景區員工年度個人總結（通用8篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的景區員工年度個人總結（通用8篇），希望能夠幫助到大家。

　　景區員工年度個人總結1

　　20xx年，洪恩巖風景區在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場持續升溫，為景區持續快速發展奠定了堅實基礎。現將全年度工作總結如下：

　　一、保量增值，確保全年目標完成。

　　本年度已完成年初制定的目標：研究開發景區旅游產品，并組織營銷；研究設計景區精品旅游線路，并組織推介；完善數字網絡營銷平臺，并有效開發利用。

　　自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1,2900多個，人數為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區團隊管理有序進行，另外，景區通過大力宣傳，旅游接待人數明顯增長，景區經濟實現了歷史性的.突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創下歷史最高記錄。

　　二、擴大宣傳，進一步提高景區知名度。

　　1、廣告宣傳

　　依據洪恩巖四季不同特色及節慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動內容對宣傳標語進行及時更換。群發手機短信2萬條，分發宣傳折頁3萬份。

　　2、媒體宣傳

　　與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關活動進行了宣傳報道。

　　在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產品。

　　3、資料宣傳

　　重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區的風采，并且選擇不同群體進行發放。

　　三、 抓管理，不斷提高行業發展水平

　　行業管理是鞏固景區建設和旅游市場促銷成果，推動洪恩巖旅游各項工作進一步發展的重要保障。對此，我們重點開展了旅游從業人員素質培訓和旅游安全生產工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業人員安全意識，提升綜合服務品質。請旅游局領導、旅游學校專業老師對員工進行培訓。二是落實安全生產責任。不斷完善旅游安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發生。三是開展安全生產執法行動。建立健全安全生產聯合執法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。

　　四、 抓招商，激發旅游發展新動力

　　景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優質客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領導主抓、部門跟蹤。鎮政府分管領導親自反復登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。

　　回顧近一年的工作，景區總體上發展態勢良好，旅游資源優勢正在向旅游產業優勢轉變，但是必須清醒地看到，景區仍在開發建設中，迄今仍缺乏拉動旅游產業整體發展的核心主體，旅游目的地產品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區市場競爭力不強，旅游接待服務體系不完善、專業管理人才缺乏等問題制約了我區旅游進一步發展。

　　景區員工年度個人總結2

　　一年來，我公司景區的安全工作在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視，成立機構，落實責任

　　將旅游安全作為一項重要工作來抓，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

　　首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

　　其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的`監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全保安小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

　　健全制度，規范管理。按照對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

　　二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成

　　第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導樹立安全意識，高度重視安全工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權。

　　第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照旅游局的統一部署，等職能部門協調配合，聯合執法檢查。

　　回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把xxx建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

　　景區員工年度個人總結3

　　今年，面對經濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：

　　一、工作情況

　　（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。

　　（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節”在高家堡古鎮開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發布紅堿淖景區的各種活動和優惠方式，增加了景區的美譽度和知名度。

　　（三）逐步完善公司的制度建設。在縣旅游局、紅堿淖景區辦領導的指導下，我公司注重績效考核，不斷加強內部管理，企業的管理水平顯著提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領導與各部門負責人簽訂安全生產合同，各部門與部門員工簽訂

　　安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設備的安全管理制度，并設立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查，使各種設備都處于良好的運行狀態。2、制訂了水上安全應急預案；游客緊急疏散應急預案；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。

　　（四）不斷加強政治學習。公司以爭取經濟效益為中心，以提高員工綜合素質為目的，強化各種學習手段，加強自身的知識與技能學習。使公司員工注重了平時的道德修養，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設、推動公司工作的全面發展。

　　二、存在的問題

　　（一）市場管理松懈。景區圍追堵截游客現象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區的'正常經營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監管，宰客現象時有發生，對紅堿淖景區的形象和信譽造成嚴重的影響。

　　（二）非法經營猖獗。內蒙漁場開展非法旅游經營對景區正常營業造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。

　　（三）經濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，1997年改為旅游公司。現有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫療保險、養老保險、工傷保險、失業保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。

　　三、幾點建議

　　（一）成立專項治理小組，將景區門口圍追堵截現象清除，恢復景區良好形象。

　　（二）解決內蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區旅游資源。

　　總之，2xxx年在經濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區品質越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。

　　景區員工年度個人總結4

　　時光飛逝，轉眼間新的一年已快到來。回顧后勤組過去一年的工作，在領導的正確領導和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務和目標。現將后勤組在過去一年的工作情況總結如下：

　　一、班組建設與管理得到完善

　　1、制定了景區設備維護管理制度、景區安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學習。

　　2、充分利用每周的總結會，將公司的各種會議精神認真傳達給本組員工。每周周一、周二、周三召開進班早會，利用早會總結工作中出現的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務。

　　3、加強班組培訓學習。每月對運營組或本組人員進行一次設備操作技術培訓，每兩月對部門員工進行一次安全培訓。

　　二、安全管理不松懈

　　1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設備安全運行情況進行檢查，對松石進行處理，排除安全隱患。每天對井下通風情況進行檢查，保證井下的良好通風條件。

　　2、加強對景區客運車輛的安全督促。不定期的對景區客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。

　　3、加強部門員工的安全意識。每兩月對部門員工進行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正。

　　三、景區設備設施的管理和維護

　　1、對景區設備、維修工具進行了統計，制定了井下設備、博物館設備以及維修工具的臺賬。

　　2、加強對景區設備的檢查力度。每周對小火車及井下設備設施進行檢查，及時發現并處理設備故障，保障設備的正常運行。

　　3、加強對景區井下的設備設施故障的及時發現和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區地震床的振動速度進行了多次調整，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的`體驗效果。對硅膠人不運動的問題進行了多次檢查，更換了多個紅外感應器。

　　4、對365影院設備進行了有效的管理和維護。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉換步驟進行了重點培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設備的規范操作。因365影院4臺投影機投影燈應使用時間達到期限，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現過播放畫面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線進行了檢查和更換新VGA線，對連接端口的各個數據接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中，出現過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進行了多次調試，對主機和投影機進行了多次參數設置，使365影院恢復正常工作，保障了365的正常運行。

　　5、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進行了4次培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了博物館設備的規范操作。博物館曾出現過多臺設備無法開啟的情況，經檢查發現為其投影機內部投影燈故障，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換，使其恢復了正常。博物館運行的過程中，出現過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數設置，維護了博物館的正常運行。

　　6、確保了小火車安全平穩的運行。每周對小火車進行一次全面檢查，及時發現并處理問題故障，確保小火車的安全運行。對小火車4節車廂進行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運行更加平穩。

　　7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因為用水緊張，游客中心經歷了多次長時間停水，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營。

　　四、職工隊伍素質的提高

　　積極參加公司組織的活動，通過參加公司組織的技術培訓和“技術比武大賽”，并且還組織了組內成員內部的技術及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。

　　五、存在的問題和不足

　　1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數組員仍會出現上下班不打卡的情況。

　　2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”、“設備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

　　六、20xx年工作計劃

　　送別了20xx年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務，現做以下工作計劃：

　　1、認真仔細的完成領導交辦的各項任務。

　　2、繼續加強對景區設備的巡查，做到及時發現并解決問題。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩運行。

　　3、繼續加強景區的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩的完成。

　　景區員工年度個人總結5

　　在市委、市政府的正確領導下，20xx年鳳城河風景區的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設的同時就注重了保護工作，合理利用資源環境，建成一片，管理一片。并遵循節約型的景區建設原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發向上、磨練意志、夯實基礎”，緊緊圍繞風景區全年管理工作目標和各項服務技術指標，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領導滿意”為指導思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區的各項管理服務工作，行風建設、創建、創國家“4A”級旅游風景區等工作。

　　20xx景區保護與管理做了以下四個方面的工作。

　　一、保護并舉，管理是更好的保護

　　景區建設之初，從圖紙設計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發現一涵洞，經文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的.位置做了相應的調整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區管理也是我們景區的工作重點。今年管理工作根據“精兵優質、簡政高效”的原則，設計搭建了一個高效運作的組織架構。機構精簡高效，部門協作有序。景區管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優錄用，崗位互換循環，優勝劣汰。

　　堅持“以人為本，重在激勵”的管理風格，創新實踐科學的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創新，推行績效優先、現場督查、現場點評、現場整改、辦事雷厲風行，強勢推廣ISO9001及“4A”級旅游風景區標準質量體系，質量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。

　　二、制度創新，規范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務質量意識顯著提高

　　今年以來，根據景區管理的特殊要求、結合景區的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區管理相關的規章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風景區管理服務質量控制程序手冊》《關于監控室交接班的規定》《請鐘點假的控制規定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

　　同時，為了提高管理人員的業務能力和管理水平，組織管理人員對各項規章制度進行學習和培訓，了解和掌握管理基礎知識、景區管理制度、景區人文歷史知識、業務技能、工作思路等。

　　三、積極投身管理服務主戰場，努力踐行服務承諾，全面實施品牌化管理策略。

　　一年來，景區全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅持服務承諾，克服了重重困難，主動放棄休息，加班加點，盡心盡職，確保

　　景區環衛生環境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務。以及園區內開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。

　　四、強化服務質量過程的有效控制，確保服務質量和服務水平的不斷提升

　　在景區設立質量督查崗是一大創舉，根據要求，結合景區的工作實際，成立了質量督察小組，各項規章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區質量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛、保潔人員進行質量督查。

　　鳳城河風景區為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優美整潔的環境。處處浸潤了管委會領導的心血和廣大員工的汗水。 應該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務缺乏深刻的文化內涵，管理服務創新滯后，主動迎合性不夠，對現場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節管理還有待于加強。總結20xx年度經驗和教訓，在20xx年度我將不斷總結提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面：

　　一、繼續通過建章立制、機制強化、人員調整、規范管理服務 完善景區管理組織機構，明確管理職能和分工，按照規范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續通過建章立制、調整人員強化、規范管理服務行為，適時調整管理體制。

　　二、繼續有效組織好培訓、學習，規范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現一個轉變：變我要他做，為他自已要做。

　　三、繼續加大對管理服務人員的監督考核，以強化對管理服務人員的服務質量的監督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風邪氣。

　　四、逐步探索，形成服務特色

　　五、乘“創4A”的東風，鼓舞士氣，全面抓了景區管理服務的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務。

　　六、在后續管理、模式創新、人員業務素質以及現場管理服務質量有差距，特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務兩大主題，要牢記 “以安全、秩序為第一要務，重點突出服務質量，兼顧經營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續改進服務意識和水平，不斷探索、總結、創新物業管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎。

　　景區員工年度個人總結6

　　結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：

　　一、加強領導，明確工作責任

　　成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《XX市人民xx辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

　　二、明確工作任務，積極開展試點工作

　　為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《XX省人民xx辦公廳<關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的.指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

　　三、具體工作措施

　　為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

　　一是市政府下發了《XX市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在XX旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

　　四、旅游標準化工作取得實效

　　通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個; 新評選出XX特色旅游商品27種、A 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

　　五、下一步工作打算

　　“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”,狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范;宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。

　　景區員工年度個人總結7

　　xxx旅游景區由xx旅游開發有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業務指導下，結合當地資源優勢，合理、高效、有序、生態、環保、持續的開發。在開發建設過程中始終堅持保護與開發并重的原則，做到規劃先行、有序開發，大力保護原有的自然生態資源，打造旅游品牌，加快了景區的開發、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益。

　　一、景區的基本概況

　　xxx旅游景區，由xxx旅游開發有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發展而又特色獨具。

　　二、獨特的資源優勢

　　xxx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這里發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

　　（一）以紅色文化引領，厚植發展底蘊

　　櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場的地理優勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著名戰斗的背景、經過和英雄事跡以及人民群眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

　　（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點

　　景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產業園等項目，置身景區內，滿目風景、處處景觀。

　　櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。

　　精品民宿區，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區可同時接待150多人入住。

　　婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

　　20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區。

　　三、加快了景區配套設施建設

　　（一）加強旅游道路建設

　　在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內采摘環山路、環湖步游道的建設。

　　（二）對景區內配套服務設施進行提升改造

　　1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套

　　在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。

　　2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫療救護等多項服務，完善景區內通訊網絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統，增強景區的旅游接待服務能力。

　　（三）對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理

　　結合環衛一體化工作，集中整治沿線的環境衛生，配備了專業的保潔人員，和統一的環衛保潔設施，對景區及沿線的垃圾進行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅游區檔次。

　　四、開展特色活動，加強景區的營銷工作

　　1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網絡等新媒體聯系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽度，樹立景區的品牌。

　　2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕游等加強聯系現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的.原則，簽訂合作協議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。

　　五、下一步開發建設的規劃

　　我們積極創建國家AAA級旅游區，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區的營銷。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務區以及生態停車場的建設速度，提升景區的綜合水平。

　　未來三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區。

　　景區員工年度個人總結8

　　為貫徹落實市委六屆八次、九次全會精神，充分發揮旅游業擴內需、調結構、促就業、惠民生的重要引擎作用，構建“大旅游、大產業、大市場、大品牌”發展格局，根據市委關于加快推進“城市變景區”旅游項目規劃建設的工作部署，20XX年11月，市委市政府決定成立了內江城市變景區工作領導小組，由宇行書記和松柏市長掛帥任領導小組雙組長，正式啟動了內江“城市變景區”建設工作。

　　（一）完成了《內江市“城市變景區”建設項目庫》的編制工作

　　按市委市政府工作安排，我辦結合旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，按照完善城市基礎設施、提高城市景觀內涵和完善城市功能配套三個原則，組織市級有關部門和三區，對內江“城市變景區”涉及的項目進行了梳理。經市委市政府審定，最終確定由8大類75個項目組成的項目庫，8大類分別為公園綠地類、甜城湖景區類、公共和基礎設施類、城市形象類、大地風貌類、單位綠化和景點設施類、綠道類和旅游接待設施類。內江“城市變景區”建設項目總投資為59.49億元，其中市級財政投資為19.12億元，占總投資32.14%。

　　（二）完成了《內江市加快推進“城市變景區”旅游項目建設工作的實施意見》制定工作

　　為認真落實中共內江市委《關于加快推進“城市變景區”旅游項目規劃建設有關工作的議事紀要》（20XX年第29期）精神，確保“城市變景區”工作順利推進，根據市政府常務會（六屆79次）和市委常委會（六屆135次）的決策部署，市景區辦已完成《內江市加快推進“城市變景區”旅游項目建設工作的實施意見》的制定工作，已經領導小組進行了審定。意見明確了組織機構、任務分工和加強統籌工作的具體辦法，通過具體辦法推進“城市變景區”各類項目的建設工作。

　　（三）旅游項目進展完成情況

　　1.城市功能設施建設方面

　　按照領導小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區類項目的建設工作。在甜城湖邊師院西區至二醫院新建了3公里長的親水木棧道，增加了30000多平方米的`景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區主要街道上安裝了300多個休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個不銹鋼游泳爬梯，新建了4個碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設工作，同時還啟動了小青龍河綠道公園、大千園景區等項目的建設。園林部門加大了對城市園林綠地的管護力度，通過公開招標，將綠化管護投向市場，提升城市綠地管護水平。今年還結合內江城區交通疏堵和新城建設，啟動了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎設施類項目。完成了城市道路旅游景區標志標牌的安裝工作。結合創衛，兩區還積極推進了城區老舊院落改造工作。

　　2.旅游重點項目建設方面

　　20XX年，已啟動大洲廣場改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點項目前期工作。其中大洲廣場改造提升工程正在相關部門辦理項目可研、水土保持、節能評估和立項等前期手續工作，待市政府確定方案設計招投標模式以便深化項目方案設計工作；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項等前期手續辦理，并與方案比選第一名中標設計單位多次研究討論，現已完成深化方案，待市規委會審定；五星水庫-牛毛山主題公園經與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設業主，通過公開招投標確定施工單位建設實施；五星水庫東岸商業地塊及住宅通過調整用地紅線，將總用地控制在300畝以內，采取公開拍賣的方式出讓土地。現金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設計，市新城辦正在進行前期手續辦理工作。

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