收銀員個人的實習總結（精選21篇）

　　一段時間的實習生活又將謝下帷幕，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，請好好寫一份實習總結將它記錄下來吧。很好奇實習總結是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的收銀員個人的實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收銀員個人的實習總結 1

　　工作這么久了，開始真正接觸收銀工作了，一直以來我做的都是接待的工作，比收銀輕松，就是過下證件，抄寫證件然后收銀忙的時候協助下收銀，工作時間也比較好，不用早起也不用太晚睡。

　　現在將近過年了，副理安排我連續休四天假，哈哈，上了這么多天的班，終于開始有假休了，只是發現休假真無聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個人在家，電視都沒的看，更別提上網了，上網都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒吃，因為不想自己去買菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實在是差勁，有時候竟然讓我們吃兩個放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點啊，真可憐，又不想讓人知道我沒吃飯，別人問我吃了沒，只好說謊說吃了，悲劇啊，一個人，沒錢，真可憐。

　　最近手機也出問題了，因為以前刷過機，然后在惠州這邊買了一張新的電話卡，但是把新卡放進去的時候因為沒設置好，上不了網，然后我就把手機給格式化了，誰知道這就出問題了，格式化之后，手機里下載的那些軟件全沒了，連輸入法都沒有，因為系統自帶的輸入法刷機的時候被刪了，而且手機相機也壞了，一點擊它就黑屏，退不出來，只好關機或者扣電板，電話功能也壞了，只能打的出去，別人打不進來，每次都是說正在通話中，所以我只好把手機設置為來電轉接了，把所有的來電都轉接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個home鍵沒反應了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了，現在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來才發現只要把網絡設置一下就好了，可以正常上網之類的，一失足成千古恨啊，現在只能等，等回學校了再找人幫我刷機了。

　　工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒來多久，又不認識他們，所以他們每次開房的時候我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務類的工作就是得什么都讓著客人，悲劇啊。

　　昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發現早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒的吃，只好自己去外面買的吃的，中午的時候時間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發現不對，要么少30，要么少40，最后的'結論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒發現問題出在哪里，唯一的可能性就是找錢給客人的時候多找了，最后只好自己掏錢賠償了，賠償的錢還是吃年飯時的壓歲錢，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開房的時候一定要確保收錢了，再把押金打上去，萬一等押金單都打好了，到時候就會忘了是否已經收了客人的錢，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。仔細點就好，加油。

　　明年會是新的一年，祝自己工作順利，萬事如意。

　　收銀員個人的實習總結 2

　　不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

　　在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

　　在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

　　在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的`服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創造美好的未來

　　收銀員個人的實習總結 3

　　為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味！ 當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著您好，歡迎下次光臨的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

　　在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時與顧客發生爭執時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角！

　　所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧！慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務態度好聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心！我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的`基礎上！當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實！和同事們的相處也很愉快！ 拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開心，有激動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家里所學不到的東西！所以只要有機會我還會去工作！下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長！

　　收銀員個人的實習總結 4

　　實習期一開始我就來到了xx大酒店，擔任酒店前臺收銀一崗�；仡欉@段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是去逃避�，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的.。

　　為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

　　在xx超市實習工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大，是xx超市使我從一個沒有什么工作經驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習生。

　　這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心，也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感，常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

　　收銀員個人的實習總結 5

　　在實習期間，我從事了超市收銀工作，并通過這個經歷積累了豐富的經驗。雖然這是我第一次參加實習，但在超市老板的指導下，我得到了很大的成長。我學會了認真對待營業額的統計和零錢的換算工作。我清楚地認識到自己是一名實習生，并且充分利用這段時間來學習。隨著實習期的接近，我對超市收銀工作進行了相應的總結。

　　考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間，無論是小票的'打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意，而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創造更多效益，只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的，我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解，對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。

　　由于沒有重視與顧客間的良好溝通，有時收銀工作并不如順利，尤其是當顧客對購買的商品感到不滿意并想要退貨時。面對這種情況，我既不知道如何處理，也難以應對顧客的埋怨。雖然這種意外并不經常發生，但我仍然需要做好心理準備，以免在發生問題時感到無所適從。在許多情況下，選擇將事件暫時壓下并向領導報備往往比獨自處理更順利。幸運的是，在實習期間，我并沒有遇到太多這種情況，因此能夠較好地完成收銀工作。

　　實習工作的結束對我而言是人生旅程的新起點，無論是在實習期間的體驗，還是畢業設計的制作過程，都讓我有所收獲。導師的指導幫助我認識到，在實習期間展現良好表現對未來的正式工作非常重要。因此，我牢記超市領導在收銀工作中的教導，并在實踐中熟練運用。然而，我也明白畢業后的正式工作將會更具挑戰性，不能有絲毫輕視。即使在實習期間取得了進步，我也要繼續重視工作的重要性。

　　無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。

　　收銀員個人的實習總結 6

　　為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味！

　　當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

　　在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發生爭執時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心

　　里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角！所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧！慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心！我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上！當時我真的.挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實！和同事們的相處也很愉快！

　　拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開心，有激動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感激這次工作，他給了我很多在學校家里所學不到的東西！所以只要有機會我還會去工作！下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長！

　　收銀員個人的實習總結 7

　　實習是辛苦的，但如果不在這次的實習中前進，那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢？回顧這次的實習經歷，盡管是一份簡單的工作，但卻充滿了各種細節的知識和方式！在酒店的前臺上，看著前輩游刃有余的面對各種顧客和事情，讓我深深的感受到自己過去在課堂上學習到的都是一些死板的知識，只有真正的經驗和能力才能在工作中發揮這樣的效果，才能有這樣的“圓滑”。

　　此次的實習，我來到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領導的培訓以及實際的鍛煉中，大大提高了自我的認識和的工作能力，現對此次的實習報告總結如下：

　　一、學習情況

　　對于酒店最重要，也是最前線的前臺崗位來說，我這個實習生是非常不合格的.！雖然經歷了三年的學習和鍛煉，甚至我也曾利用假期進行過一些社會實踐的體會。但對于一個酒店而言，前臺說就展示給客人的招牌，是服務的代表！

　　為此，在正式的上崗前，領導對我也進行了嚴格仔細的鍛煉和要求！短短的幾天里，我從基本的用語和禮儀到在工作中所需的基本操作能力，都被嚴格的教導了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來的，但總算也是通過了培訓的考驗。

　　二、工作情況

　　在結束了培訓之后，我很快就開始了自己正式的工作。站在前臺的崗位，在我身旁的是xx姐，她不僅負責前臺的工作，也負責對我的帶教。這段實習里，我從她的身上學到了很多，所以也非常尊敬她。

　　在工作中，一開始的時候，我主要配合的xx姐的工作，看著她怎么在工作中完成前臺的任務。但很快，我自己也開始嘗試起來！一回生二回熟，隨著工作中的努力，我在工作上也有了極大的進步！并且在工作中也累積了很多實際的經驗，這讓我的工作也變的更加的流暢！

　　但你果然，作為一名新人，我在工作中遇到的麻煩也有不少，但每次看我卡殼，xx姐總會及時幫我解圍，利用她的技巧，好像不管怎樣的顧客她都能讓其滿意。這真的讓我很羨慕。

　　三、實習的收獲

　　此次的實習，我大大的提高了自身經驗和能力，并在實際的鍛煉上累積了經驗，明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”，不僅讓自己變的圓滑起來，也變的能應對工作中的各種情況。

　　如今，實習盡管結束了，但還沒有任何可以松懈的時候。工作中的競爭讓我認識到社會競爭的激烈，如今的社會中，不努力就會被淘汰！為此，我不能在這里停下自己的腳步！我會繼續努力，繼續發展自己！今后我一定能將自己的工作做的更好，將能力發揮的更加優秀！

　　收銀員個人的實習總結 8

　　本人長期未從事收銀工作，自身素質和專業水平與工作實際要求還有很大差距。但我能克服困難，努力學習，端正工作態度，積極向其他同志請教學習，腳踏實地，認真做好工作，為藥店的發展做出應有的貢獻�，F在針對工作中遇到的問題談談自己的體會，算是對工作的總結。

　�。�1）作為一個直接處理現金的收銀員，我認為必須遵守藥店的操作紀律。收銀員在營業時不要隨身攜帶現金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不允許為親友結賬，以免造成不必要的誤會和可能的內外勾結�！氨I竊”現象。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因為可能有顧客退貨的藥品或者是隨時在收銀臺臨時決定不買的藥品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤會。收銀員不允許隨意打開收銀機的抽屜核對數字和清點現金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。停用的收銀機渠道必須被連鎖封鎖，否則個別客戶會趁機不結賬就把藥品帶出藥店。收銀員不應該在營業時間看報和說笑。他們應該時刻注意收銀臺前和眼前藥店的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象。收銀員要熟悉店里的藥品，尤其是特價藥，以及相關的經營情況，以便顧客在提問時隨時給出正確的答案。

　�。�2）做好藥品的'裝袋工作。為客戶將已結算的藥品打包成袋，是收銀工作中的一個環節。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的藥物；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形藥品作為支架；瓶裝或罐裝藥物放在中間，避免因外部壓力而損壞；易碎品或起泡藥品放在袋子上方；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的藥品，以防他們在收銀臺忘記拿貨。

　　（3）離開收銀臺要注意工序。當你離開收銀臺時，你應該把“暫停收集”把卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜里的現金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結賬；離開前檢查一下等候的顧客。

　　收銀員個人的實習總結 9

　　首先總結了實習的動機和概況。作為一家連鎖藥店公司的財務總監，作為國內第三大連鎖藥店，了解基層運營是很有必要的。我實習的地方是新開的金龍西店。第一天是早班，早上八點之前要到。店長不在的時候，我和店員一起打理店里一些簡單的事務。實習第二天，店長留在店里安排我上行政班，是比較輕松的一天，上午和下午兩個班的人一起工作。對比發現，兩個班的同事都很努力，并沒有落后太多。班長熊平非常認真負責，起了帶頭作用。實習的第三天是店鋪實習的最后一天。因為熊平和小芳在休假，所以我繼續提前上班，所以工作量最大的`是第三天。

　　其次，總結實習收入。門店實習收獲頗豐。因為他在藥店，穿著看起來像護士的工作服，白衣天使有一種使命感。很多重要的用藥知識都是去商店后才學到的，也認識到處方藥和非處方藥的區別和禁忌，以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最流行的藥物，可以了解到最近流行什么病毒，從而提高客戶的防范意識，真正做到時不時的為客戶著想。對于經濟條件較差、經常光顧的老年人，我們會盡量向他們推薦效果好、價格低的藥物，并以會員價格計算為最實惠的價格，以贏得良好的口碑，吸引更多的回頭客。對于要求更高的客戶，我意識到巨大的耐心和謙遜是極其重要的，所以我們需要盡最大努力滿足他們的特殊要求。雖然客戶的購買量很小，但是我們的服務態度不能有所不同，這也不能降低我們的服務質量。對于病情嚴重的客戶，要慎重推薦藥物，建議去醫院或者門診。對于花錢買貴藥材的客戶，盡量給他們推薦滿意的藥物，給予最大的折扣，留住大客戶�？傊�，平等對待客戶，不要帶著有色眼鏡看不同的客人。

　　最后，總結一下實習的主要目的。這次實習的主要目的是了解出納的工作，從而了解財務部統計門店經營收入的具體來源。商店的營業收入主要是銷售藥品的收入，主要是通過收銀機讀取藥品的條碼，系統記憶，然后結賬交班當天的營業額。店員將當天獲得的收入和款項存入銀行，并與收銀機匯總表核對銀行存款收據。無誤后，將累計的十天總結筆記交給財務部。通常店內商品調撥和店間商品調撥也要在系統中記錄，以保證賬物相對。

　　收銀員個人的實習總結 10

　　收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結一下：

　　1、不斷加強自身的學習，提高自己的業務素質。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實自己的專業知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

　　2、不斷加強各個人能力素質。單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的'進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質，與賓館一同進步。

　　3、嚴于律己，遵守單位的。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業務。

　　4、團結同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。

　　5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務。

　　雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。

　　1、繼續加強學習，不斷提高自身的素質。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業務水平，向業務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。

　　2、貫徹執行賓館的七常推進，努力領會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

　　3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

　　在單位的這年，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里，我將繼續保持優點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發展貢獻自己一份微博的力量。

　　收銀員個人的實習總結 11

　　來到超市的日子也有了一段時間了，這一次實習中，我全面的認識了“工作”，也對這個社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習，我想也該是為自己進行總結一次了，所以以下是我對這次實習的一些總結和感悟。

　　當初自己在找實習工作的時候也很糾結，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態度踏入了這份工作之后，我才發現了自己的愚昧。在還沒有進入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業，這是我最為愚鈍的地方。

　　雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當我真的.從事這一份事業的時候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業的前臺，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。

　　一開始進入超市的時候，我們進行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時時刻刻要警醒，也要時時刻刻注重細節，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業遭受損失，否則這是我個人無法承擔的。

　　記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經理，我當時工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當時后面排了很長的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當時領導過來了，幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來在這個偌大的社會之中，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實習雖然時間不長 ，但我真的成長了很多，對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好。

　　收銀員個人的實習總結 12

　　在這次實踐中，我出現過幾次失誤，這是我做過中的過失，我很遺憾，也很抱歉。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態度對待我們身邊的每一大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發現自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。第二，在實習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴重缺乏工作經驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和態度還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經過這次的實習，我意識到，在生活中應該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發揮自己的優點，同時，取長補短，總結經驗，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的`能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一事。

　　在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人交流，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎，為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

　　收銀員個人的實習總結 13

　　在這次實習中，我出現過幾次失誤，這是我工作中的過失，我很遺憾，也很抱歉。首先，我希望自己在以后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態度對待我們身邊的每一件大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一件事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發現自己很多的不足。

　　第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。

　　第二，在實習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。

　　第三，嚴重缺乏工作經驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和態度還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的`工作紀律。經過這次的實習，我意識到，在生活中應該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發揮自己的優點，同時，取長補短，總結經驗，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一件事。

　　在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人交流，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎，為自己美好的未來做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

　　收銀員個人的實習總結 14

　　本人在xx大型商場的收銀員實習已經結束了一個月，這期間我學到了很多東西，有經驗也有感悟。今天我來總結一下我這一個月的收銀員工作經歷，希望能對以后從事這個行業的人們有所幫助。

　　一、工作職責

　　作為一名收銀員，我們的主要工作是完成顧客消費的收銀工作，同時也需要做好退貨、換貨等售后服務工作。在某些場合下，我們還需要擔當起營銷角色，與顧客進行一些產品宣傳和促銷活動。

　　二、技能要求

　　1.基本的計算技能

　　每個收銀員都需要有一定的數學基礎，并能熟練使用收銀系統進行結賬操作。在收銀的過程中需要時刻保持清醒、專注，防止出現失誤。

　　2.耐心細致的態度

　　收銀員的工作很忙碌，需要面對各種各樣的顧客和問題。對顧客的問題需要有足夠的耐心去聽取、解答。

　　3.良好的溝通能力

　　收銀員是商場與顧客之間的橋梁，需要與顧客進行良好的溝通，了解顧客的需求和意見。與同事之間也要保持良好的溝通，協力完成工作。

　　三、實習期間的工作經歷

　　1.第一周

　　剛開始實習的時候，對于系統操作和商品定位都不夠熟練。在同事的幫助下多次練習，漸漸地掌握了操作方法。

　　2.第二周

　　獨立進行收銀工作，出現多個收銀點同時售賣的.情況，還需要與顧客進行有效的溝通。我在這個過程中進行了自我反思，明確了自己需要提升的方面，調整自己的態度和溝通方式，順利完成了收銀。

　　3.第三周

　　嘗試跟進促銷活動，需要在收銀之余對顧客進行一些促銷宣傳和銷售，挑戰了我表達能力和營銷策略的素質。

　　4.第四周

　　在整個實習期結束前，獨立完成售后服務工作，包括退貨、換貨等相關工作。這項工作非常細致，需要仔細核實商品信息和物流，需要與顧客進行多次溝通，把握好整個退換貨的流程，避免出現不必要的矛盾和錯誤。

　　四、實習的心得體會

　　1.與顧客進行良好的溝通非常重要

　　顧客是商場的寶貴資源，他們需要耐心、細致和貼心的服務。作為一名收銀員，需要了解顧客的需求，并勇敢地提出建議和推銷。

　　2.保持積極的心態

　　商場作為一個大型的購物場所，每天都面臨著無數的問題和挑戰。作為實習生，我們需要保持積極的心態，不斷接受挑戰和學習。

　　3.培養獨立思考和解決問題的能力

　　商場的工作難免遇到各種各樣的棘手問題，需要我們具備獨立思考和解決問題的能力。實習期間，我通過學習和實踐，不斷提升自己的能力，更好地適應了商場的工作環境。

　　總之，在這一個月的實習中，我學到了很多東西，不僅是技能上的提升，更是修煉了一顆心，一個吃苦耐勞、積極進取的心。雖然實習結束了，但我將會一直保持這份心態去面對新的挑戰，不斷提升自己的技能和素質。謝謝大家！

　　收銀員個人的實習總結 15

　　轉眼間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為xx蘇寧的發展作出了自己應有的貢獻

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我xx分公司的工作

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的.人生交上一份滿意的答卷。

　　今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx蘇寧今后的發展當作自己畢生的事業來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

　　收銀員個人的實習總結 16

　　今年暑假的到來，意味著大一學習生活的結束，我想自己應該走向社會鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子，永遠長不大，同時我也發現自己的社會經驗實在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實我已經是一個大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

　　放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經同學介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。于是，經歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學習有關收銀的一系列工作。剛開始，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過去了。第二天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學習，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習，發現居然比課本的知識還難學，不過我很有興趣去學習的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現在我還沒有正式上機呢，其實我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。

　　這幾天過得真的很充實，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的.第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發現，只要有動力，吃苦算什么。

　　這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習，同時也會為將來的就業問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。

　　最后，我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝，同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。

　　收銀員個人的實習總結 17

　　轉眼間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為xxxx蘇寧的發展作出了自己應有的貢獻。

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xxxx分公司工作重點，認真的`去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我xx公司的工作。

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

　　今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx蘇寧今后的發展當作自己畢生的事業來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

　　收銀員個人的實習總結 18

　　雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，時光飛逝。但給自己的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的協助，今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。

　　雖說是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經有將近三個月的工作時間了轉瞬之間已經到年底了這三個月的時間里，有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的同時也是自己取得的巨大進步。

　　都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只也許超市工作對大家來說。

　　其他員工各司其職，負責收銀。不會有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的只有努力才干夠做好！

　　賣場的工作我也可以應付自如了或許這些話有些自滿，通過近三個月的工作和學習。但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的這是心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直堅持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的這是工作的.宗旨，所以我要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態，盡量防止與顧客之間發生矛盾。

　　自身的專業素質和業務水平還待提高，雖然自己做收銀工作時間不是太長。自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。要樹立良好的形象，因為我不只僅代表著我自身，更代表著公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

　　自己感覺到還有很大的缺乏，這段工作期間。對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才干在方便顧客的同時也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的作為服務行業的一員，能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間發生矛盾，必需要堅持好自己的心態。

　　自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，工作之余。只有不時的學習，不時的提高，不時的進步，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

　　收銀員個人的實習總結 19

　　很開心而興奮能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告知我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎么不行以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為熱帶雨林的進展做出貢獻呢。人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要轉變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賜予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱忱、修養和他的魅力，從而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺。

　　當顧客滿心歡欣的選購到一件滿意的商品來付款時，不僅可以得優質的服務，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不簡潔但是需要很嚴謹，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消逝了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的敬重和示好的溫情，當我們遺忘該如何對顧客微笑時，心中的負面心情邊開頭消逝，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的沖突很簡潔消逝，為了避開沖突的進一步進展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作布滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，歡快的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺快樂的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入到到溝通與交往創建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比方成人際交往的.潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為一般的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和全部顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

　　從現在開頭早晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆忙的人流，當我們換上潔凈的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時，你會發覺，自己的內心充盈著幸福，歡快的一天開頭了。讓我們每一天都用優質的微笑服務來做好顧客的貼心人吧！

　　收銀員個人的實習總結 20

　　本周我開始了在餐廳進行的收銀實習，并且度過了一個精彩而又充實的一周。在這里，我不僅學到了專業的收銀技巧，還感受到了餐廳管理和團隊合作的重要性。下面，我將詳細敘述我這一周的實習經歷。

　　第一天，我首先被派到前臺學習如何正確地接待顧客和進行收銀工作。經過一位經驗豐富的收銀員的指導，我了解到了良好的服務態度對于留住顧客和增加銷售的重要性。在熟悉了收銀機的操作后，我開始嘗試給顧客結賬。在實踐中我不僅學到了如何快速計算賬單，還學會了如何應對各種顧客的問題和投訴。通過與顧客的'互動，我漸漸發現好的服務可以帶來顧客的忠誠度和口碑傳播。

　　第二天，我被安排到了后廚進行點菜服務。盡管這不是傳統的收銀工作，但它讓我更好地理解了前臺和后廚之間的溝通與配合。在點菜系統中，我需要準確地將顧客的菜單傳達給后廚，并且及時解決一些可能引起誤解的情況。這一天的實習讓我懂得團隊合作的重要性，只有彼此合作，互相支持，餐廳才能夠達到高效的運營。

　　第三天，我得以參與做賬工作。財務工作在餐廳中扮演著至關重要的角色，正確認賬對餐廳的管理至關重要。在導師的指導下，我學習了如何核對收入和支出，如何編制日記賬和財務報告。通過這一天的實習，我明白了財務工作需要細致入微，必須要有耐心和嚴謹的態度。

　　第四天，我回到了前臺繼續實習收銀工作。這一天餐廳人流量較大，我需要迅速地進行結賬，以保證流程的順暢和顧客的等待時間的縮短。這一天面對各種各樣的客戶，我需要更好地管理自己的情緒，做到禮貌而高效的服務。

　　第五天，我得以觀摩餐廳管理層的工作。作為一個實習生，我很愿意了解餐廳背后的管理者是如何保證餐廳日常運營的。我跟隨著餐廳經理進行各項工作的安排和調配。在觀摩中，我明白了一個好的餐廳經理需要具備領導力和溝通能力，同時要了解餐廳的各個職位的工作內容和工作流程。

　　通過這一周的餐廳收銀實習，我深深地感受到了專業技能和團隊合作的重要性。在實踐中我學會了如何快速而準確地進行收銀結賬、處理顧客的問題和投訴，以及如何與前廳和后廚進行良好的溝通與配合。同時，我也了解到了財務管理和餐廳經營所需的知識和技能。這次實習不僅讓我積累了實踐經驗，還培養了我的責任心和團隊合作精神。

　　總結起來，這一周的餐廳收銀實習讓我從多個方面提升了自己。我學會了如何處理與顧客的交流，提供高質量的服務。我也了解到財務管理對于企業的重要性，學會了如何對賬和編制財務報表。通過與餐廳管理層的接觸，我明白了一個良好的團隊合作和領導力對于餐廳的成功至關重要。這一周的實習不僅讓我對餐廳行業有了更深刻的了解，也提高了我的實踐能力和職業素養。我相信這些經歷將對我未來的職業發展產生積極的影響。

　　收銀員個人的實習總結 21

　　很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為熱帶雨林的發展做出貢獻呢。

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺。

　　當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，不僅可以得優質的服務，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不復雜但是需要很嚴謹，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對顧客微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的`心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

　　從現在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時，你會發現，自己的內心充盈著幸福，快樂的一天開始了。讓我們每一天都用優質的微笑服務來做好顧客的貼心人吧！

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