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干部人事檔案個人年度工作總結（通用18篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的干部人事檔案個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
干部人事檔案個人年度工作總結 1
檔案是人類活動的記錄，是人們認識和把握客觀規律的重要依據。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握此刻、預見未來。能夠說檔案工作是既有極其縱深的歷史，又有無限廣闊的發展空間，是一項充滿旺盛生命力的事業。在企業管理工作中檔案是一項重要的基礎工作，滿洲里光明熱電公司在檔案管理中以“對歷史負責，為現實服務，替未來著想”的精神，認真做好了檔案管理工作，幾年來我們經過認真做好文件材料的收集，提高檔案人員的業務素質，強化檔案工作的服務意識，充分發揮出了檔案信息資源的作用的同時也使企業獲得了最佳的經濟效益和社會效益。
一、基本情景介紹：
（一）、單位的基本情景：光明熱電有限職責公司坐落于滿洲里市經濟合作區西端，是呼倫貝爾電力公司于2000年9月依法在原滿洲里市熱力公司破產的基礎上出資572.6萬元以發起方式設立的一家控股公司。
公司成立之初，根據滿洲里市城市建設總體規劃，確定了發展熱電聯產、為國際貿易旅游城營造碧水藍天的發展目標，四年來公司先后投入610萬元對原有的三臺14兆瓦鏈條鍋爐進行恢復性大修，投入資金7000萬元新建了3臺29兆瓦循環流化床靜電除塵鍋爐，取締了市區34座鍋爐房、43臺小鍋爐。2003年公司本著為滿洲里市營造出良好的生態旅游環境、還城市一片碧水藍天的發展工作目標，開工了2×12MW＋3×75TH鍋爐的熱電聯產工程建設，該工程建成后可新增加供熱面積150平方米，年可發電1.2億千瓦時。
目前光明熱電公司有員工320人，供熱面積由34萬平方米增加到此刻的200萬平方米，供熱管網已環繞到城市的邊緣，幾年來公司經過全方位的設備技術改造，極大的提高了供熱質量和供熱的可靠性，為下一步熱電聯產投產，拆除全市所有的小鍋爐，實現全市集中供熱供給了基礎保證。
（二）、檔案工作的重要性
滿洲里光明熱電公司是在原熱力公司破產的基礎上新組建的一家股份制企業，它的檔案來源復雜、資料廣泛，所以對檔案工作所產生的安全效益和經濟效益要求較高，公司組建成立以來利用檔案的信息資源，在修編年鑒、組織沿革、大事記、制定生產管理制度匯編和在經濟活動分析、生產事故分析、供熱管網效益分析及生產設備技術改造等項工作中充分利用檔案的翔實資料指導生產、經營和各項管理工作，取得了顯著成效。在企業破產重組、資產量化和土地產權界定，供暖用戶住房面積核實及取暖費的收繳工作中利用檔案資料成功的解決了矛盾糾紛、維護了企業和用戶的合法權益。在編制基建工程招投標書和生產設備、生活設施由于質量、自然災害引發的事故索賠中發揮出了巨大的作用、避免了企業的損失。
（三）、檔案工作的基本情景
為了促進公司的正規化建設、提高公司的檔案管理水平，使檔案更好、更有效地為公司的生產經營及外網營銷和基礎設施建設等項工作服務，自2000年公司組建成立以來就將檔案管理工作納入到公司的整體工作中，給予了高度重視、建立了一套完整健全的檔案管理體制。在檔案管理中公司經理負責，辦公室主抓，建立了檔案室，實現了文書、會計和業務檔案綜合管理，構成了以檔案室為中心，各部室資料管理人員分工負責的檔案管理網絡。四年來，光明熱電公司檔案管理工作一年一個臺階，繼2002年月公司經過滿洲里市檔案級驗收后又由2003年00月經過了自治區00級驗收。
二、領導重視檔案工作是關鍵
（一）、成立領導機構、加強領導、配備人員
為了切實做好檔案管理工作，公司成立了檔案管理工作領導小組，明確了公司孫明山經理為檔案管理工作的第一職責人，具體工作由綜合班主任負責，同時按照電力系統的檔案管理標準，在滿洲里檔案局的大力支持和幫忙下，設立了專門的檔案室，對原熱力公司的生產技術檔案和基建資料檔案及綜合性檔案逐項、逐冊進行了整理，做到了檔案集中統一管理。
在人員配備上公司按照檔案管理的要求在員工中選任了三名業務精、文化高、政治素質好、保密意識強，熱愛檔案事業的女同志擔任了專職檔案管理員和基建、生產兼職檔案管理員。同時為了提高檔案管理人員的業務素質，我們派出檔案管理人員到檔案管理先進單位參觀學習并在每年的自治區和市區舉辦的檔案學習班我們都派出專人參加培訓學習，經過學習提高了檔案工作人員的業務能力和的政治思想覺悟。
在檔案管理制度建設中公司按照滿洲里市檔案局的規定結合自身情景實際情景，分別制定了《檔案員職責》、《檔案保管制度》、《檔案借閱制度》、《檔案保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》和《黨政工團文件材料立卷歸檔制度》、《聲像材料立卷歸檔制度》以及《實物歸檔制度》等規章制度。同時還制定了各門類檔案的分類方案和保管期限表，使公司檔案管理工作基本實現了檔案管理工作的制度化、規范化、標準化。
（二）、加大投入，解決突出問題
公司組建成立之初，沒有固定檔案室，檔案資料也比較分散，為此公司將建立檔案室列為重要的議事日程，2001年公司在辦公場地較為緊張的情景下，設置了獨立的綜合檔案室和檔案人員辦公室，安裝了鐵門、防盜窗、窗簾、配備了滅火器、溫濕器使檔案室到達了防盜、防光、防火、防潮、防高溫、防塵、防鼠、防蟲的“八放”要求，在檔案管理的硬件建設上我們還先后投入3萬元按照檔案管理工作的要求配置了30平方米的檔案密集柜，購買了檔案專用電腦、激光打印機、激光復印機、電腦傳真機和攝錄一體機、數碼照相機等先進儀器設備，
三、加強基礎業務工作，是做好利用工作的前提
（一）、收集、整理、鑒定、統計
為了提高檔案管理的工作效率，我們按照滿洲里市檔案局的要求和規定來完成檔案的收集、整理、鑒定及統計工作，在檔案收集管理中我們按照規定將公司基建資料、供熱管網資料、上級下發文件、公司上報文件及各部室、車間的有留存價值的檔案資料進行了收集和征集，對收集到的檔案資料全部作到認真整理、裝訂入庫。保證了檔案資料的完整準確、系統及時。
在檔案的整理工作中我們按照規定對檔案立卷要求進行了組卷和編目，建立了檔案管理統計臺帳，對檔案室內的設備，各類檔案數量，檔案利用情景進行了統計和登記，經過認真作好檔案管理的基礎性工作提高了檔案管理的工作效率的同時也提高了檔案管理的質量。
在檔案鑒定、統計中我們按照規定對所有檔案資料按照標準進行了重新鑒定，目前公司檔案室以收集到有保存價值的檔案資料文書檔案000份，其中永久檔案00份、長期檔案000份、短期檔案00份。
（二）、編制檢索工具
（三）、開展微機檔案
為了適應適應辦公自動化的需求，我們還按照微機檔案管理的要求對公司檔案進行了基礎資料的及檢索目錄的微機錄用，實現了數字化處理，規范了檔案管理的'同時也方便了檔案的歸檔、查閱和檢索。
四、檔案工作為企業做好服務
（一）、開展檔案晉級達標為企業晉升為（星際）企業服務
（二）、利用檔案為企業聯絡經濟效益和社會效益
幾年來我們經過認真開展檔案規范化管理，方便了公司各部門的檔案調閱的同時也充分利用檔案的信息資源為公司取得了必須的經濟和社會效益。
2000年公司組建成立之初，由于供熱鍋爐和供熱管網老化，事故頻出，公司生產技術人員經過查閱設備檔案，對公司三臺14兆瓦鍋爐和所有的環熱站進行了恢復性大修，提高了設備出力保證了安全生產。當年12月在市區五道街有一處供熱管網因多年腐蝕滲漏，公司生產技術人員經過調閱技術檔案，在最短的時間內查找出故障點，進行了及時的修復，避免了一次大范圍的生產事故。
2001年在公司的生產運行中，三臺原有供熱鍋爐的燃煤燃燒不充分煤渣排放中的含煤量在50％以上，很多的燃煤沒有經過充分的燃燒就白白的浪費掉，給公司的經濟效益造成了必須的損失，問題的原因是由于當時輸煤系統使用的顎式碎煤機出煤顆粒過大造成鍋爐燃燒不充分所致，為此公司生產人員經過調閱檔案，認真分析研究，決定將顎式碎煤機改為錘式碎煤機，改造后鍋爐灰渣中的可燃物下降到20％，一個取暖期可節儉燃煤近5000噸。
2001年公司擴建2臺29兆瓦熱水鍋爐，該鍋爐設計沒有風機循環水泵，所有轉動機械的軸瓦冷卻水全部排棄，造成廠用電、水的極大浪費，為此公司成立了科技攻關小組，經過查閱該鍋爐的技術檔案，制定出了加裝循環冷卻水循環系統，實現了循環水的閉式循環，使公司廢水到達了的零排放，即為環保做出了供獻，也使公司每年減少了幾十萬元的排污費同時每年還能夠節儉水資源24萬噸。
2002年隨著滿洲里市城市擴建規模的擴大，公司5臺供暖鍋爐已經滿足不了城市的供熱需求，為此公司準備在2001年擴建2臺29兆瓦鍋爐的基礎上繼續擴建一臺29兆瓦鍋爐，在鍋爐的建設中公司充分利用保留完好的前2臺29兆瓦鍋爐的技術檔案，在時間緊、任務重的情景下僅用了五個月的時間就完成了鍋爐擴建任務，經過檔案資料的運用即節儉了時間又節儉了很多的設計費用。
（三）主動服務，編制參考資料為領導服務
（四）、建立信用檔案為企業服務
在加強基礎工作檔案管理的同時我們還為公司供熱范圍內的1萬3千家熱用戶建立供熱基礎檔案，（基礎檔案包括用戶的申請用熱手續、簽訂的入網協議、工程驗收手續、及住房面積圖紙及熱費繳費情景）并實現了微機化管理，方便了熱用戶的熱費繳納的同時也為公司的營銷管理創造了便利的條件。
公司作為一家社會公益服務性的企業，供給優質的熱能做到讓客戶滿意是公司宗旨目標，為此公司把保證安全生產、提高供質量作為首要任務，我們連續幾個夏天對供熱范圍內的不熱用戶進行了供熱系統集中改造，這其中檔案資料發揮出了巨大的作用。
公司成立以來針對市區內興華小區住宅樓、外運集裝箱住宅樓、9111號綜合樓、市政小區2號樓等一些原由小鍋爐房供熱的住宅樓由于其供暖系統和集中供熱供暖系統的設計、安裝要求不一樣，致使供熱溫度質量不高的情景、公司組織專業技術人員經過查閱圖紙、制定出切實可行的改造方案，組織人員進行集中改造，提高了這些樓房的供熱溫度的同時也增加了公司的營業收入。
幾年來，在滿洲里檔案局的大力支持和幫忙下，公司檔案管理和檔案利用工作都有了必須的發展，經過檔案規范化管理和在公司生產經營中發揮出的巨大作用也使公司領導對檔案工作給予了高度重視，在今后的工作中我們要圍繞企業中心工作，加大對檔案管理工作的宣傳工作力度和加大檔案管理人員的業務知識培訓工作力度，提高公司全體員工的檔案管理意識，使之到達規范化和標準化管理，確保檔案資料能夠更好更有效地為光明熱電公司的各項工作服務。
干部人事檔案個人年度工作總結 2
一年來，我局檔案工作在分局領導的正確領導下，在檔案局指導下，按照市局黨委和開發區黨工委、管委會的部署要求，依據國家《檔案法》切實抓好具體的檔案管理工作。在增強職工檔案管理意識、完善相關機制、推進檔案管理、加強國土資源管理、廣泛為社會提供服務等方面取得了明顯成效。現將我局20xx年度檔案工作總結如下：
一、 領導重視，宣傳到位，建立建全檔案管理機制
年初，我局向全體干部職工傳達了局領導關于檔案管理工作申報省特級的有關部署要求，對抓好今年檔案工作進行了專題研究和安排。一是成立了以黨支部書記、局長為組長，分管局長為副組長，各科室負責人、檔案管理員參加的檔案管理工作領導小組，下設綜合檔案室，分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設兼職檔案員員一名。二是進一步建立健全各類規章制度，制定了《檔案管理崗位職責制》、《檔案設備維護使用制度》、《檔案管理現代化制度》、《檔案工作人員職責》、《重大活動檔案登記制度》、《檔案借閱保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案統計制度》、《檔案歸檔保管制度》、《會計檔案管理制度》等一系列制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規范化方向推進。三是聘請檔案工作的專家到我局作專題指導，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當今國內外檔案管理的先進經驗，學習《檔案法》等法律法規，從而，使我局全體職工增強了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
二、 狠抓落實，責任到位，切實做好檔案管理工作
我局的工作性質和任務致使我局檔案資料具有專業性、連續性、高技術性、保密性等特點，從而，決定了我局檔案管理工作責任重大。為此，按照局檔案管理工作的統一部署，一是在機構與組織管理、基礎設施、業務建設、檔案信息化建設、檔案信息開發利用六個方面確定目標任務，并向局領導、責任科室、個人層層分解，簽定目標責任書，真正做到任務、時間、人員三落實。二是嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序實施管理：
1、注重日常接收文件、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實物等檔案一個月內進入局檔案室，并按程序處理檔案
2、檔案入庫前，首先對其真實性、完整性、可用性、時限性和保密程度進行分類鑒定和處理，有利于對其實施動態管理，而后，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記，增強了檔案的保存價值和使用價值；
3、檔案入庫時，按規定的分類庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機管理總目錄協調一致，以便于清查、使用檔案；
4、檔案入庫后，切實加強對檔案的保管、保衛和保密工作，堅持每月清潔庫房一次、打蟲一次，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預防工作；堅持每半年對電子文檔載體和環境進行檢測，及時檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞；局每半年對全局檔案工作實施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實、安全防護、正規化建設等方面進行重點檢查，發現隱患和問題及時整改；
5、做好檔案資料的.利用工作，一方面對未利用檔案進行妥善保管和防護，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發出的程序向社會提供咨詢服務，產生較好的社會效應。截止20xx年我局檔案共9155卷，其中文書檔案為3918卷，財會檔案為226冊，業務檔案為5011卷，其中20xx年我局檔案共628卷，文書檔案為527卷，財會檔案為31卷，業務檔案為617卷。
三、加強檔案硬件設施建設，確保檔案管理工作上檔升級
今年我局把檔案硬件設施建設作為重要工作之一抓緊抓好。
一是安裝了監控視頻系統和自動報警器，提高了檔案管理的安全性，增強了安全防范能力；
二是將全部檔案掃描入庫，建立電子檔案，提高了工作效率；
三是各科室文獻、資料的收發、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保我局檔案管理工作上檔升級。
四、迎接上級檢查，爭創檔案管理省特級
我局結合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
1、重溫學習了國家《檔案法》有關條款、保密守則和獎懲措施，做到檢查督促工作有法可依；
2、檢查檔案管理目標責任落實情況，將目標任務與獎懲措施掛鉤，任務完成者獎，未完成者罰；
3、督促各科室整理資料，并及時向局檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；
4、對照山東省檔案管理考核書要求準備相關材料，做到材料齊全、完整、規范；
5、實施全面清庫，按照進檔、修復、續存、可用、銷毀、上繳幾個方面進行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機登記，做到對檔案件件有登記、有呵護、有掌握。
五、存在的問題
今年，我局檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是由于我局經歷了多次改革變動、機構撤并、職能調整以及辦公地點的變遷，所以在檔案內容的連貫性、年代的連續性、完整性等方面難免有一些缺憾。
六、下步打算
1、積極深入到各科室，做好兼職檔案管理員的檔案管理工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、齊全率、完整率都達到要求。進一步完善特種載體檔案的管理，加強對電子、照片、錄音、錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規范化整理工作。
2、繼續推進檔案管理工作的網絡化建設，加快我局現代化管理檔案的進程，加大對兼職檔案員各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監督、協調和指導力度。
3、繼續做好檔案的保管工作，加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執行檔案借閱制度。
干部人事檔案個人年度工作總結 3
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將來臨。回顧這一年的工作，在各位領導和同事的關心與支持下，踏踏實實的干好本職工作，遵守公司各項工作制度，認真履行檔案室的工作職責，遵循檔案工作規律、要求和規范。現將一年來的工作情況進行總結如下：
一、做好各種文件材料的登記、收集、整理和歸檔工作
文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎和關鍵，關系到今后查考和利用，是檔案室工作的重要內容。加強了文件材料的`收集和整理及時歸檔，努力做到齊全和完整。
二、做好檔案的借閱服務工作
為了資料方便、快捷、準確的借閱，檔案室建立了完整的電子檔目錄。檔案在借閱的時間內及時督促、收回，對還回的資料其借條做到及時注銷，確保工作的準確性和連續性。工作中不怕繁瑣，及時為各部門提供良好的資料服務。
三、結合公司建立的檔案管理制度，在工作中遵照執行
檔案的一般借閱采取先簽字，后借閱的方法。緊急業務情況則通過電話向領導請示，以此來維護檔案室制度的嚴肅性和檔案的安全性。
四、從點滴入手，做到厲行節約
在給公司內部提供資料的過程中，根據具體情況，復印資料時盡量將廢紙進行二次利用。嚴格控制辦公用品費用支出，嚴控辦公耗材，要求資料一律在檔案室打印。
五、存在的不足及改進措施
1、在進入檔案室的一段時間里，雖然對檔案資料一直不斷的進行梳理，但要達到對多年積存的資料完全的熟知和準確，還需要更進一步的努力。在所有檔案資料建立完電子目錄后，還要對照資料逐個進行檢查、完善、進一步細化，爭取做到百分百的準確。
2、對檔案借閱的執行力度還需進一步加強。
3、工作中繼續嚴格要求，加強公司檔案的收集歸檔。
以上是我個人本年度的工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管檔案室是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。
干部人事檔案個人年度工作總結 4
在公司領導和同志們的關心支持幫助下，經過自己的努力，較好地履行了一名檔案館員的職責，圓滿地完成了各項工作任務。
一、檔案業務指導工作
1、參與組織并指導各部室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結合業務工作實際，承擔了立卷指導任務；
2、為使本系統檔案管理規范化，參與了本系統各單位檔案工作的建立與指導，參與了市局下屬單位的文書、技術、財務檔案的整理，并作了具體指導。
二、檔案管理工作
負責本單位的檔案搜集、整理、登記、鑒定、統計、裝訂、保管等工作。
1、檔案資料保管保護負責對本公司內部案資料的安全管理。定期對其數量和保管狀況進行全面檢查；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進行調控，及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進行安全檢查。
2、檔案資料的統計負責檔案資料的登記與統計工作。建立了各種登記統計簿冊，按照登記日期及時收回文件歸檔，收回辦理完畢的文件后，并及時在電腦上進行歸檔文件登記。
3、檔案資料的.收集參與了檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案834卷，會計檔案581卷，人事檔案586卷，技術檔案175卷，底圖檔案152卷，合同檔案35份5卷，照片檔案140張，錄像、光盤50盤，圖書資料230冊。
４、檔案資料的整理在接入庫前，對各科室的檔案進行案卷質量檢查，對不符合入庫要求的，指導并幫助其進行整理；參與整理底圖、照片92份，分類組卷歸檔12卷；對40張照片按《照片檔案管理規范》的要求進行了整理歸檔。
5、負責資料的管理工作。按《中國圖書分類法》對圖書進行了分類整理，按規范要求整理資料230余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
三、檔案資料檢索利用
1、負責對全引目錄的接收和整理工作，對報送的11冊全引目錄進行了整理，并在原有檢索工具的基礎上，根據檔案利用情況不斷完善，續添了職務任免專題目錄、專業技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引50條、健全了檢索體系。
2、負責資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者156人，提供檔案資料200余卷（冊）次。編寫了檔案利用實例效果匯編。
干部人事檔案個人年度工作總結 5
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技我能，現會工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作我能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為會來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手我能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務我能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作我能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才我能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的'努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才我能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才我能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是我能力問題，又可以分成專業我能力和基本我能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業我能力決定了它我能夠在沙漠的環境里生存，而基本我能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它我能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業我能力決定了你適合于某種工作，基本我能力，包括自信力，協作我能力，承擔責任的我能力，冒險精神，以及發展潛力等，會直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種我能力我能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技我能，為會來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作會更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技我能，做出應有的貢獻。
今后我會以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務我能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。
干部人事檔案個人年度工作總結 6
一轉眼，我進入就有一年的時間了。回過頭去看自己在工作的這一年時間，有過汗水也有過淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進入崗位的時候我什么都不會，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應下來。這一年的時間，我從一個什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點中進步來的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個崗位上面做下去，并且時表現得更好得，所以我在這里將我這一年來的工作總結一下，將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。
一、工作心態上面的`轉變
我從上一份工作辭職，很大的一個原因就是自己做事有點沖動了，老板經常讓我們無緣無故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達什么，但是內心的埋怨肯定是不會少的，有一次就是領導一個搞行政的什么都不懂跑來指點我們搞技術的，還瞎指揮，我就跟領導爭吵起來了，也不想做下去了，就辭職了。
來到了我們之后，感受到了我們優秀的企業文化和融洽的辦公環境，我就更愿意融入到這個集體中來，所以我對待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對這個行業不怎么了解，但是我愿意去學習，也愿意向別人去請教問題，哪怕有時候會被別人批評，但是因為我對工作的認真負責，我還是會去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領導的認可，我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學習去表現的話，我們每個人都能夠做的好!
二、工作內容上面的提升
我現在的工作是信息收集和的，為的各項決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當多的腦去鑒別消息的真偽，甚至還要鑒別是不是對手放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個工作的，所以這一年來的工作適應，讓我學習到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對于信息的匯編也有更強的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學會思考學會辨別，這樣才能夠得出相對準確的信息，從而為我們提供幫助。
干部人事檔案個人年度工作總結 7
20xx年彈指間已過。總結我這一年來的日常工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的日常工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的日常工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職日常工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待日常工作，就不能在日常工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職日常工作，才能把日常工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對日常工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職日常工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在日常工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。日常工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把日常工作圓滿完成。
三、存在不足
日常工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把日常工作干好。
(一)、強化自制力。日常工作中無論你做什么事，都要對自己的日常工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的.處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證日常工作質量，提高日常工作效率，日常工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后日常工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累日常工作經驗，改進日常工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，日常工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的日常工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在日常工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項日常工作!
干部人事檔案個人年度工作總結 8
能夠評為本年度的優秀員工，是領導和同仁對我工作的支持和肯定，我很高興，同時也很感謝大家。下面是我一些個人的自我總結：
一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
二、積極配合領導、團結同事、相互學習
尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日里多關心同事、團結一體、互相學習，工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益匪淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
三、對客戶真誠、耐心
真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的`幫助和支持。業主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫助。
四、心態端正、舉止大方
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受，而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。
有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務與業主。
干部人事檔案個人年度工作總結 9
回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結：
一、學習方面
1、學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。
2、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。
二、業務工作方面
一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的'公眾號的內容編輯與發布，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向
1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。
四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
干部人事檔案個人年度工作總結 10
20xx年在北下的寒風中悄然而逝，但我記憶中的20xx卻是暖暖的，因為我的20xx，于那時的彷徨開始，于此時的充實結束。至始至終，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創造自己生活。現在我將自己20xx年的工作作以下簡單總結，望各位領導、同事指正不足之處。
一、擺平心態，積極融入
在進入公司之初，便被公司同事們工作時所表現出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時常會產生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠為公司創造價值嗎？在與公司領導的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發揮自己的才能，創造價值。
二、心系工作，認真履職
自進入本單位后，在領導和同事的熱情關懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項目數目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程。另一方面，在技術合同登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當然也還有很大的進步空間。在20xx年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點，與企業進行積極溝通，推動工作的順利開展，擴展服務，服務好企業。
三、總結經驗，服務未來
在20xx年中，我具體主要參與了以下四個項目。其中在部長的帶領下，完成職稱申報、技術合同登記、職稱申報共計95個，技術合同登記總金額達到xx萬元；由我負責的xx國際航空發動機維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負責參與的四川xx會計師事務所有限責任公司的中小企業公共服務平臺由于沒有選好企業胚子等原因不幸失敗；最后就是四川xx機械有限公司的.中小微企業發展專項資金項目由于特殊原因，企業最終未將材料拿去申報。以上四個項目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時刻警醒自己。
四、正視不足，心懷美好
對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學習，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩扎穩打，盡快提升自己的寫作能力。同時在成果登記、信用等級評定、技術查新等一系列的工作內容上多下功夫。新的一年已經到來，一切都是嶄新的，新的起點，新的環境，新的目標。我將繼續完善自我，提升業務水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關心和支持。
謝謝！
干部人事檔案個人年度工作總結 11
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規范運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務。現將一年的工作總結如下：
一、轉變服務觀念，提升服務水平。
根據住院收費處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫患關系的和諧發展。
另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。
一是定期組織科室會議，傳達醫院周會的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。
二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫院財務。
三是每月末對各類醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。
四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。
2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。
3、大力推行無紙辦公。
四、加強業務學習，提升職工隊伍素質。
堅持以人為本，密切聯系實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等，不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。
一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。
二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行業務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。
五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長做了明確規定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的`日報表進行檢查和審核，發現問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。
預結住院病人的醫藥費用并報院財務部。月末對各種單據進行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現收費處管理科學化、規范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
存在的問題及下來的工作計劃和舉措：
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：
（1）人員數量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。
（2）收費人員的整體素質有待提高。
（3）學習氛圍仍不夠濃厚。
在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不斷學習和深造，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結干事業的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務，為醫院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發生斗嘴吵鬧，避免不必要的.矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。
四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯系，可以動態的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。
五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關工作；繼續完善票據管理及監管機制；繼續全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。
我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發展的思路，在保持高質量和熱情的服務態度的基礎上，竭誠為醫院樹立良好的窗口形象，提高醫院整體的服務質量和水平。相信在新的一年里，醫院的工作必定能更好地開展開來。
干部人事檔案個人年度工作總結 12
一年的工作已經結束了，到今天也已經做完了今年要做的工作，很快就是新的一年的，自己也要用一個新的面貌去迎接新的一年的到來。在今年的工作中自己也是有了不錯的成績，今年也一直都是很努力的在工作的，在開始自己新一年的工作之前，想先為自己這一年的工作做一個總結，算是對這一年工作的告別，也表示自己要開啟新一年的工作了。
一、端正的態度
不管自己要做的是自己愿意或者是不愿意做的工作，都是應該要努力的去做好的，在完成這些工作的同時自己也能夠從中學到一些東西。若是一開始就抱著不想做的態度并且在完成工作的過程中也沒有認真的'話是肯定做不好，這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個過程中獲得一些工作經驗，所以只要是自己要做的工作都應該要認真努力的去做好。在上班的時候我是絕對不會去做更工作沒有關系的事情的，這樣做不僅自己是不能很好的完成工作，降低自己的效率，還可能會耽誤自己的下班時間，所以在工作的時候是應該認真的。
二、工作的收獲
在這一年的工作中自己不僅是收獲了很多的工作經驗，在這個過程中也學到了一些工作的方法和技能。我覺得如果在一年的工作中什么都沒有學到的話那我收獲的只能是一年的工作年份，但自己的工作能力是沒有什么長進的。我明白在工作的過程中是一定要有認真的態度的，同時也需要有一個安排和計劃，合理的分配好自己的上班時間，高效率的完成工作，這樣的話就不需要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過程中不能只看自己的工作成果，也要看到自己的不足，這樣才能夠有針對性的為了改變自己的不足之處而努力，才會在一年一年的工作中有長進。
三、新一年的計劃
新的一年自己要有改變才行，要全力以赴的去做好自己的每一個工作，不管自己心里對這個工作的想法是怎樣的，都應該要認真的去做，這才算是對工作負責，對我自己負責。一個好的態度雖然不能讓我更快的學到一些東西，但好的態度對我的工作是肯定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有很多的沒有做好的地方的，所以在新的一年是肯定要去提高自己一些方面的能力的，這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。
干部人事檔案個人年度工作總結 13
我在不斷的追逐中迎來了20xx年最后的時刻，站在這個時光的分岔路口，我的心里有很多的感觸。不管是對于過去的一切，還是對于不遠的未來，其實我們作為企業的一名員工，心里一定是要留有感恩和激情的，因此在這里，我為過去一年的工作做好了總結，也為未來一年的工作做了一次展望！
一、20xx年工作回顧
今年這一年對于我來說意義很不凡，這是我步入社會的第二年，同時也是我進入一家企業正式工作的一年。以前從未想過自己一年之間能夠創造出這樣的驚喜，但是我做到了，我憑借著自己的努力和固執，最終在這個路口收獲了自己的成果。我不得不感謝的是這一年來我部門的主管以及我身邊的同事們給予我的幫助和照顧，我如果沒有這些支持，我想我也很難會有這樣的進步的，所以真的很感謝。
這一年，我在自己的工作上兢兢業業、一絲不茍，幾乎沒有出現任何過錯。我做事本身就是比較謹慎的那種，我最怕的就是出現錯誤砸自己的腳，也給別人帶來一些困擾，所以我一直都是非常謹慎的面對自己這份工作的。于此之外，我很少在公司出現一些不良的.行為，更是沒有違紀違規的現象，我的性格是比較溫和的那種，所以我很少去做一些高調的事情，我認為自己還是做好了員工的這一個身份的。在工作業績上，我也表現的還算良好，至少在這一年里，我作為一個新人，從未墊過底，一般都是處于中上的水平，我的確做到了自己的狀態，也做好了這個部門的一員。
二、20xx年工作展望
新的一年，我有了新的盼望。已經在公司一年了，其實我也能算得上是一名老員工了，一年的基礎讓我對這份工作、對這個環境都有了十足的把握。其實我很清楚自己哪些方面比較擅長，哪些方面比較缺乏。因此這一年，我首先會不斷改善自己比較缺乏的那些方面，其次就是加強自己擅長的部分。比如說在語言溝通上，我是要加倍努力的，其次在專業能力上，我也要去繼續保持。這是保持我勻速進步的基礎。
20xx年，這對于我個人來說是一次機遇，對很多行業來說也是一次崛起的機會，每個人都在努力，所以我不能夠掉以輕心，我必須在這樣的競爭中存活下來！我一定要為自己努一把力！
干部人事檔案個人年度工作總結 14
時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20XX年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、部門團隊建設工作：
1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等；
三、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓。
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對n12、n4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。
共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2—1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成n12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。
七、節能、環保、降耗工作：
1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。
4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的.團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：
(1)、需要得到公司相關領導持續的支持和信任。
(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則。
(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20XX年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。
九、20xx年度工作計劃：
1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作。
3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。
5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭程度控制能耗。
7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結20XX年前期工程介入經驗，做好n4514-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
干部人事檔案個人年度工作總結 15
一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態度方面
作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。
三、專業技能方面
過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的`管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的`同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
四、下一年的展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發展需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
干部人事檔案個人年度工作總結 16
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下。
一、物業客服的日常工作
日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、做好客服最重要的幾點
1、服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。
2、我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升。
三、需要加強的地方
加強學習物業管理的`基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx物業的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
干部人事檔案個人年度工作總結 17
20xx年，在公司的正確領導和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為服務部經理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用。
二、刻苦勤奮，全面做好服務部工作
我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質量，為公司發展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作
物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發揮工作能動性，想方設法尋找業務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領信貸科做好信貸工作
信貸科擔負著重要的工作職責，要協助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯系，確保信貸資金按時到位。20xx年國家實施穩健金融政策，銀行貸款規模縮小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我帶領信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的`基礎。
三、培養良好作風，促進工作發展
做好服務部工作，除了業務知識與技能外，更主要的是工作作風。我作為一名服務部經理，嚴格要求自己，培養良好作風，以嚴謹的工作態度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為為公司做好服務工作。
20xx年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發展做出我應有的努力與貢獻。
干部人事檔案個人年度工作總結 18
時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。
1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺；新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電設備平穩運行。
2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。
3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。
4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。
二、落實安全生產責任。
1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發生人身、電網、設備、火災等一切事故。
2、在9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開展檢查工作。
1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將 約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。
5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的.壓力測試。
6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備 ，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設備修試，加強設備維護保養
1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。
2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(600A)8組,主柜DW10斷路器(2000A)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的.操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。
1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。
2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。
3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
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