人民調解員工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的人民調解員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

人民調解員工作總結1

　　20xx年，XX鄉鄉調委會在縣司法局和XX鄉黨委、政府的領導下，在廣闊人民調解員的共同努力下，為維護XX鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將我鄉今年工作開展情況總結如下：

　　一、完善工作機制，落實工作責任制。

　　一是建立健全矛盾糾紛預警機制。各行政村相應建立健全了預警機制，形成信息員、村民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各村委對屬于本轄區調處的'矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行

　　首問責任制，不管找到鄉、村、組都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

　　二、統一標準，確保質量。

　　一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和標準了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解〞工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法標準，又重視程序上的合法標準。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。從而使鄉、村兩級協調中心

　　標準化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。

　　三、堅持“調防結合，以防為主〞的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的根底性和主力軍作用。

　　通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理〞的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解〞，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟本錢，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。

　　目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法人民調解委員會成為XX鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為創立“平安XX〞做出新的奉獻。

人民調解員工作總結2

　　為進一步標準、強化人民調解的工作，充分發揮人民調解員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定效勞，一年來，我們通過調解工作的開展，給職工群眾創造了穩定團結的生活環境，得到了職工群眾的理解和支持，現將一年的工作總結如：

　　一、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。

　　二、健全學習記錄、例會記錄，以及建立檔案管理，同時組織人民調解員集進行業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。

　　三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進單位人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。

　　四、建立了科學的基層矛盾糾紛排查預警機制。針對當前連隊矛盾糾紛的.復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學的排查預警機制。

　　1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發動群眾，依靠群眾充分發揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。

　　2、是早發現原那么。任何矛盾糾紛都有一個發生、開展、爆發的過程，如果我們能夠及早發現，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保社會穩定，人民生命財產的平安。

　　五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經濟開展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識，在工作中堅持政務公開，發動廣闊職工積極參與連務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生。

　　一年來，我們認真貫徹實施人民調解工作要點以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實行人民調解為重點，以建章立制為保障，以促進居民10 / 14

　　環境穩定為目標，主動接受居民監督，把人民調解工作做到明處，在矛盾尚未發生就杜絕萌芽。

　　今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內各項事務。力求做到“矛盾不出連隊〞，讓廣闊群眾有一個安定舒適的生活環境。

人民調解員工作總結3

　　自任人民調解員一職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原那么，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務。現將本人的工作總結回憶如下:

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

　　我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。半年來，認真學習了《勞動法》、《民法通那么》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學的開展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調解工作的進一步開展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　經過不斷學習、積累，我已具備了比較豐富的人民調解工作經驗，能夠沉著地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調解崗位各項工作的正常運行，在日常的`工作過程中沒出現過錯。在基層工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發現問題，及時杜絕平安隱患，并圓滿完成各工程標任務。

　　三、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，發揮調解組織應有作用

　　要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩定的環境是難以實現的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態的開展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態。

　　四、領導重視，健全組織，完善制度

　　建立調解網絡，是開展人民調解工作根底，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作，形成了發生糾紛有人管，有人問，信息反應快，調解及時，有力度的調解格局。

　　為了使調解工作標準化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規，明確了調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。

　　多年來，我村調委會在鎮黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣闊調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩定，發揮出人民調解委員會應有的作用。

人民調解員工作總結4

　　時光飛逝，xxxx悄然而去，回憶這半年多的調解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接XX。心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺；感謝社區領導和同事們的關心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的根本情況及上崗后的工作情況和存在的缺乏和心得體會及來年的打算作如下匯報：

　　我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉在xx鎮xx村x組。從小在農村的生活，雖未干過農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子里的韌勁兒。我的工作經歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而到達銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當我知道司法局招調解員，我立刻就報了名，后來經過層層選拔，有幸成為了一名榮耀的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作與

　　自己以往的銷售有相通之處，都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當我第一次走進社區辦公室，領導對我工作的重視和同事們的關心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

　　由于自己剛到社區，所以我決定首先熟悉了解社區的根本情況，為以后社區的調節工作做好鋪墊。

　　xx社區的的根本概況：xx社區幅員面積xxx畝、總人口xxxx人，總戶數xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區所屬街道x條，企事業單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區成立了勞動保障效勞站、殘疾人效勞協會、關心下一代領導小組、社區圖書室、老年協會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區辦公室位于xxx路xx號。

　　前期到社區經常與社區領導、同事深入社區各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過對社區調查走訪，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的.專業知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調解成功后的快樂是無法比較的。

　　例如上月我調的一起夫妻之間的情感糾紛。當時一方當事人來社區找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博，幾乎不關心家人，個人作風也有問題，所以現在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現在住所的鑰匙。現在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他們的矛盾由來已久，已經在社區很“有名〞了。經過前后1個多月的時間，其間曾經6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當事人爭取到了權利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。所以當我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯系，拉家常。

　　同時在日常的的工作中也感到自己專業知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學習、交流；積極地在大面法庭學習和進行案例調解。

　　為了進一步普及社區居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區設立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創立和諧、文明社區盡一份力。對于來社區尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師〞的平臺，與社區律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。

　　與此同時，關于信訪、社區矯正、維穩一系列工作，我都積極地與社區治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態；認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協助社區開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。

　　通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多缺乏和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協力為創立和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家XX幸福快樂！