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物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié)（精選12篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準備吧！千萬不能認為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，下面是小編收集整理的物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié)（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 1
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、人員進出管理工作
對于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應(yīng)的接待人員；對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置；對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生保潔工作
一個售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設(shè)施維修工作
保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問題，售樓處可能會無法正常運轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的維護要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的`配合，使得這一年的工作得以順利的進行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習和積累。
新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下，物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 2
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是應(yīng)對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務(wù)資料，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應(yīng)對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，應(yīng)對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分職責職責到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個月來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行潛力。
五、20xx年度主要工作
(一)工作內(nèi)容
1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構(gòu)成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護。
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施xx服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的.問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 3
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動中，不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而，當前復(fù)雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產(chǎn)年”目標，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍，培養(yǎng)維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預(yù)防為主
物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個方面，防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，“保”通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理：
一是把好秩序維護員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業(yè)證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。
二是充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用，嚴格人員、車輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。
三是嚴格執(zhí)行秩序員崗位職責、工作程序和監(jiān)督機制，根據(jù)服務(wù)標準等來進行人員合理排班，確定預(yù)防重點，確保工作有效和接受監(jiān)督。
四是通過有目的有針對性的調(diào)查，收集周邊冶安信息，動態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制
制度是企業(yè)安全的保障“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據(jù)ISO9001和ISO14001規(guī)定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號等制度，進一步規(guī)范了秩序維護員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給予處罰，對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因，總結(jié)改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦铮湓谛袆由稀薄?/p>
三、加強培訓和思想教育，提高專業(yè)知識和技能
部門始終堅持“安全第一、預(yù)防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng)新安全管理舉措。
1、抓安全意識，教育培訓到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設(shè)，組織領(lǐng)導到位。
4、抓責任落實、監(jiān)督管理到位。
雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質(zhì)有高低。為保證隊伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識和服務(wù)技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動服從轉(zhuǎn)為主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強職業(yè)道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務(wù)意識，樹立良好的.形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強物業(yè)知識、消防知識培訓，提高業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也保護好自己。
四、建立“群防群治”機制，維護小區(qū)治安
任何物業(yè)，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛(wèi)力量，所以今年管理處及時與當?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區(qū)互通治安信息，及時了解當?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動向，確保小區(qū)安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開警車到小區(qū)巡邏，給隊員培訓有關(guān)安全知識講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報警器、防盜窗，及時關(guān)好門窗，出現(xiàn)異常及時向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴大無形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理
應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預(yù)防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，制定了切實可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓。
2、定期，不定期進行實地應(yīng)急方案演習，使隊員把學到的東西，應(yīng)用到實際中去，以免真正出現(xiàn)事故時，打亂仗。
3、加強宣傳，使小區(qū)業(yè)主學會簡單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業(yè)主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發(fā)生。
六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區(qū)現(xiàn)場辦證，打疫苗，對小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進行摸底，并采取了相應(yīng)措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區(qū)在公共院地種菜，得到明顯好轉(zhuǎn)；避免車輛亂停亂放，保證小區(qū)良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區(qū)車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采取：
1、利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛，并嚴格執(zhí)行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。
2、通過嚴格訓練，加強專業(yè)培訓，建立一支高素質(zhì)隊伍來預(yù)防此類事故發(fā)生。
3、對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位。現(xiàn)“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質(zhì)參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊員開展一些業(yè)余文化活動，培養(yǎng)良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業(yè)安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 4
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年過去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實做到轄區(qū)內(nèi)無重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長避短、繼往開來，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下：
一、消防安全
（一）、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，落實防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門負責人為輔，各班組、崗位積極參與的'三級消防管理組織，嚴格實行消防安全責任制；實現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
（二）、加強消防設(shè)施設(shè)備巡查，落實消防設(shè)施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來，積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng)，制訂分布表，清晰明確。
（三）、加大消防安全宣傳教育力度，努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。
二、治安保衛(wèi)
（一）6月以來增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設(shè)視頻探頭，真正實現(xiàn)立體防范策劃部署，并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時間、路線、點位；整理治安保衛(wèi)機構(gòu)檔案，交轄區(qū)派出所備案。
（二）嚴格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程，大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關(guān)，防止不安全因素。
（三）落實反恐、防暴工作，確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導小組，逐級簽認《安全管理責任書》。
三、部門管理
（一）加強團隊建設(shè)，提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊骨干，采取“以點帶面”形式促進隊伍轉(zhuǎn)型進步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區(qū)秩序維護部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級員工評定標準相結(jié)合，做到不偏不倚、共同促進。
（二）建立健全文檔臺帳，持續(xù)改進、優(yōu)化制度。精簡記錄，修訂部門工作手冊交總公司品質(zhì)部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
（三）自上而下營造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境。回顧一年，在各級領(lǐng)導鼎力支持下，我部針對宿舍環(huán)境進行改造。自9月起正式搬遷入住，增設(shè)宿舍長1名，極大改善了員工居住條件，穩(wěn)定了員工心態(tài)。
（四）培訓工作形式多樣，積極開展新進員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據(jù)實新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結(jié)合的方式，全方位打造一支操作過硬、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內(nèi)容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規(guī)定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
四、車輛管理
積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結(jié)存在不足，分時段專人負責擺放并上鎖，力爭車輛整齊、安全。
五、內(nèi)外協(xié)調(diào)
（一）對外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊相關(guān)工作落實，按要求完成登記業(yè)戶資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設(shè)備運行情況，外籍員工政審等事宜。
（二）我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù)，包括大型展覽、書畫展覽、學術(shù)研討活動。
（三）對外協(xié)調(diào)業(yè)委會消防通道非機動車輛停放，業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項，發(fā)放書面聯(lián)系單，存檔以備查。
（四）內(nèi)部溝通形式多樣，各部門、領(lǐng)班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會，并以工作會辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞，部門內(nèi)部通過全體員工會議、領(lǐng)班例會、班前班后會進行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護部20xx年度工作總結(jié)，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計劃的同時，工作質(zhì)量、工作進度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距，對部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 5
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的'逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 6
過去的一年里作為物業(yè)保安班長的我認真完成了自身的各項工作，對于物業(yè)的發(fā)展而言保安工作的完成自然是十分重要的，我也能夠帶領(lǐng)物業(yè)的保安人員為了集體事業(yè)的發(fā)展而奮斗，當本年度物業(yè)保安工作得以完成的時候也讓我對此感到很高興，這意味著自己在工作中的努力沒有白費并取得了理想的成果，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)保安工作總結(jié)如下，并希望今后能夠有所進步。
加強對保安人員的管理從而在工作中取得進展，我在原有制度的基礎(chǔ)上加強了管理從而提升了保安人員的整體素質(zhì)，我明白一成不變的工作要求很容易讓人在工作中產(chǎn)生怠惰的想法，因此要嚴格要求保安人員從而促進他們工作能力的提升，而我在這之中也能夠起到很好的監(jiān)督作用，主要是查看底下保安人員的工作狀況并起到身先士卒的作用，和其他保安人員一同參與到巡視或者站崗的`工作之中，這樣的話也便于了解他們的思想狀況從而進行教導，這方面的做法對于保安人員思想覺悟的提升有著很大幫助。
重視對新入職保安人員的培訓工作以便于盡快適應(yīng)職場環(huán)境，我在管理保安人員的時候能夠?qū)π氯肼毘蓡T頗多照顧，主要是為他們講解在物業(yè)小區(qū)工作的各類注意事項，而且在業(yè)主有需求的時候應(yīng)該要主動提供幫助，另外在巡視過程中也要注意查看可疑人員，站崗之前期間則需要注意外來車輛禁止進入，總之身為保安人員就要做好物業(yè)安排的各項工作才行，所以我也一直對底下的員工這樣教導并督促他們做好相應(yīng)的工作，員工在工作中遇到難題的時候也會認真進行指導并讓他們明白應(yīng)該如何去做。
注重工作反思并通過保安工作的完成認識到自身的不足，盡管我在個人表現(xiàn)方面做得還算不錯卻存在著缺乏管理經(jīng)驗的問題，所以我經(jīng)常和領(lǐng)導探討保安工作的完成情況并向能夠獲得任何，每周的例會也會和同事探討保安工作中的問題并聽取他們的建議，除此之外我也會查詢資料從而了解其他物業(yè)公司保安人員的做法，通過這方面的借鑒改進自身的工作能力讓我有了很大的提升，我也依舊保持著虛心的學習態(tài)度并在工作中積累了不少經(jīng)驗。
保安工作雖然告一段落卻也存在不少值得自己深思的地方，因此我會繼續(xù)履行好作為保安人員的職責并為了物業(yè)的發(fā)展而努力，希望通過自身的努力能夠在明年的保安工作中取得進步。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 7
20xx年是我公司正式接手xx花園小區(qū)的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰(zhàn)斗即將開始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發(fā)，定會劍鋒所指，所向披靡。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當做時間而已，不能因為其他而影響我們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率。同時一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的行動上，因為節(jié)日我們更應(yīng)該找好我們的崗位，抓好小區(qū)的保安工作，堅持杜絕外來人員的進出，做到“防火防盜無隱患，順風順水過新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續(xù)腳踏實地的抓好小區(qū)安全管理工作的落實和加強日常安全巡邏和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全監(jiān)察確保無隱患。
做好本職工作的同時努力發(fā)揮職能，在保持小區(qū)安全管理同時要對小區(qū)公共區(qū)域進行全面徹底的巡查，對各類問題進行記錄、登記并及時匯報。
我們要發(fā)揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務(wù)用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安xx在對園區(qū)進行巡邏的時候撿到一部手機，經(jīng)過調(diào)查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的`獎勵，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進一步提高，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問題專業(yè)化。在xx日掃雪過程中我發(fā)現(xiàn)我們的同志表現(xiàn)尤其突出，并沒有因為所在區(qū)域面積過大而有抱怨，而是在凌晨就對園區(qū)進行清理，在早上業(yè)主出行的時候已經(jīng)把積雪清理過半。對此，業(yè)主提出了口頭表揚。我們要堅持這種作風毫不動搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強自身素質(zhì)的提升，為建設(shè)一個和諧、清潔、寧靜的小區(qū)而奮斗。
以上是秩序維護部20xx年的總結(jié)，請公司領(lǐng)導以及廣大業(yè)主繼續(xù)對我們部門進行監(jiān)督，我們一定會虛心聽取建議并及時改正。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 8
一、總結(jié)概括，工作回顧
20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項工作。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故保安部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子x名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進新車輛登記。20xx年根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共xx多余起，我們的'勤奮做到了業(yè)主的認可。
4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。對xx大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把xx道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。
二、20xx年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓練，熟悉小區(qū)各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領(lǐng)導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領(lǐng)導滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 9
時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)完畢。端詳自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。
一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)懷、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務(wù)，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，積極適應(yīng)各種艱難環(huán)境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才能，并勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
作為一名保安員，更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中，小區(qū)就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區(qū)和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要勝利的使“安全保衛(wèi)”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的形象、禮節(jié)、工作與效勞態(tài)度以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性得到了顯著的提高。這打算了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的關(guān)鍵所在。
而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中根底扎實，仔細肯干，團結(jié)一心，使小區(qū)在安全的環(huán)境中健壯成長。在吳經(jīng)理和劉隊長的帶著下，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作。加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，對小區(qū)的安全進展了加強治理，并以此做為工作中的重點。
在這種良好地環(huán)境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內(nèi)部紀律、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，進展趨勢良好。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部仔細開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務(wù)，得到了領(lǐng)導和小區(qū)住戶的認可。最終，工作生活當中的一年的總結(jié)如下：
1、堅決聽從領(lǐng)導、仔細領(lǐng)悟并執(zhí)行公司的經(jīng)營治理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、仔細對待并堅決完成部門交給的.各項工作任務(wù)，積極幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。
3、加強學習，勇于實踐，不斷積存，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織力量、機靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
4、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，把握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結(jié)，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領(lǐng)導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 10
我是xx物業(yè)公司秩序部的班長，在此對我過去一年的工作進行總結(jié)與回顧。
一、工作業(yè)績概述
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)秩序部班組成員嚴格執(zhí)行公司管理制度和安全規(guī)范，確保了所轄區(qū)域的安全穩(wěn)定。我們?nèi)晏幚砀黝愅话l(fā)事件xx起，及時率達到了100%，未發(fā)生一起因處理不當導致事態(tài)升級的.情況。同時，對公共區(qū)域的秩序維護也做到了精細化管理，包括車輛停放管理、進出人員登記、設(shè)施設(shè)備巡查等日常工作均得以有效執(zhí)行。
二、團隊建設(shè)與培訓
在團隊管理方面，我注重班組成員的職業(yè)素養(yǎng)提升和專業(yè)技能培訓，組織進行了xx次內(nèi)部培訓和應(yīng)急演練，大大提升了隊伍的整體業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對緊急情況的能力。同時，通過定期的班組會議和個別溝通，積極營造良好的團隊氛圍，增強了團隊凝聚力。
三、制度優(yōu)化與創(chuàng)新
針對部門工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，我們積極推動制度創(chuàng)新和完善，修訂了《秩序部工作手冊》，引入新的信息化管理模式，提高了工作效率和管理水平。例如，采用智能化門禁系統(tǒng)以及監(jiān)控設(shè)備的升級換代，使得日常管理和突發(fā)事件響應(yīng)更為精準高效。
四、服務(wù)改進與客戶關(guān)系
我們始終堅持以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，積極傾聽業(yè)主需求和建議，對于業(yè)主反映的問題做到快速響應(yīng)、妥善解決，年度內(nèi)處理業(yè)主投訴案件xx件，滿意度達xx%以上。同時，通過開展一系列社區(qū)活動，增進了與業(yè)主的良好互動，提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、自我反思與展望
盡管我們在過去一年取得了不少成績，但我也清楚地認識到自身和團隊存在的不足之處，如部分流程仍需進一步優(yōu)化，員工服務(wù)水平仍有提升空間。新的一年，我將帶領(lǐng)團隊持續(xù)深化服務(wù)意識，強化技能培訓，優(yōu)化管理機制，以更高的標準要求自己和團隊，致力于為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
感謝公司領(lǐng)導的支持與信任，感謝同事們一年來的共同努力與付出。讓我們攜手共進，共創(chuàng)xx物業(yè)公司秩序部更加輝煌的未來！
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 11
我是xx物業(yè)秩序部的班長，在過去的一年里，我有幸?guī)ьI(lǐng)秩序部全體同仁共同維護小區(qū)的安全與秩序。在此，我想就20xx年度的工作進行總結(jié)匯報。
一、安全管理方面
本年度，我們嚴格執(zhí)行公司的安全管理制度，定期開展安全隱患排查活動，全年共發(fā)現(xiàn)并整改各類安全隱患xx處，有效防止了安全事故的發(fā)生。同時，對消防設(shè)施進行了全面檢查和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)，為小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全提供了有力保障。
二、秩序維護工作
我們堅持24小時值班制度，對小區(qū)進出人員及車輛進行嚴格管控，加強巡邏力度，配合社區(qū)公安部門做好治安防范工作。在重要節(jié)假日和特殊時期，更增設(shè)臨時崗哨，確保小區(qū)秩序井然。此外，我們還積極處理業(yè)主投訴，及時解決鄰里糾紛，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。
三、團隊建設(shè)與培訓
為了提升秩序隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我們組織了多次專業(yè)技能培訓和應(yīng)急演練，包括消防安全、突發(fā)事件應(yīng)對等，并邀請專業(yè)講師進行指導，使每位隊員都能熟練掌握崗位技能，提升應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。同時，重視團隊文化建設(shè)，增強了隊伍的凝聚力和向心力。
四、存在問題與改進措施
盡管我們在工作中取得了一定的.成績，但同時也認識到存在一些不足之處。如部分員工對于新型智能化設(shè)備操作不夠熟練，部分時段巡邏頻次有待提高等。為此，新的一年我們將加大培訓力度，尤其是針對新技術(shù)新設(shè)備的操作使用，同時優(yōu)化排班制度，確保全天候高效率地執(zhí)行巡邏任務(wù)。
五、未來展望
面對新的挑戰(zhàn)與機遇，我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上，安全第一”的原則，強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情投入到各項工作中去。同時，期待通過引入先進的管理理念和技術(shù)手段，推動物業(yè)秩序管理工作邁上新臺階。在此，我要感謝公司領(lǐng)導的悉心指導以及所有同事們的共同努力和付出，讓我們攜手共創(chuàng)一個安全、和諧、宜居的美好家園！
以上就是我作為物業(yè)秩序部班長的年終工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導和同事們批評指正，共同探討改進之道，為我們的工作不斷注入新的活力與動力。
物業(yè)公司秩序部班長年終總結(jié) 12
我是秩序部的班長，在過去的一年中，我有幸?guī)ьI(lǐng)團隊共同守護公司的安全秩序。現(xiàn)在，我將對我20xx年度的工作進行總結(jié)匯報。
一、安全管理與維護
在過去的一年里，我們秩序部嚴格遵循公司安全管理制度，全年共進行了xx次全面的安全隱患排查活動，及時發(fā)現(xiàn)并有效整改安全隱患點xx處，顯著降低了安全事故的發(fā)生率。同時，強化了對公司進出人員及車輛的管理，確保了出入口的安全暢通，并在重要時間段和特定區(qū)域增設(shè)巡邏力度，有力地保障了公司的正常運營秩序。
二、團隊建設(shè)與培訓
為提升秩序隊伍的整體素質(zhì)，本年度我們組織了多場專業(yè)技能培訓和應(yīng)急演練，包括消防知識、反恐防暴、緊急疏散等實戰(zhàn)模擬訓練，提升了隊員們的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。同時，注重加強團隊內(nèi)部溝通協(xié)作，通過定期開展團隊建設(shè)活動，增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、服務(wù)優(yōu)化與改進
面對日益增長的服務(wù)需求，我們積極調(diào)整工作策略，優(yōu)化服務(wù)流程，提高了工作效率。例如，對訪客登記系統(tǒng)進行了升級優(yōu)化，實現(xiàn)了快速便捷的智能識別功能，既提升了客戶體驗，也進一步保障了公司的安全水平。但同時也認識到在部分環(huán)節(jié)如夜班值守、節(jié)假日安全保障等方面仍存在待改進之處，新的一年我們將針對性地提出解決方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
四、未來展望
站在新的起點上，秩序部將繼續(xù)堅守崗位，秉持“安全第一，服務(wù)至上”的理念，緊跟時代步伐，引入更先進的安全技術(shù)和管理模式，提升智能化、科技化管理水平。同時，加強對員工的'人文關(guān)懷和職業(yè)發(fā)展引導，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，共創(chuàng)更加和諧、安全的工作環(huán)境。在此，我要感謝公司領(lǐng)導的信任和支持，感謝每位同事的辛勤付出和無私奉獻。讓我們攜手并進，迎接新一年的挑戰(zhàn)與機遇，共同書寫秩序部新篇章！
以上是我作為秩序部班長的年終工作總結(jié)，敬請各位批評指正，共商未來發(fā)展大計。
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