物業維修工的年終總結范文（精選20篇）
時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的物業維修工的年終總結范文（精選20篇），歡迎閱讀與收藏。
物業維修工的年終總結1
20xx年工作總結如下：
一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。
二、在維修中發現華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。
三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。
四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。
五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。
六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。
以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
物業維修工的年終總結2
忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長。總的來說，今年主要做了以下六點：
1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。
2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。
3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。
4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。
5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。
6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。
在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。
物業維修工的年終總結3
20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：
1、 上下水內處網的管理：上下水管道是小區的命脈，它直接關系
業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。
2、 公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，
在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。
3、 安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。為給
業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。
4、 加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。維修
服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。
5、 努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。首先對員工進行職
業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。
6、 存在的問題:
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：首先員工整體素質有待于進一步提高。二是與業主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。
物業維修工的年終總結4
歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：
1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。
2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。
3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。
4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。
5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。
在新的一年里跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。
物業維修工的年終總結5
一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。
二、在維修中發現華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。
三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。
四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。
五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。
六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，
并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
物業維修工的年終總結6
1、完善居住物業日常養護管理的考核指標
“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休；暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。
在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養護服務態度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。
2、完善居住物業日常養護管理的主要環節
1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務；張貼小修項目收費標準；公布物業公司的有關承諾；報修填單不漏項，登記后發放憑證、集中編號；
2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；
3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；
4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用；
5）監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯系卡、發放征詢表、走訪居委會等；內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規定及時返工。
3、梳理并修訂物業維修管理的有關文件
傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業維修管理文件，已成為業內當務之急。
物業維修工的年終總結7
在緊張忙碌中20xx年已將過去，龍飛鳳舞的一年即將開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程部在總經辦領導的正確指導下，在其他部門、管理處的積極配合和大力支持下，通過部門和各管理處全體維修人員的共同努力，圓滿完成了物業公司工程部的`各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司各管理處設備安全正常地運行，保證了各管理處水電能源的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結，請給予幫助和指導。
一、本部門管理工作
根據物業公司的規章制度和工程部各崗的崗位職責為導向，加強對部門及各管理處維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。定期組織召開維修人員技能培訓及會議，檢查工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；
巡視檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
物業公司已成立運作很多年，各管理處設備設施自投入運行至今未曾開荒和標準保養，如xxxx花園的水泵底閥已到了更換期，消防水泵抽不了水等。因此，設備設施的維修保養任務越發艱巨。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了公司領導下達的任務。
20xx年工程部完成主要工作項目：
1.完成維修了以xxxx花園為主、xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園為輔的業戶單元95套、公共過道樓板31處、天花、衛生間等裂縫、滲漏的修復工作，共創收有償維修費49413元。
2.配合xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園等完成商戶增容7戶，創收有償維修費6千余元，增容費28500元。
3.配合總經辦、協助xxxx花園、xxxx花園管理處順利完成美景、富豪、xxxx大廈等物業退出公共設施設備及公共用水用電的過戶工作。
4.根據物業行規嚴格完成了各管理處業戶單元裝修審批251戶，（xxxx花園商戶10戶，住宅160戶、xxxx花園商戶13戶，住宅21戶、xxxx花園5戶、xxxx花園商戶13戶，住宅21戶、xxxx花園2戶、永發大廈22戶），并按要求進行裝修監管巡查、驗收，對存在違規裝修的及時要求整改、協調，協商有困難的及時反饋給總經辦協調處理。
5.按總經辦要求，安排協助督促各管理處維修人員完成xxxx花園一二期、xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園、永發大廈、xxxx花園等高低壓配電房15間、配電柜15組近153套、變壓器房17間、發電機7臺等大型重要設備開荒、除塵以及母排螺栓緊固、年度檢修維護等深度保養一次，確保設備良好經濟運行。
6. 完成對xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園、永發大廈等發電機房、變壓器房、配電房、電梯機房的地面平整修復和地面油漆工作，進一步提升優化了設備的運行環境。
7. 依據電梯維保合同，對各管理處電梯保養情況及時多次進行嚴格監督檢查，對保養不到位的要求其整改并扣除相應費用等。對各管理處共82臺電梯其中xxxx8臺電梯更換曳引輪、2臺更換鋼絲繩、xxxx花園、xxxx花園、xxxx花園共25臺電梯整改安裝三方通話等維修整改工程進行及時跟進監督，參與跟蹤每臺電梯年檢情況，確保了電梯安全可靠運行。
8. 跟據節能降耗要求，針對xxxx花園每年清潔綠化用水情況，認真進行用水核算統計對比，并依據xxxx花園地理位臵現狀進行清潔綠化澆花管網整改。目前清潔綠化澆花管網工程已運行經濟穩定，為xxxx管理處減去每月清潔綠化用水費用約2500元的費用負擔。
9.針對節能降耗工作和節約用水用電，對xxxx花園管理處自用水和xxxx花園管理處自用水，對管理處自用水每方減少近0.21元的差額費用。xxxx花園7至114號商鋪用水進行了管網調節改造工作，對xxxx管理處商業用水每方將多賺取近0.41元的差額費用。
10. 定期對各管理處水、電、管線的檢查，對公司各管理處配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
11. 定期對各管理處用水用電收支情況進行分析對比，對存在濫接濫用、滲漏情況及時進行核查維修。如測出xxxx花園管網滲漏約每月20xx方左右并及時進行維修，xxxx花園商業管網滲漏每月5000方左右并進行及時維修，長埔市場電費收支異常（最大差額9000多度）進行及時更換計量表等，從技術上控制了用水用電的浪費存在。
12. 針對xxxx花園2、3樓業戶單元水壓低的長期投訴，進行了水壓測試、管網調節，最終進行了2、3樓業戶用水改為xxxx中壓供水方案，解決了xxxx2、3樓業戶一直以來用水壓力偏低甚至無水的困擾。
13.針對xxxx花園消防設備運行異常情況和管道滲漏情況進行全面檢查維修和更換全部抽水底閥，并對備用抽水泵進水管進行整改優化，水池進行清洗，確保xxxx花園業戶用水潔凈正常和維修備用供水充足。
14.尤其是長埔市場工廠用電負荷大，設備開關運行時間長，經常存在超負荷運行，電能表老化、計量誤差大。 經集團總裁辦允許對長埔部分電能表、配電箱及用戶開關進行整改更換，確保安全用電。
15.協助長埔市場對消防系統電路、管網、水池及馬路進行多次維修和廠區路燈改造工作。
16.協助xxxx花園對各棟大堂墻磚空鼓（約200多平米）情況進行檢查并拆除、進出口道閘進行優化改造、監控智能化、消防系統線路維修、管路滲漏檢查和廣播電視設備用電規范及費用（每月150元左右）追討等工作。
17.增創了公司二次裝修消防排水費、模塊增容費、業戶用電增容費，為公司創收近6萬余元。
18.協助永發大廈、xxxx花園地下室清潔用水管道整改工作和xxxx花園給水穩壓泵更換安裝調試運行檢查工作。
物業維修工的年終總結8
我叫x是x物業管理處一名普通電工。
20xx年度在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務指標
截止到x月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務和規范化管理
一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正!
物業維修工的年終總結9
時光飛逝，轉眼就要進入20xx年，回首過去。伴隨著XX物業有限公司的發展，維修隊作為公司的一部分也走過了不平凡的一年，在這一個里，維修在做每件工作的同時，不斷地總結和改善，還步成長，一年來圍繞公司總的發展思路，開展了以下各方面的工作。
一、認真抓好維修隊的整體素質建設。
1、加強政治思想教育工作，以人為本，維修之余始終不放松對每位維修工的思想，教育及開導工作，讓我們每位員工能夠以公司為家，愛社會，愛公司、愛崗位，將自身融入公司這一大家庭中，樹立公司興我則我興，公司榮則我榮的觀念，真正做到將團結、務實、敬業求進的維修隊口號轉化為力量，運用到每天的實際工作中去。
2、狠抓了團隊意識和服務意識，通過一年來的兩個意識的建設使我們維修隊在這兩個意識的實質上較年初有了很大幅度的提高。團隊精神使我們做好了每一件事情，攻克了一個又一個難關。可以看到榮譽面前，大家你推我讓，而困難時候卻爭先鞏后、一起上的良好局面，成為維修隊齊心協力共同進步的一個重要支柱。而服務意識是維修隊員自進入公司愛到的第一教育課，不斷提高對客服務質量，加強服務意識也是維修隊整體素質教育的重要內容。一年來，維修隊也曾得到租戶、客人無數次的稱贊和表揚，也正是這些贊譽又一次激發，維修隊的工作熱情，以高標準完成各項工作任務。
3、努力開展專業技能的學習與提高，為了適應公司設備的維修保養的需要，及能跟上科學技術發展的步伐，在維修隊中開展以能者為師，以書本為師，以老師為師的互學及自學活動。旨在全面提高自身技術水平，保障維修保養工作能夠規范化、科學化的正常進行，全年共組織完成學習計劃80余課時，內容涵蓋工程建筑、強電、弱電、電梯、空調、給排水暖、五金電焊以及其它諸如員工手冊，工程運作程序等等。并能積極參加公司組織的其他學習活動，以飽滿的學習熱情對待每個學習內容，從而豐富了自己的知識提高 了整體技術素質，通過不斷的學習與實踐，維修人員全部能夠正確操作公司內所有設備設施，設備的運行90%的人員能夠維修處理公司設備的基本故障，已能夠按照工程萬能工模式運行。
二、立建全了維修隊的各項制度規章
結合申報省優達標大廈的活動，維修隊參照各種制度以及根據本部門實情，制訂出各種規章制度建立并建全崗位職責，設備操作運行、維修、保養等規程三十余條，并將其編定成冊。主要崗位制度的職責全部裝裱上墻并組織全體員工進行學習，規范了維修隊的各種行為，基本改變了公司剛成立以來的本部門的無序現象，使維修工作有條不紊的進行。
三、設備的維保
設備的維護保養本年度基本以維修單位為主，維修隊發現問題并跟進聯系督促維保單位進行大型設備、建筑主體等的保養及維修。基本上對我公司設備設施承擔維保任務的單位均都不同程度進行了多次的維保，對設備的保新起到了一定的作用。小型設備及大型設備的日常保養由維修專人負責進行。如：檢查測試、更換潤滑油、緊固螺絲、清潔清洗等均按計劃實施，嚴格按照三干凈、四不漏、五良好的標準進行設備的維保，并做好了各種記錄、臺帳等。以存檔備查并根據設備運行狀態各處增設大小標識、工作指示牌、警示牌等140多個。使設備的運行更加醒目規范。
四、設備的維修
設備的維修過程，主要抓了維修的質量及效率，要求每個維修隊員必須認真學習掌握設備的維修知識及概況。開動腦筋積極找到有效途徑快速修復故障，并嚴格按照維修服務規范要求進行實施。全年共處理報修任務1200多起，巡查檢修400多起，解決了如大樓、公寓下水道堵塞，4F霓虹燈更換，電梯改并聯，大樓樓頂漏水，公寓電話計費器換線，監控系統的整改，所有設備的補漆更新、廣場地平的破損、廣場霓虹燈等等諸多大型維修問題確保了廣場設備的正常運行。另外在對租戶的設備巡查維修及各項工作的聯系方面還實行了對口包層服務，即每名維修隊員負責所承包樓層租戶的一切聯系及信息反饋等。保證了租戶與維修隊的快速的聯系。
五、設備的安裝改造
設備的安裝改造，主要加強施工工藝，在高標準高質量并確保安全情況下還注重美觀大方經久耐用。本年度許多設備設施處于試運行狀態，未能發揮更有效的作用，維修隊按照各部門的要求，聯系外協單位或自行施工先后對公寓的消毒間、洗衣房、各區域辦公室、會議室等內的各種設備進行了改造，完成了一系列的功能轉換，以達到預期目的，對客房的安裝浴簾更改不統一的開關、插座、排風扇等使其更能和諧統一，對大樓的地下室，燈光控制進行了改造。同時也對中央空調補水哨音，補水反壓自來水管網現象，以及公寓衛生間開關，門鎖卡簧配件等等多個項目的難點進行了分析及改造。使其更能發揮更好的作用便于維修等特點。
另外，為保證大樓租戶的入駐某廣場物業維修隊，維修隊將人生安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為了避免發生各類安全事故，堅持做到逢會必講，讓每個維修隊員牢固樹立各種安全防范意識或裝修工作順利進行，我們為租戶安裝電表共47塊，電話68部，以及干手器、皂液盒等設備設施極大地方便了租戶。
六、工程裝修的管理
裝修管理以《裝修管理規定》的標準，與保安、保潔一同對一年來進駐單位的裝修進行監管。監管是全程性的，過程中分配有專人負責，以巡查訪問為主，仔細研究其裝修圖紙，嚴格按圖紙內容施工，對不能拆、打、鉆的地方嚴格控制，發現一起責令整改一起。裝修監管過程中，同時根據其布局按照大樓實情給予了部分合理化建議，改善裝修效果，更具有實用性。例如：回風口的改裝，電源開關的改裝等等也都受到了租戶的好評。同時對裝修的監管也是一個學習的過程，使得維修隊員的裝修知識不斷的積累，不斷為裝修管理積累經驗為今后的工作奠定了基礎。
七、步規范維修的材料出入庫的管理，狠抓節能降耗
維修隊的使用材料項目眾多，品種繁雜，年初的管理混亂，為了逐步改善并規范管理，維修隊的材料進出及使用情況更好地為公司節約開支，我們實行了政務與材料管理分開。由專人負責，并制定了材料員的職責及工作操作程序，規定了每個維修隊員的材料使用情況必須由報修單或主管、財務室負責人簽字的領用單，證明實行工程材料一月一盤存，工具兩月一盤存，做到了材料出入清楚，記錄清晰心中有數，并可對各部門的材料耗用情況進行泄總監督，以節能降耗，在節能降耗工作中第一從維修隊自身做起養成良好的人走燈滅，人走水停的關燈（水）的良好習慣并時刻督促公司其他員工養成節能降耗的習慣。第二，時刻注意維修配件的修理情況，堅持能修則修，不到萬不得已不更換配件的原則，從點滴做起不浪費一個小型配件。第三，根據天氣氣候的變化情況，不時更改廣場亮化照明燈光控制總表，嚴格控制開關時間，以節約電能從今年二月二十日至十一月二十日止產生的能耗為：耗水16626噸，耗電525468千瓦/時，耗油31.22噸。
八、注重安全意識的防范與教育
維修隊將人生安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為了避免發生各類安全事故，堅持做到逢會必講，讓每個維修隊員牢固樹立各種安全防范意識，解決工作中的不安全因素，消滅工作及設備運行中的不安全隱患。年底組織了有關單位對大型設備的安全性能，及操作使用工具進行了年度安全檢測，發現不合格堅決予以解決。力求杜絕安全事故的發生，截止年底，全年無安全事故的發生。
九、配合物管處完成了今年省優達標安全的工作
此項工作自開始籌備以來，維修隊積極配合，對照達標要求及標準按物管處的要求，逐一完善完成，先后聯系各家維保單位或本部門自行對公寓、大樓、廣場等各種故障設備設施進行修善，對裂口、樣漆折舊部分重新維保，尤其對大型設備及機房進行衛生處理，張貼了運行標識牌，其次對各項制度、崗位說明、操作程序各類運行記錄、維修、檢測記錄等軟件設施進行了整理及完善，針對不足不完善的部分重新進行了補充，以確保驗收的通過為明年申報國優打下了一定的基礎。縱然維修工作經過一年的努力，各種工作已較年初有了長足的進步，但仍然存在著大量的不足，主要存在以下各方面。
一、技術還不夠全面，技術及維修技巧還不夠靈活，更不敢談技藝精湛，對各類設備的深入了解及剖析力度不夠，勢必加強隊伍的技術頂尖力量的培養，以達到判斷處理故障快、準以促進整體技術力量的提高。
二、各類記錄材料不規范不齊全，記錄材料檔次低，沒有建立完全屬于本公司維修部門的記錄資料文本。記錄隨意、簡單、粗獷不能充分表現出維修的專業性準確性。
三、對小型設備維保力度不夠，因前期維修改造工程繁多而未能按照設備保養計劃對小型設備，諸如PA設備，保安常用工具小型照明工具等等設備的保養不能如期進行，成為維保工作的一項弱點。
四、為響應公司制定的特色有償服務的方案，在與其他部門比較的情況下，維修此項工作一直未能前進，全年有償服務收入不過300元，成為維修全年工作的一項薄弱環節。
針對以上工作的不足及不完善的地方，維修隊將在20xx年的工作重點放在進行維修隊伍素質建設，加強科學技術的學習及鉆研，加大設備維修保養力度，規范完善維修所有的軟件設施以及保證設備運行及人生安全無事故和完成上級下達的各種任務等工作之上，發揚維修隊的優良作風，克服存在的不足及缺點，繼往開來，跟隨公司前進的步伐一步一個腳印，走向美好的明天。
物業維修工的年終總結10
一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。
二、在維修中發現xx路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。
三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。
四、配合公司對xx社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。
五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。
六、在xxA泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某xx組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某xx組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。
以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
物業維修工的年終總結11
20xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。
因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、主要工作匯報
1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。
3、安xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4、安xx小區1#商場5戶商戶供水管道。
5、xx東墻欄桿修補.。
6、安xx公寓太陽能管道。
7、xx小區南墻欄桿更換。
8、xx樓井蓋更換。
9、安xx花園減速帶。
10、xx小區路燈桿加固。
11、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12、焊制垃圾車三輛。
13、xxx樓排水管修理。
14、機械組團樓頂欄桿焊接修理。
15、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛生清理工作。
二、日常設備維護保養情況
目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態
三、目前存在的問題
1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高
6、和各部門工作銜接還不是很完美
四、20xx年xx市xx物業公司維修工作重點設想
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市xx物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展
1、計劃：主要對20xx年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市xx物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄
4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
最后真誠的期望以后的物業維修工作中，在領導的帶領下，在同事的幫助中，齊心協力把xx市xx物業公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。
物業維修工的年終總結12
20xx年，也是本人在xx物業有限公司維修部工作的第x年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備
初來工程部，對這里的環境，設備都是完全不熟悉，在x主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上x主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準
維修部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行
維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生
五、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。
六、對xx的設備型號，產地，數量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作項目
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進行修補。
4、公共走道墻面進行修補。
5、所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進行改造，做節能處理。
7、對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8、對所有的弱電井清理衛生，除塵維護工作。
9、完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
10、完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。
11、完成了對xx天面，xx樓及負二消防風機除銹和翻新工作。
12、完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的`＇檢查和維修。
13、完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14、完成了對A辦公樓/B住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15、完成了對A辦公樓房內/B住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16、完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布置。
17、完成節日對A/B棟大堂的彩燈布置。
18、完成對商場6F~1F所有走梯門的固定。
19、完成了對A辦公樓/B住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話
20、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內外漏水。
21、除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。
物業維修工的年終總結13
經過近一年多的工程維修工作，我感到頗為疲倦，欣慰的是在這段時間里也學到了平時學不到的東西、積累了寶貴的經驗。
業主和物業在使用這座大樓時，固然會發現很多的問題，這也是可以理解的，如果我們是業主可能也會是這樣。最開始的時候有三千多項需要處理的問題，雖然不全是我們專業的問題，但是至今我還有陰影。作為總包，很多事情需要去協調、去處理、去擔當，正是因為這些，事情也就多了。最忙的那幾個月，每天平均接打電話一百多個，電話一向，總會有意想不到的“驚喜”，弄的我是哭笑不得，心神不寧。每次聽到電話鈴響，我就像驚弓之鳥生怕有“刁民”又來“找事”。作為對前段時間工作的總結，我不僅審視我們在施工中存在的質量問題及其產生原因，還要在以后的工作中盡量去避免這些問題的出現以及造成的損失。
因為我主要負責的是土建方面的維修工作，其他專業的問題以及零星的修補就不說了，主要說下土建專業漏水方面的問題，漏水問題主要有屋面漏水、給水管井漏水、地下室外墻漏水、電梯井坑滲水、室外電纜井漏水等。下面我將挑些重點的問題具體講講：
1、屋面漏水：
說道屋面漏水，真是讓我心酸，讓我欲哭無淚啊。天辰一期的最高層是領導休閑娛樂、重要接待使用的場所，正式這樣的重要，漏水問題才被非常的重視。總不能人家在開會、聊天，邊上放個水桶接水吧，打傘就更不好了。
屋面漏水后維修難度大，主要體現在漏水點不好確定、工序復雜、工作量大。特別是卷材防水，即使掌握了室內漏水情況也無法確定漏水點的具體位臵，雨水可以通過漏水點流到結構頂板的薄弱部位并滲透到室內，因此在確定其漏水點時往往會做很多無用功，一次兩次也未必成功；屋面防水層上一般都有找平層、保溫層、加強層、飾面層等，防水層的修復必然要破壞其它裝飾層，同時在維修時也不可避免的造成二次破壞，也只能擴大維修作業面來進行維修，工作量較大。屋面漏水點主要有以下幾種：突出屋面的風道、排水管及排氣管根、頂板后澆帶、女兒墻與屋面交接處的陰角部位。所以我認為在進行屋面施工時，應從結構層開始必須每道工序做到位：屋面板澆筑時與之相連的墻體的水平施工縫處必須振搗密實，各出屋面的部位吊洞要填實抹平；在進行基層處理時，將陰陽角、管根等部位做圓弧角處理，不允許因存在死角而導致防水層不能做到位；防水層閉水試驗完成后，在防水保護層未施工前，禁止在防水層上方施工作業，防止防水層被破壞。防水保護層施工完畢后要進行二次閉水實驗，確保不漏水的情況下開始下到工序。在施工中防水層盡量一次做到位，如不能一次做到位防水層接茬處需重點處理。特別提出的是屋面后安裝設備、避雷帶支架等可能破壞防水的工序一定要提前做設備基礎或者控制其打孔深度。所以我們在施工中各專業之間要溝通好，安排和實施好緊前工作，如果在搶工期期間，某些專業需先施工或者在施工時破壞了防水，應通知防水專業及時處理，因此各專業之間的溝通、協作也是非常重要的。
2、給排水管井漏水：
給排水管井管道多空間小，一般不設計防水，但其重要性卻不容忽視。因水管穿樓板處沒有防水，管井一旦漏水，絕對不只是泡一層，一漏到底都是很可能的。水量小的話還好說，最多也就是把管井泡了，里面沒什么值錢東西，也就是刮刮膩子、刷刷涂料的事，如果水量大，水則會從管井里跑出來，泡壞了地板泡壞了下層的精裝修可就麻煩了。所以我認為管井地面盡量要做防水且設計地漏；還有就是套管與管之間用防火膠泥封堵好后再有瀝青油膏封堵嚴，這樣就算是跑了水，也不至于馬上會殃及到下面的樓層，使損失降到最小。
3、地下室外墻漏水：
地下室外墻漏水無疑是防水層失效，所以在防水材料的選用和施工質量方面要重視。
天辰大廈一期工程的外墻防水選擇的是刷滲透結晶，先說說滲透結晶的缺點：
（1）滲透到結構內起防水作用的晶體對外界的各種震動，包括溫度變化、水文變化和機械等引起的震動很敏感，這些震動可能造成晶體斷裂形成新的過水通道，導致防水功能的喪失；（就不說什么震動了，就說主體結構荷載的增加對外墻的影響就很大了，混凝土可能不出現新裂縫？這一裂不就全完了）（2）晶體對水很敏感，如果一直出于水的浸泡中，晶體是豐滿的，防水效果好。當水位下降時，晶體變得干燥后就會枯萎收縮而形成新的過水通道。當水位再次提高時，晶體不會被二次激活而喪失防水能力；（3）結晶型產品是靠晶體生長來達到防水目的的，而晶體生長需要一定的時間，表現在工程應用上就是防水效果出現的比較慢，需要較長的養護時間；（4）結晶型產品對基礎表面要求很高，需要對表面進行鑿毛，暴露出新鮮的混凝土糙牙，這樣才能保證晶體的順利生長與滲透，因此表面處理費時費力。所以，選擇防水材料也是很關鍵的。
地下室外墻其漏水情況大概分為進戶管線根部漏水、墻面裂縫小范圍漏水、施工縫漏水、大面墻陰水等。究其原因就是防水層喪失了功能。具體有防水材料不合格、施工不合格等。地下室外墻防水多為卷材防水，卷材不合格主要是延展性不合格，不均勻沉降以及肥槽回填土下沉時卷才會被拉裂導致防水失效。防水卷材的鋪貼，特別是立面墻卷材的鋪貼必須使用滿粘法，且在回填前在防水層表面立鋪一層聚苯板，將回填土與卷材隔離開，以防回填土下沉使卷材脫落也能防止在回填夯實時硬物破壞卷材；說到回填土，要按方案分層均勻夯實，確保回填質量，減小沉降。防水卷材的鋪貼上要認真仔細，特別是管道根部、陰陽角等部位；其次在混凝土的澆筑中要避免冷縫，施工縫、后澆帶要清理干凈，混凝土要振搗密實，做好混凝土自防水的第二道防線。
我們即使發現地下室漏水也不可能再去對卷材進行修補，目前處理地下室外墻漏水問題采用的是高壓灌注高分子聚合物的方法（下面簡稱為高壓注漿），盡管這樣也不能保證不會從其他地方再漏，所以地下防水卷材的材質、施工、成品保護以及回填土特別重要，必須重視，要不你就等著哭去吧。
4、電梯基坑滲水問題：
電梯基坑滲水原因應該為基礎底板防水失去防水效果，卷材粘貼不合格或者被破壞。我們無法對底板防水進行修補，只能在內測用高壓注漿的方法處理，效果往往也不是很好，總會有積水。例如天辰大廈一期的電梯井坑，處理了不知道有多少回，但還是有積水，所以隔三差五的就得安排人去掏水（不然泡壞了電梯配件會很麻煩的），這樣總不是辦法。所以建議在打基礎底板混凝土時在電梯井坑底部找坡，在最低點埋設與集水井相通的排水管（一般情況下，只有消防電梯才設計排水系統的，其他電梯是不設計的。）別看暫時是花了點錢費了點事，到最后絕對是有利的。
5、室外井道問題：
室外井道大致分為污水井、雨水井、消防管道井市政給排水管井、電信井等。其中污水井、雨水井、消防管道井市政給排水管井在穿墻進戶的位臵做好橡膠止水套管是應該不會漏水的。電信、電纜穿墻進戶時是成縷的且是水平的，線與線之間有縫隙，不容易封堵，到了雨季，井里的水滿了就沿著縫隙流進了室內。我認為電信、電纜井應設有排水系統，或者將暫時不用的進線口有鋼板焊死，在有用的線管外側焊接彎頭，使進線口朝上（水平的不好堵），在穿完線后將管內空隙用水不漏（堵漏靈）填死。
6、還要下關于出屋面橋架的問題，因為橋架蓋板上面有孔且蓋板不是一個整體，下雨時就會有水進入（水平段較嚴重），水沿著線路進入配電箱、設備箱就會發生短路，造成電器件損壞、無法正常送電等現象，損失也很大。我認為出屋面橋架在要進入室內的部位應該設計成水平段（不要垂直進入），經由出屋面“炮樓”（用頁巖磚砌筑）進入室內，橋架在與“炮樓”交界處需設計成凹槽型，防止水倒灌。
現在，維修工作仍在繼續著，雖然已不像前一陣子那樣忙碌，但讓我頭疼的是那些“刁民”們總會提出新的問題。其實維修工作是個很好的學習機會，那些問題會暴露出以前施工中存在的不足，這些不足給我們帶來損失、教訓，這將成為我們在今后的工作中避免和改進不足的動力（如果把這些損失的錢給我們發獎金的話，可不是一個小數目啊）。
總結：在施工過程要按方案和規范要求嚴格要求施工質量；重視成品保護；不便施工部位、易被忽略部位、易出質量問題部位要拿出切實可行的方案來解決；團隊協作、溝通很重要，我們的責任心更重要。
物業維修工的年終總結14
我叫xx，是xx物業管理處一名普通電工。
20xx年度在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務指標
截止到xx月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規范化管理
一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。
抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！
物業維修工的年終總結15
轉眼間一年一晃而過，在物業公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協調得很好，工作方面本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守物業公司的各項規章制度，學習管理安保經驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素質和工作能力都取得了一定的進步，較好的完成本部門的各項工作。
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位；
2、對小區的治安嚴于管理與督促，力創和諧文明小區；
3、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保小區安全；
4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛按照規定進行收費，做到文明服務；
5、對停車場的車輛停放嚴加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細的交接班記錄；
6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員認真盤查并核對業主聯系本，做好來訪登記記錄；
7、每月對保安員進行考核，獎罰分明，不定期查崗，對責任心不強的隊員進行教育，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換；
8、每月對監控紅外對射系統進行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與領導匯報，與維修單位及時聯系，現監控設備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題；
9、每天定時與不定時巡查整個小區，每個時間段都有保安在排查小區的安全隱患，確保了小區的安定團結。
xxxx年即將過去，我們將滿懷地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業維修工的年終總結16
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：
一、回顧調入XXX開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目"一盤棋"的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承"和心物業"的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻"物業管理是怎么煉成的?"實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
物業維修工的年終總結17
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜，在收費的一年里，為了給公司帶來更高的效益，本著刻苦奮斗、任勞任怨的宗旨，在實踐中不斷磨練自己，使我的業務水平又有了很大的提高，這都與物業公司正確領導、與各部門的支持和本部門的收費人員是分不開的。借此之機，向關心收費工作成長和發展及領導和同事們的支持和理解表示深深的謝意。
現匯報如下：：
物業收費是物業公司的關鍵，必須要按計劃完成當年應收的各項收費指標。在08年這一年里，緊緊圍繞“增效”收費、“文明”收費的標準，盡心盡力、努力工作。工作中有時遇到刁難的房產員，我就想盡各種辦法，絞盡腦汁，費盡口舌，很耐心的與他們進行溝通，盡自己所能爭取收費標準達到最高，希望能順利的完成本年的收費任務，從而也大大的鍛煉了自己，使自己的工作越來越成熟。說到這里就不由得想炫耀一下自己了，在我收費的日子里，累計為單位多收回數萬元。爭取各個單位的關聯交易價格，每每到一處就跟房產員細心的解釋，在單位收費標準不健全的情況下，油公司管理局接受了這個價格，我很欣喜，同時單位的多付，累計起來金額就更多了。能為公司帶來更多的利潤，是我們大家共同的愿望。為了更好地完成08年的工作任務，克服消極影響，調動一切積極因素，我改變了許多。如“文明”收費在收費工作中也是不容忽視的，還記得有一次，在二廠機修廠。面對房產員的傲慢和無禮，在眾多人的場合下莫名的當面數落，我忍了下來，想到以后工作還要開展，還要有接觸，我必須這么做，后來經過我們多次的溝通和交流，我們現在竟然成為了朋友。
事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；這就是我對待工作的態度。XX年物業的收費工作是從9月份開始的，在時間短、任務急的情況下，我克服了重重困難。起早貪黑是在所難免的，迎著朝霞開始這一天的工作，披著晚霞回到家里，當然了如果沒有家人對自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的，我很感激身邊默默無聞理解和支持我工作的家人和朋友，虧欠他們的太多了…………說到這里不由心里一陣酸楚。寒冬里，酷暑下這份工作鍛煉了我，讓我變得更耐心，更勤快。工作中通過與各個單位房產員的接觸，也使我成熟了很多，有時在單位跟房產約好了，可是他們臨時有急事，我只好在那里等，一等就是很長時間，與我同行的司機師傅也習慣了，任勞任怨、無怨無悔，耐心積極的配合；我深知一個物業公司，收費是很重要的，就算在苦在累也要堅持下來，畢竟也要有人做這份工作，我相信憑著我對工作的執著認真，我能夠堅持下來。
在平時我就怕到早上，一睜開眼睛，這新的一天就開始了，想到到各處單位認證，還要爬樓，這個單位4樓，下個單位5樓，從早上到晚上這一天也說不清到底能跑多少層樓梯，真是可怕。在家庭中，平時收費忙的就不可開交了，很少關心照顧孩子，把精力全部放在本年的收費工作中，想一想就不由得淚眼汪汪，魚和熊掌都想兼得，但凡事都很難兩全其美，在工作和家庭之間，我選擇了工作，心想忙也就忙這么一段付費期，過去了壓力就沒那么大了，所以在怎么有難處我都要堅持，相信自己的付出會為這個企業做出一份貢獻！綜合很多等等吧，工作中真是幾多艱苦，幾多辛酸，難以言表。
求生存，促發展，由于物業開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，經營體制的不完善，和法律的不健全，物業公司的生存也是舉步為艱，盡管面臨這一系列問題，但這將是一條康莊大道，是企業生存和發展的必然要求，我相信通過全體達源人的努力，最后必將成功！收費工作任重道遠，需要做的事情，改正的事情很多很多，在今后的工作中，我會更加加倍努力，揚長避短，經過全體員工長期不懈的努力，我堅信達源物業定能樹立自己的企業品牌，揚帆激進，終就輝煌，達源物業人定能托起燦爛的明天！
物業維修工的年終總結18
時光飛逝，不知不覺在綠城綠竹園服務中心工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的`工作技能和專業知識，時間已經過去；要成為一名優秀的客服人員，任重而道遠。
回頭看當初在招聘會上應聘公司客服職位，就像同時發生一樣；但是現在我已經從一個懵懂的學生變成了一個有工作職責的綠城員工，對客服的認識也從陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網；事實上，要成為一名合格、稱職的客服人員，你需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中就會出現失誤和失職；當然，我一開始并沒有意識到這一點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后，我深深體會到了這一點。
以下是我今年的主要工作
1、辦理業主收房、入住、裝修手續及證件，業主資料、檔案、鑰匙歸檔；其中送園92戶，交接46戶，裝修7戶，業主入住2戶；
2、接收各方面的信息，包括業主、裝修公司、地產公司、施工單位等。并通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理，并跟蹤過程，完成后回訪；
3、信件和文件的制作、發送和歸檔。目前發送年度工作聯系函150封，整改通知書115份；55溫馨提示；有23分鐘的部門會議和超過1387個大型項目的發布說明。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗很少的人來說，工作中難免會遇到各種障礙和困難。但是在領導和同事的幫助下，特別是在現任主管的悉心指導下，遇到困難也有勇氣去面對和挑戰，性格也進一步安定下來。記得藍秀園和林豐園的房子交付的時候，時間短，人員少，相關工作比較復雜；客房部全體員工連續加班一周以上，力求在交房前做好充分細致的準備；尤其是分娩的前三天，每個人每天晚上都加班到凌晨兩三點。發貨第一天，我負責協助客服中心。拖著疲憊的身體去參加分娩的時候，有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但是，當我看到從重慶遠道而來的張宇，面對客戶從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧，心里卻泛起一陣陣漣漪；她也加班，很累。為什么她能在客戶面前保持這么好的精神面貌和工作狀態？通過公司領導對我們當天工作的總結，我體會到了專業精神和微笑服務的真諦。所謂敬業，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責。所謂微笑服務，就是當你面對客戶的時候，不管你開心不開心，不管你難過不難過，你都要努力工作，關注客戶，永遠保持微笑，因為你代表的不僅僅是你個人的形象，還有公司的形象。在第二天和第三天的分娩工作中，我從協助工作變成了正式的接待工作。在加強情緒控制的同時，盡可能保持微笑服務，成功為幾個業主辦理了交接手續。聽到上級的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我很欣慰。經過這個交接過程，對我以后的工作也起到了很大的作用，面對領導和同事的批評和指正，我能夠擺正心態，積極改正；在和幾個難相處的工程師交流時逐漸變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也在逐步完善；
2、我意識到細節在工作和生活中的重要性。由于其“小”，細節往往被輕視甚至忽略，人們往往覺得繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深深體會到，細節不應該被忽視和馬虎；無論是起草公文時的每一行文字和標點符號，還是領導強調的服務精細化，衛生沒有死角等等。我深深地意識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
物業維修工的年終總結19
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
畢業后的第一份正式工作，xx公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環境和專業的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作為。從xx公司到xx公司的這幾個月，我想我已經完成了自身的角色轉變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。
在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹的我，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發揮自己的能量為公司做出貢獻。
我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做更多有效的事情。
感謝公司和組織上對我的培養，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。
現在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態較為穩定，進入一個循序漸進的階段。平時還協助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現得較為積極。
其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。
如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力!
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于ｘｘ房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入ｘｘ公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有ｘｘ這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達2000萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為ｘｘ房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺ｘｘ房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
物業維修工的年終總結20
20XX年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場經濟體系下擁有更強的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為20XX年的工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20XX年工作再上一個新臺階，現將20XX年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20XX年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20XX年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在20XX年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0、13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
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