人民銀行后勤服務中心工作總結

時間：2023-05-25 19:00:45 總結我要投稿

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人民銀行后勤服務中心工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的人民銀行后勤服務中心工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人民銀行后勤服務中心工作總結

　　20xx年，后勤服務中心在學校黨政的正確領導下，以“十八大”精神為指導，緊緊圍繞學校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優質后勤服務保障為目標，秉承“以人為本，服務第一”的服務理念，解放思想，開拓創新，圓滿地完成了飲食服務、物業管理、校園環境等各項后勤保障任務，并取得了較好的成績，現總結如下：

　　一、以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步理清了改革發展思路

　　思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務中心就我校后勤改革發展的方向問題進行了深入調研。調研工作主要從三個方面進行：

　　一是我們調研了西北工業大學、西安電子科技大學、陜西師范大學等六所高校后勤運行的模式，重點了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經驗以及下一步的打算；

　　二是查閱了有關全國高校后勤改革發展的研究資料，重點關注了后勤改革的典型經驗；

　　三是利用參加高校后勤各項會議的機會，及時了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎上，經過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學后勤改革發展路徑選擇之思考》匯報材料，并交給學校領導以便決策。報告認為，專業化、社會化是高校后勤改革發展的必由之路，后勤服務中心應該做好應對準備。

　　下半年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，后勤服務中心全面梳理了后勤服務工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅實基礎。

　　一是廣泛征求意見，通過召開座談會、設立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；

　　二是通過民主生活會，開展批評與自我批評，提出了具體整改措施；

　　三是邊學邊改，對當前能解決的問題，馬上解決，對一時難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關門時間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費的問題，開展了多項員工文體活動等；

　　四是完善規章制度，著眼于長效機制。今年圍繞物業“精細化”管理，完成了《物業中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業管理制度匯編；

　　五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責，明確了員工的工作內容和崗位要求。

　　二、加強隊伍建設，為后勤建設發展提供人才保障

　　1、以年輕化、專業化為目標，優化員工隊伍結構

　　以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務中心按照年輕化、專業化的要求，在校領導和人事處的大力支持下，采用“事業型人事代理”、“產業型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業背景的大學生13人，使后勤員工隊伍有了新的活力和戰斗力，同時也為后勤今后建設發展儲備了人才。目前，后勤服務中心管理人員中，本科以上學歷35人，占員工人數的41.2%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。

　　2、開展崗位聘任，激發員工活力

　　為了激活后勤用人機制，合理配置人力資源，20xx年后勤服務中心對管理干部和員工進行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實行公開招聘，按需設崗，競聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質高、業務能力強、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強有力的管理干部隊伍。同時，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識、責任意識明顯增強，工作的積極性得到了進一步提高。

　　3、積極開展員工崗位培訓，不斷提高服務專業化水平

　　后勤服務中心高度重視員工的崗位培訓工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓、績效考核及薪酬管理等培訓學習，多次組織物業、校園等部門負責人和骨干到其他高校和物業公司進行調研學習；暑假期間，專門邀請校內外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優秀管理者的心理修煉、黨風廉政教育、安全生產教育、物業管理等四個專題對管理干部進行了培訓；另外對新進員工開展崗前培訓工作，每一個新進員工都要到后勤各部門進行工作實習，并撰寫實習報告，從而使新進員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時，對在崗員工進行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節、消防知識等崗位培訓，進一步提高他們的專業技術水平。通過開展各種培訓活動，后勤員工的綜合素質、業務能力和服務水平得到進一步提升，受到了廣大師生員工的好評。

　　4、以人為本，增強員工歸屬感和凝聚力

　　后勤服務中心現有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務中心統一了員工勞保發放標準，適當增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費，并改善了員工宿舍生活環境。同時，后勤服務中心還加強“職工之家”的建設，投入財力，增添了文體用品，擴大活動項目。后勤分工會也經常性的組織開展各類文體活動，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業余文化生活，受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進一步增強。

　　三、解放思想、腳踏實地，各項后勤服務保障工作進展順利

　　1、加強管理，進一步理順和強化后勤服務工作體制機制

　　為進一步加強對后勤服務中心所屬各部門服務保障、安全生產等工作進行質量監督檢查、考核考評，今年后勤服務中心成立了質監辦公室，全面履行后勤服務保障質量監督檢查工作職責。質監辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質量監督、考評考核、工作流程等各項規章制度，后勤質監工作正沿著科學、規范、有序的軌道正常運行。同時，對學校南院實行“整體物業”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務范圍、工作內容統一整建制的劃歸物業管理中心，并將原屬于校園中心負責的全校垃圾清運工作也劃歸物業管理中心。同時，經協商學校已同意將原屬于網絡中心管理的多媒體教室劃歸物業管理中心進行管理。這些體制機制的逐步理順，為后勤實行科學管理奠定了基礎。

　　2、實施物業“精細化”管理模式，促進服務水平不斷提升

　　逐步建立“大物業”的理念，同時實施物業“精細化”管理模式。今年，為了不斷加強物業“精細化”服務水平，后勤服務中心專門成立了“物業管理調研小組”，先后深入到華清物業管理有限公司、方瑞物業管理有限公司、雅居樂物業管理有限公司西安分公司、高第屋業草堂項目部等單位進行調研學習。通過調研，后勤服務中心及物業管理中心進一步加深了對物業管理和服務的認識，同時，建立健全了各部門崗位職責、考勤考核和獎懲等制度，明確了工作標準和工作流程，并逐步建立了物業“精細化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動，截止目前運行效果很好，物業服務水平得到進一步提升。在日常工作中，物業中心通過購置值班桌、工服、加強考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業部開展了文明教室創建活動，較好地完成了各類考試、招聘會等物業服務工作；學生公寓物業部開展了學生公寓規范月活動，并獲得了好成績。學生公寓部為學生提供雨傘等便民服務，提倡并嘗試學生自提垃圾等；南院物業部加大了環境整治力度，取得了較好的效果。

　　3、克服困難，精心設計施工，草堂校區綠化工程順利完成

　　20xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區綠化工程，工程總價310多萬元。后勤服務中心專門成立了綠化工作領導小組負責這項工作，并多次前往草堂校區與相關部門設計方案、協調施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環境復雜等因素，部門負責人帶領40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現場，共種植草坪*****.47平方米、種植竹子*****棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達到80%以上，目前工程已通過學校驗收。日常工作中，綠化中心注重把握規律，合理安排各項工作，全年補種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積33.6萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。

　　4、精心準備，草堂校區學生食堂二期工程順利完成

　　今年9月，草堂校區學生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務中心高度重視學生食堂二期工程建設，多次召開專項工作會議，制定工作方案，積極做好設備配置、招標、安裝調試等各項工作。后勤黨政領導也多次前往草堂校區進行協調溝通，并取得了學校對二期工程設備采購經費上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區學生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環境，豐富、可口的飯菜質量受到了草堂校區管委會領導和廣大就餐學生的好評。日常工作中，飲食中心注重征求學生意見，加強員工教育，不斷提高服務意識；堅持開展文明食堂建設，效果顯著；嚴格管理，落實責任，確保了食品衛生安全；科學管理、厲行節約，出色完成全年經營工作。

　　5、加強管理，校園環境進一步美化。

　　今年，后勤大力推進校園環境建設工作，完善了工作體制和機制。一是對清掃保潔工作實行分片包干辦法，將過去獨立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個崗位，明確了要求，夯實了責任；二是將清掃保潔、綠化養護劃分為若干工作小組，實行分片管理。工作小組負責人的管理責任得到加強，崗位意識和競爭意識得到提高；三是進一步明確了工作內容和工作標準，加強了考核，實施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內隨意擺攤設點、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環境得到了明顯改善。

　　6、加強改革試點，工程維修水平進一步提升

　　20xx年，工程中心進一步加強服務方式的改革試點。在工作中，要求員工統一著裝，掛牌上崗；實施工作區域定員、定責制；推行“以排查檢修為主，用戶報修為輔”的維修新模式；實施用戶評價維修人員工作的評價機制；推進精細化服務，及時對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進行統計分析。一年來，較好地完成了日常維修任務XX項。同時，工程中心積極爭取工程項目，爭取到了2#學生公寓防盜門安裝工程，爭取到了1#、2#學生公寓、草堂校區學生食堂、校財務處報賬大廳的監控工程等。全年完成了單項維修工程24項，工程金額36萬元。

　　7、規范服務，通信保障能力顯著提高

　　電訊中心一貫注重內部規范管理，建立健全了各項規章制度，各項服務規范高效。全年共修復電纜壞線1200多對，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機159部；為了改善通訊質量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協調，積極爭取，取得較好效果。上半年，在南院架設了通訊基站，手機信號得到改善。下半年爭取到給了學生公寓和高層住宅安裝手機信號室分的政策；出色完成了全年話費收繳工作，經營結余較去年有較大幅度的上升。

　　8、加強服務，規范經營，積極拓寬業務領域

　　生活中心擔負著草堂校區學生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。20xx年，生活中心通過啟用學生洗浴刷卡系統，節能效果顯著。同時，對于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進行。生活中心還加強了對南院早市和地下車棚的日常管理，對早市衛生采取定期沖洗、對經營位置進行編號、按時收市等管理措施，環境衛生和經營秩序得到了明顯改善。在此基礎上，生活中心積極開拓校內市場，對北院學生食堂下沉廣場三間門面房進了裝修改造，成功引進了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。

　　9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成

　　為保障20xx屆新生順利入校，按照學校迎新工作安排，后勤服務中心成立了迎新工作領導小組，多次召開迎新工作會議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯系接洽并對運送新生的車輛進行安排。同時，抽調13名后勤員工、90名大學生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調配車輛132余趟，往返運送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學生公寓住宿安排、飲食服務等后勤服務保障工作，受到了校領導和廣大新生及家長的好評。

　　10、開源節流，各項經營活動成效顯著。

　　20xx年，后勤服務中心在搞好服務保障的同時，高度重視節約和創收工作。一是完善了集中采購辦法，節約工作取得顯著成效，全年物業中心、校園中心等部門僅材料費就節約10萬余元，節約20%；二是加強管理，三個校區學生食堂圓滿完成了經營服務任務；三是出色完成了草堂校區綠化工程項目；四是電訊中心、生活服務中心出色完成了經營工作；五是生活服務中心取得了草堂校區自行車棚的經營管理權，取得了南院青年教師公寓菜市場的經營管理權等。

　　11、關注民生，逐步提高福利待遇

　　一是今年多數中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區域；三是提高了學校正式員工的津貼和業績獎。20xx年，學校大幅增加了職工的津貼，后勤服務中心也克服困難，相應提高了職工收入，同時又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。

　　四、加強校園綜合治理，確保后勤穩定安全

　　后勤服務中心在校園穩定安全方面擔負著重要職責，涉及面廣。為了做好穩定安全工作，我們主要采取了以下措施：

　　一是堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實安全責任制；

　　二是認真實施《后勤服務中心工作巡查制度》，發現問題及時解決；

　　三是加強食品安全管理，嚴格執行《食品安全法》，嚴格執行食品采購索證制度，把好入口關；

　　四是加強管理，學生公寓嚴查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴查學生使用違章電器；

　　五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學生公寓安裝了監控設備，取得了良好效果。

　　今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發生一起盜竊事件，下來準備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節假日、學校重要活動期間、關鍵時間點有針對性地開展了大量安全教育檢查工作。

　　今年后勤服務中心沒有發生安全責任事故，確保了學校及后勤的穩定安全。

　　五、存在的不足與20xx年重點工作

　　1、工作中存在的不足

　　盡管我們在工作中取得了較好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務的“專業化”、“精細化”程度還不夠；二是后勤管理和專業技術人才還比較匱乏；三是后勤物業服務費用標準偏低；四是造血功能不足，增收難度大。