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酒水推銷(xiāo)售工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的酒水推銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
酒水推銷(xiāo)售工作總結(jié)1
20xx年上半年以來(lái)，xx分公司營(yíng)銷(xiāo)部在xx市局（分公司）和xx市公司營(yíng)銷(xiāo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，以開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部為動(dòng)力，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，按照省局、xx市局營(yíng)銷(xiāo)管理工作部署和要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，積極探索，扎實(shí)工作，進(jìn)一步鞏固和完善卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)，維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，保障了行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。20xx年1至5月xx營(yíng)銷(xiāo)部卷煙銷(xiāo)售總體完成情況良好：卷煙銷(xiāo)售53xx1.60萬(wàn)支，完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)122000萬(wàn)支的43.53%；銷(xiāo)售收入（含稅）17617.93萬(wàn)元，低檔煙銷(xiāo)售5020.02萬(wàn)支，完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)20740萬(wàn)支的24.20%。
一、全面加強(qiáng)網(wǎng)建工作
半年來(lái)，xx營(yíng)銷(xiāo)部按照國(guó)家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，全面落實(shí)“優(yōu)化模式、完善機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)、增強(qiáng)能力”的網(wǎng)建新要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信息化水平，強(qiáng)基礎(chǔ)，促規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作取得了較好的成效，各項(xiàng)網(wǎng)建指標(biāo)達(dá)到網(wǎng)建要求。
1、電子結(jié)算簽約率。截至5月份止，有零售客戶共計(jì)2679戶，已辦電子結(jié)算戶為2339戶，占總戶數(shù)比例為87.30%。其中城鎮(zhèn)客戶有1833戶，電子結(jié)算簽約1656戶，簽約率為90.34%；鄉(xiāng)村客戶有846戶，電子結(jié)算簽約683戶，電子結(jié)算簽約率為80.73%，均達(dá)到網(wǎng)建指標(biāo)要求。
2、電子結(jié)算成功率。1至5月份xx營(yíng)銷(xiāo)部所有客戶電子結(jié)算成功率為83.74%，未達(dá)到網(wǎng)建指標(biāo)90%的要求。今后要加大電子結(jié)算跟蹤力度，每天訂貨完成后由市場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督各片區(qū)電子結(jié)算情況，由客戶經(jīng)理及時(shí)提醒客戶做好電子結(jié)算工作。
3、訂貨成功率。1至5月份xx營(yíng)銷(xiāo)部訂貨成功率為92.55%，未達(dá)到網(wǎng)建指標(biāo)95%的要求。以后要加強(qiáng)督促客戶經(jīng)理提醒客戶訂貨，同時(shí)清查長(zhǎng)期不訂貨的客戶，在了解實(shí)際情況后做好客戶停用和每月一訪工作。
4、前10%客戶銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量比例方面，1至5月份xx營(yíng)銷(xiāo)部前10%客戶銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量比例為31.10%，實(shí)現(xiàn)了不超過(guò)35%的網(wǎng)建比例要求。
5、月銷(xiāo)量超千條客戶比例。1至5月份xx營(yíng)銷(xiāo)部月銷(xiāo)量超千條客戶共4戶，月銷(xiāo)量超千條客戶比例為0.14%，達(dá)到不超過(guò)1%的網(wǎng)建比例要求。
二、明確創(chuàng)優(yōu)工作重點(diǎn)，落實(shí)年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)
根據(jù)國(guó)家局提出要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部，將工作重心下移，全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草。根據(jù)省局（公司）《中共廣東省煙草專賣(mài)局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》、《xx市煙草專賣(mài)局（公司）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司（營(yíng)銷(xiāo)部）工作實(shí)施方案》等文件的要求，這半年來(lái)，xx營(yíng)銷(xiāo)部不斷加強(qiáng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高工作效率，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)創(chuàng)建活動(dòng)，各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)不斷改善，達(dá)到或接近達(dá)到優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）隊(duì)伍建
1、嚴(yán)格核定執(zhí)行國(guó)家局下達(dá)的'“四定”方案。營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有員工58人（不包含電訪員）。其中正副主任各一名、市場(chǎng)經(jīng)理2名、綜合管理員2名、客戶經(jīng)理21人.送貨員17人、送貨司機(jī)xx人、配送中轉(zhuǎn)站管理人員3名。營(yíng)銷(xiāo)和配送中轉(zhuǎn)站人員占局（分公司）在崗人數(shù)95人的61%。
2、獲得卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)比例。20xx年?duì)I銷(xiāo)人員為58人，截止20xx年9月獲得卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員持證人數(shù)為54人，持證率為93%，已達(dá)到75%的要求。其中獲得初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)人員為54人，占營(yíng)銷(xiāo)人員比例93%；獲得中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)人員為46人，占營(yíng)銷(xiāo)人員比例79%。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)。20xx年1-5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)超過(guò)30學(xué)時(shí)。營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)面達(dá)到100%。已達(dá)標(biāo)。
（二）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、卷煙人均消費(fèi)量，20xx年1-5月總銷(xiāo)量為2655580條，核定人口98萬(wàn)人，卷煙人均消費(fèi)量為2.7條。
2、一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量比重方面，20xx年1-5月總銷(xiāo)量為10622.32箱，一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量為1154.68箱，比重為10.87%。
3、全國(guó)重點(diǎn)性骨干品牌銷(xiāo)量的比重方面。20xx年1-5月總銷(xiāo)量為10622.32箱，其中全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)量為8341.74箱，重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)量比重為78.53%。
4、全員實(shí)物勞產(chǎn)率和增幅指標(biāo)方面。20xx年1-5月卷煙總銷(xiāo)量為10622.32箱，在崗人數(shù)95人，全員實(shí)物勞產(chǎn)率為xx1.8箱/人，5、單箱費(fèi)用和增幅方面。20xx年1-5月卷煙總銷(xiāo)量為10622.32箱，銷(xiāo)售費(fèi)用為775萬(wàn)元，單箱費(fèi)用為729.60元／箱。
（三）客戶服務(wù)
1、300人以上的自然村沒(méi)有空白點(diǎn)。此項(xiàng)工作我們與專賣(mài)部門(mén)密切配合，共同努力，在20xx年1月7日按合理局的要求，針對(duì)空白點(diǎn)全部辦理了卷煙零售許可證，消滅了空白點(diǎn)。
2、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)指標(biāo)方面。20xx年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，客戶經(jīng)理人數(shù)為21人，客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)128戶。按人員崗位配置，本項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)標(biāo)。
3、明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)率99.6%，數(shù)據(jù)來(lái)源于省局（公司）xx年明碼標(biāo)價(jià)檢查抽查反饋報(bào)告。由于本項(xiàng)數(shù)據(jù)是抽樣檢查，所以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不是太高。但20xx年上半年“創(chuàng)優(yōu)”工作的明碼標(biāo)價(jià)檢查情況并不理想，有存在價(jià)簽與卷煙商品不一一對(duì)應(yīng)現(xiàn)象及價(jià)簽殘缺不全現(xiàn)象。
4、客戶投訴率及送貨到戶率。要求客戶投訴率≤1.2‰。20xx年1-5月客戶投放2起，20xx年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，投訴率：0.74‰。
5、卷煙送貨到戶率。目前零售客戶數(shù)為2679戶，定點(diǎn)取貨戶51戶，沒(méi)有預(yù)約送貨戶，送貨到戶率為98%。本項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
6、月進(jìn)貨量高于千條的客戶比例。20xx年月均進(jìn)貨量高于千條的客戶數(shù)為4戶，年底有效零售客戶總數(shù)為2679戶，月進(jìn)貨量
高于千條的客戶比例0.14％。本項(xiàng)指標(biāo)還已達(dá)標(biāo)。（要求月進(jìn)貨量高于千條的客戶比例≤1%）
（四）規(guī)范經(jīng)營(yíng)
沒(méi)有跨區(qū)銷(xiāo)售行為，無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)側(cè)魏涡问降奶踪?gòu)卷煙行為，無(wú)捆綁或變相捆綁銷(xiāo)售以及任何形式的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為，轄區(qū)內(nèi)無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷(xiāo)行為。
三、培訓(xùn)工作常規(guī)化，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍能力和素質(zhì)。
今年上半年以來(lái)，xx營(yíng)銷(xiāo)部不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作，充分挖掘員工工作潛能，從內(nèi)部提升工作效益，取得較好的效果，現(xiàn)階段卷煙市場(chǎng)比較嚴(yán)峻，xx營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的煙草行業(yè)法律法規(guī)及政策制度培訓(xùn)，客戶經(jīng)理規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。20xx年主要培訓(xùn)項(xiàng)目包括：卷煙營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格培訓(xùn)；卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)和煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)。
（一）卷煙營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目：目前xx分公司營(yíng)銷(xiāo)人員持證率超過(guò)93%，xx營(yíng)銷(xiāo)部共27人，獲得卷煙營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格25人，持證率93.60%。其中獲得初級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員25人，中級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員25人。xx物流部門(mén)共31人，獲得卷煙營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格29人，持證率94%。其中初級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員28人，中級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員28人。
（二）卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)項(xiàng)目：卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)分為市局營(yíng)銷(xiāo)管理中心培訓(xùn)和xx營(yíng)銷(xiāo)部自辦培訓(xùn)兩部分。截止20xx年5月卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)共29學(xué)時(shí)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)人員卷煙經(jīng)營(yíng)能力明顯提高。
（三）煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目：截止20xx年5月煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)共9學(xué)時(shí)，其中《中華人民共和國(guó)煙草專賣(mài)法》培訓(xùn)3學(xué)時(shí)，《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》培訓(xùn)3學(xué)時(shí)，《廣東省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》培訓(xùn)3學(xué)時(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，明顯提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
回顧過(guò)去的上半年，通過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員努力，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)要求還有距離，一是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍能力與素質(zhì)高低不平衡；二是市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)有待增強(qiáng)，我們下半年里，在xx市局黨組和xx市局（分公司）班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的十七屆五中全會(huì)精神為動(dòng)力，按照國(guó)家局提出“卷煙上水平”的要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，加大卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)力度，增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)xx煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)！
酒水推銷(xiāo)售工作總結(jié)2
一、酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)培訓(xùn)方面
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年年12月3日們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，無(wú)不在記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。經(jīng)過(guò)酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道，徹底廓清了眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧，給了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做酒水促銷(xiāo)員工作總結(jié)的！以前對(duì)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該說(shuō)是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等）有了深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也知道了結(jié)合從事的人力資源工作，以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！
二、人力資源管理方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》；
2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；
3、醞釀人力資源管理制度；
4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費(fèi)電話（準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷(xiāo)售工作計(jì)劃統(tǒng)、裝驅(qū)動(dòng)程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等）。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐
四、例會(huì)方面
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽(tīng)取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會(huì)給的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對(duì)很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯，也確實(shí)有利于以后的工作；在陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的'時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。
五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況
1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家（酒水銷(xiāo)售對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門(mén)做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。
3、對(duì)們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車(chē)送貨）不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷(xiāo)售季節(jié)——春節(jié)的來(lái)臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo)；有酒水銷(xiāo)售合同人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo)；還有人提出在這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪。
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