市場開發部門年終總結范文（精選15篇）

　　極其忙碌而又充實的一年又要過去了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的市場開發部門年終總結范文，希望對大家有所幫助。

　　市場開發部門年終總結 1

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

　　一、吸取教訓，提高自己

　　以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的`產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　市場開發部門年終總結 2

　　本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

　　市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

　　在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

　　在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的.研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

　　在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

　　雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

　　市場開發部門年終總結 3

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的`日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　(三)客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　(四)善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　市場開發部門年終總結 4

　　從事市場部開發的工作對一個剛剛畢業的大學生是一個巨大挑戰，作為一個工程開發人員首先要具有優秀的氣質，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個人的形象而是一個企業的形象，我們的背后肩負著企業的使命，你代表的是一個六十年風雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質：

　　第一、你要有一個良好的心態，我從一個書生氣息的學生到企業員工，從美好的校園到殘酷的社會，從理想到骨感的現實。在這一年多的時間里我學會了如何生活，如何更好的做事，如何更好的做人，我也懂得了許多道理，這個社會本來就是不公平的，有些人一出生嘴里就含著一把金鑰匙，有些人出生連父母都沒有，但是我們不能抱怨這個社會，更不能抱怨我們的父母不如別人的父母，我們能夠做的就是靠自己，靠自己的努力抒寫一個厚積薄發的故事，這個故事是關于獨立，關于夢想，關于堅持，它不是一個水到渠成的童話沒有一點點的'人生疾苦，所以我們要堅強起來，付出和回報總是成正比的。雖然工作當中遇到很大困難，我從來沒有放棄過，我能做的就是盡我自己最大的努力，把該做的事情做好，如果你沒有一個積極樂觀的心態，也許會知難而退，對工作沒有信心，影響了你工作的效率而且最終的結果不盡人意，我們在工作中會碰到許多問題，多和領導交流，有些問題就迎刃而解了，不要輕言放棄，也許你的努力最終沒有好的結果會有很多挫敗感，但是你不努力是不會有結果的，有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚，苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，我們還有什么困難不能戰勝的？

　　第二、你要對工作的各個環節有嚴謹負責的態度，一個工程項目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個項目對我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實到各個環節，及時搜集各區域項目的信息并且篩選整理，做好項目招投標管理模塊的備案工作，計劃定期拜訪客戶，這是工作當中最重要的環節。

　　首先拜訪業主前對企業要有一個初步的了解，企業的主要涉足的領域，企業的性質，企業的經營狀況以及規模，對跟蹤項目內容規模以及工藝，做好相關項目業績資料；盡量按時完成計劃，詳細記錄項目進展情況，項目的進展有四個階段：立項規劃選址、建設用地審批、項目規劃設計、監理施工招標階段。其中立項規劃選址階段就包括很多手續包括：建設項目選址意見、項目申請報告、可行性研究報告、環保部門環評報告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項目需要很長的審批時間，流程相對復雜，這對業主也是一個大的考驗，對我們市場部人員來說也是一個很漫長的過程，所以我們需要有耐心。

　　其次搞清楚項目的招標流程是公開招標還是邀請招標，根據不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業領導層結構，具體到項目負責人，包括：招投標管理人員，土建安裝分管領導，項目總負責人，決策層重要領導等，做好相關領導的協調工作；更深入了解項目的資金狀況，付款比例，工程預付款，質保金等相關信息，對項目的可行性進行初步判斷，及時向領導匯報項目情況，為下一步工作做好準備。最關鍵的投標工作一個錯誤不能有，投標文件的編制要響應招標文件的格式要求，按照規定裝封投標文件，做好投標所需資料的準備，按時把標書送到現場，現場開標，答疑以及最后的中標確認。

　　第三、要嚴格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質決定了我們要面對各種各樣的客戶，面對不同層次不同專業的領導，你要熟悉公司的工程項目業績，施工的優勢，各種專業資質，工藝技術，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設備安裝、電器儀表、檢驗試驗、防腐保溫等專業知識，也要對經營造價有所了解，對合同的形式要熟悉是固定單價合同還是固定總價合同、是報費率還是清單計價的模式、含不含主材、標段的劃分等等相關專業問題。從實踐中發現問題認識到自己的短處，不斷從書本學習專業知識完善自我，學海無涯苦作舟，如果一個人停止了學習他就會被社會淘汰。不要好高騖遠，做好資格預審申請文件，商務標工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。

　　第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業的優勢？做到以上幾點需要我們不斷的從實踐總結，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網絡新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會事半功倍。溝通的技巧：根據不同客戶的類型調整溝通的方式，要在對的時間對的場合問對的問題，察言觀色，結合根據對方的情緒調整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對人，落實項目信息的真實性，加深企業對我們的認識，展示我公司的實力，建立良好的企業形象。不要膽怯見大領導，要敢作敢為，企業給我這樣的平臺我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機會，抓住主要領導負責人；定期回訪加深認識，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結果就會不同，堅持到最后就是勝利，對了解到的信息進行整理，篩選出重點項目，為下一步的工作做好準備，項目的跟蹤要有連續性。

　　工作一年當中先后參與了中安聯合煤業化工煤化一體化項目一期煤制170萬噸/年甲醇項目的投保工作并最后成功中標：協調完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節能降耗技改項目的投標工作和前期溝通準備工作最后順利中標，盡最大努力去完成了領導給我的每一個任務，項目的中標是對我最大的鼓勵，也是我以后努力奮斗的動力，也給我很大的成就感，我能為企業的發展做出貢獻我感到自豪與驕傲。

　　面對今年全國經濟發展速度放緩，化工行業產能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對我們施工企業是一個巨大的挑戰，市場部開發的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點項目，拓展新的市場領域，不放棄任何一個機會，最后我要感謝企業給我這份工作，這個發展的平臺，同時感謝領導對我的關心、幫助和信任，我會一如既往的努力工作，爭取為企業的發展盡自己的微薄之力。

　　市場開發部門年終總結 5

　　在大運執行局市場開發部領導的指導下，在場館核心領導團隊的領導下，在場館各業務口的支持下，我們制訂了業務口運行工作計劃，并按工作計劃有條不穩地開展工作，認真組織實施落實業務口各項工作計劃。

　　一、賽前工作籌備情況

　　按照大運執行局市場開發部及公路競走、馬拉松場館運行團隊的`要求主要做了以下籌備工作：一是立即參加大運會執行局組織的業務培訓，主動與執行局市場開發部進行業務對接。經過培訓和學習，盡快掌握了場館運行通用知識，并熟悉崗位職責和要求。二是完成團隊布置的各項工作任務，及時上報本業務口工作方案、計劃、完成情況、志愿者需求等相關資料，推進各項工作落實。積極參與測試賽、桌面演練、聯調測試等活動，查找存在問題，并加以改正。三是著手開展業務接洽工作，接洽了可口可樂、金威啤酒等贊助商，為團隊申請到冰柜、冰桶、帳篷、遮陽傘、桌椅、毛巾等必需物資。明確特許零售商中國郵政的臨時售賣點位置。四是做好反隱性廣告巡查工作，將巡查情況向場館領導匯報，并協調區交通局賽時更換賽道沿線公交站、的士站與贊助商品牌沖突的商業廣告。五是深入清潔場館內與贊助商品牌相沖突的電視、空調、音響、電腦等產品，并在明顯位置設立贊助商全家福，供各業務口參考和監督，避免出現侵犯贊助商權益的行為。六是加強志愿者培訓工作，由于我業務口人員較少，為防止賽時發生隱性廣告行為，按照場館領導的指示，不但做好本業務口志愿者的培訓，而且對觀眾服務業務口志愿者進行培訓，使其在賽時起到監督作用。

　　二、賽時工作開展情況

　　比賽期間，進入戰時狀態，每天依時簽到，提前進館部署當天工作。具體工作如下：

　　1、提前進行場館巡查，查看是否存在需要覆蓋的商標。如發現與贊助商相沖突的商標尚未覆蓋，立即加以覆蓋。部分覆蓋標簽出現脫落現象，加以鞏固。

　　2、協助中國郵政到達指定位置，布置銷售現場，為觀眾提供售賣服務做好準備。協調可口可樂公司派工作人員協助我場館工作人員對相關功能房進行飲料補給，及賽道飲水點布置。

　　3、按照執行局市場開發部要求，將361度贊助的浴巾置于比賽場地，便于運動員使用。

　　4、查看現場是否存在侵犯贊助商權益情況，開展品牌保護工作。

　　三、賽后工作總結情況

　　經過近6個月的艱苦奮斗和不懈努力，我們為大運贊助企業、特許經營單位做好了各項服務工作，很好地維護和保護了贊助商品牌及大運會知識產權的合法權益，保質保量圓滿地完成了各項工作任務。為深圳第26屆世界大學生夏季運動會獻上了我們應有的一份力量，也豐富了人生工作經驗，今后我將再接再厲更好地為社會服務。

　　市場開發部門年終總結 6

　　一、人員培訓：

　　1、人員上崗要求：對于新員工來說，首先要了解自己所在公司的性質及自己在公司的具體職務，知道自己是干什么的。對于藥品銷售來說，首先要知道公司經營的品種、品類以及公司有哪些優勢，其中最主要的是公司的經營特色，主要包括：開票到十點、源通QQ、源通營銷在線（電子商務）、不計量配送、主動退貨、短信平臺、定期優價、會議營銷。而對于業務員自身，最重要的還是對于工作的態度，要有不怕苦不怕累的精神。勤動腿、勤動腦、勤動手、勤動嘴也是一個業務員必備的素質。

　　2、培訓時注意事項：在對新人進行培訓時，一定要注意時間不宜過長，要及時觀察聽者的反應，還要注意培訓時的側重點，對于以后業務中容易出錯的地方要進行多次強調，再有就是培訓人員要注意講話簡單明了，尤其是對于新員工的培訓。

　　二、市場開發

　　1、掃街：就是在所劃分的區域尋找目標客戶，并收集藥店信息，如面積、店員數、藥店經營的品類、店的性質，掃街是開發一個新區域最主要的第一步也是為以后的開發工作打下堅實的基礎，在這要注意的是掃街時我們不跟負責人正面談合作的事，而是先對這個店進行初步了解，回來分析是否有合作的可能。

　　2、陌拜：就是我們第一次以一個業務員的身份到店里跟負責人談合作的事，而在這之前一定要做好充足的準備，其中要準備的有公司的產品目錄、筆、本、公交卡、地圖、名片、公司資質、手機、錢包、以及公司推出的優價單和促銷政策。而業務員在進行陌拜時也要注意幾個有流程：

　　（1）問候、打招呼。

　　（2）陳述事實，主要包括介紹自己及公司情況（公司地址、規模、公司定位、發展方向、但最主要的是突出公司的'特色服務以及公司的經營理念）。

　　（3）在介紹完之后，及時觀察客戶的反應以及及時處理客戶提出的異議。

　　（4）總結談話的重點，再次強調，強化合作。

　　（5）結束語，為下次拜訪奠定基礎。這一過程是能否與客戶合作最主要的一步，不能急于求成，對于業務員來說，他代表的不是他自己，而是代表公司的形象，客戶會通過與業務員的溝通了解公司的具體情況，這就要求業務員在陌拜前做好充足的準備。

　　3、首營：如何使客戶在跟業務員溝通后在最短時間內進貨也是要考慮的問題，在陌拜之后想要促成交易就要對這個客戶勤拜訪，并重述產品給客戶帶來的利益，探詢對方的反應，當客戶表現出接受信號時，即可要求成交，當然在這個過程中也會遇很多問題，所以業務員要及時處理客戶的異議，爭取在最短時間達成首營。

　　市場開發部門年終總結 7

　　第三季度，市場服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，深入落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，按照“突出工作重點，堅持以點帶面，穩步有序推進、不斷開拓創新”的思路，認真履行市場管理和市場服務職責，全面開展各項工作，現將主要工作匯報如下：

　　一、多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作

　　按照縣委縣政府的工作要求，認真貫徹落實信訪工作責任制，采取多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作。一是嚴格落實領導帶班接訪制度，堅持和完善信訪接待制度，敞開大門，做到來訪必接，接必有果；建立詳細臺帳登記，落實首問責任制，確保把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，形成了“領導主抓、股室聯動、信訪落實、專班突擊”的工作機制；二是組織“三送”干部到群眾中間聽民聲、解民難。深入一線、深入群眾中，收集民情民意，與聯系戶面對面，對群眾提出的各種的訴求進行登記、梳理、解決，對村民反映的熱點、難點問題進行梳理，能解決的當場解決，一時無法解決的記錄在案、辦結，做到“件件有落實，事事有回音”。三是組織開展為期一周的集中解決“四風”問題專項調研活動，成立了以主要領導為組長、全體班子成員為成員的專項調研活動領導小組，下到基層各站和幫扶的掛點村進行調研。結合市場服務中心實際，圍繞貫徹執行中央八項規定和省、市若干規定存在的問題和不足等七個方面的內容開展調研。切實增強了黨的群眾路線教育實踐活動的針對性和實效性，以作風建設的`新成效凝聚了市場管理發展的正能量。四是整合力量，集中對全縣各農貿市場和“三送”掛點村開展了一次全面大排查，把群眾關注的熱點、難點問題及可能引發群體 性事件和重大治安問題的矛盾糾紛、可能導致集體上訪、越級上訪的不安定因素作為排查的重點，做到矛盾糾紛信息準，情況明，底數清，切實做到不漏死角，不漏任何一起矛盾糾紛和維穩隱患。

　　二、強化措施，狠抓落實，確保市場繁榮穩定

　　緊緊圍繞縣委、縣政府和縣城管局提出的工作目標，認真履行市場管理和市場服務職責，積極做好創建省級園林縣城和省委巡視組來我縣迎檢工作。按照“科學規劃，合理布局，完善設施，提升品位”的總體要求，成立了專門領導小組，由中心主要領導親自帶隊，分管領導具體抓，人人參與、齊抓共管。組織干職工對轄區內的各個農貿市場進行大掃除，清除市場墻面、天花板上的蜘蛛網，及周邊衛生死角和墻面上的“牛皮癬”廣告，并對下水溝道進行疏通；集中力量對占道經營、店外經銷、亂搭亂建等違章行為進行專項整治，取締占道經營、場外交易等各類違章現象86起，規范各類攤點擺放265個，維護了市場的正常交易秩序，緩解了市場臟、亂、差問題，確保了市場的繁榮穩定。使市場容貌整潔宜人、空間亮麗如新、市場規范有序。

　　三、強化學習，市管隊伍素質進一步得到提高

　　周密部署，深入開展黨的十八大精神和法制教育學習、宣傳工作，認真學習貫徹“八項規定”并強化落實，緊緊圍繞集中解決“四風”問題，組織全體黨員干部召開了集中解決“四風”問題專項調研活動座談會；全面落實“六五”普法規劃工作要點確定的任務和要求，8月份，組織全體干職工在招標大廳舉行“六五”普法法律知識考試，考試內容涉及多部法律法規知識。廣大干職工考試成績優異，成績全部在90分以上，及格率、優秀率達到了100%，為營造“積極學法、規范執法、認真守法”創造了的良好的氛圍。

　　四、抓好市場維修，確保市場安全運行

　　中心所管轄的農貿市場由于建成時間較早，設施相對老化，為確保市場正常安全運營，對市場老舊損害的設施進行了修繕。一是對西江農貿市場天面、亭棚、鋼柱，進行了大面積的修補和防漏滲處理；二是對湘南市場樓板、落水管道進行補漏維修；三是對城區四大市場下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題。四是對彭逕臨時市場添置了攤板，固定攤位進行修補改造。

　　下一步，中心將繼續強化市場管理，在做好本職各項服務工作的基礎上，重點抓好以下幾項工作的提高：

　　1、進一步加強思想教育，促進和引領工作作風的轉變。

　　2、以經濟建設為中心，認真做好攤位招標工作，全面盤活市場攤位，努力提高經濟效益，確保國有資產保值增值。

　　3、牢固樹立“誠信服務，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務，改善市場經營環境。

　　4、進一步加快農貿市場建設步伐，完善現有農貿市場基礎設施建設。

　　5、繼續抓好安全生產工作，確保市場安全穩定。

　　市場開發部門年終總結 8

　　今年各景區全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元，創社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結如下：

　　（一）打造旅游線路(完成全年的考核)

　　按照“抓住一個契機，突出兩個重點，打造四個園區”的框架，以國家地質公園建設為契機，以紫金山、奇峽群景區旅游建設項目為重點，采取了“每月一小調度，每季度一現場督查”的辦法，持續推進了四個園區重點項目建設，截止目前，全縣旅游景區共完成投資12036萬元，取得重大進展。全年共硬化停車場18500m，修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600 m、改造景觀60余處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設，天河山賓館竣工開業，規范景區標牌、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級奇峽群地質公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區特點為板塊推出兩日游和三日游。

　　（二）主動突擊拓展市場（完成全年的考核）

　　一是積極搞好旅游推介活動市場開發科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區參加大連“國內旅游交易會”發放宣傳資料、光盤XX余份，與各地旅行社簽訂協議400余份；參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動，參加了“邢臺人游邢臺”活動，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進邢臺》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺采風活動，成功的組織了河北詩詞散文協會在邢臺景區采風活動，向國家旅游局報送“旅游業科學發展典型案例”，報送河北省紅色旅游景區宣傳的文、圖片、光盤等資料，參加了邢臺市導游大賽活動，完成了“中華風旅游”采風活動，并在天津《今晚經濟周報》推出邢臺旅游最佳線路：大峽谷、小西天兩日游；天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動，報送了“旅游業科學發展典型案例”。配合市旅游局發放了一、二、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導游大賽活動。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會，積極開拓周邊旅游市場。

　　二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳(完成全年的.考核，并超出了今年考核計劃)我縣景區，在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動播出我縣旅游景區風光片；在牛城晚報、燕趙都市報發布十一黃金周旅游線路和旅游景區廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網絡集團股份有限公司鑒定協議開通邢臺錄播頻道對景區進行旅游宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時間30-50分鐘。協助縣政府完成《政府門戶網站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時編輯印刷發行邢臺旅游報紙1萬余份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳；

　　三是搞好旅游節慶活動（完成全年的考核并超出了今年考核計劃）年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、云夢山潑水節、邢臺地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節”等旅游活動。

　　四是上報和發表文章(完成全年的考核)《邢臺牛報》發表3篇，打造最佳線路一篇（天津經濟晚刊），縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風》一篇。

　　五是編制《邢臺旅游報》（沒有完成今年考核計劃只完成今年考核的1/3）編制了一期《邢臺旅游報》印制發放一萬份以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。

　　（三）認真學習積極轉變作風

　　一是認真開展科學發展觀學習，扎實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務。

　　二是轉變職能，提高辦事效率。進行工作分工，具體工作落實到人。

　　市場開發部門年終總結 9

　　時光飛逝，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年已經接近尾聲，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作總結如下：

　　一、工作職責

　　1、收集、整理、更新市場開發相關資料，建立管理臺帳，統一保管存檔；

　　2、協助部門領導完成市場開發招投標相關工作；

　　3、定期編制、匯報市場動態簡訊；

　　4、認真、按時、高效率地完成領導交辦的其它工作。

　　二、工作總結

　　1、加強學習，著力提升個人素質

　　重視學習，向領導、同事虛心請教，多聽、多想、多問，學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。總結經驗教訓，通過學習與實踐的有效結合，逐步提高自身素質修養和業務能力。同時，緊緊圍繞本職工作的重點，進取學習相關領域新知識，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　2、立足本職，努力提高工作效率

　　認真完成本職工作和日常事務，腳踏實地，干好每一項工作;讓自己的業務水平得到快速提升，盡快勝任領導安排的任務，并在工作中不斷歸納總結，改進自己的方式方法，提高自己的'工作能力及工作效率。

　　三、存在不足

　　1、工作不夠細膩，方法欠缺靈活性，工作執行效率不高；

　　2、業務知識儲備不足，缺乏工作經驗；

　　3、工作中缺乏積極性、主動性，自我要求不高。

　　四、工作計劃

　　1、“基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學”，加強自我學習，提升自身素質，虛心求教釋惑。

　　2、熟悉項目流程，找到切入點，理清工作思路，總結工作方法，同時強化創新意識，提高工作效率；

　　3、注重細節，對于公司市場開發資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持市場開發檔案的完整性，為保證日后的市場開發分析工作提供更準確的信息；

　　4、嚴格遵守公司規章制度和工作程序，嚴于律己，養成良好的工作習慣；

　　5、認真履行工作職責，勤勉敬業，積極主動，有質量的按時完成領導安排的各項任務。

　　在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成公司的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，總結工作中存在的不足之處，腳踏實地，實事求是，全方面提高完善自己的思想認識、工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好，期待在20xx年取得更大的進步!

　　市場開發部門年終總結 10

　　20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創業內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發部依托公司技術優勢，不斷創新，敢于爭先，不甘人后，開發市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續快速發展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：

　　一、認真總結營銷工作經驗

　　市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。

　　一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的`信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。

　　二是加強合同管理，確保合同執行。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。

　　二、努力培養建設營銷團隊

　　市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們采取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態得到潛移默化的提升，取得顯著效果。

　　三、大力加強技術力量建設

　　我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依托公司產品多樣性和技術優勢，做到人無我有，人有我優的差異化經營，使龍凈環保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環節，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。

　　四、健全完善售后服務機制

　　顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發展和維護客戶關系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務。

　　五、存在不足和下步打算

　　通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。

　　市場開發部門年終總結 11

　　瞬息間，20xx已經過去。這一年的我，經歷了所有畢業生面臨的“米”字路口，曾經彷徨迷惘失望。最終，很幸運的來到科宏公司。加入科宏的這半年是我成長與進步的歷程，剛從學校畢業的我開始從頭學習一種我完全陌生的工作內容、工作方式和工作程序。參加中蘭貴項目標書的編制、管理項目委托書、籌辦會議、辦理工程備案手續、參與陜天司投標、合同談判簽訂，我所參與的工作，規模有大有小，但是都是支撐項目運行的重要組成部分，在工作中，我努力豐富自己的知識，不斷總結，尋找適宜的方式方法提高工作效率，我一直信奉“細節決定成敗”，不論是多小一件事我都以飽滿的熱情投入進去，認真做好。在這半年里，我的'工作能力和工作態度也得到了領導首肯，但是我深知自己還欠缺很多東西，離一個優秀的項目管理人才還差的很遠，考慮事情還不夠全面，在工作中也出現過很多失誤，自身的工作能力、對具體工作的實施和計劃這方面都還有待提高。

　　在20xx新的一年里，我總結過去，憧憬未來。

　　一、增強責任感，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要一如既往的保持對工作的熱忱態度，認真做好手中的事，合理安排工作進度，主動發現問題解決問題，及時向領導匯報工作情況，提高工作質量，提升工作效率。

　　二、勤學習，提高業務能力。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在工作中，我遇到許多從來未曾接觸過的新事物、新問題、新情況。比如石油工程設計方面的專業術語方式方法、合同談判技巧、工作程序等方面，面對這些新工作新問題，我自己要多了解多思考，多學習，使自己能在最快的時間進入到工作角色中。在業余時間學習項目管理技巧、石油工程設計知識，針對石油工程英語這塊提升自己的專業水平，不斷為自己充電。

　　三、多動手、勤思考，提高自身專業獨立性。

　　工作無大小，只是分工不同；貢獻無多少，要看用心與否。工作中，戒驕戒躁，也不做言語的巨人，行動的矮子，無論是辦公室的日常事務，還是項目上市場開發中的富有挑戰的工作，都要用心做好，將日常事務做好是自己的本分工作，具有挑戰的工作是磨練自己，提升自我的契機。勤思考，總結同事在工作的閃光點，加以學習，同時不斷鞏固自身英語專業的學習，特別是加強對石油工程建設這部分的專業英語的提高，體現自身的專業獨立性。

　　村上村樹曾經在他的書中寫道：活到26歲，然后死去。不舍棄一些執念，難邂逅接下來的風景。我無法知曉未來，只能將自己準備好，機會一旦來了就絕不會讓它錯過。在20xx努力協助領導搞好市場開發項目管理工作，與市場部一起成長，與科宏公司風雨同舟。

　　市場開發部門年終總結 12

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自己的綜合素質和業務技術水平，以適應新形勢的需要。現就開發部一年來的工作情況做以下總結：

　　一、重點工作：

　　1、是完成了桂陽縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。

　　2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書以及出讓土地跟進等工作。

　　3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。

　　4、是在辦公室及財務室的幫助下基本完成了公司資質延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產證辦理的前期準備工作。

　　二、主要收獲：

　　1、是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產行業的手續辦理的程序、方法。

　　2、是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。

　　商業競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中，要拓寬了自己的知識層面。開發部工作的每個階段都經歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現一點紕漏。

　　3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的.提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。

　　三、存在不足

　　第一，市場開發部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高； 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、完成桂陽縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進工作。

　　2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開工等工作。

　　3、完成東興路設計方案的跟進及開工的前期工作。

　　4、完成公司及領導安排的其他工作。

　　5、平時加強與各個有關部門的溝通，建立起友好的合作關系。

　　五、今后打算

　　在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問題請先思考，反映問題只是低級水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強學習，拓寬知識面;努力學習房地產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　市場開發部門年終總結 13

　　xx年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…

　　一、思想方面

　　首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌！

　　良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。

　　二、工作方面

　　1、工作概括

　　也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以說從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側面進行了轉換。

　　學院辦學相對于西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實。

　　2、工作績效

　　在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：

　　前期市場調研與宣傳資料的`草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陜西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式后，我開始意識到我們也必須尋求一個部門的合作，以謀求的認證及技術的支持（當然最重要的是借助部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系）。

　　在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作，到現在一直在催著要與我們簽訂協議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協議傳給我們學院，下一步就是有待協議的簽訂及具體方案的實施。

　　回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足于一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。

　　三、個人能力方面

　　要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。

　　個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。

　　我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌。

　　市場開發部門年終總結 14

　　一年來，市場開發中心以科學發展觀為指導，在縣委、縣政府及貿糧局、有關部門的領導和支持下，積極運作，努力創新，成效明顯。市場中心以及所屬市場繼續保持健康的發展勢頭，集貿市場的交易秩序、環境衛生進一步改善，為推進我縣和諧社會建設作出了積極貢獻。

　　xx年我們的工作以努力提高經濟效益為中心，加強管理為重點。通過成本核算、目標管理、體制創新與創建綠色市場、誠信經營戶評比等活動，做到以服務促管理，以管理促發展，以發展促效益，使各項工作由粗放型逐步走向規范化、制度化、科學化的軌道，初步完成了市場經營由量的擴張轉向質的提高。

　　一、強化管理提高競爭力

　　市場已進入多元化經營時期，市場要生存發展，管理是根，服務是本。xx年從根本做起，切實抓好管理，全面提升經營管理水平與服務意識。

　　加強資產設施管理。根據中心成立四年資產運營的情況，對所屬的所有資產進行了一次全面的清理，重新登記造冊，建立健全資產管理制度，逐步完善了資產管理工作，使資產管理工作走上科學化、規范化的軌道。8月份，對所有資產進行了評估，資產總價值達1.7億以上，同時利用良好的資產運行狀況（資產負債率不到8%），積極向社會進行融資，并對資產運行成本進行核算控制，建立成本管理體系，對所屬的市場收入、費用支出進行目標考核，降低管理成本。通過有效的資產管理，增加了中心資產的隱性效益，一年約增加了200萬元左右，市場的管理成本降低了5%。

　　加強市場交易秩序管理。菜市場是居民菜籃子工程的.重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場所，如何確保交易雙方在平等、安全的環境下進行交易，不但事關攤商和消費者的切身利益，也影響著菜市場的發展壯大和社會的穩定。象山市場開發中心全體管理人員本著職責到位、責任到人、獎罰分明的原則，全面落實崗位責任制，實現管理人員全員績效考核制度。按照市場行業劃分的區域，市場管理人員每天深入現場對經營秩序和衛生秩序進行駐場管理和巡查管理，同時為經營戶提供優質服務。結合國務院和省政府關于進一步整頓市場經營秩序的工作布置和要求，中心所屬市場先后三次有計劃、有步驟的開展了較大規模的整頓和規范市場經營秩序工作。在整頓過程中，堅持整頓與硬件設施建設相結合，整頓與疏導清理相結合，中心專項治理與社會執法部門綜合治理相結合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次采取統一整頓行動，市場的交易秩序明顯改變。全年調整攤位120個，清理超范圍攤位和占道經營攤位有78處之多，清理無照經營承包20多戶。通過市場經營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現象，優化了市場經營環境，各類經營交易繁榮興旺，井然有序。

　　加強治安消防管理。為給廣大經營戶和消費者創造一個良好的全生產環境，切實維護人民群眾的生命財產安全。我們的做法：一是切實加強消防安全生產檢查。安全培訓是安全生產的基本要求，從今年起，準備用兩年左右時間，完成對中心所屬市場的從業人員（包括市場經營戶）的安全培訓教育，到目前為止，已完成了市場中心主要領導、各市場負責人和安全生產管理人員的安全培訓教育，通過考試并都已取得了安全培訓合格證書。同時，建立“一月一查”的市場安全生產檢查制度，及時匯總各市場安全生產情況，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態，并將容易發生火災的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。二是切實加強各市場的治安管理。在市場統一配備2-3名的保安人員，負責民事調解、消費投訴等，在有條件的市場設立了治安警務室。xx年市場成功調解各類糾紛、投訴213起，協助公安部門成功調解12起，有效地保障了人民群眾的合法權益。

　　加強衛生和水電管理。在市場衛生管理方面，今年在進一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎上，把市場衛生保潔工作推向社會化，通過采取競爭招標的方式，積極吸納有實力、信譽度高的保潔公司參入市場衛生保潔。丹城汪家河菜場委托環衛所進行保潔，同時，也物色了一家當地有相當實力的物業公司，負責兩個市場保潔工作（試點）。這樣來，表面上看市場衛生保潔的費用有

　　市場開發部門年終總結 15

　　20XX年，我在公司總經理、黨委書記的正確領導下、在同志們的支持幫助下，在搶抓機遇中乘勢而上，在攻堅克難中砥礪前行，盡職盡責地完成了本職工作。在制度完善、招標競標、合同管理、大客戶維護及市場開發等工作方面尋找突破、力爭創新，努力拼搏，并加大分管科室內部管理。現將20XX年工作總結如下。

　　一、20XX年工作開展情況

　　今年以來，共參與省內外多個地區投標項目，共收集工程信息132個，投議標95個，中標28個（包括議標項目，待宣布項目）簽訂合同21個，待簽3個，我公司20XX全年預計完成經營任務82389.6萬元，其中自營項目63276.56萬元（76.81占%），聯營項目16113.04萬元（占23.19%），預計截止20XX年12月底上報公司合同額86389.6萬元。完成了集團公司下達8.5億元的經營任務指標。總體完成情況較好，取得良好效益。本人在20XX年主要做了以下工作：

　　1、完善制度建設，基礎管理工作不斷夯實

　　按照集團公司文件要求，根據公司自身的特點，完善修訂了一系列的管理制度和管理辦法，包括《合作項目管理辦法》、《經營管理辦法》、《企業品牌維護獎懲辦法》等制度內容；結合當前施工班組承包的實際情況及項目部的意見等現狀重新編制并細化了《作業層勞務分包及專業分包管理實施細則》，從制度上規范了派往合作項目管理人員的工作權限及約束機制，提升了經營管理水平，增強了自營項目的管理流程和管理制度，加大了公司精細化管理模式，提高了工作積極性。

　　2、制定并完善了員工手冊

　　使科室的各項工作流程化，細化了工作各階段的流程及完成時間，并進行績效考核，使科室的工作更加標準化、精細化，促進了科室的管理水平更上一個臺階。

　　3、合同更具規范化管理

　　規范了合同的評審流程，基本使合同評審不在流于形式；強化了勞務分包、專業分包的線上招標程序，使招標公開、公正。

　　4、客戶關系持續跟進

　　20XX年始終堅持服務老客戶、不斷發展新客戶的原則，努力擴展資源、擴大業務量，不斷積累與新老客戶長期合作的經驗，穩步推進經營管理工作。積極維護好中國金茂、華為、陽光城集團、保利地產、大唐電力等老客戶的關系，加大了新客戶開發力度，努力開拓新業務。新開發了龍湖地產、萬達集團、世茂集團、旬邑工業園區管委會、西北大學、綠地集團等客多家客戶，通過積極考察談判、深入營銷策劃，我們已經入圍了這些房地產企業，進入他們合格供應商的名錄，為以后的合作奠定堅實的基礎。金茂上海區域戰略落地，對以后的經營工作起到重大戰略意義。以后金茂上海區域的項目只評技術標，商務標按照戰略的綜合單價為依據，不但簡化投標流程和縮短了清標的時間，也使整個投標競爭過程更加透明公正，同時也減少了并避免了同行業惡意競爭的現象，大大降低了低價中標的風險。金茂上海戰略的成功部署也為將來在其他區域及與其他合作伙伴達成新的區域戰略共識開了個好頭。

　　5、投標工作不斷優化，助推成本降低

　　20XX年，加大對投標報價成本的核實工作優化，不斷降低成本。堅持與市場價格、有實力的大單位的投標價格對比，在日趨激烈的市場競爭下，聚焦價格成本分析，不斷調整了定額中的安裝綜合單價，使其與我單位自身實際施工水平相契合，切實核實、調整每次投標后的設備安裝費，從而增強了投標價的競爭力。切實抓好每次投標報價和勞務分包的招標過程中價格波動，通過不斷反復復核、調整，總結經驗，制定出符合公司綜合水平的企業定額，并不斷應用到新的投標項目中。

　　投標過程中項目團隊的全程參與，對材料采購成本的再次核實，真正解決了投標成本落到了實處，貼合企業實際水平。團隊面試的提前策劃，面試前做充分的演練準備，面試團隊的服裝統一，極佳的精神面貌給業主留下了深刻的印象，中標后擬派項目團隊基本都能到場，又為業主對我單位能干好項目增添了不少的信心，贏得了企業品牌和榮譽。

　　6、加強學習，提高素質能力

　　在工作中，始終堅持學習，不僅加強了業務知識學習，也在思想認識方面不斷強化。一是努力提高思想認識，按照上級部署和要求，認真學習了報告，準確把握報告的精神實質，深刻領會了其中的新思想、新論斷、新提法、新舉措，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，始終在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是堅持擴大知識面。通過媒體、網絡等方式，堅持關注時事政治、關注建筑行業動態等信息的積累，不斷充實自己的知識面，并應用到日常的工作中。三是不斷學習業務知識。按照公司讀書計劃的要求，學習經營管理類書籍十余本，并取其精華，撰寫了讀后感和體會，通過學習《經營管理者》、《當代陜西》等雜志，不斷提升自己的業務能力和管理水平，切實提高自己的`專業素養。

　　二、存在問題和不足

　　1、市場開發和經營有待加強。目前的市場開發和運營管理力度有待加強，市場關注度和敏銳度不夠，經營管理有待完善提高，日常經營信息收集、分析能力需要強化。在開發新客戶方面還不夠。

　　2、管理執行力度不夠。缺乏管理理念創新，面對工作中的問題總是按部就班，工作細致程度不夠，另外，督促檢查力度有待強化，在科室管理中，檢查考核和落實不夠嚴格，存在老好人現象。

　　3、業務能力有待提高。作為公司一名經營管理者，必須時刻謹記自己的工作職責，牢固樹立政治意識、大局意識，堅持不斷學習新的業務知識，充實自己，但存在忙于日常瑣事和工作，往往對于系統的、全面的學習有所忽略的現象。自己還需要加強系統的、全面的知識學習，不斷激發潛能，在工作中充分發揮作用。

　　4、合同審核不夠認真仔細，各個科室在合同評審的過程中對合同的條款沒有仔細研究，對合同中部分條款還不熟悉，學習不夠，以至于有些合同評審流于形式，沒有認真審核。

　　5、投標過程中對材料詢價的成本核實力度不夠，擬派的項目團隊有時忙于項目的事情，對投標項目的參與度還不夠，項目經理沒有認真反復核實材料成本，導致投標的價格偏高，材料的成本不實也是流標的原因之一。

　　三、20XX年的工作計劃與設想

　　1、聚焦客戶維護，強化市場開拓力度

　　①.瞄準重點項目，確保新項目落地。加強對重點項目的經營力度，集中優勢資源，促進對大型的市政公用項目和大型的商業綜合體開發商等重點項目開發。

　　②.推進客戶維護，強化大客戶培育力度。持續做好客戶培育、維護工作，重點做好中國金茂各個區域公司、華為、民航機場、綠地集團、陽光城集團、等大客戶的的關系，強化經營力度和策劃，做好跟蹤、關注和溝通工作，確保各項目進展順利，促進施工品質提升，積極做好各方面投標準備工作。

　　③.重視陜建總的項目，拓展全國項目。傍住陜建總公司，積極響應配合陜建總的項目投標工作，和陜建旗下的兄弟單位誒加強緊密合作，充分利用陜建總在省內的影響力與龐大資源的關系，以優秀的施工質量確保合作關系長期進行(如正在跟進的西安奧體中心項目)，努力實現雙方快速共同發展的目的，在陜建的心中樹立有影響力的專業安裝公司品牌。

　　④強化經營力度，提升競爭力。積極拓展與全國各大地產開發商的經營力度，積極做好誠信體系建設，做到定期項目回訪檢查，新項目持續持續跟蹤，確保經營工作的萬無一失。

　　2、積極創新，強化基礎管理

　　不斷創新管理方式，加強內部管理。一是抓制度建設，健全完善工作制度，強化監督檢查力度，切實提高人員工作積極性，對于日常工作做好工作計劃和方案，提高針對性和有效性，科學合理安排各項工作落實。二是抓流程建設。嚴格各項工作流程管理和監督，注重投標各環節節點管控，加大項目團隊建設。三是抓重點工作，對于工作中的重點工作要提前策劃，做到有序、平穩運行，進一步加大重點工作推進力度，確保全面完成各項重點工作任務。四是抓工作總結。對于在大型、重要的投標項目工作要做好總結，定期召開標后分析會，針對投標過程中出現的問題及紕漏及時總結，及時整改落實，不斷提高投標報價的準確度，切實提升中標成功率。

　　3、聚焦人才，注重人才培養

　　要注重加強隊伍建設，提升隊伍向心力，不斷提高經營人員工作能力。一是通過大項目、大業主項目經營，進一步強化鍛煉隊伍，提高人員素質，培育想干事、能干事、干成事的經營團隊；二是要對經營系統人員加強考核，提高獎懲力度，增強經營人員積極性，切實優化經營人員結構。三是創新人才引進方式，提供人才資源支撐。不斷完善招聘、社會招聘模式，確保人才引進順暢。

　　4、刻苦學習，強化知識體系提升。

　　一是個人學習與提升自身業務水平，鉆研業務知識，積極參加培訓，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。不斷強化市場意識，增強市場敏銳度，不斷提高管理能力、決策能力。二是帶動團隊學習，打造全方位，多面手的團隊成員，制定短期與長期學習計劃并進行到期考核，真正把學習進步精神落到實處，從業務能力，自身素質修養等各方對科室人員提出更高的要求。三是策劃科室培訓，根據當前形勢及未來發展趨勢等因素，組織相關科室人員進行辦公軟件學習，禮儀培訓等學習內容，并執導科室人員依據自身實際情況根據需要提出相關學習要求。

　　各位領導，同志們，工作靠抓，事業靠干；機遇靠闖，成功靠拼。20XX年，我將不忘初心、不負重托，真抓實干，全力推動科室管理、經營投標等各項工作再上新臺階，堅定不移地為拓展新的業務繼續努力。

【市場開發部門年終總結】相關文章：

市場開發部門年終總結（通用12篇）12-14

市場開發的述職報告03-20

市場開發的述職報告05-30

市場開發的述職報告03-21

市場開發的述職報告12-26

市場部部門年終總結07-09

市場開發部年終總結（精選13篇）12-12

關于市場開發的口號匯集02-10

市場開發工作總結02-09