開展2017年便民辦稅春風行動，進一步減少辦稅時間，優化辦稅流程，簡并申報資料，不斷提高納稅人滿意度、獲得感。下文是yjbys小編為大家收集的稅務便民春風行動工作總結，僅供參考!

　　篇一：稅務便民春風行動工作總結

　　全南縣地方稅務局積極響應“便民春風活動”，陸續推出一系列的措施。通過辦稅服務再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應用、審批事項全公開、權利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規范稅務人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。

　　“地稅部門服務效率真是越來越高了，免填單服務節省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業，在納稅服務廳辦理完稅務登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經歷。因創業需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業稅務登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務登記表填寫好。

　　為切實提高服務質量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務廳認真推行免填單服務，對辦理稅務登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務制的推行，有效減少了納稅人大量復雜的填報工作和等候時間，提高了稅務部門的工作效率，使得征納關系更為融洽、和諧。

　　春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉變職能，簡政放權措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現在這樣輕松，像現在這樣被重視，被尊重!

　　通訊手記：

　　“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務系統優化納稅服務，提高行政效能的優化集成。對于稅務機關而言，辦稅服務廳的發展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應納稅人的服務需求，最大限度的挖掘服務潛能，最大規模地整合服務平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務如春風般暖入人心!

　　“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執法權力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務效率、便民“叁個叁”服務等內容，將著力解決在行政審批、規范執法、納稅誠信、服務意識、辦稅負擔、辦事效率、服務態度等方面存在的問題。

　　省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導，加強后續管理;進一步創新行政審批方式，繼續推行審批事項辦稅服務廳集中受理、內部流轉、限時辦結，大力推進網上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發免填單服務系統，在南昌市地稅局開展免填單服務試點，對稅務登記、代開發票、建筑業及房地產業項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務。該業務的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務質量。

　　江西省國家稅務局“便民辦稅春風行動”18項舉措：

　　(一)推進征納溝通多樣化，力求零距離

　　1、加強咨詢宣傳輔導。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍;開設網上納稅人學校，建設網上咨詢互動平臺;創新“稅收宣傳月”活動方式方法，發揮好集中宣傳優勢，持續擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

　　2、開展納稅需求調查。組織納稅人需求調查、滿意度調查等，定期收集納稅需求;在省局外網開設便民辦稅服務專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調查結果應用;結合績效考核，將滿意度調查結果作為考核指標。

　　3、促進征納有效溝通。以落實《省領導聯系超百億、超千億工業企業工作方案》為契機，省局班子成員深入聯系點，對接重點企業，做好稅收政策宣傳輔導，及時了解掌握政策的執行效果，加大涉稅問題協調解決力度，幫助企業排憂解難。

　　(二)推進窗口服務快捷化，力求零延誤

　　4、提速登記辦理。實現設立登記、變更登記和停復業登記即時辦結，縮短注銷登記辦理時限。結合省局網站群改版，推行網上預登記。將稅務登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯受理、“一條龍”服務。

　　5、提速發票領用。縮短發票領用時限，簡化專用發票最高開票限額審批程序，增加普通發票代開網點，推廣網絡發票。開通票證信息網上查詢功能，提升查詢效率;研發并推行“網絡發票代開子系統”，提高代開效率。

　　6、提速多元辦稅。拓展網上辦稅功能，加強國地稅協作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務，試行移動辦稅服務。配備流動辦稅服務車，在農村鄉鎮推行巡回流動辦稅服務，委托郵政網點代征農村零散稅收及代開普通發票。

　　(三)推進訴求響應高效化，力求零積壓

　　7、提升政策服務效率。明確稅收政策發布時限，縮短咨詢答復時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執行統一性。定期編發《稅收政策法規匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應分析，推動稅收政策有效落實。

　　8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優化審批方式，推行網上審批。實行審批事項辦稅服務廳集中受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件。進一步簡化稅收優惠審批流程和手續，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。

　　9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業協會及社會中介聯系，推進納稅人維權組織建設，構建納稅人維權平臺。

　　(四)推進辦稅成本最低化，力求零負擔

　　10、減少資料報送。構建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復提供資料。完善稅收優惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網上辦稅系統”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。

　　11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規范涉稅文書報表格式，推行免填單和預填單服務。推行重點稅源企業報表網上直報系統，從綜合征管軟件中直接提取數據，減輕納稅人表單填寫負擔。

　　12、規范稅務檢查。進一步規范實地核查、納稅評估、稅務稽查、反避稅調查、稅務審計、日常檢查等進戶執法項目，統籌各部門聯合進戶，防止出現“多頭執法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權益的規范性文件會簽制度。

　　(五)推進權力清單公開化，力求零遺漏

　　13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。

　　14、公開執法權力清單。厘清稅收執法權力事項，編制稅收執法流程，公開稅收執法權力目錄，實施稅收執法權力清單制度，主動接受社會監督。落實稅務行政處罰裁量權適用規則和執行標準，規范處罰裁量權。

　　15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設。

　　(六)推進權益保護常態化，力求零損害

　　16、落實首問責任制。在全系統推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協調、后臺支撐和責任追究等內容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發生，維護納稅人合法權益。

　　17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權利，幫助納稅人認真履行應盡義務。

　　18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權益、履行義務提供制度保障。

　　篇二：稅務便民春風行動工作總結

　　xxx地稅局主動適應“互聯網+”時代發展新趨勢，積極落實“互聯網+稅務”行動計劃，打造“電子地稅局”和建設“智慧地稅”，持續提升納稅服務品質，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：

　　一、優化完善對外門戶網站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網上辦稅服務平臺。

　　在傳統網上辦稅項目的基礎上，推出了網上納稅人學堂、在訪談直播、網上調查、舉報投訴、納稅信用查詢等平臺。建成“自然人涉稅服務網”，打造自然人辦稅門戶。推出“納稅人技術服務網”，為納稅人提供網上辦稅所需的技術支持服務。應用人工智能自然語言語義處理技術，提供智能檢索、智能導航和智能提醒等智能服務。大力推進國地稅網上聯合辦稅，實現國地稅網上辦稅數字證書互認，網報系統頁面整合和單一登錄。多年來，該局納稅人網上申報率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項均能在網上辦理。該局網站連續五次居全國省級稅務機關對外網站評估前十之列，還兩次分別榮獲“中國政府網站信息公開領先獎”和“中國政府網站領先獎”。

　　二、建設移動辦稅系統，全面打造“移動稅務局”。

　　建設手機短信平臺，開通統一的廈門地稅短信特服號，實現與三家運營商的短信網關對接。建設手機(WAP)網站和開發應用移動辦稅手機APP客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務。開通新浪官方認證微博和微信公眾號，建立與納稅人互動交流的新渠道，實現微信繳稅。

　　三、建設自助辦稅系統，開辟辦稅服務新途徑。

　　為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時自助辦稅服務廳，與國稅辦稅廳互設自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過50萬次的各類涉稅(費)證明自助打印服務，開辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時減輕了辦稅服務廳柜臺的工作壓力。

　　四、推出涉稅事項全流程網上辦理平臺，實現納稅人辦稅再提速。

　　再造業務流程，開發電子影像和數字簽章系統，全面推廣總局身份認證系統，實現數據信息和影像資料圖像信息數字簽名和網上傳遞，取消報送對應的紙質資料。實現網上送達電子文書，解決網上“無紙化”辦稅的“最后一公里”問題。使涉稅事項事項實現從提交資料、受理流轉到辦結出件的全流程網上辦理，實現全程電子化、網絡化、無紙化和透明化的業務新模式，讓納稅人“零上門”，真正實現“足不出戶，輕松辦稅”。

　　五、建設智能咨詢服務平臺，實現涉稅咨詢的智能化。

　　該平臺在互聯網上為納稅人提供自助、智能(機器人)、人工三種涉稅咨詢服務方式，服務渠道包括電話語音、網站、微信、App等，實現納稅咨詢服務的網絡化、自動化和智能化。網上智能咨詢“機器人”7*24小時不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問題答復準確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質量，并大大減輕了12366的工作負擔。

　　六、建設辦稅廳綜合業務管理系統，促進辦稅服務廳標準化建設。

　　實現對全系統幾十個辦稅服務廳(室)的業務受理情況進行集中管理和實時監控。通過與對外服務網站和移動辦稅系統的整合，納稅人可以隨時隨地實時查詢當前全市各辦稅服務廳的排隊等候情況。利用技術手段加強對辦稅服務窗口服務質量的監督和工作業績的量化考核，促進了規范管理，服務效率提升了20%以上。

　　七、開發納稅服務監控分析平臺，提升納稅服務工作決策科學化水平。

　　建立統一的納稅服務數據視圖，以納稅服務為主題，整合網站、12366、自助辦稅和辦稅廳綜合業務等納稅服務數據。按照納稅服務數據分析主題和指標，進行全方位的分析。微觀上對納稅服務工作開展情況進行全面集中的監控分析和預警提醒，宏觀上為納稅服務工作的分析評價、監督考核和資源調度等提供客觀、量化的依據。

　　稅人送上“暖心春風”,以實際行動取信于民。