范文一

　　本月在上級領導的指導和幫助下，按照常規開展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點的進行復核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標準。現結合下一個月的工作計劃，將本月工作總結如下：

　　一、工作量分析

　　本月我們全組共完成復核工作品項20萬品項，我們組目前連復核組長共有人員6人，人均完成3萬余品項，從本月個人完成的工作量來看，全組人員中最高完成43000余品項，最低完成2萬品項，之間差距較大，其中一名新員工對復核工作的要領尚未完全掌握，以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質量和工作量的順利進行。同時，組長的工作量大約在2.5萬左右，那么，就是說，我們組的人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開始，而春節也即將臨近，相信到時侯工作量將會驟然增大，希望上級領導能夠盡快給我們組增加一人，現在時間還來得及，相信到時侯可以上手，以解決我們組經常加班加點到很晚而導致差異上升的局面。

　　二、差異分析

　　本月門店上報的各種數量與質量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復核工作要領掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現店上報一少一多差異的這種情況;另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會導致輸入數據過多或者過少，從而產生差異。也就是說，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進行分析和指導，但是沒有太大的改觀。下一步的工作，還是要對其進行復核工作要領以及裝箱規范方面的培訓，以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領，總結出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。

　　三、店名錯寫、漏寫

　　本月，我們組出現的店名錯寫、漏寫有明顯增多，主要原因是，工作過程中，精力不集中，思想開小差，責任心不強所至。當然，我個人覺得，還有另一個方面的原因，現在我們與運輸部集貨組進行件數的交接，每家店的店名在封箱單上要寫，在件數登記本上還要寫，就造成一個重復記憶，當精力不集中的時侯，店名錯寫的情況也就出現了。同時，對門店名稱不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現。由于門店名稱相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說，再容易寫錯，就不要簡寫，直接照著電腦復核單上的店名進行書寫，但是還是偶爾的出錯。

　　四、規范操作

　　本月，我們組在規范操作，特別是復核區域內的整理整潔方面較之前有明顯的改觀，但是，偶爾有出現廢紙箱亂丟亂放的情況出現，這就要求我們要養成良好的工作習慣，有一個廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復核區域內的整齊，整潔。裝箱規范執行的不是太好，我們每天早上到發貨平臺裝車時，偶爾發現有個別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進行再次加固，從而導致箱內商品將底部壓壞，導致商品掉落。

　　五、其他工作

　　本月，參與了日化庫的分區工作，我們歷經兩天的時間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規劃、商品上架、盤點工作，雖然時間緊、工作量大，但是，在上級領導的統疇安排下，在全體人員的共同努力下，預期完成了全部的工作，這就是團結協作的力量，所以，我們每一個人都要想到，我們的工作不是一個人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達到上級領導的預期管理目標——保質、高效、高回報，這就是指揮(管理)得當，統一行動所取得的效果。

　　六、12月份工作計劃

　　1、繼續做好與運輸部的件數交接工作;

　　2、對庫區的盤點差異進行跟蹤和查找;

　　3、對新員工進行復核工作要領以及店名書寫、裝箱規范方面的培訓;

　　4、加強規范操作的執行;

　　5、對工作紀律進行培訓和指導;

　　6、完成領導交接的其他工作。

　　范文二

　　一、11月份工作總結

　　1、處理集團公司文件16份、傳真35份、其他單位來函9份;轉發集團公司信息35期。

　　2、起草了公司09年前10個月的行政工作匯報。

　　3、起草了《公司對內對外接待工作管理辦法》。

　　4、按照集團公司通知要求，起草《公司2009年度行政、黨委工作總結及2010年工作設想和安排的通知》。

　　5、發布網站新聞7期;編發公司信息7期、交班會議簡報4期;

　　6、公司發文5份(上行文兩份)、代電6份。

　　7、根據公司領導安排，對機關辦公樓辦公室使用情況進行摸底調查，提出整合意見。

　　8、檔案室收集整理科技檔案33卷、財務檔案37卷;接收公司發文11份。

　　9、11月12供暖以來，對機關供暖情況進行統計，總辦公房間有93間，正常供暖的有77間，不能正常供熱的有16間，占總辦公房間的1/6;安排辦事處對機關暖氣管道進行維修。其中11日晚發現機房暖氣管道漏水，組織人員積極搶修，對機房服務器、交換機、視頻會議設備進行重新檢修，恢復了網絡及各種設備的正常運行。

　　10、向集團公司上報信息支出關于上報2009年信息化

　　費用支出及2010年信息化預算情況。

　　11、為公安分處重新組織網絡。

　　12、2010年各部門雜志征訂工作已經完成。

　　二、12月份工作計劃

　　1、本月將著力做好黨代會的籌備工作，做好各項材料收集材料的收集工作。

　　2、綜合部將按照集團公司“關于做好2009年工作總結和2010年工作設想的通知”的要求，做好公司今年的總結，希望各部門將本部門總結材料及時報于綜合部門。

　　3、進一步做好各項文件的起草和總結工作。