廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編收集整理的廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（通用6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)1
今年以來(lái)，廣告科在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱心關(guān)懷下，在其他科室中隊(duì)的支持與配合下，按照“以人為本、熱情服務(wù)、長(zhǎng)效管理、規(guī)范高效”的工作宗旨，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，提高服務(wù)水平，落實(shí)長(zhǎng)效管理。較好的完成了制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。共辦理戶外廣告設(shè)置申請(qǐng)74件，征收戶外廣告有償使用費(fèi)664978元（去年去除公交車車體廣告使用費(fèi)后為569835元）同比增長(zhǎng)16%，拆除立柱式大型廣告牌4塊，取締其他違法設(shè)置的戶外廣告及設(shè)施52余處，總面積約1700余平方米。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、提高科室人員業(yè)務(wù)能力
為進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，我們組織全科隊(duì)員參加了《xx省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》、《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》等專業(yè)性文件培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)法制科的同事為科室人員講解了廣告管理相關(guān)執(zhí)法文書的書寫。很好的組織了每次由局辦要求的周末學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)做好筆記。依據(jù)《xx省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，組織人員修改了《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》中法律責(zé)任內(nèi)容。按照收支分離，將所開戶外廣告資源有償使用費(fèi)用全額上繳代收銀行，并及時(shí)向局財(cái)務(wù)科做好匯報(bào)統(tǒng)計(jì)，定期與財(cái)務(wù)科做好季度核對(duì)工作，確保了所開票據(jù)的無(wú)誤性。對(duì)xx年至今xx年的開具的法律文書、所報(bào)廣告效果圖等資料文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，建立了廣告審批備案檔案由專人管理。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，安排專職信息員堅(jiān)持報(bào)送每周、每月工作計(jì)劃，方便局辦編輯《城管信息》。
二、加強(qiáng)戶外廣告管理工作，成績(jī)更加突出;
一）、做好原設(shè)置廣告設(shè)施的續(xù)審工作
xx年初，我科列出了詳細(xì)的xx年工作計(jì)劃，制作了xx年廣告設(shè)施審批明細(xì)表，明確了審批廣告設(shè)施的“續(xù)審時(shí)間表”。確定了全年的“總體目標(biāo)”為：把廣告設(shè)施的美化與資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把戶外廣告管理一抓到底、抓出成效。統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。切實(shí)加強(qiáng)了戶外廣告有償使用費(fèi)得征收管理，確保依法征收，應(yīng)收盡收。共為原審批的22處廣告設(shè)施辦理了續(xù)審手續(xù)，征收戶外廣告有償使用費(fèi)478345元。續(xù)審率為95%（公交車車體廣告因特殊原因未能續(xù)審）。
二）、嚴(yán)把設(shè)置關(guān)、控制新廣告設(shè)施的審批
為了更好的貫徹落實(shí)《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》、《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》，我科組織全體科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，在戶外廣告的審批工作中嚴(yán)格執(zhí)行辦法規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守大型戶外廣告設(shè)施聯(lián)審聯(lián)辦制度。戶外廣告審批工作堅(jiān)持做到科學(xué)、規(guī)范、高效，按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)安裝”的原則，提升戶外廣告設(shè)置檔次。一年來(lái)，共受理行戶外廣告審批項(xiàng)目103件，辦結(jié)74件，共開具《xx市廣告設(shè)施使用協(xié)議》167份，新設(shè)置大型廣告設(shè)施13處，征收戶外廣告資源有償使用費(fèi)182833元，同比增長(zhǎng)12%。
三）、開展專項(xiàng)整治活動(dòng)、取締違法廣告設(shè)施
隨著城市化進(jìn)程的加快，我市戶外廣告業(yè)發(fā)展迅速，為城市增添了色彩，同時(shí)也出現(xiàn)了戶外廣告設(shè)置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問(wèn)題，在一定程度上影響了城市形象。我科對(duì)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)所有廣告位登記造冊(cè)。對(duì)未經(jīng)審批擅自設(shè)置的廣告設(shè)施，組織強(qiáng)制拆除。一年來(lái)共下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》247份，拆除面積達(dá)1700余平方米。特別是今年8月份拆除了杏壇路西首總面積達(dá)350平方米的大型落地式廣告牌。孔子文化節(jié)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，聯(lián)系160噸大型專業(yè)吊車，歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)，直至深夜11點(diǎn)，拆除了京福高速20號(hào)口處三面大型立柱式廣告牌。
今年5月份，聯(lián)系墻體粉刷式廣告運(yùn)營(yíng)商組織了全市墻體粉刷式廣告整治活動(dòng)，利用半個(gè)月時(shí)間，將市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道沿線可視范圍內(nèi)設(shè)置的粉刷式廣告進(jìn)行了涂蓋。共用粉刷涂料300桶，粉刷面積達(dá)4300余平方米。今年7月份組織了城市規(guī)劃區(qū)立柱式大型廣告牌整治活動(dòng)，撤除未審批商業(yè)廣告畫面6處，撤除面積達(dá)800余平方米。加強(qiáng)了對(duì)立柱式大型廣告牌的整治宣傳，今年以來(lái)關(guān)于立柱式大型廣告牌審批同比增長(zhǎng)180%。
通過(guò)一系列的戶外廣告整治活動(dòng)，凈化了城市的視覺(jué)環(huán)境。我科在總結(jié)整治工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，明確了日常巡查工作中的監(jiān)管力度，強(qiáng)化了戶外廣告牌的安全檢查，確保了全年戶外廣告無(wú)任何安全事故的發(fā)生。
四）、配合重大活動(dòng)安排，增加公益廣告
按照《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》規(guī)定，充分發(fā)動(dòng)廣告經(jīng)營(yíng)企業(yè)利用現(xiàn)有閑置的戶外廣告設(shè)施發(fā)布公益廣告。一年來(lái)，共設(shè)置高炮式公益性廣告畫面6塊，落地式公益性廣告畫面5塊，led電子顯示屏3塊，對(duì)城區(qū)所有路燈桿掛旗廣告規(guī)定了50%的公益廣告資源，公益廣告面積達(dá)2700平方米。同比增長(zhǎng)17%。充分利用市區(qū)有限的戶外廣告資源，對(duì)戶外公益廣告資源實(shí)行了統(tǒng)籌安排，宣傳了城市管理的重要性，完成了第十屆中國(guó)專利高新技術(shù)產(chǎn)品博覽會(huì)會(huì)場(chǎng)、文博會(huì)濟(jì)寧會(huì)場(chǎng)、孔子文化節(jié)等重大節(jié)慶活動(dòng)期間的廣告宣傳任務(wù)。特別是孔子文化節(jié)前，按照市宣傳部和孔子文化節(jié)辦公室關(guān)于宣傳氛圍的要求，積極與燈桿廣告經(jīng)營(yíng)企業(yè)聯(lián)系，克服困難，自掏經(jīng)費(fèi)聯(lián)系施工人員加班加點(diǎn)整改燈桿掛旗公益廣告畫面。拆除陳舊燈桿掛旗800余塊，更新燈桿掛旗396塊，圓滿地完成了孔子文化節(jié)前的燈桿廣告設(shè)置和畫面更新工作，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氣氛。
五）、科學(xué)運(yùn)籌、市場(chǎng)化運(yùn)作廣告資源
在繼續(xù)鞏固市區(qū)戶外廣告整治成果的基礎(chǔ)上，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、總量控制、有償使用”的原則，合理開發(fā)設(shè)置戶外廣告資源。進(jìn)一步完善戶外廣告市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，全面推行戶外廣告的公開拍賣和公開招標(biāo)工作，為廣告市場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。今年3月成功組織了xx市首次墻體粉刷式廣告資源經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣會(huì)，規(guī)范了墻體粉刷式廣告設(shè)置管理。開創(chuàng)濟(jì)寧地區(qū)關(guān)于墻體廣告管理的先河，并一次性為市財(cái)政繳納戶外廣告使用費(fèi)3.6萬(wàn)元。今年4月份，按照市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治百日攻堅(jiān)行動(dòng)指揮部安排聯(lián)合市招投標(biāo)辦公室組織了城區(qū)空調(diào)外機(jī)罩安裝工程招標(biāo)，完成了對(duì)神道路、大成路、鼓樓大街靜軒路（東起京福高速20號(hào)西止神道路）等主要道路兩側(cè)空調(diào)外機(jī)的規(guī)范設(shè)置和外機(jī)罩統(tǒng)一安裝工程，共安裝空調(diào)外機(jī)罩600余個(gè)，移轉(zhuǎn)空調(diào)外機(jī)400余個(gè)，成為一道新的城市風(fēng)景線。
六）、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
我科在做好本職工作的同時(shí)，按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動(dòng)，城市亮化工程指揮部督導(dǎo)通知工作等綜合整治活動(dòng)。與市沂河公園管理所開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，配合法制科制作了《xx市大沂河公園管理暫行辦法》，加強(qiáng)城區(qū)河道的巡查管理，有效制止了在大沂河公園內(nèi)釣魚、捕魚以及損壞公園設(shè)施行為。勸離釣魚人員260余人次，收繳漁網(wǎng)、地籠等捕魚工具40余件，捕漁船2艘。在今夏、秋兩季秸稈禁燒督導(dǎo)行動(dòng)中，我科服從指揮，克服人員少等困難，堅(jiān)持早上班、晚下班，不休息，保質(zhì)保量的完成了小雪街道辦事處區(qū)域的禁燒督導(dǎo)工作。確保小雪境內(nèi)未著一把火，得到了禁燒指揮部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
三、管理工作存在的困難和不足
總結(jié)一年來(lái)的廣告管理工作，有以下存在的困難和不足：
1、隨著城市化進(jìn)程的加快，現(xiàn)有主要街道的廣告資源過(guò)于貧乏，不符合城市發(fā)展的需要，致使廣告征收對(duì)象過(guò)少。妨礙了戶外廣告資源使用費(fèi)征收額度的提高。
2、市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司于xx年1月底對(duì)城區(qū)50輛公交車車體廣告，單家自行組織了招標(biāo)。并約定廣告發(fā)布時(shí)間為3年。xx年7月市城市管理行政執(zhí)法局廣告管理中隊(duì)提前與市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系車體廣告事宜，因市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批將其戶外廣告使用費(fèi)20萬(wàn)元減免。
3、廣告收費(fèi)依據(jù)，不適應(yīng)當(dāng)前的戶外廣告管理需要。當(dāng)前我們執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)范圍都與當(dāng)前的環(huán)境不適應(yīng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相比已經(jīng)偏低，收費(fèi)范圍太小，下一步建議協(xié)調(diào)財(cái)政、物價(jià)等部門，修改現(xiàn)行收費(fèi)辦法，制定符合實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、為進(jìn)一步開展管理工作，提出以下建議：
1、申請(qǐng)戶外廣告聯(lián)審聯(lián)辦工作小組對(duì)《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》第五章法律責(zé)任中依據(jù)《xx省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的相關(guān)內(nèi)容更改。對(duì)《xx市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》進(jìn)行修訂，特別是城區(qū)主要街道的劃分范圍進(jìn)行修改，如有朋路的區(qū)域劃分。
2、申請(qǐng)市戶外廣告聯(lián)審聯(lián)辦工作小組，對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的高炮式立柱廣告牌做出明確性意見(jiàn)后，報(bào)請(qǐng)市政府出臺(tái)高炮式立柱廣告牌專項(xiàng)指導(dǎo)性文件，申請(qǐng)組織高炮式立柱廣告牌專項(xiàng)整治。
五、xx年工作計(jì)劃和思路
1、路名牌廣告設(shè)施是由民政局路名辦，在xx年報(bào)經(jīng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后市場(chǎng)化運(yùn)作設(shè)置的，廣告公司現(xiàn)還未收回成本，明年結(jié)合燈桿拍賣成功經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合民政局組織統(tǒng)一組織拍賣，做到公平、公正、透明、高效。
2、針對(duì)燈桿掛旗廣告管理工作，將進(jìn)一步規(guī)范設(shè)置，加強(qiáng)管理力度，轉(zhuǎn)變工作方式，變被動(dòng)為主動(dòng)。提前做好孔子文化節(jié)公益廣告宣傳更換工作，于7月份城區(qū)主要街道燈桿公益廣告效果圖報(bào)送市主要領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部同意后，于8月份進(jìn)行調(diào)配、更換，做好國(guó)際孔子文化節(jié)的社會(huì)宣傳。
3、因其他原因，今年未能審批應(yīng)收未收的大型戶外廣告設(shè)施（如春秋路移動(dòng)公司樓頂廣告、鼓樓大街鼓樓門東工商銀行設(shè)置的附著式廣告、高速公路收費(fèi)站附近的立柱式大型戶外廣告牌）。建議加強(qiáng)以上設(shè)施的專項(xiàng)整治，納入市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治指揮部整治活動(dòng)，與市工商局、公路局聯(lián)合執(zhí)法，加大城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)破損、陳舊廣告設(shè)施的拆除力度，確保應(yīng)收盡收。
4、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、建設(shè)一批戶外廣告精品工程，擬進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)置高檔次多彩式電子顯示屏和仿古燈箱，打造戶外廣告設(shè)置靚點(diǎn)工程，提高城區(qū)戶外廣告設(shè)置檔次水平。
5、對(duì)城區(qū)已安裝的空調(diào)外機(jī)罩，加強(qiáng)日常巡查維護(hù)。配合市容中隊(duì)增強(qiáng)市區(qū)嚴(yán)管街安裝空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在鼓樓大街新安裝的空調(diào)室外機(jī)堅(jiān)持“不裸露”原則，規(guī)范空調(diào)外機(jī)罩安裝。
6、加大對(duì)城區(qū)空置廣告資源的征用力度，增加公益性廣告的設(shè)置。充分利用好公益性廣告資源。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2
20xx年，xx函件專業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和模式，堅(jiān)持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。加大專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)力度。全市各局主動(dòng)營(yíng)銷和項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合，取得較好佳績(jī)，我個(gè)人也從中受益匪淺。
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
全市函件完成總收入656萬(wàn)元，完成省公司創(chuàng)先目標(biāo)100%，在全省獲得年預(yù)算和發(fā)展速度兩項(xiàng)指標(biāo)均排名第三的好成績(jī)。
其中，數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賬單業(yè)務(wù)全面完成省公司計(jì)劃任務(wù)，住房公積金賬單完成12萬(wàn)元；少兒書信完成28.76萬(wàn)元，招商14.4萬(wàn)元；20xx環(huán)保賀卡項(xiàng)目獲全省賀卡項(xiàng)目一等獎(jiǎng)；大潤(rùn)發(fā)案例在全省推廣。
本人帶領(lǐng)函件局全體人員保證了全市函件專業(yè)后勤支撐工作，并帶領(lǐng)客戶經(jīng)理完成數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賀卡等業(yè)務(wù)共計(jì)19萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作亮點(diǎn)
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)商函開發(fā)后勁實(shí)足
全市數(shù)據(jù)庫(kù)商函發(fā)展良好，1-12月數(shù)據(jù)庫(kù)商函預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入81.86，完成全年基本目標(biāo)的116%，完成全年奮斗目標(biāo)的81.86%；其中，xx區(qū)郵政局充分利用同心圓項(xiàng)目，積極拓展市場(chǎng)，成功與xx市大潤(rùn)發(fā)超市開發(fā)成功會(huì)員卡寄遞商函業(yè)務(wù)，全年發(fā)寄商函4.67萬(wàn)件，創(chuàng)收15.93萬(wàn)元；市函件廣告局完成外灘房產(chǎn)開發(fā)4萬(wàn)件，創(chuàng)收5萬(wàn)元。xx局發(fā)改局生態(tài)洪雅商函、
仁壽局農(nóng)行商函、全市少兒書信列收商函等為全年商函業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
（2）賬單開發(fā)效果顯著
全市1-12月，賬單業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入51.54萬(wàn)元，完成全年基本目標(biāo)的103%，完成全年奮斗目標(biāo)的93.7%；其中，xx區(qū)郵政局5月成功開發(fā)市農(nóng)行對(duì)賬單業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)收入6.1萬(wàn)元；市函件廣告局5月完成市工行回執(zhí)賬單開發(fā)業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)收入3.96萬(wàn)元。函件局開發(fā)住房公積金賬單12萬(wàn)元。xx局醫(yī)保賬單等。
（3）20xx賀卡發(fā)展順利
全市上下一條心，在賀卡定制型采取多種形式，立項(xiàng)目、跑關(guān)系、做特色，保存量、開新戶，完成511萬(wàn)元，完成省公司奮斗目標(biāo)任務(wù)的100%，我?guī)ьI(lǐng)函件廣告局在人員少，困難多情況下全面完成20xx年賀卡設(shè)計(jì)、發(fā)貨、項(xiàng)目等支撐工作。
三、本人存在的問(wèn)題
1、函件局客戶經(jīng)理20xx年有兩個(gè)客戶經(jīng)理沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，與我本人管理水平和能力有關(guān)。
2、函件專業(yè)項(xiàng)目開發(fā)率低，全年除少兒書信，環(huán)保賀卡，大潤(rùn)發(fā)商函，農(nóng)行、工行賬單外，各局項(xiàng)目開發(fā)太少，函件局確定項(xiàng)目數(shù)量少；
3、管理工作滯后，主要是名址庫(kù)管理工作；管理員工方式方法有待提高。
四、20xx年工作思路
20xx年是xx郵政“解放思想，改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變方式，高位求進(jìn)”的一年，在新的一年里，我本人也在工作會(huì)上對(duì)20xx年工作目標(biāo)做了鄭重承諾。
（1）、函件專業(yè)指導(dǎo)思想
轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，重點(diǎn)發(fā)展高效益函件業(yè)務(wù)新增有效項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)函件持續(xù)發(fā)展
（2）、具體措施
1.抓項(xiàng)目、促發(fā)展
20xx年主要項(xiàng)目：3.15消費(fèi)權(quán)益知識(shí)宣傳、3.8節(jié)婦女節(jié)宣傳、中秋節(jié)宣傳、xx旅游風(fēng)光明信片、第八屆少兒書信文化活動(dòng)、同心圓直郵項(xiàng)目、完稅證明賬單、看電影說(shuō)天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項(xiàng)目、畢業(yè)生紀(jì)念冊(cè)、20xx年賀卡項(xiàng)目。
2.抓管理、增效益
20xx年，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，特別是名址庫(kù)管理，通過(guò)各項(xiàng)維護(hù)工作提高名址庫(kù)準(zhǔn)確率，為數(shù)據(jù)庫(kù)商函的開發(fā)，妥投奠定基礎(chǔ)。提高賬單妥投率和回執(zhí)率。解決賬單投遞中的流程不暢、責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題。切實(shí)提高賬單的售后問(wèn)題。加強(qiáng)賀卡設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)，克服人員業(yè)務(wù)不熟，人員不足困難，保證20xx年賀卡設(shè)計(jì)等支撐工作。
3.抓作為、創(chuàng)一流
20xx年函件專業(yè)將從以下三個(gè)方面體現(xiàn)抓作為、創(chuàng)一流工作。
（1）、20xx年本部門項(xiàng)目創(chuàng)新作為：20xx年函件專業(yè)確立2個(gè)以上新項(xiàng)目并實(shí)施見(jiàn)成效，為全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。
（2）、20xx年本部門業(yè)績(jī)創(chuàng)新作為：本人盡全力在保證全市函件業(yè)務(wù)支撐前提下，帶頭營(yíng)銷，帶領(lǐng)全體客戶經(jīng)理上門營(yíng)銷，爭(zhēng)取部門全部客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)?0xx實(shí)績(jī)基礎(chǔ)上翻番。
（3）、20xx年本部門管理創(chuàng)新作為：本部門管理人員工作嚴(yán)格按函件局制定KPI指標(biāo)按月進(jìn)行考核，按月公布考核結(jié)果并作為全年評(píng)先和市局末位調(diào)整依據(jù)。
4、強(qiáng)學(xué)習(xí)、提素質(zhì)
20xx年本人決心加強(qiáng)管理和營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)，在管理知識(shí)和管理技巧上強(qiáng)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在管理工作中將獎(jiǎng)勵(lì)和處罰有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立有章可循的規(guī)章并認(rèn)真逗硬執(zhí)行。克服20xx年自身存在的問(wèn)題，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)，昂揚(yáng)的斗志，拼搏的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)函件廣告局全體員工，立項(xiàng)目、抓落實(shí)、促進(jìn)度、強(qiáng)管理、增效益，為企業(yè)的發(fā)展，專業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)3
一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
各單位從關(guān)系廣播電視興衰成敗的高度，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在特別突出、特別重要的位置。今年，各單位紛紛在建好班子、帶好隊(duì)伍、樹好行風(fēng)上下功夫。一是按照政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、勤政廉政的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子;二是進(jìn)一步提高廣告從業(yè)人員素質(zhì)。一方面，加強(qiáng)了現(xiàn)有人員的教育培訓(xùn)，大力提高隊(duì)伍的政治理論水平和業(yè)務(wù)能 力;另一方面，加強(qiáng)與大專院校的交流合作，努力造就名記者、名編輯、名主持人，培養(yǎng)熟悉宣傳、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才;三是改進(jìn)行風(fēng)。真正把服務(wù)作為我們的首要職能，更好地為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，@@網(wǎng)絡(luò)公司成立了客戶服務(wù)部，使之成為對(duì)外的客戶服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)的服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)和信息匯集、發(fā)布平臺(tái)，從而提高了公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為數(shù)字電視的整體平移和公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收提供了保障。廣播電視報(bào)社樹立工作就是服務(wù)的觀念，以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，關(guān)注客戶的成長(zhǎng)和發(fā)展，關(guān)注客戶的品牌，在做好廣告經(jīng)營(yíng)的同時(shí)幫助客戶開拓市場(chǎng)、出謀劃策，達(dá)到了互利雙贏的效果。
二、建立健全制度，強(qiáng)化內(nèi)部考核
要牢固樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，各項(xiàng)管理措施必須跟上，并持之以恒。如廣告合同如何統(tǒng)一規(guī)范，運(yùn)行費(fèi)用如何使用，以實(shí)物抵廣告費(fèi)如何控制和操作，大型宣傳活動(dòng)和節(jié)目如何運(yùn)行和管理等等，都要通過(guò)相關(guān)的制度來(lái)進(jìn)行有效地控制和約束。2007年，$$電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)管理中最大的變化是引入了績(jī)效管理，他們將績(jī)效管理的目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程控制、聯(lián)合績(jī)考的思路貫穿于$視的廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。首先對(duì)從事廣告經(jīng)營(yíng)相關(guān)人員日常工作中的所有工作內(nèi)容從制度上進(jìn)行了規(guī)范，特別是對(duì)具體從事廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的人員將其每月的廣告發(fā)生，廣告回款，廣告欠款等7項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng)。使廣告經(jīng)營(yíng)的所有工作環(huán)節(jié)有了具體量化的考核指標(biāo)，廣告經(jīng)營(yíng)工作有了對(duì)應(yīng)的抓手，他們將這一思路引用到2007年廣告經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)中，使活動(dòng)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)工作也有了對(duì)應(yīng)的著力點(diǎn)。##網(wǎng)絡(luò)公司為了確保創(chuàng)收任務(wù)的順利完成，把創(chuàng)收任務(wù)分解到了相關(guān)部門，總經(jīng)理與各創(chuàng)收部門的負(fù)責(zé)人簽定了創(chuàng)收任務(wù)責(zé)任狀，要求把工作任務(wù)分解到人，分解到月，按月考核。公司用戶部重新制定了分配方案，把萬(wàn)元的創(chuàng)收任務(wù)分配到三個(gè)營(yíng)業(yè)部， 然后由各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)具體情況，分配到片、營(yíng)業(yè)廳，再細(xì)分配到每一個(gè)人。由于各單位建立了嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)監(jiān)管體系，創(chuàng)收目標(biāo)與個(gè)人分配實(shí)實(shí)在在地結(jié)合在一起，既充分調(diào)動(dòng)積極性又有利于強(qiáng)化創(chuàng)收管理，使日常工作與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收之間更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
三、調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，促進(jìn)良性循環(huán)
電臺(tái)電視廣告經(jīng)營(yíng)首先要對(duì)廣告市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，采取有效措施有針對(duì)性地逐步調(diào)整軟硬廣告的比例結(jié)構(gòu)，提高節(jié)目吸納企業(yè)廣告、品牌廣告的能力;同時(shí)積極嘗試依托節(jié)目，尋找和培育新的'經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的良性循環(huán)和可持續(xù)增長(zhǎng)。2007年@@電視臺(tái)強(qiáng)調(diào)了廣告結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加大職校、外地廣告公司的經(jīng)營(yíng)。在商業(yè)廣告中針對(duì)商家的元旦、春節(jié)、五一、十一不同節(jié)日形成多種廣告投放形式，針對(duì)汽車行業(yè)，通過(guò)汽車展，拉動(dòng)汽車行業(yè)的投放。通過(guò)春季與夏季等檔期活動(dòng)的策劃與欄目的吸收，2007職校廣告再創(chuàng)歷史新高，其中，武漢職校成為主力軍。目前兩家客戶的投放額超過(guò)萬(wàn)元。2007年1-11月，@視職校廣告發(fā)生額410萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度70%。今年1月，@視成功地在!!舉辦了大型媒體推介會(huì)，吸引了等地媒體與廣告公司的目光。同時(shí)，臺(tái)內(nèi)部對(duì)4A公司設(shè)置專人負(fù)責(zé)，由于溝通及時(shí)，聯(lián)絡(luò)緊密，2007年與往年相比，發(fā)生額有較大提升。今年，電臺(tái)將原創(chuàng)收中心的綜合部撤消，分別在三個(gè)系列臺(tái)成立了廣告部，廣告人員與節(jié)目主持人配合，積極開發(fā)市場(chǎng)類節(jié)目，使節(jié)目面向市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，得到了客戶的認(rèn)可。今年，綜合類廣告比去年同期增長(zhǎng)20%以上。同時(shí)，針對(duì)通訊、汽車、房地產(chǎn)這三類發(fā)展較快的產(chǎn)業(yè)，電臺(tái)專門成立了新事業(yè)部。今年這三大產(chǎn)業(yè)在我市的廣告投入均有所下降，但電臺(tái)廣告人員抓策劃，重服務(wù)，這三項(xiàng)數(shù)據(jù)不降反升，尤其播出量和合同量增幅顯著。截止10月，收款總額就已達(dá)到萬(wàn)元，相當(dāng)于去年全年的創(chuàng)收水平。
四、突出品牌欄目，加強(qiáng)活動(dòng)策劃
傳媒競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇越來(lái)越突顯媒體經(jīng)營(yíng)能力和品牌號(hào)召力的作用。廣播電視媒體必須重新調(diào)整思路，以超常的方法和手段拓展廣告創(chuàng)收市場(chǎng)，在政策容許的范圍內(nèi)做大做強(qiáng)地方廣播電視欄目的經(jīng)營(yíng)。 今年，電臺(tái)共舉辦各類活動(dòng)五十多個(gè)，除取得較好社會(huì)效益外，經(jīng)濟(jì)效益也十分顯著。僅"@@@@人物評(píng)選"、 "交通安全法知識(shí)競(jìng)賽暨百輛的士高考送愛(ài)心""迎奧運(yùn)#####"三大活動(dòng)，電臺(tái)就聯(lián)系贊助資金多萬(wàn)元，活動(dòng)產(chǎn)生巨大社會(huì)反響后，獲純利40萬(wàn)元。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)4
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說(shuō)來(lái)慚愧的是，因?yàn)閷?duì)于對(duì)方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后，反復(fù)的修改和漫長(zhǎng)的等待客戶的回復(fù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了公司各相關(guān)資料，并且對(duì)公司以前的、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解，
再加上日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司在xx廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)xx廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令;
(2)參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論;
(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。
目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)稱職的廣告美術(shù)設(shè)計(jì)人員，我也閱讀了許多與設(shè)計(jì)相關(guān)的書籍，并爭(zhēng)取在工作中有所幫助和提高。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意！
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)5
一、20xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析：
20xx年的工作時(shí)間20xx年3月-20xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想
二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：
20xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯。總結(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?
2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話，20xx年每次拜訪客戶先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說(shuō)的話和想要了解的事。
3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說(shuō)服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問(wèn)式營(yíng)銷的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析，自己的感悟如下：摧龍六式的第一式客戶分析：第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。
第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非常可悲的，不管什么原因，自己沒(méi)做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析，包括從客戶的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶都挑出來(lái)，從中找到入手的線索，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。
第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營(yíng)銷狀況、和客群定位、客戶的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。
四、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶情況
做到熟悉客戶個(gè)人信息，熟悉客戶公司和行業(yè)(20xx年1月-20xx年12月通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí)并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;20xx年1月-12月通過(guò)書籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí)，掌握有效地管理技巧，達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;20xx年1月-12月通過(guò)書籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃)。
五、對(duì)照初級(jí)日考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在20xx年的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備涉足行業(yè)的計(jì)劃和目標(biāo):
經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在20xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè)、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。
2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí)了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效。
3、從現(xiàn)在開始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué))、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè))，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用，要從多種公開資源獲取;營(yíng)銷前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶營(yíng)銷和傳播的待解疑問(wèn);客戶篩選技能運(yùn)用效率，客戶市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);20xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購(gòu)買需求，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);20xx年2月-20xx年3月學(xué)習(xí)余世維-有效溝通。20xx年3月1日-20日《曾仕強(qiáng)-人際關(guān)系學(xué)》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學(xué)》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強(qiáng)-情緒管理》。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)6
本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與xx等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與xx的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強(qiáng)學(xué)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固xx等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
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