收費站安全員個人工作總結范文（精選10篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家整理的收費站安全員個人工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　收費站安全員個人工作總結 1

　　時光荏苒，轉眼間又到了一年工作總結的時刻。在過去的一年里，我作為收費站的一名安全員，始終堅守在崗位一線，致力于保障收費站的安全運行和司乘人員的平安出行。現將工作總結如下：

　　一、強化安全意識，提升應急能力

　　在日常工作中，我深刻認識到安全工作的重要性，不斷加強自身的安全知識學習，提高安全意識。通過參加各類安全培訓和演練，我熟練掌握了應急處理流程和各類安全設備的操作方法，有效提升了自身的應急能力。同時，我還積極向同事傳授安全知識和應急技能，共同營造了一個良好的安全文化氛圍。

　　二、嚴格現場管理，消除安全隱患

　　作為安全員，我深知現場管理的重要性。在日常巡查中，我始終保持高度的警惕性，對收費站的各個角落進行細致的檢查，及時發現并處理各類安全隱患。對于發現的問題，我及時上報并跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。同時，我還積極參與收費站的設備維護和保養工作，確保設備的'正常運行，為安全通行提供有力保障。

　　三、優化服務流程，提升服務質量

　　在保障安全的同時，我也注重提升服務質量。我積極參與收費站的服務流程優化工作，提出合理化建議，使服務流程更加便捷、高效。同時，我還注重與司乘人員的溝通與交流，耐心解答他們的疑問，積極解決他們遇到的問題，贏得了廣大司乘人員的認可和好評。

　　四、加強團隊協作，共同推進安全工作

　　安全工作不是一個人的事，而是需要整個團隊的共同努力。在日常工作中，我注重與同事之間的溝通與協作，共同商討和解決安全問題。通過團隊協作，我們共同推進了收費站的安全工作，取得了顯著的成績。

　　回顧過去一年的工作，我深感責任重大，也收獲頗豐。在未來的工作中，我將繼續保持高度的責任心和敬業精神，不斷提升自身的安全素養和應急能力，為收費站的安全運行和司乘人員的平安出行貢獻自己的力量。

　　收費站安全員個人工作總結 2

　　在繁忙而充實的工作中，我作為高速收費站的一名安全員，深感責任重大，任務艱巨。回顧過去一年的工作歷程，我盡心盡責，努力做好每一項安全管理工作，確保收費站的安全運行。現將工作總結如下：

　　一、強化安全意識，提升自我素養

　　我深知安全是工作的.重中之重，因此，我始終將安全意識放在首位，不斷提升自己的專業素養和業務能力。通過參加公司組織的安全培訓和自學相關知識，我進一步掌握了安全管理的要點和技巧，為更好地履行職責打下了堅實的基礎。

　　二、完善安全制度，確保執行到位

　　在工作中，我積極參與安全制度的制定和完善工作，確保各項安全制度符合實際情況，具有可操作性。同時，我嚴格監督制度的執行情況，對于違反安全規定的行為，及時予以糾正和處理，確保安全制度得到有效落實。

　　三、加強安全檢查，排查安全隱患

　　我定期對收費站進行安全檢查，包括設備設施、消防安全、人員操作等方面，確保各項安全措施到位，無安全隱患。對于發現的問題，我及時記錄并上報，同時協助相關部門進行整改，確保安全隱患得到及時消除。

　　四、提高應急能力，應對突發事件

　　為了提高應對突發事件的能力，我積極參與應急預案的制定和演練工作。通過模擬各種突發事件場景，我熟悉了應急處理流程，提高了自己的應急反應速度和處置能力。在實際工作中，一旦發生突發事件，我能夠迅速啟動應急預案，有效控制事態發展。

　　五、加強團隊協作，提升工作效率

　　我深知團隊協作的重要性，因此，在工作中我積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問題。通過團隊協作，我們共同完成了多項安全管理工作任務，提高了工作效率和質量。

　　展望未來，我將繼續以飽滿的熱情和務實的態度投入到工作中去，不斷提升自己的專業素養和業務能力。同時，我也將積極尋求創新和改進的方法，為收費站的安全管理工作貢獻更多的智慧和力量。

　　收費站安全員個人工作總結 3

　　作為高速收費站的一名安全員，保障收費站的安全運營是我的核心職責。現將工作總結如下：

　　一、安全制度執行與監督

　　1. 嚴格遵守安全規定

　　始終將安全制度銘記于心，每日上崗前仔細檢查自身安全裝備是否齊全、完好。在工作過程中，一絲不茍地按照既定的安全操作流程開展各項安全檢查工作，不放過任何一個可能存在安全隱患的細節，無論是設備的運行狀態還是人員的操作規范，都嚴格用安全制度來衡量。

　　2. 監督同事安全行為

　　積極履行對同事的安全監督責任。在收費站的工作區域內，密切關注收費人員、疏導人員等各類崗位人員的工作動態。一旦發現有同事存在違反安全規定的行為，如未按要求佩戴防護裝備、在車輛通行區域逗留時間過長等情況，及時上前制止并耐心講解可能導致的安全風險，確保每一位同事都能時刻保持安全意識。

　　二、安全隱患排查與處理

　　1. 日常安全隱患排查

　　定時對收費站的設施設備進行全面細致的檢查。包括收費亭的電氣系統、欄桿機的運行狀況、消防設施的完好程度等。對于收費車道，檢查其路面是否平整，有無可能影響車輛安全通行的異物或損壞。在收費站周邊區域，查看防護欄是否牢固，防止行人或動物意外闖入高速公路。每個工作日至少完成兩次這樣的全面排查，做到對安全隱患的早發現。

　　2. 隱患及時處理與上報

　　在排查過程中，對于能夠當場處理的安全隱患，如清理車道上的小型障礙物、更換消防設施中的過期器材等，迅速采取行動解決問題。而對于一些較為復雜或自身無法處理的安全隱患，如收費亭電氣線路老化、欄桿機頻繁故障等問題，詳細記錄隱患情況，并及時上報給上級領導和相關維修部門，同時跟蹤處理進度，確保隱患得到妥善解決。

　　三、應急情況應對與演練

　　1. 應急情況準備

　　熟悉各類可能出現的應急情況預案，如交通事故導致車道堵塞、惡劣天氣影響車輛通行、突發事件威脅收費站安全等。定期檢查應急物資的儲備情況，包括反光錐筒、警示標志、防滑鏈等物資的數量和質量，保證在應急情況下能夠迅速調配使用。

　　2. 參與應急演練

　　積極參與收費站組織的應急演練活動。在演練中，扮演好自己的角色，無論是疏導交通、協助救援還是維持現場秩序，都能熟練地按照演練方案執行。通過參與多次的應急演練，提高了自己在實際應急情況下的反應速度和處理能力，同時也與其他同事在演練中磨合了協同作戰能力，為應對真正的應急情況做好充分準備。

　　四、安全宣傳與教育工作

　　1. 內部安全宣傳

　　在收費站內部積極開展安全宣傳工作。通過在宣傳欄張貼安全知識海報、在工作群內分享安全事故案例分析等方式，向同事們傳達安全工作的重要性。定期組織安全知識小講座，向大家講解新的安全規定、安全設備的使用方法以及常見安全問題的應對技巧，增強同事們的.安全知識儲備。

　　2. 對過往司乘人員宣傳

　　在日常工作中，也不忘對過往司乘人員進行安全宣傳。當車輛在收費站停留時，適時向司機發放安全行車宣傳資料，提醒司機注意行車安全，如系好安全帶、保持安全車距、避免疲勞駕駛等。對于一些在收費站周邊有不安全行為的司乘人員，如在停車區域吸煙等，及時進行勸阻并告知其潛在的安全風險，提高司乘人員的安全意識。

　　五、存在的不足與改進措施

　　1. 不足之處

　　在面對一些復雜的安全隱患時，對問題的分析和判斷能力還有待提高。有時候在安全檢查過程中，可能會因為經驗不足而遺漏一些潛在的安全問題。在應急情況下，雖然有預案和演練的基礎，但在與其他部門協調溝通方面還可以進一步優化，以提高應急處理的整體效率。

　　2. 改進措施

　　加強自身的安全知識學習，通過參加專業培訓課程、閱讀相關安全書籍和資料等方式，不斷豐富自己的安全知識體系，提高對安全隱患的分析判斷能力。同時，積極參與收費站與其他相關部門的聯合應急演練和溝通協調會議，增進彼此之間的了解和默契，確保在應急情況下能夠更加高效地協同工作，保障收費站的安全。

　　在過去的工作中，我始終堅守安全第一的原則，努力履行好自己的職責。但我也清楚地認識到，安全工作永無止境，需要不斷地改進和提高。我將繼續努力，為高速收費站的安全運營貢獻更多的力量。

　　收費站安全員個人工作總結 4

　　在過去的一年里，我作為收費站的一名安全員，深感責任重大，任務艱巨。在繁忙的工作與不斷的學習中，我不斷提升自己的業務能力和安全意識，努力為收費站的安全運行貢獻自己的力量。現將工作總結如下：

　　一、強化安全意識，提升應急能力

　　我深知安全意識是保障收費站安全運行的基石。因此，在過去的一年里，我不斷加強自身對安全知識的學習，積極參加各類安全培訓和演練活動，不斷提升自己的安全素養和應急處理能力。同時，我還積極向同事們宣傳安全知識，提高他們的安全意識，共同營造了一個良好的安全文化氛圍。

　　二、嚴格安全檢查，消除安全隱患

　　在日常工作中，我嚴格按照規定對收費站的各項設施設備進行安全檢查，確保它們處于良好的運行狀態。對于發現的安全隱患，我及時上報并采取措施進行整改，確保隱患得到及時消除。此外，我還定期對收費站的消防器材進行檢查和維護，確保它們在關鍵時刻能夠發揮應有的作用。

　　三、優化工作流程，提高安全效率

　　為了提高收費站的安全效率，我積極與同事們溝通協作，共同優化工作流程。通過合理分工和密切配合，我們成功地提高了工作效率，減少了安全事故的發生。同時，我還注重總結經驗教訓，不斷完善工作流程和操作方法，為收費站的安全運行提供了有力的保障。

　　四、加強團隊協作，提升整體戰斗力

　　作為收費站的一員，我深知團隊協作的重要性。在過去的一年里，我積極與同事們建立良好的'合作關系，共同面對工作中的挑戰和困難。通過相互支持和幫助，我們成功地完成了各項任務，提升了整體戰斗力。同時，我還注重培養自己的團隊合作精神和領導能力，為未來的工作打下了堅實的基礎。

　　五、展望未來，持續改進提升

　　回顧過去的一年，雖然取得了一定的成績，但我也深知自己還存在許多不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的業務能力和安全意識，不斷學習和探索新的工作方法和技術手段。同時，我還將加強與同事們的溝通和協作，共同為收費站的安全運行貢獻更大的力量。

　　過去的一年是我不斷成長和進步的一年。在未來的工作中，我將繼續保持積極向上的態度和精神風貌，為收費站的安全運行貢獻自己的力量。

　　收費站安全員個人工作總結 5

　　在過去的一年里，我作為XX收費站的一名安全員，始終堅守在崗位上，盡職盡責地履行著自己的職責。在這一年的工作中，我經歷了許多挑戰，也收獲了寶貴的經驗和成長。現將工作總結如下：

　　一、強化安全意識，提升應急能力

　　我深知安全是收費站工作的重中之重，因此我不斷加強自身的安全意識，積極參加各類安全培訓和演練活動。通過不斷學習和實踐，我掌握了更多的安全知識和技能，提升了應對突發事件的能力。在日常工作中，我時刻保持警惕，對安全隱患進行細致排查，確保收費站的運行安全。

　　二、落實安全制度，規范操作流程

　　我嚴格遵守收費站的安全管理制度，按照規定的操作流程進行工作。在車輛通行、設備維護、人員管理等方面，我都做到了嚴謹細致，確保每一項工作都符合安全標準。同時，我還積極向同事們宣傳安全制度的重要性，引導大家共同遵守，形成了良好的.安全文化氛圍。

　　三、加強團隊協作，提高服務質量

　　作為安全員，我深知團隊協作的重要性。在工作中，我積極與同事們溝通交流，共同解決工作中遇到的問題。在車輛通行高峰期，我主動協助收費員進行車輛疏導，確保交通順暢。同時，我還關注同事們的身心健康，及時給予關心和幫助，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

　　四、總結經驗教訓，持續改進工作

　　在過去的一年里，我也遇到了一些問題和挑戰。通過反思和總結，我認識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如，在處理突發事件時，有時反應不夠迅速；在與其他部門協作時，溝通不夠順暢等。針對這些問題，我制定了改進措施，并在后續的工作中加以落實。我相信，通過不斷努力和改進，我一定能夠提升自己的工作能力和水平。

　　展望未來，我將繼續以飽滿的熱情和嚴謹的態度投入到工作中去。我將不斷加強學習和實踐，提升自己的專業素養和安全意識；同時，我也將積極與同事們團結協作，共同為收費站的安全和發展貢獻自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，XX收費站一定能夠取得更加輝煌的成就！

　　收費站安全員個人工作總結 6

　　時光荏苒，一年的工作即將畫上句號。作為收費站的安全員，我肩負著保障收費站安全運營的重要職責。現將工作總結如下：

　　一、安全制度執行與落實

　　1. 日常巡檢制度

　　嚴格執行每日定時巡檢工作，對收費站的設施設備、消防器材、收費系統等進行全面細致檢查。一年來，累計完成巡檢xx次，發現并及時處理設備故障xx起，如收費欄桿電機異常、消防栓閥門松動等問題，確保了設施設備的正常運行，降低了因設備故障引發安全事故的可能性。

　　2. 人員安全培訓制度

　　定期組織站內人員參加安全培訓，內容涵蓋交通安全、消防安全、突發事件應急處理等。全年共開展培訓xx次，參與人數達到xx人次。通過培訓，使員工的安全意識和應急處理能力得到顯著提升，在面對xx小型突發事件案例時，員工能夠迅速反應并采取正確措施，保障了自身和過往司乘人員的安全。

　　二、安全隱患排查與治理

　　1. 隱患排查工作

　　積極開展安全隱患排查工作，采用定期排查與不定期抽查相結合的方式。重點對收費廣場、車道、機房、配電室等區域進行排查，全年共排查出安全隱患xx處，其中包括收費車道地面破損可能導致人員摔倒、機房部分電線老化等問題。

　　2. 隱患治理措施

　　針對排查出的安全隱患，及時制定并落實治理措施。對于收費車道地面破損問題，迅速安排維修人員進行修補；對于機房電線老化問題，協調專業電工進行線路改造。經過努力，安全隱患治理率達到xx%，有效保障了收費站的安全環境。

　　三、應急管理工作

　　1. 應急預案制定與完善

　　根據收費站的實際情況和可能出現的突發事件，對應急預案進行了修訂和完善。新增了針對極端天氣下收費站交通疏導的應急預案，細化了火災、地震等應急預案的操作流程，確保應急預案的科學性和實用性。

　　2. 應急演練組織

　　組織開展了xx次應急演練，包括消防演練、反恐演練、交通事故應急演練等。通過演練，檢驗和提高了站內人員的應急響應能力和協同配合能力。在消防演練中，全體人員能夠在規定時間內完成疏散、滅火等操作，熟悉了消防器材的使用方法。

　　四、安全宣傳工作

　　1. 對內部員工的宣傳

　　利用站務會、宣傳欄等多種形式，向站內員工宣傳安全知識和安全工作的重要性。張貼安全標語xx條，發布安全提示xx次，營造了濃厚的安全氛圍，使安全意識深入人心。

　　2. 對過往司乘人員的宣傳

　　在收費廣場向過往司乘人員發放安全宣傳資料，內容包括高速公路行車安全注意事項、惡劣天氣駕駛技巧等。累計發放資料xx份，提高了司乘人員的安全意識，為高速公路的安全通行提供了有力支持。

　　五、工作中的.不足與改進措施

　　1. 不足之處

　　在安全管理工作中，還存在一些不足之處。例如，部分員工在安全培訓后的實際操作中，仍存在一些不規范的行為；安全隱患排查工作在一些細節方面還不夠深入，導致個別小隱患未能及時發現。

　　2. 改進措施

　　針對員工操作不規范問題，加強現場監督和指導，定期進行操作技能考核，將考核結果與績效掛鉤，促使員工養成良好的安全操作習慣。對于安全隱患排查工作，進一步細化排查標準和流程，增加排查的頻次和深度，確保安全隱患無遺漏。

　　回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但我深知安全工作任重道遠。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷完善安全管理工作，為收費站的安全穩定運營提供更堅實的保障。

　　收費站安全員個人工作總結 7

　　20xx年205所緊緊圍繞“征費管理為中心，努力提高實征率”的工作思路，認真分析09年收費形勢，預測20xx年收費任務，科學制定20xx年收費工作計劃。貫徹落實“以通行費征收管理為中心，以安全生產為基石，以微笑服務為著力點，以司乘人員滿意為宗旨”的具體要求，狠抓通行費征收管理，堅持不懈的開展微笑服務常態化管理，切實提高通行費實征率。現將20xx年上半年具體工作總結如下：

　　一、通行費任務完成情況。

　　(一)上半年收費任務完成情況。截止到20xx年6月30日止，205所完成通行費征收2798.0615萬元，占全年通行費征收任務的50.42%，占上半年任務計劃的105.79%。上半年時間進度為49.59%，收費任務進度比時間進度提前0.8個百分點，為全年通行費任務的完成夯實了基礎。

　　(二)上半年收費簡要分析。

　　1、流量、收費與09年同期比較。截止到20xx年6月30日，205所共計通行流量1174638輛，比09年同期增長20.17%左右;共完成通行費征收2798.0615萬元，比09年同期增長49.36%左右。

　　主要原因：一是惡劣天氣影響，高速封路部分車輛改由205國道通行;二是去年下底以來，經濟明顯恢復，發展形勢較好;三是貨車增長量明顯增加，上半年較09年同期增長42.22%;四是加強堵漏增收工作，提高實征率;五是加強收費現場管理，提高微笑服務服務的影響力，從軟件上改善服務環境，吸引回頭車。

　　2、免費車輛與09年同期比較。截止到20xx年6月30日，205所放行免費車輛共計14193輛，占出口流量1.2%;09年周期免費車輛12345輛;信年與去年同期相比增加1848輛，增長17.97%。

　　主要原因：一是收割(插秧)機明顯流量增加，與去年同期相比增長55.15%;二是綠色通道車輛流量明顯增加。與去年同期相比增加25.95%;三是玉樹地震期間的救災車輛以及各類突發事件的救災求援車輛。

　　3、綠色通道車輛。截止到20xx年6月30日，205所免費放行共計綠色通道車輛5083輛，占總流量0.43%;免費全額11.6415萬元，占完成通行費額的0.42%。09年同期綠色通道車輛3764輛，占0.39%，免收費通行費7.277萬元，占完成通行費額的0.39%。今年與去年同期相比流量增長25.95%。

　　4、收割(插秧)機車輛與09年同期比較。截止到20xx年6月30日，205所免費放行收割機3376輛，占總流量0.29%;免費金額約2.167萬元，占完成通行費額的0.08%。09年同期收割(插秧)機車輛2176輛，占同期總流量0.2%，免費金額約1.088萬元，占同期完成通行費額的0.06%。今年與去年同期相比流量增長55.15%。

　　主要原因：一是國家加大對農機具的補貼力度，鼓勵農民購買收割(插秧)機，并鼓勵收割(插秧)機實施跨區聯合作業;二是國家持續對收割(插秧)機實施免收通行費的政策。

　　5、堵漏增收車輛。截止到20xx年6月30日，205所堵漏增收車輛101輛，增收金額0.838萬元;09年同期堵漏增收車輛983輛，堵漏增收金額2.5635萬元。今年與去年同期堵漏增收車輛下降89.7%，堵漏增收金額下降67.3%。

　　主要原因：一是從去年底收費所根據《集團公司堵漏增收界定》規定，進一步規范對堵漏增收車輛的上報和統計工作;二是收費所加強收費所現場管理力度，加大道口巡查力度，并與駐站公民警聯合加強收費現場整治力度;三是收費所加大對偷逃通行費打擊力度，開展集中打擊行動;四是進一步加強對微笑服務的領導，改善征收關系，樹立交通窗口服務形象。

　　從1月12日起，在汊澗205國道春運交通安全管理服務站，天長市公安農機聯合執法中隊正式掛牌成立，該中隊由市公安局、農機局、公安交管、農機監理等部門組成。并205國道設立檢查點，主查：車輛超載、超寬、超高等違章行為。從第二季度開始天長市交警大隊銅城中隊，為完成交警大隊罰沒款任務，在交警大隊的同意下，到205國道查車。主查：車輛超載、超限等違行為。從5月起天長市交警大隊仁和中隊，也為完成交警大隊罰沒款任務，在交警大隊的默許下，到205國道查車。主查：車輛超載、超速等車輛違章行為。6月開始，天長市交警大隊關塘中隊，為完成交警大隊罰沒款任務，到205國道查車。主查：車輛超載等違章行為。另有，205國道轄區交警――天長市交警大隊汊澗中隊(三中隊)長年駐205國道查車輛超速、超員、超載等違章行為。

　　至此，天長市警部門有5支中隊在205國道實行24小時不間斷輪轉查車，對經過我所的車流量有明顯影響，直接導致第二季度旺季不旺，車流量、收費額增長一般，且6月份通行費收入較二季度的前兩個月有所下降。

　　目前，就交警查車問題，收費所積極與天長市交警大隊溝通，并向管理處領導匯報。明確要求交警部門減少或降低查車中隊數量、關少同一時間查車密度。現在，此項工作已經取得初步成效，由5個中隊查車減少至2個中隊查車，且查車的范圍和密度有所下降。收費所將力爭處領導的支持，進一步做好與交警部門的溝通工作。

　　二、上半年工作計劃執行情況。

　　(一)隊伍建設。任何單位只有員工隊伍建設過得硬抓得嚴，才能迎接任何艱難困苦的逃戰;只有抓好員工隊伍建設，才能出色地完成各項工作任務。為此，收費所主要抓好以下幾方面的工作：一是抓好員工思想政治教育。良好的政治素質是開展工作必要的根本保證，是抓源頭建設的根本著力點。只有思想過得硬，才能調動員工作激情，提高員工工作熱情。二是以業務培訓為著力點，不斷提高員工業務技能。業務技能培訓是員工上崗操作的基礎工作之一。收費所不斷加強員工收費業務技能、操作流程、文明服務、安全生產等培訓，不斷為提高員工收費業務技能、服務能力提供培訓舞臺，并把業務技能、服務流程列入新員工崗前培訓的必修內容之一，從而從源頭上保證員工的業務技能、服務能力的水準。三是以完善制度為契機，不斷加強制度建設。制度為更好的完成工作任務，提供堅強的紀律保證。收費所根據征費工作發展和管理的新形勢，對管理進行了一次全面的梳理和完善，使制度更加貼近管理實際的同時，促進征費工作的管理，并對《天長管理處收費人員獎懲制度》、《集團公司收費人員懲戒規定》組織收費人員認真學習，逐一進行考核過關，真正讓規章制度在每位員工學習后能夠入腦入心規范行為。四是以文體活動為載體，不斷喚起員工的熱情。收費所把枯燥乏味的日常收費工作融入到豐富多彩的文體活動中去，充分發揮每一位員工的特點，尊重每一位員工的個性特色，煥發起員工青春創業的激情，增強團隊的凝聚力和向心力，提高員工信心，從而把全部精力投入到收費工作中去。

　　(二)征費管理。收費現場管理的好壞將直接反映出收費管理水平的高低，直接與通行費征收及提高實征率和足額征費息息相關。為此，收費所以微笑服務為抓手，把抓好收費現場管理作為日常工作的重中之重，緊緊咬住現場管理不放松，不斷加強現場管理力度，提高現場管理的水平。竭力維護正常的收費秩序，創建平安和諧安全暢通的收費秩序。一是以提高實征率為重點，不斷加強收費現場管理。進一步規范免費車輛、綠色通道車輛、特情車輛的處理;進一步規范本地車月票辦理，并鄭重承諾24小時辦理月票;著重打擊偷逃通行費行為的車輛。二是抓住收費值班長這個收費現場管理核心不放松。值班長是收費現場最直接的管理者，是收費班組的領頭羊，在通行費懲上管理中起到承上啟下的核心作用。他們長年在收費一線工作，與收費人員朝夕相處，整日與司乘人員打交道，熟悉收費政策和收費流程以及收費現場，協調各方的能力較強，應對特發事件的經驗比較豐富。抓住值班長從本質上講就是抓住了收費現場管理的靈魂和中心環節。三是抓錄像調閱。明確要求值班長必須在規定的時間內調閱收費錄像，查找問題，總結反饋。四是抓收費流程操作，進一步規范流程操作。收費流程是具體實施通行費征收的操作程序，不能隨意變更。五是抓規范記錄。每日檢查值班長、監控員當班日志填寫，看其是否按規范要求填寫，看其填寫是否真實，看其填寫是否全面。通過規范填寫當班日志來真實的還原和反映當班管理情況。六是抓監控授權和監控記錄。監控室是收費所各類信息匯集地，同時也是接受指令、發出指令的中心，具有現場控制和監督授權兩大基本功能。抓住了監控授權既能提高工作效率和把握收費政策的原則性，也能對收費現場權力使用起到監督控制的作用，防止權力濫用和貪污行為的發生，確保依法征收通行費。七是抓好月票辦理。根據省交通廳、財政廳的文件精神，收費所將月票辦理程序對地方車輛進行宣傳。嚴把月票辦理審核關，對不符合辦理條件的車輛堅決不予辦理。并承諾24小時辦理，接受司乘人員的監督。八是以加強紀律約束為目的，不斷提高制度的執行力。收費崗位的本質屬性決定了其與一般崗位相比具有其內在的特殊性。主要表現在對紀律的約束和強化，這就要求必須加強對規章制度的執行力度，提高員工自我約束的能力，增加制度的嚴肅性，杜絕違紀違規行為的發生。九是抓管理核心要領是抓住考核。任何管理行為如果沒有必要的績效考核，一切管理制度和規范可能等同于形同虛設，達不到真正管理的目的和效果。收費所歷來重視把員工的績效考核當作管理規范中一項必要的管理手段，把員工的績效考核的最終成績與員工薪酬、福利掛鉤，與個人晉職掛鉤。進一步增加員工“比、學、趕、幫、超”的熱情，獎優罰懶，充分調動員工工作主動性。

　　(三)微笑服務。微笑服務是交通服務行業的本質屬性，是構建和諧交通共建和諧社會的現實需要。今年是微笑服務組織實施年，是微笑服務分階段推進的重要之年。一是深入宣傳，提高微笑服務影響力。收費所從年初開始組織收費人員再一次認真學習梅勁廳長在去年省交通運輸廳在集團公司召開微笑服務推進會上重要講話，進一步提高收費人員對微笑服務的認識，認清形勢，明確目標，樹立信心。要求每一位收費員自覺把自己當作社會的一個窗口，以自己的一言一行去輻射時代文明，傳播社會和諧，展示安徽高速人良好職業素養和行業風尚。同時，加強對外宣傳力度，提高微笑服務知名度和社會認同度。采用出宣傳專欄、散發宣傳傳單、懸掛宣傳標語、制作微笑宣傳板、可變情報板專題發布等。二是進一步完善和規范微笑服務培訓體系，根據微笑服務推進階段的特點，針對性的開展培訓，用以提升服務水平，解決問題，保持微笑服務整體推進。推動微笑服務制度化、常態化。三是探索建立微笑服務長效機制。任何一項勞動技能或服務標準在長期執行過程中，都不可避免的會松懈走樣。所以，有必要建立起長效的機制，確保微笑服務長久的不走樣的開展下去。第一、規范制度建設。以執行規章制度為著力點，不斷完善微笑服務及收費管理制度，促進微笑服務規范管理。第二、以嚴格考核為抓手，把微笑服務與員工個人績效考核結合起來，并將考核結果與員工工資福利掛鉤。第三、嚴肅勞動紀律，規范管理行為。勞動紀律是保證工作順利進行又一道“緊箍咒”，是高壓線。不斷提高員工遵守勞動紀律的`自覺性。同時，加大違反勞動紀律行為的處罰力度，確保規章制度不流于形式。第四、擴大收費稽查范圍，加大收費稽查密度。將微笑服務、勞動紀律、流程操作、安全衛生等納入到收費稽查范圍內，并建立收費稽查通報制度，將稽查情況、處罰情況在全所范圍內及時通報。

　　(四)堵漏增收。堵漏增收是對收費政策執行過程中出現的不法現象和人為偷機行為的補充管理行為，是更好的讓通行費顆粒歸倉的補充管理措施，是做好通行費足額征收、提高實征率的管理行為。一是加強業務培訓，不斷提高一線收費人員堵漏增收的業務能力。主要培訓：學習堵漏增收文件、堵漏增收業務操作、規范收費流程操作、現場管理等。同時，加強收費人員思想教育，樹立通行費征收“顆粒歸倉”的意識，確保“應征不免、應免不征”政策的執行。二是規范堵漏增收處置程序。堵漏增收工作關鍵是抓好日常管理，既要防止內容標準、流程執行不嚴造成的人為漏逃通行費現象的發生，也要防止部分車主通過各種手段惡意偷逃通行費現象的發生。收費所對內主抓日常收費流程操作規范的執行，并將規范操作收費流程納入到量化考核中去，嚴防人為漏征。對外聯合駐站所民警加強收費現場秩序的維護，重點打擊偷逃通行費行為的車輛。三規范做好“黑名單”車輛管理。根據闖道車輛錄像調閱情況后決定是否上報集團公司稽查信息網“黑名單”系統，并填寫黑名單臺賬。四是對于不符合上報黑名單的車輛，收費所集中編制闖逃車輛目錄，集中時間、集中力量給予重點打擊。六是加強對偷逃通行費車輛的集中整治，嚴厲打擊偷逃通行費的車輛和行為，確保通行費“顆粒歸倉”。

　　(五)安全生產。安全生產是收費管理的根本目標，必須時刻提高警惕，牢記安全生產責任，確保安全。一是抓好安全生產教育培訓，提高安全生產意識和技能。二是落實安全生產責任制，明確安全生產目標。三是抓好防火防盜，做好票、款、人、財、物的安全，確保人身安全。四是抓好用電安全，杜絕發生用電安全責任事故。五是應急預案的落實，提高應急處置的快速反應能力，維護收費現場秩序。六是加大安全生產檢查力度，明確安全生產責任和措施，嚴格安全生產操作程序。

　　(六)票證管理。票證管理是通行費征收管理的基礎性工作之一，也是通行費征收核算的依據。收費所根據票證管理的特點，著重做好以下幾方面工作：一是進一步規范票證管理。入庫的票證都必須分類別貼標簽按序號上架管理，專人保管專人負責。規范票證領發手續，保證票證庫房的安全，確保各類票證萬無一失;二是做好票證核銷人員平穩交接，并做好票證人員業務培訓。三是做好票集團公司票據檢查，正確對待存在的問題，并及時予以整改。四是進一步做好票據臺賬登記和各類報表數據上報工作，及時準確上報通行費報表和5天數據。五是做好票證自查工作，規范填寫檢查記錄。六是做好各類憑證、賬冊、報表、數據表格的裝訂和保管工作，并將09年度票證檔案移交到處檔案室統一歸檔保管。

　　(七)后勤管理。后勤管理直接體現著為一線收費人員服務的能力，也是體現收費管理綜合水平的重要標志，更體現著集團公司人以為本的管理理念和人為關懷的細節。一要抓好衛生內務管理，提高所容所貌，創造良好的工作生活學習環境。二要抓好后勤保障工作，做好職工食堂管理，為員工營創一個寬松、衛生、整潔的就餐環境。著力加強食堂管理，不斷改善伙食花樣，提高伙食標準和飯菜質量。讓員工吃的放心、工作的開心、生活的舒心。

　　三、下半年工作打算。

　　20xx年上半年205所的各項工作在管理處領導下，在全所員工共同努力下，圓滿的完成了各項工作任務。縱觀上半年收費所全部工作，上半年工作雖取得了些成績，但也存在一些不足。下半年205所將緊緊圍繞全年工作計劃，進一步抓住通行費征收這個中心工作，深入推進微笑服務建設，進一步加強收費隊伍建設和現場管理，加大堵漏增收力度，確保完成全年通行費征收任務。著重抓好以下幾方面的工作：一是根據上半收費任務完成情況，進一步分析下半收費形勢，采取措施確保全年通行費征收任務的完成。二是加強收費現場管理，維護收費現場秩序，提高通行費實征率。三是進一步加大微笑服務管理力度，竭力提升服務水平，提升窗口形象。四是高度重視安全生產，繼續貫徹“預防為主、安全第一”的方針，定期召開安全會議，落實安全應急預案，確保不發生安全生產責任事故。五是做好“迎國檢”工作，進一步規范所務管理。六是進一步做好文明服務評比和考核工作。七是做好年底工作總結和迎接集團公司考核工作。

　　收費站安全員個人工作總結 8

　　20xx年棗強收費站安全生產工作總結為切實做好安全生產工作，根據管理處關于安全生產工作要點安排部署，棗強收費站始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立安全生產“三個意識”，要全面落實安全生產責任制，持續推動科學發展、安全發展，堅守“紅線意識”，增強“安全責任重于泰山”的工作意識，盡職盡責，狠抓治本，注重預防，杜絕安全事故的發生。結合收費站實際，現將棗強收費站20xx年安全工作總結匯報如下：

　　一、全面健全了管理機構，嚴格落實了崗位職責

　　1、建立健全了收費站安全生產組織機構。

　　根據收費站工作實際，建立健全安全管理機構絡，站領導高度重視安全生產問題，嚴格貫徹了落實安全生產會議精神，認真落實、嚴格防范，全員積極推進各項安全生產工作。

　　2、嚴格落實了安全生產責任制。

　　在安全生產管理工作中，收費站領導親自抓，做到一級抓一級，一級負責一級，以抓點帶面。在健全和完善各崗位人員的安全生產職責和崗位安全操作規程的同時，收費站同各崗位員工簽訂安全生產責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，確保安全生產工作取得實效。簽訂安全生產責任書47份。

　　3、建立了明確的安全生產目標。

　　建立安全生產目標管理體系，落實安全生產目標責任制，把安全生產目標任務逐級分解落實到每個崗位、每個班組和每個職工。貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，全面提高職工的自我安全防范意識，杜絕發生重大責任性事故，減少一般事故的發生，確保安全生產全年零事故。

　　4、建立了安全生產長效機制。

　　在總結以往的工作經驗的同時，不斷建立健全安全生產長效機制，形成科學化、合理化的安全生產管理體系，做到全方位、全過程約束收費站安全生產行為，使安全生產工作做到一環比一環緊扣，一層比一層具體，一級比一級落實，使安全生產工作的推進保持持續、長久的力度，實現收費站安全生產工作的常抓不懈。

　　二、完善了安全生產規章制度，規范了安全生產管理工作。

　　1、多角度、多方位細微處入手，不斷完善安全生產制度。

　　制定了包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等6項安全生產制度;制定包括駕駛員工作職責、電工操作等一系列安全操作規程。同時根據收費站工作特點，制定各崗位安全職責，保障職工在站工作期間的人身安全。

　　2、嚴格車輛管理，進一步加強人員培訓。

　　要求駕駛員牢固樹立安全意識，切實增強安全行車的自我約束能力，強化派車單制度，定期對駕駛人員開展談心活動，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對車輛運行狀況進行全面檢查、維護和保養，發現故障及時排除，堅決杜絕帶病車上路，確保車輛時刻處于完好狀態，保障車輛安全運行。組織駕駛員安全培訓6次。

　　3、保障有力及時，全面加強了后勤管理。

　　提高后勤管理的整體水平，為職工提供優質、安心、便捷的后勤保障，維護和確保職工的身體健康。不定期對后勤工作人員進行思想教育，定期開展食堂、配電室等重點要害部位安全檢查，保障食堂、庫房衛生整齊清潔，物品分類存放，防鼠防潮。要求食堂工作人員做好個人衛生，工作時要穿戴工作服、工作帽;特種作業人員工作時佩戴相應的防護用品。組織后勤崗位培訓3次。 4、總結經驗教訓，完善各類應急預案。

　　根據收費站實際發生的各類安全事故，總結經驗，查找不足，不斷完善各類應急預案，組織開展了防火、地震逃生等4次專項應急演練，提升職工應急處置能力。

　　三、加強安全檢查，杜絕安全隱患。

　　1、細微之處見真章，加強日常檢查工作。

　　采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過一個小問題、小毛病，按照“發現一處、整改一處、安全一處”的原則，及時解決存在的實際問題。檢查安全管理責任制的落實情況、安全規章制度的執行情況、事故防范措施的落實情況。對消防器材定期更換，標明存放地點和數量，對更換和使用情況進行登記。發電機組、配電室機械運行記錄、保養記錄等按要求填寫無誤，做到按程序辦事，按規章操作。每月進行安全檢查，發現安全隱患3處，均立即整改完畢。

　　2、剖析自我，警鐘常鳴，認真做好隱患排查工作。

　　由站領導親自帶隊進行安全生產大檢查，有重點地開展安全生產自查自糾，查找問題，剖析自我，警鐘常鳴。對收費區域和辦公區域進行全面安全隱患排查，確保消防設施設備完好無損，預防火災發生;同時重點對監控設施、供電設備、消防設施等進行全面徹底的檢查，做到不留死角，對存在的安全隱患及時進行整改，消除各種隱患，保證安全生產。

　　3、站領導帶班，切實加強站區安全管理。實行領導24小時帶班制，及時發現并制止不明身份人員進入站區，對在收費廣場停留的車輛進行勸阻，加強車道安全管理，針對特種車輛由執勤人員進行疏導，執勤人員要隨時對車道、院落進行巡邏，嚴格外來人員登記制度。嚴格規范執勤人員進入收費廣場、清掃車道時必須身著反光馬甲。針對車輛強行闖道，拒繳通行費現象，在保障收費人員自身安全的前提下，積極配合交警、路政、公安等部門做好通行費征收和道路交通安全工作。嚴格節假日信息報送制度，做好值班記錄和信息上報工作。

　　四、加強教育培訓，牢固樹立安全觀念。

　　棗強收費站采取“人防為主、物防為輔”的方式，通過教育、宣傳、考核等手段來實現對職工的安全培訓。通過開展安全生產培訓和學習，不斷提高職工的安全知識和自我保護能力。組織職工學習有關安全文件和各級安全會議精神，不斷加強職工的安全意識，牢固樹立“安全生產、預防為主”的思想，積極營造一個“人人講安全、時時講安全、事事講安全”的.良好氛圍。進行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動，以提高職工自我教育、自我管理、自我服務和自我防護的意識和能力。20xx年組織、、等安全生產會議12次。定期聘請專業人員對全站職工進行安全培訓，培訓內容包括消防器材的正確使用方法、逃生技巧等，進一步提高職工自救能力;組織特種作業人員前往相關機構，培訓學習各種設備的正確操作;經常性對職工開展安全知識培訓學習活動，包括收費現場突發性事件的處置辦法及其預案的了解和掌握等內容，確保安全事故發生時采取正確的應對措施。20xx年組織等安全培訓12次。

　　五、加大宣傳力度，營造出濃厚的安全氛圍。

　　利用宣傳板、橫幅標語、LED等宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。利用班組會議對職工進行安全生產法等相關法規的學習，讓職工真正樹立“安全是一種責任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強安全防范意識，把安全隱患消除在萌芽狀態。在x月x日，組織全體員工參加觀看了安全警示片，并于會上展開討論，講述當前全新的安全實例和好的安全做法，使員工得到更加立體化的教育，樹立了深刻的安全生產思想觀念。

　　在以后的工作中，棗強收費站將繼續貫徹落實管理處的文件精神，不斷完善各項制度、落實責任，排查到位，全面推動安全生產各項工作的開展，進一步促進收費所認真貫徹執行安全生產法律、法規，切實落實安全生產主體責任，進一步建立健全隱患治理和危險源監控制度，完善事故應急救援機制，強化安全生產基礎，提高安全生產保障水平，促進收費所安全生產狀況持續穩定，為衡大高速又好又快發展奉獻力量。

　　收費站安全員個人工作總結 9

　　收費站是單位的一個細胞，一個群體，一個最基層的組織，收費站也是為領導者決策提供信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神有可能直接影響管理站、所的組織結構和發展趨勢，如果擁有許多精明強干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰勝。那么，收費站如何管理才能達到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結合力，我認為在收費站管理中最重要的是在站內形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

　　一、首先要加強員工的政治思想培養

　　要使他們樹立正確的人生觀、價值觀。要培養員工的向心力，讓員工認清當前的'社會形勢，產生緊迫感，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局、處、所、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力，相互學習，研究什么才是正確的價值判斷，提高員工的政治思想素質，人人能克服困難，承擔壓力。站長要經常找收費員談心，了解他們的思想動態，轉變他們的就業觀念，要求他們樹立為人民服務的思想，在實際工作中，努力鉆研業務技能，干好本職工作。

　　二、用人要知人、容人、用人

　　作為一名收費站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力;容人：創造寬松環境，使人心情舒暢，不求全責備，允許改進自律;用人：為每個員工提供施展才能的舞臺，創造學習、發展、升遷的機會。對每個員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內耗。對待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會贏得別人的效勞。現代社會最大的缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹立，甚至行為上的爭執，造成秩序的混亂，如果能培養起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧。

　　三、注重人才的開發與培養

　　在收費站管理中積極營造尊重人才、開發人才的氛圍與環境，根據每位員工的技術特長，有針對性的開展工作。同時，不斷的開發員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們這方面的素質，然后再運用于工作中，這樣可以達到事半功倍的效果，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，增強收費站的綜合素質。

　　四、實施工作多樣化和豐富性

　　打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調換員工工作崗位和地點或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰性。同時大力開發制度化的合理化建議活動，從中發現、挖掘人才。

　　五、加強收費站內部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理

　　在收費站設立信息小組，充分調動黨員、團員的積極性，發揮黨、團員的積極性，發揮每一個人的主觀能動性，使他們積極參與收費站管理、參與班組的管理，相互促進，相互配合，相互信任，相互監督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握員工的思想動態，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。

　　收費站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學習、總結經驗，是一個循序漸進的過程，這就要求我們不斷的學習、學習再學習，不斷提高科學文化水平，并結合工作實際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費站管理中創造出自己的事業。

　　收費站安全員個人工作總結 10

　　根據市處在全市公路系統開展“安全生產月”活動的有關要求,有效的推進開展創建“平安公路示范點”、“安全管理提高年”活動，為把“安全生產月”活動有效地落實到實處，我站積極組織、明確責任，認真開展自查自糾，嚴密防范各類安全事故的發生，確保站區安全形勢穩定。具體工作做了以下幾點：

　　一、加強組織領導。

　　成立專門的“安全生產月”活動領導小組，主要領導要親自帶隊，負責各項檢查工作的指導和整治措施的落實，并結合本站實際情況制定具體的檢查方案，明確職責，責任到人，按計劃和步驟扎扎實實地開展好安全生產檢查工作。

　　二、嚴格落實責任。

　　檢查小組重點對我站收費前臺標志、標線、減速板、震動減速標線、攔車器等規范設置情況認真排查，對機關內和收費前臺消防設施老化的及時進行更換，出現問題及時整改。檢查過程中堅持實事求是的`原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發現隱患和問題，要采取現場辦公的方法，將整改責任落實到人。一時解決不了的，做好記錄，限時整改。

　　三、 密切協作配合。

　　按照分工，細化責任，恪盡職守，在認真援行本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強配合與協調意識，加強與駐地公安交警部門的協作配合，在收費前臺稽查、突發事故處理等環節上加強聯動，形成合力，確保各項工作協調有序。

　　四、穩定職工思想。

　　針對農忙季節，易發生火災事故，通過站區的農忙車輛較多，制作以消防安全為主題的板報、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，掌握思想動態,高度認識“xx”活動的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動等不良工作作風。

　　五、開足車道，保障暢通。

　　按照市處要求，結合本站實際情況，安排收費前臺按規定開足車道，杜絕堵車現象發生，制訂了詳細的堵車應急預案，根據麥收期間農忙車輛較多的特點，一旦發生車輛故障導致堵車等現象，立即啟動預案，保障站區車輛暢通。

　　六、搞好便民服務措施。

　　配備簡單修車工具和急救藥品，為過往駕乘人員提供開水、行車路線。

　　安全工作是一項長期而重要的工作，我站將以開展各項安全活動為挈機，不斷夯實安全管理基礎，提高安全管理水平，努力為徐州公路又好又快發展作出積極的貢獻。

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