服裝培訓(xùn)總結(jié)范文（通用9篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服裝培訓(xùn)總結(jié)范文集合，希望對大家有所幫助。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 1
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的'產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 2
首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進(jìn)的地方。
通過這次培訓(xùn)讓我對公司的管理運(yùn)作有了更近一步的認(rèn)識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認(rèn)識。
比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的F A B，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的`F A B運(yùn)用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售分析，跟進(jìn)銷售目標(biāo)，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調(diào)撥，服務(wù)理念，銷售技巧等針對我們店鋪的情況進(jìn)行不同的管理工作，對于我們的店員
我們要定期給予培訓(xùn)，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當(dāng)?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實(shí)際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列SKU的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實(shí)現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓(xùn)讓我受益很多，也學(xué)到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機(jī)會，期待下次機(jī)會的到來。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 3
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩p易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團(tuán)隊(duì)中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團(tuán)體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的`服務(wù)態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
服裝培訓(xùn)總結(jié) 4
企業(yè)，如何看待培訓(xùn)成本的規(guī)劃與投入？如何科學(xué)的管理能夠讓培訓(xùn)帶來企業(yè)不斷的提升？
培訓(xùn)，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓(xùn)，借培訓(xùn)助推品牌快速市場擴(kuò)張，服裝培訓(xùn)工作總結(jié)。后來由于品牌的盈利提升點(diǎn)和運(yùn)營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營、商學(xué)院等等…當(dāng)然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當(dāng)時，不管實(shí)際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研（作也是簡單表面作）如此的培訓(xùn)當(dāng)然是形式大于實(shí)效，成本太高了！不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂！
但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的！培訓(xùn)師工作模式確定模糊時尚女裝批發(fā)企業(yè)培訓(xùn)分為三大類，一類是崗位基礎(chǔ)技能類、崗位流程、企業(yè)文化類、產(chǎn)品知識類、心態(tài)類等常規(guī)式培訓(xùn)，這些培訓(xùn)具備需要與人力資源招聘培訓(xùn)嫁接、培訓(xùn)課程模板接近、培訓(xùn)執(zhí)行的頻率較高等特點(diǎn)。而在執(zhí)行中，基礎(chǔ)類培訓(xùn)也屬于來自不同的領(lǐng)域和部門，如果這些課程讓一個人來做好還是有欠妥當(dāng)，而人力資源部門每天忙著整個企業(yè)的招聘、考核，哪有時間和精力把這些各個基礎(chǔ)崗位的培訓(xùn)模板研究個遍？
由于基礎(chǔ)類培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的`培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達(dá)到真正企業(yè)運(yùn)營要求！因此，此類基礎(chǔ)類培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓(xùn)師就會換一個培訓(xùn)課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少！（培訓(xùn)師之所以流動，多半因?yàn)槟芰Σ怀墒欤谀闷髽I(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道！）關(guān)鍵問題：缺乏科學(xué)的培訓(xùn)體系建立管理體系！第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問題都有哪一些？哪一些問題可以通過管理流程解決？哪一些通過培訓(xùn)輔導(dǎo)解決？真正上升到專職培訓(xùn)人員的工作有哪些模塊的內(nèi)容？然后企業(yè)就可以根據(jù)自己的企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些？如何考核、評估？*需要什么類型的人？資深的在職經(jīng)理人？外援專業(yè)領(lǐng)域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機(jī)制？如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實(shí)效的培訓(xùn)成果！第二步，規(guī)范管理培訓(xùn)體系。首先是培訓(xùn)計劃不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計劃。每一個計劃都要充分結(jié)合調(diào)研工作科學(xué)有序的設(shè)定培訓(xùn)詳細(xì)計劃與課程核心內(nèi)容。從需求分析——確定目標(biāo)內(nèi)容——研發(fā)課程——課件內(nèi)容評審——培訓(xùn)形式策劃——培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)施——培訓(xùn)跟進(jìn)——培訓(xùn)評估——后續(xù)改進(jìn)計劃等完整管理整個培訓(xùn)體系。不管是專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)師都按照此流程進(jìn)行管理。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎(chǔ)類內(nèi)容可以重復(fù)實(shí)用，每次在原基礎(chǔ)改進(jìn)，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無法標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問題都可以通過一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓(xùn)部門角度，要配合哪些工作？另外培訓(xùn)部是最不易導(dǎo)入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關(guān)鍵要看當(dāng)前企業(yè)商業(yè)問題重點(diǎn)與發(fā)展階段式目標(biāo)而定。發(fā)展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨(dú)立部門，比如我們都聽說過的"麥當(dāng)勞大學(xué)"。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 5
20xx年1月6日至10日，山鷹社在北京密云縣天仙瀑舉行了第一次冬訓(xùn)活動。從20xx年至20xx年，北大山鷹社都在這里進(jìn)行冬訓(xùn)。冬訓(xùn)作為山鷹社最重要的活動之一，有著相當(dāng)規(guī)范的組織方式。本次冬訓(xùn)包括技委（技術(shù)委員的簡稱，在山鷹社，每名技委必須有至少一次雪山攀登經(jīng)驗(yàn)，山鷹社登山技術(shù)的傳承主要就靠這些人來完成）13人，其他隊(duì)員39人，共52人。技委編為C組，其他人員編為A1、A2、A3組，每組設(shè)組長一名，另設(shè)裝備、后勤、隊(duì)醫(yī)、攝影、隊(duì)記、文化建設(shè)等職務(wù)，全隊(duì)設(shè)后勤、裝備、隊(duì)醫(yī)、媒體、攝像、財務(wù)出納各一名。技委作為山鷹社技術(shù)的權(quán)威和規(guī)范，要對冬訓(xùn)隊(duì)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；總裝備則負(fù)責(zé)對整個冬訓(xùn)的裝備使用做好統(tǒng)籌與分配工作；總后勤負(fù)責(zé)冬訓(xùn)期間所有隊(duì)員的一日三餐；隊(duì)醫(yī)的工作同樣責(zé)任重大，要有一定的知識預(yù)備，提前參加培訓(xùn)，預(yù)備藥物，以便處理冬訓(xùn)期間的意外事故。
在冬訓(xùn)開始前的隊(duì)伍建設(shè)過程中，山鷹社對新老隊(duì)員分別進(jìn)行了有針對性的技術(shù)培訓(xùn)。老隊(duì)員進(jìn)行了技術(shù)裝備的操作、高山步法和上升下降相關(guān)操作的復(fù)習(xí)，及兩次冰雪技術(shù)實(shí)地培訓(xùn)。新隊(duì)員進(jìn)行了室內(nèi)講座（包括要求及相關(guān)的介紹、危險及預(yù)防、繩結(jié)技術(shù)、裝備操作及贊助方面等）、室外實(shí)踐（包括理論知識的講授、裝備調(diào)試、上升下降基本方法、基本步法、器械演示和實(shí)際操作等）兩次大規(guī)模的技術(shù)培訓(xùn)及六次常規(guī)訓(xùn)練。而這些，都為冬訓(xùn)做了良好的準(zhǔn)備。
冬訓(xùn)期間，每個訓(xùn)練小組要在三天時間內(nèi)分別進(jìn)行冰坡行走技術(shù)、冰壁攀登技術(shù)和冰雪條件下后勤服務(wù)的培訓(xùn)。冰坡行走技術(shù)分為兩個部分，一個是步法的學(xué)習(xí)，包括基本的法式上升、鴨步下降、德式上升、之字上升；另一個是上升和下降器械的正確使用。冰壁攀登技術(shù)包括正確的.揮鎬、踢冰以及揮鎬和腳法的配合。而后勤服務(wù)，主要包括拾柴、生火、做飯、送飯、清理營地、晾曬睡袋等，當(dāng)然最重要的，是培養(yǎng)一顆為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的心。
而冬訓(xùn)給山鷹社員帶來的震撼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了知識和技術(shù)。那是一段難以割舍的回憶，一種難以言喻的感覺。因?yàn)樘鞖庥卸嗬洌胖廊撕腿丝吭谝黄饡卸鄿嘏灰驗(yàn)楸鶅龅氖澄镉卸嘤玻胖莱灾?duì)友送來的熱氣騰騰的餅有多幸福；因?yàn)閼?zhàn)勝了起初的恐懼和糾結(jié)，才知道高高地站在冰壁上的那種感覺有多開闊。永遠(yuǎn)都無法用一個準(zhǔn)確的詞語來定義這三天的冬訓(xùn)時光：溫暖、感動、團(tuán)結(jié)、成長、收獲，還有很多很多。
冬訓(xùn)是通向遠(yuǎn)方的必經(jīng)之路，更是路上不可或缺的風(fēng)景。它因承載著山鷹最高的夢想而變得令人心馳向往，而自身也散發(fā)著獨(dú)特的光芒。對于山鷹社員來說，遠(yuǎn)方的路也許還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是他們的第一步已經(jīng)邁得很美很美。在那個冰天雪地的世界里，鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 6
已經(jīng)在服裝行業(yè)做了9年的職業(yè)培訓(xùn)師，周同形容自己就像一位復(fù)合型演員。編劇、導(dǎo)演、演員都是他—
培訓(xùn)課件就是劇本，必須花時間斟酌、制作；培訓(xùn)過程與環(huán)節(jié)得靠研究客戶的具體需求來安排設(shè)計；核心內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)還得繪聲繪色地傳達(dá)并保證效果。只要講臺上燈光一亮，他立刻進(jìn)入亢奮的講演狀態(tài)。
他可以嫻熟地調(diào)動起臺下聽眾的情緒，并滿足他們的期待。
這是他的舞臺。
臺下坐著的，是一群服裝經(jīng)銷零售老板。他們的店鋪一年的營收上千萬，在服裝行業(yè)，未必比周同懂的少。而周同要在20xx年這個服裝買手論壇上給他們演講。“不要班門弄斧，他們最熟悉的就是財務(wù)、人心與管理，我要以己之長攻彼之短才能出彩。”他在接到任務(wù)時就判斷好該講什么，“他們的需求無非是想從幾千萬的規(guī)模再上一個層次，從小型轉(zhuǎn)向上億的中型規(guī)模。我把主題設(shè)置為最關(guān)鍵的產(chǎn)品研發(fā)與品牌運(yùn)營。”
他拋出三個問題做開場白：“誰想做買手？誰做得不錯？誰不想干了？”臺下有立馬舉手的，還有思慮后緩緩舉手的。他順勢引入自己的主題，“從批發(fā)游擊轉(zhuǎn)型到規(guī)范企業(yè)需要運(yùn)營？”。
作為組織方之一，他為這場培訓(xùn)準(zhǔn)備了近一個月，包括調(diào)研和設(shè)計。確切說，每一次講演前，他都要做這些工作。他確信眼神、語氣、音量、手勢這些技巧直接影響著一場培訓(xùn)的效果。他搜集過丘吉爾、奧巴馬、馬云、俞敏洪等人的演講，模仿他們。
他知道哪些是學(xué)員們關(guān)心的事。方法并不難—他提前找客戶業(yè)務(wù)部門溝通，掌握學(xué)員的考核指標(biāo)，再鼓勵公司把課程的相關(guān)內(nèi)容與員工的利益掛鉤，以起到約束和激勵作用。相當(dāng)于在培訓(xùn)中也加入了咨詢?nèi)蝿?wù)，把培訓(xùn)與公司發(fā)展結(jié)合起來，優(yōu)化原有制度、幫助建立新的考核機(jī)制。
“培訓(xùn)能改變?nèi)耍屓烁鼉?yōu)秀。”周同說，“本質(zhì)上任何的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)袖也同樣在做這件事—影響他人，帶領(lǐng)員工。”他創(chuàng)立了一個TTT課程，Training the trainer to train，把公司中層當(dāng)做培訓(xùn)師來培訓(xùn)，“領(lǐng)導(dǎo)者有了培訓(xùn)師一樣的意識和技巧，能把每一次會議都變成一次精彩的培訓(xùn)，開會就不會被貼上boring標(biāo)簽。他手下的員工也會成長得更快。”
除了與各種企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作外，他還是服裝設(shè)計師協(xié)會培訓(xùn)中心的特聘顧問講師和北京服裝學(xué)院、大連工商大學(xué)的客座講師。在他展示的PPT上，他為自己設(shè)定的Title是“Profession for fasion”。
20xx年，他用100天的時間在路上奔波，100天在準(zhǔn)備內(nèi)容，還有100天在講課培訓(xùn)。
周同曾是個記者。他做了2年，判斷自己“在傳媒圈沒戲”。但他缺乏其他專業(yè)背景，許多轉(zhuǎn)型都無法實(shí)施，比如建筑、設(shè)計、IT都要求一定的資質(zhì)。他回憶跑新聞時接觸過的各類行業(yè)，“時裝行業(yè)門檻低、技術(shù)含量低但同時還非常光鮮耀眼。”他也接觸過不少時裝圈類內(nèi)人士，他覺得這是個機(jī)會。
20xx年，周同進(jìn)入一家小服裝咨詢公司擔(dān)任“營銷總監(jiān)”。這家新創(chuàng)立的咨詢公司非常袖珍：三個老板一個兵，周同就是那個“兵”。這個公司的起點(diǎn)業(yè)務(wù)是為服裝零售從業(yè)者做職業(yè)培訓(xùn)與咨詢，周同的任務(wù)就包括前期的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計、找?guī)熧Y并組織課程研發(fā)，中期還要進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營銷、網(wǎng)站設(shè)計、招生運(yùn)營，以及后期組織上課完成培訓(xùn)。這么多工作只有他一個人做。
在那個時候，課程設(shè)計并不復(fù)雜，都是些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)：怎么打理店鋪、怎么疊衣服、擺樣品等。臺下坐的有剛畢業(yè)的學(xué)生，也有在服裝行業(yè)工作過的人，大部分還是初出茅廬，想來尋求一塊敲門磚。可是，由于課程設(shè)置太初級、老師的培訓(xùn)沒有技巧，學(xué)員接受完培訓(xùn)課程之后，周同在回訪時發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們普遍就業(yè)率低，淘汰率高。
他想到引入更專業(yè)化一些的`“陳列”概念，推出專門的陳列培訓(xùn)師課程，但一直沒有找到最合適的老師。這個小平臺已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)他建立新體系的目標(biāo)。
要獲得一個更寬闊的視野，要不然去大品牌公司，要不然就去權(quán)威機(jī)構(gòu)。周同的機(jī)遇是后者，同事推薦他到中國服裝設(shè)計師協(xié)會。他由此正式升級為一位培訓(xùn)者—在培訓(xùn)中心部門，負(fù)責(zé)給企業(yè)以及會員提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
在小咨詢公司里，他也曾經(jīng)有過公開演講和培訓(xùn)的經(jīng)歷，但第一次演講就險些搞砸了。當(dāng)時他要做半小時的產(chǎn)品推介介紹，一上臺腦中一片空白，詞全忘了。好在一個領(lǐng)導(dǎo)曾告訴他一個技巧，“講話時學(xué)會尋找臺下善意的面孔，點(diǎn)頭的、微笑的，這樣能不斷增加信心。”最后靠即興發(fā)揮，他才把基本信息和意思表達(dá)完。
他記得自己曾經(jīng)因?yàn)橄氡磉_(dá)的太多，本應(yīng)5點(diǎn)下課，卻拖到8點(diǎn)。臺下已經(jīng)有人東張西望表示提醒，還有借機(jī)偷偷溜走的。等終于結(jié)束，他又累又歉疚，他不想浪費(fèi)別人的時間，更何況這些人的評價是他未來生意的基礎(chǔ)。他的利潤建立在聲譽(yù)上。
為了克服這些問題，他學(xué)會給自己列詳細(xì)的計劃表格—把時間分為每15分鐘一段，每個時間段對應(yīng)一個主題。在他自己的講義上，他會把“配合圖片說、配合視頻說、講個故事、此處加大音量、站位換另一邊”等都標(biāo)注出來，上課前對著課件自己先講一遍。
在設(shè)計師協(xié)會的培訓(xùn)中心，他做了3年培訓(xùn)師，通過密集的訓(xùn)練，終于讓自己感到在授課方面達(dá)到了游刃有余的地步。
他的“成果”之一就是樂高玩具店的櫥窗擺設(shè)。利用設(shè)計師協(xié)會培訓(xùn)中心的平臺，他如愿建立起了“陳列設(shè)計師”培訓(xùn)班。班里的一位學(xué)員是他培養(yǎng)出的視覺營銷員（VM），先后在Jack&Jones、MaxMara負(fù)責(zé)陳列設(shè)計，而后把陳列概念帶到了樂高店。還有一位學(xué)員把這門學(xué)問帶到了渣打銀行，作為“體驗(yàn)營銷總監(jiān)”負(fù)責(zé)安排銀行的燈光、人員的工作服以及香水味等等。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 7
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機(jī)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊(duì)中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的.，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易承受，整個團(tuán)體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！
服裝培訓(xùn)總結(jié) 8
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：
—、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容
1,5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)：
1、做好準(zhǔn)備
2、打招呼
3、了解需求
4、介紹商品
5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行，重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。
二、培訓(xùn)心得
1，在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的`溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。
服裝培訓(xùn)總結(jié) 9
3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：
一、零售管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是控場管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。
零售現(xiàn)場管理的核心理念
1）一切始于消費(fèi)者，并終于消費(fèi)者。
2）優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強(qiáng)大的發(fā)展空間。
3）現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資。
當(dāng)為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。
人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運(yùn)營—完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。
人員—（員工）專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品—具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整。
運(yùn)營—店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo)，并能夠在銷售過程中對目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動。
對于店長完成目標(biāo)的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績提升，管理與推動的結(jié)晶，上下一心，目標(biāo)一致。人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力。目標(biāo)細(xì)分析解，分解的細(xì)，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。
對企業(yè)管理而言，是過程管理重要還是結(jié)果管理重要？
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理，只問結(jié)果不問過程。當(dāng)結(jié)果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用。要想達(dá)到理想結(jié)果，必須對執(zhí)行過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果，只有控制過程才能控制結(jié)果。
目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)
當(dāng)一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候，需要從幾個方面著手？
1）業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成—生意目標(biāo)
2）服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成—銷售技巧服務(wù)
3）運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成—店鋪運(yùn)作
目標(biāo)分解
時段目標(biāo)：
1）每日區(qū)分為四個營業(yè)事段，例如：第一時段開門營業(yè)至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當(dāng)天結(jié)束營業(yè)。
2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業(yè)額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷售高峰時段安排充足人手
3）將該日的銷售目標(biāo)按照上述比例分配給當(dāng)日各個時段，結(jié)果寫在空白日志上，成為該日或該星期的（時段目標(biāo)計劃表）。
4）考慮對時段營業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字，至滿意為止。
5）核對（時段目標(biāo)計劃表）上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標(biāo)。如有偏差，適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致。
目標(biāo)分解技巧
月目標(biāo)分解步驟：
1）準(zhǔn)備該月份每日銷售目標(biāo)圖
2）準(zhǔn)備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等
3）準(zhǔn)備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月營業(yè)額，去年同期營業(yè)額等等
4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內(nèi)
5）參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動等資料，調(diào)整分配出來的數(shù)字，至滿意為止。
二、晨會內(nèi)容
晨會技巧
1、具體性—目標(biāo)必須是具體行為或結(jié)果
2、量度性—目標(biāo)必須可清晰衡量
3、達(dá)致性—訂立的目標(biāo)需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)同
4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做
5、跟進(jìn)性—明確清晰跟進(jìn)行動，形式，負(fù)責(zé)人，溝通方式，時間等
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等
7、投入性—分享正面的.經(jīng)驗(yàn)，專注在有進(jìn)步的方面等。
三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對顧客
重點(diǎn)一—人事管理
1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2）員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)
3）員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題
4）每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標(biāo)
5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七。
重點(diǎn)二—商品管理
1）能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署
2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3）每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率
4）每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率
5）重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷售比率
6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點(diǎn)
7）訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對
1）管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進(jìn)員工的業(yè)績表現(xiàn)
2）當(dāng)員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn)，員工無法成長
4）隨時分享員工的成功經(jīng)驗(yàn)，并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對
5）經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負(fù)面的銷售意識。
每個員工均能完成個人目標(biāo)
1）銷售過程中不斷跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距
2）數(shù)據(jù)分析每個員工的實(shí)際銷售能力分析的重要指標(biāo)：員工貢獻(xiàn)度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡
3）排班時盡可能強(qiáng)弱搭配，令銷售能力弱的員工有機(jī)會學(xué)習(xí)
4）經(jīng)常運(yùn)用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動周目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現(xiàn)存貨等，安排補(bǔ)貨。
周二：進(jìn)行陳列調(diào)整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達(dá)成協(xié)議策略，活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購。
周三：實(shí)時對貨品進(jìn)行有效調(diào)配，主力推動銷售
周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，根據(jù)周末銷售狀況進(jìn)行陳列調(diào)整
周五：跟進(jìn)本周活動安排，店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。
周六：全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。
周日：全力推動銷售，隨時關(guān)注店鋪銷售狀況，并做好協(xié)調(diào)工作。
五、feedback的技巧
1）選擇適當(dāng)?shù)臅r間，地點(diǎn)給feedback
2）充分準(zhǔn)備，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3）給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅定，不會經(jīng)常變動
4）抱客觀開放態(tài)度，聽取同事發(fā)表個人意見
5）處理贊揚(yáng)性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇
7）所有意見必需是正面/鼓勵式
8）讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容，確保信息清晰到位
9）訂定下一個月目標(biāo)及完成時間等。
六、店長應(yīng)具備的核心技能
目標(biāo)管理力、主動溝通力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣
準(zhǔn)備一個筆記本，隨時記錄
發(fā)現(xiàn)的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)
好記性不如爛筆頭。
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