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加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（通用7篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？但是年終總結(jié)要寫(xiě)什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編幫大家整理的加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)1
20xx年，在董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體員工團(tuán)結(jié)一 心，精誠(chéng)合作，在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措 施、 杜絕隱患， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、 政策、 法規(guī)， 圓滿(mǎn)完成了年前制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓 PE 管道 23351.4 米，安裝鋼管 31580 米，入戶(hù)安裝民用戶(hù) 3655 戶(hù)，公福餐飲 22 戶(hù)。全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1.3 億元，其中銷(xiāo)售天然氣 4160 萬(wàn) m?，銷(xiāo) 售收入 1.12 億元，上交稅款 383 萬(wàn)元。
回顧全年工作，主要有以下幾項(xiàng)
一、多方奔走，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，要回各種補(bǔ)貼款。近幾年，在國(guó)家政 策的支持下，祁縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展，受此影響，公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián) 系有關(guān)部門(mén)，辦理各種手續(xù)，于 20xx 年 8 月要回經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼 息款 71 萬(wàn)元;去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證，由于天然氣 屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請(qǐng)報(bào)告，董事長(zhǎng)親自找縣 長(zhǎng)簽字，年底要回門(mén)站、加氣站土地返還金 82 萬(wàn)元;20xx 年，祁縣 縣城東外環(huán)和東風(fēng)路實(shí)施改造拓寬工程， 當(dāng)時(shí)天然氣管道鋪設(shè)資金都 由公司出資，近幾年公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門(mén)索要資金， 于年底要回道路管網(wǎng)費(fèi) 62 萬(wàn)元;由于天然氣陸續(xù)調(diào)價(jià)，而居民用氣 不變，祁縣居民用戶(hù)冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定 的居民用氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價(jià)格倒掛，年底公 司向政府打報(bào)告補(bǔ)貼居民氣差價(jià) 300 萬(wàn)元，目前正等待政府的批復(fù)。
二、不斷努力，堅(jiān)持不懈，完善各種手續(xù)。自從加氣站運(yùn)行開(kāi)始 以后，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃、施工許可等已經(jīng)辦理，城建、消防 驗(yàn)收合格，20xx 年 8 月領(lǐng)取了土地證，目前，加氣站燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可 證也正在積極的申報(bào)中;20xx 年公司向省發(fā)改委申報(bào)惠民、利民的 祁縣天然氣利用擴(kuò)建工程項(xiàng)目，省發(fā)改委于 20xx年10月13日以晉 發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378 號(hào)文件批復(fù)核準(zhǔn)建設(shè)，并于年底辦理了該 項(xiàng)目的環(huán)境評(píng)估報(bào)告。
三、吸取精華，精益求精，完善設(shè)備檢驗(yàn)。從 20xx年天然氣運(yùn) 行開(kāi)始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快，城區(qū)已基本覆蓋，不斷向 農(nóng)村延伸，燃?xì)獗淼氖褂靡膊粩嘣龆啵瑸榱诉_(dá)到燃?xì)獗硎褂镁珳?zhǔn)，誤 差出現(xiàn)為零， 領(lǐng)導(dǎo)多方考察， 最終在門(mén)站建起燃?xì)獗砹髁繖z定檢驗(yàn)室， 為用戶(hù)安全、精確使用燃?xì)獗斫ㄆ鹆艘坏捞烊黄琳稀?/p>
四、精打細(xì)算、節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。為了節(jié)約成本，降低 能源消耗，對(duì)門(mén)站、加氣站的用電進(jìn)行調(diào)整，避開(kāi)高峰用電，開(kāi)機(jī)打 壓、 干燥脫水等在平峰低谷進(jìn)行， 盡可能節(jié)約用電成本， 同時(shí)對(duì)門(mén)站、 加氣站 250W 高耗能路燈更換成 45WLED 路燈，從而降低了成本， 提高站內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益。
五、不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)管理，運(yùn)用新技術(shù)。最近幾年公福餐飲及工 業(yè)使用流量表的用戶(hù)不斷增多，對(duì)其加強(qiáng)管理迫在眉睫，以前的遠(yuǎn)傳 由于系統(tǒng)癱瘓不能使用，公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最后決定運(yùn)用北京盈正 遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)公福企業(yè)的流量表進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)表內(nèi)傳感器進(jìn)行更 換，能第一時(shí)間對(duì)公福企業(yè)使用的天然氣進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)，從而提高 對(duì)燃?xì)饬髁勘淼墓芾硇省?/p>
六、完善機(jī)制，根據(jù)實(shí)際，實(shí)行新制度。為了穩(wěn)定貨源渠道,降 低采購(gòu)成本,提高工作效率和采購(gòu)管理水平,發(fā)揮價(jià)格調(diào)整機(jī)制的作用, 公司實(shí)行采購(gòu)制， 加強(qiáng)貨物管理， 提升管理層次， 提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
存在問(wèn)題
一、20xx 年面臨城區(qū)熱力管網(wǎng)施工點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn)，安全運(yùn)行 部做到事先多溝通，事中現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，事后總結(jié)的管理辦法，員工隨叫 隨到，加班加點(diǎn)保證了天然氣管網(wǎng)安全。然而由于某些施工單位在施 工前未與我公司溝通，辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)存在僥幸心理，共挖斷天然 氣管網(wǎng) 4 次， 比去年減少 60%。
特別是在東觀商貿(mào)園在有我公司巡線 員現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)下造成管網(wǎng)挖斷事故，反映出公司員工責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù) 素質(zhì)低等問(wèn)題，來(lái)年還有待加強(qiáng)。
二、9 月 19 日下午在物資回收公司宿舍進(jìn)行停氣后送氣，因違 規(guī)操作，導(dǎo)致調(diào)壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時(shí)，幸好未造成 重大事故。事后公司成立調(diào)查組，并及時(shí)開(kāi)總結(jié)會(huì)以警示員工要不斷 提升自己的操作技能，按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不能憑空想象、憑 借經(jīng)驗(yàn)，杜絕此類(lèi)事故的發(fā)生。 20xx 年工作重點(diǎn)
20xx 年是全新的一年，公司以“加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量” 為宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升公司形象，爭(zhēng)創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè)，全 年計(jì)劃銷(xiāo)售天然氣 萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 戶(hù)，居民 億元，新增工業(yè)用戶(hù) 戶(hù)，公福及餐飲用戶(hù)戶(hù)，鋪設(shè)管網(wǎng) 公里，實(shí)現(xiàn)全年安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故，主要有
1、對(duì)門(mén)站系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。天然氣門(mén)站作為城市天然氣供氣 的入口， 肩負(fù)著保障城市天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)以及天然氣流量計(jì)量等 職能。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)調(diào)度信息化管理勢(shì)在必行。20xx 年要對(duì)門(mén)站 系統(tǒng)進(jìn)行改造，設(shè)定進(jìn)出口壓力范圍，增加語(yǔ)音提示、聲光報(bào)警等。
2、實(shí)行設(shè)備管理和工單管理。運(yùn)用現(xiàn)有公司管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì) 公司設(shè)備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。
3、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)對(duì)工業(yè)的全覆蓋。為加強(qiáng)公福餐飲、工業(yè)流量 計(jì)的管理，運(yùn)用遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)其進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解用戶(hù) 用氣情況，提升公司數(shù)字化信息管理水平。
4、加強(qiáng)班組建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)重要的組成部分，良好 的班組是企業(yè)發(fā)展的基石。加強(qiáng)班組管理進(jìn)而打造一支富有凝聚力、 戰(zhàn)斗力的班組員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義。
5、健全安全管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的要求，健全公 司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理 員，聘用有注冊(cè)安全師資格證的人員加強(qiáng)對(duì)公司的安全生產(chǎn)管理。
6、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。要進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解， 公司領(lǐng)導(dǎo)與各分管領(lǐng)導(dǎo)、 部門(mén)責(zé)任人及部門(mén)責(zé)任人與員工簽定安全生 產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將責(zé)任落實(shí)到人，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性積極性，為公司 的安全生產(chǎn)提供重要保障。
時(shí)光一晃而過(guò)，彈指之間，20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束。新的一年， 又有新的目標(biāo)， 讓我們共同努力， 為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)， 為 “氣 化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)2
回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充 滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有 淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要 求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不 上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作， 不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時(shí)間我放松了對(duì)自己的要求， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)下我 及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足 之處，理論知識(shí)水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很 多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作， 在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改 變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我 應(yīng)該努力做到
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、 使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專(zhuān)業(yè)的施工管理人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問(wèn)題， 同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭(zhēng) 把工作做到最好。 3、不斷充電，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水 平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、 按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主” 的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠， 安全隱患不解除不放過(guò)。
6、“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)多么的重 要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規(guī)范，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程之中。
并繼續(xù)對(duì)質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預(yù)防，爭(zhēng)取把質(zhì)量通病問(wèn)題降到最 低。
7、“文明施工”是一個(gè)企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個(gè)企 業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明施工的管理工作。
加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)3
一年來(lái)我始終把工作放在首位，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中腳踏實(shí) 地，能夠吃苦耐勞，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和身邊的師傅們學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的一 年中，我逐漸實(shí)現(xiàn)了有學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，使我認(rèn)識(shí)到自己不再是 學(xué)生時(shí)代那種只是單純的學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)， 而是進(jìn)入社會(huì)后在工作崗位 上的實(shí)踐不僅要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要能把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中去。
我來(lái)自外省，身邊沒(méi)有親人朋友，上班之前總擔(dān)心生活上會(huì)遇到 很多挫折。然而當(dāng)來(lái)到咱們?nèi)細(xì)夤具@個(gè)大家庭以后，才發(fā)現(xiàn)我以前 的擔(dān)心是多余的， 領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親， 幫我安排住宿、 吃飯等生活問(wèn)題， 身邊同事們各方面對(duì)我熱情幫助， 使我感受到了燃?xì)夤救缂乙话愕?感覺(jué)，解決了我的后顧之憂(yōu)，讓我更加專(zhuān)心的投入到工作中去。
在這一年的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)到的不僅僅是燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)知識(shí)和技能， 更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理。雖然自己學(xué)的是燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)， 但在學(xué)校都是理論學(xué)習(xí)，極少有實(shí)踐機(jī)會(huì)，工作以后，接觸到的都是 實(shí)踐的東西， 無(wú)論是民用燃?xì)獾闹脫Q投產(chǎn)和安檢工作還是車(chē)用 CNG 母 站的加氣工作，我都扎實(shí)基層、一步一個(gè)腳印，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和身邊師 傅們請(qǐng)教，使我的理論知識(shí)更快的應(yīng)用到實(shí)踐中去。平時(shí)工作中，由 于經(jīng)常和用戶(hù)打交道，從中鍛煉了我與人交往的能力，我學(xué)到了很多 與人處事的技巧;從平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的幫助中，我學(xué)會(huì)了如何 與人溝通和交流，理解到了“做事先做人”這個(gè)深刻的道理，良好的. 品格是一個(gè)人成功的基本條件， 對(duì)于剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)受益 匪淺，在一年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我一直很注意自己的言行舉止，勤奮工 作、 謙虛謹(jǐn)慎、 熱情待人， 始終以一個(gè)比較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己， 爭(zhēng)做一名燃?xì)庑袠I(yè)的鐵人。不足之處及今后努力方向一年的實(shí)習(xí)中，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下， 通過(guò)自身的不懈努力，我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在做好各項(xiàng) 工作的同時(shí)，我不忘不斷的總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，我認(rèn)為自己還存 在著以下幾點(diǎn)的不足
一是工作中有時(shí)自信心不足，反而會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤; 二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁、不成熟; 三是對(duì)燃?xì)庵R(shí)掌握還不夠全面，要學(xué)習(xí)的東西還有很多; 四是在與領(lǐng)導(dǎo)以及與同事之間的溝通方面還很欠缺。
在今后的工作中， 我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面， 積極克服自己的不足， 朝著以下幾個(gè)方向而努力
�、� 學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí) 各種理論知識(shí)， 并用于指導(dǎo)實(shí)踐， 以更好的適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的需要;
�、� 業(yè)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò) 實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)際工作 過(guò)程中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作;
�、� 多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多向同事學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工 作。
總之，短短一年的實(shí)習(xí)工作，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,也是我 開(kāi)始不斷成長(zhǎng)的一年， 是我離開(kāi)學(xué)校開(kāi)始走上工作崗位的一年。
今天， 是結(jié)束也是開(kāi)端，今后我會(huì)更加的努力，為燃?xì)夤镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己 的一份力量。
加氣站收費(fèi)員年終工作總結(jié)4
一、業(yè)務(wù)方面
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平
對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō)，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過(guò)去的半年多來(lái)，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司CNG加氣站、xx大道CNG汽車(chē)加氣站、xx鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝LNG加氣站、故縣村LNG加氣站、xx濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是xx大道CNG汽車(chē)加氣站和祁縣富康加氣站將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。通過(guò)做這些工作，對(duì)加油加氣站認(rèn)識(shí)逐步提高，與各輔助專(zhuān)業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過(guò)整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見(jiàn)，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高
通過(guò)工作實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
在過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足與提高
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實(shí)踐不足，特別是現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力不夠。在來(lái)年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場(chǎng)工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看其他專(zhuān)業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專(zhuān)業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在新的一年再創(chuàng)佳績(jī)，邁上一個(gè)新臺(tái)階。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!
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一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名酒店前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿(mǎn)意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
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時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮�(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們豐都店，門(mén)口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話(huà)，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿(mǎn)，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿(mǎn)的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿(mǎn)意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!
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我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許xx的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。