物業工程部主管個人年終工作總結范文（通用16篇）

　　時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的物業工程部主管個人年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 1

　　時間飛逝。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。

　　總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

　　1、 20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的'配合下進行了更換，運行到現在再沒出現問題。二期電梯抱閘出現批量故障，已聯維保進行更換。轄區內43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

　　2、 ETS從安裝到現在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統的正常運行。

　　3、 配電室是我們小區的心臟，電是我們的小區的血液，源源不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業配電室、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養，保障了心臟的健康運行。

　　4、 轄區內風機，水泵在20xx年里進行了1次全面保養，每月進行試運行。一年來設備沒出現過大故障。

　　5、 二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區域進行了接管。接管區域存在部分問題，也積極聯系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經過我部多次與相關部門協調，已進行改造，現已再無積水現象。

　　6、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導致危險，養成較好的安全使用電動工具的習慣。經過培訓，一年來工程部沒發生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 2

　　時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、20xx年度共完成約x項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

　　2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

　　3、x月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處。

　　4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作。

　　5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約x元一套，改造后節能燈成本約x元一支，改造數量約x支。

　　6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約x元一支，改造后節能燈成本約x元一支，改造數量x支。

　　7、協助商鋪用電增容線路改造。(如：xx銀行、xx銀行，二樓x、xxxx公司)。

　　8、xx國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

　　9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶。

　　10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

　　11、跟進小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)。

　　二、施工改造

　　按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

　　1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2、地下車庫入口處路面倒水泥。

　　3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

　　4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

　　5、xx崗旁草坪改為鋪設石子路。

　　三、設備設施的維修保養

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的.設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

　　1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成xx核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

　　2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使xx國際x臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

　　3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

　　4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪x臺盤管風機普查并對其中x臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，x月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

　　5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行x分鐘，確保停電時能快速進行發電。

　　6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

　　7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合xx、xx、xx等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

　　8、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 3

　　20xx年物業工程科在公司經理的大力支持及公司各科室的協作配合下，本著先服務，后管理的原則，一方面為業主提供各種常規維修服務：另一方面，利用與業主接觸方便的機會，向業主宣傳物業管理政策法規，為業主和物業公司之間的溝通奠定了良好的基礎。為了總結經驗，吸取教訓，現將本科室一年來的工作情況做一個簡要的總結：

　　一、房屋公共部位、共用設施設備的維修管理我們主要完成了以下工作

　　1、對東西區停車場馬路磚破損部分補換并加固車位鎖x個：

　　2、征對東區1#至5#樓六樓滲漏情況，對屋面天溝重新做釉：

　　3、在秋季多雨季節之前，更換東西區屋面破損機瓦共x塊：

　　4、處理xx小區及xx小區衛生間滲漏等遺留問題x戶：

　　5、不定期對東西區化糞池進行清理和疏通：

　　6、今冬供暖之前，完成了東西區加壓站供暖管網的安裝和調試。在供暖期間，完善加壓站設備運行記錄：

　　7、參與環境整治，更換東西區路燈燈罩x個、樓道燈x個、拆除西區所有廢舊廣告牌、用pvc管套裝整理西區公共電原線：

　　8、對xx裝修工程進行監督檢查和驗收。

　　二、人員配置和培訓

　　今年公司對本科室新增維修人員x人，征對新增維修人員采取學、幫、帶的方式，新老員工互相配合，利用工余時間共同學習業務知識。

　　三、合理化建議

　　主要征對西區11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞，向公司領導提出合理化建議。

　　一年來，我們的`工作雖然取得了一定的成績，受到了公司領導的好評，但也存在不足之處。回顧過去，展望未來，20xx年我們將在總結經驗、吸取教訓的同時，把維修管理工作重點放在檢查巡查上，善于發現設備隱患并及時處理，真正做到防患于未然，為公司節約維修費用，減少成本。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 4

　　20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報

　　1、xx區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

　　2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

　　3、日常維修工作的開展；

　　今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號合計x戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到x戶總閥的'位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

　　另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。

　　另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年x火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理。

　　如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養情況

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區路圍墻x千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，xx號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，xx號西向東，xx號北向西，xx號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為xx防區和x防區。該報告已經打到公司采購。

　　三、目前存在的問題

　　1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

　　5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。

　　6、和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四、20xx年維修工作重點設想

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

　　1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

　　3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

　　4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

　　以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

　　物業工程部主管個人年終工作總結 5

　　在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、部門團隊建設工作：

　　1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

　　2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

　　3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

　　二、部門培訓工作：

　　共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

　　三、體系文件建設工作：

　　1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

　　2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

　　四、安全生產工作：

　　根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的'39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。 施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 6

　　20xx年是物業公司服務項目轉型并發展的轉折年，工程部在公司領導的正確領導和大力支持下，圍繞2020工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。

　　一、工作目標和任務完成情況

　　1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限；在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存在的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。

　　2、日常維修：2020年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。

　　3、規章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。

　　4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。

　　5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的'工作環境。

　　6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費2000元，聯通信號覆蓋擴容施工管理費2000元，合力電信管理費2500元，催繳移動、聯通、電信電費共計19473元；本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。

　　二、裝修改造：

　　按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779。01元的各項施工任務：

　　1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

　　2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；

　　3、B1華方商鋪及交接；

　　4、啟泰天各項目工程；

　　5、大廈東西地面磚鋪設；

　　6、B3食堂施工裝修；

　　7、東側大門制作安裝；

　　8、西側治安崗亭制作安裝；

　　9、一層按摩室施工；

　　10、犬舍制作安裝；

　　11、博文漢雅裝修施工等。

　　三、配合商城轉型：

　　工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業布置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。

　　四、存在問題、改進措施

　　2020年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在著許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。

　　一、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質的提高。

　　二、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。

　　五、20xx年工作計劃：

　　1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養：

　　一月份對消防閥門用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養；

　　二月份對各消火栓箱檢查保養；

　　三月份對消防報警系統、正壓送風機、應急廣播系統、電氣豎井、風機及控制柜進行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；

　　四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜進行檢查保養，做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查，確保防汛工作；

　　五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門進行保養，對大廈避雷系統進行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；

　　六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養；

　　七月份對消防閥門及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等進行保養，制冷系統維保工作；

　　八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養；

　　九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風機等進行保養；

　　十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風機等進行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；

　　十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風柜等進行保養；

　　十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養。

　　2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案；做好大廈本體檢查及檢修工作；確保設備設施安全，確保人員安全。

　　3、隨時處理各項報修工作；

　　4、完成領導下達的臨時性的工作；

　　5、適時進行崗位培訓、技術培訓，員工考核，做好績效考核，努力提高員工素質。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 7

　　在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻。

　　一、在規章制度方面

　　日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　二、在能力方面

　　配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。

　　因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安 全運行，為業主創造一個良好的辦公環境。

　　三、在工作方面

　　工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好;定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。

　　當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。

　　但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。

　　工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統調整到最佳狀態，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的`措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　在技術員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術培訓方面

　　每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周五我們都抽2-3小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面

　　我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造:

　　1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

　　2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

　　3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

　　4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　六、弱電設備維修工作

　　1、更換物業辦公用電話交換機，重新調整號碼分配和布線工作

　　2、對樓內弱點豎井進行了全面清潔、整理工作

　　3、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養工作

　　物業工程部主管個人年終工作總結 8

　　光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我管理處20xx年主要工作總結如下：

　　一、今年完成的重點工作

　　1、管理處的籌建及人員招聘

　　為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個人員架構體系的建立。

　　2、交房前期介入及裝修管理工作：

　　（1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區施工情況，前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　（2）為使交房工作順利開展，在公司領導的指導和幫助下，對原有的《業主手冊》進行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》 ，并根據現有情況整理和編寫了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業主在辦理交房手續時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。

　　（3）目前前來辦理交房手續業主共計xx戶，辦理裝修手續業主xx戶，隨著交房工作的結束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據小區實際情況與相關法例法規要求，我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協議書》、《消防協議書》等。從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關于外立面及室內結構方面的變動從嚴審核，給出審批意見，并要求樓管員堅持每天對裝修戶進行反復巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題及時處理，處理不了及時匯報，將違章現象發現在萌芽狀態，并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯系，一起聯合辦公，盡一切可能保證小區外觀不被破壞。

　　（4）急業主之所急，在裝修期，我管理處針對業主集中提出的戶型改動、空調落水管、外機百葉窗等問題，積極與相關部門及施工單位聯系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業主解決難題，得到廣大業主的好評。

　　3、日常部門工作完成情況

　　（1）綜合事務部

　　做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作，制訂建立了一系列適應管理處發展需要的《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會制度》等多項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

　　（2）客服部

　　針對客服部的工作特殊性，由項目經理直接兼管，要求建立完善的一戶一冊的房屋管理檔案，并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結合機制，在第一時間將業主提出的問題進行分類處理，再由前臺通知相關部門進行處理。要求樓管員按規定對裝修戶反復巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進行跟蹤，將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態。

　　（3）工程部

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完整的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢修、報修有記錄。確保24小時有維修人員待命，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　（4）秩序部

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為了給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區治安消防工作，對秩序人員定期進行崗位培訓，智能化設備操作訓練，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車輛停放等各項工作任務：

　　（5）保潔綠化部

　　環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善情況，不定期組織進行大掃除，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區的.衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養護工作，針對施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化建議督促施工方整改。加強綠化防護管理工作。

　　二、工作中的一些管理思路

　　（1）員工管理

　　目前大多數基層員工對企業沒有歸屬感，對工作沒有職業認同感。認為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時的，因此，干一天算一天，沒有長遠打算。我管理處將基層員工工作定位職業化。努力使他們認識到，自己從事的工作能作為一輩子的.謀生手段，并幫助他們提升自己的職業意識、職業技能、職業道德。讓他們對企業有責任意識，對業主有服務意識，并努力使自己的工作狀態標準化、規范化、職業化。

　　物業服務是以顧客滿意度為核心的服務行業，素質低下、勞動密集只是物業管理發展初級階段的產物，只是表象和片面認識。因此，公司應提升服務要求，引進現代管理方法和手段，并相應地完善基層員工的能力結構，增加其能力結構中技術的比重，使基層員工掌握一種技術或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。

　　（2）設備設施維護管理

　　設備設施的管理是物業管理中一項重要服務項目。由于小區主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設不斷提高，供水、供電、燃氣、電梯、消防、監控、樓宇可視對講等各種設施設備管理工作日益復雜，難度不斷提高。而且作為物業管理的重要部分，設備設施管理的好壞，對物管企業在社會聲譽方面乃至生

　　存方面有著一定的意義。而且關系到服務的成本和企業資金的合理利用，加強設備設施維護保養，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。

　　三、存在的不足

　　雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　1、由于管理處多為新招聘人員，對物業管理的認識不深，需加強培訓，提高基層員工的服務意識及處理事務的能力。

　　2、隨著年底新住戶增多，加強與業主的溝通，熟悉自己區域內業主的習性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。

　　3、部分員工責任心不強，工作應付，不能積極主動找事去做，違規裝修處理不力，前期比較松懈。部分管理人員工作有惰性，不能做到及時發現和處理問題。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 9

　　光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我管理處20xx年主要工作總結如下：

　　1、管理處的籌建及人員招聘

　　為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個人員架構體系的建立。

　　2、交房前期介入及裝修管理工作：

　　（1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區施工情況，前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　（2）為使交房工作順利開展，在公司領導的指導和幫助下，對原有的《業主手冊》進行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》 ，并根據現有情況整理和編寫了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業主在辦理交房手續時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。

　　（3）目前前來辦理交房手續業主共計xx戶，辦理裝修手續業主xx戶，隨著交房工作的結束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風格及外立面不被破壞。管理處做了大量的`工作，根據小區實際情況與相關法例法規要求，我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協議書》、《消防協議書》等。從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關于外立面及室內結構方面的變動從嚴審核，給出審批意見，并要求樓管員堅持每天對裝修戶進行反復巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題及時處理，處理不了及時匯報，將違章現象發現在萌芽狀態，并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯系，一起聯合辦公，盡一切可能保證小區外觀不被破壞。

　　（4）急業主之所急，在裝修期，我管理處針對業主集中提出的戶型改動、空調落水管、外機百葉窗等問題，積極與相關部門及施工單位聯系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業主解決難題，得到廣大業主的好評。

　　3、日常部門工作完成情況

　　（1）綜合事務部

　　做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作，制訂建立了一系列適應管理處發展需要的'《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會制度》等多項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

　　（2）客服部

　　針對客服部的工作特殊性，由項目經理直接兼管，要求建立完善的一戶一冊的房屋管理檔案，并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結合機制，在第一時間將業主提出的問題進行分類處理，再由前臺通知相關部門進行處理。要求樓管員按規定對裝修戶反復巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進行跟蹤，將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 10

　　20xx年，在公司的正確領導和天鵝廣場業委會、廣大業主的積極配合協作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、加強學習，提高職工隊伍素質

　　為做好物業管理工作，提高物業管理工作效率與工作質量，獲得天鵝廣場業委會和廣大業主對我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質。一是加強學習教育，提高職工政治思想素質，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業管理工作。二是加強業務知識培訓，提高職工的物業管理業務技能，增強做好物業管理工作的本領，確保物業管理工作優質高效。三是認真學習規章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。在此基礎上，我管理處加強檢查監督，針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監督，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚，發現問題及時督促整改，有效提高了物業管理工作的'效率與質量。

　　二、認真努力，做好各項物業管理工作

　　20xx年，我管理處以業主的需要作為我們工作的出發點，以業主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業管理工作，取得良好成效。

　　1、加強配電室管理，確保用電安全

　　確保供電正常、用電安全，是維護小區穩定、確保業主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡視，多檢查，發現問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作，配合供電局做好小區供電設備的安全檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發生任何大小供電、用電事故，有效維護小區穩定，確保業主的正常生活。

　　2、加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整潔面貌

　　我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整潔面貌，為業主營造優雅舒適的生活環境。一是加強小區綠化養護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區內的綠化養護質量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地，日產日清”的保潔制度，做到了公共區域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。三是維護好基礎設施，修復破損的小區和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區靚麗整潔面貌，為業主提高良好生活環境。

　　3、加強安全保衛工作，確保小區安全穩定

　　我管理處時刻加強安全保衛工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養，及時更換不合格保安人員，堅持執行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯系，建立應急事件處理機制，實行群防群治。由于我們強化安全保衛工作，全年來沒有發生治安和刑事案件，確保了小區安全穩定。在此基礎上，我們還積極為小區業主服務，承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區業主的肯定與好評。

　　4、加強溝通，建設和諧小區

　　要建設和諧小區，必須加強與業主的溝通。我管理處及時與業主、住戶進行溝通和交流，聽取業主和住戶對小區物業管理的意見，向業主和住戶征求小區物業管理的建議，及時了解業主和住戶的真實需求，認真接受業主和住戶的監督評議。同時，認真做好業主的投訴記錄，及時整改，及時回訪，力求讓每一位業主滿意。

　　5、加強財務管理，完成全年收繳工作

　　我管理處嚴格按照公司財務制度，投入充足人力、物力，做好物業管理費及水、電費收繳工作，除個別業主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據統計，截止20xx年11月30日共收取各項費用xx萬元：其中管理費xx萬元；停車費xx萬元；公共維修基金xx萬元；水、電費代收xx萬元。

　　6、積極努力做好其他工作，實現物業工作的完美

　　20xx年我管理處積極努力做好其他工作，一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的.停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網和小區噴淋、消火栓加壓泵聯接等協調工作。三是配合派出所、社區居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案，做好小區人口普查工作。四是督促7號別墅區裝修期間做到文明施工，垃圾日產日清。五是配合公司做好創文明城市檢查的各項工作，組織小區業委會“中秋節”博餅活動。

　　20xx年，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求和業主的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我管理處要繼續加強學習，深化管理，切實按照公司的物業管理要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，做好各項物業管理工作，為建設平安、和諧小區，獲得業主的滿意，做出不懈的努力。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 11

　　光陰似箭，日月如梭。20xx年已經成為歷史，然而，這一年，xx物業xx管理處始終定位為“熱忱 創新 親善 高效 專業”的工作理念為業主服務。下面跟著小編一起，回顧一下20xx年物業工作情況。

　　客戶服務

　　一、日常事務：及時跟進處理住戶反映的問題，聯合各部門對走火樓梯業主丟棄物品進行集中清理；

　　二、維修服務：對公共區域及住戶家中工程遺留問題，跟進處理，做好回訪工作；

　　三、垃圾分類：協助太和市政及居委會在小區進行垃圾分類宣傳及實施；

　　四、光伏發電：20xx年至20xx年小區光伏發電收益公示及設備保養；

　　五、自來水抄表到戶：完成A、B、 C、D、E棟自來水抄表到戶工作，協助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續；

　　六、節日裝飾：重大節日向業戶表達關心和問候；

　　七、社區文化：xx物業公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20xx迎中秋文藝晚會”社區文化活動；

　　八、開展學習：組織員工前往行業內部及兄弟公司學習。

　　工程維修服務

　　一、嚴格落實水池清洗保養計劃：每年兩次水池清洗消毒作業，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質檢測報告結果并接受監督。

　　二、嚴格落實電梯等設備保養計劃：每月兩次的電梯保養，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區公共設施設備正常運行；

　　三、設備巡查：定期對園區水泵房配電房等設備房巡檢，并以優質標準全面打造xx標準化設備房。

　　秩序維護服務

　　一、精心編排崗位，做好安全防范：強化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區派出所工作，并當場抓獲犯罪嫌疑人兩名；

　　二、消防安全管理：監督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強員工防火意識；

　　三、車輛管理：車場道閘升級自動識別系統，拆除機械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業主停車；

　　四、團隊建設：加強對安防員進行技能訓練及考核，提高服務水平；

　　環境管理服務

　　一、空置房及排水系統的保潔：定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的.衛生，減少滲水、水浸現象；

　　二、日常保潔服務：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營造一個干凈、舒適的居住環境；

　　三、綠化養護管理：加強小區園林綠化改造及升級，提升住戶居住環境；

　　四、四害消殺工作：按時對小區公共部位進行四害消殺。在登革熱高發期，積極配合防疫工作；

　　五、做好臺防汛應急預案：20xx年9月“山竹”來襲，管理處根據應急預案開展工作，成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風過后，為了盡快恢復小區面貌，物業員工又全力以赴進行了災后重建，以最快的`速度還業主一個舒適溫馨的家園；

　　20xx年，站在歷史的新起點，xx物業人定不忘初心，砥礪前行。

　　值此新春佳節來臨之際，xx物業全體工作人員向尊敬的各位業主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

　　物業工程部主管個人年終工作總結 12

　　在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一、進一步強化單位的制度建設

　　今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的.創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

　　二、建立、建全單位的檔案管理工作

　　為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

　　（1）開發建設單位確保自管的房屋；

　　（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；

　　（3）欠繳維修基金的房屋；

　　（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物業維修基金”的管理工作

　　（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自己到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據作為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

　　（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

　　（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

　　四、業主委員會的管理工作

　　為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

　　五、“基金”的使用情況

　　今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526,26xx人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810,00xx。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為800xx平方米。

　　六、物業管理企業的資質管

　　今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的.原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。

　　七、來年的工作計劃

　　1、大力提倡業主委員會的成立；

　　2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

　　3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

　　4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

　　5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

　　6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；

　　物業工程部主管個人年終工作總結 13

　　一、基礎服務：

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

　　2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

　　二、園區生活服務：

　　1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

　　2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

　　3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

　　4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

　　2、及時跟進維修工作的.及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

　　4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

　　7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

　　物業工程部主管個人年終工作總結 14

　　20xx年是公司迅速發展的一年，在公司管轄區域不斷擴大的同時，公司自總經理至員工無一對安全生產工作松懈，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生產工作放在第一位，狠抓落實，確保了20xx年度安全生產形勢進一步穩定。

　　現總結如下：

　　一、明確年度目標，落實安全責任

　　安全生產關系到全體業主的生命財產安全，關系到社會的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司重視加強安全生產管理工作，強化日常安全生產的監督、防控及應急處理措施，限度的消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故。安全生產工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生產知識，加強防范意識，確保了xx年度公司在管項目的安全生產形勢穩定。

　　二、機構健全，認識到位，安全管理落到實處

　　年初，公司成立了以副總經理xx為組長(消防安全負責人)，項目經理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產領導小組，并制定了切實可行的安全生產管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產檢查機制，建立和完善了安全生產工作檔案。

　　為了保障安全生產工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。

　　三、開展形式多樣宣傳教育活動

　　充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業主和居民生命財產安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產知識。召集熱心業主組織安全產生知識宣傳小組，對小區內夜間納涼、休憩的業主和住戶進行安全生產知識宣講，調動業主和住戶共同維護小區安全和秩序的.積極性。

　　四、做好消防安全管理工作

　　維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據物業管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發事件應急處置方案，明確了安全生產事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發現的問題積極進行整改，努力將安全生產工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發生。

　　五、加強“三防”建設

　　“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執行巡邏簽到，有效規范了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發揮到效能。“物防”方面，主要和業委會保持密切溝通聯系，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態。安保人員物質裝備方面向社區派出所申請添置了巡邏車，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

　　“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈、xx街多層住宅區安裝了監控系統，并為部分未安裝入戶鐵門的'單元安裝了鐵門和門禁系統。目前安防監控系統建設已完成并交付使用，大大提升了項目安全保衛的技防水平。

　　六、加強檢查，排除隱患

　　按照安全生產工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節特點，組織安全生產小組成員，開展安全生產專項整治工作和安全生產隱患排查治理專項工作，對轄區范圍內的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。

　　一年來，公司安全生產形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發生火災火險隱患;無員工意外人身傷害事故。

　　安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰?

　　為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：

　　1、進一步完善安全生產目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續推行安全生產目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。

　　2、完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產檢查和監督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

　　3、加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。

　　4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現人身設施安全事故。

　　5、進一步強化物業公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業安全環境程度。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 15

　　光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的管理體系周圍展開工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這個年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：

　　一、好的方面：

　　（一）思想穩定，目標明確。

　　本部有xx名隊員，xx名退伍戰士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這個年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的發展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環境。

　　（二）制度完善，行之有效。

　　在這個年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題，采取說服教育與扣分處罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提升。在一年的值班巡邏中準確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。

　　（三）注重團結，聽從安排。

　　部門所屬成員內部結構單純，人員年齡層次差別大，工作經歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。

　　工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的`位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

　　（四）培養素質，提升水平。

　　注重對隊員的相關業務知識實行學習培訓，狠抓隊員的`軍事、消防訓練，在20XX年里組織隊員實行軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發了他們的工作熱情。

　　（五）增強管理，創造效益。

　　為了增強小區的車輛管理，為業主提供一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用xx元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司創造了一定的經濟效益。

　　二、在總結好的方面的同時，也暴露出很多不可忽視的問題如下：

　　（一）創新意識不強，主動性不夠。

　　所屬的隊員里存有著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發展志向，工作中不能積極主動，不能準確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

　　（二）業務水平不精，素質不全面。

　　通過在一年來發生的幾起突發事件，充分表明了部分隊員處理事情的水平和方法存有很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環節，主要是沒有即時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法實行培訓，致使出現xx月xx日巡邏崗發現小偷行竊而未能即時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。所以，針對隊員的薄弱環節，制定了突發事件處理預案，組織隊員實行了一次突發事件的實際演練。增強隊員處理突發事件的水平。

　　三、下步工作努力的方向。

　　（一）增強隊伍建設，增強全面素質。

　　以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提升隊員的各發面素質為目標，切實增強隊員的業務知識水平為發展方向，團結協作，克服困難。

　　（二）樹立良好形象，打造優質品牌。

　　充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環境為出發點，上級領導的關心和培養為動力，努力創造，勇攀高峰。

　　（三）搞好安全保障，體現部門風采。

　　持續提升安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類事件發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

　　因為隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；我們的工作方法也還有待進一步的創新和改進；工作上還存有一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中持續的指出我部門存有的問題，我們將以誠懇的態度去糾正出現的問題。

　　物業工程部主管個人年終工作總結 16

　　一年的時間轉眼就過去了，我們xx物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xx物業在工作中的能力。

　　回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的.工作盡管已經結束了，但在今后還有更多更加困難的'要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：

　　一、加強自我反思，改進自身能力

　　在20xx年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

　　在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在xx總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

　　二、對員工的管理方面

　　物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

　　此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

　　三、自我反思

　　在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

　　如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！

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