銀行網點營銷總結范文（通用11篇）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的銀行網點營銷總結范文（通用11篇），希望能夠幫助到大家。
銀行網點營銷總結1
20xx年旺季營銷已經告一段落了。回顧一季度旺季營銷工作，既有亮點也有不足。現將我網點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領導，制定符合網點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網點員工，進一步強化目標管理，激發員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。二是每日監測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監測分析力度，尤其是網點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯動營銷。支行長帶領營銷主管或產品經理或走訪溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產品的同時積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統做好高端客戶及大眾富裕客戶維護。支行長鼓勵網點客戶經理、產品銷售經理積極認領客戶，形成全員積極維護聯系客戶的氛圍。二是大堂經理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯系客戶營銷產品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的全年任務和應完成的.進度任務，細化指標、在員工中掀起攬存創收高潮，要求員工積極攬存創收，任務完成進度定期張榜公布，以業績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調動了各層面員工創收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩步增長。
狠抓基礎服務，促進存款增長。除進一步加強柜面服務工作、提升服務水平外，對網點堅持勤督促、勤檢查，不斷優化服務環境；二是不斷加強員工學習、培訓，提高員工業務技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節管理，充分抓好業務運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務，提高服務效率和服務質量，縮短客戶等候時間。
銀行網點營銷總結2
今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實施以 伴你成長金鑰匙春天行動 為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。
強化領導，精心部署 春天行動省分行作出實行 春天行動 的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行 春天行動 市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對 春天行動 的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的`戰略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動 的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對 春天行動 各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對 春天行動 的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷實施方案》，對 春天行動 的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行 春天行動 市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現 春天行動 首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行 春天行動 市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
落實措施，迅速掀起 春天行動 高潮一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的 三好 標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
強化督辦，將 春天行動 向縱深推進期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進 春天行動 ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題銀行營銷活動總結工作總結。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件。
銀行網點營銷總結3
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的.改變或許可以贏得客戶的傾心。心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
銀行網點營銷總結4
我在柜面工作有一年多了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象。同時，也是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶辦理的業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。
一、微笑、優質服務 微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之
一、如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎？無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢？微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對產品的營銷得以繼續。柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶節省下大量時間，服務水平最終得到了保證為客戶提供了優質高效的.服務。
二、了解所營銷的產品
首先，我們需要全面的了解產品的用途，通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點，找到適合該產品的客戶群，向客戶作個性化的推介。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。只有我們堅定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。就我行的理財產品為例，我們會分別推出 5 萬起售、10 萬起售、50 萬起售還有面向高端客戶的 100 萬、200萬的理財產品，在產品的時間上我們有一個月的月月有約和月計劃，也有時間長一點的兩三個月的產品，還有時間更長的，在短期理財方面，我們有兩三天的周末理財和七日有約，這就需要我們的做好對新產品的學習，了解每一期我們推出的是怎樣的產品，多少錢起售、時間的長短以及利率是多少，這樣在客戶向我們咨詢時，才可以將適合的產品推薦給客戶。周五，一女士在我們興化支行營業部的柜臺辦理有折存款業務，我們的柜員在為客戶辦理時，發現客戶的存折上有200 多萬員余額，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說這筆錢下周是要轉到企業賬戶上的。柜員了解到這個客戶是某企業的總經理，于是柜員向客戶推薦了我行的周末理財產品，周五下午開始做，周一早上到賬，不影響客戶把錢轉到對公賬戶，客戶對此很感興趣，并購買了我行的周末理財產品。至今，該客戶已經在我行做了很多期的周末理財新產品，并介紹家人朋友在我行購買了其他的理財產品。對產品的了解，對信息的掌握可以很好的將新產品營銷給客戶從而提高我行的業績和形象。
三、把產品推薦給需要的客戶。
一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用。金融電子技術日新月異，自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行相繼問世，讓老百姓盡情地體驗了高科技成果給金融活動帶來的便捷。客戶使用網上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。
在網絡科技發達的今天，已經越來越多的人適應了網購的方便，這也為我們網上銀行的營銷帶來了方便。比如年輕人開戶，就先問是否需要免費開通網上銀行業務，可以上網轉賬、購物的。對于這樣的客戶群，免費開通、網購是他們的吸引點，自然欣然接受。網上銀行的營銷不要局限于開戶客戶，還有一些潛在客戶。前來辦理轉賬業務，尤其是賬戶到賬戶業務的客戶，可以大力推薦使用網銀，既方便又快捷。例如子女在外地上學的父母，他們經常要來到我們的營業廳來辦理匯款轉賬業務，我們的柜員一邊在為客戶辦理業務時，一邊詢問：“先生，請問您有我們中行的卡嗎？” “有啊！” “那您可以開通我們中行的網上銀行，在家就可以把錢匯給您在 ”外地上學的子女，不用您每次來都排這么久的隊。
“網上匯安全嘛，我怎么知道孩子有沒有收到。” “現在網上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的，而且您在匯款時，可以錄入對方手機號碼，這樣匯款成功，對方就會收到短信提示，這是免費的。” “那這么方便，別人把我錢轉走了怎么了怎么辦？” “怎么會呢，我們中行的網上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶把錢轉出去，需要有您這個動態口令碼，除此之外，還需要您手機 ”收到的短信驗證碼。
“那你們這個網上銀行這么好，要收多少錢？” “先生，我們中行的網上銀行是免費的！” ” “那好吧，你就幫我開個網上銀行吧。
“先生，您拿好，這是您的動太口令牌，這張紙上有您的初始用戶名，我們那邊月電腦，您可以先在這邊修改一下，如果不會使用可以讓我們大堂經理教您使用。” ” “謝謝，謝謝，我以后在家就可以給孩子匯錢了。
在為客戶服務的過程中，養成微笑的習慣，不要吝惜自己的微笑。從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急， 以 加強溝通。
“準確、高效、快捷”的高質量服務為切入點，促進柜面營銷的成功，贏取客戶的信任
銀行網點營銷總結5
兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施 為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造
節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的.知名度。
三、認真組織，系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。
銀行網點營銷總結6
一、獲取信息，快速行動
我行在9月28日獲悉中央財政對縣教育系統以高中名義向全縣教職員工胡融資款項進行分年限置換，且本次置換資金 1.168 億元已到位，并在9月30日之前全部退付到融資客戶的賬戶上。在得知這一信息后，我行快速行動，劉行長親自掛帥與教育局領導溝通，爭取此次融資款項胡退付全部由我行代付。同時也與高中校長、財務人員緊密聯系，但他們反饋胡信息是財政局已召集開了會并做了工作安排，且他們已把后續在工作全部做好，并把明細表已造好，只要資金到位、通過審批程序由其他行代付即可到各融資客戶賬戶上。此次融資款項胡退付涉及到全縣七所高中和一所職業中專，涉及到客戶數若干人，資金達到1億多元，如改為我行代付，對每所學校而言，無疑工作就得重做，花名冊就得重新造具，且時間緊（僅剩2天時間）、任務重，我們當時也捏了一把汗，這存款營銷項目我們能否攻下？謀事在人，我們沒有退縮，以上次業務合作為契機，抓住機會、咬住目標不放松。為此劉行長啟動第二次營銷，把我行了解到的信息向教育局領導進行反饋，當時教育局回復：你們滬農商村鎮銀行能客服一切困難，遵守承諾，我局也要客服困難、重新造冊，讓此次的融資款退付全部由滬農商村鎮銀行代付。此次項目營銷成功離不開我行員工家屬的幕后給力。
二、團結一致，全力以赴
此次融資款項胡代付需要高中財務人員重新造具花名冊，并要全部在我行開戶，工作任務比較大、時間緊，免不了有些學校胡財務人員發牢騷、有抱怨，甚至不愿意提供詳細胡花名冊給我行，面對這一現象，我行立即采取多對一的方式啟動上門服務，特別有意安排有營銷技巧、溝通能力比較強的員工對學校的財務進行安撫，并對我行各項業務的.優勢再次進行宣傳、主動參與為他們聯系融資款項客戶、核對信息、協助造就花名冊。員工胡言語和行動終于感動了他們，從早上9點鐘一直等到下午4點半，他們終于把詳細完整胡花名冊提供給我行員工。
三、準備充足、精心安排
面對如此大胡工作任務，又涉及到時間緊、只有合理安排、充足準備，才能確保工作工作如質如量的完成此次融資款項胡代付，我們行領導作出合理分工。劉行長負責對教育系統胡高中分管校長及財務人員座進一步營銷；王行長負責隨時準備調動各部門員工進行有力配合；本人負責融資款項資金的到位告知各客戶經理要他們通知各高校財務人員至我行進行金額確認并代發，且對批量代發胡操作風險進行提示，杜絕差錯發生。因準備充足、精心安排、統一部署的同時營業的小伙伴非常給力，在9月30日5點半之前，對教育系統退付的融資款項500多萬全部成功代發到位（今天還有3600萬到位），無任何差錯，至9月底我行的各項存款余額為11.99億元，其中儲蓄存款為5.9億元，全年凈增儲蓄存款2.65億元。
我們雙峰村行能成功攻下一個又一個的營銷項目，這得益于我行有敢于擔當，沖鋒在前且親力親為的劉行長，團結一致，勇于挑戰的干部員工。我相信，只要我們腳踏實地、穩步推進，雙峰村行的明天一定會更美好！
銀行網點營銷總結7
按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從5月29日至7月31日，營銷個人網銀用戶xx戶， 信用卡發卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的`基礎。
二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展
活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務，提高客戶滿意度
本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。
銀行網點營銷總結8
20XX年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業務上創造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會： 第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的'財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不
挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。
第六，保持積極的工作心態。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客
戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！
銀行網點營銷總結9
為推進我行xx卡業務進一步發展，提高xx卡發卡量，提高我行“xx卡”使用率，我行借助xx卡發卡一周年之際，舉行了xxxx商業銀行xx卡發卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步xxxx商業銀行xx卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果。現將一周年營銷活動情況匯報如下：
一、xx卡發卡一周年營銷活動方式
本次xx卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果；我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發放禮品的形式進行宣傳；二是從提高發卡量著手，通過在活動期內，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳；三是從提高手續費收入著手 ，在營銷活動期間內，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳；四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發放折頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，xx卡數量、xx卡手續費收入、卡內活期存款余額都有大幅的提高。激發了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、營銷活動的情況
通過30多天的xx卡促銷活動，極大地推動了我行xx卡消
費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行xx卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據統計，20xx年3月25日-20xx年4月26日xx卡一周年活動期間，xx卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數10659筆，POS消費金額4115.80萬元，取得POS消費手續費收入30657.14元。
三、營銷活動帶來的社會效應
通過本次xx卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了xx卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養了持卡人的用卡意識和習慣，提高了xx卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業潛在客戶群體距離。發展空間進一步拓寬，同時該項活動的`有效開展也帶動了存款余額等其他業務快速發展。
四、 營銷活動中的不足之處
(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳xx卡業務，在兌獎過程中發現，來我行前臺辦理其他業務的客戶反映不知道我行開展了xx卡宣傳活動。
(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
(一)建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行xx卡業務，通過走訪社區、商場，酒店、大型超市進行宣傳。
(二)建立完善的積分系統和兌獎機制，建議我行應建立積分系統，以方便制定長期的積分機制和規定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行xx卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發展我行xx卡業務。
銀行網點營銷總結10
今年第一季度，全省郵政金融業務呈現出持續快速發展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人 業務旺季營銷活動的各項任務,實現了“開門紅”。為總結旺季營銷活動取得的經驗和成績，表彰先進， 部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營 銷活動總結表彰會。省郵政公司總經理鞠勇、副總經理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前， 為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現場進行了默哀。
鞠勇總經理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成 今年下一階段工作，鞠勇總經理指出，郵銀合作，共謀發展，是郵政金融業務持續發展的關鍵。堅持郵 銀協調機制，在制定業務發展計劃目標、出臺營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面 ，真正做到統一發展目標、統一品牌形象、統一策劃行動、統一考核管理，以內部的高度統一增強了郵 政金融的外部競爭力，真正實現行業利益的最大化。他強調要充分認識當前的有利形勢，搶抓機遇，快 速發展。今年，國家繼續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經濟平穩較快發展、有 效推進經濟結構調整。目前，安徽正處于工業化、城鎮化加速推進階段，我省的比較優勢和后發優勢日 益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產業轉移、提升產業層次創造了良好條件，特別是國 家級皖江城市帶承接產業轉移示范區建設的全面啟動，以及技術創新工程試點省建設上升為國家戰略， 將為我省經濟發展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業務發展具有廣闊的市場空間。要注意加強 區域政策研究和行業分析，加大對地方基礎設施、支柱產業、重要大客戶的金融服務，不斷提升郵政金 融服務地方經濟的能力，實現當地政府認可、用戶支持、企業得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作 再上新臺階。鞠勇總經理要求進一步優化調整業務結構，努力提升發展質效。注重存款結構調整、收入 結構調整、產品結構調整以及客戶結構調整。他指出，要加強基礎能力建設，增強業務發展后勁。加強網點營業人員配備，加大網點裝修改造力度及設備投入。鞠勇總經理要求積極履行社會責任，提升百姓 生活品質。加快推進二類支行開辦小額信貸業務；繼續做好新農保代理資格爭取及服務工作。郵銀要通力 合作、密切配合，充分發揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關系，進一步做好對政府部門尤其是社 保部門的溝通和協調工作，繼續爭取當地“新農保”業務的代發資格。同時充分發揮郵政儲蓄在農村地 區的金融服務優勢，為政府代理好“新農保”業務經辦事宜。鞠勇總經理最后強調，要加快推進金融信 息化應用，提供現代郵政金融服務。電話銀行和個人網銀系統上線，是郵政金融信息化應用水平的進一 步提升，是為廣大客戶提供現代郵政金融服務的重要手段，既能有效拓寬服務渠道，方便客戶自助辦理 業務，又能提升郵政金融整體形象和服務水平。目前我省電話銀行客戶注冊數僅有27萬戶，各地要進一 步加大電話銀行的推廣工作，積極培養客戶自助服務意識。個人網銀系統目前正在系統內部推廣，6月1 日正式對外開放，各地要高度重視并認真組織好系統內部員工的'使用推廣工作，內部推廣階段要注意落 實好相關激勵政策，積極引導內部員工加辦，同時做好相關培訓工作，確保完成集團公司下達的各項任 務指標。
張宏行長首先總結了第一季度全省郵政金融個人業務營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省 郵政金融個人業務發展具有3個特點：郵銀緊密合作；緊抓資金安全；大力開展宣傳營銷和規范化服務。張 宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學發展卡業務，鞏固和 保持儲蓄存款已取得的成果。繼續抓好農民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量；下大力氣發展綠卡- 通業務，做好VIP卡的發放準備，積極爭取優質高端客戶，改善客戶結構；加快發展綠卡網上支付業務， 推動個人網銀在企業內部的試用。穩步開展信用卡面向社會的推廣工作；繼續做好商易通客戶維系，對內 加強考核激勵，對外強化營銷服務，努力提高發展質量；認真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。 要繼續加快產品創新,通過拓展代收代付、批量代扣業務規模來吸納活期存款, 調整存款結構。從政治和 戰略的高度，繼續高度重視做好“新農保”代理工作。以培育優質客戶為目標，提升營銷能力，促進理 財業務與儲蓄業務聯動發展。以滿足客戶多元化需求為目標，通過幫助客戶資產在存款和多種理財產品 之間進行合理配置，實現儲蓄和理財良性互動；精細開展針對性營銷，加強對基金、理財產品的篩選推薦 ，積極搶占縣城以下高端客戶市場；從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手，繼續深入開展銀保合作。以提升郵 政金融業務,綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產業務，加快小額貸款在 二類支行的開辦進度。各級郵政企業和郵儲銀行要站在戰略發展和合作共贏的高度，立足當前、著眼長 遠，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利于業務發展”的原則，在前期市場調研上多下功夫，在人力 資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監管部門溝通落實高管資格認證，同時加大 人員培訓力度，加速推進二類支行開辦。繼續重視存單xx業務發展，穩步增加開辦網點數量，擴 大服務范圍；通過切實有效的營銷措施，充分發揮該業務手續簡便、發放迅捷、利率水平低的優勢，使之 成為郵政金融業務一個長期、穩定的利潤增長點。以資金安全為重點，完善郵銀協調機制，強化內部控 制。以增強銷售和服務能力為根本，加快推進渠道建設和規范化服務。以營銷體系建設為抓手，加強隊 伍建設和培訓，提升營銷能力。以提升品牌影響力為根本任務，進一步加大宣傳工作力度。
省公司副總經理金根柱主持了此次總結表彰會。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召 開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議。金根柱副總經理在郵政代理金融工作座談會上指出，盡管第 一季度全省郵政金融業務取得了可喜的發展業績，但仍然不能松懈，要繼續保持旺盛的斗志，高度重視 金融業務的發展，增強責任感和使命感；加強郵銀之間的協調和溝通，站在全行業角度，強化大局意識； 加強資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業務全年目標的順利實現。會 議表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進單位；針對服務、審計、資金安全等工作作了專題 發言；蒙城、鳳臺2個縣支行進行了“新農保”經驗交流；對網銀、電話銀行、銀行卡業務進行了業務培訓 。
銀行網點營銷總結11
近年來，xx銀行xx支行堅持“定位中端、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場為導向，營銷與服務管理并重”， 不斷更新營銷理念,創新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深入挖掘優質客戶資源，努力改善客戶結構，提升中高端優質客戶占比，取得了實效。
一、建立檔案，重點篩選，時時監測。長期以來，部分基層行注重對系統外客戶的營銷，但營銷一個外部客戶的成本是留住現有客戶成本的數倍以上。為此，該行于xx年10月份開始，要求全轄客戶經理通過個人客戶管理系統對各自分管的5萬元以上的優質客戶資源信息進行輸理，從中挑選出資產在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點客戶，分此三類建立優質客戶檔案，時時地監測大額存款動向，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩存工作，防止他行挖轉；同時，針對長期以來個人客戶有專職客戶經理進行跟蹤維護，法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況，為加強公司客戶的營銷，于xx年初設專職營銷部門負責公存款及對公結算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效，xx年該行對公存款較xx年凈增一倍多，新增額數月居 同業第一。
二、多層攻關，加強中高端客戶營銷。一是建立公司、個金、公存及網點聯動營銷的大營銷體系，全行工作一盤棋，要求各部門樹立大局意識，共享信息，加強溝通，整體聯動，克服單打獨斗的思想，以公司帶工個金，以個金推動公司，實現公司、個金業務發展的'良性
互動，不斷擴大優質客戶的規模，近日，該行行領導、個貸客戶經理與網點三級聯動營銷，挖轉他行優質客戶資金190多萬元；二是大力推進個人核心競爭力項目，建立起“行長、分管行長、網點主任、客戶營銷經理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶服務體系和中高端客戶分級維護管理體系；三是堅持中高端客戶優質客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強了對潛力優質客戶的維護。
三、創新理財服務，提升客戶忠誠度。經濟時代，人們追逐利益。特別是優質客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優質客戶的最好辦法之一。為此，該行堅持創新促發展的理念，依托總、省行優勢創新業務品種，加強學習，同時根據客戶財務情況，提供票據等融資服務，為企業節約了資金，取得了企業的認可，實現了銀企雙贏。
四、深入推進客戶經理隊伍建設，提高優質客戶服務能力。一是不斷充實客戶經理隊伍，整合全行人力資源，挑選營銷能力強、業務素質高的客戶加入客戶經理隊伍，不斷壯大客戶經理群體；二是加強客戶經理的業務培訓，不斷提高客戶經理業務素質，建立客戶經理業務培訓的長效機制。三是重視客戶經理整體業務素質的提高，突出培養業務精專人才，加強了客戶經理崗位培訓和資格認證工作。
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