信貸客戶經理年度考核個人總結范文（精選16篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的信貸客戶經理年度考核個人總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 1

　　時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現在的待遇。現在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現我人生的價值和夢想。

　　在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　一、我們要學會看人

　　因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

　　二、我們要學會培養客戶、留住客戶。我們是做業務，客戶是我們的上帝

　　那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現在的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

　　三、我們要學會管理

　　我們的客戶多了，如果你沒有很好的`管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

　　四、我們要學會做人

　　“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

　　五、往后專業知識、工作能力和具體工作

　　1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　總結了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發展做出更大更多的貢獻。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 2

　　回顧xx年，感謝公司給予的機會，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員；感謝公司領導的信任，讓我從事我擅長的工作；感謝師父的悉心教導，讓我提高法律實務操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

　　在公司領導的帶領下，我認真履行了崗位職責，協助信貸部門在信貸業務調查、審查、檢查三個階段提供法律支持。現將xx年工作情況總結如下：

　　初到公司，結合我公司實際情況，我擬定了信貸業務合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經過部門領導修訂，公司經理層討論通過并正式使用。同時還協助綜合管理部出具公司部門職責、員工崗位職責、以及日常管理規章制度，等。

　　在日常業務中，積極參與信貸業務貸前調查，與客戶溝通交流、收集信貸業務資料、學習貸款項目評估，通過現場測評和財務指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產保證，等。在業務熟練后，嘗試設計了信貸業務操作流程，經領導的耐心指導，在經理辦公會通過，完善了信貸業務操作流程。

　　在業務受理環節，為客戶提供信貸業務咨詢，收集客戶信貸資料，對客戶申請進行初級評估，符合公司信貸業務條件的客戶，上報公司經理層，落實經理層的決策。協助信貸部辦理資產評估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記，等，全程為信貸業務提供法律支持。

　　在貸款審查環節，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責對客戶的借款用途、還款來源、自有資產償債能力、借款方式等進行評估，對業務潛在的風險如實上報經理層。參與貸審會討論，為貸審會提供法律意見，制作貸審會記錄，協助信貸部門落實貸審會決議。

　　在貸后管理環節，協助信貸部進行貸后管理，主要通過現場檢查客戶的生產經營情況是否正常，收集客戶財務資料，通過財務分析，判斷其各項財務指標是否在可控風險范圍之內，進而測算客戶有無還本付息的.能力、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查報告等。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報案、訴前保全，協助司法部門辦理查封、扣押等。

　　在日常工作中，在做好本職工作的同時，積極加強業務學習，通過自己購買書籍、網絡、以及公司提供的各種學習培訓機會，不斷提高自身的業務素質與業務技能。

　　在與其他部門的配合中，積極協助其他部門辦理事務，加強了與其他部門的協作能力，增進了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認可。

　　20xx年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領導安排的各項工作。在20xx年的基礎上， 我將加強與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協調，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時間影響業務質量和業務數量。在業務操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學習業務知識，提高項目評審能力、以及撰寫風險評審報告的能力。

　　最后，再次感謝公司領導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的20xx年里，一定不辜負領導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的xx年。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 3

　　要想做一名優秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到現在的一名信用聯社主任，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優秀的、與“三農”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內的信貸員及內勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經我詳細整理，認真總結，我認為優秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關系干好十件事情。

　　牢記十大戒律 增強遵紀守法意識

　　三字經中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現一些管理不到位現象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的`聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。

　　一戒不學無術，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被 “優勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

　　二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規程，有各自的工作范圍、服務對象和借款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作，是自己的服務對象，要積極扶持；不是自己的服務對象，婉言謝絕；是自己的權限額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產盲目評估過戶，盲目簽訂借款協議，盲目辦理公證手續，盲目辦理擔保抵押手續等。

　　五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調動職工積極性，加快信用社發展，增加信貸規模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收借款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執行情況看，大多數信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉，從而實現效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制，即：定服務區域、定服務對象、定借款權限、定管理責任以及包調查、包發放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環軌道。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 4

　　時間悄然走過，參加工作的日子已經兩年半了，作為邢臺銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高業務技能。

　　一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，終于掌握了基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業務打下基礎。

　　由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

　　二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。

　　作為市場營銷部副經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。

　　在貸前調查，我堅持貸款的.“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，每月不定期到企業倉庫進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫調查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

　　三、積極主動，完成總行下發任務。

　　在總行開發授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業務部領導的肯定。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 5

　　時光荏苒，轉眼間，我進入中國農業銀行工作已經一年了。從學校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習期的工作總結一下：

　　入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國農業銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、理財的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

　　經過短暫的入職培訓，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

　　銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規范服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

　　在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照農行有關的的規章制度進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

　　營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創造出亮點和利潤的'一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯系方式，引薦給我行專業的理財經理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。

　　一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農業銀行共同成長，共發展。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 6

　　伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種。種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

　　一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

　　人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

　　面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

　　通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

　　我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

　　1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

　　2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

　　3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的'分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

　　4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

　　三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

　　一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 7

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作的員工，但是經過努力，我已經從以前的不懂到了解，雖然剛接觸這些工作有些懵，但是我堅信，只要努力沒什么是做不好的，現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的.；我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。充分利用自己現有的的社會關系網，與。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上，還挖掘了不少新客戶，相信明年的儲蓄情況會有提升。

　　三、忠誠執著，為盛京事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。說實話，最初的我很懵懂，但是經過接近一年的工作和了解，我發現我漸漸的喜歡上了這份工作，這是我最初始料未及的，而且我也一定會繼續努力下去。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 8

　　時間悄然走過，參加工作的日子已經5年了，作為農商行的一名信貸客戶經理感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行及各位領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成本年度的主要工作，在業務素質、操作技能、優質服務等方面有了一定的提高。現將本年度的'工作總結下：

　　一、加強學習，努力提高業務技能。

　　一年來，我認真學習信貸知識，瀏覽內部合規信息系統，經過不懈努力，終于掌握了常用的幾款貸款品種和我信貸業務技能，工作之余向老前輩請教及查閱相關知識，增加自己的知識庫，避免同樣的問題犯2次；支行給予的教訓之深刻，吾不敢再犯，只有多學習，少犯錯。

　　二、認知仔細，踏踏實實的做好本職工作。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的任務。作為信貸客戶經理，我深知自己肩上的擔子有多重，稍有疏忽玖有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量是銀行經營發展的核心，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理辦法，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證能力及抵質押物的合法性等每個環節都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，按期對借款人經營項目實地調查，有無異樣，及時反應借款人資金流向及盈虧走向。

　　三、積極主動，完成支行及領導下發的任務。

　　在總行開發經營性貸款手機上自助支用的情況下，積極主動的配合支行完成信貸系統客戶重要數據的錄入及修改，不落下一個客戶數據，做到100%的錄入準確，不返工；及時報送各部門條線相關報表。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；二是只滿足自身任務的完成，大局意識不夠強；三是開拓不夠大膽，在客戶管理方面經營尚淺。在新的一年及新的環境里，我努力克服自身的不足之處，在領導及同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導安排，與全體員工團結一起，為分理處效益的提高，為20xx年旺季及全年的各項任務目標作出自己應有的貢獻。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 9

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將xx年工作情況匯報如下：

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

　　在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的'規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

　　20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現利息收入160多萬元，實現中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批下游企業。

　　其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

　　最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 10

　　我于20xx年x月接到省分行的調令，調任xx支行客戶經理。在xx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年工作情況總結如下：

　　20xx年我在xx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年x月至x月，我參加了x融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務開展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

　　到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比擬陌生，加之支行的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質效勞和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的`奉獻度和忠誠度。

　　擔任客戶經理以來，我深刻和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們x銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相比照擬重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財方案和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

　　1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

　　2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；

　　3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

　　由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓時機，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務根底，朝著更高、更遠的方向努力。

　　總結過去，是為了吸取經驗、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 11

　　一、信貸結構調整現狀分析

　　（一）政策性貸款穩步增長。該行認真貫徹上級行“兩輪驅動”發展要求，認真履行政策性銀行支農職能，不斷加大政策性業務支持力度。2011年1-9月，累計發放政策性貸款59984萬元，同比增加29568萬元，增幅為97.2%。截至2011年9月末，該行政策性貸款余額343739萬元，占貸款總額的80.47%，比年初增長1.82個百分點；準政策性貸款余額38207萬元，占貸款總額的8.94%，比年初增長1.21個百分點；商業性貸款余額45237萬元，占貸款總額的10.59%，比年初下降3.03個百分點。

　　（二）中長期貸款大幅增長。該行以中長期貸款為營銷重點，著力抓好土地儲備整理和水利建設項目，實現了中長期貸款大幅增長。2023年9月末，該行短期貸款余額172008萬元，占貸款總額的40.27%，比年初下降12.06個百分點；中長期貸款余額255175萬元，占貸款總額的59.73%，比年初增長12.06個百分點。特別是新農村建設貸款增長迅速，該行重點營銷了零陵區湘江東路片區土地儲備項目2.5億元、207國道江華縣縣城改移段周邊土地一級整理項目2億元、寧遠縣泠江西路片區土地儲備項目0.8億元、藍山縣東方大道兩廂土地開發整理項目1.1億元等。同時積極支持水利建設項目，重點營銷了東安紫水河治理項目2.8億元、永州市湘江兩岸堤防及淹沒區治理項目3.6億元等。截至2023年9月末，該行新農村建設貸款余額202110萬元，比年初增加40310萬元，占貸款總額的47.31%，比年初增長了11.55個百點。

　　（三）糧油貸款平穩運行。2023年9月末，該行糧油貸款余額162164萬元，占貸款總額的37.96%，比年初下降8.88個百分點；非糧油貸款余額265019萬元，占貸款總額的62.04%，比年初增長8.88個百分點。糧油貸款占比比年初下降，其主要原因為：一是收回新增糧食財務掛賬貸款37040萬元。二是中央儲備糧資金供應方式改變，中儲糧信貸投放大幅減少。三是對以前年度調控糧食進行了拍賣處理，2023年累計收回糧食最低收購價貸款和國家臨時儲備糧貸款11442萬元。

　　二、信貸結構調整過程中存在的主要問題

　　（一）思想認識上存在誤區。“轉方式、調結構、控風險”是針對目前農發行實際提出的重大決策，但個別支行在落實過程中仍然存在一定的偏差，少數員工存在好大喜功、急功近利和不顧自身條件盲目發展的錯誤認識。

　　（二）擬退企業實現完全退出存在一定困難。永州地處湘西南，屬于欠發達地區，經濟相對落后，受當地經濟環境影響，加上該行前幾年的粗放信貸管理模式，重速度、輕質量，導致個別先天不足的企業“帶病”入場。目前該行支持的'106家信貸企業均為中小企業，優質客戶資源稀缺，個別企業存在管理粗放、技術含量低、制度不健全、風險抵抗力不強、成長性不高等問題，將其列為限制支持類，但要想實現完全退出，受諸多因素的影響，一時難以實現。如某藥業公司2007年建廠，現有流動資金貸款余額1350萬元，公司雖然取得了產品生產批文和GMP認證，自投產以來，產品未適銷對路，達產率不高，經營效益較低。由于企業成長性不高，無經營積累，股東無力進一步增加營運資金，現有流動資金難以維持生產需要，貸款出現部分逾期。該公司有意處置閑置土地變現還貸，由于無政策層面上的優惠支持，短期籌資困難，要想實現退出存在一定困難。

　　（三）客戶維護意識有待加強。個別支行仍然存在“重營銷、輕維護”、“重發放、輕管理”的思想，客戶維護意識淡薄，對于怎樣維護客戶、構建良好的銀企合作關系，關心客戶發展方面仍有所欠缺，導致銀企關系不牢固，客戶忠誠度不高，加上結算服務上與商業銀行的差距，導致優質客戶流失。該行自2007年以來精心扶持壯大的省級產業化龍頭企業———湖南希爾天然藥業有限公司已于7月份歸還了所有貸款2900萬元。

　　（四）人力資源與客戶資源不相匹配。一是人員數量與業務發展不匹配。2004年至2010年，該行轄內9個縣級支行人員總數未增加，而同期貸款余額增長了2.5倍，貸款客戶增長了3.2倍，支行客戶經理人均管戶數增長3.71倍，人均分管貸款額增長3.11倍。在當前該行“兩輪驅動”業務發展格局下，人員不足、人員增長與業務發展不匹配的現狀已成為急待解決的問題。二是部門間人員分配不合理。由于財會內控及綜合業務系統操作所需，支行必須優先將較強的人力資源集中于財會部門，以確保柜臺業務的順利開展。三是員工年齡結構失衡，呈兩級分化，青年員工經驗不足，業務骨干青黃不接。以江永縣支行為例，客戶部門僅3人，其中2人50多歲、1人40多歲，無中青年員工，業務發展缺乏青年業務骨干支撐。四是員工知識結構不平衡，行業分析、調研評估的高素質人才和信息技術人才比較匱乏。大部分客戶經理對商業性貸款操作和管理知之甚少、對中間業務、咨詢顧問等新業務、新品種知識沒有熟練掌握。五是員工業務素質有待提高。部分人員由于年齡偏大，工作缺乏動力，存在知識老化問題，對于農發行現行政策和業務操作不了解、不會操作，憑經驗辦事的多。

　　三、幾點建議

　　（一）進一步領會“轉方式、調結構、控風險”內涵。統一思想認識，只有通過發展方式的積極轉變，信貸業務結構的調整，才能實現信貸業務的持續有效發展。認真貫徹總行“兩輪驅動”發展戰略要求，認真落實好國家宏觀調控和強農惠農政策，認真履行好政策性銀行支農職能，打造支持糧棉油全產業鏈發展和新農村建設兩個主導銀行品牌，突出信貸支持的重點，找準信貸切入點。

　　（二）有效整合客戶資源。加大客戶結構調整力度，推行有保有壓、有進有退的信貸策略。一是積極支持糧油收儲業務，大力支持農業農村基礎設施建設，突出支持水利和新農村建設，擇優扶持商業性信貸業務。二是堅決退出不符合貸款基本條件，以及企業法人、股東存在不良信用記錄，企業資金來源不明或在社會高息融資，提供虛假財務報表、法律文件、檔案資料等虛假信息資料的企業。三是逐步壓縮或退出達不到準入條件，生產規模小、經營管理混亂、財務不規范、信用觀念差、貸款風險大的弱小企業。四是根據糧油準政策貸款企業收購布局情況，在有效防范政策風險的前提下，通過兼并、股份制改造等現代經營方式，有計劃、有步驟整合或退出一批搶占資源型和資源浪費型的弱小企業的信貸支持。

　　（三）明確區域信貸支持重點。根據永州市實際情況，各縣級支行明確業務發展重點，分別制訂不同的信貸支持和業務發展戰略。一是市分行營業部、零陵、祁陽、東安和寧遠縣支行，其業務發展方向重點是，根據當地豐富的糧食、油茶資源，突出做好糧油收購資金供應與管理工作，擇優支持產業化龍頭企業開展大米、油茶的精深加工和轉化，重點支持湘江治理、紫水河治理、城鎮供水等新農村建設貸款項目。二是道縣、江永、江華和新田縣支行，其業務發展重點是，在切實做好糧油收購信貸業務的基礎上，有選擇的支持道縣臍橙、江永香柚、江華茶葉、新田養殖等新特色優勢產業的發展，重點加大對政府主導型的新農村建設項目的支持。

　　（四）不斷提高客戶維護水平。一是牢固樹立“維護好老客戶也是發展”的理念，鞏固和發展基本客戶群，即政策性、準政策性貸款客戶群；維護中間客戶群，即按客戶風險分類排隊情況，整合資源，突出重點，扶優限劣。二是充分利用該行政策性銀行規模、資金、利率上的優勢條件，大力營銷和培育對農發行具有社會影響力和貢獻度的優質客戶。三是打造優質客戶群，突出對優質客戶的信貸支持與服務，改善信貸服務方式，推行流動資金循環貸款和定額流動資金管理辦法，簡化辦貸流程。四是建立客戶維護考核體系。如：設置中間業務、存款、貸款增減、客戶帶來效益等指標等，用于日常對客戶經理的考核。對優質客戶主動退出，維護不力的客戶經理實行責任追究制度。五是正確處理業務發展與風險維護的關系。客戶在成熟期會給銀行帶來巨大利潤，但在衰退期，也有可能給銀行帶來巨大風險和損失。為此應以穩健經營為原則，構建對客戶的風險識別和退出機制，防止客戶過度集中的結構性風險、同業競爭的利率風險和管理中的道德風險。六是提高客戶營銷技能。客戶營銷培訓是農發行的一項全新的系統培訓，舉行有計劃、全員、長期、漸進的系統培訓，強化以客戶為中心的營銷觀念，逐步建立一支精干、穩定的客戶營銷隊伍，有利于提高業務拓展的質量和效率。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 12

　　宋人有閔其苗之不長而揠之者，芒芒然歸，謂其人曰：“今日病矣！予助苗長矣！”其子趨而往視之，苗則槁矣。這個故事說明違反事物發展的客觀規律而主觀地急躁冒進，就會把事情弄糟。作為銀行的信貸客戶經理，在工作中亦是如此，面對不良貸款，如果拔苗助長，必然會適得其反！

　　銀行的業績考核有一項重要的指標就是不良貸款率，如果這個比率過高，就直接沖抵本年度銀行的利潤，造成利潤的直接下降，所以銀行信貸員在對待這一塊不良貸款時，總是想盡辦法將其彌補，替欠款人找借口，對于信譽不好的依舊可以還了貸——倒貸，以降低其比率，但這只會助長不良信貸者的囂張氣焰！同時，面對一些不良貸款，賴債的人不僅僅是自己找借口，信貸員也會為之幫忙找借口進行重組、續貸，隱瞞真相，達到賬面數據好看，實質問題隱藏，久而久之，問題越積越多，事情越來越難解決，不良貸款收不回，工作任務完不成，形成惡性循環！此外，針對不良信用欠款戶，我們也不敢硬碰硬，若出現矛盾，借款人可能會借助社會輿論或指示他人到信用社故意找事且投訴到96388，以致于信合人陷入唯唯諾諾的尷尬局面，不但不利于信用社的聲譽，而對我們工作人員也是有百害而無一利，在這些事情面前，我們每一位信貸客戶經理應該都很煩惱卻又束手無策，無奈而茫然，但事實告訴我們，不良貸款清收的關鍵是解決，是對癥下藥，而不是通過找理由、重組等來拔苗助長！

　　我們做事常常強調“努力”，憑借血氣之勇、意氣之盛，肆意強行，就容易忽視事物本身的狀態和周邊環境，往往事與愿違，欲速不達。那么如何審時度勢，把握最好時機呢？我們強調“循序漸進”。

　　而信貸之道，能夠做到“循序漸進”也是十分重要的。現今，我們農村信用社正面臨著規范體制、強化管理、化解風險、開拓經營的新的市場形勢，需正視存在著的拔苗助長行為，糾正錯誤觀念，將不良貸款的清收，作為信用社今后業務發展的主攻方向，最大限度地利用現行的各種處置方法，用足用好各項政策，把不良貸款降到最低水平。而且要循序漸進，常抓不懈：

　　①要針對不良貸款的實際占用形態對癥下藥，具體清收措施要本著先內后外，先易后難，循序漸進，逐步化解的方法，廣開渠道，多點清收；

　　②對老齡化貸款實行啟動清收，以扶促變，全面改革，絕不拔苗助長；

　　③對聯保貸款要通過追究聯保責任來維護債權，從而提高聯保戶責任意識；

　　④對搬遷走逃戶貸款實行專項、招標清收，借助社會力量加大清收工作力度；

　　⑤對“釘子戶”、賴債戶貸款實行省內異地移交經偵部門依法清收；

　　⑥對各界領導干部及公職人員貸款采取行政手段協助清收。

　　⑦因農村信用社多數不良貸款形成時間長，情況復雜，清收難度大。對此，要在清收過程中對其進行認真細分，分類排隊，確定重點，開展攻堅。要對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進行重點清收。在農村，以村社干部自身和擔保的'大額貸款為突破口，采取行政和“曝光”清收的辦法，增強收貸效果，產生帶動效應；在城區，要以金融詐騙和故意逃廢債務的企業和個人為突破口，采取法律清收的辦法集中清理。通過確定重點，抓大額貸款的清收，可以以點帶面，帶動清收工作的有效開展。

　　⑧清理老齡化貸款后，在后續的信貸工作中，規范貸款操作程序，降低貸款風險。

　　做任何事都要遵循規律，才能取得成功。不能急功近利，不要急于求成，否則付出的辛苦也是徒勞的，只能是適得其反，更不可包庇掩護，只會助長氣焰。銀行信貸工作也是如此，需明白清收要實實在在，問題要及早暴露，任何拖延和掩蓋只會使問題更加嚴重，甚至積重難返，只有循序漸進的解決好陳賬、死賬，才能在總結經驗教訓的基礎上，重新規劃下個階段的工作，才能真正規范信貸行為，解決好我們現在的信貸煩惱，因為成長的過程并非拔苗助長！

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 13

　　20xx年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的效勞，他很的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和效勞，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質效勞、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的方案，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營銷效果。

　　一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業開展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面清掃所內。營業終了，逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我十會細致的`為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

　　在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的效勞，在我和朋友的催促下，天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去的時機，給他們介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購置了幾千元美圓的匯財通。

　　時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定知識的職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

　　年初，我以應屆生身份來xx公司，這是我從學校走向的第一步，是道路上一個很重要的起點。眾所周知部是公司業務的保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 14

　　20xx年已經過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現作一下總結，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。

　　一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率，充分貫徹科學發展觀和創新精神，理論聯系實際積極投身到建行的各項改革中去。

　　一年來，在領導的關心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業務拓展中，我注重開拓思路，創新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業市場，了解他們的經營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業務；針對優質客戶卡易貸產品，我注重與大型機關單位的聯系，及時發現客戶貸款需求，為我行產品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產品，我注重與大型中介機構合作，不斷磨合業務流程。近一年來，經濟的形式相當復雜，一方面前三季度房地產行業銷售萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業銷售額也相應下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經營水平良莠不齊，系統風險逐漸顯現。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產安全。另一方面在客戶發生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。由于宏觀經濟環境及我行產品政策調整，我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經理必須站在市場的最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業務的同時，嚴格把控政策。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發放34筆，380萬元；優質客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費貸款發放，970萬元；并相應辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業務。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。很感謝領導的支持和同事門的配合，使我能夠很好的.開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業務更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負債業務、個人資產業務、公司業務、戰略性業務全方位的營銷拓展。我認定一個優秀的客戶經理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。

　　一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創造力、凝聚力、戰斗力的集體。同事們豐富的業務知識和領導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創新，為江蘇銀行事業貢獻自己的最大力量。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 15

　　今年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點， 以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，xx支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元；各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%；不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元；辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元；辦理貼現金額 5507萬元；利息收入 584 萬元，半年實現利潤 377 萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

　　一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。

　　半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。 在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

　　⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。

　　⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

　　(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

　　(4) 切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

　　(5) 對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

　　(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

　　二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。

　　20xx年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況；大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。

　　1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的`投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

　　2、20xx年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的發展勢頭。

　　三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

　　1、20xx年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

　　2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的'認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民銀行信貸員工作總結個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

　　四、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。

　　我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。

　　五、20xx年工作思路

　　1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。

　　20xx年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于20xx年已有意向的項目，20xx年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

　　2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

　　認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

　　3、總結經驗，切實加強管理。

　　進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸 檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。

　　20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。 以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好20xx年各項工作任務。

　　信貸客戶經理年度考核個人總結 16

　　光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經過去。在這一年里，在的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上、業務水平上，都取得了長足的進步和巨大的，現將這一年來的工作總結如下：

　　通過各級領導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營銷業務，提高了營銷能力；擁護電信公司各項方針政策，自覺遵守各項規章制度，集中精力學習營銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。

　　作為電信營銷客戶經理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動，認真對待，細心思考。[用心，客戶至上"是我們電信的服務宗旨，這句話時常記在我心。一年來，本人共參加公司組織的現場促銷達60多次，掃街掃村促銷手機活動達20多次，電話外呼營銷活動達10多次。通過對客戶的盡心服務，我很快也有了自己的一些客戶群，使、業務量也有了很大的'提高。在經過我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時間加班加點，領導分配的各項任務都能超額完成。一共攬裝移動手機405.85分，寬帶176分，固話109.5分。

　　本人常常利用自己過關的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常瑣碎工作上都不較利益，盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出，使領導對我產生信任，因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業務知識有了很大的提高，給我的帶來很大的幫助，也更使我得到每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎。

　　回望過去，展望未來，總結經驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業務技能水平，進一步提高分析問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名。

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