個人年度考核總結銀行

時間：2024-02-29 11:51:17 總結我要投稿

個人年度考核總結銀行范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的個人年度考核總結銀行范文，希望能夠幫助到大家。

個人年度考核總結銀行范文

個人年度考核總結銀行范文1

　　以往在銀行工作中的得失對于自身的職業發展而言無疑具備著十分重要的借鑒作用，因此我能夠時刻牢記銀行領導的教導并認真完成銀行的各項工作，只不過對于今后的職業晉升而言還是應當加強工作能力才能夠得到銀行領導的認可，因此我對今年完成的銀行工作進行了以下總結并期待能夠在工作效率方面得到提升。

　　通過學習加強了對銀行業務的認知程度以便于更好地開展工作，由于以往在業務介紹方面做得不夠優秀的緣故導致我在今年的工作中加強了學習，尤其是近年來銀行新推出的業務以及大部分客戶需要辦理的部分，既要能夠在銀行工作中體現出自身的能力也要為今后的發展做好準備才行，所以我秉承著堅定的信念投入到銀行業務知識的學習并希望能夠在宣傳與業務辦理方面有所提升，實際上今年在銀行工作中取得的績效意味著自己在業務知識學習中的努力是值得的，只不過對于這份投入應該在以后的銀行工作中堅持下去才能夠擁有更大的成就。

　　業務宣傳方面的努力讓我在客戶開發工作中取得了不少的成就，盡管近年來網絡銀行業務取得了較大的進展卻也不能夠放松對其他業務的辦理要求才行，每個進入銀行的客戶都要做好相應的接待并為對方辦理好業務，對方不了解的部分要認真進行講解從而讓客戶感到滿意，針對業務的宣傳也要引起重視才能夠在客戶開發方面有所成就，所以每次銀行業務辦理推出活動的時候我都會積極參與其中并教導客戶應該如何去做，雖然并非每次的努力都能夠獲得客戶的理解卻讓我從中積累了不少經驗。

　　對于工作效率的提升應該引起重視并將其轉化為自身的'優勢才行，盡管通過系統培訓的自己在業務辦理方面的效率并不算低卻也不能夠因此而滿足，尤其是在客戶等待的過程中偶爾也會埋怨銀行工作人員的辦理效率太低，因此我既要確保辦理的過程中不會出現差錯也要在效率方面得到提升才行，即便在平時的銀行工作中也要考慮到客戶數量較多的情況下應該如何去辦理業務，感到困惑的地方也要及時向銀行經理進行請教才能夠更好地展開工作中的規劃。

　　今年完成的銀行工作伴隨著時間的流逝已經轉化為自身成長的經驗，因此我在履行銀行職員的職責之時也要做好領導布置的各項任務才行，重要的還是要保持積極進取的心態才能夠通過以后在銀行工作中的努力得以進步。

個人年度考核總結銀行范文2

　　xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。20xx年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態度，熱愛本職工作

　　態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

　　只有熱愛自己的.本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養團隊意識，端正合作態度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

　　（一）強化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自己克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

　　（二）加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　（三）加強自身學習，提高自身素質。

　　積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我

　　要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！

個人年度考核總結銀行范文3

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，不知不覺，20xx已悄無聲息地度過，這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執著，守著一份熱情用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數的感動。盡管每天都做著記賬，結賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責的去對待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報。不但營業部業績驕人，自己一年來收獲頗多。現將我一年來的工作做一個總結。

　　1、努力學習業務，練就扎實功底。

　　營業部作為聯社的窗口，每天業務量高達四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學習業務知識，掌握快捷、準確、周到的服務水平。除了學習工行各項規章制度和熟練掌握原業務流程外，我還積極認真的學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導和同事請教學習。尤其今年九月份以來，因聯社人員的變動，在領導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶的管理等方面的工作，我積極的學習了更多的關于ATM機操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報表的機會，把聯社的所有報表進行了分析學習。一年以來，憑借嫻熟的業務技能，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進步。

　　2、始終堅持”客戶第一”的服務理念

　　在服務客戶的過程中，我始終堅持”想客戶之所急，急客戶之所需，排客戶之所憂。為客戶提供全方位、便捷、周到、高效的服務。做到操作標準、服務規范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏得了客戶的信任。在實際辦理業務時，在保證遵守我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、適度的為客戶提供快捷、個性化的服務。由于時刻把客戶放在心上，就算休假我也從來不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客戶要急需買支票等，以便自己能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情，當然辛勤的付出換來了同樣的回報，20xx我同眾多的客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同客戶的贊揚。

　　3、腳踏實地，從點滴做起

　　參加工作以來曾經也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真偉大。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。因此我常常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都要認真對待。每天早晚我路過ATM機的'時候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監控下清空廢鈔箱和現金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢重新放入現金尾箱，每次有單位要開戶我都要仔細的審查其送來的每一份資料是否與原件一致，每次出售重空時我都要再三核實其印鑒是否真實有效。腳踏實地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創造出一片精彩的天空。

　　盡管如此，但是我知道在工作中還存在許多不足，如：

　　一、在嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。

　　二、不善于總結工作中存在的問題和經驗。

　　三、對有些規章制度的理解不夠透徹。

　　四、我在服務的方式和態度上還存在不足。

　　但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會更加堅定自己的信念凡是按規章制度行事，多總結工作中的經驗教訓，繼續努力學習各項新業務，并在熟悉工作的基礎上進行創新！

　　總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶，我深刻的體會到我工作的責任心、工作技能、工作的態度直接代表著整個信合的形象。我一定要在學習和實踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人，用自己辛勤的勞動創造自己與信合的美好明天。20xx年已成為過去，20xx年將是一個嶄新的開始！

個人年度考核總結銀行范文4

　　20xx年，在管理行、支行各位領導的關懷和培育下，同事的支持和關懷下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品德的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡快著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、20xx年工作狀況

　　(一)腳踏實地，努力工作。一是主動協作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機關的形象。

　　(二)主動主動，撰寫材料。完成了全年工作方案、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;協作管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。

　　(三)認真學習，努力提高。時代在不斷進展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20xx年董事長領先提議地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素養、道德品質和工作力氣都得到了確定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學習的重要性和緊迫性熟識不夠，對金融學問、社科學問缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中轉變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

　　3、閱歷不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

　　三、改進措施及20xx年工作方案

　　1、加強對金融業務學問、經濟學問及我行各級領導推舉書目的學習，主動主動學習結算及信貸等各類業務學問，并進行實際操作。不斷提高學習的`主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成果。

　　2、提高創新力氣，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知力氣。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到留意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶結實。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中發覺問題、爭論問題、解決問題，在心理素養、思維方法和組織協調力氣各個方面提高自己。 3、主動主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。主動了解、把握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推動前進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力關心，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

　　20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

個人年度考核總結銀行范文5

　　20xx年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現將20xx年度工作總結匯報如下：

　　一、20xx年工作情況

　　一線儲蓄柜員是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點：

　　（一）優質的服務理念

　　我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，努力提高自己的勞動技能，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。

　　（二）良好的工作態度

　　我的工作主要是認真審核客戶遞交的業務資料，規范和提高業務操作流程和水平，提高防范風險的意識，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符；班后和同事相互進行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助。

　　（三）高尚的工作作風

　　在作風上，本人能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的'優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。每當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，態度真不錯，分行服務就是好……這樣的話的時候，我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　二、工作中存在的問題

　　雖然本人一年來的工作取得了一定成績，但離領導的要求和客戶的期望還有一定差距。回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾個方面：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。雖然工作中存在不細心的問題并有差錯發生，但已深刻反省并認識了自身不足，并積極改正，這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　三、20xx年度工作計劃

　　對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：

　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。四是走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路，使我們分行前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

　　總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把本職工作做得更加出色。

個人年度考核總結銀行范文6

　　20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名高校生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同關懷下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業務的柜員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合柜員，我感受頗深。

　　一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格依據行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，通過分行業務技能和學問的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

　　一、加強學習，提高自身素養。

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，主動參預行里組織的`各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。思索的內容很多，包括如何提高服務質量，如何留意防范風險。同時，今年有很多新業務和系統上線，我都能夠很好的把握和應用。

　　二、勤奮務實，為我行事業進展盡責盡職。

　　一年來，我始終從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠

　　立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業進展貢獻自己的力氣。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，主動為客戶著想，向客戶宣布傳達我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能主動協同營業室經理搞好營業室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，假如遇到問題，我會特別虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關懷其他人，就要使自己的業務素養提高。

　　三、苦練內功，通過自身努力為行里爭光添彩。

　　一年來，我不斷學習各種業務學問，苦練技能，在分行的柜員定級考試中通過，這使我個人的自信念有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參預分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參預了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成果，得到了分行領導的表揚和確定，也為今后自己的進展提出了更高的要求和標準。新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

　　1、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養，猛烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　2、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地

　　對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通力氣。在處理麻煩問題上要迅速而靈敏變通，在業務操作上要謹慎負責。

　　3、業務方面。綜合柜員要有系統、扎實的業務學問。既要把握主要業務學問，又要生疏較為冷門的業務學問;既要生疏傳統業務，又要準時把握新興業務。

　　男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到高傲和傲慢，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

個人年度考核總結銀行范文7

　　辭舊迎新，在 XX 年這一年里，在同事們的關心與幫助下認真學習各項工作，努力提高自身業務水平。一年的個人工作總結主要有以下幾項：

　　一、認真貫徹各項規章制度

　　認真學習上級行下發的各類規章制度，各類文件，辦法及工作指引。如 : 《人民銀行結算賬戶管理辦法》《中國農業銀行防范案件工作指引》《強化內控管理，全員防范案件專項治理活動實施意見》等。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項分配的工作。

　　1. 由于 07 年初剛調入計財部工作，負責管理全區各網點人民銀行結算賬戶管理情況。在認真了解開立變更銷戶的基本制度下，把各網點送來的單位帳戶開銷戶資料認真審查后，及時送人民銀行核準開立，變更。在沒有固定登記表的情況下，自制表格登記各網點的單位結算開銷戶情況，為今后工作的方便查找做好基礎。認真學習開立賬戶中出現的`一些特殊情況，及時傳達給各網點。

　　2. 跟隨部門負責人及監管員每月按時到各網點進行常規檢查，專項檢查，認真學習監管知識，鞏固自身的業務知識。對于違反制度的操作，一經發現，及時要求經辦人員改正。杜絕案件的發生，要求會計主管按時帶領柜員認真學習下發的各種規章，制度，提高柜員的總體水平。

　　3. 總結一年來的工作情況，根據自身情況，我還存在一定的不足之處，業務知識還不是很牢固，還有待于繼續學習各種基本制度。

個人年度考核總結銀行范文8

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將工作總結如下：

　　一、，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境

　　在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款多萬元，完成全年日均余萬元，代替發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

　　客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　(一)是學習不夠，面對金融改革的`日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

個人年度考核總結銀行范文9

　　時間悄然走過，參加工作的日子已經兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫忙下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了必須的提高。現將本年度的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高業務技能。

　　一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，最后掌握了基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業務打下基礎。

　　由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

　　二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。

　　作為市場營銷部副經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強職責心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發展大計，職責重于泰山，絲毫馬虎不得。

　　在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的.主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀與前景、還款潛力，到保證人的資格、保證潛力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，每月不定期到企業倉庫進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的價格，分析企業當月盈利狀況及在我支行的現金流入流出狀況，撰寫調查并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

　　三、積極主動，完成總行下發任務。

　　在總行開發授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業務部領導的肯定。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫忙下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一齊，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

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