維修部工作總結

時間：2023-02-28 19:39:10 總結我要投稿

維修部工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的維修部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

維修部工作總結

維修部工作總結1

　　光陰似箭，11年上半年已經過去。在這六個月里，維修部全體員工在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區所有設備的安全運行。取得了一定的成績，為公司及全體業主做出了應有的貢獻。

　　一、日常工作中，工程部全體人員嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　嚴格按照公司的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務，認真對待業主的報修、上半年我部完成日常住戶維修2700余次，有效投訴處理及時率100，多次得到業主的好評。

　　二、業主房屋裝修巡查及違章處理與驗收;對容易違規的住戶我們增加了裝修押金，使其違規成本增高。

　　監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、屋面躍層違章作業、占用公共走道、占用公共采光井，對違規的31號樓310、30號樓710、7號樓903R22;的業戶，我們耐心的解釋室內裝修應注意的事項，對其中情節特別嚴重的扣除裝修押金。

　　三、工作中，我們負責小區所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著應修的必修，修必修好;定期保養的原則，認真對待每項工作。及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話工作人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、工程遺留問題、地下室滲水等。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

　　四、遺留問題處理

　　工程建設遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的`問題一一落實到位，特別辣手的問題報開發公司批準后由物業公司派人處理(費用由開發公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我們在以后的工作中處理。特別是交叉施工的地方老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

　　五、設備設施運行

　　電梯基本正常運行，怡電梯公司進行了二次維保，有針對性的維修多次。近段時間這次大的檢修確保二期所有電梯安全運行。生活水泵運行正常問題較少，但維保單位后期服務還需加強。進入夏季用電高峰，發現二期變壓器處于超負荷運行狀態，已不能滿足業主正常用電，我們合理的調配了負荷量，并及時的上報開發公司批準后新增變壓器一臺近期投入使用，確保小區正常供電。

　　六、28號樓設備設施的安裝及設備設施資料的熟悉

　　28號樓的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、排煙風機、消防控制聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，在未來的工作中我們將熟悉其線路走向及各設備設施的運行性能。由于機動車道閘、空調壓縮機、消防配套設施在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的工程提出合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行

　　七、員工思想狀況比較穩定

　　我們大多數員工的思想較為穩定愿意長期扎根物業公司，具體表現在行動上如班長工作高度認真負責，在突發事件到來時知難而進，能起到表率作用，在6月7日，8號樓東側供水管道裂，以前都是我們自己維修費用效大，經過和置業公司對接復印了供水合同，查清了和自來水公司雙方的權利義務，然后又和水廠高廠長進行了交涉使其認可了這是他們的維修范圍。從上午一直到夜里加班加點到12點多毫無怨言。自始至終班長許偉表現出了強烈的責任心一直到供水正常才回家休息。我們的維修工張洪濤、劉三杰、陳宗法在疏通排污管道時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業R22;R22;這就是我們維修部的員工，當然這些都是他們應該做的。6月24日晚上30號樓北側變壓器因負荷量過大溫度過高造成變壓器跳閘，值班人員張澤遇事沉著冷靜，在90度高溫的變壓器房內一步一步按照操作規范，把負荷量全部調整到共用變壓器上確保了正常用電。值班工作看似輕松，但實際上，要求值班人員具有較高的責任心和操作經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主生活提供電力保障。

　　八、存在的問題和不足

　　1、由于我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。

　　2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;

　　3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;

　　4、由于我們員工文化水平偏低，溝通能力有待提高。

　　九、下一步計劃和打算

　　1、通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平;

　　2、改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標;

　　3、統一思想，團結一致，利用績效考核機制，調動員工的工作積極性：

　　4、做好專業培訓計劃。

　　總之，在下半年度，我們要抓住日常制度的管理和專業考核這兩條，以管理要效率、以考核出技術，將我們維修部打造成一支人員素質高、服務態度好、服務質量硬的團隊。

維修部工作總結2

　　服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。結合08年部門總體運行情況來看，售后服務部基本實現了年初制定的工作計劃。

　　值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質量體系以后，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業領先企業還有一定差距。顧客的承認是對我盲作的鼓舞，批評和建議則勝作改進的方向。現對08年售后服務部工作總結如下：

　　一、服務溝通與協調

　　建立通暢的信息平臺是做好服務的'必要條件。售后服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、個駐外服務人員以及個特約服務站，小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平臺，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯系和協調的及時性。在09年，售后服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。

　　由于xx產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的權利，這給售后服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今后的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產制作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車準入就是一次很好的機遇。

　　在公司內部溝通方面，售后服務部與相關智能部門的聯系較為緊密。機構之后，服務運作走出了一條具有xx特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制并為配套供應構筑壁壘。

　　二、服務的提供

　　為顧客提供優質服務是售后服務部應盡的責任。售后服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。

　　按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對于我公司的保養服務較為接受。售后服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。

　　維修部總結報告

　　保修和維修方面：此兩方面的服務構成了售后服務部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，售后服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質量則成了一個復雜的問題。可以這樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。

　　從自身而言，內外部服務人員素質、服務配件是影響處理質量的兩要素，這兩方面恰恰是服務的軟肋。售后服務部正在加強管理來提高內外部服務人員的精神素質和能力素質，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務管理制度、訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程。“人員素質”和“服務配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對于服務配件，售后服務部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉庫的構想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調用、領用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售后服務部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關支持，相信09年會有所改善。

　　配件服務的質量涵蓋了配件種類、庫存、質量以及供應及時性等，該方面工作為售后服務部09年規劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。

　　三、服務驗證和改進

　　PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售后服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售后服務部的責任。

維修部工作總結3

　　一、20xx上半年度工作總結

　　光陰似箭，20xx上半年已經過去了，為了更好地完成08年的工作，為公司08年達到1個億的業績，需對過去的半年工作做一個總結，總結維修部在過去的工作中所取得的成績及存在的不足，以便在今后的工作中揚長避短。

　　1市場業績總結

　　表1：20xx上半年有償維修及回款情況統計表。

　　2售后服務工作總結上半年維修的工地有：杰賽光電科技、柏獅電子、江門電鍍、中山織染、江門華天、中山達進、至卓飛高、臺山華美、華盟電子、安美特，王氏港建等。每項都按時完成任務。

　　3其它工作總結

　　現在維修部有管理人員1員，工人6人。麻涌協忠2人，中山織染辦事處2人，廣州2人，工作內容主要是售后服務及有償維修工程項目。總的來說，維修組的宗旨就是服務優先、力爭有償、節約成本、增收節支。同時努力提高員工的工作積極性，營造一個積極上進、團結和諧的維修團隊。

　　1.人員的培訓。

　　上半年人員的培訓主要是針對維修人員在實際維修工作中對遇到的問題難點進行討論分析，總結，加深員工對這個問題的認識，力求維修人員通過培訓學習，了解并掌握設備的構造和控制原理，從而提高維修水平。

　　2.有償維修工程的維修。

　　有償維修工程的維修工作內容主要有維修前的維修項目了解及統計。含詳細的維修事項、需要更換的設備及零部件、維修需要的時間和人數等。其次是將統計好的維修事項交給商務報價。最后是客戶確認后申購材料最后進行維修。

　　3.在平時的下工地的過程中，將各工地中所存在的問題用圖片的方式反映給工程和工藝人員參考，并組織研究討論，使我們的工程得以改進。

　　4.規范了員工外出維修的;加強了員工的從而提高員工的平，降低了公司的維修費用支出。

　　二、維修部上半年的主要工作是

　　1，對公司新驗收的6個工地進行售后服務(分別是金悅通，杰賽，華美，華天，華盟，達進)。

　　2，完成對至卓飛高的2個項目的有償維修。

　　3，正在跟進的5個有償維修項目(安美特，美新，達進，史丹利，康城五金等)。

　　三、基本經驗

　　經過半年的維修總結，發現今年主要故障率出現在：

　　1、川源泵的故障。

　　水封：各個工地普遍出現漏水現象，主要根源在于，部分在于人為操作，同時也存在葉輪的腐蝕和磨損，主要是操作不當而引起，使本來中性的水質偏酸或偏堿，從而令葉輪磨損。

　　2、螺桿泵故障。螺桿泵襯套易損壞(華盟工地)，原因有三：是操作不當，沒水干磨;二是螺桿泵吸程過長造成負荷過重加速了襯套磨損速度，請設計部門在設計時加以注意;三是質量問題。

　　3、脫水機故障。脫水機主要是調偏問題(至卓飛高和金悅通)。引起調偏問題主要是調偏擋板斷等，不過在設備公司的不斷改良下，此問題已得到解決

　　4、沉淀池氣頭支架的螺栓被腐蝕。原因有二：一是操作者操作不當令到池水偏酸性從而腐蝕螺栓。二是螺栓雖然是不銹鋼，但不是316材質。這也是令我們維修部與客戶辯論時處于劣勢。由于維修量大、用時較長，所產生的維修費用支出要比一開始就選擇316材質多出好幾倍。建議選回316材質。

　　5，隔膜泵的'問題，加藥泵前面需加Y格過濾器，以防雜物堵塞隔膜泵，在氣源方面，建議在設計時就講明壓縮空氣的壓力和品質，最好在總氣源處加過濾器，以防雜物進入隔膜泵。

　　6，加藥氣動閥的問題(華美)，由于氣壓偏高，氣缸動作太快，導致藥液進入氣路管道，藥液中有雜物也是氣缸膠皮處斷裂的原因。

　　7，氣頭支架與管道的連接扎帶易斷(采購品質問題)，從而令到整個池子的氣頭上浮，嚴重影響我司的聲譽，(金悅通)。

　　四、工作中存在的問題和教訓

　　第一、由于維修材料的申購周期過長，直接影響了維修的及時性。亦都知道采購中心有其難處，希望大家共同努力克服這一難點。

　　第二、維修部人員持證上崗人員偏少。正在逐步解決這個問題

　　第三工作的技能方面欠佳影響進度，還會在甲方的印象中造成不良，影響公司形象。特別在與客戶溝通方面須進一步加強平時養成相互學習相互交流的好習慣

　　第四工作過程中未記錄好各配件的型號及技術參數材料統計還不夠細，遺漏、少報材料，重復的跑工地造成公司人力和物力的浪費并影響工程進度

　　五、下半年規劃

　　1完成6個工地的驗收并做好售后服務，

　　2完成年初公司下達的有償維修的指標80萬，

　　3每個月將各工地存在的問題(如工藝，工程中心，設備公司等部門的問題)以文件和圖片的形式反饋給公司，以供改善，

　　4組織4個維修工的出外培訓，并拿回證件，

　　5組織3次以上的動力設備培訓，分別是隔膜泵，減速機，壓濾機(去廠家現場實操學習)

　　隨著公司業務的不斷擴大，工程量的增多、工作量的不斷增加、以及用戶的要求也不斷的提高、我們必須要不斷調整自我，充實自我去迎接新的挑戰。

維修部工作總結4

　　臨近年末，設備保障中心在做好各項維修工作保障安全的前提下，積極與相關部門溝通，開展多項維修工作。工屬具維修方面，重點完成了鎳礦高架漏斗清料工具的制作、燈塔的維修等。

　　一、物資出庫方面

　　十二月份，設備保障中心物資出庫2775.9元，其中燃料油出庫212.99元，儀器儀表551.72元，金屬制品出庫1955.16元。

　　二、流機維修方面

　　本月按時完成了重點設備的保養，維修機械故障128次，其中維修電氣故障45次，維修派工完成率96.09%。

　　1.完成叉車4#轉向油缸滲油的維修;

　　2.完成正面吊1#操作手柄及檔位開關的更換;

　　3.完成清掃車1#滾刷的更換;

　　4.完成吊車2#支腿支撐不起來的維修;

　　5.完成叉車5#右側傾斜油缸滲油的維修;

　　6.完成叉車2#右側轉向輪軸承的更換;

　　7、完成牽引車6#左后輪胎的更換、牽引車5#右前輪胎的更換;

　　8、完成斗車5#左轉向油缸滲油的維修;

　　9、完成牽引車1#、2#、3#封存的相關工作;

　　10、完成205場發電機使用的`保障維修。

　　三、門機維修方面

　　本月按時完成了門機的保養計劃及工屬具的保養計劃，及時維修了門機故障86次，抓斗故障31次;門機維修派工完成率95.35%，工屬具派工維修完成率90.32%。

　　1.完成KS25-04#平衡梁斷裂修復工作;

　　2.完成11#門機行走減速箱滲油處理;

　　3.完成2#門機前左鋼絲繩更換;

　　4.完成5#門機集中潤滑泵維修;

　　5.完成16#門機鋼絲繩做頭的維修;

　　6.完成一臺集裝箱穩箱器改造工作;

　　7.完成4臺次木材抓斗維修整形維修;

　　8.完成三臺鎳礦高架漏斗斗體開裂補焊維修;;

　　9.完成3臺鎳礦抓1臺煤炭抓1臺木材抓鋼絲繩的更換。

　　10.完成一臺鎳礦抓斗斗體開焊的維修、一臺鎳礦抓斗下承梁積料板開焊的維修

　　四、安全環保方面

　　1.迎接集團設備大檢查中心積極配合運行部門開展車間及碼頭日常使用機械和設備檢查活動，除隱患保安全。對門機流機及抓斗工具等做了詳細排查，對發現的故障和存在的隱患及時維修處理。

　　2.沖刺保全年，百日安全生產無事故活動最后的一個月里，全方面提升車間和碼頭維修作業的安全監管力度，全面排查治理事故隱患，提高職工自我保護意識，落實安全防范措施，努力實現全年無各類上報責任事故。

　　3.12月17日，中心組織門機修理班成員利用中午時間進行港口機械保養和維修基礎知識學習，著重梳理了日常維保任務中的各項基本點和現場作業操作規范，提高人員維保作業的自我安全防范意識，加強區域封閉和責任人負責制的落實;

　　4.組織開展元旦節前消防工作的相關檢查，共發現3瓶欠壓滅火器，及時上報并做了更換，確保“安全第一，預防為主”的指導方針，通過明確安全職責，強化責任落實，提升安全管理，進一步推動各項安全生產工作的落實

維修部工作總結5

　　忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長。總的'來說，今年主要做了以下六點：

　　1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

　　2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

　　3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

　　4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

　　5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。

　　6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

　　在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

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