銷售人員年終工作總結范文
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的銷售人員年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售人員年終工作總結范文1
20xx年的一整年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信XX地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：
1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;
2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;
3、推舉房源要有把握，了解全部的`房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話;
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡;
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;
6、團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改良之處：
1、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作X年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數為XX套，總銷額為X千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對青島各個地區的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我特別感謝領導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成績單。
銷售人員年終工作總結范文2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為XX企業的每一名員工，我們深深感到XX企業之蓬勃進展的熱氣，XX人之拼搏的精神。
我是XX銷售部門的一名一般員工，剛到XX時，對房地產方面的學問不是很精通，但是很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，X同事已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動亂，公司于20xx年與X公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同事積極協作X公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前籌劃完成了廣告宣傳，為X月份的銷售高潮奠定了根底。最終以X個月完成合同額X萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同事從中得到了不少專業學問，使自己各方面都全部提高。
20xx年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，同事擔當銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟識和了解，同事立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到慎重仔細，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的'工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的X個月的時間將XX房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同事和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售人員年終工作總結范文3
我于20xx年X月X日進入公司，依據公司的需要和自身的選擇，目前擔當銷售一職，負責店內銷售助理工作。
公司積極向上的文化氣氛，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進展磨合的新車一樣，一個好的司時機讓新車的磨合期縮短，并且會很好的愛護好新車，讓它發揮出的性能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自我，在做好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積存，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的.完成。我信任我必需會做好工作，成為優秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
X年來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了必需的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和缺乏：
一、思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心慎重，肯定的敬重聽從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自我;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有必需的距離;
四、業務學問方面特別是銷售閱歷還不夠扎實等等。
我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次時機，為公司的進展竭盡全力。
本人工作仔細、細心且具有較強的職責心和積極心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協作本領;職責感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協作各部門負責人勝利地完成各項工作;積極學習新學問、技能，注意自身進展和提高，平常利用下班時間經過培訓學習，來提高自我的綜合素養，目前正自學大學課程，規劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同進展、提高。
來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境地，還是在業務素養、工作本領上都得到了很大的提高與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的完善明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業的完善明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自我高度的職責心和自信念，必需能夠為公司的進展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而驕傲，明天公司以我而傲慢。
銷售人員年終工作總結范文4
時代在進步，社會在進展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速進展，銷售是其中的重點環節。我在XX任職已經X年，在這X年來，我深深體會到了這份工作的的榮耀與艱難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領導真實的指導和關懷下，在全部同仁真誠的幫忙和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷積極，根據公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，較順當的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡潔地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷售任務X萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標X萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務X萬，在圓滿完成預定指標的根底上還超額完成X萬，同比20xx年增加X萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，固然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后效勞，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就準時通過電話、傳真或到客戶所在地進展面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內容后爭論解決方案并準時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿足為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的效勞意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻布滿昂揚的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個具體的規劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了規劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終信任時機是留給有預備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不管銷售過程是順當而是曲折，我都會定期地總結閱歷，發覺自己的優勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和進展。
二、20xx年工作規劃
一方面自己規劃在確定產品品種后努力學習產品學問及性能、用途。搞好業務的同時規劃仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的.理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為公司的再進展奠定人力資源根底。
二方面為確保完成全年銷售任務，平常就要極搜集信息并準時匯總，力爭在20xx年制造出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大確定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，制造新的銷售亮點。
盼望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!
銷售人員年終工作總結范文5
一、本年度工作總結
20xx年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。
我是今年X月份到公司工作的，X月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有XX銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏XX行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教XX經理和XX總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積存市場閱歷，現在對XX市場有了一個也許的熟悉和了解。
現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積存到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發大事。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于XX市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在XX市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優良的產品品質獲得了客戶的`全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。XX產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有XX個，加上沒有記錄的概括為XX個，X個月XX天的時間，總體計算X個銷售人員一天訪問的客戶量XX個。
從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的XX項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的什么程度，XX迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和具體的規劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和規劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高。
三、市場分析
現在XX市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特殊重要的問題，但面對選購數量比擬多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在XX區域，我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在XX開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比XX小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。
今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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