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社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié)（通用16篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？以下是小編整理的社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 1
20xx年以來(lái)，xx社區(qū)在xx街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)工作，穩(wěn)步實(shí)施年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。下面，我代表xx社區(qū)將工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)
xx社區(qū)不斷健全落實(shí)黨建工作責(zé)任機(jī)制和工作制度，堅(jiān)持把黨建工作擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo)。xx黨支部按照“不忘初心、牢記使命”主體教育總要求，圍繞4個(gè)貫穿始終在支部黨員中扎實(shí)開(kāi)展主體教育工作，堅(jiān)持三會(huì)一課制度，堅(jiān)決防止主體教育走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)，要求社區(qū)黨員做到真學(xué)、真懂、真運(yùn)用。針對(duì)黨員在外地工作參加集中培訓(xùn)困難問(wèn)題，黨支部專(zhuān)門(mén)成立騰訊視頻授課群，利用晚上時(shí)間進(jìn)行集中授課，確保教育學(xué)習(xí)無(wú)遺漏、無(wú)死角，全面覆蓋。今年以來(lái)，開(kāi)展集中主題教育15次。
二、社區(qū)工作取得成效
一是黨建加網(wǎng)格化管理。為了進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，固定區(qū)域，科學(xué)分工，以打造群眾滿意的“服務(wù)型社區(qū)”為目標(biāo)，xx社區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(zhǎng)和樓院長(zhǎng)，攜手共建單位聯(lián)通公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了70塊“網(wǎng)格化管理公示牌”標(biāo)注分包網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)民警等責(zé)任人聯(lián)系電話，方便居民辦理業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民少跑路、多辦事的便民政策。
二是黨建加矛盾糾紛調(diào)解化解。維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定是社區(qū)工作的重中之重。2019年以來(lái)，xx社區(qū)在xx辦事處綜治辦的指導(dǎo)下，成立了以心理咨詢(xún)師、社區(qū)矛調(diào)員、志愿者、律師組成的矛盾調(diào)解工作專(zhuān)班，化解了一大批矛盾糾紛，尤其是對(duì)原xx路20余年的私搭亂建房屋及煙辦家屬院私占公共用地10余年的住戶(hù)進(jìn)行拆除，贏得了轄區(qū)居民的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了小事不出社區(qū)的目標(biāo)，確保了轄區(qū)內(nèi)的整體穩(wěn)定。截止目前，共排查化解矛盾糾紛17起。
三是黨建加居民自我管理。xx社區(qū)管轄小區(qū)多為老舊小區(qū)，管理混亂，問(wèn)題層出不窮，為了讓居民有一個(gè)更好的生活環(huán)境，便于在以后的工作中更好的服務(wù)群眾，xx社區(qū)一直在積極探索居民自我管理路徑。如:今年4月份接到房管局家屬院居民反映雨水管道無(wú)法正常向外排水，影響正常生活，我們xx社區(qū)在接到這一消息后立即派社區(qū)兩委成員去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，引導(dǎo)小區(qū)居民自我管理，共同出資把雨水管道疏通。逐步改變了部分居民一味躺靠政府管理的思想。
四是黨建加創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)。為做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市的復(fù)檢工作，社區(qū)對(duì)xx路南段兩側(cè)進(jìn)行了環(huán)境大整治，老舊小區(qū)私搭亂建一直是居民關(guān)注的.焦點(diǎn)，占用了大量的公共土地，方便了自己，卻影響了大眾，同時(shí)雜亂無(wú)章的違章建筑不但破壞整體規(guī)劃，還存在很多安全隱患,xx社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理深入居民家中，一遍遍為居民講政策、做工作。目前，已對(duì)xx路兩側(cè)菜園進(jìn)行了通一規(guī)劃，拆除了違章建筑4處，清理雜物垃圾35車(chē)，確保了衛(wèi)生城復(fù)檢順利通過(guò)，為下一步文明城復(fù)檢打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五是黨建加黨員教育管理。社區(qū)事務(wù)千頭萬(wàn)緒，辦好社區(qū)的事，在發(fā)揮好支部黨員作用的同時(shí)，關(guān)鍵要發(fā)揮好下沉到社區(qū)的200余名機(jī)關(guān)黨員作用，機(jī)關(guān)黨員經(jīng)驗(yàn)豐富，熱衷于社區(qū)工作，按照工作職能，定期到社區(qū)開(kāi)展各類(lèi)惠民活動(dòng)。今年以來(lái)，組織互聯(lián)共建活動(dòng)9次、建國(guó)70周年聯(lián)歡會(huì)1次、慰問(wèn)貧困群眾6戶(hù)、調(diào)解各類(lèi)糾紛9次，惠民政策宣講8次。
六是黨建加服務(wù)居民。堅(jiān)持把居民需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)格化關(guān)民情信箱、記好民情日記、召集民意座談會(huì)、收集三個(gè)微信群信息等形式，暢通社情民意渠道，對(duì)群眾需求方方面面都考慮到、照顧到，把社區(qū)當(dāng)作家一樣經(jīng)營(yíng)。近期，社區(qū)又組織退休教師、退休機(jī)電維修師成立義務(wù)服務(wù)隊(duì)，定期為轄區(qū)小朋友舉辦免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班、為居民免費(fèi)修理各種小電器，受到居民的良好反響。至9月底，社區(qū)書(shū)畫(huà)室、舞蹈室、老年活動(dòng)中心、學(xué)習(xí)室接待轄區(qū)群眾200余人次，為轄區(qū)居民出具各類(lèi)證明58份。
三、存在不足
在正常開(kāi)展工作的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)在工作中存在一些不足。
一是社區(qū)工作人員對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，解釋辦理不精準(zhǔn)。
二是社區(qū)職能宣傳力度不大，部分居民對(duì)社區(qū)認(rèn)知不夠，只停留在開(kāi)具各類(lèi)證明的認(rèn)識(shí)上。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作較為守舊，方法較為單一。
四、下一步的工作計(jì)劃
一是“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為指引繼續(xù)延伸運(yùn)用到服務(wù)轄區(qū)居民上。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如勞保、民政、計(jì)生、優(yōu)撫等業(yè)務(wù)知識(shí)能力繼續(xù)提升。
三是要多參觀、多借鑒，學(xué)習(xí)其他社區(qū)先進(jìn)的為民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。四是積極探索創(chuàng)新服務(wù)渠道，計(jì)劃入戶(hù)調(diào)查，收集有特長(zhǎng)的退休人員成立工作隊(duì)更好的服務(wù)居民。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 2
時(shí)光一晃就到了20xx年末，一年來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的xx月光榮地成為中國(guó)共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員；現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí)及重要理論思想，增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交個(gè)人匯報(bào)。我按照管委會(huì)和社區(qū)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，按時(shí)完成學(xué)習(xí)筆記，以更加飽滿的的熱情投入到工作中去，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、勤奮、刻苦工作的作風(fēng)。
在xx月xx日，我正式成為預(yù)備黨員，今后我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標(biāo)，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作，做好其它日常工作。
1、婦聯(lián)工作：主要以服務(wù)婦女兒童為重點(diǎn)，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展各類(lèi)文體及志愿者服務(wù)活動(dòng)xx次；對(duì)轄區(qū)xx開(kāi)展專(zhuān)題講座共x次；接收婦聯(lián)上級(jí)來(lái)文通知共xx篇；參加?jì)D聯(lián)會(huì)議x次；向管委會(huì)上報(bào)婦聯(lián)信息30篇。
2、工會(huì)工作：按時(shí)走訪轄區(qū)單位，完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)系，將有關(guān)上級(jí)來(lái)文下發(fā)至各單位，并成立工會(huì)小組x家；接收工會(huì)上級(jí)來(lái)文xx篇；參加工會(huì)會(huì)議x次；上報(bào)工會(huì)信息xx篇；吸納會(huì)員xx名；上報(bào)困難職工5人；各類(lèi)報(bào)表xx份；同時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)合開(kāi)展拔河比賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等，同時(shí)上報(bào)工會(huì)全年總結(jié)及下年計(jì)劃。
3、團(tuán)支部工作：接收上級(jí)來(lái)文x篇；參加團(tuán)支部會(huì)議x次；上報(bào)信息xx篇；團(tuán)統(tǒng)錄入xx人。在兩委班子的.關(guān)心幫助和管委會(huì)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，組織團(tuán)員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育；并上報(bào)烈士陵園掃墓感想一篇。
三、今后工作打算
1、工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)，在某種程度上不能實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)工作的普遍性和兩個(gè)全體青年的要求。
2、工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項(xiàng)活動(dòng)上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項(xiàng)工作中，在大的方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對(duì)一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對(duì)于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì)在工作中取得更大的成就。面對(duì)這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，使自己的言行符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著責(zé)任，做一個(gè)稱(chēng)職有為的社區(qū)工作人員。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 3
20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員及轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定的成功。下面我將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷怎強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握_的處理各類(lèi)矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級(jí)各部門(mén)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)》、《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》、《如何開(kāi)展社區(qū)老年活動(dòng)》等書(shū)籍，同時(shí)還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先真優(yōu)的相關(guān)理論，激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)積極的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。
在工作種，我顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，誠(chéng)信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己、更新自己，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強(qiáng)管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行制度管人，分工時(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，為社區(qū)工作正常開(kāi)展提供了保障。在日常工作中。及時(shí)處理和調(diào)解各種關(guān)系，做到分工不分家。
三、提高文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動(dòng)等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。比如“迎，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)愛(ài)人口，情系國(guó)策，開(kāi)展“安全自護(hù)、生從自救知識(shí)講座”暨暑期活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“我是小畫(huà)家”等一系列活動(dòng)，對(duì)社區(qū)起到了促進(jìn)作用。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
一年來(lái)，我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責(zé)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為困難群體排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開(kāi)展慰問(wèn)貧困戶(hù)，下崗職工活動(dòng)，共計(jì)慰問(wèn)xx人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)及流動(dòng)人口工作，定期開(kāi)展流動(dòng)人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和冬季清除冰雪工作，在工作中實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，包片到戶(hù)、責(zé)任到人，不漏死角。
一年來(lái)，雖然在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了居民的認(rèn)可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，多做批評(píng)和自我批評(píng)，搞好班長(zhǎng)團(tuán)結(jié)，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的`愛(ài)心奉獻(xiàn)給居民。
五、工作方面
按照區(qū)委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點(diǎn)、抓管理、高標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)精品，完善城市長(zhǎng)效管理體制和運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同志們的共同努力，順利開(kāi)展了各項(xiàng)工作。
1、為加快實(shí)現(xiàn)“五城同創(chuàng)”的總體目標(biāo)，樹(shù)立城市形象，提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我辦率先在全區(qū)開(kāi)展南湖東路城市管理文明示范街創(chuàng)建活動(dòng)，采取有效措施營(yíng)造創(chuàng)建氛圍、突出創(chuàng)建特色，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，輻射帶動(dòng)全區(qū)城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開(kāi)展沿街建(構(gòu))筑物美化、凈化、亮化、綠化活動(dòng)，共計(jì)清洗、粉飾建筑物x平方米，夜景亮化x家，更新設(shè)置廣告牌匾塊。組織開(kāi)展為期x個(gè)月的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)單位、小區(qū)家，x余人次，沿街門(mén)面x個(gè)，清理衛(wèi)生死角xx處，清理廣告x萬(wàn)余處，擦洗護(hù)攔x米，果皮桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施x余個(gè)，清理垃圾xx余噸。
3、綠化工作
開(kāi)展萬(wàn)人護(hù)綠活動(dòng)，共計(jì)刷樹(shù)x余棵，春秋綠化組織轄區(qū)單位種植行道樹(shù)挖換土方立方，填方立方。綠化植樹(shù)xx畝，種樹(shù)棵。
4、冰雪清除工作
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，區(qū)街聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)群結(jié)合，人機(jī)結(jié)合”的運(yùn)作方式，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各社區(qū)的作用，層層分解目標(biāo)任務(wù)，并與轄區(qū)單位、臨街門(mén)面和個(gè)人簽訂冰雪清除責(zé)任書(shū)x余份，做到任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。
20xx年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足；有時(shí)在工作中過(guò)于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，恪盡職守、服務(wù)大局、實(shí)干創(chuàng)業(yè)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和重托。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 4
20xx年，即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)
工作以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
我是xx街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在xx街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)
做為xx社區(qū)的xx居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們xx街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們xx街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的`須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專(zhuān)題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到xx世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20xx年工作亮點(diǎn)
用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社�？ǎB著百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把xx老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得xx社區(qū)居民的理解和認(rèn)可。在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大xx老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為xx老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為xx的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 5
20xx年xx社區(qū)黨支部在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)、陣地建設(shè)和功能建設(shè)中，按照黨組織服務(wù)黨員，黨組織和黨員服務(wù)群眾的基本要求，以全新的服務(wù)理念，規(guī)范化、制度化的運(yùn)作機(jī)制，拓展黨員服務(wù)內(nèi)涵，提高黨建工作水平，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將黨支部工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)抓黨建職責(zé)
1、落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持支部書(shū)記負(fù)總責(zé)、親自抓，結(jié)合本年度工作制定了年度黨建工作計(jì)劃，及時(shí)召開(kāi)黨建工作專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)黨建工作進(jìn)行全面安排部署。與黨員簽訂黨員管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)及公開(kāi)承諾書(shū)，簽約率達(dá)x%。
2、認(rèn)真執(zhí)行好黨建工作例會(huì)制度，結(jié)合工作實(shí)際，召開(kāi)黨建工作會(huì)議xx次。通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，解決存在問(wèn)題，確保了支部書(shū)記履行好“一崗雙責(zé)”，黨員干部落實(shí)工作職責(zé)。
二、強(qiáng)基固本，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)
一是做好發(fā)展黨員工作。嚴(yán)格發(fā)展黨員工作預(yù)審、公示、票決和責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把發(fā)展黨員入口關(guān)。20xx年x名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，發(fā)展預(yù)備黨員x名。加強(qiáng)黨費(fèi)管理，及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，全年黨總支繳納黨費(fèi)共xx元，收到20xx-20xx年補(bǔ)繳黨費(fèi)x元。
二是利用有效載體，推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)
xx社區(qū)黨支部以“在職黨員進(jìn)社區(qū)”、“組團(tuán)式結(jié)對(duì)幫扶”、“黨員志愿服務(wù)”等活動(dòng)為有效載體，不斷深化黨建內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升黨員服務(wù)意識(shí)。
1、深入開(kāi)展幫建活動(dòng)。發(fā)揮幫扶責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)與縣質(zhì)量監(jiān)管局結(jié)對(duì)共建工作1全年共走訪慰問(wèn)社區(qū)困難群體25人，送去慰問(wèn)金x元，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)特種設(shè)備操作人員開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)課程。
2、大力開(kāi)展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”志愿者活動(dòng)。社區(qū)黨支部將到社區(qū)報(bào)到的45名在職黨員按照職能劃分為七大網(wǎng)格，根據(jù)群眾需求開(kāi)展志愿活動(dòng)，全年開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口-包餃子、送春聯(lián)”活動(dòng)、“春天植樹(shù)”志愿活動(dòng)、消防安全宣傳志愿活動(dòng)、強(qiáng)對(duì)流天氣緊急安全隱患排查志愿者活動(dòng)等。共出動(dòng)志愿者服務(wù)350余人次，充分發(fā)揮了在職黨員“八小時(shí)”外服務(wù)理念。
三是規(guī)范工作流程和行為，嚴(yán)格考核黨員
1、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行黨務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)單位的重大決策、決議事項(xiàng)，財(cái)務(wù)收支狀況、黨費(fèi)收繳、工作計(jì)劃、總結(jié)等內(nèi)容及時(shí)公布，實(shí)行陽(yáng)光操作，增強(qiáng)工作透明度，充分保障黨員干部的'知情權(quán)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，規(guī)范干部行為。支部堅(jiān)持定期開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)學(xué)習(xí)資料多方式方法開(kāi)展專(zhuān)題性組織生活會(huì)和主題實(shí)踐等活動(dòng)。黨支部班子成員從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)能力等各個(gè)方面，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，廣大黨員和居民群眾對(duì)黨支部及班子成員的工作發(fā)表意見(jiàn)，凝聚了民心，促進(jìn)了民主，推動(dòng)了社區(qū)黨建各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
3、嚴(yán)格黨員“三務(wù)積分”管理。年初制定支部“三務(wù)積分”考核方案，對(duì)黨員提交的積分項(xiàng)嚴(yán)格審查和把關(guān)，對(duì)不能積分的項(xiàng)目及時(shí)和黨員溝通解說(shuō)。x月份對(duì)20xx-20xx年度積分進(jìn)行匯總并作為支部推選年度優(yōu)秀黨員重要依據(jù)。
三、抓黨員教育，黨員干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
社區(qū)黨支部根據(jù)上級(jí)要求開(kāi)展“兩學(xué)一做”專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育，制定實(shí)施方案，制定支部及個(gè)人教育清單，根據(jù)四個(gè)專(zhuān)題扎實(shí)開(kāi)始學(xué)教活動(dòng)。
1、領(lǐng)學(xué)。邀請(qǐng)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)講黨課、支部書(shū)記親授黨課，加深黨員同志政治意識(shí)。
2、多途徑學(xué)。利用遠(yuǎn)教平臺(tái)，發(fā)動(dòng)黨員同志網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)專(zhuān)家學(xué)者授課。
3、開(kāi)展大討論、大測(cè)試活動(dòng)。組織黨員參加街道七一“智跑”活動(dòng)，愉悅身心也能掌握更多黨建知識(shí)；開(kāi)展黨章黨規(guī)知識(shí)測(cè)試，考驗(yàn)黨員對(duì)黨的知識(shí)的掌握程度。
20xx年xx社區(qū)黨支部圓滿完成了上級(jí)黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，雖然還存在很多不足之處，但我們有信心，有能力克服困難，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 6
20xx年社區(qū)將按照龍山街道工作安排，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升自身工作水平，不斷提高為民服務(wù)的水平。20xx年工作總結(jié)如下：
一、社區(qū)建設(shè)
1、民主協(xié)商工作。按照民主協(xié)商議事廳工作方案，社區(qū)社情民意收集5條，按照民主協(xié)商程序，經(jīng)兩委聯(lián)席會(huì)確定2條可以為居民召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)議。
2、發(fā)揮居民會(huì)議作用。今年在1月20日和6月15日前召開(kāi)兩次居民會(huì)議，向居民代表做社區(qū)工作總結(jié)，并把居務(wù)公開(kāi)工作向代表進(jìn)行匯報(bào)，向居民代表發(fā)放問(wèn)計(jì)問(wèn)需表，提出寶貴意見(jiàn)建議。
3、加強(qiáng)社區(qū)干部培訓(xùn)。積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)10次，不斷提高社區(qū)干部服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的本領(lǐng)。
二、居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
1、落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)政策。貫徹《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)級(jí)民政部門(mén)關(guān)于為老服務(wù)體系建設(shè)的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。
2、完善老年協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)。按照龍山街道建立老年協(xié)會(huì)的工作要求，成立了老年協(xié)會(huì)，制定年度目標(biāo)、細(xì)化分工、明確責(zé)任，完善老年協(xié)會(huì)的各項(xiàng)制度。
3、開(kāi)展為老服務(wù)活動(dòng)。
組織老年人開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。組織老年人健步走、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。
4、開(kāi)展好常規(guī)工作。
今年老年證辦理和65歲及以上老年人優(yōu)待卡辦理近15人，增強(qiáng)了養(yǎng)老助殘卡社會(huì)福利、優(yōu)待服務(wù)、消費(fèi)優(yōu)惠等功能。
6、做好老年人權(quán)益保護(hù)工作。
今年社區(qū)法律知識(shí)講座8場(chǎng)，廣泛普及為老服務(wù)各項(xiàng)法律法規(guī)宣講，為老年人維權(quán)提供便利。
三、認(rèn)真開(kāi)展科普健康教育衛(wèi)生工作。
1、科普工作。開(kāi)展科普知識(shí)大講堂四次，組織居民開(kāi)展科普之春、科普之夏、科技周等活動(dòng)。組織轄區(qū)居民走進(jìn)科普體驗(yàn)廳，讓他們自己動(dòng)手實(shí)踐，親身體驗(yàn)，全面提高居民科學(xué)素養(yǎng)，為居民營(yíng)造學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的.良好環(huán)境。
2、做好健康教育工作。今年開(kāi)展六次健康大課堂活動(dòng)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為基礎(chǔ)，組織開(kāi)展形式多樣的健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。做好健康指導(dǎo)員的指導(dǎo)培訓(xùn)，能夠向居民宣傳健康生活方式。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 7
20xx年xx社區(qū)團(tuán)支部在紫蓬鎮(zhèn)團(tuán)委和村黨總支的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)，緊緊圍繞村的中心工作，積極開(kāi)展了創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)支部的活動(dòng)，不斷完善團(tuán)的工作機(jī)制，拓展團(tuán)的服務(wù)功能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年銳意進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作，較好地發(fā)揮了共青團(tuán)組織的生力軍和突擊隊(duì)作用，取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問(wèn)題和不足，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織建設(shè)
xx社區(qū)團(tuán)支部在年初制定了工作計(jì)劃，并明確職責(zé)、落實(shí)分工，并召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)，廣泛征求大家的意見(jiàn)和建議，團(tuán)支部適時(shí)召開(kāi)支委會(huì)，共同學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，商量探討團(tuán)務(wù)工作，解放思想實(shí)事求是，為更好地組織廣大團(tuán)員青年開(kāi)展好工作，打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、完善和規(guī)范各項(xiàng)制度
定期向黨支部匯報(bào)團(tuán)支部的工作、學(xué)習(xí)情況，適時(shí)召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)。明確支部委員的工作內(nèi)容與范圍，健全支部常規(guī)工作。以“黨建帶團(tuán)建”為指導(dǎo)思想，深化團(tuán)建創(chuàng)新工作，促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團(tuán)的影響力和戰(zhàn)斗力。
根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，我們進(jìn)一步規(guī)范制度，在組織設(shè)置，團(tuán)干部配置等方面，做出了明確規(guī)定，建立了一整套增強(qiáng)團(tuán)員先鋒模范作用的制度，使團(tuán)的工作有章可循，有法可依，并在制定規(guī)章制度的過(guò)程中，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴(yán)格遵守，使團(tuán)組織的自身建設(shè)更加規(guī)范，達(dá)到制度科學(xué)化，治理規(guī)范化，效果顯著化。
三、積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)、發(fā)揮團(tuán)員作用
根據(jù)我村團(tuán)員青年的.特點(diǎn)，制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃。繼續(xù)鞏固和發(fā)展青年志愿者隊(duì)伍，我們積極開(kāi)展扶貧幫困、愛(ài)心助學(xué)等活動(dòng)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊(duì)作用。團(tuán)支部的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由村財(cái)務(wù)保障和安排，較好地保證了團(tuán)工作及活動(dòng)的正常進(jìn)行。
四、存在不足
在日常工作中，我村團(tuán)支部還存在許多不足和缺點(diǎn)，與先進(jìn)單位相比還有一定的差距，特別是不能及時(shí)了解青年的思想狀況，與青年的談心比較缺乏，對(duì)團(tuán)員的思想教育和團(tuán)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)展的還不夠。
在今后的工作中，我村團(tuán)支部將努力改正自己的缺點(diǎn)和不足。積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。我們相信，只要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依靠全體團(tuán)員青年的共同努力，我們的工作一定會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 8
今年以來(lái)，xx社區(qū)根據(jù)街道黨委、辦事處的統(tǒng)一部署和總體要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足社區(qū)實(shí)際，團(tuán)結(jié)和依靠全社區(qū)各級(jí)干部和廣大群眾，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，有力推進(jìn)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
一、全面推進(jìn)黨的建設(shè)，基層組織戰(zhàn)斗力、凝聚力普遍增強(qiáng)。
結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，首先，社區(qū)黨總支堅(jiān)持抓黨建，促全面的工作方針，深入開(kāi)展黨章及廉政勤政等內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并與實(shí)際工作相合，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)嚴(yán)密組織，采取統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一課程、集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，通過(guò)寫(xiě)筆記、集體討論等學(xué)習(xí)方式，提高了廣大黨員的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨員干部，學(xué)有所用，打牢了思想基礎(chǔ)，樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展，為民造福，熱情服務(wù)的執(zhí)政理念；其次，我們加強(qiáng)了社區(qū)各單位的工作機(jī)制創(chuàng)新，在原有的'基礎(chǔ)上，處理工作矛盾更富人性化，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制，鼓勵(lì)黨員干部積極運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；再次，我們依托街道遠(yuǎn)教基地建設(shè)，配全配齊了社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范基地，充分整合了資源，發(fā)揮了遠(yuǎn)教的作用，切實(shí)增強(qiáng)了黨員干部群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的本領(lǐng)和自己的工作能力。
二、突出特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力打造核心商業(yè)區(qū)。
xx社區(qū)地處火車(chē)站、步行街、市民廣場(chǎng)（老縣衙）等繁華區(qū)域，服務(wù)業(yè)發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。今年以來(lái)，我們把打造核心商業(yè)區(qū)作為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分借助轄區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)招商引資，引進(jìn)品牌，發(fā)展特色鮮明的服務(wù)業(yè)。今年以來(lái)，先后有博偉電器、七天商務(wù)賓館、天合商務(wù)賓館3個(gè)過(guò)5千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；新星電影城、新星美食城、假日酒店3個(gè)過(guò)千萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；7度國(guó)際銀飾、都市麗人等21個(gè)過(guò)50萬(wàn)元服務(wù)業(yè)項(xiàng)目落地建設(shè)。截止目前，新發(fā)展個(gè)體工商業(yè)戶(hù)286家，民營(yíng)企業(yè)16家。在這些項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，社區(qū)從投資商確定投資意向時(shí)就及時(shí)安排專(zhuān)人，蹲住靠上搞服務(wù)，積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)辦理各種手續(xù)，幫助投資商出主意，想辦法，及時(shí)解決建設(shè)過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題，營(yíng)造優(yōu)良的投資環(huán)境。
三、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，人口和計(jì)劃生育工作扎實(shí)推進(jìn)。
加強(qiáng)對(duì)計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。社區(qū)兩委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財(cái)力的投入，層層簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任狀以及計(jì)生迎檢責(zé)任狀。堅(jiān)持依法行政，政策符合率達(dá)100%。深入開(kāi)展三結(jié)合與五關(guān)愛(ài)活動(dòng)和婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，促進(jìn)婚育觀念的轉(zhuǎn)變；做好計(jì)生系統(tǒng)信息錄入工作，不斷提高管理和服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)管理，定期開(kāi)展流動(dòng)人口的登記驗(yàn)證工作；廣泛開(kāi)展政策法規(guī)和健康知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料20xx余份，受教育群眾5000余人次。在計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)中，社區(qū)積極落實(shí)包點(diǎn)制度，各居委都能按照集中服務(wù)的整體部署，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成目標(biāo)任務(wù)，婦檢率達(dá)到99.8%以上。
四、加強(qiáng)社區(qū)管理，創(chuàng)新、提高社區(qū)服務(wù)水平。
3個(gè)老舊小區(qū)完成路面硬化、樓體粉刷的基礎(chǔ)上，現(xiàn)正在對(duì)平等小區(qū)進(jìn)行綠化。爭(zhēng)取年底全面完成這3個(gè)老舊小區(qū)的升級(jí)改造工作。目前四方城西區(qū)、奎文南區(qū)、奎文北區(qū)、幸福東區(qū)四個(gè)老舊小區(qū)升級(jí)改造已完成下水道鋪設(shè)、路面硬化，爭(zhēng)取年底全部完成這四個(gè)老舊小區(qū)升級(jí)改造工作；府前北區(qū)已完成樓體粉刷工作；大同路路域整治正在緊張施工中。這些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量，得到了居民的一致?lián)碜o(hù)和好評(píng)。同時(shí)，社區(qū)成立物業(yè)公司，對(duì)改造完成的老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保居民區(qū)環(huán)境整潔、秩序井然。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 9
xx年來(lái)，奧林花園社區(qū)圍繞“發(fā)揮核心作用，建設(shè)人文社區(qū)”和關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)作為社區(qū)工作的重中之重，以活動(dòng)為載體，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)兒童之家建設(shè)工作，取得了一定的成績(jī)，我們的主要做法是：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)氛圍。
幾年來(lái)，我們社區(qū)結(jié)合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)列入社區(qū)工作的重要日程。成立了以社區(qū)書(shū)記張家國(guó)為主任，社居委主任葛家文為副主任，社區(qū)民警、文教干事參加的社區(qū)未成年人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了職責(zé)，按小區(qū)劃片，落實(shí)了責(zé)任，為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)提供了組織保證。為了把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作深入持久地開(kāi)展下去，我們堅(jiān)持做到：
一是社區(qū)工作計(jì)劃有加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容：
二是社區(qū)大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內(nèi)容；
三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(zhǎng)的專(zhuān)題教育或?qū)ｎ}活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)反響，提高了青少年的思想和政治素質(zhì)，維護(hù)了社區(qū)的治安穩(wěn)定。
二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。
未成年人的健康成長(zhǎng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì)的關(guān)心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設(shè)工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，我們把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點(diǎn)，積極配合學(xué)校和家庭，幫助青少年牢固樹(shù)立自覺(jué)遵紀(jì)守法的思想品德。
三、抓好重點(diǎn)，切實(shí)為未成年人多辦實(shí)事。
針對(duì)青少年成長(zhǎng)過(guò)程中的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，我們采取了切實(shí)有效的措施，充分利用社區(qū)科技館的`優(yōu)勢(shì)，定期進(jìn)行兒童科普活動(dòng)，開(kāi)發(fā)兒童智慧，培養(yǎng)其科學(xué)興趣。利用家長(zhǎng)學(xué)校、陽(yáng)光書(shū)吧、大潤(rùn)發(fā)職工書(shū)屋豐富的藏書(shū)優(yōu)勢(shì)，豐富兒童的知識(shí)，培養(yǎng)其閱讀興趣。利用手工操作區(qū)，培養(yǎng)兒童動(dòng)手能力。利用綠色網(wǎng)吧，為社區(qū)留守兒童開(kāi)通與在外父母的視頻聊天，關(guān)心留守兒童心靈并培養(yǎng)社區(qū)兒童文明上網(wǎng)習(xí)慣。社區(qū)將與時(shí)俱進(jìn)，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把社區(qū)關(guān)愛(ài)未成年人設(shè)工作提高到新的水平。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 10
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、是服務(wù)至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的`立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理x等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)x，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步
學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí)，并報(bào)考了x并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 11
今年以來(lái)，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平，進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進(jìn)一步對(duì)審批、核準(zhǔn)、備案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月，我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng)，其中：審批39項(xiàng)，備案126項(xiàng)，核準(zhǔn)10項(xiàng)。全部為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率100%。
一、規(guī)范辦理程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手，按著為各類(lèi)投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，建立了簡(jiǎn)便、高效、快捷的項(xiàng)目辦理體系。
一是落實(shí)一次性告知制度，制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結(jié)時(shí)間，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目，在備案的時(shí)間上，全部縮短為能夠當(dāng)時(shí)辦結(jié)的當(dāng)時(shí)辦結(jié)，并實(shí)行“綠色通道”，在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間辦，包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理。
三是對(duì)區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦。
二、用足用活國(guó)家放權(quán)政策，及時(shí)巧妙地解決項(xiàng)目建設(shè)難題
我們及時(shí)抓住省、市簡(jiǎn)政放權(quán)的有力時(shí)機(jī)，充分用足用活國(guó)家的放權(quán)政策，對(duì)影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947.24萬(wàn)元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)投資112900萬(wàn)元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱(chēng)、內(nèi)容變更等事項(xiàng)，解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省、市上報(bào)辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長(zhǎng)的時(shí)間辦結(jié)，我們?cè)谶@方面，確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評(píng)估、申請(qǐng)資金等許多難題，得到了項(xiàng)目單位對(duì)我們的工作高度評(píng)價(jià)。
三、建立健全項(xiàng)目信息聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制
我們建立了項(xiàng)目月通報(bào)制度，每月28日前將當(dāng)月辦理的.項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門(mén)，確實(shí)做到了信息共享，達(dá)到了對(duì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績(jī)，但按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：
一是在原來(lái)簡(jiǎn)化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理，增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度，并向社會(huì)進(jìn)一步公開(kāi)，提高辦事效率。
二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、時(shí)限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)取信于民。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 12
今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面踐行局黨組關(guān)于20xx年工作的計(jì)劃和安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件。全面完成工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年工作做如下總結(jié)：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，行為規(guī)范、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢(xún)600余人次，接受電話咨詢(xún)200余次。接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴(yán)格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì)授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。
二、各項(xiàng)工作完成情況：
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示欄、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等其他服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
全年窗口受理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)共6件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉(zhuǎn)來(lái)的建設(shè)工程規(guī)劃許可事項(xiàng)共45項(xiàng)，工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證共10件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項(xiàng)目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。
在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、存在的不足
在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策的`理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。
四、明年的打算
1、進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 13
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的'工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫(xiě)《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書(shū)》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 14
回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升�，F(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對(duì)社保窗口辦件的`特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
自勞動(dòng)局從事社保工作以來(lái)，我虛心地向周?chē)抡?qǐng)教，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類(lèi)工作會(huì)議等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻(xiàn)，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。
三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作
今年來(lái)，前5個(gè)月我主要從事接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話及回復(fù)工作；后7個(gè)月在窗口從事醫(yī)�？ㄞk理工作，我始終堅(jiān)持著
熱情周到、耐心細(xì)致，較好的完成了工作任務(wù)。
(一)熱情周到，做好接待社保咨詢(xún)工作。在接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽(tīng)好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢(xún)者。前五個(gè)月共接聽(tīng)答復(fù)電話個(gè)，對(duì)任何一位咨詢(xún)者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評(píng)。
(二)耐心細(xì)致，做好醫(yī)保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹(shù)立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹(shù)立窗口形象。
針對(duì)前來(lái)辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)續(xù)保登記冊(cè)和新辦理登記冊(cè)，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫(yī)�？ǚ荩_保登記信息準(zhǔn)確無(wú)誤、規(guī)范有序。
(三)服務(wù)于民，深入宣傳社保知識(shí)。對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵(lì)其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái)，滿意而去。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長(zhǎng)了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 15
今年以來(lái)，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、扎實(shí)做好審批辦件工作，滿足社會(huì)公眾需要。
今年，我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
�。ㄒ唬�、推行“告知書(shū)”服務(wù)，對(duì)辦理的'事項(xiàng)事前告知。
�。ǘ⑼菩小八膫�(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來(lái)，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時(shí)也代表著豐南的形象，因此我們嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來(lái)，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
不積跬步，無(wú)以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
社區(qū)窗口工作人員年度工作總結(jié) 16
自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無(wú)違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，做到服務(wù)過(guò)程陽(yáng)光。對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的.，則當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù)；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解；接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答；遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆；服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象；接聽(tīng)電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)；做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作；積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
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