- 口腔門診院感年度總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
口腔門診院感年度總結(jié)范文（精選14篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的口腔門診院感年度總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
口腔門診院感年度總結(jié) 1
一、20xx年感控科工作總結(jié)：
20xx年醫(yī)院感控科以預(yù)防醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理質(zhì)量持續(xù)改進為宗旨，秉承“監(jiān)督檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、保證醫(yī)療安全”為管理理念，根據(jù)《河北省二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則 》的要求，結(jié)合我院的實際情況，開展了以下工作：
（一）、醫(yī)院感染常規(guī)監(jiān)測，實行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報告。
1、加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作：今年進行了全院手衛(wèi)生知識與技能的培訓(xùn)，對每一位職工進行六步洗手法的考核，保證人人過關(guān)；每月按照《手衛(wèi)生操作考核評分標準》抽查20名醫(yī)務(wù)人員對六步洗手法正確性進行檢查；按照《手衛(wèi)生設(shè)施及依從性檢查表》每月抽查20名醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性進行檢查；每月和每季度依據(jù)檢查情況依據(jù)PDCA循環(huán)進行匯總。
2、控制感染率:充分發(fā)揮臨床感控管理小組作用，臨床醫(yī)生發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例能夠24小時進行上報。
3、開展了醫(yī)院感染暴發(fā)的應(yīng)急演練，醫(yī)務(wù)人員能夠密切配合，收到良好效果。
4、加強醫(yī)務(wù)人員的標準預(yù)防工作，各科室按照科室特點配備合格防護用品。
5、開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，每季度對重點科室進行監(jiān)測，包括手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房等重點科室的相關(guān)項目進行采樣和監(jiān)測。每月對手術(shù)室、血透室、胃鏡室的相關(guān)項目進行監(jiān)測。
6、根據(jù)相應(yīng)的規(guī)范進行目標性監(jiān)測：
（1）、6月-12月開展一類手術(shù)切口乳腺手術(shù)的監(jiān)測目前為止共調(diào)查病人26人。
（2）、進行院內(nèi)感染病例漏報調(diào)查，每月調(diào)查出院病人10%，1--10月份共調(diào)查出院病歷2000多份，對發(fā)現(xiàn)漏報病例及時進行了反饋。
（3）、9月7日進行了現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查住院病人480人，實查率為96%，現(xiàn)患率為2.4%。了解在同一個時間點全院各科現(xiàn)患率，部位感染率。從而掌握全院及不同科室醫(yī)院感染基本狀況和醫(yī)院感染高發(fā)科室、高發(fā)部位，對高發(fā)科室和高發(fā)部位查找危險因素，制定和采取預(yù)防控制措施。
7、對使用的紫外線燈管于7月份進行一次照射強度監(jiān)測。每月對科室紫外線燈使用情況進行檢查。
（二）、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，避免醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生
1、根據(jù)各科室醫(yī)院感染管理考核標準，每月對全院臨床科室、重點科室進行檢查，每季度進行一次匯總，匯總簡報發(fā)放到科室。
2、充分發(fā)揮三級感控管理體系作用，特別是科室監(jiān)控小組成員的作用，通過強化醫(yī)院感染診斷標準和醫(yī)院感染控制與預(yù)防制度的培訓(xùn)，認真落實消毒隔離制度、醫(yī)院感染病例報告和監(jiān)測制度，避免醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生。
3、落實醫(yī)院感染管理會議制度，每半年召開一次醫(yī)院院感管理委員會會議，討論解決我院院感管理中遇到的疑難問題。
4、認真落實醫(yī)院消毒隔離制度，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。含氯消毒溶液每次用前進行濃度監(jiān)測，確保消毒效果；戊二醛每次用前監(jiān)測濃度，確保消毒效果；體溫表、止血帶、濕化瓶等按規(guī)定進行消毒，預(yù)防交叉感染；新生兒暖箱、吸氧濕化液、會陰護理等全部由原來的用蒸餾水改為用滅菌注射用水。
5、規(guī)范了多重耐藥菌的.管理：督促臨床科室醫(yī)生提高送檢率；微生物實驗室對多重耐藥菌結(jié)果進行登記；感控科每天根據(jù)檢測結(jié)果入科室進行檢查，監(jiān)督落實情況。
（三）、做好重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素的監(jiān)測
1、向重癥監(jiān)護室、新生兒室發(fā)放日志，開展導(dǎo)尿管、血管導(dǎo)管、呼吸機相關(guān)肺炎的監(jiān)測。感控科每周對科室情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)易感因素，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。
2、每月對侵入性操作預(yù)防與控制措施的落實情況進行檢查及病例記錄中是否有記錄。
3、對引起醫(yī)院感染的重點環(huán)節(jié)不定時進行檢查，提出改進措施。
（四）、醫(yī)院感染知識和技能的培訓(xùn)
1、根據(jù)醫(yī)院感染控制的培訓(xùn)計劃，組織全體醫(yī)、護、技、藥、行政后勤人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染管理知識和技能進行了培訓(xùn)并組織考試。
2、醫(yī)院感染科專職人員積極參加上級醫(yī)院感染培訓(xùn)班，不斷提高管理能力和知識水平。
（五）、認真執(zhí)行縣衛(wèi)生和計劃生育局布置的任務(wù)。根據(jù)《元氏縣“醫(yī)院感染管理基層行”活動實施方案》的通知要求，對村衛(wèi)生室人員進行了院感知識培訓(xùn)二次，感控科對所對口支援的鄉(xiāng)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的院感工作于10月份下鄉(xiāng)進行督導(dǎo)檢查，對工作中的一些陋習(xí)提出整改意見，提高院感工作。
二、20xx年工作計劃：
在做好20xx年工作的基礎(chǔ)上還需重點做好以下工作：
（一)、進一步依據(jù)《河北省二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求落實院感制度和流程，并依據(jù)PDCA循環(huán)進行檢查。
（二）、加強對重癥監(jiān)護室、神經(jīng)外科監(jiān)護室所有病人進行三管監(jiān)測。
（三）、進一步加強多重耐藥菌的管理，依據(jù)相關(guān)制度與微生物實驗室、醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、臨床科室協(xié)作完成多重耐藥菌的管理。
（四）、年內(nèi)開展二次醫(yī)院感染暴發(fā)演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力。
（五）、進一步加強手衛(wèi)生的管理，健全手衛(wèi)生設(shè)施，采取多種新式進行培訓(xùn),加強對全院職工手衛(wèi)生檢查力度，尤其是保潔員、后勤人員的檢查，進一步提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性。
（六）、供應(yīng)室開展生物學(xué)監(jiān)測。
口腔門診院感年度總結(jié) 2
一、基本情況
感染科現(xiàn)有床位 個，護理人員 人，平均年齡 歲，從事護理工作二年以上的 人，全年調(diào)換人員 人次。
二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高護理管理水平
（一）強化學(xué)習(xí)。針對感染科護理人員實際，加強對護理人員護理理念的更新，護理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造。 結(jié)合業(yè)務(wù)實際和護理技術(shù)操作考核，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 堅持了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
（二）悉心指導(dǎo)新任護理人員工作。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作培訓(xùn)。對新任護理人員采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新任護理人員盡快熟悉護理工作,在較短的時間內(nèi)承擔起護理工作任務(wù)。
（三）加強了護理安全管理，保證護理安全 1.強化護理安全意識。針對新建科實際，逐級收集護理危險因素，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2.強化對護理缺陷、護理投訴的歸因分析。對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)個人責任其深刻認識，限期整改。
三、 認真落實各項規(guī)章制度，提高了臨床護理質(zhì)量
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。強化護理人員遵章守規(guī)。規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了全科護理人員有章可循，確保了護理安全。重申護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-xxxx，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。認真落實感染科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在9xxxx以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
五、加強感染管理
嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，確保了無一例感染的好成績。堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1： 400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、圓滿完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為框架對病人實施整體護理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`宗旨，積極推行整體護理。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。全年共收治了住院病人個。進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷考評制度，每月組織進行護理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。
七．完成臨時和突發(fā)任務(wù)
根據(jù)上級的統(tǒng)一安排，承擔了我院的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問題
整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。 病房管理尚不盡人意。對存在的問題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
口腔門診院感年度總結(jié) 3
感控科在醫(yī)院感染管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，與醫(yī)務(wù)科、護理部、檢驗科、藥劑科、后勤科積極協(xié)作，在執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度，加強醫(yī)院感染環(huán)節(jié)控制，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生等方面有一定成效。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、工作有計劃有總結(jié)：今年召開醫(yī)院感染管理委員會會議2次，分別就20xx年工作規(guī)劃及培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃、防控突發(fā)事件等幾個內(nèi)容，專門研究布署，落實相關(guān)工作。
二、服務(wù)臨床：20xx年修訂完善了醫(yī)院感染、消毒隔離、監(jiān)測等各項制度，進一步落實了各種消毒隔離制度和醫(yī)院感染管理制度，進一步完善了醫(yī)院感染預(yù)防控制的標準操作流程，完善了一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理制度和措施、抗菌藥物的合理使用和管理措施、一類手術(shù)抗菌藥物應(yīng)用管理、醫(yī)療廢物集中處置管理制度及流程、醫(yī)務(wù)人員個人防護措施等。感控科定期督查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。
三、指導(dǎo)臨床：感控科每周不定期對各科室院感工作進行督查，督查后由科室負責人簽字，每季度一次科主任、護士長例會，對全院院感工作進行點評、總結(jié)、分析和通報，積極整改，對亮點予以表揚，每個月在省網(wǎng)對醫(yī)院感染病例進行數(shù)據(jù)匯總、網(wǎng)絡(luò)上報和分析，今年1-11月共監(jiān)測手術(shù) 2395例，其中Ⅰ類切口545例，Ⅱ類切口1842例，Ⅲ類切口8例，圍術(shù)期預(yù)防用藥都能按照要求在術(shù)前0.5－2小時內(nèi)執(zhí)行。
醫(yī)院感染率1至11月為0.08%，漏報率為0。開展了NICU的監(jiān)測，呼吸機相關(guān)肺炎調(diào)查病例數(shù)0例。環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，今年1-11月份共監(jiān)測871份，其中空氣182份，物表495份，醫(yī)務(wù)人員手78份，使用中消毒液62份，透析液54份。
四、開展了前瞻性調(diào)查和手術(shù)部位目標監(jiān)測：1至11月對多重耐藥菌醫(yī)院感染監(jiān)測43例，每周深入科室調(diào)查住院病人感染情況，及時掌握各科室動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行指導(dǎo)防控措施，杜絕了醫(yī)院感染的`暴發(fā)。進行了術(shù)后和出院后電話追蹤隨訪。
五、加強消毒滅菌及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生工作
1、遵循消毒隔離與標準預(yù)防原則，各科室嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、職業(yè)暴露防護制度，各種治療、護理及換藥操作按照規(guī)程進行。
2、加強了非結(jié)核分枝桿菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，使用中的吸氧濕化瓶、霧化器、呼吸機管道、早產(chǎn)兒暖箱等每日清潔消毒，更換無菌液，用后終末消毒、干燥保存。
3、落實醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測制度，院感科每季度對重點科室分批監(jiān)測，普通科室每半年分批監(jiān)測，各科室監(jiān)測登記資料及時、準確， 監(jiān)測結(jié)果出現(xiàn)不合格時，積極查找原因，采取對策、并再次進行復(fù)采，確保消毒滅菌效果和醫(yī)療安全。每季度對各科室和重點院感部門的消毒隔離及監(jiān)測工作有通報和整改意見。
4、加強衛(wèi)生安全防護工作，在工作中發(fā)生意外者，給與丙總球蛋白、乙肝疫苗注射，健康體檢，保障醫(yī)務(wù)人員安全，尤其加強了標準預(yù)防的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。嚴格手衛(wèi)生宣傳和管理，在院感培訓(xùn)中以視頻形式觀看洗手方法及正確性。不定期抽查、抽考醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識和洗手方法，醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，不斷提高手衛(wèi)生依從性。
六、嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染病例報告制度和醫(yī)院感染暴發(fā)處置規(guī)范，制定了醫(yī)院感染暴發(fā)處置預(yù)案和流程，絕大多數(shù)醫(yī)生都能及時上報院感病例。
七、加強巡查，主動溝通，強化院感重點部門的管理，對分娩室、手術(shù)室、特別是NICU醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作非常重視，嚴格執(zhí)行消毒隔離與無菌操作標準化，對暖箱、濕化水、霧化藥槽、呼吸機三通口等、母嬰病房的消毒以及手衛(wèi)生嚴格監(jiān)測，查對制度、消毒隔離制度以及手術(shù)器械的清洗均按照規(guī)范進行和督查，確保了醫(yī)療、護理安全。
八、參與了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，制定了圍術(shù)期抗生素使用以及藥物不良反應(yīng)報告制度等，參與一類手術(shù)預(yù)防用藥的調(diào)查。由感控科、微生物室、藥局對抗生素應(yīng)用進行監(jiān)測、排名，每半年通報一次。
九、加強院感知識培訓(xùn)，提高全院職工控制院內(nèi)感染意識，今年重點針對突發(fā)事件進行了相關(guān)院感防控知識培訓(xùn)，增強了大家預(yù)防、控制醫(yī)院感染意識。
十、接受市衛(wèi)監(jiān)所和疾控中心檢查，基本情況比較滿意，疾控環(huán)境采樣細菌培養(yǎng)檢驗報告均符合國家標準，合格率達100％。消毒供應(yīng)中心基本建好，因部分設(shè)備基本到位，目前院感科與有關(guān)部門正在積極準備對CSSD室內(nèi)裝載，待達標后請上級領(lǐng)導(dǎo)審核驗收。
十一、醫(yī)療廢物進行集中處置管理比較到位，院感科制定了一系列相關(guān)管理制度、各類人員職責、廢物分類收集處置流程、運送路線、交接登記等規(guī)程，使醫(yī)療廢物處置基本做到了有序、規(guī)范、合理、正確。
十二、存在的問題：
1、根據(jù)國家《醫(yī)院感染管理辦法》，住院床位總數(shù)在100張以上的醫(yī)院應(yīng)當設(shè)立醫(yī)院感染管理委員會和獨立的醫(yī)院感染管理部門。住院床位總數(shù)在100張以下的醫(yī)院應(yīng)當指定分管醫(yī)院感染管理工作的部門。
醫(yī)院感染管理專職人員的配備，1000張床位以上的大型醫(yī)院不得少于5人，500張床位以上的醫(yī)院不得少于3人；300－500張床位的醫(yī)院不得少于2人；300張床位以下的醫(yī)院不少于1人。
2、由于醫(yī)院條件限制，感控科人員少，微生物病原學(xué)檢測人員少，不能承擔采樣工作，采樣計算或采樣面積不規(guī)范、不標準。 感控科要有專職醫(yī)生做好院感工作，開展目標監(jiān)測、前瞻性監(jiān)測工作。
3、在院感的投入上還要加強，比如污水處理設(shè)施、手衛(wèi)生設(shè)施、干手設(shè)備等等。要有專職人員回收醫(yī)療廢物。科室管理不到位，有待于提高管理人員素質(zhì)。
醫(yī)院感染管理目前已經(jīng)越來越受到重視，由于其導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛越來越多，而且一旦發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)流行，后果非常嚴重。針對以上存在的問題，分析原因，主要還是對醫(yī)院感染一些工作沒有高度重視，因此，在今后的工作中，希望得到重視，而我們要經(jīng)常出去學(xué)習(xí)新知識，不斷改進工作，總結(jié)經(jīng)驗，警鐘長鳴，吸取前車之鑒，認真落實嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度，加強醫(yī)院感染環(huán)節(jié)控制，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生，把院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作做得更好。
口腔門診院感年度總結(jié) 4
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計
共完成門診 20000余人次；其中腸道門診 近700 人次，出院患者1000余人次。
二、護理安全
（一）全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無護理差錯；有1起非計劃拔管事件，無不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的.修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。
（二）加強了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用；掌握常用的護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
（三）對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識規(guī)范、醒目。
（四）嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。
（五）嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發(fā)生。
（六）每月4-5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化專科護理記錄的內(nèi)涵。
三、護理服務(wù)
（一）增加了便民措施，向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡。
（二）在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。
（三）每月在不同的科召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護理質(zhì)量、護理安全的基本保證。根據(jù)計劃進行三基理論及操作的考核；每周早會組織10年內(nèi)年輕護士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，全年完成40余次培訓(xùn)。鼓勵年輕護士主動學(xué)習(xí)，搜集專業(yè)知識資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達到全員共同提高；每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現(xiàn)場演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染
加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊；嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
六、科研教學(xué)論文
完成了南衛(wèi)、蘇衛(wèi)、淮衛(wèi)、泰衛(wèi)、鹽衛(wèi)等學(xué)校的臨床帶教任務(wù)，開展了二十余場專業(yè)知識講座，取得了學(xué)生的一致好評。20xx年本科在核心期刊發(fā)表了2篇文章。選送了一項護理新技術(shù)。
七、健康教育
根據(jù)感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發(fā)放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
八、其它
腹瀉門診如期開診，接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好的成績。
口腔門診院感年度總結(jié) 5
20xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，弘揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實抓好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)。年終個人工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責，抓好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過課堂教學(xué)，我愈來愈感覺出護理工作的重要性。在日常生活工作中，我秉持衣著干凈大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全抓好他們的工作。不論是職工家屬，還是地方患者，我都秉持視病人如親人，努力做到態(tài)度好、話語親、動作柔，冷靜提問病人以及家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭化療、保健方面的注意事項等，沒出現(xiàn)一同與病人的言語沖突，沒出現(xiàn)一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引起的糾紛，受到病人以及家屬的完全一致贊譽。
二、逐漸自學(xué)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在將要過去的兩年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，自學(xué)上級的三項指示精神和規(guī)章制度，通過自學(xué)，提高了他們的政治理論水平，更進一步端正了服務(wù)態(tài)度，進一步增強了抓好本職工作、積極主動保護醫(yī)院良好形象的積極性。并秉持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過時不時地自學(xué)新科學(xué)知識，預(yù)覽他們的科學(xué)知識累積，良好地提高了他們的專業(yè)學(xué)識和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)環(huán)境了逐漸提高的`醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展不斷進步，病人對護理質(zhì)量的要求也愈來愈高。在今后的工作中，我將更進一步穩(wěn)固踐行“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足于崗位，勤奮工作，履盡職責，為提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
口腔門診院感年度總結(jié) 6
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高主任和護士長的精心培養(yǎng)下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我一直牢記神圣職責、忠誠偉大事業(yè)，真情護理、率先垂范、擅長交流、勤學(xué)靈活運用，嚴格遵守醫(yī)院及科室的每項規(guī)章制度，不曾遲到早退和病假，很好地履行了崗位職責。及早有鑒于此研習(xí)黨的創(chuàng)新理論，立足崗位實際，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重擔，還讓丈夫一門心思保家衛(wèi)國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個人被醫(yī)院黨委表彰為20xx年度優(yōu)良共產(chǎn)黨員。
一、真情護理，細心肯干。
“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，一直微笑服務(wù)，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實作好別人的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，數(shù)度取得病人及家屬嘉許。
一是細心已經(jīng)完成生活護理，在嚴格執(zhí)行醫(yī)囑的情況基礎(chǔ)上，積極作好病人衛(wèi)生護理和褥瘡護理，幫助病人及早翻身、繼續(xù)保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，細心全力支持病人進食，及早處理熱針，時刻繼續(xù)保持亮菌通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬作好入院宣教；一絲不茍地切實加強交接班、患者用具高溫消毒、時刻繼續(xù)保持繼續(xù)保持床單位通透及儀器通透。
二是悉心關(guān)注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等每項體征，遇有情況，及早向醫(yī)生反映；正確管理使用呼吸機、監(jiān)護儀、微泵、除顫儀等設(shè)備儀器，及早處理病情。三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況，及早書寫護理文書，突遇救援時，仍堅守在兩小時內(nèi)補記已經(jīng)完成。
二、率先垂范，勤勉一等兵。
擔任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升救援技術(shù)，勤勉履職。一是以身作則帶動組員。我給別人定下一條規(guī)矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干。”一次，值班醫(yī)生正與病人家屬交流，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速構(gòu)建走廊，病人的生命就將結(jié)束。見此情形，我立刻動手為病人構(gòu)建起走廊來。第一步步努力換來第一步步敗北，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經(jīng)沒法構(gòu)建走廊了，而且建不了走廊，跟你也沒關(guān)系，千萬別執(zhí)著，別白費力氣了。”“不到最后一刻，決不能放棄生命。”
于是我高聲喊到：“繼續(xù)，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是敗北、努力、敗北、努力……終于，走廊建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。
二是勤勉employee，放手不放眼。首先摸清人員底數(shù)，根據(jù)組員能力素質(zhì)和特點，按照性格互補、新老搭配的'原則，科學(xué)制定護理計劃，合理分床，認真督促落實，細心檢查監(jiān)督醫(yī)囑已經(jīng)完成情況和每項操作規(guī)程，有鑒于此指導(dǎo)幫助，全力支持已經(jīng)完成困難護理操作。同時，認真作好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機，引導(dǎo)組員規(guī)劃成長路線，激勵干好工作的內(nèi)動力；靈活運動嘉許與指責，對好人好事進行大張旗鼓地嘉許，自費進行“小獎勵”，及早指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，指責恰當，激勵工作熱情。認認真真工作取得了同事們的認可，在數(shù)度的月考評中取得優(yōu)良
三、擅長交流、團結(jié)協(xié)作。
像關(guān)愛眼睛一樣關(guān)愛醫(yī)院和科室榮譽。積極參與科室活動，不曾卡唐翁工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。側(cè)重于加強對上請示報告，積極繼續(xù)保持與其他小組的交流交流，堅守與醫(yī)生密切協(xié)作，寧愿辛苦一些、苦干一點，遇有問題也能主動推脫不推諉。
四、銳意進取、勤學(xué)靈活運用。
非學(xué)何須廣才、非學(xué)何須增智、非學(xué)何須立德。“打鐵還的自身硬”，我堅守把研習(xí)為一種精神追求。非常珍惜科室和支部研習(xí)，積極參與院外研習(xí)，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認真筆記，三年來不曾缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學(xué)》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡(luò)危重癥護理專業(yè)知識，聯(lián)系工作實際，認真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療專業(yè)知識特別感興趣，積極參與靜脈小組工作，致力于努力降低科室導(dǎo)管感染率。
五、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未成功發(fā)表，還需加強研習(xí)研究。下第一步，在高年資老師的帶領(lǐng)下，要積極努力進行院基金項目課題的研究，認真切實加強科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經(jīng)驗，收集臨床數(shù)據(jù)，積極撰寫論文。
二是不良行為事件偶有發(fā)生，下第一步，要繼續(xù)加強研習(xí)，更加細心地已經(jīng)完成工作、切實加強監(jiān)督檢查，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患，努力杜絕不良行為事件。
光陰似箭，日月如梭。為一名光榮的白衣天使，我特別側(cè)重于別人的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅守工作；努力提高別人的思想認識，積極參與護理醫(yī)院的每項建設(shè)。
口腔門診院感年度總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間，半年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，傳承救死扶傷的革命精神，踏踏實實作好護理工作，認真地已經(jīng)完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了多少的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)茀蕨護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人獻身社會為宗旨，以病人失望為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面：
在這半年里本人能自覺遵守醫(yī)院的每項規(guī)章制度，遵從科室領(lǐng)導(dǎo)的每項安排，認真行使別人的崗位職責，已經(jīng)完成每項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的與此同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真宴請每兩位病人，把每兩位病人都當作別人的朋友，親人。認真作好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及救援記錄，對于別人的工作，嚴格要求別人，三查淡黑，牢記三基。
三、提升法律意識：
認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極Baug醫(yī)院組織的xx。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷提升，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是多維度、全過程的讓病人失望，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更茀蕨需求，因而要豐富法律知識，提升安全保護意識，少管、用法，依法保護別人。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“一分治療，九分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“掀開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致入微關(guān)心和周到照看呢？“護理工作是兩門精巧的藝術(shù)”。“護士要有三顆同情的心，要有一頂愿意工作的手。”我會用我的`愛心細心，細心和責任心終止病人的病痛，用無私的獻身支撐起無力的生命，重新鼓起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重演歡聲笑語。在今后的工作中多少努力提高別人的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每兩位病人都當作別人的朋友，親人，經(jīng)常克馬反思別人的難言之隱，端正工作態(tài)度，我希望通過別人的努力獲得病員廣泛回響的與此同時，也得到機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認同。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為別人是護士隊伍中的核心人物而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出別人良善的貢獻。
口腔門診院感年度總結(jié) 8
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在院校護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行五項工作制度，輕視工作認真負責，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，遵守救死扶傷的精神，在抓好本職工作的除此之外刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論知識，努力進一步提高外在業(yè)務(wù)素質(zhì)，在洞悉專業(yè)理論理論知識的除此之外積極學(xué)新技術(shù)、新理論知識，并能作到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的`心理健康服務(wù)。遵紀守法，與同事團結(jié)合作協(xié)作，較佳地基本完成工作任務(wù)。無再次發(fā)生差錯事故。
真名在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力進一步提高外在職業(yè)道德素質(zhì)，緩解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民心理健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人效勞，千方百計為病人撤除病痛，除此之外寬容病人的人格和權(quán)利，輕視病人能作到一視同仁，為病人偏激醫(yī)密，不泄密病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)合作協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，非以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面精細求真，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新理論知識，進一步提高技術(shù)水平。
口腔門診院感年度總結(jié) 9
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增多對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提升了工作人員的職業(yè)責任感
1.要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的.最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2.要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提升了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提升，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提升導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，例如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要重視要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改善，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
口腔門診院感年度總結(jié) 10
隨著新年鐘聲的唱起，我又走過了兩年。在這兩年里，我兢兢業(yè)業(yè)，始終不忘“所有人以病人為中心”的宗旨，用他們的愛心、熱心、真心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力黨建“社會令人滿意、病人令人滿意、他們令人滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)橫跨于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在該科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，完滿地完成了三項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。下面是我的工作總結(jié)：
一、積極響應(yīng)醫(yī)院的聲援，提升其專業(yè)素養(yǎng)
我秉持每周認真自學(xué)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院三項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。秉持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極出席所有人政治活動，以服務(wù)人民無私奉獻社會為宗旨，以病人令人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極出席三項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”進社區(qū)活動，為富足老百姓義診、健康檢查等。愛心無私奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭當一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，我時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，努力做到凡事都來輪轉(zhuǎn)思考“如果我是病人”。招待好每一個手術(shù)病人，搞好每項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入院時，我在門口熱情迎接，他們介紹，搞好三項安撫工作，強化與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時化解，如果暫時無法化解，我也會迅速呈報，請求相關(guān)人員化解。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理，安全使用器械
特別強化術(shù)前關(guān)懷、術(shù)后護理等工作，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、殺菌、隔絕措施的落實、管理和監(jiān)測，口服努力做到一人一針沾衣一巾一帶。
四、提升其綜合素質(zhì)，爭當一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我深刻體會到全面提升綜合素質(zhì)是發(fā)展的'重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的自學(xué)，不僅提升了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提升。
五、嚴重不足的地方
成績尤如金秋累累的碩果，雖然幸福美滿，但都已悄悄落，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該冷靜地看到存在的嚴重不足：在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的看診和健康教育還流于形式；在論文編寫、醫(yī)療科研方面立項不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人令人滿意度上還明顯嚴重不足。
病人的需要是我服務(wù)的范圍，病人的令人滿意是我服務(wù)的標準，病人的感動是我追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、勤奮自學(xué)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平榮登新臺階。
口腔門診院感年度總結(jié) 11
口腔科全體醫(yī)護人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動，去年通過了市級重點專科的評審，使我科躍上了一個新的平臺，完成了年初制定的各項目標和任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、口腔頜面外科在我市享有很高的聲譽，住院病人數(shù)量在市內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
今年住院患者達到800余人，同比去年增加約20%，約占全市頜面外科患者總量的60%。我科能開展三甲醫(yī)院專科各類頜面部、頸部手術(shù)；口腔癌和涎腺惡性腫瘤的聯(lián)合根治；還多次開展嚴重鼻唇畸形，嚴重頜面部毀損傷的整復(fù)手術(shù)，患者均十分滿意。今年甲類手術(shù)比例比往年明顯上升，開展雙側(cè)頸淋巴清掃術(shù)；髂骨游離移植術(shù)；惡性腫瘤聯(lián)合根治；帶蒂胸大肌、胸鎖乳突肌皮瓣和游離前臂皮瓣移植術(shù)等復(fù)雜甲類手術(shù)多例，均取得較好療效。今年我科利用國際先進的瑞士ITI種植系統(tǒng)和韓國登騰種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)50余顆，為各種不同需求的患者服務(wù)，明顯提高了科室的層次。總體來說頜面外科病房工作量很大，大家常常從上班忙到下班，但均無怨言。與此同時我們狠抓核心制度的落實，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，配合全省和全市的醫(yī)療質(zhì)量大檢查，特別是省衛(wèi)生廳的三甲醫(yī)院復(fù)查，均取得良好成績。工作中盡量讓每一位患者滿意。1～11月份，出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率均達100%；床位使用率、術(shù)前住院天數(shù)、成份輸血率、藥品比例均完成院部下達指標。并按照醫(yī)務(wù)處的工作指示抓好病案質(zhì)量，全年無丙級病歷，無重大糾紛，順利完成了口腔頜面外科本年度的工作。另外，TCS組織修形高頻電刀的使用，使一些門診小手術(shù)更加方便快捷。患者滿意度也更高。
二、新門診大樓由于環(huán)境的改善，我科門診進一步完善二級分科。
口腔內(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科的工作細化。口腔內(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科均全面提升治療手段，改變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療，注重對患者的人文關(guān)懷，加強口腔宣教，讓患者樹立預(yù)防為主的觀念，真正改善牙病患者的生活質(zhì)量，在患者中贏得良好的.聲譽。今年門診量較去年上升15%以上。長期在門診工作的醫(yī)生，工作量、工作強度均很大，常常加班加點。今年我科進一步完善科內(nèi)獎金二級分配，真正實行多勞多得，使口腔門診的業(yè)務(wù)總量穩(wěn)步上升。
口腔內(nèi)科利用先進的數(shù)字化牙片機和根管長度測量儀，使根管治療的水平又上一新臺階。根管治療是牙體治療中最復(fù)雜、最徹底的治療，治療時間長，操作過程復(fù)雜，但對保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益。科內(nèi)常規(guī)開展后牙和變異根管牙的根管治療術(shù)。我科利用Protaper機用擴根系統(tǒng)、EDTA根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的質(zhì)量。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強力量，派人員參加各類牙周學(xué)習(xí)班，期望在以后的工作中口內(nèi)的這一細支能更加完善和進步。口內(nèi)醫(yī)生在業(yè)務(wù)上勤鉆研，不怕苦，精益求精，治療水平日益提高，與省內(nèi)先進水平同步，深受患者的好評。由于搬遷到新大樓后，椅位和人員的增加使門診的就診時間過長的情況有所改善。
修復(fù)科現(xiàn)常規(guī)開展固定義齒、活動義齒、咬合重建、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療，還開展小兒乳磨牙成品冠的修復(fù)，并且結(jié)合技工CAD/CAM技術(shù)開始全瓷修復(fù)體的治療。種植牙修復(fù)使常州市民享受到與世界同步的美學(xué)牙科。在義齒加工方面，又大幅降低外送成本，增加了醫(yī)院和科室的創(chuàng)收。
口腔正畸科在常規(guī)開展先進的直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加了自鎖托槽矯治技術(shù)、隱形矯治技術(shù)及舌側(cè)矯治技術(shù)，均取得了很好的治療效果，這同時也將臨床技術(shù)和理論水平帶到了一個新的高度。
三、在科教研方面，今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學(xué)教學(xué)任務(wù)。
科內(nèi)陳玉榮的科研題目“張口度訓(xùn)練器的設(shè)計，制作和臨床運用”已結(jié)題，獲專利一項。陳玉榮獲得衛(wèi)生局“青年創(chuàng)新人才基金”資助。今年我科發(fā)表省級以上雜志論文多篇，完成醫(yī)院下達的任務(wù)。接收了來自各地醫(yī)學(xué)院口腔系的多位同學(xué)實習(xí)以及5位進修生，任務(wù)繁重，我科安排專人負責帶教，使他們的理論和實踐水平都有提高。四存在問題我科基本完成了院部制定的各項目標任務(wù)，但我科病房在平均住院天數(shù)沒有完全達到院部的標準；在科研上尚存在缺陷，有較大的發(fā)展空間。在這些方面我們應(yīng)繼續(xù)努力。今年已申請科研立項3項，爭取在11年再有所突破。
20xx年工作計劃
1、20xx年要開展復(fù)雜牙種植手術(shù)，開展上頜竇提升術(shù)和各類植骨手術(shù)。要讓每個牙位都成為牙種植手術(shù)的適應(yīng)證。提高口腔外科和修復(fù)科的診療水平，大大提高門診的業(yè)務(wù)總量。
2、由于口腔癌的生存率較低，治療尚不規(guī)范。將對口腔癌探索規(guī)范的程序診療，以期提高生存率。并考慮開展正頜外科手術(shù)。
3、口腔內(nèi)科在根管治療中廣泛應(yīng)用鎳鈦挫；口腔正畸科常規(guī)開展舌側(cè)托槽的矯正新技術(shù)。
4依托新門診大樓的良好平臺，口腔科全體同仁共同努力，希望有新的分配機制，爭取業(yè)務(wù)總量再上新臺階。達到社會效益和經(jīng)濟效益共贏。
口腔門診院感年度總結(jié) 12
總結(jié)這兩年來，我在護士長的教導(dǎo)下努力的自學(xué)并健全著他們的工作能力。除此之外，也在日常生活的工作里受到了許多姐妹們的指點和協(xié)助。這漸漸的自學(xué)和他們的鍛煉身體，刻畫了我現(xiàn)在的成績，成就了我做為一位獨當一面的護士！
總結(jié)這兩年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并強化了他們在護理上的工作能力，盡管還有一些在服務(wù)方面的嚴重不足，但整體來說確實良好完成了自身的任務(wù)。現(xiàn)對他們這兩年來在口腔科的工作做如下總結(jié)：
一、心態(tài)思想的健全
做為一位護士，我始終在工作的中非常重視思想上的自學(xué)和改進。
醫(yī)院其實是一個有許多負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的急切。但也不是沒有好情緒涌進，如病人出院時的驚訝，新生兒出生時的愁等等。所以，做為一位護士，我們更要學(xué)會引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的復(fù)發(fā)！
有鑒于此，我在工作中堅持微笑服務(wù)，無論病人和家屬是怎樣的態(tài)度，我都重實效輪轉(zhuǎn)思索，急病人所急，慮家屬諸公，但最后，都一定會給予微笑和寬慰，協(xié)助大家打起信心。
但有時候，微笑的太多我他們也同樣會感到擔憂，有鑒于此，我在今年里，在生活中學(xué)會了釋放他們的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更好的人！
二、強化專業(yè)技能，提高工作能力
在工作方面，除了向護士長的'求教，我也積極利用書籍來自學(xué)新科學(xué)知識。畢竟護士長這么忙，不可能始終做為我的老師。有鑒于此，我空閑中找了許多方式來進行他們的強化，并在自學(xué)上積極晉升，決不胡亂自學(xué)，讓過多的科學(xué)知識反而破壞了我的工作。
除此之外，我還通過反復(fù)參觀護士節(jié)那天舉行的比賽視頻，自學(xué)到了許多大家的杰出經(jīng)驗。這給我增添了許多的進步和健全。
三、他們的嚴重不足和腺萼計劃
思索他們的工作，我在服務(wù)上的行動還是太過死板，這一點也被許多同事提醒過了。有鑒于此，我在今后要嘍強化他們的溝通能力，改善我的服務(wù)，在今后更好的為病人們安撫痛苦。
捷伊兩年已經(jīng)到來，我一定會而更加努力！給科室增添更好的努力，展現(xiàn)出我們xx醫(yī)院護士的杰出服務(wù)與醫(yī)療！
口腔門診院感年度總結(jié) 13
一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、接診診療患者情況。
20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況。
本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的`治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。
三、醫(yī)療環(huán)境改善情況。
為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足。
愛牙護牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。
總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)。
口腔門診院感年度總結(jié) 14
在20xx年的最后一種月將要從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作將要迎年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終總結(jié)。在這兩年里，我對自己的工作有著頗多的心得，因為在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護理經(jīng)驗獲得了非常大的蛻變，同時我的專業(yè)科學(xué)知識和技能也有了大幅度的提高，這得很感謝大家對我的幫助，也得很感謝自己這兩年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這兩年的工作總結(jié)如下：
在護理方面，我認真向護士長以及前輩們請教相關(guān)的護理科學(xué)知識，每晚我都會拿著小本子跟在前輩們后面，看自己是如何處理病患的需求，每當我看到許多重點科學(xué)知識時，我就會把此事詳細的記到本子上，然后在空閑的時候，我會重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗教訓(xùn)。時間一長后，我對自己的護理工作是越來越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的職責就是負責我所在區(qū)域的`每一名病患，走進這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，許多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能很好的照料病患，我時常耐心主動去詢問自己是否須要我的幫助，對許多病情嚴重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發(fā)生。
本年度里，我多次參加了醫(yī)院組織的護士培訓(xùn)，也參加了利斯涅名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個人素養(yǎng)都獲得了非常大的提高。護士的任務(wù)就是關(guān)照好每一名病患，為自己提供最專業(yè)最貼心的的服務(wù)，這種才能讓大家感受到我醫(yī)院的溫暖。所以，我時刻都在提醒自己要把專業(yè)科學(xué)知識掌握好，并把服務(wù)態(tài)度提上去，不能太任性了，直面困難和麻煩時要勇于挑戰(zhàn)自己。我在此也不得不承認自己在許多方面卻是有不足之處的，例如我在照料病人的時候，沒有時刻保持好自己最專業(yè)的態(tài)度，在直面病人的質(zhì)疑和責怪時，我往往會把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來了一定的影響，好在大多數(shù)的病患都比較好說話，我也很愿意讓自己看到我充滿感染力的笑容，每每聽到別人夸贊我的護理工作做的好時，我會高興好一陣子。
這兩年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更為具有挑戰(zhàn)性的年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更好人感受到我口腔科護士的愛！
身處醫(yī)院，每晚都圍繞著病人們。我為自己的病痛感到傷心，但這也更激勵了我要在工作中更為的努力，作為一名xx醫(yī)院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。
【口腔門診院感年度總結(jié)】相關(guān)文章：
門診院感年度總結(jié)02-05
門診院感年度總結(jié)（精選8篇）01-29
門診院感年度工作總結(jié)02-24
口腔門診年度總結(jié)（精選5篇）11-08
口腔門診醫(yī)生年度總結(jié)01-31
口腔門診部年度總結(jié)01-16
口腔門診年度的工作總結(jié)03-08