收銀工作總結

時間：2023-04-23 12:29:20 總結我要投稿

收銀工作總結模板

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的收銀工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀工作總結模板

收銀工作總結模板1

　　很興奮能有這樣的機會和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告知我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻!其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為xxxx的進展做出貢獻呢……

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要轉變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能給予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱忱、修養和他的魅力，從而得到人的.信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名商場收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺，當顧客滿心高興的選購到一件滿足的商品來付款時，不僅僅能夠得優質的服務，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

　　收銀工作不簡單可是需要很嚴謹，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中漸漸地消逝了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的敬重和示好的溫情，當我們遺忘該如何對顧客微笑時，心中的負面心情邊開頭消失，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的沖突很簡單消失，為了避開沖突的進一步進展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作布滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，所以開朗的性格，歡快的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺開心的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深化溝通與交往創立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比方成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為一般的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和全部顧客。xxxx的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

　　從今刻開頭早晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆忙的人流，當我們換上干凈的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時，你會發覺，自我的內心充盈著幸福，歡快的一天開頭了。讓我們每一天都用優質的微笑服務來做好顧客的貼心人吧!

收銀工作總結模板2

　　一年來，在領導的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評，總結起來收獲許多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在那里，粗淺的談談如何做好一個領班。

　　(1)、專業本領

　　作為一個領班，你必需把握必需的專業學問和專業本領，隨著你的管理職位的不斷提升，專業本領的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業本領將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業本領的來源無非是兩個方面：

　　一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態度。

　　(2)、管理本領

　　管理本領對于一個領班而言，與專業本領是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理本領就越少。反之，當你的職位越高，管理本領要求就越高。管理本領是一項綜合本領，需要你的指揮本領，需要你的決斷本領，需要你的溝通協調本領，需要你的專業本領，也需要你的工作安排本領，等等。管理本領來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本領，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　(3)、溝通本領

　　所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培育下屬的本領

　　作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必需明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管本領的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊能夠領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

　　(5)工作確定本領

　　所謂工作本領，個人以為，本質上就是一種工作的確定本領，對于全部工作的人都非常的重要。培育一個人的.確定本領，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作確定的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的確定，或者說是決斷。其實工作的確定本領是上述四項本領的一個綜合，主管本領的體現是其工作確定本領的體現。

　　(6)、學習本領

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必需是學習型的企業，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的進展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的本領怎樣，此刻的本領怎樣?而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你將來競爭的根本。

　　(7)、職業道德

　　但丁有一句話：才智的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財寶、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本領才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是一種基本的素養，是個人進展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。

　　所以他們都非常敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的確定。

　　三、合理支配好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必需任何時候都堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別情景。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了必需的成果，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一齊努力，必需會把工作做得更好。

收銀工作總結模板3

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，僅有寒假短短一月時間，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。

　　(一)工作資料

　　作為一名收銀員來說，每一天的工作主要包括：

　　1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

　　2、打掃衛生，堅持臺面干凈。

　　3、在各自收銀點管理好自我的現金平安，然后堅守自我的工作崗位。

　　4、接待客人時，要微笑服務，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應相應的服務�；卮鹂腿藛栴}時，也要堅持微笑，口齒要清楚，資料清晰精確。應對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否能夠轉賬，不能夠轉賬時，向客人說明緣由，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點能夠轉賬便能夠轉賬。能夠轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應留意一點就是前臺押金情景，押金不足時應提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，必需要仔細認真，避開客人，公司以及自我不必要的.損失。要與各個點的同事堅持溝通，以便更好的工作。

　　6、必需要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。

　　(二)工作總結

　　1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

　　2、收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好�；貚彆r，核對接崗人收到的現金與小票金額是否貼合。

　　4、嚴格根據公司規定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

　　5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自我的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產生沖突，我們必需要堅持好自我的心態。

　　以上是個人在工作中的體會與總結，期望各位上司和同事提出珍貴看法，我會努力做到更好。

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