保安進(jìn)行年度個(gè)人工作總結(jié)能反思自身是否履行了自身職責(zé)，也能及時(shí)積累工作經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家精心整理的保安年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家閱讀。
保安年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告一
20xx年即將過(guò)去，在這即將過(guò)去的一年里，保安部在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。
通過(guò)一年來(lái)的努力，保安部的各項(xiàng)工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場(chǎng)化、正規(guī)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，查找不足，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作更好的展開(kāi)。現(xiàn)我將這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，主要做了以下幾點(diǎn)工作如下：
一、 加強(qiáng)消防建設(shè)，確保市場(chǎng)安全
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連，市場(chǎng)安全責(zé)任重于泰山。尤其是市場(chǎng)消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)的存亡。保安部本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了詳細(xì)的消防管理制度及市場(chǎng)每日防火巡查制度，定期或不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)消防知識(shí)培訓(xùn)，組織開(kāi)展各類消防知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)實(shí)施滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維保。一年來(lái)共進(jìn)行大型消防知識(shí)培訓(xùn)員工或商戶160多人次。
消防技能競(jìng)賽1次，滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場(chǎng)部逐一對(duì)每家商戶開(kāi)展“營(yíng)業(yè)房火災(zāi)隱患排查整治”行動(dòng)，查出各類火災(zāi)隱患 130多起，并限期進(jìn)行整改，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場(chǎng)安全。不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、整改，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行羅列，并一一解決，也解決了多項(xiàng)歷史遺留下來(lái)的消防基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，保障了自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架 612 只。因數(shù)碼港無(wú)法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場(chǎng)加裝了消防應(yīng)急照明燈共計(jì) 145 只，達(dá)到了消防安全要求。今年各項(xiàng)物業(yè)保修共計(jì)起，以完善消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。
軟件建設(shè)方面，依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng) “四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送相關(guān)“戶籍化”管理資料;結(jié)合當(dāng)前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶及顧客的消防意思，每月對(duì)市場(chǎng)消防知識(shí)進(jìn)行張貼宣傳;并完善市場(chǎng)內(nèi)各類消防標(biāo)識(shí)，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)等等，在控?zé)煼矫妫髽菍颖０布哟笫袌?chǎng)控?zé)熈Χ龋绨l(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計(jì)查處違規(guī)抽煙 38起。
裝修監(jiān)管方面，嚴(yán)格按照《消防法》及《營(yíng)業(yè)房裝修規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年全年裝修審批共計(jì) 200 家，驗(yàn)收合格 200 家。裝修留電 700 多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動(dòng)火審批共計(jì) 6 起。并實(shí)行了嚴(yán)格的跟蹤制。
在每日的防火巡查、夜間清場(chǎng)以及營(yíng)業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關(guān)、門未鎖及門縫過(guò)大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內(nèi)燒香等，其中戶燈關(guān)有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項(xiàng)查處違規(guī)共計(jì)全隱患，無(wú)一起安全事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)治安管理，確保商戶利益
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計(jì)丟失錢包、手機(jī)等物品共 27 起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動(dòng)車 12 輛，比上一年減少了 12 輛，與上一年同比下降了 50 %。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個(gè)出入口都安裝了紅外線報(bào)警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測(cè)器 35 只，實(shí)現(xiàn)技防人防相結(jié)合。
在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場(chǎng)的治安防范，要求保安通過(guò)企業(yè)110聯(lián)動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展聯(lián)防，確保防范有力。一年來(lái)共有效阻或報(bào)警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件多起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。
在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴(yán)重，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，全體保安做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來(lái)，排除各種險(xiǎn)情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。這樣我們認(rèn)為就算我們做得再苦太累也值得。
三、加強(qiáng)車輛管理，保障通道通暢
*********大型綜合市場(chǎng)，也是****星級(jí)文明市場(chǎng)。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來(lái)了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻，一年來(lái)共疏通引導(dǎo)車輛數(shù)不勝數(shù)，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開(kāi)具溫馨提示單 360 多次。處理或報(bào)交警處理各類刮擦事件多起。
四、提高隊(duì)員素質(zhì)，提升服務(wù)理念
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹(shù)形象。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。在日常的巡邏中要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能解決問(wèn)題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與人力資源部配合，對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前部門級(jí)崗位培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，為廣大商戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、靈活處理糾紛，確保經(jīng)營(yíng)秩序
我市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無(wú)”的原則，不論什么原因，先以勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。
總之，一年來(lái)保安部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高。
2、隊(duì)員在平時(shí)工作中不夠認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，有待加強(qiáng)。
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。部分消防設(shè)施設(shè)備陳舊，有待今后進(jìn)一步改進(jìn)。
4、加強(qiáng)自身管理及提升水平。
新的一年來(lái)臨，保安部緊緊圍繞“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的規(guī)范要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。整體思路如下：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書(shū)。使人人肩上有擔(dān)子，人人心里裝安全，確保市場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全巡查小組，定時(shí)定崗對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部門配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的隊(duì)員堅(jiān)決不允許上崗，并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、實(shí)行崗位輪崗制度。定期對(duì)市場(chǎng)各個(gè)崗位進(jìn)行輪崗，避免固定崗位模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
5、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。結(jié)合人力資源部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，退回保安服務(wù)公司，及時(shí)補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)隊(duì)員。
回顧過(guò)去，絕不沾沾自喜。展望未來(lái)，更加信心百倍。我們相信在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在新的一年里，我們有信心，逐項(xiàng)落實(shí)好保安部20xx年度的各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的指示精神把保安部各項(xiàng)工作做得更加扎實(shí)，同時(shí)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，把明年的工作做得更好。保安部安保工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。最后，由衷地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我部各項(xiàng)工作的有力支持。
保安年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告二
20xx年轉(zhuǎn)眼就要進(jìn)入尾聲，回顧這忙碌的一年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同事的大力支持幫助下，按照銀行安保工作的總體部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)。現(xiàn)將今年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確觀念
銀行是一個(gè)比較特殊的工作環(huán)境，它主要是與金錢打交道。因此，我們的保安工作就具有極大的危險(xiǎn)性、特殊性。這就要求我們保安工作要抓得緊、相關(guān)的監(jiān)管制度要落到實(shí)處。平時(shí)，我利用空余時(shí)間，了解學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”等先進(jìn)的理論來(lái)充實(shí)自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。使自己時(shí)刻都能謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，做到吃苦耐勞、恪盡職守，做好保安工作，維護(hù)銀行的安定。
二、勤學(xué)苦練，提升個(gè)人素質(zhì)
我是一個(gè)喜歡自我提升的人，總覺(jué)得人的一生是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，特別在當(dāng)今科技發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。記得X年我剛到XX銀行的時(shí)候，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)習(xí)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。遇到不明白的地方就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。很快，我就掌握了做一個(gè)合格保安的要領(lǐng)。現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，它帶給人們便利的同時(shí)，還會(huì)被一些別有企圖的人利用。銀行又是一個(gè)特殊的行業(yè)，充滿了極大的誘惑力。因此，我們保安工作也要與時(shí)俱進(jìn)，做到與時(shí)代同步。這樣，才能更好地開(kāi)展我們的工作，維護(hù)銀行的穩(wěn)定，安全。為廣大客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
三、恪盡職守、做好保安工作
作為保安隊(duì)長(zhǎng)，我就要身先士卒，事事以身作則。工作中要求大家做到的，我首先自己要做到。用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員做好自身的工作。
(一)、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)
面對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)復(fù)雜多變，犯罪分子時(shí)刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們保安人員要時(shí)刻提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做好各項(xiàng)防范措施。我利用空余時(shí)間了解消防知識(shí)和監(jiān)控技術(shù)。通過(guò)不斷地自學(xué)，我熟悉了銀行消防、監(jiān)控的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按鈕、煙感探頭、消防栓，監(jiān)控頭等。懂得了滅火器、監(jiān)控器的一般維護(hù)、使用知識(shí)。定期檢查這些設(shè)備，確保處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，對(duì)發(fā)生突發(fā)事件提供安全的保證。通過(guò)我的帶動(dòng)和指導(dǎo)，我們保安隊(duì)的總體工作水平有所提高。
(二)、不斷強(qiáng)化大家的安全防范意識(shí)
采用多種形式來(lái)提高隊(duì)員的自衛(wèi)、自防、自救能力，提醒大家在任何情況下都必須居安思危，提高警惕，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的相應(yīng)措施。通過(guò)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向隊(duì)員講解、交流對(duì)日常工作的感想。并時(shí)刻提醒他們要有緊迫感，具有上進(jìn)心，激發(fā)大家積極投身在工作中的熱情。除了思想方面做足工作，練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮我們保安的輔警作用。因此，平時(shí)我們也加大對(duì)體能方面的訓(xùn)練，確保大家各方面都能過(guò)關(guān)。
(三)、認(rèn)真例行檢查
每月定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及部門辦公室例行安全檢查和夜間檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告。深夜定期或不定期檢查保安值班情況，每天檢查閉路電視錄放是否正常運(yùn)作。
(四)、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，做好他們的思想工作
在平時(shí)的工作和生活中，我隨時(shí)都認(rèn)真地了解、掌握隊(duì)員們的生活及思想狀態(tài)。了解到他們的難處，力所能及地為他們解決，逐步培養(yǎng)起和隊(duì)員的工作感情，并贏得了隊(duì)員們的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變自身觀念，提升素質(zhì)。
(五)、堅(jiān)持以身作則，廉潔自律
工作中，我堅(jiān)持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵(lì)。一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。二是自省。古語(yǔ)有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅(jiān)持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用國(guó)法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵(lì)。生活與工作中，我始終做到成績(jī)面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。
四、總結(jié)工作不足，確定今后工作
20xx年，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。圍繞安保工作雖然學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是工作上把握全局能力不足。銀行安保工作復(fù)雜多變，面對(duì)具體的突發(fā)事件，我對(duì)把握全局范圍的安保工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是工作創(chuàng)新不夠，常用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。這樣，不利于我們銀行安保工作的總體發(fā)展。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作中的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞保安工作的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，帶領(lǐng)我們保安隊(duì)把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為我們銀行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告三
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下：
一立足本職工作,處理好每向任務(wù)
xx年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書(shū)，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意。”然后走到客戶意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。”雖然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三自動(dòng)自發(fā)
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒(méi)有做的。我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)招行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!