體素質和專業服務技能，物業公司本著“工作就是學習，工作就是創新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學習型、創新型”的人才，根據不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學習。

　　1、定期組織員工學習公司的各項規章制度、崗位職責及工作標準，并進行書面考核，通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規范，對于公司各項規章制度的落實和執行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規、違紀現象的發生。

　　2、每周三對客服人員進行服務禮儀、行為規范、儀容儀表及具體業務工作流程方面的培訓(包括處理業主投訴的技巧、辦理入住的注意事項)，通過培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質和服務水平，使物業公司的服務更加專業化和規范化。

　　3、每周五對工程人員進行工程專業知識的培訓，為了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區主管輪流授課，進行經驗分享、心得交流。

　　4、為豐富培訓內容，使內容更加專業、生動，公司還安排全體員工每周進行一次視頻學習，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、

　　《打造職業化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。

　　5、為了使物業服務更加專業化，讓業主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現場示范。

　　6、針對在工作過程中業主反映較多且專業性較強的問題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓，使員工統一思想認識和解釋口徑，與業主及時做好溝通工作。有效減少了業主投訴。

　　通過一系列的培訓學習和員工們的學習測試及日常表現，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴明、協作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經強化到了他們的內心深處，相信必將體現在以后的工作中，尤其是講授了公司關于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產生信心的同時，對公司產生強烈的認同感與歸屬感，這一點也是我們在培訓中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發他們的工作積極性和主動性。

　　九月份培訓工作總結三

　　根據國家安全生產監督管理總局第3號令《生產經營單位安全培訓規定》以及公司的相關文件規定，我們于9月x日—9月x日按照《煤礦新工人安全培訓培訓教學大綱(試行)》和《布爾臺礦員工教育培訓管理制度》對煤礦新進員工必須進行崗前培訓。特將培訓工作情況總結如下：

　　一、 領導重視，認真組織

　　為了規范我礦職工教育培訓工作,提高全體員工的整體業務素質和安全意識,強化安全培訓,促進安全生產,根據《神東集團公司員工教育培訓管理辦法》我礦成立了專門機構加強對職工教育培訓工作的組織領導，為更好完成各項培訓任務提供了強有力的組織保障，奠定了堅實的基礎。

　　二、 制定相關培訓方案

　　根據《煤礦新工人安全培訓培訓教學大綱(試行)》并結合我礦實際制定了新員工安全培訓方案，實行礦、區隊、班組三級安全教育與培訓，并經考核合格后方能發證上崗。每批新員工在參加工作三月后，進行復訓，并考試備案。

　　三、 制定培訓內容

　　1、礦安全教育與培訓的主要內容應嚴格執行《煤礦新工人安全生產培訓大綱》：國家、分公司及有關部門制訂的安全生產的方針、政策、法規、標準、規范、規程和企業的安全規章制度、井工礦開采安全知識、職業病防治、事故應急處理、自救與創傷急救、現場參觀等。教育與培訓的時間不得少于72學時。

　　2、區隊安全教育與培訓的主要內容是：煤礦技術作業規程、操作規程、施工現場環境、工種特點及可能存在的不安全因素等。教育與培訓的時間不得少于16學時。

　　3、班組安全教育與培訓的主要內容是：本工種的安全操作規程、事故案例剖析、勞動紀律和崗位講評等。教育與培訓的時間不得少于20學時。

　　4、新員工在現場工作三月后，由經營辦組織針對性復訓。復訓內容包括安全意識提高、技能提高等。

　　四、 制定靈活多變的培訓方式

　　根據培訓內容的不同選擇了講師講授、現場觀摩、視頻學習等形式。

　　五、 改進措施及努力方向

　　1、加大對培訓過程的監督檢查力度。

　　2、逐步收集整理新入礦員工培訓的內容，形成統一的教材，進一步提高培訓的質量.

　　3、根據實際情況不斷完善、修訂入礦新員工的課程安排，逐步達到煤礦新工人安全培訓教學大綱(試行)》的要求。