化學分析員工作總結

時間：2024-10-21 13:40:01 維澤總結我要投稿

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化學分析員工作總結（通用5篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的化學分析員工作總結，希望對大家有所幫助。

化學分析員工作總結（通用5篇）

　　化學分析員工作總結 1

　　這半年來說長不長說短也不短，工作了，經歷了，也該反思了，雖然做不到三省吾身，但可以經常反思，在思考中慢慢領會，慢慢成長，慢慢壯大。每總結一次過去，就會發現一些自己的不足，同時也讓自己更加明確今后的方向。

　　現將半年來的工作情況總結如下：

　　第一，作為一名化學分析員，實事求是、細心審核、嚴格執行化驗室的規章制度、儀器操作規程和相關質量標準，嚴謹、細致是工作的基本素養。在職一分鐘，盡職六十秒，過去的半年里完成了幾百余次的分析試驗和其他方面的工作，配合并跟上了加工生產進度。也為產品質量把好了一道重要的關口。

　　第二，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華，同時也要在未知的領域拓展自己，充實自己。在工作中我得到了很多實踐工作經驗，有自己結合書本得到的，有自己領悟到的，有同事賜教的，我用享受這個詞來形容這個過程，我喜歡這種感覺。十分感謝那些與我共同經歷此過程的人！另外，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題，不能被原有的模式所束縛。

　　第三，即使是最基礎的.工作，也可以通過不斷地創新求進，到達至高的境界，形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容需要去學習，去思索。人無完人，我也存在著一些不足之處：本專業以外的其他專業知識認識有限，有待提高；在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　需要學習的東西太多太多，學過的東西也需更加牢記在心。過去的經歷，讓我感慨萬千，有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得，真的非常感謝老板和各位領導給我提供的這樣的一個學習的平臺。未來是屬于未知的，每天都意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望今日的奮斗，能為年輕的記憶留下精彩。

　　化學分析員工作總結 2

　　今年上半年，市特種設備監督檢驗所在市局黨組的正確領導下，在省市等上級有關業務部門的關心指導下，全所上下以開展保持共產黨員先進性教育為指導，以確保特種設備安全運行為目的，以技術機構整合為契機，齊心協力，努力拼搏，積極開拓進取，全方位高質量的開展特種設備的檢驗檢測工作，較好的完成了上半年的工作計劃，達到了既定的各項工作目標。現將我所上半年的工作情況簡要總結如下：

　　一、抓機構建設，提高綜合實力

　　今年上半年，按照國家局、省局關于技術機構整合的有關要求，市局決定原市鍋爐壓力容器檢驗所與市特種設備安全檢測站整合為菏澤市特種設備監督檢驗所，整合后的特檢所，在機構及人員，管理與服務，儀器環境和檢驗質量等方面狠下功夫，嚴格管理，優化配置，取得良好的開端，為下一步檢驗檢測機構的發展打下了堅實的基礎。

　　進一步建立健全各項規章制度，并在工作中嚴格執行，確保各項規章制度真正落到實處。我們把檢驗工作和日常工作制度化、規范化，真正做到了分工明確、相互協作、各司其職、各負其責。對人員上下班嚴格考勤，獎勤罰懶，以提高工作效率，增強組織紀律性;對檢驗人員日常學習進行定期考核，考試成績記入個人檔案并和獎勵掛鉤，以促進檢驗人員綜合素質的提高;完善環境衛生輪流值日制度，樹立良好形象的意識;對檢驗工作質量跟蹤走訪、信息反饋，以促進服務意識的提高和服務質量的提升;對檢驗報告書進行考核，以促進檢驗工作改進和質量上的提高;對檢驗人員加強日常安全教育，以杜絕檢驗安全事故的發生。嚴格的內部管理和考核，使我所精神面貌明顯改善。于此同時我們著手修訂機構合并后《質量手冊》《程序文件》《作業指導書》等系列的`質量管理文件，并且在具體工作中按照新的質量保證體系和安全保證體系進行試運行，通過運行不斷修訂和完善，現在，新的質保和安全體系已基本成熟。

　　堅持以人為本，通過業務學習、外出培訓等方式全面提高檢驗檢測人員的綜合業務素質。今年上半年，我所先后派出人參加了國家、省局組織的各類業務和檢驗員資格培訓班期，通過培訓考核，先后有人通過了、探傷資格，人通過了鍋爐檢驗員資格，人參加了全國電站鍋爐高級培訓班，檢驗工作質量有了較大程度的提高。

　　加大檢驗儀器設備等資源建設的投入，確保檢驗數據的準確可靠。上半年，我所投入xx萬元購置了空氣壓縮機，投入萬xx余元裝修了新的辦公場所，預算投入的xx萬余元的檢驗檢測儀器設備和電教化設備也在陸續到位。先進的儀器設備為我所的檢驗工作打下了堅實的基礎，整潔的辦公環境、熱情的服務為前來我所聯系業務的客人留下了深刻的印象，樹立了良好的社會形象。

　　二、狠抓定檢率，確保特種設備的安全運行。

　　特種設備的安全運行，事關經濟發展和人民群眾生命財產安全的大局，為確保特種設備的安全運行，我們從提高定檢率入手，通過突重點、攻難點等方式，加大檢驗檢測力度，把檢驗檢測工作覆蓋到每個特種設備使用單位，確保安全生產。

　　我們把人員密集區的鍋爐、電梯、易燃易爆介質和劇毒介質的壓力容器作為重點特種設備，把電廠、商場、學校、化工生產企業和藥廠等使用單位作為重點監控目標，動態管理，確保在檢驗周期內及時檢驗，嚴把檢驗質量關。對檢驗中發現的設備隱患及時發檢驗意見通知書，督促其進行整改，對整改后仍不合格及不認真落實整改的特種設備使用單位及時報安全監察機構進行處理。同時，我們還定期不定期的派專業技術人員進行巡查，發現隱患及時排除，確保其安全運行。我們把那些領導安全意識差、不認真落實檢驗工作、人為檢驗與不檢驗無所謂的特種設備使用單位作為工作的難點，通過發催檢通知單，積極宣傳特種設備監督與管理的法律法規，與檢查、稽查機構配合等方式，讓使用單位真正體會到安全工作的重要性，認識到特種設備檢驗工作的必要性，領略到國家隊特種設備監督與管理的嚴肅性。通過耐心細致的工作，絕大多數對檢驗工作有抵觸情緒的使用單位落實了檢驗工作，確保了再用特種設備的安全運行。

　　針對特種設備定檢率不高的問題，我們在月份組織專門力量對未檢的特種設備進行突擊檢驗。我們的檢驗人員根據檢驗工作的種類，按南四縣一區和北四縣一區兵分八個小組，各司其職，各負其責，所里組織專人及時從特種設備金質管理系統列出未檢的特種設備使用單位和特種設備的具體數量，合理調度檢驗工作。同時，把檢驗數據及時錄入金質管理系統，確保定檢率的提高。

　　今年上半年，我所和交通部門聯合，開展了對危化品車的專項檢驗工作，通過檢驗消除了事故隱患，確保了安全運行。同時我們還積極把檢驗工作往外地拓展，我所受理了濟寧有關部門委托的無縫鋼瓶的檢驗，容器一室受理了江蘇豐縣壓力容器的檢驗工作，不僅增加了業務收入，而且取得了良好的社會效益。

　　特種設備事故的發生往往與操作人員的違章操作存有很大的關系，有些甚至是導致事故的直接原因。為提高特種設備操作人員的綜合素質和安全操作技能，我們認真開展了特種設備操作人員的培訓工作，上半年，我們共培訓各類特種設備操作人員余人，有效地減少了特種設備的違章作業。

　　通過以上做法，收到了顯著的效果。今年上半年，我所共完成鍋爐定期檢驗臺，產品監檢臺，安裝監檢臺;完成壓力容器定期檢驗臺，產品監檢臺，安裝監檢臺;檢驗液化汽罐車輛;檢驗危險化學品車輛部;檢驗無縫鋼瓶、液化氣鋼瓶只;檢驗壓力管道米;校驗安全閥只;評審充裝機構個;電梯定期檢驗臺，驗收檢驗臺;起重機械定期檢驗臺，驗收檢驗臺;廠內機動車輛檢驗輛。特種設備的定檢率為，其中重要特種設備的定檢率為。截至xx月xx日，上半年總計收入xx萬元，是去年同期的倍。有力的確保了地方經濟的發展和“平安菏澤”的建設。

　　三、以熱情服務促行風建設，樹立特檢機構新形象。

　　通過保持共產黨員先進性教育和深入開展行風建設年活動，我所人員清醒地認識到，特檢機構只有服務于社會，服務于廣大使用單位，才能一步步發展壯大。為此，我們開展了廣泛的為使用單位服務活動，是熱情服務滲透到檢驗工作的各個環節。

　　鍛造鐵的作風，規范服務行為。特檢技術人員通過特檢工作對經濟建設和社會發展貢獻的大小，靠是否樹立了親和力的特檢形象來規范檢驗工作行為。積極開展“微笑服務、高效服務、主動服務”徹底擯棄過去的“門難進、臉難看、話難說、事難辦”現象。

　　苦練內功，提升服務經濟的能力和手段。我們以“科技強檢、人才興檢”為目標，在強化特檢人員專業知識充實，提升人力資源素質;改善設備，提升特檢機構的資質和設備儀器現代化水平，擴大檢測項目覆蓋率，提供人力資源支撐上下功夫，為服務地方經濟提供支撐平臺。發揮特檢優勢，唱響服務主旋律。我們堅持貼緊政府、貼緊企業、貼緊群眾，把特檢工作融入到經濟工作中去、政府工作中去、企業和群眾的需求中去，“做好政府最關心的事，做好企業最稱心的事，做好群眾最舒心的事”。

　　總之，盡管我所在今年上半年的工作中取得了一些成績，但離市局黨組的要求還存有一定的差距，同兄弟特檢機構相比還有不少不足，如檢驗數據的上傳不夠及時，整合后機構的規章制度還需要進一步健全，質保體系還需要進一步完善，還有很多已落實檢驗的數據無法上傳的，今后，我們將積極開拓進取，進一步規范檢驗工作行為，克服存在的不足，把特檢工作推向一個新的臺階。

　　化學分析員工作總結 3

　　在過去的幾年里，我對專業知識有了更新更深刻的認識，有了新的提高。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力,努力使理論和實踐緊密結合，不斷提高自己多方面的專業素質。工作中我也存在一些不足之處，我會在以后的工作中努力改進，努力成為一名優秀的化學分析檢驗工作者。

　　現將在職期間工作總結如下：

　　1.思想上，我積極向上，積極參加黨小組學習，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭取做一名合格的共產黨人。爭取做好黨員的帶頭模范作用，認真工作，愛崗敬業，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2.業務工作上：參與了每年化驗室培訓化驗員工的工作。xx年主講《氧化還原滴定》，xx年主講《重量分析法》，xx年《酸堿滴定法》，xx年《分光光度法》和《配位滴定法》。xx年參加了紅外cs-600的儀器安裝測試工作，基本掌握了儀器的分析原理，以及其維修維護和使用方法。xx年參與了國標《鈦鐵中硅含量的測定-硫酸脫水重量法》的修訂，該標準已于xx年4月公布實施。xx年參與了高含量三氧化二鉻中硅磷的含量和高含量二氧化鈦中鋁的測定定值工作，并完成課題《高含量二氧化鈦中鋁的測定》分析試驗。在實驗過程中，積極主動運用專業知識，使理論和實踐得到有機結合。注重理論與實踐相結合，我認真學習，使自己的專業知識進一步提高，為以后的工作奠定了基礎。在擔任化學分析組丙班長期間，團結班員，認真完成各項任務，在大家和團結合作下，班內工作順利。

　　3.補充專業知識方面，積極閱讀專業書籍，利用互聯網查詢學習專業知識，近期閱讀的書籍有《理化分析》，《電感耦合等離子分光光度分析》等。

　　在今后的工作中，我將認真學習專業知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，掌握更高更廣的.知識。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，認真完成工作，爭取在自己的崗位上做出貢獻。

　　近日，學校組織開展了xx年度學生專業技能與科研能力訓練工作總結交流。從學院匯報和提供的支撐材料來看，各學院在全面總結和分析xx年工作的基礎上，注重學生專業技能與科研能力培養在繼承中發展，在創新中完善，采取有效舉措，積極探索和實踐，扎實推進我校學生專業技能與科研能力訓練工作，成為學校一大亮點。

　　1. 制定學生專業技能訓練計劃，完善專業技能與科研能力訓練體系。近幾年來，面對學校科學發展、特色興校的新形勢和新機遇，我們在秉承了原有的狠抓師范生專業技能訓練的優良傳統的基礎上，不斷強化非師范專業技能訓練。xx年提出并制訂了包括師范和非師范所有專業的學生專業技能訓練計劃，不斷優化專業技能與科研能力訓練體系，拓展技能訓練項目，師范生教師專業能力在“三字一話”、板書設計、試講、演講等培訓內容基礎上，增加了多媒體課件制作、說課、評課、心理咨詢、教育教學研究等內容;非師范專業將學生專業技能訓練與課程設計、學年論文、專業實習等實踐性課程教學緊密結合起來，進一步明確不同階段學生專業技能的培養目標，依托校內實驗室、校外實踐教學基地，強化學生學科競賽、實驗室開放和學生科研等能力的訓練與培養，重視學生考證、考級、競賽和科研成果等就業競爭實力的提高。

　　2.學生專業技能與科研能力訓練工作初步形成學院特色。從xx年的總結交流情況來看，醫學院根據不同專業特點采取課內與課外相結合，要求人人參與，嚴格考核制度，注重學生人人都要過好專業技能關;生科院以學生專業技能與科研能力訓練相結合廣搭平臺，將學生科研與教師科研、學生畢業設計(論文)等緊密結合，已經形成一整套行之有效的訓練方法，培養了學生科研與實踐動手能力，增強學生就業和考研競爭實力;信息工程學院提出了“三階段”和“三個一”工程的構想，初步形成了自己學院學生專業技能與科研能力訓練的體系，推出“畢業實習、畢業設計、就業工作一體化改革”并適當提前，畢業生就業率連續兩年獲全校第一;教科院以師范生拜師學教為抓手，注重師范生教師基本功訓練和實踐技能的培養;人文學院依托緊密合作型實踐教學基地，開展見習、實習、調研、采訪等多項實踐教學活動，提高學生專業水平;外語學院以迎評為動力，強化口語和外語基本技能訓練，也取得了可喜成績，得到了專家組的好評;藝術學院在原三百工程的基礎上又提出“新三百工程”計劃等等。

　　3.加強領導，完善制度，保證學生科研工作的全面推進。xx年，重新調整學生科研工作負責部門，學生科研工作由團委轉移到教務處實踐教學科，教務處、學生處和團委三部門齊抓共管，提高學生科研意識，學生科研工作規模不斷擴大。xx年立項項目共81項，比xx年增加4倍;xx年立項108項，突破了100項。xx年，學校從實際出發，著手修訂學生科研立項管理辦法等文件，明晰政策導向，進一步推進二級管理，嚴格執行在學院立項的基礎上推薦申報校級科研立項;加強指導教師的指導力量，積極鼓勵優秀教師參與學生科研指導工作，同時控制指導教師的指導數量;不斷完善中期檢查管理制度，加大對指導教師和學生的監控力度;進一步加強學生科研經費管理，加大學生科研研究與指導經費，實行專款專用制度。經過二屆的實際操作，院級學生科研工作取得了新的進展，得到了全面落實，學生科研工作進學院工作計劃、進學院學生會科研部工作計劃、進學院師生教學工作計劃。院級學生科研立項工作全面啟動，校級學生科研立項數量和質量有了明顯提高。

　　4.創新方法，真抓實干，提高學生科研水平和質量。從第四屆開始，全面改革教學方法和手段，注重學生科研過程管理，采取有效措施，嚴把“立項、中期檢查和結題驗收三關”，以過程管理推動目標管理。第四屆學生科研項目中15個項目被評為優秀;第五屆中期檢查中有4項已提前完成。各學院將學生科研與課程設計、學年論文、學科競賽、開放實驗和畢業設計(論文)相結合，碩果累累。《南太湖水華藍藻生長與環境因子的相關性研究》等7個學生科研項目榮獲浙江省xx年度擇優資助高校學生科技創新(新苗人才計劃)項目立項資助;xx屆畢業設計(論文)省教育廳抽查中，我校生科院和信息工程學院兩個專業分別獲得第一名的好成績;學生論文發表數不斷增加，其中醫學院學生論文發表最多，達20多篇。

　　學生專業技能與科研能力訓練是教學改革與發展的需要，也是提高學生實踐創新能力和增強學生就業競爭力的需要。學校將進一步強化專業技能與科研能力的訓練工作，提高認識，統一思想，堅持“以學生為本”的原則，制定詳細實施方案和考核評價體系，明確不同階段訓練、考核目標與要求，充分發揮系、教研室的作用，不斷深入到教師、學生層面，推進學生專業技能與科研能力訓練工作全面啟動、全員參與、全程監控。培養和提高學生的實踐能力、創新能力、就業能力和創業能力，實現學校質量立校、特色興校的戰略目標。

　　化學分析員工作總結 4

　　xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達7%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的`自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進，現就不足與差距合xx年的工作如何進行改進做如下安排：

　　（一）、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

　　（二）、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

　　（三）、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

　　1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。