中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 1
一年來(lái)，能很好的履行本職工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示精神，圍繞公司綜合治理各項(xiàng)的工作指標(biāo)和管理目標(biāo)，克盡己任，帶領(lǐng)全隊(duì)員工團(tuán)結(jié)一致，羣策羣力，開(kāi)展好各項(xiàng)隊(duì)務(wù)工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將實(shí)際工作總結(jié)如下：
一、思想政治素質(zhì)方面
政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)黨組織開(kāi)展一系列黨活動(dòng)，提高黨性修養(yǎng)，擺正好自己的位置，不論是什么時(shí)候，在任何情況下，講組織、講紀(jì)律、講原則。主動(dòng)、自覺(jué)地維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不拉幫結(jié)派，不搞小圈子，不搞兩面派，辦事光明磊落，做好本職工作，全心全意為人民服務(wù)。
二、工作方面
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。以打造一支業(yè)務(wù)硬、素質(zhì)高的路政隊(duì)伍為目標(biāo)，狠抓規(guī)章制度，并組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，做到以制度管人，制度管事，為各項(xiàng)工作開(kāi)展有依有據(jù)，有章可循，克服了主現(xiàn)性和隨意性，為了加強(qiáng)路政管理，做到“保護(hù)路產(chǎn)、路權(quán)，維護(hù)秩序”有力保障。做好個(gè)人工作月度考覈，對(duì)每一名隊(duì)員的工作情況進(jìn)行考評(píng)、記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)員業(yè)務(wù)水平及工作情況，并進(jìn)行處理，提高了工作質(zhì)量、工作效率。
2、做好安全管理工作。開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)全面提高隊(duì)員安全意識(shí)，構(gòu)建和諧、健康發(fā)展的企業(yè)。
3、做好施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理工作。為做好施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，保證施工施工期間道路安全暢通，日常管理上嚴(yán)格要求施工單位，按照高速公路施工作業(yè)管理規(guī)范作業(yè)；要求隊(duì)員巡查加強(qiáng)檢查，對(duì)安全措施擺放不符合規(guī)范的`及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)；并時(shí)刻保持與施工單位聯(lián)系，了解施工進(jìn)度及情況，共同做好施工安全作業(yè)。
4、做好橋下空間安全管理工作。在中隊(duì)主持全面工作時(shí)，針對(duì)中隊(duì)實(shí)際情況，督促落實(shí)路政班組進(jìn)行轄區(qū)橋下空間的安全排查，及時(shí)消除了各項(xiàng)安全隱患，保障了高速公路的安全暢通。對(duì)穿越管道施工路政許可，加強(qiáng)與施工溝通聯(lián)系，要求施工單位未辦理許可情況下不能施工，并抓緊時(shí)間辦理手續(xù)，對(duì)施工單位違章情況告知綜合執(zhí)法局，共同處理違章行為。
5、做好道路安全暢通工作。根據(jù)公司文件要求，提高認(rèn)識(shí)，保證政令暢通，在“元旦”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)隊(duì)員貫徹執(zhí)行文件精神，做好道路設(shè)施檢查工作，完善工作設(shè)施；加大巡查力度，合理調(diào)配路政人員；聯(lián)合交警部門，快速處理交通事故，避免造成道路交通堵塞，保證道路安全暢通。
總的言之，同志能認(rèn)真履行中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，在路政工作上，按質(zhì)按量地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，勤奮工作，成績(jī)突出。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 2
20xx年是收獲的一年，在業(yè)務(wù)大比武中與11站同事共同學(xué)習(xí)、共同努力，最終獲得良好的成績(jī)。在日常枯燥單調(diào)的工作中，與隊(duì)員相互學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，共同應(yīng)對(duì)了各式各樣的突發(fā)情況。在擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)一職的工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守公司和站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、擺正自身位置
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向中隊(duì)人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各中隊(duì)之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、首先，身為中隊(duì)長(zhǎng)我必須是業(yè)務(wù)熟練、干活積極、勇于承擔(dān)的收費(fèi)員，然后才能按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的'要求中隊(duì)人員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)本隊(duì)人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車道開(kāi)通情況。及時(shí)告知接班中隊(duì)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
二、中隊(duì)人員管理
1、思想方面：本隊(duì)有時(shí)工作態(tài)度不端正，消極怠工，通過(guò)多次努力，耐心勸解，起到一定的作用。日常工作中的二中隊(duì)，一直保持飽滿的工作熱情與愉悅的工作情緒，要求上進(jìn)，并及時(shí)排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：本隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：二中隊(duì)作為業(yè)務(wù)骨干，起到帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法。業(yè)務(wù)稽查中問(wèn)題集中在精神面貌不佳、車型判斷和車牌抓拍錯(cuò)誤等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，二中隊(duì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并結(jié)合中隊(duì)討論，得出應(yīng)對(duì)措施，提高了工作正確率，減少不必要的差錯(cuò)。
三、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化。需要在今后的工作中積極改正。
2、特殊情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，需要開(kāi)拓思想，創(chuàng)新工作方式、方法。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 3
20xx年是任重而道遠(yuǎn)的一年，在這一年我們?nèi)w員工共同經(jīng)歷了低谷，也得到了很多鍛煉，同樣，我也漸漸地適應(yīng)了教員這個(gè)身份，從去年八月入職以來(lái)，成為金勝的一名新員工，一名新晉教員，到如今在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，適應(yīng)好工作環(huán)境，大家團(tuán)結(jié)一心，為公司新的崛起打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
一、職位變更，擔(dān)子更重
這一年工作中，我從一名飛行教員經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可接手了飛行行政中隊(duì)長(zhǎng)這一職位，在公司的低谷期臨危受命，感覺(jué)身上的擔(dān)子與責(zé)任更重了，于是我利用閑暇時(shí)間閱讀了一些管理方面的書(shū)，并在訓(xùn)練外的其他時(shí)間多與學(xué)員接觸，了解學(xué)員訴求，積極參與大隊(duì)安排的行政工作，并向上一任中隊(duì)虛心學(xué)習(xí)管理方法，努力適應(yīng)新的`職位與身份，擔(dān)起一名航校中隊(duì)長(zhǎng)的擔(dān)子，并在把握好自己安全教學(xué)的基礎(chǔ)上，為航校建設(shè)獻(xiàn)出自己的微薄之力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和教學(xué)能力
一年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，從接收有基礎(chǔ)的商照生到逐步帶領(lǐng)零基礎(chǔ)的私照生，從不斷加強(qiáng)地面精講到空中不斷完善自己的教學(xué)方式，改變自己的教學(xué)理念，從“只問(wèn)飛行”到去了解學(xué)員心理，生活習(xí)慣，和性格，尤其是剛開(kāi)始的私照學(xué)員讓我對(duì)飛行教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，即生活作風(fēng)會(huì)影響飛行作風(fēng)，讓學(xué)員養(yǎng)成方方面面作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，勢(shì)必對(duì)自己的教學(xué)與學(xué)員的進(jìn)步帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，使學(xué)員在航校不僅學(xué)技術(shù)更要提前打牢良好的飛行習(xí)慣和作風(fēng)。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)同能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作安全為底線，為紅線，絕對(duì)不能觸碰！不能有絲毫馬虎！按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作排班，服從安排，完美的完成了每次的教學(xué)任務(wù)，將自己視為園丁，不斷修剪學(xué)員這顆“小樹(shù)”。
四、協(xié)同工作
作為金勝的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和各位教員的工作，努力配合大隊(duì)的安排與管理，作為新任中隊(duì)長(zhǎng)，我還需要與大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通，與塔臺(tái)更好的配合，加強(qiáng)空中情景意識(shí)與協(xié)同意識(shí)，同時(shí)管理好學(xué)員的生活作息，做好地面管理工作。
回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一些進(jìn)步，但也還有很多不足，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是日積月累的，因此自己的教學(xué)還做不到游刃有余，還有相當(dāng)?shù)囊欢温芬撸陨砭C合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、做好教員的本職工作，把握住每一次飛行訓(xùn)練的安全關(guān)，不斷完善自己的教學(xué)方式，積累更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過(guò)硬的民航儲(chǔ)備人才。
2、做好地面管理工作，鍛煉自己的管理能力，積極參與公司管理工作，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 4
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下,局辦公室以及同志們的大力支持下，我能認(rèn)真協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)分管中隊(duì)較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)分局各項(xiàng)指令、中隊(duì)任務(wù)，嚴(yán)格管理自己，廉潔勤政，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中隊(duì)全體發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)啃硬的拼搏精神；堅(jiān)持扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難。現(xiàn)就自己一年來(lái)的思想、工作、廉政情況作一匯報(bào)。請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真協(xié)助配合好中隊(duì)長(zhǎng)的各項(xiàng)工作。
一年來(lái)，我雖然不是一名正式的黨員但我時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)實(shí)效，夯實(shí)理論功底。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對(duì)執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對(duì)其深刻的認(rèn)識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來(lái)，因此，在端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、參加分局組織的各種培訓(xùn)等多種方式不斷地樹(shù)立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)工作
（一）以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，全面提高自己，改進(jìn)工作方式方法。
（二）切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)開(kāi)展工作。
（三）切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
（四）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、隊(duì)友、同事后勤保障工作，切實(shí)發(fā)揮橋與梁紐帶作用。
三、著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了“五個(gè)注重”。
第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過(guò)程有監(jiān)督、過(guò)錯(cuò)有追究、獎(jiǎng)懲有措施”的管理運(yùn)行目標(biāo)，逐步建立提高素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制，完成任務(wù)的執(zhí)法機(jī)制，保障廉潔的監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)形象的督察機(jī)制，落實(shí)責(zé)任的考核機(jī)制。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時(shí)、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊(duì)員的辦案效果、文明執(zhí)法、風(fēng)紀(jì)儀表等，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的`法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在落實(shí)《市、區(qū)執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》的同時(shí)，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，用高水平的業(yè)務(wù)知識(shí)切實(shí)保障督導(dǎo)工作順利進(jìn)行。通過(guò)抓培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛(ài)學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)的學(xué)風(fēng)。
第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。深入開(kāi)展了執(zhí)法形象教育活動(dòng)，幫助隊(duì)員樹(shù)立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認(rèn)識(shí)、更新觀念，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實(shí)有效，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
第五，注重隊(duì)伍的思想政治建設(shè)，提高隊(duì)員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；充分發(fā)揮骨干分子、老隊(duì)員的模范帶頭作用，體現(xiàn)組織的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。
四、廉潔自律，筑牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力。
在廉政問(wèn)題上，我能夠認(rèn)真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，始終樹(shù)立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊(duì)長(zhǎng)帶好了自己的隊(duì)伍督導(dǎo)到位其他中隊(duì)。同時(shí)要求自己做到：
1.按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的中隊(duì)長(zhǎng)。
2.用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人員崗位任務(wù)落實(shí)、獎(jiǎng)懲、案件督辦、處理重要問(wèn)題上，都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定，堅(jiān)持民主集中制，不搞"一言堂"，不立"小山頭"，力求秉公、公平、公正辦事。
3.以"隊(duì)長(zhǎng)"自律。一隊(duì)之長(zhǎng)應(yīng)該是本隊(duì)同事的表率，中隊(duì)管理和建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此，我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以"隊(duì)長(zhǎng)"自居，尋求索取，而是以"隊(duì)長(zhǎng)"自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒(méi)有在素質(zhì)上真正達(dá)到督察隊(duì)的工作要求，目前對(duì)于隊(duì)伍監(jiān)管尚未形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;
2、督導(dǎo)、督辦工作還不夠細(xì)致、認(rèn)真，有時(shí)急躁方法欠妥，重實(shí)體，輕程序。
3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊(duì)伍的時(shí)候少，為同事隊(duì)友、群眾服務(wù)還不夠。
4、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)，全隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)仍需加強(qiáng)。
六、下一步的打算
1、為工作負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)及指令性工作；
2、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高督察隊(duì)整體的素質(zhì)要求；
3、工作中抓重點(diǎn)、突難點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬；
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，制定xx年詳細(xì)的年、月、周、日、大活動(dòng)等工作計(jì)劃，有條不紊的開(kāi)展工作。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 5
時(shí)光匆匆，我們?cè)S平南高速公路已通車一周年，我于20xx年3月競(jìng)聘上崗后擔(dān)任許平南路政一大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，任職一年來(lái)，我們二中隊(duì)和大隊(duì)其他兄弟中隊(duì)，順利完成了公司、支隊(duì)和大隊(duì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，付出了辛勤的勞動(dòng)，帶領(lǐng)中隊(duì)始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，工作上取得了一定的成績(jī)，為積極推進(jìn)高速公路路政行政執(zhí)法工作的深入開(kāi)展和為新年度工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）二〇xx年度工作回顧
1、全力以赴協(xié)助，保障許平南高速公路于20xx年12月12日順利通車。
2、嚴(yán)格按制度帶領(lǐng)中隊(duì)堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)巡邏不間斷，從而及時(shí)查處損害路產(chǎn)、侵害路權(quán)的行為，一年內(nèi)共處理案件50起、排障66起，為公司追回路產(chǎn)損失共計(jì)xx元，排障收入共計(jì)13150元，案件結(jié)案率達(dá)100%。
3、圓滿完成了轄區(qū)隔離刪內(nèi)違章種植、違章放牧的清理工作，給廣大司乘人員創(chuàng)造優(yōu)美的通行環(huán)境；和大隊(duì)其他xx一起清除了轄區(qū)橋涵下堆放的秸稈，從而防止火災(zāi)隱患的發(fā)生，有利保障許平南高速收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、勝利完成剛開(kāi)通時(shí)農(nóng)民工堵路、惡劣天氣下的交通管制，以及交通部四年一度的大檢查工作，保障了轄區(qū)路段的安全暢通，營(yíng)造了高速暢通的良好氛圍。
5、積極配合兄弟大隊(duì)對(duì)漯平高速實(shí)施保通65天。
6、圓滿完成轄區(qū)潁河、北汝河汛期內(nèi)的防汛保暢工作。
7、對(duì)轄區(qū)沿線二縣、八鄉(xiāng)、二十多個(gè)村莊進(jìn)行了普法宣傳工作，堅(jiān)持做到走出巡邏車，走下高速路，走進(jìn)農(nóng)村、學(xué)校，實(shí)行散發(fā)宣傳材料與個(gè)別講解相結(jié)合，是沿線大多數(shù)農(nóng)民朋友懂得了高速公路的有關(guān)知識(shí)，從而減少了違章上路、以及對(duì)高速公路路產(chǎn)路權(quán)的侵害行為。
8、和大隊(duì)的其他兄弟中隊(duì)一起重點(diǎn)治理了潁河、北汝河二橋行人過(guò)橋，從而避免了人身傷亡事故的發(fā)生。
9、愛(ài)護(hù)車輛和配備的裝備，時(shí)常對(duì)其進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，為確保在接到報(bào)警時(shí)，能夠迅速出警到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，快速處理案件，及時(shí)恢復(fù)公路的安全暢通提供了有利保障。
10、20xx年全年里，我中隊(duì)在正常工作中無(wú)發(fā)生任何自身安全事故。
（二）狠抓思想作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做文明執(zhí)法中隊(duì)
1、思想建設(shè)方面：在平時(shí)的工作中、生活中，作為一名中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)常關(guān)心隊(duì)員的工作、生活上的情況，經(jīng)常與他們進(jìn)行交流、溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷增強(qiáng)中隊(duì)紀(jì)律性，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己和隊(duì)員的政治思想學(xué)習(xí)工作，鼓勵(lì)他們積極向上，銳意進(jìn)取。大家團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，使中隊(duì)的執(zhí)法工作更上新臺(tái)階
2、作風(fēng)建設(shè)方面：平時(shí)注重自身和隊(duì)員素質(zhì)的提高，注重作風(fēng)的養(yǎng)成；在工作中，能堅(jiān)持原則，勇在于提出不同的想法和觀點(diǎn)，始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，熱情服務(wù)為宗旨。在巡邏過(guò)程中，做到嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情、一視同仁、按章辦事、從不吃、拿、卡、要，樹(shù)立了良好的路政人員新形象。在對(duì)一些確實(shí)困難的肇事當(dāng)事人的處理上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助當(dāng)事人解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在剛開(kāi)通時(shí)面對(duì)農(nóng)民工堵路的現(xiàn)場(chǎng)，能始終不畏強(qiáng)暴，帶領(lǐng)隊(duì)員沖鋒在前，和公司領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)他們做耐心細(xì)致的講解，從而促使我們的高速公路安全暢通。在備勤工作中，又能時(shí)刻與大隊(duì)的其他兄弟中隊(duì)保持緊密聯(lián)系，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，給兄弟中隊(duì)人員強(qiáng)有力的'工作支持。
3、提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做文明執(zhí)法中隊(duì)：20xx年12月上旬，支隊(duì)聘請(qǐng)了省交通廳法規(guī)處朱處長(zhǎng)等相關(guān)專業(yè)人士，對(duì)我們的執(zhí)法工作進(jìn)行了深入透徹的講解。回來(lái)后，我們積極探討與交流在平時(shí)執(zhí)法中存在的問(wèn)題，學(xué)習(xí)《公路法》《河南省高速公路條例》以及路政相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，并進(jìn)行總結(jié)，從而找出執(zhí)法力度的立足點(diǎn)。在對(duì)于大清障等特殊機(jī)械操作上，聘請(qǐng)本中隊(duì)機(jī)械操作手xx，在實(shí)際清障工作中對(duì)我們進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，從而使我們中隊(duì)每位xx都能夠?qū)Υ笄逭宪囘M(jìn)行操作，有利的緩解了中隊(duì)清障手人手少的工作壓力，在工作中我中隊(duì)堅(jiān)持文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，一年來(lái)共收到司乘人員贈(zèng)送錦旗三面，二中隊(duì)全體人員心往一處想，勁往一處使，努力爭(zhēng)做文明執(zhí)法中隊(duì)。
（三）20xx年工作需加強(qiáng)和改進(jìn)的方面
20xx年雖然過(guò)去了，一年里，在二中隊(duì)人員共同努力取得成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到自身的不足，這就要求我和隊(duì)員們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)政治思想、業(yè)務(wù)技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)法水平，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。既要立足當(dāng)前，積極探索做好工作的新途徑、新方法，把握工作的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，作為二中隊(duì)要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他兄第中隊(duì)的聯(lián)系，與之經(jīng)常交流，共同探討、研究，增進(jìn)彼此感情。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，共同研究，組織四個(gè)中隊(duì)的力量，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，共同解決，緊緊團(tuán)結(jié)在公司、支隊(duì)和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，形成了強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力，一些在建筑紅線控制區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，決不相互扯皮，相互推諉，決不拖延，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)給與妥善解決，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和以人為本，熱情服務(wù)的執(zhí)法理念。
新年即將來(lái)臨之際，正是我們路政執(zhí)法人員努力向上，奮發(fā)作為，為新年工作打下良好開(kāi)端之時(shí)，希望我們路政一大隊(duì)全體執(zhí)法人員團(tuán)結(jié)一致，緊密結(jié)合在公司、支隊(duì)和大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，奮力拼搏，為爭(zhēng)創(chuàng)我大隊(duì)成為許昌市級(jí)“文明單位”而貢獻(xiàn)自己的一份力量。讓我們以高昂的斗志投入到新的工作中去吧！謝謝大家！
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 6
對(duì)今年的工作經(jīng)過(guò)一番思考，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作的。
一、文明服務(wù)
收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺(jué)按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們?cè)谖拿鞣⻊?wù)上熱情與真心，以誠(chéng)待人。用最真誠(chéng)的微笑和最衷心的祝福，送給南來(lái)北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P(yáng)。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)。對(duì)于這些我們并沒(méi)有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過(guò)往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。
二、崗上紀(jì)律
班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、收費(fèi)業(yè)務(wù)
收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開(kāi)展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過(guò)多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。
四、打擊逃費(fèi)的車輛
班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià)，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平，保障人民群眾最基本的生活。”但在今年的查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān)，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛，蒙混過(guò)關(guān)，有司乘之機(jī)。也會(huì)一傳十，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國(guó)家造成重大的難以估量的損失。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說(shuō)還是取得了一定的成績(jī)，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的`現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。
五、文明創(chuàng)建
班組文明創(chuàng)建工作一直以來(lái)都進(jìn)行的有聲有色，從20xx年一開(kāi)站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開(kāi)展了，“虎鳳蝶行動(dòng)”、“義買報(bào)紙活動(dòng)”、長(zhǎng)期關(guān)愛(ài)腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書(shū)，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛(ài)心。我們的愛(ài)心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛(ài)心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去，我們的愛(ài)心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。
六、員工思想動(dòng)態(tài)
我始終認(rèn)為中隊(duì)長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過(guò)良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無(wú)限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。
20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。20xx年即將來(lái)臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 7
收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體，一個(gè)最基層的組織，收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，如果擁有許多精明強(qiáng)干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰(zhàn)勝。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結(jié)合力，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)
要使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔(dān)壓力。站長(zhǎng)要經(jīng)常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。
二、用人要知人、容人、用人
作為一名收費(fèi)站中隊(duì)長(zhǎng)，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠(chéng)相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我，也不愿懷疑他的誠(chéng)意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞。現(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹(shù)立，甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。
三、注重人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)
在收費(fèi)站管理中積極營(yíng)造尊重人才、開(kāi)發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長(zhǎng)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。同時(shí)，不斷的開(kāi)發(fā)員工原有的興趣，鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，增強(qiáng)收費(fèi)站的.綜合素質(zhì)。
四、實(shí)施工作多樣化和豐富性
打破員工崗位固定化和單一專長(zhǎng)化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開(kāi)發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。
五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵(lì)員工參與管理
在收費(fèi)站設(shè)立信息小組，充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì)，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達(dá)到共同進(jìn)步。
收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 8
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)，始終堅(jiān)守崗位，努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保收費(fèi)工作的高效、有序進(jìn)行。
在業(yè)務(wù)管理方面，我注重加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)流程的規(guī)范與監(jiān)督。每日上崗前組織隊(duì)員進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作的準(zhǔn)確性和文明服務(wù)的重要性。通過(guò)定期檢查收費(fèi)記錄和監(jiān)控錄像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的失誤，如車型誤判、收費(fèi)金額錯(cuò)誤等。同時(shí)，積極推動(dòng)收費(fèi)工作的智能化升級(jí)，協(xié)助上級(jí)部門引入新的收費(fèi)系統(tǒng)，組織隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們能夠熟練掌握操作技巧，提高了收費(fèi)效率，減少了車輛等待時(shí)間。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我努力營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等，增強(qiáng)隊(duì)員之間的信任與協(xié)作能力。在日常工作中，注重與隊(duì)員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作困難和心理狀態(tài)，對(duì)于隊(duì)員提出的合理建議積極采納并給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這些舉措，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作積極性得到了顯著提升。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我始終保持冷靜，迅速組織隊(duì)員采取有效措施。例如，在遇到惡劣天氣導(dǎo)致交通擁堵時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排隊(duì)員在收費(fèi)廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通，為過(guò)往司乘人員提供熱水、食品等應(yīng)急物資，并及時(shí)向他們通報(bào)路況信息，安撫他們的情緒。在處理收費(fèi)糾紛時(shí)，秉持公正、客觀的原則，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)了高速公路的良好形象。
然而，工作中也存在一些不足之處。如在應(yīng)對(duì)車流量高峰期時(shí)，個(gè)別隊(duì)員仍會(huì)出現(xiàn)緊張情緒，導(dǎo)致工作效率略有下降。針對(duì)這一問(wèn)題，我將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的'心理疏導(dǎo)和應(yīng)急演練培訓(xùn)，提高他們?cè)诟邏涵h(huán)境下的工作能力。
回顧過(guò)去，雖然取得了一定的成績(jī)，但我深知還有很多需要改進(jìn)和完善的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，為高速公路收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 9
作為高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)，我在近期的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也面臨了諸多挑戰(zhàn)。
在收費(fèi)任務(wù)完成方面，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保通行費(fèi)應(yīng)收盡收。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理，合理安排人員和車道，提高了車輛的通行速度，尤其是在節(jié)假日等車流量較大的時(shí)期，通過(guò)提前預(yù)判流量、制定應(yīng)急方案，有效緩解了收費(fèi)廣場(chǎng)的擁堵?tīng)顩r，保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。本季度收費(fèi)額較上季度有了顯著提升，完成了預(yù)定的收費(fèi)目標(biāo)。
在服務(wù)質(zhì)量提升上，我始終將文明服務(wù)作為工作的重點(diǎn)。要求隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，保持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。定期對(duì)隊(duì)員的服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)和考核，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)隊(duì)員不斷提高服務(wù)水平。此外，還注重對(duì)收費(fèi)設(shè)施的維護(hù)和更新，確保收費(fèi)亭干凈整潔，設(shè)備運(yùn)行正常，為司乘人員提供舒適、便捷的通行環(huán)境。從司乘人員的反饋來(lái)看，對(duì)我們的服務(wù)滿意度有了明顯提高。
在安全管理工作中，我不敢有絲毫懈怠。組織隊(duì)員定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括消防安全、人身安全等方面，提高隊(duì)員的安全意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，如修復(fù)破損的防護(hù)欄、清理路面障礙物等。同時(shí)，與路政、交警等部門保持密切聯(lián)系，建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在遇到交通事故或其他緊急情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同處理，保障了高速公路的'安全暢通。
但我也意識(shí)到，在工作中存在對(duì)新收費(fèi)技術(shù)應(yīng)用推廣不夠迅速的問(wèn)題，導(dǎo)致部分隊(duì)員在操作新設(shè)備時(shí)不夠熟練。今后我將加大對(duì)新技術(shù)培訓(xùn)的力度和頻率，讓隊(duì)員們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。
總之，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，帶領(lǐng)收費(fèi)中隊(duì)為高速公路運(yùn)營(yíng)管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 10
過(guò)去這段時(shí)間，我在高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)崗位上，全力履行職責(zé)，保障收費(fèi)工作的穩(wěn)定運(yùn)行。
在日常運(yùn)營(yíng)管理上，我建立了一套完善的工作制度。明確了各崗位的職責(zé)和工作流程，從收費(fèi)員的發(fā)卡、收費(fèi)操作到疏導(dǎo)員的交通指揮，都有詳細(xì)的規(guī)范要求。通過(guò)每日的班前會(huì)和班后總結(jié)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，反饋工作中存在的問(wèn)題并提出解決方案。在工作過(guò)程中，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。同時(shí)，合理安排人員排班，充分考慮隊(duì)員的工作強(qiáng)度和個(gè)人需求，保證了收費(fèi)工作的 24 小時(shí)不間斷進(jìn)行，并且在人員調(diào)配方面做到了高效、靈活，有效應(yīng)對(duì)了各種突發(fā)的人員變動(dòng)情況。
在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展方面，我制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。除了定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，如收費(fèi)政策法規(guī)、車型識(shí)別技巧等，還注重培養(yǎng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)。開(kāi)展了溝通技巧培訓(xùn)，提高隊(duì)員與司乘人員交流的能力；組織應(yīng)急處理演練，提升隊(duì)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，如處理車輛故障、火災(zāi)事故等。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，隊(duì)員們的.業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力得到了顯著增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了有效提升。
在客戶服務(wù)與投訴處理環(huán)節(jié)，我倡導(dǎo)以客戶為中心的服務(wù)理念。要求隊(duì)員在面對(duì)司乘人員時(shí)要熱情、耐心、細(xì)致，積極解答他們的疑問(wèn)，提供必要的幫助。對(duì)于司乘人員的投訴，建立了快速響應(yīng)機(jī)制，親自跟進(jìn)處理每一起投訴案件，認(rèn)真調(diào)查原因，及時(shí)給予回復(fù)和解決措施，確保投訴得到妥善處理，將不良影響降到最低限度。通過(guò)這些努力，我們收到的投訴數(shù)量逐漸減少，客戶的好評(píng)率不斷上升。
不過(guò)，在工作中我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新思維方面還有所欠缺，習(xí)慣于按部就班地工作。在今后，我將鼓勵(lì)隊(duì)員積極提出新的想法和建議，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，探索更高效、更優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)管理模式。
回顧過(guò)往，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，為高速公路收費(fèi)工作的發(fā)展不懈努力。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 11
在擔(dān)任高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)期間，我致力于多方面工作的推進(jìn)與完善。
在收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)督方面，我運(yùn)用多種手段確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。一方面，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的審核與分析，每日對(duì)收費(fèi)報(bào)表進(jìn)行仔細(xì)檢查，通過(guò)對(duì)比不同時(shí)段、不同車道的收費(fèi)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行深入調(diào)查。例如，在一次數(shù)據(jù)審核中，發(fā)現(xiàn)某車道在特定時(shí)間段內(nèi)收費(fèi)金額明顯低于平均值，經(jīng)查看監(jiān)控錄像和詢問(wèn)收費(fèi)員，原來(lái)是收費(fèi)員對(duì)一種新型貨車的車型分類存在誤解，及時(shí)糾正后避免了通行費(fèi)的流失。另一方面，加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的抽查力度，不定期對(duì)收費(fèi)員的操作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)流程是否規(guī)范、文明用語(yǔ)是否使用等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指出并要求立即整改，有效提高了收費(fèi)員的.工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作促進(jìn)上，我積極組織內(nèi)部交流活動(dòng)。每周開(kāi)展一次工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓隊(duì)員們分享在收費(fèi)工作中遇到的特殊情況及處理方法，如遇到拒不繳費(fèi)的司機(jī)如何巧妙應(yīng)對(duì)、處理 ETC 故障車輛的有效技巧等。通過(guò)這種方式，隊(duì)員們相互學(xué)習(xí)，共同提高。同時(shí)，注重培養(yǎng)隊(duì)員之間的默契配合，在交通疏導(dǎo)、應(yīng)急救援等工作中，通過(guò)模擬演練等方式，讓隊(duì)員們熟悉彼此的工作節(jié)奏和職責(zé)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)作效率。在一次交通事故救援演練中，收費(fèi)員、疏導(dǎo)員、監(jiān)控員等各崗位人員密切配合，從事故發(fā)生的信息上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)交通管制到救援車輛引導(dǎo)，整個(gè)過(guò)程有條不紊，達(dá)到了預(yù)期的演練效果。
在與其他部門協(xié)同工作方面，我積極與監(jiān)控中心、養(yǎng)護(hù)部門等保持良好溝通。與監(jiān)控中心建立了信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取路況信息，以便提前做好收費(fèi)廣場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)準(zhǔn)備；與養(yǎng)護(hù)部門定期協(xié)商，合理安排收費(fèi)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)時(shí)間，避免因設(shè)施維修影響收費(fèi)工作正常進(jìn)行。例如，在得知某路段即將進(jìn)行路面養(yǎng)護(hù)施工時(shí)，提前與養(yǎng)護(hù)部門溝通施工時(shí)間和范圍，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置提示牌，向司乘人員提前告知路況信息，并調(diào)整收費(fèi)車道設(shè)置，保障了施工期間車輛的正常通行和收費(fèi)工作的有序開(kāi)展。
然而，工作中也存在著對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的培訓(xùn)不夠深入的問(wèn)題，導(dǎo)致部分隊(duì)員在使用一些新的收費(fèi)輔助設(shè)備時(shí)不夠熟練。未來(lái)我將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)力度和深度，讓隊(duì)員們更好地適應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的要求。
總之，我將繼續(xù)努力提升管理水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 12
回顧近期作為高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)的工作歷程，我在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展了扎實(shí)且富有成效的工作。
在收費(fèi)秩序維護(hù)上，我采取了一系列有力措施。在高峰時(shí)段，通過(guò)合理調(diào)配車道資源，根據(jù)車流量情況靈活開(kāi)啟或關(guān)閉不同車道，如將部分入口車道臨時(shí)調(diào)整為出口車道，有效緩解了車輛擁堵?tīng)顩r，提高了通行效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)的巡邏力度，及時(shí)制止違規(guī)插隊(duì)、惡意闖關(guān)等行為，維護(hù)了正常的收費(fèi)秩序。在處理違規(guī)車輛時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，做到有理有據(jù)，既保障了高速公路的運(yùn)營(yíng)安全，又避免了不必要的糾紛。
在人員管理與激勵(lì)方面，我注重因人而異的管理策略。對(duì)于新入職的收費(fèi)員，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老隊(duì)員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。對(duì)于工作表現(xiàn)突出的隊(duì)員，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，激勵(lì)隊(duì)員們積極進(jìn)取。同時(shí)，關(guān)注隊(duì)員的職業(yè)發(fā)展需求，為有潛力的隊(duì)員提供晉升機(jī)會(huì)或參與管理崗位培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了隊(duì)員們的歸屬感和工作動(dòng)力。
在成本控制與資源管理工作中，我積極倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)。從辦公用品的采購(gòu)到收費(fèi)設(shè)備的用電管理，都進(jìn)行嚴(yán)格把控。推行無(wú)紙化辦公，減少紙張浪費(fèi)；合理設(shè)置收費(fèi)設(shè)備的待機(jī)時(shí)間，降低電力消耗。在設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，建立了定期巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)設(shè)備故障，避免小問(wèn)題演變成大故障，延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命，從而在一定程度上降低了運(yùn)營(yíng)成本。
但我也清楚認(rèn)識(shí)到，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況時(shí)，我們的'應(yīng)急預(yù)案還不夠完善，物資儲(chǔ)備和人員培訓(xùn)方面存在不足。今后我將著重加強(qiáng)這方面的工作，完善應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)隊(duì)員的應(yīng)急培訓(xùn)，確保在特殊情況下能夠迅速、有效地開(kāi)展工作。
在未來(lái)的工作中，我將持續(xù)改進(jìn)工作方法，提升管理效能，為高速公路收費(fèi)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 13
過(guò)去的一段時(shí)間里，我擔(dān)任高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)，堅(jiān)守崗位，積極履行職責(zé)，致力于保障收費(fèi)工作的順暢與高效。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)提升。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，涵蓋收費(fèi)政策法規(guī)、車型識(shí)別技巧、文明服務(wù)規(guī)范以及應(yīng)急處理流程等內(nèi)容。通過(guò)理論講解、案例分析與模擬演練相結(jié)合的方式，確保隊(duì)員們能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，我積極關(guān)注隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)一對(duì)一談心、團(tuán)隊(duì)座談會(huì)等形式，及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅降膯?wèn)題，并給予關(guān)心和支持，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。
收費(fèi)工作的現(xiàn)場(chǎng)管理是重中之重。我嚴(yán)格要求隊(duì)員們遵守收費(fèi)操作流程，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性與高效性。在車流量高峰時(shí)段，合理調(diào)配人員與車道資源，采用客貨分流、ETC 與人工車道協(xié)同作業(yè)等方式，最大程度地減少車輛排隊(duì)等待時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，及時(shí)排除安全隱患，如檢查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、車道周邊有無(wú)障礙物等，保障過(guò)往車輛與收費(fèi)人員的安全。
在服務(wù)質(zhì)量提升上，我始終倡導(dǎo)“以司乘人員為中心”的服務(wù)理念。要求隊(duì)員們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，保持微笑服務(wù)，做到熱情、耐心、周到。積極推廣便民服務(wù)措施，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供飲用水、急救藥品、修車工具等，切實(shí)解決他們?cè)诼猛局杏龅降睦щy。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，收集司乘人員的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)反饋和整改，使得我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，收到了眾多司乘人員的.表?yè)P(yáng)信與錦旗。
然而，工作中也存在一些不足之處。例如，在應(yīng)對(duì)一些新型收費(fèi)技術(shù)問(wèn)題時(shí)，隊(duì)員們的知識(shí)儲(chǔ)備與應(yīng)對(duì)能力還有待加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加大對(duì)新技術(shù)培訓(xùn)的力度，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓隊(duì)員們能夠更好地適應(yīng)高速公路收費(fèi)行業(yè)的快速發(fā)展。
回顧過(guò)去，雖有成績(jī)也有不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)收費(fèi)中隊(duì)不斷提升業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，為高速公路的安全暢通貢獻(xiàn)更多的力量。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 14
在高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)的崗位上，我認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各方面取得了一定的進(jìn)展。
業(yè)務(wù)上，我著重優(yōu)化收費(fèi)流程，提高工作效率。對(duì)傳統(tǒng)的收費(fèi)流程進(jìn)行細(xì)致梳理，去除繁瑣環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化操作步驟。例如，推行快速收費(fèi)模式，對(duì)于 ETC 車輛實(shí)現(xiàn)不停車快速通過(guò)，對(duì)于人工收費(fèi)車輛，通過(guò)提前準(zhǔn)備票據(jù)、優(yōu)化找零流程等方式，將單車平均收費(fèi)時(shí)間縮短了近 20%。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的管理與分析，每日對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，深入分析車流量、收費(fèi)金額、車型比例等數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，為上級(jí)部門制定運(yùn)營(yíng)策略提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我致力于打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)精湛的收費(fèi)隊(duì)伍。組織多樣化的`團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，在活動(dòng)中培養(yǎng)隊(duì)員們的團(tuán)隊(duì)合作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立公平公正的考核機(jī)制，將收費(fèi)業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等納入考核指標(biāo)，每月進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員們的工作積極性。此外，我還注重隊(duì)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)隊(duì)員的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，為他們提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展建議，鼓勵(lì)隊(duì)員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
在服務(wù)創(chuàng)新方面，積極探索新的服務(wù)方式和內(nèi)容。除了提供傳統(tǒng)的便民服務(wù)外，還推出了“路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)”服務(wù)，通過(guò)收費(fèi)廣場(chǎng)的電子顯示屏和廣播系統(tǒng)，及時(shí)向司乘人員播報(bào)高速公路路況、天氣情況以及交通事故信息，方便他們合理規(guī)劃出行路線。開(kāi)展“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，每月評(píng)選出在服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，并將其先進(jìn)事跡在隊(duì)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，形成了良好的示范效應(yīng)，帶動(dòng)了全體隊(duì)員服務(wù)水平的提升。
不過(guò)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如在應(yīng)對(duì)重大節(jié)假日車流量暴增時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行還不夠順暢，部分環(huán)節(jié)存在銜接不緊密的情況。針對(duì)這一問(wèn)題，我將在今后進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置能力。
總之，在過(guò)去的工作中，我努力推動(dòng)收費(fèi)中隊(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，在未來(lái)也將持續(xù)改進(jìn)工作方法，為高速公路收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展不懈努力。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 15
擔(dān)任高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，我始終以保障高速公路收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的提升為核心目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
在收費(fèi)管理工作中，我強(qiáng)化了對(duì)收費(fèi)紀(jì)律的監(jiān)管力度。制定了嚴(yán)格的收費(fèi)紀(jì)律規(guī)范，嚴(yán)禁收費(fèi)員私自放行車輛、少收或多收通行費(fèi)等違規(guī)行為。通過(guò)定期與不定期的監(jiān)控抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)收費(fèi)員的工作行為進(jìn)行全面監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并組織全體隊(duì)員進(jìn)行案例分析與學(xué)習(xí)，起到了良好的警示作用，有效維護(hù)了收費(fèi)工作的公正性和嚴(yán)肅性。
同時(shí)，我注重提升收費(fèi)員的應(yīng)急處理能力。組織開(kāi)展了各類應(yīng)急演練活動(dòng)，包括惡劣天氣應(yīng)對(duì)、突發(fā)事件處置（如車輛火災(zāi)、人員突發(fā)疾病等）以及系統(tǒng)故障應(yīng)急處理等。在演練過(guò)程中，詳細(xì)講解應(yīng)急處理流程和要點(diǎn)，讓隊(duì)員們熟悉不同情況下的應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)不斷的演練和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)員們?cè)诿鎸?duì)實(shí)際突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，保障了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全與秩序。
在服務(wù)質(zhì)量管理方面，我積極推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定了詳細(xì)的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，從儀容儀表、文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言到服務(wù)態(tài)度等方面都進(jìn)行了明確規(guī)范。要求隊(duì)員們?cè)谌粘Ｊ召M(fèi)工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)隊(duì)員的服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。此外，我還主動(dòng)收集司乘人員的反饋意見(jiàn)，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查以及電話回訪等方式，廣泛聽(tīng)取司乘人員的聲音。根據(jù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足之處，并針對(duì)性地進(jìn)行整改和優(yōu)化，使得我們的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)提升，司乘人員的滿意度也不斷提高。
然而，在與周邊單位和部門的'協(xié)同合作方面，還存在溝通不夠及時(shí)高效的問(wèn)題。例如，在處理一些涉及跨區(qū)域或多部門的突發(fā)事件時(shí)，信息傳遞有時(shí)會(huì)出現(xiàn)延遲，影響了問(wèn)題的快速解決。在今后的工作中，我將加強(qiáng)與周邊單位和部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，建立定期的溝通會(huì)議制度和信息共享平臺(tái)，確保在面對(duì)各類復(fù)雜情況時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)快速聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)。
回顧過(guò)去的工作，我將繼續(xù)努力提升自身管理水平，帶領(lǐng)收費(fèi)中隊(duì)為高速公路的運(yùn)營(yíng)管理提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有力的保障。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 16
在過(guò)去的工作階段，作為高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)，我在多方面開(kāi)展了富有成效的工作，同時(shí)也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求改進(jìn)不足。
在人員管理上，我秉持以人為本的理念，充分挖掘隊(duì)員的潛力。根據(jù)隊(duì)員的不同特點(diǎn)和能力水平，合理分配工作崗位和任務(wù)。例如，將業(yè)務(wù)熟練、溝通能力強(qiáng)的隊(duì)員安排在車流量較大的重點(diǎn)車道，確保收費(fèi)工作的.高效進(jìn)行；將細(xì)心且有耐心的隊(duì)員分配到處理特殊情況（如綠通車輛查驗(yàn)、ETC 故障處理等）的崗位上。同時(shí)，我建立了完善的培訓(xùn)體系，除了常規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還增加了心理輔導(dǎo)課程，幫助隊(duì)員緩解工作壓力，保持良好的工作心態(tài)。通過(guò)這些措施，隊(duì)員們的工作積極性和工作效率得到了顯著提高。
在收費(fèi)運(yùn)營(yíng)方面，我積極探索精細(xì)化管理模式。深入分析不同時(shí)間段、不同路段的車流量規(guī)律，制定了差異化的車道開(kāi)放策略。在早高峰進(jìn)城方向車流量大時(shí)，提前開(kāi)啟更多的入口車道，并設(shè)置潮汐車道，靈活調(diào)整車道功能，有效緩解了交通擁堵。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的精細(xì)化管理，建立設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、運(yùn)行狀態(tài)等信息。安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備巡檢，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)維修處理，確保收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行率始終保持在較高水平，為收費(fèi)工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。
在服務(wù)拓展領(lǐng)域，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)。與周邊旅游景區(qū)合作，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往司乘人員提供旅游景點(diǎn)介紹、門票預(yù)訂、酒店推薦等一站式服務(wù)，受到了廣大游客的好評(píng)。此外，還開(kāi)展了“愛(ài)心護(hù)送”服務(wù)，對(duì)于一些特殊車輛（如載有危重病人的車輛），提供優(yōu)先通行、警車護(hù)送等服務(wù)，彰顯了高速公路的人文關(guān)懷。
但在工作中，我也意識(shí)到在收費(fèi)數(shù)據(jù)安全管理方面還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。隨著收費(fèi)信息化程度的不斷提高，數(shù)據(jù)安全愈發(fā)重要。接下來(lái)，我將加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育，完善數(shù)據(jù)安全管理制度，采用先進(jìn)的加密技術(shù)和數(shù)據(jù)備份措施，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的安全可靠。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新管理方法，提升服務(wù)品質(zhì)，為高速公路收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 17
回顧近期工作，我作為高速公路收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)，全面履行職責(zé)，在多個(gè)關(guān)鍵工作板塊取得了一定成果，同時(shí)也在不斷反思與改進(jìn)中前行。
在日常收費(fèi)工作推進(jìn)過(guò)程中，我致力于打造高效、精準(zhǔn)的收費(fèi)環(huán)境。一方面，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控與現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)相結(jié)合的方式，確保收費(fèi)員在車型判斷、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以及票據(jù)開(kāi)具等環(huán)節(jié)做到零差錯(cuò)。另一方面，積極推動(dòng)收費(fèi)工作的智能化升級(jí)。大力推廣 ETC 車道的使用，組織隊(duì)員開(kāi)展 ETC 專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向過(guò)往司乘人員詳細(xì)介紹 ETC 的便捷性與優(yōu)惠政策，使得本路段 ETC 用戶的使用率在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)提升了 15%。同時(shí)，配合上級(jí)部門完成了收費(fèi)系統(tǒng)的軟件升級(jí)工作，優(yōu)化了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與操作便捷性，進(jìn)一步提高了收費(fèi)工作的整體效率。
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，我注重營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。定期組織團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如舉辦收費(fèi)技能大比武、文藝匯演以及體育競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富隊(duì)員們的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與歸屬感。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了良好的`溝通機(jī)制，鼓勵(lì)隊(duì)員們分享工作經(jīng)驗(yàn)與生活感悟，形成了互幫互助、共同進(jìn)步的良好風(fēng)氣。通過(guò)這些舉措，團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌煥然一新，工作熱情高漲，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在對(duì)外溝通與協(xié)作上，我積極與路政、交警、養(yǎng)護(hù)等部門建立緊密的合作關(guān)系。建立了多部門聯(lián)合應(yīng)急處置機(jī)制，在遇到交通事故、道路搶險(xiǎn)等突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速協(xié)調(diào)各方力量，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高效處置。例如，在一次重大交通事故處理過(guò)程中，我及時(shí)與交警部門溝通事故現(xiàn)場(chǎng)情況，安排收費(fèi)員協(xié)助疏導(dǎo)交通，同時(shí)與養(yǎng)護(hù)部門協(xié)作，快速清理事故現(xiàn)場(chǎng)，保障了高速公路的盡快恢復(fù)暢通，將事故對(duì)交通的影響降到了最低限度。
然而，工作中也暴露出一些問(wèn)題，如在應(yīng)對(duì)收費(fèi)政策調(diào)整時(shí)，對(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)速度和深度不夠，導(dǎo)致部分隊(duì)員在初期執(zhí)行新政策時(shí)出現(xiàn)一些困惑。針對(duì)這一問(wèn)題，我將在今后制定更加完善的政策培訓(xùn)計(jì)劃，提前預(yù)判政策變化，提前組織培訓(xùn)，確保隊(duì)員們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握新的收費(fèi)政策并順利實(shí)施。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自身綜合素質(zhì)和管理能力，帶領(lǐng)收費(fèi)中隊(duì)在高速公路收費(fèi)管理工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
中隊(duì)長(zhǎng)工作總結(jié) 18
時(shí)光如白駒過(guò)隙，彈指一揮間，20xx年就快結(jié)束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。在過(guò)去的一年中為了保障全線的安全暢通，維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，本著“務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取”，以保障道路安全暢通、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)為己任，以飽滿的工作熱情積極投入到路產(chǎn)管護(hù)的各項(xiàng)工作之中，圓滿完成了前期計(jì)劃的各項(xiàng)管理工作。現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高政治理論水平
在過(guò)去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的.政治敏感性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉高速路政的工作情況，少走彎路。當(dāng)然，我仍將會(huì)把學(xué)習(xí)作為今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，才能不斷提高自己的政治理論水平，以適應(yīng)高速路政事業(yè)發(fā)展的要求，從而能夠主動(dòng)配合大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和中隊(duì)負(fù)責(zé)人，做好高速公路的路政管理工作，以確保高速的又好又快發(fā)展。
二、保路產(chǎn)、維路權(quán)，切實(shí)做好高速公路控制區(qū)和公路用地路政管理工作，為全面完成國(guó)檢任務(wù)保駕護(hù)航
一年來(lái)，我努力貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)高速公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)格遵守總隊(duì)、支隊(duì)、大隊(duì)制定的各項(xiàng)工作制度和
規(guī)范，在不斷提高自己路政管理水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)路政業(yè)務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的路政管理方法，溫馨執(zhí)法、微笑執(zhí)法，對(duì)行政相對(duì)人提出的問(wèn)題和要求，只要不違反紀(jì)律和在原則范圍內(nèi)，都會(huì)給與其幫助，并及時(shí)將其解決；同時(shí)我還和同事們一起積極聯(lián)系所轄路段的當(dāng)?shù)卣推渌嚓P(guān)部門，努力的與其溝通和協(xié)調(diào)，并向其宣傳高速公路路政管理的相關(guān)法律法規(guī)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。今年4月份，根據(jù)支隊(duì)業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，我們中隊(duì)振奮精神、協(xié)同配合，認(rèn)真按照國(guó)檢各項(xiàng)要求完成相關(guān)檔案規(guī)范及整理工作，并以此為契機(jī)，積極聯(lián)系業(yè)主單位、交警等相關(guān)部門共同做好高速公路橋涵下堆積物清理、養(yǎng)護(hù)施工單位施工規(guī)范及監(jiān)管、隧道排查及對(duì)超限運(yùn)輸車輛的宣傳勸返等重、難點(diǎn)工作，同時(shí)牢記大隊(duì)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，做好車輛安全管理、駐地防火防盜等工作，避免安全事故的發(fā)生。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守大隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度
本人嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及大隊(duì)綜合室請(qǐng)假和備案，嚴(yán)格遵守大隊(duì)制定的作息時(shí)間。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨，對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的高速路政員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺(jué)的投入到各項(xiàng)活動(dòng)中去
積極實(shí)踐“微笑服務(wù)、溫馨交通”的服務(wù)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度熱情，為行駛在銅黃高速上的司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為行政相對(duì)人辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)為行政相對(duì)人排憂解難。
然而自己也有很多不足的地方，需要改正。尤其是主觀能動(dòng)性方面還需要加強(qiáng)，一部分懶惰和僥幸心里時(shí)有作祟，以后干工作要做到事先預(yù)防、未雨綢繆，想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，所以在今后從事路政管理工作中我一定要力爭(zhēng)將違法行為消除在萌芽狀態(tài)。
20xx年，我仍將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和路政業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為單位多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好，努力在平凡的崗位做出不平凡的事情！
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