旅游景區營銷部年終工作總結（通用6篇）
時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，以下是小編整理的旅游景區營銷部年終工作總結（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游景區營銷部年終工作總結1
同志們：
今天，我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、爭創一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的'感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區廣大干群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共接待游客近萬人次，實現旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
（一）開發建設不斷加快
20xx年，我們全面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在xx村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。
旅游景區營銷部年終工作總結2
一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430批，共計11800人。全年接待游客人數共計約xx2萬人，門票收入共計500萬元。現將是2009年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善站建設、在各大旅游網站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的`認知度，為我們擴大營銷區域、占領主要營銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系，采取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網、驢媽媽等共14家自駕旅游網站合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
旅游景區營銷部年終工作總結3
在縣委、縣政府的正確領導下，風景名勝區管委會堅持以科學發展觀為指導，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰略，凝心聚力，攻堅克難，夯實基礎，開創風景名勝事業蓬勃發展的良好局面。
一、抓學習，促轉變，全面提升干事創業水平。
按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學習實踐科學發展觀，謀求景區跨越發展”為主題的學習實踐科學發展觀活動。學習實踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進了黨員干部的思想作風建設、促進了各項工作的協調發展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風，創新工作思路，健全機制體制，不斷優化環境，解決突出問題，全面提升了干事創業水平。
1、加強學習，提高干部素質。常言道，“不學無術”。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。一是加強政治理論學習。堅持開展中心組學習，主要學習了科學發展觀和十七屆四中全會精神，建設部門以及縣委、縣政府的各種會議精神，進一步提高了領導班子把握大局的能力和領導水平，進一步提高了全體干部思想政治素質。二是加強業務知識學習。堅持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發展、風景名勝業務及法律法規等知識；要求全體干部堅持每天業余學習2小時，通過報刊雜志、網絡、媒體等渠道學習景區管理專業知識；積極參加全國風景名勝區協會會議和交流活動，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學習。三是注重實踐應用。要求全體干部開拓創新，努力探索景區管理方法，學以致用。一年來，管委會編發了《景區動態》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調研報告7篇。通過學習，進一步提高了全體干部管理景區的業務水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。
2、加強管理，促進作風轉變。一是完善制度，實現有效管理。通過借鑒成熟景區的管理經驗，結合自身實際，完善了《機關管理制度及實施細則》《財務管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進一步加強了機關管理，明確了崗位職責，使全體干職工作有章可循，切實提高了行政效能，實現了管委會內部有效管理。同時，制訂了一系列激勵機制，充分調動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。二是結合活動，切實轉變干部作風。結合學習實踐科學發展觀活動，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優環境、促發展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動”，“解放思想大討論”等作風建設主題活動，切實轉變了干部作風，創造了團結和諧、干事創業的良好環境。一年來，機關內無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發生。
二、高標準，嚴要求，科學編制景區發展規劃。
規劃是指導景區資源保護、開發建設的法律依據，堅持科學編制規劃是風景名勝資源永續利用的有力保障。今年來，管委會努力克服困難，加快了規劃編制進度。
1、完成了總規報批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規劃的編制，在歷經縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務院部際聯席會議的審查。
2、啟動了詳規編制。投入35萬余元編制了連云山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，并均獲通過。同時，做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。
3、較好地協調景區開發。為了加快盤石洲的開發，縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開發商的開發方案與風景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無法通過市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會主要領導只得多次跑省、市，請專家，打報告，多方說情，耗去工作經費3.8萬余元，才得以將本為二級保護區的盤石洲調整為外圍保護區進行規劃、開發。
三、想千方，排萬難，全力推進基礎設施建設。
景區要發展，硬件建設是關鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點工程項目，是管委會今年工作的首要任務。一年來，管委會千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進度。
1、嚴格管理抓質量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質量第一的意識，嚴把施工方進料關，施工前要求施工方對所用沙、石進行試驗，含泥的沙石嚴禁進入施工場地。管委會副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴把工程質量關。
2、全力以赴促進度。思福公路自開工以來，由于線路走向的改變、高山氣候、冰雪災害、工程難度大、資金困難等原因，工程進度緩慢。今年3月份，為加快建設進度，我委責令公路建設項目部更換了設備，新增了一個施工隊，實行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進了工程進度，確保了年初擬定的目標如期竣工。
3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚，車來人往，每天施工車輛達60余部，附近居住村民達3000余人，經常進山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發放安全告示，規定放炮時間。放炮時嚴禁村民進山活動，嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名，炸藥實行專人管理，嚴禁炸藥流向社會。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標段進行安全檢查。由于措施得力，防患得當，整個工程安全事故為零。
4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元，在省開發銀行的貸款因國家宏觀調控目前無法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會積極多方籌措，跑國家部委、省、市100余次，爭取召開縣長辦公會多次，共籌集到資金1xx0.5萬元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領導班子一方面千方百計聯系渠道爭取資金，一方面及時化解社會矛盾，確保工程質量和進度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時，由于公路建設項目部拖欠材料款、運輸費200余萬元，導致材料供應商、貨運商前來阻工，強烈要求支付其費用，工程建設面臨停工，最后風景區管委會只得擔保以項目部立據向縣信用聯社貸款150萬元才解決問題。
此外，我們還投入260余萬元完成了全長6.1公里的白水湖景區環湖公路的路面硬化改造；爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程，成立了思福公路養路工班，開始了養護工作。
四、重宣傳，嚴執法，有效保護風景名勝資源。
珍貴資源就是風景名勝區的生命。自《風景名勝區條例》頒布以來，管委會堅持深入貫徹落實，切實加大景區資源保護力度，確保風景名勝資源的永續利用。
1、擴大宣傳，提高資源保護意識。我們以《風景名勝區條例》的頒布為契機，主要領導親自抓，分管領導具體抓，及時組織各景區、景點，各單位、群眾，廣泛進行專題培訓學習，并深入開展貫徹活動，共計組織專題知識講座14次，張貼標語3000余幅，派出宣傳車46臺次進行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的.重要性和必要性，“保護第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。
2、嚴格執法，查處違規違章建設。在核心景區實行五個嚴禁，即嚴禁砍伐林木，嚴禁買賣土地，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石，嚴禁狩獵。同時，凍結區內所有建設用地，包括老百姓建房用地，嚴格實行建設項目審批制度，對重大項目實行環境影響評價審批制度。
今年我委組織相關部門出動1000余人次，對120余戶居民和集體建房、林木采伐進行了實地堪察、審批、監管，同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土（石）等47起，耗費資金18萬余元。特別是3月18日，接到群眾舉報景區白寺村內有人盜采石頭后，我委組織協調縣國土資源執法大隊、安定派出所、交警二中隊聯合執法，出動警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。
同時，為統一景區建筑形象，我們設計了風景名勝區居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。
五、強形象，拓渠道，切實加大招商引資力度。
招商爭資工作是目前風景區工作的重中之重，我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護，創造好基礎條件后，必須盡快搭好運營框架，實現效益，而要產生效益就是要得到合理的、良好的開發，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓，堅持圍繞“內強形象，外拓渠道，優化環境，從緊從快，引大引強”的工作思路，切實加大招商引資力度。
1、成立工作小組，強化領導責任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長，常務副主任李劍衛為副組長，副主任周陽波、喻榮衛以及規劃、財務負責人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細的工作計劃，進一步明確了工作任務，強化了領導責任。
2、廣泛發動，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長期的、系統的工作，必須博采眾長，集思廣益，我委堅持廣泛發動，調集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道。一是發動干部。召開了招商爭資動員會，要求全體干部統一思想，認清形勢，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”。二是調動鄉友。通過多方搜集平江在外成立的商會、辦事處以及事業有成的大老板的資料，建立聯系冊，以寄送資料、發邀請函等方式吸引他們回鄉創業，引薦投資，支持家鄉發展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶企業的聯系，熱忱服務，融洽感情，充分發揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調查，導致合作事宜暫時停止。
3、樹立形象，全面展示資源優勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區資源優勢，提高知名度，擴大影響力，我們繼續加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬元，聘請專業設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫冊、風光影片于一體的精美套裝；二是利用網絡媒體宣傳。將現有網站進行了改版，并在百度上購買關鍵詞進行網站推廣；在中國旅游招商網、中國旅交所、顛峰智業機構等大型網站上發布招商信息1000余條；加入中國風景名勝網，制作了專門的分景區平臺，加大了網絡招商信息發布量。同時，以信函、網絡等多種方式聯系全國二十強旅游業投資商，邀請其前來考察投資。4月14日，通過縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區考察，并得到該公司的認可，目前正在跟蹤協調。
六、辦實事，求實效，努力做好各項其他工作。
管委會作為隸屬于縣政府的行政事業單位，在承擔著風景名勝區規劃、資源保護、管理和開發建設等職能的同時，也必須又好又快、如期如質地完成縣政府下達的各項工作任務。今年來，我委以“辦實事、求實效”為準則，嚴格要求，努力做好各項其他工作。
1、新農村示范點工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負責聯系、指導風景區內吉星村的新農村建設工作，根據科學發展觀的要求，我們堅持做到三個結合，即景區村建設與新農村建設相結合，近期規劃與中長期規劃相結合，部門支持與群眾自發相結合，全面推進該村新農村建設工作，使農民群眾得到了實惠。今年來，我們立足辦好六件實事，共下村召開會議3次，走訪了群眾100多戶。一是做好了一個規劃。結合風景名勝區總體規劃，現已完成了吉星村村莊建設總體規劃初稿。二是開展了一項行動。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路。籌集資金20余萬元，對風景區主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進行了路面硬化改造。四是架好了一條線。籌集資金30萬元，對吉星村全線進行了農網改造。五是改造了人畜飲水工程。籌集資金18萬元，實施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個產業。即旅游服務業，全年發展農家樂4戶，接待游客1萬余人次。同時，還開發了旅游產品——高山云霧有機茶。建黨節前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結對幫扶顯真情”活動，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金，并仔細詢問了他們生產、生活中的困難。
2、社會綜治工作。堅持“以維護穩定為目的，游客滿意為標準，嚴打為重點，法制教育為手段，創安活動為載體”的工作思路，堅持“打防結合，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規事件，根據《中央、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權制實施辦法》規定，緊密結合景區實際，認真制定工作計劃，落實各項綜治措施，加強組織和制度建設，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，為景區健康、穩定發展，營造了一個良好的社會治安環境。
此外，我們還積極配合各相關部門、思村鄉黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務工作。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：景區管理體制不順，工作協調難度大，嚴重制約了管委會履行資源保護、開發利用等職能；景區基礎設施、旅游配套設施亟待完善；招商引資力度有待加大。
旅游景區營銷部年終工作總結4
光陰如梭，彈指一揮間時間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著，新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
20xx年度工作回顧
年初在公司領導的帶領下，熟悉了宜興周邊景區、酒店和賓館的價格，以及接待各方面的問題，為我所在的市場奠定很好的硬件基礎。在認真整理計劃與各類宣傳折頁后奔赴皖北及河南魯南等地，進行市場宣傳和促銷，開拓新的魯南市場，在皖北與黃淮聯盟簽訂包干式的合作協議，黃淮聯盟是皖北五市每個市組團量最大的旅行社結盟形成的強強聯合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發散客班，滁州市距離我景區最近的安徽市場，適合做一日游市場，在3至6月份我星期發一班，雖然人數不多，但針對一個新市場和小城市來說這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場價格過于低廉，導致暑期班次，遭受嚴重的價格比拼，不得不暫停發班。由于我景區路程叫遠，路橋油費過高，導致整體成本加高，無法與安徽本地景區競爭。在安徽皖南市場黃山市我與
當地幾家地接量最的大的旅行社合作，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會引導到我景區，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時候保持每星期發一班直通車，由于市場對我景區，認知度不夠導致發班僅僅持續了兩個月。十月份后我在皖北市場河南市場大力推介景區，爭取在xx年穩固安徽市場后，能在河南市場有一篇新天地。
總結經驗匯報20xx年工作思路
今年與黃淮聯盟的合作概況一句話“我本有心向明月，哪知明月照溝渠。”其實也是我個人的失望，本來他們不聯盟，五家社每年還能向景區輸送1000人左右，聯盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒有統一思路和合作勢必失敗，這是我個人對市場把握不夠，我積極吸取經驗，xx年我準備經過嚴格的市場調查后在與他們逐個市場單獨簽訂合作協議，并加強與他們的溝通和協調。
淮北市場是我景區的老市場，20xx年由于沒有及時預計到聯盟帶來的`后果，導致該市場流量下滑嚴重，xx年要加強該地區市場調研，打一個有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就xx年合作有了初步的想法。xx年爭取在淮北和宿州兩地開拓兩日游的直通車，把20xx年失去的領地在拿回來。
滁州市場和馬鞍山、蕪湖市場此三個市場20xx年度進行了大量的前期摸排工作，主要是為了xx年能更好的切入，一日游是這三個城市主要的推介線路，我將尋找能代表三個城市的主要旅行社來發散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區按發班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。
皖南市場是一塊巨大的地接市場，黃山面向全球，近幾年黃山地區地接社，也在尋求走出去的方法和思路，20xx年度與黃山地接旅行社就xx年合作配線進行了溝通，準備兩條線路推介，上海進上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場。對于我們在外圍市場又是一次擴大銷售圈利好策略。
河南與魯南市場與我景區路程較遠，經濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開拓該地市場，苦于無很好的方式，20xx年10月下旬，與該地區旅行社及周邊景區業務員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會，我們進行了深入的交談和溝通，xx年準備聯合周邊無錫蘇州杭州等地區景點，共同開發此地區市場，推介三日以上或火車團，主要是政策方面的支持，等有了進一步的結果時，在向景區領導申請該地區的特殊政策。
xx年是我景區重新改造后的開局之年，我一定加強學習，開拓進取，拿出我們善卷營銷人不怕吃苦的精神，認真落實賈總及相關領導給予的任務和計劃，循序漸進，一步一個腳印腳踏實地，做好本職工作，向景區和同事們交出一份滿意的答卷。
旅游景區營銷部年終工作總結5
一年來，市場部在招xx街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、xx、江蘇等省內外旅游團隊xxx批，共計xxx人。全年接待游客人數共計約xxx萬人，門票收入共計xxx萬元。現將是20xx年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度
緊抓“雙橋”優勢，在xx灣大橋、xx連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在xx人民廣播電臺100. 1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和xx兒童樂園工4次、兩個月xx民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善門戶網站建設、在各大旅游網站做景區平面廣告宣傳、在xx、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招xx的認知度，為我們擴大營銷區域、占領主要營銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與xx合眾管理咨詢有限公司聯合開發招xx真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發與拓展
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系，采取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩定xx、xx等基礎市場，積極拓展上海、xx、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家；與xx青年旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xxx旅、xxx海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作；與xxx等共14家自駕旅游網站合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與xxx兩家景區聯合打包促銷，共同叫響xx財富之旅口號。不斷提升和擴大xx歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍
建立一支專門的'市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區；出臺《景區市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業務人員按劃分區域營銷，各負責本區域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區與各地旅行社的聯系，密切配合市場調整營銷戰略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區講解員素質
確立以人為本的服務理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招xx旅游風景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導游做xx、招xx歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業務水平；定期召開導游業務交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。
六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務中心進貨程序，以服務游客為出發點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、xx兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區統一進行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開發招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優秀景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創新，更新營銷理念，進一步加強營銷力度，
使營銷手段進一步朝多樣化發展，努力將招xx旅游風景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游景區營銷部年終工作總結6
20xx年是豐收和喜悅的一年，在公司領導的正確指導下，公司已經超額完成全年度門票收入計劃，而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數據已經超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結和分析，發現工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環境分析、營銷模式及現狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。
一、市場環境分析：
1、總體旅游環境來說：隨著全球經濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元，也正是旅游業爆發性增長階段，各地的旅游行業均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調查統計數據以及的車展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優勢也帶動了不少省內以及周邊省份的游客前來游玩，有數據顯示：在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業的野生生態動物園的開放都對我們景區產生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現，像在株洲云龍新區的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅游環境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務實和營銷細節上。
二、營銷模式及現狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一，我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業務員進行獎懲管理，但是實效性和發揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數據攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創新的機會和局面。營銷需要創新，營銷需要針對不同的市場采取不同的.營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業務員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業務人員的穩定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發揮出最大的能效，極少數業務人員的工作沒有方向，工作態度不端正，在濫竽充數，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業務團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協作精神。
5、銷售工作方面：
a：目前業務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網絡宣傳三種方式相結合來進行營銷的，缺少相應的專人指導和監督工作，基本上都是根據個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業務員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發的過程中還沒有發揮團體協作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據二？八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應的管理模式，有專人指導和監督、管理和落實執行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業務員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務指標，但是業務員的提成是很少的，與業務員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門后，真正達到業務員手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含稅），而且公司對待業務員是按照季度進行考核，而不是進行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個月都能夠拿滿到相應的提成。我建議
三、團體類型分析：
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據了80%。通過這些數據來分析，我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊：
a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發大型企事業（200—500人左右）的團隊市場以及農村市場（村級或鎮級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應的市場或團隊一定的優惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產生的門票收益可能會是現在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數學校的學生出游工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學生春秋游前策劃相應的活動方案，這類市場給我們景區帶來的門票收入應該是比較穩定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業務員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業務員來管理，并且大力培養宣傳親子游園活動內容，做好活動推廣，也利于公司進行管理。
四、營銷建議：
1、期望公司領導能夠多參加部門營銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現公司領導對我部門乃至業務團隊的重視，對業務人員也有一個鞭策和激勵的作用；
2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關的書籍資料，讓業務人員邊實戰邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺得我們以后的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業務員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據上面的分析的來看，業務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍，并對業務員的營銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進行宣傳促銷，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調動權），便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業務營銷，專款專用，而不需要由業務員來埋單。
7、針對于業務員的管理，我認為大家都需要應該有優勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業務部門，如果業務員不做事，留著有什么用呢？
8、針對大型企業（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發過程中的一個重點市場，并輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優惠體系以及有效地監督管理辦法，配合以相應的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業務員是靠業務來拿工資的，假設如果業務員前提是已經和某集團單位做了聯系工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業務員的一個保護政策，不至于每次都是以業務員的妥協而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
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