景區檢票員年底總結（通用15篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的景區檢票員年底總結，歡迎大家分享。

　　景區檢票員年底總結 1

　　不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。

　　過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。

　　廟會的前期宣傳工作：

　　在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農耕文化，讓更多的人了解xx農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同xx文化，前來觀光旅游。

　　文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的`順利開展。

　　農耕文化展覽館的售檢票：

　　本人主要從事xx農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

　　在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業的發展前景，為今后的工作指明了方向。

　　除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

　　景區檢票員年底總結 2

　　回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

　　1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

　　2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

　　3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

　　4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

　　5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

　　6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

　　7.認真完成領導交辦的其他任務。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

　　1.工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的.完善。

　　2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

　　20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

　　景區檢票員年底總結 3

　　在x景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的'工作做一個大概的總結。

　　每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

　　一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操（兩學一做階段性總結）作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的x人。

　　景區檢票員年底總結 4

　　回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

　　一、完善安全防范體系

　　為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

　　二、落實安全檢查，確保景區安全

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

　　三、樹服務品牌，抓學習、管理

　　作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

　　四、服務質量

　　巡邏工作是我們景區為客人服務的'最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

　　五、20xx年的工作打算

　　新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

　　景區檢票員年底總結 5

　　一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。

　　今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

　　一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。

　　這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

　　另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。

　　我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。

　　但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。

　　因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的.工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。

　　再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。

　　同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到、思想素質調整到、綜合能力調整到的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

　　二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境。

　　風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。

　　在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。

　　為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。

　　另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

　　三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。

　　開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。

　　因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展并舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。

　　一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。

　　通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了xx的接待檔次，豐富了游覽內涵。

　　四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。

　　為了更好地宣傳推介xx，進一步提高xx的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活xx這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節首屆多彩xx投資福地旅游文化節暨xx旅游開發10周年紀念活動。

　　主體活動的xx旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、xx民俗山歌對唱賽、xx抓魚比賽、xx風景名勝區投資說明會、xx書畫攝影展、篝火焰火晚會、xx探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。

　　旅游文化節過后，xx的人氣指數與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數與經濟收入成倍增長。

　　這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為xx帶來了人氣和經濟效益，也為xx今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。

　　景區檢票員年底總結 6

　　這一年以來，——景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧”“創建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。

　　一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展

　　我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。

　　二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區

　　針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了x景點、x景點、x景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了x景點入口和售票房上方危巖處理并完成x景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。

　　今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《x市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

　　12月14日，當地普降大雪后，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

　　三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區

　　6月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的.方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

　　今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發生一起安全生產事故。

　　今后，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅游從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

　　景區檢票員年底總結 7

　　檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現的著自己的個人魅力，更代表著景區形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現。

　　20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：

　　一、 日常工作，抓思想管理

　　1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。

　　2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產業發展的創新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發展，及旅游發展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發展的知名度；學習《開展“平安景區”創建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優勢宣傳“平安景區”，與游客共同創建“天靈平安風景區”等。

　　3、 協調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的.團結互助，做到以“企業為家，分工不分家”的思想。

　　4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區周邊環境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區滋事，景區周邊居民以本地人為由強行進入景區或強行帶人進入景區，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。

　　5、 班內軟件資料整理和建立：《景區來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。

　　二、 團隊業績，促團結協作

　　1、協助安保人員補票：安保人員協助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協助安保人員撲滅火勢等。

　　2、配合售票組補票30余萬，景區臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區的服務功能，更好的留住了游客在景區的旅游量。

　　3、完成全年各大國假及三大香會節的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。

　　4、組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益匪淺。

　　5、班組成功喜迎國慶，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業》愛國主義教育等。

　　6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

　　7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

　　8、順利完成市委市府創“國衛”通過，接待市檢、省檢、國檢創衛小組數次，為“國衛”創建工作爭分，并爭得榮譽。

　　三、游客接待，創四項“之最”

　　1、全年景區游客接待量達150余萬人次（含寺廟信眾、居士等），本年度是景區對外開放以來游客接待量之最；

　　2、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區（天靈）歷史門票銷售額之最；

　　3、20xx年春節大年初一，西山門檢票額3000余元（門票5元/人次），創西山門檢票額之最；

　　4、20xx年“6.18”香會節期間，景區檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；

　　四、兩項正在完成的工作

　　1、“平安景區”創建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區內環線車輛不能下山等，和游客協調溝通，做到景區與游客共建。

　　2、配合市委市府創“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。

　　五、對景區發展提出兩項建議

　　1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區的停留時間。

　　2、公司可以增加一定數量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區現有風水苑處空地一塊。

　　成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。

　　景區檢票員年底總結 8

　　一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的'提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現，品德素質修養及職業道德

　　能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規范，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、認真負責的對門票進行確認、核實。

　　2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

　　4、搞好周邊環境衛生，及時清掃周邊環境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發生。

　　三、工作態度方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。

　　景區檢票員年底總結 9

　　一年又快要過去了，回顧這一年的工作，作為一名景區檢票員，我覺得自己取得了一些成績，但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結和反思。

　　一、工作亮點：

　　1、熟悉景區內的所有門票種類和價格，準確無誤地收取門票，并積極向游客解答他們的疑問。

　　2、本著服務至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動。盡量滿足游客的各種需求，給他們留下良好的印象。

　　3、細心觀察游客，及時發現、解決一些突發問題，如疏導擁堵、勸導不文明行為等，確保景區內安全有序。

　　4、與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務。

　　5、通過積極學習和自我提升，增加了自己的專業知識和技能，提高了執勤水平。

　　二、存在問題與不足：

　　1、檢票工作中，有時候會因為一些突發事件，未能及時處理，給游客帶來了一些困擾和不滿意。我需要提高應變能力，在面對突發情況時做出更加合理有效的處理方案。

　　2、有時候在處理游客投訴時，可能由于情緒激動或者語言表達不當，給游客造成了一定的誤解。我應該更加冷靜地應對游客的投訴，并合理解釋。

　　3、自身專業知識和技能的更新和學習還不夠到位。作為檢票員，我應該注重學習新的景區規定、門票種類和價格等知識，提高自己的專業素養，時刻保持工作的敬業精神。

　　三、改進計劃：

　　1、提高服務意識和服務技能，為游客提供更好的服務體驗。在平時工作中多觀察、多傾聽游客的反饋，總結經驗，提升自己對游客需求的洞察力和解決問題的能力。

　　2、加強與同事的溝通和協作，形成良好的團隊合作氛圍，共同提升工作效率和服務質量。

　　3、提高自身的專業素質，不斷學習新的業務知識，積極參加培訓和學習交流，不斷完善自己的工作技能和服務水平。

　　4、對于工作中出現的`問題和不足，要勇于承認并尋找解決辦法，在工作中應用并不斷改進。

　　總之，這一年我在景區檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務，但同時也發現了自己的不足之處。在未來的工作中，我將加強自身的學習和提高，做到更加專業、周到、負責的服務態度，為游客提供更好的游覽體驗，為景區發展做出更大的貢獻。

　　景區檢票員年底總結 10

　　時間如白駒過隙，一年工作又接近尾聲。作為景區的檢票員，我深感責任重大，不僅要維護景區的秩序和安全，還要為游客提供良好的旅游體驗。回顧一年的工作，我深感收獲頗豐，同時也有諸多可以改進的地方。

　　在過去的一年里，我始終堅持嚴格遵守景區管理規定和工作紀律。我向游客主動問候，耐心解答他們的問題，并保持禮貌和友好的態度。我認真核對每一位游客的票證，確保每個人都遵守規定，以確保景區的秩序井然。同時，我也加強了對景區規劃和景點知識的學習，提高了自己的專業素養，更好地為游客講解景點背后的歷史和文化。

　　在工作中，我注重團隊合作，與同事們密切配合，共同完成工作任務。我們互相幫助，相互學習，形成了良好的'工作氛圍。同時，我也不斷總結經驗，不斷改進工作方法，提升自身綜合能力。我引導游客遵守景區規定，保護環境，不亂丟垃圾，不破壞植被，為景區的可持續發展做出了貢獻。

　　然而，我也意識到自身的不足之處。首先，由于人流量較大，我有時會因工作繁忙而忽視游客的體驗。因此，我計劃在來年加強與游客的溝通，更加關注他們的需求和感受，為他們提供更好的服務。其次，我會更多地參與培訓和學習，提高自己的專業知識和技能，以應對各種突發情況。最后，我也會加強與同事間的交流與協作，共同提高工作效率和質量。

　　在未來的工作中，我將進一步加強自己的業務知識和技能，提高服務水平，為游客提供更好的體驗。同時，我也會努力克服困難和挑戰，與團隊一起共同進步。希望通過我們的共同努力，能夠為景區的發展做出更大的貢獻。讓每一位游客都能在我們的陪伴下，留下美好的回憶。

　　感謝領導和同事們對我的支持與幫助。我相信，在未來的工作中，我會繼續不斷努力，為景區的繁榮和發展做出更大的貢獻。謝謝！

　　景區檢票員年底總結 11

　　時間轉眼間，一年的工作就要結束了。回顧過去的一年，我作為景區的一名檢票員，經歷了許多忙碌和辛苦，也積累了很多寶貴的經驗和收獲。現在，我將對自己這一年的工作進行總結和反思。

　　我要感謝我的領導和同事，是他們給了我這個機會來擔任這個崗位，讓我有了提升自我的機會。在工作中，他們也給了我很多照顧和幫助，讓我能夠在短時間內熟悉并勝任工作。

　　在工作中，我時刻保持著對景區的態度和責任感。我嚴格遵守景區的規章制度，認真執行工作職責。我始終堅持以客戶為中心的原則，對每一位游客都盡心盡力的提供服務。我保持著良好的工作態度，時刻保持微笑，給游客留下良好的印象。

　　我也意識到了一些問題和不足之處。首先，我在工作中時常會感到疲勞和壓力，尤其是在旅游旺季和節假日，負責執勤檢票口的游客數量非常龐大，時常需要連續工作多個小時。因此，我需要加強自身的體力和心理素質，以更好地應對工作壓力。

　　我需要不斷提升自己的專業知識和技能。雖然我已經能夠熟練地處理大部分檢票工作，但是隨著科技的發展和新技術的應用，我需要不斷學習和適應新的.變化。只有不斷提升自己，我才能更好地為游客提供服務。

　　我要感謝每一位游客對我的信任和支持。他們是我工作的最大動力來源，也是我工作中最重要的評判標準。我會繼續努力做好自己的工作，為每一位游客提供優質的服務。

　　總而言之，我在這一年的工作中，盡力做到了以客戶為中心，時刻保持良好的工作態度。同時，我也看到了自己的不足之處，需要不斷提升自己。未來，我將更加努力地工作，爭取做得更好，為游客提供更滿意的服務。

　　景區檢票員年底總結 12

　　20xx年已悄然離去，在這一年里，我作為景區的檢票員，經歷了許多工作上的挑戰和機遇。回顧過去一年的工作，我深深地感到責任重大、使命在肩。下面是我對20xx年工作的年終總結：

　　今年我參與了景區的開放工作。我積極參與了景區開放的籌備和準備工作，包括檢票點的布置、設備的檢查等。通過這次經歷，我對景區開放工作有了更加深入的了解，也增強了自己的組織協調能力和執行力。

　　我努力提升了自己的服務質量。在檢票過程中，我時刻保持微笑和禮貌，主動向游客提供幫助和指導，為他們提供優質的服務。我注意傾聽游客的意見和建議，并及時反饋給相關部門，以便改進和提升服務質量。

　　我積極參與了景區的維護和安全工作。我時刻關注景區內的`治安和秩序，及時發現并處理游客之間的糾紛或意外情況。我認真執行景區的安全規定和制度，保障游客的安全和體驗。同時，我也積極參加了安全培訓和演練，提高了自己的應急處置能力。

　　此外，我還積極與團隊成員合作，共同完成各項工作任務。在遇到困難和問題時，我與同事們相互支持和合作，共同尋求解決方案。通過團隊合作，我體會到了團隊力量的重要性，也鍛煉了自己的團隊意識和溝通能力。

　　然而，在工作中我也存在一些不足之處。首先，我對景區相關的知識了解還不夠全面和深入，需要進一步學習和提高自己的業務水平。其次，我在高峰期的服務管理和應急處置中還有些欠缺，需要進一步加強。

　　針對以上不足，我將在新的一年中繼續努力。首先，學習更多景區相關的知識，提高自己的專業技能。其次，通過參加培訓和演練，提高自己的服務和應急處置能力。同時，加強和團隊成員的溝通和合作，共同提升團隊的整體工作效率和服務水平。

　　總的來說，20xx年是我作為景區檢票員的成長之年。通過這一年的工作經歷，我對自己的職業規劃有了更加明確的認識，也提高了自己的工作能力。我將在新的一年中繼續保持對工作的熱情和執著，不斷學習和提高自己，為景區的發展和游客的滿意度做出更大的貢獻。

　　景區檢票員年底總結 13

　　感謝您給予我檢票員一年來的關心和指導。在這一年里，我作為景區檢票員，積極履行職責，嚴格遵守工作紀律，努力提升自己的服務水平。現在，我將對自己這一年的工作進行總結。

　　1、我嚴格執行工作紀律和規章制度，按照景區的要求做好工作。我時刻保持警惕，確保每一位游客進入景區都持有效票。在這一年中，我沒有發生過漏票、疏忽大意等失誤，始終樹立了良好的形象。

　　2、我主動積極為游客提供優質的服務。我注重禮貌和熱情，對于游客提出的問題，我總是耐心解答，并根據他們的需要提供幫助。同時，我也盡量維護景區的秩序和安全，確保每位游客都能夠享受到安全、舒適的游覽環境。

　　3、我時刻關注景區的工作動態，及時向領導匯報工作情況和存在的問題。我主動與同事們交流工作經驗，共同解決工作中遇到的困難。我也不斷學習提升自己的.專業知識和技能，不斷改進和完善自己的工作方法。

　　4、我還積極參與景區的各項活動和培訓，豐富了自己的業務知識和工作經驗。通過參加培訓，我了解到了行業發展的新趨勢和要求，并且能夠更好地應對各種突發情況。

　　總的來說，我在這一年里通過不斷努力和學習，提高了自己的工作能力和素質。但是，我也存在一些不足之處，比如在應對突發情況時還有一定的欠缺，對于一些技術性的問題還需要進一步加強。在新的一年里，我會更加努力，面對這些問題，不斷提升自己的工作水平。

　　感謝大家對我的支持和幫助，我相信在大家的共同努力下，我們的景區一定會更加繁榮和美好！

　　謝謝！

　　景區檢票員年底總結 14

　　時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：

　　通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

　　安全問題重泰山

　　市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的`學習經驗，同時豐富了工作體會。

　　在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。

　　在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。

　　票務問題無小事

　　在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

　　在車務部舉行的“戰酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

　　客服問題要細化

　　在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。

　　在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

　　在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

　　景區檢票員年底總結 15

　　我是xx景區的一名檢票員，即將迎來一年工作的結束，我對自己過去一年的工作進行了總結。與大家共享我的工作心得和經驗。

　　在過去的一年里，我秉承著誠信、責任、服務的原則，認真履行自己的工作職責。首先，我始終保持良好的工作態度，充滿熱情地對待每一位游客。無論是在炎炎夏日還是寒冷冬季，我都全力以赴地為游客提供優質的服務。在應對游客咨詢時，我始終保持禮貌和耐心，努力解答游客的問題，并給予他們專業的指導和建議。

　　我注重提高自己的專業知識和技能。為了更好地開展工作，我主動學習和了解景區的相關知識，包括景區的歷史背景、特色景點以及安全管理等方面的內容。我還積極參加培訓課程，并且定期參加學習交流會議，不斷拓寬自己的視野與知識。

　　在工作中，我始終嚴格按照規章制度執行任務。我時刻保持警覺，維護景區的秩序和安全。對于那些不聽勸告、違規行為明顯的游客，我會及時上報相關負責人處理，保證景區內的秩序井然。

　　此外，我還注重與同事之間的合作和團隊意識的培養。在工作中，我與同事們互相協助、相互學習。我們團結一致，共同為游客提供更好的服務。我也樂于分享自己的經驗和技巧給初來乍到的新同事，幫助他們更快地適應工作環境。

　　通過一年的努力，我深刻認識到自己的不足之處與提高的空間。在未來的歲月中，我將繼續學習與成長，提高自己的.專業素質。我將加強溝通能力與應變能力的培養，提升自己的服務效率。同時，我也希望景區能夠提供更多的培訓機會，以便我能更好地提升自己的技能水平。

　　總之，這一年來，我在景區檢票崗位上獲得了很多寶貴的經驗與教訓。我將總結并吸取其中的經驗，不斷提高自己的工作能力，為游客提供更好的服務。同時，我也會積極向景區管理層提供意見和建議，以進一步提升景區的服務品質和管理水平。希望未來的一年，我能夠取得更大的進步，為景區的發展貢獻更多的力量。

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