接待個人年度工作總結

時間：2023-05-26 17:09:43 總結我要投稿

接待個人年度工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的接待個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

接待個人年度工作總結

接待個人年度工作總結1

　　今年來，縣接待辦在縣委、縣政府的領導及市接待辦的關心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，服務大局，以提高接待服務水平為目標，通過不斷開拓創新，進一步提升了我縣的接待水平。現將半年的工作情況總結如下：

　　一、工作完成情況

　　(一)積極刻服困難與不足，圓滿完成各類接待任務20xx年、創新”，提高接待水平由于我縣接待硬件設施的不足，對我辦接待工作的開展造成了很大的不便，但我辦并沒有因為條件的不足就降低接待水平，而是充分利用現有的條件，積極創新工作方式方法，從服務質量上提高接待水平。如在全國政協副主席、民革中央調研組及省政府主要領導到我縣調研的.兩次重大接待中，我辦積極克服硬件設施上的不足，從住房的安排、物品的配備、菜品的安排以及用餐餐桌的擺設、菜品放置順序直至周圍的環境衛生、水電空調的維護、食品衛生安全、菜牌的印制、服務員如何進行服務等等方面都進行周密的規劃安排，沒有出現任何的紕漏。

　　(二)在工作中既突出了我縣的民族特色，又滿足了來賓的要求，圓滿完成了接待任務，得到了上級部門的全面肯定，也充分展現了我縣過硬的接待水平。

　　(三)注重經驗積累，提高工作效率針對20xx年的接待工作，我辦對各項工作都進行了梳理，特別是重大接待工作。對好的工作方式方法，我們加以發揚。對工作中發現的問題與不足，我們進行了記錄，并進行改進。通過不斷探索與積累工作經驗，不斷提高工作水平與工作效率。

　　二、存在的問題

　　20xx年，我縣接待工作成效明顯，但也存在著以下問題：

　　1、公務接待管理制度運行程序還不夠科學、規范。

　　2、與賓館、酒店部門的聯系還要進一步加強。

接待個人年度工作總結2

　　又是一年接新時，一個新學年的開始意味著我們系即將迎來又一批朝氣蓬勃的新同學。在系領導和老師的帶領下，我們團結互助、上下同心圓滿完成了這次接新的工作。回顧這次接新工作，我們百感交集。在工作中我們取得了一定的成績，同時也發現了許多問題。現在就我們校門接待組的工作做如下總結：

　　一、前期工作

　　在接到校內接待的任務后，我們組的總負責人擬出了本組的詳細工作安排并召開了一次組長會議，認真傳達了接新的精神和要求，同時部署了本組詳細的接新工作。組長領到任務后通知自己所負責的班級志愿者具體的工作時段、地點及工作要求。前期工作總體而言沒有出現太大的紕漏，但做得不足的是沒有對班級志愿者進行系統的培訓。

　　二、中期工作

　　9日、10日是正式接待新生的日子，這兩天才是我們工作的重點，在這兩天的工作當中，我們校內接待組認真的`完成了接待任務，現將工作總結如下：

　　好的方面：

　　（一）工作認真細致，服務熱情收到

　　我組工作人員在第一時間接觸到新生及家長，這也就要求我們能在第一時間做出反應。在新生及家長到達我們接待處之后，我們能及時且熱情的為他們服務，解決他們的難處。

　　（二）工作認真負責，能吃苦耐勞

　　在接新過程中，我們組需要幫新生搬行李到宿舍，這是一項比較辛苦的工作，但我們能任勞任怨，為新生服務到家，也受到了廣大新生及家長的好評。

　　不足之處及改進方法：

　　（一）工作安排不夠合理

　　9日是接待高峰期，但我組人員安排不足，導致有些新生接待不夠及時；10日新生較少卻安排了很多工作人員，導致大本營人員過剩，影響了我系總體接新效果。今后做法：合理安排接新人員，第一天新生到校最多，應多安排工作人員。

　　（二）班級志愿者的培訓問題

　　在正式接待新生前，我們未能進行一次系統的培訓，導致工作過程中有些班級志愿者服務不夠到位。今后做法：在接新前期，對全體志愿者進行一次接新總動員及上崗培訓，讓每位志愿者都知道該如何有效的開展工作。

　　（三）工作銜接不夠到位

　　各時段之間的銜接工作做得不夠到位，兩個時段的交接部分安排得過于緊湊，沒有緩沖的余地。今后做法：在安排兩個時段的交接工作時，可以適當的延長第一個時段的工作時間，等到下一組工作人員完全到位后，前一組的人員才能離開。

　　三、后期工作

　　在10日結束工作之后，我組大部分工作人員能自覺留下來收拾現場，同心竭力把現場收拾好才離開，但也有部分人員沒有到場一起工作，導致我們人手不夠。今后做法：所有成員一起留下收拾好現場后才能離開。后期工作我們還有一點做得不足，校門口的帳篷沒有收好，工作沒有善始善終，這是值得以后注意的。

　　在這次接新的過程中我們組成員和其他組同志同心竭力，最終圓滿的完成了任務。雖然在這過程中我們出現了很多差錯，但我們是有進步的，而且在我們總結了經驗之后，相信下一次的接新工作一定能做得更好。

接待個人年度工作總結3

　　幾年來，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發展做出了積極貢獻。

　　主要做了以下幾方面工作。

　　1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。

　　一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創“大接待”新格局。近年來，較好地完成了xx區奠基典禮、首屆xx節等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。

　　二是堅持熱情周到，優質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。

　　三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。(如水果，突出了xx特產蘋果梨、K9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了xx魚、xx蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了xx特色，又宣傳了xx特產。

　　四是堅持方便務實，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的`圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。

　　2、突出抓好五個環節。我們著力抓好日常服務各個環節，力求“全面、細致、體貼、周到”。

　　一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。

　　二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在xx等地設立接待點，讓客人品嘗到了xx的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在xx召開，與會的省委副書記xx對xx工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。

　　三是抓好住宿服務。精xx等衛生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環境。

　　四是抓好行車服務。及時協調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

　　3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。

　　一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。

　　二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。

　　三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。

　　近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進xx經濟社會發展做出應有的貢獻。

接待個人年度工作總結4

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現。在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會。在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名。神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底

　　欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的'活動，加強溝通交流，并將quot。工會送溫暖quot。活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

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