優質護理年終總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的優質護理年終總結，歡迎閱讀與收藏。

優質護理年終總結1

　　xx年是醫療質量管理年面對嚴峻的考驗和日趨激烈的醫療競爭，我科在院領導和護理部的帶領下，以管理年活動為契機，不斷完善了護理質量，加強了急診護理檢查工作，一年來，全科上下團結一致，圓滿的完成了急診一線的護理任務，現總結如下：

　　一、加強醫德醫風教育，端正行業作風

　　我們從事的職業是高尚的，治病救人，保障人民群眾的安康，同時又是服務性行業，護士不僅僅要有嫻熟的技術，也要求有優良的行業作風，在管理年的活動中，首先從思想教育入手，深刻領會管理年的重要性，注重了護士素質教育及職業道德教育，轉變服務理念，增強了服務意識，組織護理人員積極參加醫院及科室的各類學習，樹立愛崗敬業的工作作風，發揚團隊精神，在急診護理工作中，以病人的需求出發，改善了服務態度，熱情的接待每一位患者，能急病人所急，能換位思考，對病人的服務意識有了明顯的提高，每為護士都能積極主動的陪送急診病人檢查，住院、為病人取藥，及時完成治療搶救工作，每個月對護士進行素質考核及崗位質量考核，根據考核標準依次對照打分，考核優秀的護士有沈宏、馬海燕，每個月召開護士生活會，了解護士的思想動態及工作壓力，幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動中，大家團結一致，能互相幫助、互相督促，我科的護理工作能有條不紊的進行，大家都有一份愛心對待每一位急診患者。全年義務接診無錢病人 ，共計欠費約2715元，并踴躍參加獻愛心捐款500元，公益出診10余次。

　　二、堅持科學化管理，鞏固和提高急救護理質量

　　在質量管理年活動中，在護理部領導下建立健全了各項規章制度及護理人員崗位職責、應急預案，護理制度的健全，使我們工作起來有章可循，要求護士嚴格執行各項規章制度，如：查對制度、交接班制度等十四項核心制度，發揮了護理質量的`監控作用，加強了護理質量的管理。護士長每周查房一次，督促檢查各項護理工作的實施情況，并且不定期抽查護理工作質量，出現問題及時糾正，杜絕了多次差錯的發生，每周通過晨會提問，強化記憶，使護士更加熟練的掌握制度、職責、應急預案的內容，并能落實到護理工作中去。

　　在參觀了兄弟醫院后，對我科工作進行了進一步的整改，對清創室、搶救室做了重新的布置，各搶救器械定點放置，所有急救用品設立了交接記錄，成立搶救小組，安排有急診二線班，保證院內院外急救工作的順利進行，全年執行院外出診任務217人次，搶救急危重病人988人次，8月份輸液室分出去后，我科仍擔任一部分病人的夜間治療，避免了不必要的糾紛發生。在管理年檢查前期準備階段，各位護士加班加點進行三基訓練，將護理工作做得更加完善規范。在檢查中各位護士都能各盡其能、積極主動、爭先恐后的回答問題及操作考核，都順利過關，受到專家的認可。

　　三、加強專業知識學習，提高急救護理工作效率

　　無論哪一種競爭，最終是人才的競爭，在這樣的理念中我科以確保建設一支高素質隊伍為著眼點，加強業務知識的培訓，積極組織參加各類業務培訓，如：院部組織的繼續教育學習班，共有5人參加昌吉州急救護理學習班，并拿到了急救上崗證，科室每月組織業務學習，學習專科理論知識，掌握護理文件書寫，要求規范危重護理記錄，確保了護理記錄完整無缺，治療安全有效，舉證有據可查，組織護士積極參加護理部組織的三基考核。理論考核和操作考核，合格率都達到100%。在護理部組織考核的同時，科室也對護士進行分層次的培訓考核，成績均達標，合格率達100%。

　　通過理論與操作的考核培訓，護士的業務技能有了明顯的提高，在工作中能做到準確無誤，確保搶救工作的正常進行。

　　四、實習帶教與學術情況

　　在護理部的安排下，我們對實習生嚴格管理，專人帶教，由護理師以上職稱的護士帶教，注重專科理論與技術的訓練實習，每周對實習生進行小講課，學習本科專業技能及知識，出科前考試，并做好帶教考評工作，圓滿完成實習帶教工作。

　　今年本科護士無論文發表，學習心得體會兩篇。

　　五、加強了醫院感染管理工作

　　醫院感染控制工作越來越引起重視，我科根據院感辦的要求，認真執行無菌技術操作原則及消毒隔離制度，做好一次性醫療用具的正確作用，保管及分類處置，醫用垃圾的分類處置，各種物品的消毒要求等，治療室、搶救室、清瘡室、觀察室每日紫外線消毒一次，每月空氣培養一次，均達標。護士能嚴格執行六步洗手法，定時測試消毒液濃度，保證其有效性，預防了院內感染的發生，自8月份輸液室分出后，我科工作重點轉為急診病人，為此注重了危重病人搶救中的醫院感染管理，例如：喉鏡、吸引器、呼吸機管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作，都能按要求落實。

　　不足之處，年終時因查對不嚴，引起一例護理差錯，對此大家都有了深刻認識，吸取經驗教訓，工作中不得有絲毫馬虎，以便將護理工作做得更好。

　　今后我們能以醫院為家，積極投身于急診護理工作中，接受教訓，改進不足鞏固和發揚以往的成績，繼續努力工作，使我們綠色陣營工作能有新的起色，有更大的轉變。

優質護理年終總結2

　　隨著優質服務順利開展，全科護理人員從內心真正認識到優質服務重要意義，把優質服務作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關系。通過優質護理服務開展更加深了護士對待患者的責任心。現將XX年優質護理服務工作總結如下：

　　一、消除錯誤觀念，提高思想認識。

　　從科室成立以來，我科組織全體護理人員認真學習了醫院《XX年優質護理服務工作方案》，以及《科室優質護理服務工作方案》等相關文件。充分引導大家準確領會優質護理服務精神實質，明確活動指導思想、目標、主要內容、方法步驟及相關標準和要求。全體護理人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作。

　　二、加強人員培訓、夯實服務基礎。

　　除醫院的培訓外，科室每月組織全體護理人員業務學習兩次，每周優護培訓一次，組織大家進行了常用操作培訓，如：徒手心肺復蘇，靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監護儀的使用等，提高了大家的理論知識和基本技能。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，我科還加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

　　三、落實責任包干制，加強溝通，推動優質護理。

　　科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調。每天下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。當責任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的交接班工作，向患者說明情況，確保了護理工作的全面、整體性和連續性。我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，并在天熱的時候為病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協助入廁、護送檢查等，以滿足病人的需要。

　　四、實行彈性排班，創新服務模式。

　　針對內科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務繁重的具體情況，科室實行了彈性排班制，安排靈活機動的二線班和雙夜班。針對病人說我科每天早上輸液時間較晚，我科及時調整早上治療班及整班的上班時間，每天提前半小時上班，進行配藥。很好的滿足了病人的需求。同時我科還以臨床護理路徑為指導，優化護理層級管理，細化工作流程、縮短護理半徑，確保醫療護理工作的系統性、完整性、科學性與一致性。

　　五、加強績效考核，激發工作激情。

　　為激發護士工作的.潛能，提高其工作積極性，科室嚴格落實了績效考評制度，每月專業組長不定期對所負責小組成員進行評估、考核責任護理落實情況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金分配、在職培訓、評優評先的主要依據。對所存在的問題及時提出并整改，落實好的護士給予表揚，落實差的護士及時指出并限期整改。

　　六、存在不足及努力方向。

　　1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。

　　2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。

　　3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。

優質護理年終總結3

　　通過開展優質護理服務，我院的護理工作逐步走向規范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高。現就優質護理服務工作總結如下：

　　一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保創建活動順利開展。

　　醫院領導高度重視“優質護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了創建活動動員會，明確了職責和要求。

　　在醫院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關創建活動的文件精神，統一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。

　　二、落實層級管理，打造優質服務護理隊伍。

　　創建一支層次分明、訓練有素、業務精湛、富有創造精神的護理隊伍是實現優質護理服務的基礎。首先樹立護士形象，護士必須著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術語。其次進一步優化了護理人員配置。在護理人員數量增加的同時，采取了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員的領導能力和業務素質方面下功夫。通過學習使護士的綜合素質能力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業技能，提高服務水平，整體護理專業水平上了一個新臺階。

　　三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內涵。

　　在創建活動中根據工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡可能滿足患者的服務需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現象，得到院長和護士的認可。各病房開展了責任制護理，分工包干，加強了護士的責任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉變成現在的.護士不斷巡視病房，主動及時為患者提供服務，實現了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，并設置溫馨告知卡，發放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制，深化護理專業內涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓。

　　四、強化專科護理，有效提升護理服務軟實力。

　　在加強基礎護理的同時，我院牢牢把握“優質”的方向和要求，持續提升護理服務的軟實力。為提高專科護理水平，加強對護理人員專科知識的培訓和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行專科護理知識整合，反復進行修改，統一標準，合理調整提供了連續可靠的臨床信息。為進一步規范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經驗和交流藝術的現狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發揮試點科室專業特點、技術優勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。

　　五、實行全程監控，持續改進護理服務質量，加強績效考核。

　　在業務管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質量與安全意識，加大護理質量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。

　　我院為進一步深化優質護理服務，激勵護理人員積極性，切實落實責任制整體護理，規范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發揮護理質控、監督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法。

　　在今后的工作中，我院將加大對優質護理服務的系統化研究，建立提升護理服務的長效機制，使優質護理服務常態化，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象;二是加強理論學習，提高護士的業務理論水平;三是加強護理技術操作培訓，提高護士的操作技能;四是完善績效考核制度，使優質護理服務工作在我院長效發展下去;為人民群眾提供全面優質服務，讓患者滿意，讓社會滿意。

優質護理年終總結4

　　不知不覺，畢業已經小半年了，來x公司也小半年了，剛來公司的情景還時不時的出現在我的腦海里，記得初入公司的時候，由于自己剛剛從公司畢業，沒有太多的工作經驗，自己對于第一份工作，總是即興奮又擔心，可是不知不覺的小半年就這樣的過去了，回首這半年的生活，突然會發現自己其實在這半年里學習和成長了好多，20xx年即將過完，今天對自己小半年的工作做一個小小的總結。

　　對于剛走出校園的我們總是對于一切都非常的好奇，沒畢業的時候就在每天都憧憬著畢業之后的生活，可是當真正這一天來臨的時候，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。先對這半年的工作做一個小小的總結，這半年來我主要是做以下這些事，比如：網絡發布，可是剛畢業的我連這些最基本的工作都不會做，還是師父一步步的教我，然后自己慢慢的學習，現在對于這些工作自己做的也是非常的熟練，非常感謝師父的耐心及對我的幫助，謝謝您。慢慢的.會接觸到公司產品的更新及一些具體的產品信息，突然發現自己對于這些事情做起來不是那么的困難，前段時間，開始在一些免費網站上收到一些詢盤，雖然沒有實質性的客戶，但是有了大家的詢盤，也是對我的努力的一種肯定。后期還得繼續加勁努力，爭取早日做出自己的第一單產品。

　　記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。

　　半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。

　　來公司的這段時間，身邊的同事及領導都給予了非常大的幫助，當然要特別感謝的是師父。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在網上上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。在師父的帶領下，我對整個工作的流程及一些新的知識都有了一個比較熟練的掌握，而且還學到了很多為人處事的方法以及做人的道理，這些都是在學校里平時學不到的。

　　最后當然是在新的一年里，希望公司越來越好，未來的路還很多，我要更加努力的學習，盡快的能夠承擔起應有的責任，為公司的發展做出自己的努力。

優質護理年終總結5

　　20xx年，我院在衛生廳黨組的領導下，在各處室的幫助下，全院職工上下齊心、積極努力奮斗，把全國結核病防治規劃作為目標，把全國和全省衛生工作大會精神作為動力，從我省和醫院的實際出發，圓滿完黨支部、和醫院兩個工作目標所規定的任務，且通過抓“項目”試點，為結防工作新局面奠定了良好的基礎，現做出一份結核病防治醫院工作總結如下：

　　一、做好醫院內部建設，穩定結防隊伍

　　1、積極完成醫院內勞資、老干、紅十字會工會、日常人事、保險、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，收支管理規范，未發現重大違紀。

　　2、針對結防人員待通差的問題，一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。另一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講結防工作在社會中的重要地位；

　　二、積極開展住院病人的治療和結核病門診工作

　　我們在抓好全省防癆工作的同時，提高省所專業技術水平，不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作。同時，通過不斷學習新技術、增加新項目，成功地收治和搶救了危重病人，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高。

　　三、培訓人材與提高教學、科研水平。

　　在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出35人分別到天津和北京等地參加學習和進修，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓余人。接名收基層結核病防治人員到所內進修。

　　四、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

　　今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。醫院領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，及時將各地的'結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。

　　五、存在問題

　　1、部分專業技術人員的積極性沒有得到充分的發揮，如何調整好是有待今后認真研究的問題。

　　2、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫院或普通診所治療，由于經濟困難和不規則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。

　　3、我省結核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫療單位領導和醫院的醫務人員仍然不了解現代結核病管理手段和先進的治療方法。

優質護理年終總結6

　　護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發。

　　一、護理工作應用心開始，在細節事情做起

　　客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態，穩定而平和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛。“人在生病時候要比健康的時候更容易出現幻想。”因而在回答病患者每一個問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的`事情上做好，顯示愛心無處不在。

　　二、護理工作應處處為客戶著想，時時為病患者解困

　　護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發揮到在危急關頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。

　　三、護理工作應給病人帶來快樂，給病人帶來安慰

　　“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關于好東西的描述，喜歡聽到正義戰勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。

　　四、護理工作應善于觀察，善于引導

　　護理重要的工作內容就是善于觀察、善于引導。病人的病情是隨時隨地發生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢掌握觀察病人的要領，培養細心觀察的能力，及時發現病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。

優質護理年終總結7

　　手術病人的心理特點是緊張、焦慮、恐懼、煩躁、反應遲鈍、失眠、抑郁等。手術對每一個病人來說是一種特殊的經歷，病人進手術室大多有無可奈何心態。在手術麻醉過程中，無論何種麻醉方式都會發生意外。導致心跳驟停是麻醉中最嚴重的一種麻醉意外，也是搶救中最難的一種麻醉意外。

　　1.術前的心理護理

　　1.1手術無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術室，往往有種“生命掌握在心理，舉止會直接影響病人的情結。故手術室護士必須態度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養是做好心理護理的重要前提。

　　1.2不斷理論技術，總結經驗，充實自己，弘揚敬業奉獻的精神，提高護士的自身素質，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態下配合手術。

　　2.術前防視護理

　　2.1解病人。術前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，并用科心的解答，使他們消除顧慮，對手術充滿信心。

　　2.2大多數患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人，向病人介紹術和麻醉方法，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術的順利進行。

　　2.3閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據等輔助檢查，手術名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術中可能發生的意外情況，及時擬定解決問題的'措施。

　　2.4講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關注意事項，取得病人的主動配合。

　　3.術中麻醉意外的配合護理

　　3.1常備器械和藥物的準備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

　　3.2麻醉期間嚴密觀察病情，可早期發現，盡快進行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內有異物，協助麻醉如果發現氣道堵塞，準備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉管時，護士應先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。

　　3.3如心跳驟停發生在手術前的麻醉中，護士應先行胸外心臟按壓，同時加快輸液速度，按應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內直接注射，現主張靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內注射相同，避免心內注射對心肌損傷的不利因素，及早進行心肌監測，并向種數據。

　　4.體會

　　4.1隨著不斷發展，作為一名手術室護士，不但要在外科手術配合方面有一定的知識和經驗，而且還要有心理前病人的各種心理狀態，總結經驗，充實自己，使自己的技術水平精益求精。

　　4.2只有具備豐富的手術前護理經驗，才能使手術室護理工作從被動走向主動，從室內走向室外，才能對病人的各種疑問給予滿意的答復，得到病人的信任，更好地做好身心護理工作。

　　4.3隨著發展，麻醉已成為現代。麻醉意外單靠是不夠的，必須有手術室護士的緊密配合。這就要求我們要努力，在搶救病人的剎那間，挽救病人生命的關鍵時刻，與動作協調，爭分奪秒地挽救病人的生命。

優質護理年終總結8

　　為了積極響應衛生部的號召，在全國開展“優質護理服務示范工程”此項活動，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優質護理服務”活動中。

　　一、目標明確，組織得力，打造群眾滿意科室

　　1、在院領導的高度重視及積極配合下，于20xx年5月-日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時也將積極協調各有關部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務于患者。

　　2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛生部辦公廳關于印發《20xx年優質護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區衛生廳文件關于轉發《衛生部關于印發《住院患者基礎護理服務項目(實行)》等三個文件的通知》的通知、進一步領會其“夯實基礎護理、提供滿意服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。

　　3、護士長利用周晨會時間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質教育及責任心的教育，強調服務態度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準，內抓管理求實，外抓服務創新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優秀科室。

　　二、措施得力、保證服務質量

　　1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張。科室共有護理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。

　　2、根據科室實際情況，在護理部的活動計劃及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優質護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。

　　3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現出大量好人好事。

　　4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見、不斷提高護理服務質量。

　　5、在醫療安全及質量上，全科醫務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長，經常在夜間睡眠和節假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫院在經濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務于臨床患者。

　　6、自開展優質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的`擴大和護理人員角色的延伸，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規范的安全隱患，保證了醫療質量及護理安全。護士長還經常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務態度、服務措施是——-到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優質護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及建議。

　　對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進行滿意度調查，滿意度均達到了100%。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發生被投訴現象。

　　三、共同探索共求進步

　　“優質護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實了護理服務內容，打破了沿襲已久的護士協助醫生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等內容，將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的改變，我們認為：

　　挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

優質護理年終總結9

　　20xx年即將過去，在過去的一年內在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我順利完成了20xx年的工作任務。

　　去年我院主要開展了優質護理服務，雖然我們科室還沒有全面開展，但是我們都在盡量依照這個標準為病人服務，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

　　同時20xx年我擔任了本科室的`帶教老師一職，對于每一批的實習同學我都能夠在護士長和總帶教老師指導下完成所分配的具體帶教工作，并能依據實習大綱要求，做好具體安排，經常檢查同學實習大綱的完成情況。對每位護生都耐心介紹本科室的環境及工作特性、醫院的規章制度、工作的時間順序安排等。嚴格護生著裝儀表規范，遵守院規科規，嚴格遵守勞動紀律。嚴格遵守操作規程，以身作則，嚴格要求學生、嚴格帶教，做到放手不放眼。根據科室制定的計劃對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周舉行小講課，由本科護士輪流講課，每一批護生都要開展一次教學查房，以鞏固護生在本科室學到的專科知識。

　　護理工作是一項崇高而神圣的事業——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻！

優質護理年終總結10

　　x年5月我病區作為醫院的重點科室，率先參加了的活動“優質護理示范”病房，6月護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫院“優質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區取得了可喜的成績。

　　一、優質護理工作井然有序

　　活動開展以來，我科大力倡導細節服務，護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為我病區新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0、4、為了為患者提供全程優質護理服務，我科將護理人員分為2個責任組，每個責任組的'組長為高年資護師，并配有護士。根據我的特點，實行小組責任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促責任護士對各項護理工作的執行情況。

　　二、護理內容多樣化

　　3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內涵達到進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發生，及醫療糾紛的發生，保障護理安全，提高了護理質量。

　　三、護患關系和諧

　　短短3個月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!”

　　四、存在問題與建議

　　在方案實施過程中我們發現，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發揮了重要的作用。

優質護理年終總結11

　　首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

　　在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

　　在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。

　　工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。

　　我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。

　　我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的'患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

　　在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要。

　　我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

　　對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

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