兒科優質護理服務總結范文（通用10篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的兒科優質護理服務總結范文（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　兒科優質護理服務總結1

　　本人xx年7月畢業于醫學專科學院臨床醫學專業，于1月至今在朱陽鎮醫院內兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鉆研內兒科專業知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內兒科疾病的診療過程。現將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

　　一、端正工作態度，熱情為患者服務。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習醫生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規范化，技能服務優質化，基礎靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

　　二、認真負責地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業技術水平。

　　參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力；嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當；在內兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎操縱，能規范書寫各類文書，并能做好內兒科常見病的診療。在工作中，發現題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業學習，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

　　三、嚴格要求自己。

　　在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希看明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　以上是我的工作總結，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師周醫生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年，我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。

　　兒科優質護理服務總結2

　　流云系不住，清風帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現匯報如下：

　　一、思想方面

　　在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。

　　二、業務方面

　　在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

　　三、個人修養素質方面

　　隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

　　想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻自己的一份力量！

　　兒科優質護理服務總結3

　　所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。本人已在兒科工作了一年，根據經驗所得，對20xx年的工作做出如下總結：

　　一、熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想

　　由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急。往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的`氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。

　　針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。

　　二、理解家屬，正確處理好護患關系

　　許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發火。

　　針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

　　三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術

　　我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。

　　所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

　　四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發現病情變化

　　前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。

　　綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的.本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。

　　兒科優質護理服務總結4

　　時光如沙，從手指縫中溜走，在這一年中都是在兒科工作，一年結束，現將這一年來工作的一些體會總結下來。

　　一、提升自己的專業能力

　　來到兒科工作時，我深刻的認識到了自己的不足，我知道想要勝任這份工作就必須要時刻不斷的提升自己的能力，我利用上班和休息時間學習，上班的時候看其他同事工作，學習他們的工作技巧，在休息時努力不斷的自行學習，自己找相關內容學習，并且向其他同事取經，通過我不斷的學習，不斷努力最終我的能力有所提升，對于一些常見的兒科病已經了如指掌，清楚兒科病的生病引起的與原因，知道了給不同的`病人給予不同的治療，如果是簡單的病，我就可以給他們治療，如果是復雜的病就會讓主治醫生去解決。

　　對待他人的教導我都會虛心的聽取，都會努力做好，不斷的完善自己，因為唯有完美的人，只有不斷努力的人，我也知道所以我不斷的牡蠣提升自己，不斷加油讓自己掌握到更多的知識，只有提升自己的能力才能夠做更多的事情給病人更多的治療，每一次我都會堅持不停的給學習，只要有時間。

　　二、照顧病人

　　來看病的都是一些兒童，他們雖然有父母陪同，但是父母非常著急，我會首先安撫病人的父母讓他們先放下心來，對于病人的情況也會如實說明，然后讓他們的心情平復下來之后我在去給他們治療，這些小朋友的都是一些小孩子，最怕痛，也比較怕生，因此我會讓他們高興，然后根據居停的情況給予具體的治療，在患者比較多的情況下，會優先給病情嚴重的病人治病，同時也會安撫其他病人，讓他稍等，不要生氣。

　　有一病人住院，雖然有他們的爸媽陪同但是我也會時常關注他們，有任何情況也會第一時間感到，讓他們能夠安心的治療，對于哭鬧的病人會盡力安撫告訴，安慰他們不要慌張，也不要有壓力，讓他們放松。

　　三、做好輔助工作

　　在工作的時候我經常輔導醫生，在醫生看病的時候幫助醫生取藥，做一些雜事，幫助醫生看病情，并更具病人的不同情況及時通知醫生，一些兒童需要打針的時候，醫生忙不過來，就會幫助醫生，為醫生分擔壓力做好自己的工作，把兒科室的所有藥品都會整理好，保證藥物齊備，保證醫生在工作的時候不需要分心，耽誤時間可以好好的工作，一心為兒童服務。

　　我也會做好衛生環保工作對于一些地方都會按時的消毒，減少病菌滋生，保證讓來看病的病人有一個好的就醫環境，也能夠保證我們醫務人員的健康，同時也會配合其他同事工作，只要需要我都會第一時間幫忙。

　　在兒科室上班我的能力得到了提升這一年中我學到了很多，我以后會繼續努力做好自己身為醫生的責任。

　　兒科優質護理服務總結5

　　一年的時間在我忙碌的工作下結束了，以自己兒科護士的身份來看，我今年的工作算是完成的很好，不僅在很多地方有了進步，還完成了所有領導的下發的任務，無條件聽從了領導的安排，算是完美的結果，但是撇開自己護士身份，以自己個人來看的話，今年算是我得到了患者家屬贊賞最多的一年，以下就是我的年終工作總結：

　　一、深層學習兒童護理，提高工作能力

　　今年一月份分時候參加了一次由醫院組織，護士長主講的培訓課，給我們講解了大量的兒童常見的病情處理方式，從觀察、安撫、處理等等步驟給我們進行了講解。為了豐富我們的護士知識，把幾種極其容易誤診的病情也一一的給我們舉例了，護士長那獨特的見解是我聞所未聞的，從來都沒聽過，極大程度的給我擴大了兒童護理的知識海洋。最后還由在醫院兒科資歷比較老的護士，給我們傳授工作經驗，主要是自己遇到的什么疑難雜癥，讓我們遇到了也能有應對的方法，不至于手忙腳亂的。為了檢驗這次培訓的成果，護士長還為我們模擬了一次“兒科護士應急病情處理”每個護士都有參加，我很容易，最后在兒科眾多護士長脫穎而出，榮獲第二名的好成績。通過這次模擬，我很大程度提高了兒童應急急救的能力。

　　二、個人所獲榮譽展示，不忘初心

　　在今年的年會上被醫評選為“優秀護士”，在整個醫院一共評選出三名優秀護士，并不是只在兒科評選，而我則就是我們兒科唯一的一個優秀護士，這讓我倍感榮幸；今年的八月份，經過護士長以及醫院領導的討論決定，授予了我“夜鶯天使”這個獎，主要是，我在那段時間里都是上的晚班，而當時兒科住院部的一個小孩子，突然發病，在我及時正確的急救下，送到手術室后，安全的出來了，這也是醫院對我的行為表示贊賞；在這一年中我收到了四名家長特意送來的旌旗，主要是為了感謝我的護理讓他們的孩子順利出院了，這都是家屬們抬舉，送了我幾面旌旗；還得一提的是我是小朋友最受歡迎的護士，好多兒童生病了指定都要我給他們打針，說只有我打得針才不痛。

　　三、嚴格遵守醫院的規章制度

　　我之所以能在今年獲得這次大的進步，跟我用醫院的規章制度來貫徹自己，嚴格要求自己，所以我才能做到把醫院領導說過的嚴峻工作任務當成自己的工作目標，從來不會意氣用事，個人主義理念從來不會超過整個護士的團隊主義理念。這一點我可以明確的說出來，這是成為一名優秀護士必備條件，要知道這些規章制度都是醫院經歷很久很久才一條條的制定的，所以我一直都是把這些規章制度當成自己的護士準則。

　　兒科優質護理服務總結6

　　新年的鐘聲即將敲響，20xx年的工作也接近尾聲。回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人20xx年工作總結匯報如下：

　　一、思想道德方面

　　熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，擁護中國共產黨。積極參加科室組織的政治理論學習，在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

　　二、臨床工作方面

　　作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。

　　一年來，我始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生；嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象；嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。

　　三、不足之處及今后努力方向

　　（1）提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕患兒痛苦。

　　（2）觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作。

　　（3）培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序。

　　（4）認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。

　　以上是本人20xx年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步！

　　兒科優質護理服務總結7

　　20xx年馬上就要到來，在過去的20xx年，我很好地完成了上級交待的工作和任務，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫院贏得更多的榮譽，現將這一年的工作總結。

　　做為兒科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。

　　護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！

　　在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

　　兒科優質護理服務總結8

　　轉眼之間20XX年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：

　　一、在思想道德方面：

　　熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

　　二、在臨床工作方面：

　　總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時匯報醫生，做到處理準確。

　　在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。

　　嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，并能和其他科室的同事團結協作，積極配合。

　　三、在工作態度和勤奮敬業方面

　　以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務，和醫院共同進步，共同發展。

　　兒科優質護理服務總結9

　　兒科的工作是比較辛苦的，雖然說各個科室都有各自的辛苦，但兒科面對都是孩子，很多時候和對待大人的醫護是會不一樣的，這一年來，我認真積極的工作，很好的完成了領導布置的任務，自己也是在工作當中收獲很多。

　　孩子的醫護工作對我們護士來說，是要更有耐心的，很多孩子生病了，有時候要打針，要吃藥，哭鬧的情況是在所難免的，很多時候需要我們耐心的和孩子家長以及醫生去給予鼓勵和安慰，讓他們接受打針，或者吃藥這些事情，如果沒有耐心的話，是很難做好兒科的醫護工作的。而且很多孩子是父母心頭的肉，很是寶貝，可能我們在工作的時候只是把孩子當成病人來看待，但是父母在旁邊，有時候看到孩子吃藥或者打針難受，就會有情緒，有時候就很容易波及到我們護士，這種情況也是經常會發生的，也是很考驗我們護士的心理承受能力同時也是要和家長去解釋好，去做好工作，特別是孩子的藥物使用計量是較小而且次數是較多的，和大人比起來，也是需要我們護士多做很多工作。

　　特別是一些流感多發時期，或者傳染病多發的季節，科室里涌進來一大批生病的孩子，照顧了這個，另外一邊的又是在催的急，對于家長來說，孩子是他們心中的一切，但是對于我們護士來說，每一個孩子都是需要公平的去對待，對做好護理工作，所以有時候家長是很不理解，為什么我們會在一個孩子那待那么長時間，而不是盡快去給他的孩子打針吃藥，這些對于我們護士來說，真的特別需要有心理承受的能力，不然很容易越忙越亂，而且還容易出錯，這一年以來，雖然我也是比較的忙，但是我時刻提醒我自己，要做好一件事情，然后再去做另一件事，同時要做好記錄，避免遺漏，也避免自己工作的失誤導致給孩子造成傷害，或者減緩了他們病情的康復時間。

　　在工作之余，我也是認真的去學習，參加醫院的培訓，咨詢醫生，向護士長請教經驗，讓自己的工作能做得更好，對于自己工作中做得不夠好的地方，也是積極的去改進，積極的讓自己變得更加的優秀，只有做好了自己的本職工作，我才能對得起護士這個神圣的名字。在來年的工作當中，我也是要繼續努力，繼續的進步，給孩子們服務，讓生病的孩子能更快的好起來，更早的出院。

　　兒科優質護理服務總結10

　　20xx年在院領導、護理部的領導下，我科醫護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫院”的各項要求，認真開展優質護理服務工作，落實愛嬰醫院各項措施，按照工作計劃，圓滿完成了20xx年各項工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真開展常規護理、專科護理

　　全體護士均能熟練掌握和認真開展兒科常見病的一般護理常規及專科護理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點護理措施、治療過程中可能出現的情況及應急措施也均能熟練掌握。

　　二、認真開展優質護理服務

　　以“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務,提高護理水平"的工作宗旨,確保工作質量,全面推進優質護理服務。

　　1 、樹立“以人為本”的護理理念

　　重視患兒及家長的感受, 增加精神的、文化的、情感的服務。科內進行了專題知識講座，深入學習優質護理的內涵。

　　2、強化基礎護理和專科護理

　　1）加強晨晚間護理。

　　2）開展責任制整體護理, 全程服務。提倡文明用語, 微笑服務,將“三心”優質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中, 得到了患兒及家長的肯定。

　　3）量化細化基礎護理和專科護理。

　　3、開展特色護理

　　開展母乳喂養特色護理，對每一位母乳喂養的媽媽，從入院到出院，我們都有一系列的宣教和指導活動，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專題講座，深受媽媽喜愛。

　　4、注重心理護理。

　　注重患兒家長的心理問題、患兒的心理反應，及時有效的開展心理護理。

　　三、加強業務學習，提高業務技能。

　　1、科室每月舉辦業務學習。包括基礎護理、專科護理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理專科知識技能。

　　2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派XX護理組長到XX人民醫院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。

　　四、工作展望

　　我們將繼續貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。