春運志愿服務工作總結

時間：2023-04-17 17:39:40 總結我要投稿

春運志愿服務工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的春運志愿服務工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

春運志愿服務工作總結

春運志愿服務工作總結1

　　按照市交通委平安交通協會及地鐵公司黨委關于保障春節運輸的工作要求，共青團團委充分發揮團的組織優勢，與鐵路、公路等相關部門團委組織動員220余名青年以志愿服務的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客'走得了，走得好'。

　　春運志愿者們在地**站、東站等重點車站設立宣傳服務臺，開展指路服務，接受乘客的問詢，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進行客流疏導，開展志愿服務。此次志愿服務共包括節前、節后兩個階段，歷時40天，開展志愿服務2100余人次，累計服務時長6300小時，幫扶乘客超8萬人次。以下是我們關于20xx年春運志愿服務工作總結：

　　一、高度重視，做好服務需求分析，為春運志愿服務打開堅實基礎。

　　局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務活動思路，積極聯系團市委青工部擬定招募社會青年志愿者服務鐵路春運工作實施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場所逐項安排落實，聯合有關部門詳細制定安全、路風、服務質量、宣傳紀律、服務技巧等培訓內容。召開春運志愿工作培訓動員大會，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動打下堅實基礎。

　　二、抓好落實，強化志愿服務組織工作，收到良好效果。

　　局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車站團委書記全過程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點名會和收班會上對服務質量、工作紀律進行點評，傳授服務技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發布天氣預報、注意事項，編發鼓勵慰問短信，調動全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開通'西安鐵路春運志愿者'微博，發布志愿者感言和日記，引導和調控志愿者正確關注鐵路春運輿情。同時在局域網刊發春運工作簡報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動影響，收到良好效果。

　　三、加強保障，做好后勤服務工作，提高志愿服務的積極性。

　　為保障志愿服務順利進行和志愿者的權益，局團委為志愿者統一配發授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務站點提供所需的相關服務用品；嚴格落實考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務期間的.人身意外傷害保險會上，為每名志愿者頒發春運志愿服務專題證書，并組織志愿者參觀地鐵發展史展廳，為優秀志愿者頒發一定的物質獎勵。

　　四、及時總結，健全長效機制，為常態化志愿服務奠定基礎。

　　春運志愿服務結束后，根據服務期間志愿者服務情況，局團委召開春運志愿服務總結會。在此次春運志愿服務工作過程中參與志愿服務的管理者，加強對志愿活動的監督和檢查。對志愿者在服務中出現的問題，及時給與指導和糾正，確保了工作質量。同時根據此次活動的情況，局團委進一步完善《北京地鐵志愿服務工作章程》、《北京地鐵志愿服務手冊》以及《關于招募社會志愿者參與北京地鐵運營服務保障的實施方案》、《北京地鐵志愿服務帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務帶班上崗重點事項》、《北京地鐵招募志愿服務團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關制度。為進一步提高志愿服務工作水平，促進志愿服務工作日常化奠定了基礎。

　　以上就是本單位20xx年春運志愿服務工作總結，來年我單位還將繼續組織青年志愿者參加春運志愿服務工作，明年春運見！

春運志愿服務工作總結2

　　時間過的真的蠻快的，想當初報名的時候，我心中那個激動啊，心想著，報名的人肯定多吧，能有我嗎?可當通知下達到我這時，我這個開心啊……在1月15日那天，我們大家都去報到了(與此同時，還有一個小“插曲”那，令我覺得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯了，唉，其實這也沒什么的，只要我能開開心心的工作，為人民服務就好了,)同時大家也一起進行了工作前的培訓。

　　1月16日，是我志愿服務上崗的第一天，我心里有點害怕，同時也有點開心，(怕的是自己做的不夠好，開心的是我能夠服務別人，能夠把快樂帶給別人，)而且在工作的第一天，我覺得還是蠻順利的。

　　但是開心歸開心嗎，我也有不高興的時候，有時候也會有些小埋怨，至于埋怨什么的，我也就不多說了，只是希望男生可以多多體諒一下女生，多多照顧一下，互相理解一下就好了.

　　在志愿服務工作期間，也是有開心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然后我為一個旅客服務，與他交談，他覺得我非常有意思，非常喜歡我，我都要下班了，他還要我陪著他，還說要帶我一起回大慶，唉，我覺得挺有意思的，旅客能這樣的喜歡我，我心里也是美滋滋的。還記得有一次，有一個小女孩，智力并不是很高，10點20分的火車，他10點15分才來的，然后焦急的問我去哪里坐車，我一看這不晚點了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之后，我怕他再出什么差錯，所以就把他領到了檢票口，告訴他在這里坐下等著，因為要提前檢票什么的，再后來看到他進去檢票了，我也就放心了。

　　其實，還有許多有意思的事情，比如就拿前兩天來說吧，有許多旅客都沒有什么時間觀念，總是會晚點什么的，趕不上火車之類的問題，正是這些現象提醒了我，如果我以后要是坐火車了，我會注意這些微小細節的。

　　說了這么多工作上的事情，還是有其他事情值得我說的，像在候車室工作時，站在出口處，與我一起工作的韓叔和那位不知姓名的鐵路阿姨，我覺得她們真的對我挺好的，和他們一起工作也非常的開心。

　　給我印象挺深的還有：碰到的旅客是各種各樣的`，什么樣的都有，打扮怪異的，心理上有奇怪想法的，活潑潑可愛的孩子們，行動不便的老人們……但我覺得這都沒什么，只要態度端正，做好本職工作就好。

　　經過了這么多天的工作吧，我感觸最深的，就是我們的這個小組吧，表面上吧，看起來是那么的“風平浪靜”的，但我總能聽到我們這個組有人說，“某”男不好，作為一個男生如果被人說不好，就應該改正吧。同時我也認為，一個組嘛，就應該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計較，讓大家都覺得不開心，從而影響了大家的心情。

　　志愿服務工作馬上就要結束了，總覺得有些不舍，畢竟和大家在一起工作也是蠻快樂的。而且我也挺感謝這份志愿服務工作的，在這工作期間，我得到了許多的社會實踐經驗，這對我以后的工作有著很大幫助，當我踏上社會之后，怎樣說話，怎樣與人處事都是很重要的。

　　經歷了這么多，開心也有，埋怨也有，但不管是什么，通過這次志愿服務呢，我也成長了不少，增加了許多的處事經驗與工作經驗。同時，我希望以后多多開展這樣的活動，也希望志愿服務活動越辦越好，給更多的人體驗的機會，讓更多的人經歷成長。

春運志愿服務工作總結3

　　親愛的志愿者友友們，大家好!

　　繼20xx年本中心第一次參與春運志愿服務“暖冬行動”后，今年我們又一次在春運來臨之前與共青團市委，市青志協提前商議暖冬行動志愿服務相關事項。在共青團市委下發通知后本中心積極響應第一時間將活動組織公布信息及時發往至本中心各群及互助、湟中各分隊群并通過志愿匯同步招募志愿者參與到暖冬行動活動當中來!在以下幾方面總結如下：

　　一、暖冬行動時間

　　20xx年1月30日至2月14日共計16天。

　　二、暖冬行動地點

　　西寧市火車站

　　三、暖冬行動組織者

　　1、共青團西寧市委、市青年志愿者協會

　　2、青海心之助志愿者服務中心

　　3、火車站區域黨建聯盟各單位

　　四、暖冬行動參與者

　　1、青海心之助公益彩虹愛心服務分隊

　　2、青海心之助公益湟中1+1愛心服務分隊

　　3、青海大學昆侖學院青年志愿者協會

　　4、青海大學青年志愿者協會

　　5、馬坊街道辦幸福社區

　　6、微心義工志愿者服務總隊

　　五、志愿服務內容

　　開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等志愿服務。

　　六、志愿服務具體數據

　　1、報名102人。比20xx年增長152%

　　2、服務近600人次。比20xx年增長168%

　　3、志愿服務時長近2600小時。比20xx年增長70%

　　4、為近20000名旅客提供志愿服務。比20xx年增長67%

　　5、其中中學生15人報名參與。比20xx年增長69%

　　6、其中有83人首次報名參加

　　7、其中有19人連續兩年報名參加

　　本中心春運志愿者們在刺骨的寒風中，在漫天雪花飛舞中做到保證志愿服務時間里，一個微笑、一杯熱水、一句問候。從點滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動和真情去溫暖每一位過往的旅客，使旅客們從中能帶著溫暖的志愿服務和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志愿者們在自己的志愿崗位上體現著志愿服務價值;在辛苦奉獻中贏得贊許，為全國春運工作增添著更多的動力與激情!

　　七、志愿者(愛心人士)捐款捐物及名單

　　以上實際收到捐款2402.4元已全部為志愿者支付午餐費，且超支199.6元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩余0元。

　　八、出現的問題

　　1、未能有效組織管理人員帶隊排班。

　　2、未能及時將當天午餐費捐款使用情況進行公布。

　　3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。

　　九、需要改進的地方

　　1、進一步做好活動前準備事項，多考慮細節和小事。

　　2、有捐款情況下將在當日活動結束后及時公布。

　　3、對使用捐款人員將采用簽字確認方式及時公布。

　　4、強化管理人員帶隊排班制。

　　5、視具體情況及時發布活動總結。