學校物業主管的年終總結范文（通用10篇）

　　極其忙碌而又充實的一年又要過去了，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結了。可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢？下面是小編精心整理的學校物業主管的年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　學校物業主管的年終總結 1

　　一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我帶領物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務。現個人總結如下：

　　一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質

　　我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持理論聯系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

　　二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

　　后勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話，八個字＂：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優＂上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本維護，各項經費支出同比降低。

　　三、規范工作制度，優質高效的開展后勤保障服務

　　針對物業中心崗位多、辦公地點分散的特性，我不定期的'對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優質高效地做好機關后勤服務維護工作。

　　四、堅持求真務實，努力抓好后勤服務各項工作

　　我中心的日常的物業管理工作主要有院房屋管理、基礎設施維護和維修、環境衛生、水電氣維護、消防安全、醫療衛生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務，我注重強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求在工作中精益求精。在醫療衛生方面。20xx年，醫務室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經常加班加點，不辭辛苦。

　　學校物業主管的年終總結 2

　　20xx年，物業管理服務中心在學校和后勤保障處領導的正確領導下，認真學習，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節決定成敗，關鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業規范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優質的物業服務，并獲得“xx”光榮稱號。

　　一、加強制度建設，規范日常管理

　　物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。

　　1.建立了立崗制度

　　物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解；二是規范上崗；三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。

　　2.完善修訂規章制度和考核辦法

　　中心進一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的'各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。

　　3.巡查制基礎上增設流動紅旗

　　20xx年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，xx棟樓獲得最高分，但是該樓棟長xx主動提出流動紅旗歸xx棟獲得，理由是xx棟是大棟，也只比xx棟少x分，但住宿人員多xx棟將近xx人，管理工作量大，理應由xx棟獲得流動流動紅旗。

　　二、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂

　　硬件設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。

　　1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

　　隨著學校內電動車增多，電動車充電不規范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

　　2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。

　　20xx年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。

　　3.做好硬件維修更換工作。

　　至x月份，檢修畢業生及北區學生公寓家俱約x萬套，調換畢業生寢室門鎖約xx把，配置鑰匙xx把，搬運學生寢室家俱xx車。為xx余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅xx套；維修更換電扇xx臺；維修衛生間隔斷xx次，維修大小便器xx個。維修轄區內xx盞燈具；更換維修各類水具xx次；維修熱水器xx臺次；維修更換各類鎖具xx把。維修宿舍家俱達xx次。疏通達xx余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會xx場次，承接各類大型考試xx場。

　　通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。

　　三、加強人文關懷，努力提高服務質量

　　物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。

　　物業中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。xx棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。

　　四、加強安全意識，做好防火防盜工作

　　防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查；黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態，發現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

　　20xx年x月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。

　　在新的一年里，物業中心將加快步伐，不斷提高自身物業管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發展添磚加瓦。

　　學校物業主管的年終總結 3

　　xxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　一、戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

　　天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　二、品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　（一）、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　（二）、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　（三）、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的.，

　　但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　三、內部管理

　　（一）、人力資源

　　人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

　　目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

　　（二）、規章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

　　（三）、維修方面

　　去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

　　（四）、保安方面

　　1、2003年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的`考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

　　（五）、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

　　2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　　（六）、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

　　四、信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

　　1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

　　2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

　　3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

　　5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

　　五、服務績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

　　六、結束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

　　學校物業主管的年終總結 4

　　20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以＂敬業報校＂為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發展提供了有力的后勤保障，現總結如下：

　　一、本科教學評估工作

　　x年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發現問題，改進工作，逐漸完善。

　　迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛加強管理，清理游攤；校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場＂萬人動員大會＂和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置；保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。

　　按照學校＂以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設＂的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推進、成熟和更新。

　　二、抗洪救災工作

　　根據xx市天氣預報，x月xx日開始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了； 巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。

　　隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

　　1） 下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

　　2） 25棟嚴重積水，監控人員發現后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

　　3） 教科園區開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發全院停電，監控人員發現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。

　　4） 學生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發電機未進水。

　　5） 北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發現險情后，及時切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

　　6） 安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

　　7） 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。

　　8） 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

　　9） 知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。

　　10）圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。

　　11）及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

　　12）教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。

　　我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。

　　三、工作實施

　　根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《＂保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請x副總經理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了＂保持榮譽，整頓提高＂的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的'不足和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

　　四、其他工作

　　（一）動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進行全面改造和安裝計量水表；教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經對比節電40%。通過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計20xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節約經費80萬元以上。

　　（二）收發部

　　向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

　　（三）保安部

　　通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動8次，為民服務好人好事5件。

　　（四）物管部

　　順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元；作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，布置迎新、雙選會等大型會場數十次；配合學校作好＂迎評＂工作的接待服務；負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次；在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

　　（五）物管二部

　　理順了物業管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的＂感謝信＂，受到總公司質檢部通報表揚。

　　（六）城管中隊

　　完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡；定期規范農貿市場管理，協助收費；完善地下車庫的前期管理；協助科技會堂各種演出、集會18場次；疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次；參加學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。

　　（七）工程公司

　　完成了評估相關維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。

　　（八） 客戶服務部

　　進行質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作；組織兩次顧客滿意度調查；編發三期《物管簡報》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的循環關系。

　　（九）校管部

　　完成了全院范圍內20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環衛員工身上，另外在新校區增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節約了開支。

　　五、存在的不足

　　物管中心在工作中存在的主要問題是工作質量不夠穩定，培訓工作跟不上實際需要，質量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規章制度執行不力。這些問題要求我們在系統貫徹執行ISO9000質量管理過程中逐步解決。

　　綜上所述，20xx年是后勤總公司的＂質量管理年＂，物業管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結奮進的精神，以＂敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越＂的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發展作出自己應有的貢獻。

　　學校物業主管的年終總結 5

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時刻，我代表學校物業管理部門向一直以來關心和支持我們工作的各位領導及同仁表示衷心的感謝！現將20xx年度工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，我們在學校的正確領導下，緊緊圍繞“安全第一、服務至上”的宗旨開展各項工作。通過全體成員共同努力，成功完成了包括但不限于以下幾項重要任務：

　　完成了校園內所有建筑物的安全檢查，并針對發現的問題進行了及時整改。

　　實施了垃圾分類制度，提高了師生環保意識。

　　優化了校園綠化布局，為師生創造了更加舒適的學習生活環境。

　　加強了與各學院之間的溝通協作，提升了服務水平。

　　二、面對挑戰

　　當然，在取得成績的同時我們也遇到了不少困難和挑戰，比如疫情期間如何保證校園衛生安全、怎樣更有效地管理日益增長的學生數量帶來的壓力等。面對這些問題，我們積極尋找對策，采取了一系列措施加以解決。

　　三、團隊建設

　　良好的團隊是完成各項任務的基礎。本年度，我們注重加強內部培訓，提高員工專業技能和服務水平；同時加大對外交流力度，學習借鑒其他高校先進經驗，努力打造一支高素質的專業隊伍。

　　四、展望未來

　　展望新的'一年，我們將繼續秉承“以人為本”的理念，不斷提升服務質量。具體計劃包括進一步完善基礎設施建設、推進智慧校園項目落地實施以及探索更多創新性管理模式等。希望在新的一年里能夠得到大家更多的支持與幫助，共同推動學校物業管理水平再上新臺階！

　　學校物業主管的年終總結 6

　　隨著年終的鐘聲即將敲響，我作為學校物業部門的主管，回顧過去一年的工作，心中充滿了感慨與感激。這一年，我們在保障校園安全、優化校園環境、提升服務質量等方面取得了顯著成效，同時也面臨著不少挑戰。在此，我謹代表物業團隊，向一直以來給予我們支持與理解的校領導、辛勤工作的同事們表示最誠摯的感謝。

　　一、工作總結

　　校園安全維護：安全是校園工作的重中之重。本年度，我們加強了校園的安全巡邏，安裝了更多監控設備，確保了校園24小時無死角監控。同時，組織了多次消防安全演練，提高了師生的安全意識和應急處理能力。通過這些措施，校園安全事故率顯著降低，為師生創造了更加安全的學習生活環境。

　　校園環境優化：我們致力于打造一個美麗、整潔的校園環境。今年，我們完成了校園綠化升級，新增了多處景觀小品，美化了校園景觀。同時，加大了對校園衛生的保潔力度，確保了教室、宿舍、食堂等公共區域的清潔與衛生。此外，我們還對部分老舊設施進行了維修與改造，提升了校園硬件設施的質量。

　　服務質量提升：為了提升師生的滿意度，我們不斷優化服務流程，提高服務效率。通過設立意見箱、開展滿意度調查等方式，積極收集師生意見，對反饋的問題及時整改。同時，我們加強了與師生的溝通，定期舉辦座談會，聽取師生的建議和需求，努力為師生提供更加貼心、高效的服務。

　　團隊建設：我們注重團隊建設，通過組織培訓、開展團隊建設活動等方式，提高了團隊成員的.專業技能和服務意識。同時，我們建立了完善的績效考核制度，激勵團隊成員積極工作，為校園物業工作的發展貢獻力量。

　　二、面臨的挑戰與應對

　　盡管取得了一定的成績，但我們也面臨著不少挑戰。如校園設施老化、維修成本增加、師生需求多樣化等問題。針對這些挑戰，我們采取了積極應對措施，如加大維修資金投入、引入智能化管理系統、創新服務模式等，有效緩解了這些問題帶來的壓力。

　　三、未來展望

　　展望新的一年，我們將繼續秉承“服務師生、保障安全、優化環境”的宗旨，重點做好以下幾方面工作：

　　深化智能化管理：引入更多智能化設備和技術，提高校園管理的效率和精準度。

　　提升服務質量：繼續優化服務流程，提高服務效率，為師生提供更加優質、便捷的服務。

　　加強團隊建設：注重團隊成員的培訓與發展，提高團隊的整體素質和服務水平。

　　推動綠色校園建設：積極響應環保號召，推廣綠色物業管理，減少校園資源浪費，為構建綠色校園貢獻力量。

　　總之，過去一年是充滿挑戰與收獲的一年。在新的一年里，我們將繼續發揚團結協作、勇于創新的精神，為打造更加安全、美麗、和諧的校園環境而努力奮斗！

　　學校物業主管的年終總結 7

　　時光荏苒，轉眼間一年即將過去。在過去的這一年里，作為學校物業主管，我深感責任重大。在學校領導的正確指導和全體物業員工的共同努力下，我們圓滿地完成了各項物業服務工作，為學校的教學、科研和師生生活提供了有力的保障。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、工作概述

　　設施設備管理

　　（1）定期對學校的各類設施設備進行巡檢和維護，確保其正常運行。及時處理設備故障，保障教學和生活的正常進行。

　　（2）制定設施設備維護計劃，按照計劃進行保養和維修，延長設備使用壽命。

　　（3）建立設施設備檔案，記錄設備的使用情況、維護記錄和維修情況，為設備管理提供依據。

　　環境衛生管理

　　（1）制定環境衛生管理制度，明確保潔人員的工作職責和工作標準。

　　（2）加強對校園環境衛生的日常巡查，及時發現和處理衛生問題。

　　（3）定期組織開展校園環境清潔活動，如校園大掃除、綠化修剪等，保持校園環境整潔美觀。

　　安全管理

　　（1）建立健全安全管理制度，加強對校園安全的管理和監督。

　　（2）定期組織安全檢查，排查安全隱患，及時整改。

　　（3）加強對保安人員的培訓和管理，提高保安人員的業務素質和應急處置能力。

　　客戶服務管理

　　（1）建立客戶服務熱線，及時處理師生的`投訴和建議。

　　（2）定期開展客戶滿意度調查，了解師生對物業服務的需求和意見，不斷改進服務質量。

　　（3）加強與學校各部門的溝通和協調，共同做好學校的物業服務工作。

　　二、工作成績

　　設施設備運行穩定

　　通過加強設施設備管理，學校的各類設施設備運行穩定，未出現重大設備故障，為學校的教學和科研工作提供了有力的保障。

　　環境衛生明顯改善

　　通過加強環境衛生管理，校園環境整潔美觀，衛生狀況得到了明顯改善。師生對校園環境衛生的滿意度不斷提高。

　　安全管理成效顯著

　　通過建立健全安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查，學校的安全管理成效顯著。全年未發生重大安全事故，為師生的生命財產安全提供了有力的保障。

　　客戶服務水平不斷提高

　　通過建立客戶服務熱線，定期開展客戶滿意度調查，加強與學校各部門的溝通和協調，物業服務的客戶滿意度不斷提高。

　　三、存在的問題

　　人員管理方面

　　（1）物業員工流動性較大，給人員管理帶來了一定的困難。

　　（2）部分員工的業務素質和服務意識有待提高。

　　設施設備管理方面

　　（1）部分設施設備老化嚴重，需要加大更新和改造力度。

　　（2）設施設備維護成本較高，需要進一步優化維護方案，降低維護成本。

　　環境衛生管理方面

　　（1）校園內部分區域的衛生死角仍然存在，需要加強巡查和清理力度。

　　（2）垃圾分類工作還需要進一步加強宣傳和引導。

　　四、改進措施

　　人員管理方面

　　（1）加強員工培訓，提高員工的業務素質和服務意識。

　　（2）建立健全員工激勵機制，提高員工的工作積極性和穩定性。

　　設施設備管理方面

　　（1）制定設施設備更新和改造計劃，逐步更新老化嚴重的設施設備。

　　（2）優化設施設備維護方案，降低維護成本。同時，加強對設施設備維護人員的培訓，提高維護水平。

　　環境衛生管理方面

　　（1）加強對衛生死角的巡查和清理力度，確保校園環境整潔美觀。

　　（2）加大垃圾分類工作的宣傳和引導力度，提高師生的垃圾分類意識。同時，完善垃圾分類設施，加強對垃圾分類工作的管理。

　　五、未來展望

　　在新的一年里，我將繼續帶領全體物業員工，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，認真做好學校的物業服務工作。我們將進一步加強設施設備管理，提高環境衛生水平，加強安全管理，提升客戶服務質量，為學校的發展和師生的生活提供更加優質的物業服務。

　　最后，感謝學校領導和全體師生對我們物業服務工作的支持和理解！感謝全體物業員工的辛勤付出！讓我們攜手共進，為創造更加美好的校園環境而努力奮斗！

　　學校物業主管的年終總結 8

　　隨著20xx年的結束，我很榮幸能夠在此向大家匯報本年度我在學校物業管理崗位上的一些工作總結。

　　一、主要工作內容

　　安全管理工作：加強校園安全管理，定期組織消防安全演練，并對全校范圍內的消防設施進行了全面檢查與維護；同時，增加了夜間巡邏次數，確保師生人身財產安全。

　　環境衛生管理：持續優化校園環境建設，提高了清潔標準和頻率，特別是在疫情防控期間，加大了公共場所消毒力度，為師生創造了一個更加健康的.學習生活環境。

　　設施維修保養：對于教學樓、宿舍區等重要區域內的基礎設施進行了定期檢修，及時解決了多起突發性故障問題，保障了日常教育教學活動順利進行。

　　節能減排項目：積極響應國家號召，在全校范圍內推廣使用節能燈具，并實施了雨水回收利用系統改造工程，有效降低了能源消耗成本。

　　二、成績與亮點

　　通過一系列措施的實施，全年未發生一起重大安全事故；

　　校園綠化率較去年提升了5%，得到了師生們的一致好評；

　　能源消耗總量比去年同期減少了約8%，實現了經濟效益和社會效益雙贏的局面。

　　三、存在問題及改進建議

　　雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足之處需要改進：

　　部分老舊建筑急需翻新修繕；

　　學生公寓部分公共區域衛生狀況有待進一步改善；

　　建議加強對物業公司員工的專業培訓，提高服務質量。

　　四、未來工作計劃

　　展望新的一年，我們將繼續圍繞“服務育人”這一宗旨開展各項工作：

　　加快推進老舊建筑改造進程，爭取早日完成相關工程；

　　進一步完善校園綠化布局，打造更加優美的學習生活空間；

　　強化后勤隊伍建設，不斷提升服務水平；

　　積極探索智慧校園建設路徑，努力將我校打造成為現代化示范校區。

　　感謝大家一年來對我們工作的支持與理解！讓我們攜手共進，在新的一年里再創佳績！

　　學校物業主管的年終總結 9

　　隨著一年的時光悄然流逝，我作為學校物業部門的主管，在此對過去一年的工作進行全面回顧與總結，同時也對來年的工作方向進行展望。在過去的一年里，我們物業團隊在學校領導的正確指導下，緊密圍繞學校的中心工作，以提供安全、舒適、高效的學習和生活環境為目標，不懈努力，取得了較為顯著的成績。

　　一、工作回顧

　　校園環境衛生：我們嚴格執行日常清潔維護計劃，確保校園內外環境整潔有序。通過引入更高效的清潔設備和技術，以及定期組織環境衛生檢查，校園環境面貌煥然一新，得到了師生們的廣泛好評。

　　設施維護管理：對教學樓、宿舍樓、食堂等關鍵區域的設施設備進行定期巡檢和維護，及時修復了多處漏水、電路故障等問題，有效保障了學校日常運作不受影響。同時，我們還完成了部分老舊設施的更新換代，提升了校園設施的整體水平。

　　安全管理：我們強化了校園安全管理，包括消防安全、治安防范等方面。通過增設監控攝像頭、開展安全演練、加強巡邏等措施，校園安全環境得到顯著提升，未發生重大安全事故。

　　綠化美化：實施了校園綠化美化工程，新增了多處綠化帶和休息區，不僅美化了校園環境，也為師生提供了更多的休閑空間，增強了校園的文化氛圍。

　　服務創新：我們積極探索物業服務的新模式，如推出在線報修系統，簡化了報修流程，提高了服務效率；開展“綠色出行”倡議，鼓勵師生使用環保交通方式，共同營造低碳校園。

　　二、存在的問題與改進

　　盡管在過去的一年中我們取得了一定成績，但仍存在一些不足，如部分區域清潔維護不夠及時、設施老化問題依然存在等。針對這些問題，我們已制定了相應的.改進措施，如加強人員培訓、優化維護計劃、爭取更多資金支持等，以期在新的一年中加以解決。

　　三、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉持“服務師生、提升品質”的宗旨，重點做好以下幾方面工作：

　　智能化升級：探索引入智能化物業管理系統，實現物業服務的數字化、智能化，提高服務效率和質量。

　　綠色環保：繼續推進綠色校園建設，加大節能減排力度，推廣綠色生活方式，為師生創造更加健康、環保的學習生活環境。

　　文化建設：結合學校特色，加強校園文化氛圍的營造，通過舉辦各類文化活動，豐富師生的精神文化生活。

　　團隊建設：加強物業團隊建設，提升員工的專業技能和服務意識，打造一支高效、專業的物業服務隊伍。

　　在此，我要感謝學校領導對物業工作的重視和支持，感謝同事們的辛勤付出和無私奉獻。在新的一年里，讓我們攜手并進，共同為學校的繁榮發展貢獻更大的力量！

　　學校物業主管的年終總結 10

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們又迎來了對過去一年工作的回顧與總結時刻。作為學校物業管理團隊的一員，在這里我將對我們部門在過去一年里的工作做一個全面而詳細的匯報。

　　一、主要工作成就

　　安全保障：本年度內，通過加強校園安全巡邏頻次，優化監控系統布局，實現了全年無重大安全事故的'目標。

　　環境美化：實施了一系列綠化項目，包括新增綠地面積xx平方米，種植各類樹木花草共計xxx株/棵，極大提升了校園美觀度。

　　設施維護：完成了全校范圍內的教學樓、宿舍等基礎設施的大修工程x項，小修項目xxx個，確保了師生日常生活的正常運轉。

　　節能減排：推行節能燈具更換計劃，共替換LED燈泡xxx只；開展節水宣傳活動，增強了全體師生節約用水用電意識。

　　服務質量提升：增設服務熱線，提高了響應速度和服務效率；舉辦多次溝通交流會，收集意見并及時作出反饋。

　　二、存在問題與挑戰

　　盡管取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在不少問題和不足之處：

　　部分老舊建筑的安全隱患仍然較為突出；

　　在面對突發事件時應急處理能力有待提高；

　　與師生之間的溝通渠道還不夠暢通，信息傳遞有時滯后。

　　三、未來規劃與展望

　　針對上述問題，我們將采取以下措施加以改進：

　　加大投入力度，加快老舊建筑物改造進度，消除安全隱患；

　　定期組織應急演練活動，提高全員應對突發情況的能力；

　　建立更加高效的信息共享平臺，促進管理層與師生間的良性互動。

　　最后，感謝所有同事們的辛勤付出和支持！新的一年里，讓我們攜手并進，繼續為創建美麗和諧的校園環境而努力奮斗！

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