困難客戶幫扶工作總結（精選7篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的困難客戶幫扶工作總結（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
困難客戶幫扶工作總結1
xx公司工會成立以來，在上級工會組織和公司黨委的領導下，大力開展困難職工幫扶工作，有效地激發(fā)和調動了職工的主人翁積極性，維護了隊伍穩(wěn)定，促進了企業(yè)和諧健康發(fā)展。現(xiàn)就困難職工幫扶工作情況總結如下：
一、領導重視，責任落實
xx公司自20xx年8月份在xx號召下率先成立二級單位工會組織后，即把困難職工幫扶工作列入重要工作日程，作為弘揚企業(yè)“三色”文化，堅持“以人為本”原則，落實“發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果惠及職工”理念的重要手段和職工維權的重要工作內容。在公司黨委的大力支持下，公司工會充分履行基本職能，切實當好特困職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人，滿腔熱忱地為困難職工做好事、辦實事、解難事。始終把解決好困難職工生產(chǎn)生活問題作為一項重大的政治任務來抓。
制定了xx公司工會《工會工作規(guī)則》把“做好困難職工幫扶救助工作，為職工辦實事、做好事、解難事。”列入十項工會組織的基本任務之一。制定了《職工代表大會專門委員會工作制度》，成立了“生活福利委員會”，負責幫扶工作的組織開展。成立了公司工會、管理各單位工會、基層企業(yè)分會的三級幫扶體系，把集中性的走訪慰問送溫暖活動和日常解憂難、辦實事有機結合起來，將扶貧幫困工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，為黨組織和企業(yè)分憂，為職工群眾解難。
二、精心籌備，及時幫扶
xx在xx的各企業(yè)多年來發(fā)展較為平穩(wěn)，職工群眾的生活水平在當?shù)夭⒉粚儆诘褪杖耄杂袀�別職工家庭因突發(fā)事件、患上重病等導致生活困難，多個企業(yè)出現(xiàn)了困難職工。為了及時發(fā)現(xiàn)和解決他們的難處，我們建立了困難職工動態(tài)管理機制，及時掌握幫扶對象的動態(tài)變化情況，把符合條件的職工及時納入幫扶救助范圍，做到出現(xiàn)一個發(fā)現(xiàn)一個，發(fā)現(xiàn)一個幫扶一個。
一是公司工會和管理各單位工會每年對困難職工家庭情況進行深入細致的摸底調查，建立和完善了困難職工檔案，做到“六知一定”，即“知家庭住址、知生活狀況、知致困原因、知患病情況、知低保情況、知子女就學情況”，及時“定救助措施”。各級工會組織針對掌握的困難職工相關數(shù)據(jù)進行分析，使幫扶工作更有針對性和時效性。
二是提供資金保障，從各級工會經(jīng)費、行政經(jīng)費、職工互助基金、職工捐款等多種渠道籌集幫扶資金，及時向困難職工發(fā)放，以緩解他們的燃眉之急。20xx年，公司及管理各單位共籌集xxx萬元，用于對困難職工的幫扶，開展了送溫暖活動慰問人次，進行困難職工崗位培訓人次，法律援助人次。
通過社保系統(tǒng)專門籌集xx萬元，對名患有重病的職工進行了救助。
三是擴展幫扶形式，除對困難職工進行經(jīng)濟上的幫助以外，我們還采取了各級領導關心慰問、重大節(jié)日重點走訪、工會上門服務、部門及時進行談心交流了解掌握情況、職工互幫互助等多種形式，讓他們感受到企業(yè)、工會和同事之間的溫暖。
三、扎實開展，成效顯著
通過開展困難職工幫扶工作，為職工辦好事、辦實事、解難事，切實使廣大職工感受到企業(yè)的溫暖，解決了職工的實際困難，為企業(yè)營造了一個安全和諧穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。活動的開展也激發(fā)了職工的愛心，在玉樹地震之后，公司系統(tǒng)為災區(qū)捐款xxx萬元，在xx省慈善總會開展的“慈心一日捐”活動中，公司職工捐款xxx萬元，受到各級政府的表揚。
四、完善機制，深入推進
雖然在幫扶工作中做了大量工作，但距上級要求和先進單位相比，還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在幫扶力度不夠，沒有穩(wěn)定的資金來源渠道，在一定程度上制約了幫扶工作的深入開展。今后要重點加強以下幾方面的工作：
一是要提高認識，把幫扶工作納入企業(yè)的整體工作之中，繼續(xù)爭取政府、企業(yè)、工會組織等各方支持，合理利用社會保險等有效形式，集成各方面的力量，推動幫扶工作深入開展。
二是建立幫扶工作長效機制，健全有關制度，落實工作責任制，實行規(guī)范化管理，提高工作水平和幫扶效率。如采取幫扶工作回訪機制，及時了解情況，進行深度幫扶；采取受助人簽名方式，確保幫扶資金足額到位；對困難職工檔案采取動態(tài)管理，及時調整名單，把有限的資金用在關鍵之處。
三是建立幫扶資金籌措機制。在現(xiàn)有的企業(yè)撥款、會費投入、職工捐助的基礎上，積極爭取政府、上級工會和社會各方面力量的支持。比如xx省“慈心一日捐”活動新規(guī)定捐款企業(yè)可以申請返還一定比例資金用于本單位的幫扶工作，我們要早日申請，為困難職工落實幫扶資金。
總之，我們將繼續(xù)健全困難職工幫扶工作機制，把集中性的走訪慰問送溫暖活動和日常解憂難、辦實事有機結合起來，將扶貧幫困工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，為黨組織和企業(yè)分憂，為職工群眾解難，推動企業(yè)和諧發(fā)展。
困難客戶幫扶工作總結2
為營造和諧校園，讓困難生愉快地度過假期，xx初中采取四項措施扎實做好困難生資助工作，促進學生全面健康發(fā)展。
一是加強組織領導，傳達文件精神。困難生是學校中的一個特殊群體，對這些同學援助是否到位，關系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展，為將困難生援助工作落到實處，學校成立了專門領導小組，向這些特殊學生傳達了上級的有關文件精神，讓這些同學從不同側面了解了國家資助政策，從而為學校后一階段的有效幫扶提供了理論依據(jù)。
二是確定幫扶對象，建立成長檔案。學校要求各班主任認真排查班里的困難學生，要求將此項工作做實、做細，對排查出來的學生要耐心地對他們進行談話，鼓勵他們樹立信心，摒棄一切私心雜念，安心讀書學習，從而消除了他們的后顧之憂。各班主任還建立了困難生成長檔案，對他們的成長以及接受資助情況做好詳細的記錄。
三是召開專門會議，制定幫扶措施。學校多次召開專門會議，研究制定了困難生資助措施，對符合條件的困難生按照國家標準按時給他們發(fā)放資助金，對那些確實有困難但沒有建檔立卡的學生，學校要求各教師采取家訪的辦法，了解這些學生造成家庭困難的原因，并對這些同學進行心理疏導和安慰，逐漸培養(yǎng)了他們的感恩意識。
四是采取多種形式，實施有效援助。為徹底打消困難學生的顧慮，學校在暑假來臨之際，采取了“承包援助”的方式，將這些特殊學生承包給各科任教師，或對困難生進行“精神援助”，或對困難生進行物質幫助。為了豐富他們的暑假文化生活，學校還免費贈為品學兼優(yōu)的困難生贈送了圖書，這些做法受到了社會的贊譽和家長的好評。
困難客戶幫扶工作總結3
xxx居委會按照上級領導統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮社區(qū)的優(yōu)勢，在社區(qū)內以不同的形式全面開展了關愛困難家庭、流動人口未成年人活動，幫助困難家庭、流動人口子女解決學習生活中遇到的實際困難和問題，促進困難家庭、流動人口子女健康成長。
一．全面范圍動員，廣泛發(fā)動組織
社區(qū)及時動員廣大團員青年志愿者積極參與到關愛困難家庭、流動人口子女活動中來，依據(jù)實際情況，制定一系列關愛困難家庭、流動人口子女活動方案，進一步推動工作的發(fā)展。組織志愿者與困難家庭、流動人口家庭未成年子女進行1+1結對服務。通過感受城市、愛心捐贈、親情陪伴、學業(yè)輔導、自護教育等方式為困難家庭、流動人口子女提供切實有效的志愿服務。
二．加大宣傳力度，營造良好氛圍
通過大力宣傳，努力營造全社會關愛幫扶困難家庭、流動人口家庭未成年子女志愿服務行動的良好氛圍，引導全社會都來關心幫扶困難家庭、流動人口家庭未成年子女的成長。
三．組織豐富多彩的關愛活動
在社區(qū)內開展健康講座等志愿服務活動。對困難家庭、流動人口子女的身心健康給于充分關注，對他們的生活給予關心，在看似簡單的問一問、拉一拉中營造了愛的氛圍，尊重留守學生及困難家庭、流動人口子女的人格，滋潤了他們渴望愛的心靈。
四．以寒暑、節(jié)假日為契機，組織開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動
關愛幫扶困難家庭、流動人口家庭未成年人子女工作是一項長期而艱巨的任務，社區(qū)居委會充分利用寒暑假、節(jié)假日活動為契機，到轄區(qū)學校開展內容豐富的服務活動和捐書籍、利用開展社區(qū)暑期大課堂，免費為困難家庭、流動人口家庭未成年子女提供學業(yè)輔導、學習書法等，切實為困難家庭，廣大流動人口家庭未成年子女提供幫助。
困難客戶幫扶工作總結4
一、明確思路，確定工作計劃。
根據(jù)《區(qū)困難群眾幫扶工作領導小組關于印發(fā)<區(qū)20xx年城鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作方案>的通知》(幫扶組[20xx]1號)及《區(qū)20xx年城市困難群眾幫扶工作方案》的文件精神，及時修訂了區(qū)商務局困難群眾幫扶方案。
二、落實走訪制度，確保工作落實。
春節(jié)、端午節(jié)前夕，走訪鎮(zhèn)村村民，了解困難戶家庭情況和實際需求。今年以來，我局走訪慰問呂炎坪家2次，送去米、油、春節(jié)大禮包等物資6件，慰問金2000元，以“接地氣、心貼心”的實際舉措和困難群眾拉近了彼此的`距離，讓困難群眾如沐暖陽。
三、動員愛心企業(yè)，踐行社會責任。
在轄區(qū)企業(yè)中廣泛開展社會責任主題宣傳活動，大力宣傳困難群眾幫扶工作的重要意義、確定標準、幫扶政策等內容。組織愛心企業(yè)向幫扶戶捐贈物資，聯(lián)系愛心企業(yè)與困難戶施行長期結對。
四、宣傳惠民政策，取得幫扶實效。
積極推進各項惠民政策的落實，努力為幫扶的困難群眾提供致富信息，通過電商幫扶，在蔬菜種植和銷售方面為困難戶提供長期、切實可行的幫助。
困難客戶幫扶工作總結5
自精準幫扶工作開展已來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實市委政府部署和要求，根據(jù)我市困難群眾識別標準，采取“五步識別法”，共計識別出困難群眾7戶14人，并根據(jù)各戶致困原因進行分類指導，精準幫扶，做到“一戶一策”。在市扶貧辦及各結對幫扶單位的關心支持下，目前我鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作取得階段性成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、幫扶總體成效
目前我鎮(zhèn)7戶14人在冊困難群眾的家庭年人均純收入均已過線，“兩不愁三保障”方面均已落實得到保障，并于20xx年11月全部實現(xiàn)脫困。
二、工作開展情況
1、加強領導，落實責任。成立并調整《港口鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作領導小組》，落實“一把手”負責制，明確分管領導和幫扶工作負責人。建立領導干部包保幫扶責任制，進行一對一幫扶。
2、投入資金，規(guī)范使用。設立專項幫扶資金，用于困難群眾幫扶、慰問等工作，并由鎮(zhèn)紀委監(jiān)督使用。
3、加大走訪，持續(xù)關心。鎮(zhèn)、村書記帶頭走訪，全年包保干部、幫扶站成員聯(lián)合入戶開展幫扶走訪活動共計40余次。
4、因戶施策，全面落實。通過協(xié)調市直結對幫扶單位及各方力量，全面落實我市八大困難幫扶政策。產(chǎn)業(yè)幫扶：為唐xx戶提供養(yǎng)殖業(yè)扶持，解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售問題；
就業(yè)幫扶：為程xx、詹xx戶推介就業(yè)，落實工作崗位；
教育助學幫扶：為詹xx戶申請學雜費減免、寄宿生補助、中美愛心資助；
健康幫扶：為所有在冊困難戶代繳合作醫(yī)療，提供家庭醫(yī)生簽約服務，幫助劉xx、程xx、吳xx戶辦理慢性病證；
住房安全幫扶：對程xx戶進行危房改造，實施補助；
動員社會力量參與幫扶：為在冊困難戶申請水電費減免、協(xié)調康寧大藥房為劉xx戶提供醫(yī)療幫扶救助金，協(xié)調江南化工、暢宇房產(chǎn)等公司為何xx戶捐贈手術費用；
基礎設施建設幫扶：對唐xx、何xx、詹xx、程xx、劉xx、吳xx戶進行旱廁改造、舊房提升；
社會救助兜底保障幫扶：對在冊困難戶合理調整低保待遇，為劉xx、程xx、何xx戶申請殘疾人補貼。
三、特色經(jīng)驗做法
我鎮(zhèn)在提高困難戶收入的同時，致力于改善各戶人居環(huán)境，重點啟動舊房改造提升行動。這一行動是保障群眾住房安全、幫扶困難群眾的有力舉措，使困難群眾在摘掉“窮帽子”的同時，住的安全又舒適，進一步鞏固了幫扶成果。
四、下步打算
1、加強困難群眾動態(tài)監(jiān)測和管理工作：對已脫困戶繼續(xù)進行動態(tài)管理，鞏固幫扶成果；對邊緣困難戶及時進行動態(tài)監(jiān)測，確保“應納盡納”。
2、及時更新困難群眾幫扶工作檔案，確保臺賬信息完整準確。
困難客戶幫扶工作總結6
根據(jù)上級文件精神和要求，按照制定的工作計劃，我校關愛幫扶困難家庭未成年人子女工作有序開展，現(xiàn)將關愛工作總結如下：
一、加強隊伍建設，重視未成年人活動陣地。
按照未成年人思想道德建設工作長效機制要求，成立了關愛未成年人思想道德建設工作領導小組，及時調整和補充小組成員，保證未成年人關愛工作有序正常開展，對熱衷關心下一代工作的老同志繼續(xù)鼓勵他們發(fā)揮帶頭作用，認真履行教育、關愛、服務青少年的職責，同時通過多渠道吸納更多的“五老”人員投身到關心下一步工作中來，發(fā)揮他們的余熱，為構建和諧社會貢獻一份力量。
二、多渠道開展結對
幫扶，繼續(xù)加強對留守兒童、貧困家庭子女等重點關愛。我校繼續(xù)通過多種渠道開展“一對一”結對幫扶。9月20日，我校結對幫扶特殊人員家庭，送上了慰問金2400元。通過志愿者幫扶，讓關愛青少延伸到學習中去。
對貧困家庭子女和流動人口家庭未成年人等重點關愛對象進行關愛。9月30日，校領導看望了王官營村流動人口家庭子女，現(xiàn)場為他們送上了學習用品；還對特殊人員家庭和流動人口家庭未成年子女又進行了慰問。
三、利用圖書室陣地，組織好未成年人道德實踐活動
一是開展讀好書活動。圖書室節(jié)假日向學生開放，由圖書室工作人員帶領學生多讀書、讀好書。按照要求，我校圖書室向學生開放。閱覽室有專人管理，極大的`方便了學生借閱圖書。
二是開展校外文體活動。利用校內乒乓球室、室等文體設施，組織未成年人和青少年開展體育比賽，文藝表演等文體活動。
三是開展校外功課輔導。義務志愿者為我校的青少年進行暑期免費的書畫培訓；組織社會志愿者為有補課需求的青少年進行義務上門家教。
困難客戶幫扶工作總結7
去年成立的，“區(qū)總工會困難職工幫扶中心”是總工會實現(xiàn)共建共享、著力改善民生、傾情服務職工、促進社會穩(wěn)定的有效平臺，是區(qū)總工會對廣大職工實施集中服務和幫助的專門機構。“中心”整合各方資源和力量，為廣大職工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一條龍”服務。
今年以來，在區(qū)總工會領導的正確領導下，在其他部室的大力支持下，我們中心向廣大職工宣傳《工會法》、《勞動法》、《江蘇省實施<工會法>辦法》以及相關勞動法律法規(guī)，指導和幫助職工入會，為下崗失業(yè)人員提供職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)扶持和技能培訓服務，對生活難以為繼的困難職工實施生活救助、重病救助和子女就學救助，做好合法權益受到侵害職工的來信來訪接待和處理工作，接聽熱線電話和提供法律援助等。為黨政分憂，為職工解難，扎實推進困難職工幫扶工作，在促進全區(qū)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展中做出了應有的貢獻。現(xiàn)將1至11月份的有關工作情況總結如下：
一、入戶調查，發(fā)放特困職工證
我們區(qū)總工會把特困證發(fā)放的過程同時作為工會組織了解特困職工疾苦，為特困職工切實解決實際問題的過程。自己在發(fā)放過程中，每天早出晚歸，風雨無阻深入到千家萬戶，調查核實特困職工家庭情況。通過天的緊張入戶調查，掌握了特困職工的實際生活狀況第一手材料，并且詢問他們致貧的客觀原因和當前需要解決的實際問題，宣傳領取特困證后在住房、看病、減免有關費用上的具體政策，從而使特困職工領證后能發(fā)揮出特困證的最大效用。
隨著我區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展和職工平均收入水平的提高，領取特困證的特困職工收入標準也不斷提高。2010年，這一標準已達到xxx元。經(jīng)過基層調查摸底、上門核實、對外公示等程序，共有戶符合條件的特困職工將享受2010年度職工特困證。為將關愛困難職工行動向縱深推進，及時把黨和政府的關懷送進困難職工的心坎上，根據(jù)上半年本區(qū)物價上漲幅度，近日，區(qū)總工會籌集資金近2萬元，為66戶特困職工家庭228人發(fā)放每人80元物價補貼二季度物價補貼。自去年將這66戶特困職工作為受援對象以來，區(qū)總工會憑借幫扶中心平臺，除給每戶特困難職工家庭發(fā)放1800元基本生活補貼外，同時通過金秋助學、“心系職工情，溫暖進萬家”結對幫扶等系列活動，針對困難職工的不同困難問題，制定實施相應的幫扶措施，確保每位困難職工都能得到實實在在的幫扶。
同志是的一名普通職工，由于妻子也沒有正式工作，又無工作，孩子正在讀中學，家庭生活全靠他一個人支撐，因而十分困難。但是在區(qū)總工會的關心下，他多次被列為特困職工，享受到水、電、糧、油等方面的補貼，緩解了生活壓力。他感慨地拉著我的手說：“總工會是我們職工的好后盾，特困職工證是我們困難職工的‘及時雨’啊！”
二、關愛花朵，開展金秋助學助學金活動
金秋八月，是我們區(qū)總工會開展“金秋助學”活動月。今年，為了切實幫助解決困難職工子女就學難的問題，區(qū)總工會進一步深化“金秋助學”活動，不斷完善助學幫扶體系，讓每一位貧困學子都能得到援助，使活動開展的有聲有色，卓有成效。
一是精心組織，及早安排。七月區(qū)總工會下發(fā)《關于在全區(qū)工會系統(tǒng)繼續(xù)深入開展八月“金秋助學”活動的通知》，要求各基層工會逐層上報，嚴格把關。組織人員采用“一查二走”即查閱特困職工檔案、入戶走訪、鄰居走訪的方式，對擬受授助對象進行調查摸底，確保助學工作的有效性、針對性。二是提標擴面，措施扎實。今年受授助學對象涵蓋第十二批特困職工的子女、遭遇臨時災害的困難職工子女、單親困難女職工子女、困難農(nóng)民工子女、就業(yè)困難的困難職工家庭高校畢業(yè)生。助學金額連續(xù)兩年按照大學本科新生每人4000元、大學專科新生每人2000元實施援助。三是廣泛宣傳，多方相助。經(jīng)過大力宣傳，廣泛發(fā)動，各基層工會組織會員、村（社區(qū)）鄰居針對困難職工實際情況，為其子女捐款助學，解決家庭的其他困難問題，并與他們談心交流，給他們以物質支持和精神安慰。
自己在“一查二走”和廣泛宣傳中，能夠帶著對祖國花朵對下一代的感情去入戶走訪，主動加班加點的工作，一切為了困難群眾子女。心里只有一個念頭，天災無情人有愛，市場無情人有情，無論這些孩子們是困難職工的子女、單親困難女職工的子女、困難農(nóng)民工的子女、還是就業(yè)困難的困難職工家庭高校畢業(yè)生，他們都是苦命的孩子，需要國家和社會幫助，據(jù)統(tǒng)計，此次金秋助學”活動共籌集18多萬元，資助了18名在職困難職工和農(nóng)民工家庭子女及63戶特困職工家庭。區(qū)總工會還將進一步深化“金秋助學”活動，建立完善“一助一”的幫扶機制，幫助寒門學子完成學業(yè)。
家住白馬鎮(zhèn)的陳露露同學一直受家庭經(jīng)濟條件的困擾，對前途非常擔心，今年考上了南京工程學院，在接過助學金時他激動的說道。“一想到家里困難的經(jīng)濟條件，我又感到酸苦，很擔心在開學之前能否籌足學費順利入學。幸好區(qū)總工會向我伸來了援助之手，我看到了希望，心情格外的感激。我將好好珍惜此次的機遇，遇到挫折不逃避，加倍努力，回報社會。”
三、強化培訓，提升服務對象的素質
為切實幫助下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工提高就業(yè)技能水平，增強就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的本領，區(qū)總工會于近日舉辦首期免費家政服務培訓，并提供就業(yè)指導、技能培訓、推薦就業(yè)等一站式服務。此次家政服務培訓區(qū)總工會特意邀請專業(yè)老師授課。培訓方式采取集中培訓與自學相結合，總課時達150小時。培訓內容包括家庭烹飪、家庭清潔衛(wèi)生、衣物洗滌收藏、家用電器使用常識、家庭護理等。培訓結束后，組織對學員進行考試，成績合格者將頒發(fā)國家家政服務員初級資格證書。同時，區(qū)總工會將針對各學員的具體情況，為他們提供詳細的就業(yè)指導，積極通過各種渠道推介她們實現(xiàn)再就業(yè)，讓她們早日走上工作崗位。“高港區(qū)總工會舉辦的家政服務培訓班，使我們這些待業(yè)人員增加了一項生存技能，擴大了我們就業(yè)的路子，我們更有信心能夠找到新的工作。”一位才下崗不久的女工說道。此次家政服務培訓班共分七期舉辦，培訓學員達300人次。
四、建立檔案，搭建現(xiàn)代化幫扶平臺
為了搭建好幫扶平臺，區(qū)總工會專門撥出專款租用臨街民房用于建立困難職工幫扶中心并為中心購置了各項辦公設備，為幫扶工作奠定了堅實的硬件基礎。同時，為了提高自己的工作素質，根據(jù)區(qū)總要求，3月份積極去市總幫扶中心參加學習培訓1個月。5月份按照家庭情況清、致困原因清、技術特長清、求助需求清、思想狀況清的“五清”標準，我和同志們對全區(qū)困難職工進行深入細致的摸底調查，建立了全區(qū)困難職工檔案數(shù)據(jù)庫，并將困難職工信息上報至全總“困難職工幫扶管理系統(tǒng)”。做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時輸入，隨時變化隨時調整的動態(tài)管理。2009年中心共有困難職工信息118份，并且與勞動部門信息共享，提供就業(yè)崗位1300多個。
五、完善制度，建立規(guī)范操作的幫扶工作模式
沒有規(guī)矩，不成方圓。區(qū)總工會建立了幫扶中心日常工作制度。服務對象確定為：在區(qū)直機關、企事業(yè)單位就業(yè)的職工（含進城務工人員、農(nóng)民工、勞務派遣工）、勞動模范、工會干部以及區(qū)直下崗失業(yè)職工。服務范圍確定為：“中心”設有服務大廳，設置組織幫助——入會宣傳、入會指導；就業(yè)扶助——技能培訓、創(chuàng)業(yè)扶持、職業(yè)介紹；困難救助——生活救助、大病救助、就學救助；法律援助——信訪接待、熱線服務、爭議調解、仲裁援助等四個窗口、十二個服務項目，并配備電子顯示屏及電子觸摸屏等設施。服務程序確定為：求助人員到“中心”找到相應的服務窗口提出申請，出具相關證明材料；按照規(guī)定填寫有關求助申請表并辦理相關手續(xù)；經(jīng)“中心”工作人員審查，并與其相關單位工會及有關方面聯(lián)系，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對符合條件者給予幫助和服務。
先后制定了《幫扶中心工作流程圖》、《幫扶中心服務項目流程圖》《組織幫助實施辦法》《就業(yè)扶助實施辦法》《困難救助實施辦法》《法律援助實施辦法》等管理辦法和管理制度，并進行上墻公示。中心還發(fā)布了“陽光行動”愛心捐贈倡議書，呼吁全區(qū)各機關（系統(tǒng)）工會、直屬單位工會、具有愛心的企業(yè)和個人積極加入到愛心捐贈活動中來，擴大了中心的影響力。倡議書中這樣寫道：“在全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的今日，當我們與家人歡聲笑語共享改革開放豐盛成果的時候，我區(qū)卻還有107名特困職工、300多名困難職工和30多位困難勞模面臨著日常生活窘迫的境遇。工會是職工困難的第一知情人，關心職工冷暖，給困難職工一些力所能及的幫助和撫慰，是工會義不容辭的職責，也是全社會的共同責任。經(jīng)研究，區(qū)總工會決定依托區(qū)工會困難職工幫扶中心，開展“陽光行動”，解困難職工一時之急。為此，我們倡議：全區(qū)各機關（系統(tǒng)）工會、直屬單位工會、具有愛心的企業(yè)和個人積極加入到愛心捐贈活動中來，伸出您溫暖的援助之手，獻出您的一片愛心，向困難職工捐贈愛心善款。區(qū)工會困難職工幫扶中心恭候您慷慨的捐贈，您的幫助將讓困難職工感受到和諧高港帶給他們的大家庭般的溫暖“，目前，我們幫扶中心已經(jīng)收到全區(qū)各機關（系統(tǒng)）工會、直屬單位工會、具有愛心的企業(yè)和個人愛心捐款xxxx元。
為了同時自己對各種制度執(zhí)行力，自己一方面向書本學習，一方面向社會實踐學習，一方面向周圍領導和同志們學習，熟練掌握本職工作要求，帶頭成為有紀律、有作風、有理想、有能力的市場經(jīng)濟形勢下合格的工會工作者。
回顧一年來的工作，自己雖然取得了一些成績，但仍有不足之處，主要表現(xiàn)在：工會維護職責還沒有更有效的發(fā)揮出來；工會活動還不夠活躍，缺少新意和特色；民主管理工作不平衡，有的改制企業(yè)還比較薄弱。對這些問題和不足自己要采取積極有效的措施，盡快加以解決。特別在困難職工幫扶工作方面要有新的突破，制定出近期、中期和長期的幫扶工作規(guī)則，推進幫扶中心與有關部門的工作銜接，暢通具有解決困難職工問題的渠道。，同時，為將關愛困難職工行動向縱深推進，及時把黨和政府的關懷送進困難職工的心坎上，針對困難職工的不同困難問題，制定實施相應的幫扶措施，通過金秋助學、“心系職工情，溫暖進萬家”結對幫扶等系列活動，確保每位困難職工都能得到實實在在的幫扶。
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