按照優質服務的要求，確立了“辛苦我一個、溫暖千萬家”的企業宗旨，通過根據天氣變化及時調整熱源點供熱方式、輪換清洗換熱器板片、果斷采取停熱措施更換管道漏泄的膨脹節、協助用戶及時處理跑冒滴漏等措施，在年初新增供熱面積65萬平方米，供熱能力滿負荷運行的情況下經受住了歷史罕見的持續嚴寒低溫天氣的考驗，年初因持續低溫、燃煤短缺、滿負荷供熱和供電局停電等多方面影響，供熱效果不如往年，在嚴峻的供熱形勢下，為了提高熱費回收率，我們通過降低機組發電負荷全力保證熱負荷和加大優質服務等措施，保證了供熱安全、得到了用戶的理解，較好的完成了09-XX年度熱費回收任務，
為了確保今冬如期供暖，并提高供熱質量，今年夏季，我們投入二百萬資金對供熱管網薄弱部位進行了更新改造，更換了一次網18對膨脹節和四道街新華書店門前的地下直埋供熱管線，針對城郊換熱站受地下水位上漲影響供熱安全的情況，在政府的大力支持下，異地擇址新建了地上換熱站，換熱站運行女員工冒著高溫酷暑對23座換熱站的1余片換熱器板片進行了酸洗，針對部分老樓公用管網腐蝕老化影響供熱質量的情況，積極配合協助供熱辦、物業監管處等主管單位進行維修和更換，確保冬季正常供熱。
在冬季供暖期，我們從9月1日開始進行一次管網注水、9月23日所有供暖設備全部啟動運行，熱用戶提前兩天感受到了集中供熱的溫暖，由于今年供熱準備工作提前，供暖初期供熱質量好于往年，熱用戶的滿意度顯著提升，用戶交納熱費積極主動，截止11月26日，完成熱費回收萬元。
5、深入開展節能降耗工作、積極創建節約環保型企業
XX年我廠將創建“節約環保型企業”列入工作重點，按照華能集團創建活動要求，成立了以廠長為組長的創建活動領導小組，明確了各級人員的職責，制定了科學、可行的創建規劃，健全了三級節能減排管理體系，強化對標管理和耗差分析，依靠科技進步，實施提效改造，有力降低了各項能耗指標。
在具體工作中，通過開展“我為節能減排獻一技”活動，號召員工從身邊的點滴小事做起，營造了節能降耗的濃厚氛圍，形成了“技能減排、人人參與”的良好風尚。在生產過程中，根據天氣變化及時調整熱電廠、熱源點鍋爐運行方式，加強與電網調度聯系，優化機組啟、停運行的能耗指標控制，通過開展小指標競賽活動，達到了運行值之間相互促進、相互提高的目的。在清潔生產工作中，認真開展了脫硫、除灰設備的運行管理，保證了脫硫設備的健康水平，脫硫同步投運率完成100%，順利通過了各項環保檢查驗收，保持了煙塵、廢水、二氧化硫和氮氧化物連續達標排放，創造了歷史最好水平。
6、緊抓機遇、全力爭取，前期工作穩步推進
緊抓機遇，全力爭取，積極尋求上級公司和當地政府協助與支持，在去年取得自治區發改委路條的基礎上，克服困難攻克了水資源論證、電網接入系統兩大難關。自擴建工程6月13日開工以來，在公司的堅強領導下，我們克服了時間緊、人員少，有效工期短等諸多困難，相繼完成了初設招標、勘測設計招標、主機招標、監理招標和初設審查等項工作，在施工建設中，建設、監理、施工、設計等單位密切配合，通過精心組織、日夜兼程，克服了生產基建交叉作業，施工場地狹小、夏季酷暑高溫等因素影響，8月18日煙囪到頂、主廠房結構到頂，10月30日鍋爐水壓一次成功，按照節點工期穩步推進了工程進度，為年內投產供暖鍋爐，改善供熱緊張局面奠定了堅實基礎。
三期供熱擴建項目核準是年度四項績效考核目標之一，面對常規火電項目核準越來越嚴格的情況，我們以項目核準為目標精心部署，全力以赴加大工作力度。緊盯項目核準各個環節，最終突破瓶頸，-月日實現了三期擴建這個具有戰略意義項目的核準，為企業的長遠發展奠定了基礎。
7、圍繞中心、服務大局，進一步加強黨建工作
一年來，我們圍繞企業中心工作積極發揮黨組織的政治核心作用，按照公司部署認真開展了“創先爭優”活動及黨員“踐行承諾“示范行動，進一步加強了黨組織、黨員隊伍的建設，提升了黨建工作整體水平。以開展“四好”班子建設為主線，結合實際扎實開展各個階段工作，充分調動了班子成員積極性，得到了集團、能源兩級公司黨委的好評和認可，被華能集團公司授予創建“四好班子”先進集體;紀檢監察工作突出重點，按照中紀委五次全會精神和《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》及公司黨風廉政建設要求認真落實黨風廉政責任制，組織黨員、干部觀看了廉政警示片《遠山的紅葉》，加大了物資采購、設備招投標的效能督察力度，全面推進懲防體系建設;在宣傳思想工作中，圍繞“內促工作、外樹形象”的要求，加大對內、對外宣傳力度，在公司信息和能源報發稿篇，塑造了企業良好社會形象同時提升了企業知名度和美譽度;認真做好了行風建設、文明單位創建等項活動，組織全體員工參加了玉樹地震捐款，較好的履行了社會責任;充分發揮了工會、青工職能作用，通過職工大會、廠務公開欄和職工交流談心等多種途徑對職工群眾的意見、要求及時進行反饋、處理。組織全體職工進行了體檢、為困難職工和上大學的職工家庭進行了補助，全力幫扶困難職工改善生活條件，通過努力實現了“穩定最好”。
篇三：供電公司2017年工作總結及2018年工作計劃
今年以來，在集團公司正確領導下，**供電公司著眼建設“一強三優”現代公司，圍繞“三抓一創”工作思路，全面落實業績考核責任書，各項工作取得新成績。
一、20xx年工作基本情況
各項經濟指標再創新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長18.8xxxx;經營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6xxxx;線損率完成3.3xxxx，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9xxxx/千千瓦時，比合同指標提高2.2xxxx/千千瓦時;經營電量市場占有率完成91.3xxxx，同比提高3.3xxxx百分點，超合同指標3.2xxxx百分點;售電量市場占有率完成76.3xxxx，同比降低4.0xxxx百分點，超合同指標0.5xxxx百分點;小火電平均購電價完成298.9xxxx/千千瓦時，比合同指標降低7.4xxxx/千千瓦時。 安全生產保持穩定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產責任制，深化“無違章企業、個人”創建，大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優勝企業、**公司“創建無違章企業工作先進單位”、**市“安全生產示范企業”。截至**月10日，實現連續安全生產*天。
電網建設快速推進。集團公司與**政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃，全面納入**市總體發展規劃。加快推進“**工程”建設，500千伏**、220千伏**站擴建、35千伏**線提前竣工。完善農網“十一五”發展規劃，開展建設電氣化鄉(鎮)、村試點，縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統用戶供電可靠率99.95xxxx，電網電壓合格率99.71xxxx。
經營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經營，規范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統四中心”建設，營銷技術支持系統單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執行電價調整政策，認真抓好營業操作，確保了電費及時足額回收。開展營業普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監督，加強全面預算管理，深化“三清理一規范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執行情況檢查。堅持依法治企，規范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩步推進供電所專業化改革，開展了直供區域農村電力資產接收工作。
創一流同業對標深入開展。加強制度化、規范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規范的全過程控制和常態運行機制。《**》榮獲“**獎”*。公司4項課題分別榮獲**行業協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫，入選數量位居集團公司地市供電企業第**位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度KPI指標。全面梳理和完善業務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統運行穩定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產業健康發展。堅持依法經營、規范管理，加強企業產權制度研究，規范和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發展**房產、**電氣產業鏈，壯大**、**等非核心優勢產業，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產業實現收入4.2億元、利潤318xxxx元，分別同比增長1xxxx和1xxxx。
優質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執行“三不指定”政策，規范業擴報裝服務管理，統一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價。“**”服務品牌參加全省服務名牌公示。“**”服務文化被國家電網公司推薦在國資委召開的中央企業企業文化建設推進會議上作典型經驗交流。
黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創新在支部”、 黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑****”預防職務犯罪、治理商業賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩定工作責任制，公司保持和諧穩定。
“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀律、查作風)、五進(進崗位、進班組、進現場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網公司調研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經驗交流會上作典型發言。公司選手代表集團公司參加華北電網公司演講比賽榮獲**等獎。
二、存在的問題與困難
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規章制度執行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發生。二是電網發展任務艱巨，工程施工環境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協調任務繁重。三是公司經營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優質服務等工作帶來新的挑戰，搶占電力市場與配網建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業自備電廠發展勢頭迅猛，擠壓了電網效益空間。
三、20xx年工作思路和重點工作
(一)工作思路
堅持以“一強三優”戰略統攬全局，以科學規劃引領工作，推進電網發展方式和公司發展方式兩個轉變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產，確保電網安全穩定;堅定不移地抓好電網建設，推動電網發展提速;堅定不移地加強經營管理，提高企業效益;堅定不移地開發人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優質服務，深化“誠信彩虹”，加強內質外形建設、和諧企業建設;堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
(二)重點工作
第一，堅持居安思危，強化安全生產管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產責任制。深化硬指標查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業”創建活動。加強電力需求側管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，確保全市電力供應。加強客戶資產安全監管，完善電力設施保護三級網絡，加強多產、消防、交通安全管理，確保全年安全生產無事故。
第二，立足科學發展，建設堅強電網。以科學規劃指導電網發展，認真貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“十一五”電網發展規劃。嚴格“五制”要求，統籌安全、質量、工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設項目全部達標投運。加快220千伏**、110千伏**、**工程建設，確保按期竣工投產。加快10千伏配網項目建設，優化電網供電格局，滿足負荷快速增長需要。加快農村電氣化建設，積極培植電氣化鄉(鎮)、村。
第三，加強經營管理，提高經濟效益。落實“精細化管理”要求，進一步規范和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。堅持依法經營，強化財務管理和審計監督，嚴格執行資產管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預算管理，鞏固“三清理一規范”成果。堅持堵疏并舉，規范自備電廠有償并網管理,杜絕自備電廠對外轉供電和形成新的“網中網”。加快實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，深化供電所專業化改革，規范農村低壓電力資產管理。
第四，深化創一流同業對標，提升基礎管理水平。健全對標工作機制，完善指標體系、評價和考核體系，拓寬對標范圍，深化對標內涵，優化業務流程，強化指標診斷分析，突出抓好權重大、對公司績效影響大的重點指標、關鍵指標、潛力指標的落實，持續改進，努力促進管理創新。進一步加強對縣公司創一流同業對標工作的指導、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態運行。堅持以目標管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優化完善績效管理系統。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業日常管理。
第六，深化服務文化建設，提升優質服務水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“**”服務品牌。嚴格“三不指定”，進一步規范業擴報裝服務管理。加強規范化服務窗口建設，提高95598服務熱線運行管理質量，完善大客戶經理制、重要客戶、VIP客戶、社區客戶供電服務辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監管和社會監督，全面兌現服務承諾。
第七，堅持規范發展，提升多產效益水平。規范多產管理，明晰產權關系，優化產業結構調整，注重質量和效益，規避風險，穩健發展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務集約化管理，規范企業往來帳清理。加強電氣產業鏈建設，提高市場占有率。堅持房地產資源開發與儲備并重，實現可持續發展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。以建設學習型企業為目標，以培養學習能力、實踐能力、創新能力為重點，強化全員教育培訓，組織專業技術比武競賽活動，增強素質，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設，確保企業和諧穩定。加強黨群工作“十個建設”，強化核心、服務中心、拓展功能、發揮作用。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、監督并重的懲治和預防****體系，加強反****和反“嫌疑****”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩定。加強信訪、值班、治安保衛工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關系工作，為企業創造寬松有利的發展環境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設和諧企業。
四、建議
(一)電網建設方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現象，滿足電網可持續發展需要。
(二)農電管理方面。農網建設維護資金短缺，農村低壓電力資產移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農網可持續發展政策，解決農網維護費用不足的問題。