銀行老員工個(gè)人工作總結(jié)（通用11篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？以下是小編整理的銀行老員工個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 1
20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
1、腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
2、積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的`主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”：
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室；
二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；
四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的；
五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 2
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱誠(chéng)和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的引導(dǎo)與幫忙，嚴(yán)格要求本身努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不絕理清工作思路。一方面，通過(guò)察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不絕豐富基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)把握技巧；向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在實(shí)在的工作中形成了清楚的工作思想，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)諳習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下，不絕進(jìn)步，漸漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成本身的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求本身對(duì)待工作必需有猛烈的'事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，定時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)本身高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不吝犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交伙伴，做客戶樂(lè)意交往的伙伴。經(jīng)過(guò)不絕的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，緊要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)得，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和把握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不絕提高本身的業(yè)務(wù)水平，連續(xù)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部事宜，做好本身的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心勇往奮進(jìn)，更上一層樓。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即然結(jié)束，下面我將x年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)用戶充足第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，自動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來(lái)有迎聲，走有送聲。此外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭稱(chēng)贊20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)期服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶充足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處重視對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦研討業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真自動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其研討個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最充足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我自動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為最佳核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三、這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的掛念是分不開(kāi)的。
工作中不絕學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的.同時(shí)，我還注意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也磨練得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)本身的一份微薄之力。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 4
一、工作背景概述
在這一年里，我作為銀行柜員，一直以服務(wù)客戶為中心，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。通過(guò)與客戶的溝通和合作，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也遇到了各種挑戰(zhàn)。在這篇工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我的工作表現(xiàn)和成就，以及面臨的問(wèn)題和改進(jìn)的計(jì)劃。
二、工作成就
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，努力滿足客戶的需求。我注重細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)也積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和反饋，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)能力提升：為了更好地為客戶服務(wù)，我積極參加銀行內(nèi)部培訓(xùn)和外部專(zhuān)業(yè)課程。我不斷學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)和操作流程，提高自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。通過(guò)這些努力，我能夠更加熟練地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高工作效率。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：作為一個(gè)銀行柜員，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，互相支持和學(xué)習(xí)。在工作中，我與同事共同解決問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 客戶滿意度提升：通過(guò)努力改善服務(wù)質(zhì)量，我成功提高了客戶的滿意度。我注重維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)與客戶建立聯(lián)系和回訪，了解客戶的需求和反饋。同時(shí)，我也嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度和保密責(zé)任，保障客戶的利益和信息安全。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃
1. 工作重復(fù)性高：在柜面工作中，有些任務(wù)是重復(fù)性的，例如存取款和賬戶查詢。為了提高工作效率，我計(jì)劃進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)操作和常用業(yè)務(wù)，采用更加高效的方式處理這些重復(fù)任務(wù)，以節(jié)省時(shí)間和提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 社交能力提升：作為銀行柜員，與客戶的溝通和互動(dòng)是非常重要的。我意識(shí)到自己的社交能力還有待提高，特別是在與一些挑剔或焦慮的`客戶處理業(yè)務(wù)時(shí)。為了提升自己的社交能力，我計(jì)劃參加一些相關(guān)培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)與各類(lèi)客戶有效溝通的技巧。
3. 業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展：銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)廣泛而復(fù)雜的領(lǐng)域，我希望能夠擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提供更加全面的服務(wù)。為此，我計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)投資理財(cái)和貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己在這些方面的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。
四、反思和展望
在這一年里，我有幸成為一名銀行柜員，通過(guò)不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，我成功為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，我也意識(shí)到自己還有許多不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
在未來(lái)，我將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)和提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿足客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，互相學(xué)習(xí)和支持，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有收獲的一年。通過(guò)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反思，我能更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。我會(huì)以更加積極的態(tài)度繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 5
我是貴行新入職的員工，我在此向您匯報(bào)我的工作情況和所取得的成績(jī)。
自我入職以來(lái)，我積極融入團(tuán)隊(duì)，努力適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏和規(guī)范。我參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。通過(guò)這些培訓(xùn)，我對(duì)銀行行業(yè)的基本知識(shí)有了更深入的了解，提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外，我也積極學(xué)習(xí)并掌握了貴行的產(chǎn)品知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤娴淖稍兒头⻊?wù)。
在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)處理客戶的開(kāi)戶申請(qǐng)和賬戶辦理業(yè)務(wù)。我嚴(yán)格按照銀行的操作流程，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了各項(xiàng)手續(xù)和文件的.辦理。同時(shí)，我積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶的需求得到及時(shí)滿足。在處理客戶的問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和友好的態(tài)度，注重傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，并盡力解決客戶的疑慮和困惑。通過(guò)這些努力，我成功地完成了一些重要的業(yè)務(wù)，并獲得了一些客戶的贊譽(yù)和信任。
除了完成日常工作之外，我也積極參與了一些項(xiàng)目和活動(dòng)。其中，最讓我印象深刻的是參與了一次團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我與團(tuán)隊(duì)成員一起走訪了大量的潛在客戶，了解了他們的需求和意見(jiàn)。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研，我對(duì)于客戶的喜好和市場(chǎng)的需求有了更深入的了解，為銀行的產(chǎn)品推廣和服務(wù)提供了更好的指導(dǎo)。
除了工作外，我還積極參加了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，也了解到了一些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。我相信，在這樣的努力下，我會(huì)不斷地提高自己的工作能力，為貴行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，我也會(huì)積極學(xué)習(xí)銀行的管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。我相信，在貴行的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我將能夠在銀行行業(yè)中取得更好的成績(jī)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，希望能夠得到您的支持和鼓勵(lì)。謝謝！
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 6
中國(guó)光大銀行成立14年來(lái)，伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至20__年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)55.17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20__年7月，在英國(guó)《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中，中國(guó)光大銀行排名第295位，成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。
14年來(lái)，中國(guó)光大銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營(yíng)，公司銀行業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷(xiāo)業(yè)務(wù)資格，承銷(xiāo)業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家推出人民幣理
財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的'陽(yáng)光理財(cái)本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國(guó)內(nèi)金融知名品牌，樹(shù)立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 7
在銀行工作的這一年時(shí)間里，我個(gè)人的能力得到了較大的提升，也讓我漸漸明白了許多生活道理，并且對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃。通過(guò)這一年的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了工作中的辛苦與收獲，也意識(shí)到了自己在職場(chǎng)中需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這段時(shí)間讓我更加堅(jiān)定了在銀行行業(yè)的職業(yè)選擇，并且為自己未來(lái)的.職業(yè)發(fā)展制定了更明確的目標(biāo)。
一、端正思想，認(rèn)真工作
在工作中，我始終保持專(zhuān)注和認(rèn)真的態(tài)度，努力完成手頭的工作。我盡力滿足銀行對(duì)員工的要求，希望能夠在工作中獲得更多收獲和成長(zhǎng)。我遵守《員工守則》，保持嚴(yán)格的自律，準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真工作，努力提升自己。每天我都在努力工作，不斷學(xué)習(xí)，以期在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
二、多加學(xué)習(xí)，提升能力
在工作中，我意識(shí)到自己存在著許多需要改進(jìn)的地方，因此我努力通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己。遇到困難時(shí)，我會(huì)及時(shí)向他人請(qǐng)教，積極獲取更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地完成工作任務(wù)。我在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流中，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，努力領(lǐng)會(huì)其中的精華，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和提升工作能力。此外，我也會(huì)利用工作空閑時(shí)間觀察其他同事的工作方式，反思自己的不足之處，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的不良習(xí)慣，以期不斷進(jìn)步。
三、個(gè)人的不足
在處理這份工作時(shí)，與客戶的溝通是最關(guān)鍵的部分。有些年長(zhǎng)的客戶可能難以清晰表達(dá)他們的需求，而對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我也可能難以簡(jiǎn)單明了地解釋。因此，我需要在溝通方面不斷學(xué)習(xí)提升。此外，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有時(shí)了解不夠深入，因此在工作中可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，需要及時(shí)反思和改正。希望能夠不斷提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
面對(duì)工作，我深知自己還有許多方面需要不斷學(xué)習(xí)提升。因此，我會(huì)在日常生活中努力讓自己更上一層樓，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)促使自己實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)變。未來(lái)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)，力求完善自我，確保將本職工作做到最好。我期待通過(guò)自身的努力和奮斗，取得工作上的成就，我相信自己有能力在當(dāng)前崗位上出色地完成工作，并獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 8
20xx年xxx的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著我年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我對(duì)自己在農(nóng)行服務(wù)窗口工作中的要求也越來(lái)越高。作為服務(wù)窗口的一員，我清楚地意識(shí)到，我的一言一行都代表著整個(gè)支行的形象，因此我不能有絲毫馬虎和放松。朝陽(yáng)支行的兩個(gè)儲(chǔ)蓄銀行是最繁忙的之一，我所在的窗口更是日常工作壓力巨大，需要保持高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率。
工作環(huán)境的要求是每天每位同事需要處理數(shù)百筆業(yè)務(wù)，接待大約200名顧客。因此，我時(shí)刻提醒自己要認(rèn)真對(duì)待工作，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。我努力保持一貫的工作標(biāo)準(zhǔn)，去年沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故。在做好自己工作的同時(shí)，我也樂(lè)意分享多年儲(chǔ)蓄工作經(jīng)驗(yàn)，幫助其他同事解決問(wèn)題。當(dāng)遇到困難時(shí)，我會(huì)虛心向老同事請(qǐng)教。我對(duì)待業(yè)務(wù)技能的態(tài)度是：虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的素質(zhì)，以便更好地幫助他人。
我熱愛(ài)學(xué)習(xí)，每當(dāng)有新業(yè)務(wù)需要開(kāi)展時(shí)，我總是懷著渴望獲取新知識(shí)的心情投入其中。無(wú)論單位需要加班，我總是第一個(gè)主動(dòng)站出來(lái)。即使加班到很晚，我都從未抱怨過(guò)，因?yàn)槲抑肋@也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)積極地利用學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)測(cè)試工作，以免拖延支行的工作進(jìn)度。在這種理念的指引下，我成功地完成了分理處交給我的每項(xiàng)任務(wù)，并得到了同事們的肯定。
我們所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄銀行是一個(gè)分行級(jí)的青年文明號(hào)。就像我所在單位的同事說(shuō)的：我們就像一個(gè)互相尊重、互相關(guān)愛(ài)的大家庭。聽(tīng)其他同事提起我們所的情況，他們都說(shuō)從未見(jiàn)過(guò)像我們這樣同事之間關(guān)系如此融洽的單位。無(wú)論是工作上還是生活中，我們的同事就像一家人，沒(méi)有任何矛盾。即使有分歧，也只是工作上的不同意見(jiàn)，這種意見(jiàn)促使我們不斷提高工作水平。我一直認(rèn)為，我的性格非常適合在儲(chǔ)蓄銀行工作，因?yàn)槲倚郧闇睾停S著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，做事也越來(lái)越穩(wěn)重。良好的性格首先意味著良好的服務(wù)態(tài)度，我始終以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。因此，至今為止，我從未收到過(guò)外部客戶的投訴。當(dāng)顧客對(duì)我們的工作有不同看法時(shí)，我能夠耐心解釋讓顧客明白，最終讓顧客滿意離開(kāi)。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄銀行的'周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我經(jīng)常會(huì)遇到一些外地來(lái)京的務(wù)工人員前來(lái)辦理個(gè)人匯款，有些人連憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)耐心地教他們?nèi)绾翁顚?xiě)，直到他們學(xué)會(huì)為止。我會(huì)一步一步地教他們，確保他們填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤。在他們離開(kāi)之前，我還會(huì)提醒他們妥善保存好填寫(xiě)的回單，以便下次匯款時(shí)使用。即使個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)，不能增加所在銀行的存款額，但我覺(jué)得幫助他們是應(yīng)該的。正如我的同事所說(shuō)：“他們來(lái)北京不容易，我們應(yīng)該盡力幫助他們。”我認(rèn)為，用心為顧客提供服務(wù)才是最重要的。當(dāng)聽(tīng)到顧客稱(chēng)贊說(shuō)：“你辦事效率真高，態(tài)度真好，農(nóng)行的服務(wù)真棒。”時(shí)，我感到非常高興，這不僅是對(duì)我的肯定，更是對(duì)我的工作態(tài)度的認(rèn)可，也是對(duì)我工作的動(dòng)力。
新的一年到來(lái)了，我給自己定下了新的目標(biāo)：加快學(xué)習(xí)步伐，充實(shí)自己，以更充沛的精力迎接新一年的挑戰(zhàn)。未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)等著我，我內(nèi)心為自己打氣。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住陣腳，踏實(shí)前行。眼光不能僅限于眼前，要放眼未來(lái)，注重全局，為自己的發(fā)展謀劃。我也會(huì)向同事們學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，分享好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，取得更出色的工作業(yè)績(jī)。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 9
20xx年的鐘聲即將敲響，回顧20xx年走過(guò)的路。有太多得與失，悲傷與喜悅。20xx年，我走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)。我來(lái)到了xx銀行。
我還記得第一次來(lái)的時(shí)候，我什么都不懂。我擔(dān)心我是否能勝任我的職位？我的同事會(huì)是什么樣的人？但漸漸地我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。幸運(yùn)的是，我被分配到一個(gè)信用中心，那里有善良的領(lǐng)導(dǎo)和和藹可親的同事。他們給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助。他們的一句關(guān)心，一個(gè)甜甜的笑容，甚至一點(diǎn)點(diǎn)幫助，都給了我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
3個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多我從來(lái)沒(méi)有學(xué)到的東西在學(xué)校學(xué)的。
不知不覺(jué)中xx銀行的第一周就過(guò)去了，現(xiàn)在還是什么都不懂，看著文件里沒(méi)見(jiàn)過(guò)的字，聽(tīng)大家答疑解惑客戶的咨詢問(wèn)題。我問(wèn)自己：我什么時(shí)候會(huì)像他們一樣？我什么時(shí)候能勝任任何職位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，很想幫助他們，但又無(wú)能為力。再這樣下去，我的夢(mèng)想怎么實(shí)現(xiàn)？
1終于鼓起勇氣，有什么可以幫你的？
我開(kāi)始做些微不足道的事，抄襲東西，打印的.東西，雖然是小事一樁，但我還是很開(kāi)心的，因?yàn)槲夷軒湍阕鑫夷茏龅摹ｋS著對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，我逐漸意識(shí)到，在銀行工作，每天都會(huì)面對(duì)一些簡(jiǎn)單而復(fù)雜的事情。簡(jiǎn)單的工作需要我認(rèn)真的一百倍。有時(shí)我不小心犯了一些非常低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至是一些已經(jīng)解釋了無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。但老師們總是不厭其煩，一遍遍地解釋。安慰我，慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，提前完成了個(gè)人貸款憑證基本信息的登記工作。看到注冊(cè)了近9000個(gè)文件，我心里充滿了成就感。第一次嘗到了勞動(dòng)的樂(lè)趣。
三個(gè)月就這樣過(guò)去了。在每個(gè)人身上，我都看到了對(duì)工作的熱情。在每個(gè)人身上，我都明白一個(gè)道理。沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么，也沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么。提醒你現(xiàn)在應(yīng)該做什么。在工作中，一切都要自己去發(fā)現(xiàn)、去探索、去改進(jìn)。
三個(gè)月，我意識(shí)到，在工作中，我們必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做到最好。每天給自己定一個(gè)目標(biāo)，給自己定位。
三個(gè)月，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)成熟，但我清楚地意識(shí)到自己的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從理論中學(xué)習(xí)，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)中學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2 克服青春急躁，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐中提升自己。
3 不斷提升自己的文化修養(yǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的員工，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的崗位。
新的一年，朝著你的方向努力目標(biāo)。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 10
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬之間就過(guò)去了，在這一年中本身聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定，做好本身應(yīng)當(dāng)要做的工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)和表現(xiàn)。在這一年中本身始終堅(jiān)持著用一個(gè)好的態(tài)度去面對(duì)本身的工作，在這一年中是進(jìn)步了不少的。現(xiàn)在新一個(gè)階段的工作已經(jīng)要開(kāi)始了，本身若是想要在新的一年中有更多的進(jìn)步的話就要連續(xù)的努力了。在新一年開(kāi)始之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望在明年本身能夠有更多的進(jìn)步。
今年本身一直都是特別認(rèn)真的去做本身的工作的，在工作中碰到的一些問(wèn)題本身也會(huì)適時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請(qǐng)教并解決，肯定不會(huì)讓本身的問(wèn)題越積越多，這樣對(duì)我個(gè)人的進(jìn)展也是毫無(wú)幫忙的。在工作之外我也會(huì)花時(shí)間去思考和學(xué)習(xí)，我會(huì)記住銀行全部的產(chǎn)品的`特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，這樣就能夠依據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，加添我們銀行的收益。我認(rèn)為本身今年在工作中是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，每天都有在認(rèn)真的學(xué)習(xí)一些新的東西，也特別努力的去完成本身每天的工作。在這一年中我的進(jìn)步是特別的明顯的，雖然我知道本身還是有很多的可以進(jìn)步的空間的，但對(duì)于本身今年的表現(xiàn)我還是很充足的。
在今年的工作中也是顯現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題的，雖然本身會(huì)覺(jué)得解決問(wèn)題的過(guò)程是比較的困難的，但是本身是能夠在這個(gè)過(guò)程中去學(xué)到一些東西的，至少在我本身看來(lái)對(duì)我的工作是有幫忙的。想要做好本身的這個(gè)工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，是要付出很多的努力的，在工作中也應(yīng)當(dāng)要做到認(rèn)真認(rèn)真，用心的去做好每一個(gè)工作。我本身還是有很多的不足的，至少在今年的工作中是有很多的地方?jīng)]有做好的。
明年本身要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)才行，向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，提高本身各方面的本領(lǐng)，讓本身在明年能夠做出更好的成績(jī)。今年雖然表現(xiàn)是很不錯(cuò)的但是本身也不能自負(fù)得意，要更多的去看到本身的不足，在之后的工作中不絕努力持續(xù)進(jìn)步。新的一年是要有一個(gè)新的目標(biāo)的，本身確定要做好明年的計(jì)劃，去布置好本身的時(shí)間。我知道我跟別人的差距是比較的大的，所以在明年本身會(huì)努力的追趕，爭(zhēng)取做到和其它的同事一樣的好。我想明年本身是確定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。
銀行老員工個(gè)人工作總結(jié) 11
回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，下面是我上半年的工作總結(jié)。
一、基本工作情況
我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于銀行下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，上半年從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
二、做好日常的崗位工作
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著x銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
三、下半年工作規(guī)劃
繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的'“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體x銀行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高付出自己的努力。
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