培訓工作總結

時間：2023-01-10 12:41:11 總結我要投稿

有關培訓工作總結模板

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的有關培訓工作總結模板，希望能夠幫助到大家。

有關培訓工作總結模板

有關培訓工作總結模板1

　　珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實狀態又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態度。有人覺得進電視臺干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業是充滿激情和興奮的行業，也是年輕人向往的行業，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現在的狀態加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。

　　珍惜事業。這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創造更多的學習機會和先進知識。電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對于一名初入電視事業大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。

　　珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。

　　踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道，加速發展的時候，一個很好的發展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現目標的真正法寶。

有關培訓工作總結模板2

　　在前段時間，我們經管系進行了一次團干部培訓。所有團干都認真聽了校團委的關于團干知識培訓的講座，雖然此次培訓時間不長，但是培訓內容安排緊湊，培訓過后還進行了團干知識搶答賽，通過這次培訓，讓我們受益匪淺，也讓我了解了很多關于以往不曾涉及的團干方面應該知曉的知識。

　　這次培訓是為豐富大學生生活，提高干事素質，加強校園文化建設，培養干事團隊精神，為廣大學生提供一個展現自我的鍛煉平臺和學習交流的園地。要創新方式方法，加強對內部人員的管理，就要積極加強內部的建設，努力培養干事的獨立工作能力，以提高干事自身素質，使之肩負起責任感、使命感和緊迫感。

　　從這次培訓中，我了解到作為學生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動身邊的人。另外，要注意各方面的學習，占取信息制高點，拓展知識面�！叭穗H要簡單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。”不失為一句扼要中肯的忠告。然而，讓我印象最深的莫過于公私分明，把工作與生活有條理地分開對待，正確地處理工作關系與朋友關系。只有在工作中真正抱有負責任的態度，認真專注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學生會事務為重，才能夠心無旁騖，使團體發揮最高效率，達到最佳狀態；同時，在平時的學習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。

　　要形成一個良好的團隊，除嚴格要求之外，還得把愛和信任寓于其中。這就要求我們在開展日常的工作中真心愛護每個人，在活動中以人為本，增強人文關懷；互相關愛，互相信任，平這樣既可以喚起積極上進的精神，也可加深彼此的感情，縮短彼此的距離，增強凝聚力。

　　溝通、交流是產生共鳴的基礎。多談心交流，在工作時，積累工作經驗，不斷提高工作水平及增強工作能力。同時通過溝通加強彼此的了解，彼此會涉及平時的生活學習等問題的交流，縮短距離，增進感情及信任度。經常在工作中交流，工作中可以打成一片，擰成一股繩的良好局面。

　　同時在工作中，團干還要起到模范帶頭作用。這就要求我們在平時的工作中認真踏實，努力作好每一件自己應該作好的事情，而是指作好每一件自己的份內之事，只有全心全意的為同學們辦事，自己才能得到同學們的認可。

　　我感受最深的就是對于我們學生會干部本身來說，這尤為重要。在工作中，我們會遇到各種問題，如果你的團隊是一個沒有凝聚力的團隊，那么任何問題都會很難解決，對于開展后面的工作就更加難以進行。

　　團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有重要作用。增強的凝聚力，使每一分子都能團結起來，增進互相了解，共同迎接未來的挑戰。

　　雖然這次培訓已經結束，但是我們的任務還沒有完成，我們還要繼續努力，不斷提升自身素質，使自己擁有一名團干應有的才能和品質，做一名真正合格的團干。

有關培訓工作總結模板3

　　我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

　　內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容。

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

　　（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

　�。�2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　�。�3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

　　（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

　　（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組�；顒舆^程總結進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的`培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

　�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

　�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓

　　后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

　　（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

　　（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

　　另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

　　（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　（3）、強化學習型組的企業文化理念。

有關培訓工作總結模板4

　　一、基本概況

　　1.目標任務完成情況

　　xx年，我校承擔了江油市扶貧和移民局扶貧培訓220人的目標任務。經過前期對目標任務實施鄉鎮石元、重興鄉政府、村組干部、社員代表的座談訪談和現場調研，最終確定在石元鄉(100人)實施獼猴桃種植技術培訓70人、羊養殖技術培訓30人，在重興鄉(120人)實施核桃種植技術培訓45人、苦李子種植技術培訓45人、土雞養殖技術培訓32人。經過培訓，石元實際參加獼猴桃種植技術培訓76人、羊養殖技術培訓42人，即：接受計劃外參培人員18人;重興實際參加核桃種植技術培訓39人、苦李子種植技術培訓33人、土雞養殖技術培訓56人，即：接受計劃外參培人員6人。兩個鄉鎮累計接受計劃外參培人員24人。

　　2. 教學實施情況

　　從啟動該項培訓工作(8月26日石元開班、8月29日楓順開班)，至11月18日舉行考試和結業典禮，共計實施理論教學40學時、實踐操作教學70學時。

　　學校聘請西南科技大學生科院范禮璋教授、茍興能教授分別進行種植技術、養殖技術培訓班教學及實踐操作、現場教學、討論交流等。同時，由我校杜開斌講師對參培學員開展了生豬養殖實用技術專項輔導。

　　3.培訓結果

　　總體上看，我校在上述兩個鄉鎮實施的扶貧培訓，重點在“三個扶貧”，受到了參培學員的肯定、好評。

　　首先是思想扶貧。通過培訓，幫助學員更新觀念、轉變思想、提高認識、克服困難，堅定培訓信念，摒棄曾經對培訓意義認識不足、培訓作用認識不夠的陳見。通過培訓，原來已有一定產業規模的學員，有了繼續做大做強的信心和決心;原來發展愿望不強的學員，有了創業的規劃、決心和信心，為學員脫貧、增收甚至致富奠定了一定的基礎。

　　其次是信息和技術扶貧。通過培訓，向學員提供相應產業的最新、最前沿的信息和技術幫助，開闊了學員眼界，拓展了學員的視野;無論在教室的講臺，還是在田間地頭、養殖現場，主講教師力求解決學員種養殖實踐中遇到的問題和困難，為學員解惑釋疑;通過技術學習，實踐操作訓練，學員能充分利用各自現有的條件，發展自己正在興辦的產業或即將創辦的產業。

　　最后是資金扶貧。扶貧資金是專項資金，對學員而言，參加的是免費培訓并享受相應的生活補助;對政府而言，撥付的是專項資金，用于扶貧攻堅;對學校而言，是用好這筆資金開展種養殖實用技術培訓，為學員提供優質培訓服務和技術支持服務，確保資金在扶貧培訓工作中使用效益的最大化。

　　二、主要措施

　　一是領導重視，構建培訓支持服務網絡。

　　此次培訓的順利舉辦，得到江油市扶貧和移民局、重興鄉、石元鄉黨委政府及相關村委會的主要領導、分管領導、農服中心主任的高度重視，也與參培學員的大力支持和熱情參與密不可分。相關領導從前期調研、開班典禮、培訓實施、現場操作、結業考試與結業典禮等進行了全程關注、參與，確保了培訓組織、培訓管理、培訓實施、培訓服務等工作順利、有序推進，為實現思想扶貧、技術扶貧、產業扶貧的培訓目標奠定了堅實的基礎。扶貧和移民局領導親自過問、督導;石元、重興兩個鄉政府的一把手親自過問，分管領導親自主抓，重興、石元的兩位何主任親自實施;我校主要領導全程監督、工作人員精心策劃與實施。

　　二是認真準備，確保培訓目標清晰明了。

　　通過制定培訓實施方案來完善培訓細節，明確培訓的目標與任務。我校首先進行了人員準備與分工，安排了分、主管人員、班主任、后勤支持服務人員，并明確了人員分工與職責;其次是學習資料包準備、教學設施設備與教學場地的準備;再次是主講教師準備，我校選聘西南科技大學生科院范禮璋教授、茍興能教授和成人中專杜開斌講師等為主講教師和實踐操作指導教師;最后是多方合力，搞好培訓支持服務，確保培訓學員安心、開心、放心地參與整個學習過程(石元、重興鄉政府為學員匹配一部分費用用于學員培訓，許多村上“兩委”，包車組織學員統一參培等)。

　　三是嚴格施培，注重學用結合效益優先。

　　為了確保工作順利推進，突出培訓針對性和實際效果，我校強化如下工作：首先是開展前期培訓需求調研，我校與石元、重興鄉黨委政府一起，組織各自的村組干部、種養殖大戶、村組干部、主講教師等進行座談、訪談、實地查看等，共收集問題29條(重興收集問題13條，其中李子8條、核桃3條、養雞2條;石元收集問題16條，其中：獼猴桃栽培8條、羊養殖8條)，會商確認兩個鄉鎮各自的培訓專業、培訓人數。其次是嚴格教師選聘，我校選聘的主講教師主要是西科大教授和我校教師，他們理論知識豐富，實踐經驗豐富，敬業奉獻意識強，吃苦耐勞精神強，傳遞知識無保留，實踐操作能吃苦，受到學員贊揚和尊敬。再次是培訓的內容設計實用、合理，理論知識簡明扼要、通俗易懂，實踐知識全面、實用;多樣靈活，采取了課堂講解、分組討論交流、學員提問、現場教學、問題教學等多種培訓形式;針對學員的理解能力、記憶能力、認知能力差異較大的特征，老師采用PPT、板書、繪圖、實例、生產現場等開展形象教學，易懂易學。最后嚴格考核，對學員實行簽到、對學習筆記進行檢查、開展小組討論交流、人人發言、筆試等方式，確保學員投入到參與性學習中。

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