殘疾人聯絡員個人總結范文（精選7篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的殘疾人聯絡員個人總結范文（精選7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
殘疾人聯絡員個人總結1
20xx年上半年，在區委、區政府的正確領導下，在市殘聯的精心指導下，區殘聯認真做好了民生工程殘疾人項目，著力解決殘疾人最關心、最直接、最現實的困難和問題，為改善我區殘疾人生活狀況和維護社會穩定發揮了積極作用。
一、加強了殘疾人基層組織建設
完成了為殘疾人購買公益性崗位138個，完成任務數的353.85%。區殘聯經過多方努力，在區殘聯和9個鄉鎮（街道）、126個村（社區）委會購買138個公益性崗位安置殘疾人擔任殘疾人專職委員，全區配齊配強了殘疾人專職委員。實現了區、鄉、村三級殘疾人組織“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋，為我區殘疾人事業可持續發展夯實了組織基礎。鄉鎮（街道）殘聯專職委員每月發放500元工資補助，村（社區）委會殘協專職委員每月發放200元工資補助，解決了138名殘疾人就業。
二、選聘和培訓了農家書屋殘疾人管理員
完成了農家書屋殘疾人管理員的選聘，有40名殘疾人專職委員兼任農家書屋殘疾人管理員，完成任務數的100%。并舉辦了農家書屋殘疾人管理培訓班，所有農家書屋殘疾人管理員均接受了崗前培訓，發放了聘任書，已全部執證上崗，為廣大基層殘疾人服務。
三、認真做好了城鄉殘疾人職業培訓
完成殘疾人職業培訓205人，完成任務數的512.5%。區殘聯聯合區科協在富灘舉辦了一期農村殘疾人種養技術培訓班，富灘鎮77名有一定勞動能力的殘疾人參加了這次種植技術培訓，來自市、區農業部門的專家結合富灘鎮的農業產業發展實際情況，重點講授了西瓜種植、甜柚栽培等實用技術，讓更多的殘疾人拓寬視野，掌握更多的科學技能，在市場競爭中占有一席之地，解決自身的生活問題，減輕社會和家庭的負擔，從而實現自己的人生價值；為提高殘疾人專職委員整體素質，舉辦了一期全區殘疾人專職委員培訓班，全區138名殘疾人專職委員參加了培訓。
四、認真實施各項殘疾人康復項目
為860名殘疾人提供了康復救助與服務，完成任務數的69.30%，其中：為220名貧困精神病患者提供免費服藥救助，為634名殘疾人進行了康復需求評估建檔，為6名下肢重度殘疾人配發了輪椅。
五、下一步工作打算
1、加強溝通、協調，爭取區委、政府的支持，使“民生工程”殘疾人康復項目區級配套資金早日到位。
2、主動了解部門單位的工作開展情況，凡涉及到殘疾人工作的，能及時協商，爭取整合資源，把殘疾人工作納入進去，使殘疾人得到更大的實惠。特別是結合全區貧困戶危房改造，扎實推進貧困殘疾人危房改造工作。
3、全面推進“兩個體系”建設，促進和強化各項社會保障和服務措施的落實。
殘疾人聯絡員個人總結2
20xx年，我社區殘疾人工作在xx街道的大力支持下，不斷加強和改進對殘疾人的工作作風，發揮殘疾人的組織橋梁作用，通過爭創“扶殘助殘愛心社區”活動，把殘疾人工作落到實處。
1、領導重視，加強殘疾人組織建設。我們始終以“管理、服務”為目標，重點提高社區服務殘疾人的能力。一是成立了殘疾人工作領導小組，具體負責殘疾人工作的組織、開展和落實，做到了組織、人員和資金三到位。二是加強了社區殘疾人組織建設。社區殘聯組織有專職干部、有固定的辦公地點、有領導小組、有完整的組織機構、有一套切實可行的工作制度的“五有”標準。在街道殘聯的帶領下，社區成立了殘疾人協會，社區殘協立足自身實際，開展了系列豐富多彩的活動，使殘疾人和殘疾人組織在基層更加活躍，社區殘疾人協會的作用得到了充分地發揮。三是摸清殘疾人詳細情況。目前轄區共有殘疾人56人。在這些弱勢群體中，社區工作人員首先為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度。辦理第二代殘疾證入戶通知26人，電話通知30人，基本完成第二代換證任務。
2、生活扶助，保障殘疾人基本生活。完善社會保障體系，對生活困難的殘疾人實行特殊救助。社區共有12名殘疾人享受低保；1戶低保邊緣戶；2名殘疾人納入重度殘疾人基本生活保障工程；對3名特困殘疾人，提供定期定額救助；對4名殘疾人子女就學提供救助；解決經濟適用房2戶，廉租房9戶；社區內的殘疾人都實施了城鎮醫保。社區還經常開展為疾殘人慈善捐款獻愛心，“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等重大節日期間，社區主要領導親自上門慰問特困殘疾戶，組織社區工作者和志愿者給他們提供無償服務。及時為他們解決一些生活上的實際困難。09年走訪殘疾戶50余戶60人左右。
3、康復扶助，實現殘疾人人人康復。社會通過各種手段補償殘疾人的功能缺陷，為2名肢體殘疾人配備了輪椅；實施白內障患者復明手術3例；配助視器1人；助聽器5人。社區通過社區衛生服務站為殘疾人建立健康檔案和開展心理咨詢，基本實現殘疾人"人人享有康復服務"的總目標。
4、教育扶助，加強殘疾人素質教育。社區提出"文化助殘，教育扶貧"的口號，對困難殘疾人家庭實行教育補助，分期和一次性補助殘疾學生和困難殘疾人家庭子女就學，已資助3位學生上各類大專院校。
5、就業扶助，促進殘疾人全面就業。積極開展殘疾人失業登記工作，全面了解和掌握殘疾人就業需求和勞動技能狀況，積極做好與用工單位的交流，不失時機地向用工單位進行介紹與推薦殘疾人就業，還廣泛宣傳黨和政府的殘疾人就業政策，宣傳殘疾人自強不息、自主就業的成功典型，努力在轄區營造扶助殘疾人就業的良好氛圍，形成全社會關心殘疾人事業，幫助殘疾人改善生活水平，提高社會地位。社區2名殘疾人自主就業。
6、法律扶助，推進殘疾人運用法律。通過開展法制宣傳教育，組織殘疾人學法、懂法、用法、守法，有效維護殘疾人的合法權益。有針對性地解疑釋惑、疏導情緒，及時化解突出矛盾，引導殘疾人以理性合法的方式反映利益訴求。
7、加大力度，開展殘疾人文化活動。如：健康知識講座、心腦血管疾病的防治、康復訓練培訓的保健知識等一系列義務咨詢活動。并對轄區的弱勢群體進行了康復訓練及測量血壓等免費活動。
社區的殘疾人的工作在各級領導的關心下有了突破的進展，但殘疾人工作的事業崇高而艱巨、任重而道遠，在平時的工作中，我們一定要做到時刻心里想著殘疾人，急殘疾人所急，幫殘疾人所幫，為殘疾人辦實事、做好事，要以務實的態度對待工作。在公正公平的基礎上服務于每個殘疾人，讓他們都得到關心和支持。因而擺在我們面前的工作是艱難的，也是充滿希望的。
20xx年留方的殘疾人工作要繼續深入貫徹落實《殘疾人保障法》，切實維護殘疾人的合法權益，全力解決殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題，并嚴格按照區殘聯的工作部署，保質保量的推進各項工作任務的落實。具體做好以下工作：
1、殘疾人生活基本上達到小康水平，殘疾人家庭年人均收入超過當地當年人均可支配收入的75%以上，殘疾人家庭年人均生活用電量達到當地人的75%。殘疾人家庭人均住房使用面積超過當地當年人均面積70%以上。
2、健全殘疾人工作機制。把殘疾人工作納入社區發展工作總體規則，社區書記、主任為組長，成立創建工作領導小組，協調殘疾人工作中的問題。明確工作職責，制訂工作制度，社區每年安排一定資金用于扶殘助殘。
3、加強殘疾人組織建設。按照基層殘疾人組織規范化建設標準，完善社區殘疾人組織建設。社區殘協干部遵紀守法，不出現違法違紀現象。
4、提高為殘疾人服務水平。加強社區殘疾人服務設施建設，完善殘疾人康復、就業服務、職業培訓、法律救助、文體活動等“多位一體”功能。
5、.打造殘疾人教育保障平臺。普及殘疾兒童的九年義務教育、義務教育率達95%，建立和健全殘疾兒童的助學結對和困難殘疾人家庭子女就學的助學補助生活補助，確保殘疾人子女人人受教育。
6、建立殘疾人就業服務網絡。認真貫徹落實《殘疾人就業條例》，建立健全殘疾人職業技能培訓體系和培訓機制，使就業年齡段的具有一定勞動能力和就業愿望的殘疾人都有機會享受職業技能培訓。
7、完善殘疾人社會保障體系。落實困難殘疾人的日常生活，根據普惠特惠的原則，因人制宜、分別施救，對困難殘疾人實行社會救助，對困難的重度殘疾人逐步實施托安養工程，動員殘疾人參加城鎮醫療保險和各種社會保障工作，逐步解決殘疾人的'后顧之憂。
8、做好殘疾人的維權工作。依法確保殘疾的合法利益不受損害，認真做好殘疾人的信訪工作，及時幫助解決殘疾人反映的問題，防止殘疾人到越級上訪，促進社會安定團結。
9、加快殘疾人事業信息化建設。實現與上級殘聯和當地政府部門橫向信息交換，完善殘疾人綜合信息系統，及時更新信息系統數據。社區殘疾人家庭擁有彩電和電話85%以上。
10、豐富殘疾人業余文化生活。整合、完善公共文化資源，廣泛開展形式多樣、內容豐富、健康有益的殘疾人群眾性文化活動，定期或不定期舉辦殘疾人文化活動。積極引導殘疾人參加各項有益的社會活動，提高殘疾人社會活動的能力，豐富殘疾人家庭的生活內容。
殘疾人聯絡員個人總結3
縣殘聯信訪維權工作在上級殘聯的親切指導下，按照“五有”建設標準，強化服務窗口建設，狠抓各項目標任務落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關系，維護了黨委、政府形象，促進了社會和諧與穩定。
一、強化“五有”建設，建立健全工作機制。成立了以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、各科室負責人為成員的殘疾人信訪維權工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責信訪維權日常業務。辦公室設在人秘科，專為添置必要的辦公設備，分管領導兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實人員配備、場所、制度建設、信訪維權登記和經費問題。制定下發了《縣殘聯系統信訪接待制度》，把信訪維權納入度全縣殘聯系統工作重要考核內容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯綜合服務大廳設立殘疾人信訪維權接待站，實行信訪接待首問制和領導接待日制，公示領導接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風熱線19條，全年未出現一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨于穩定。
二、強化法律救助網絡建設，為殘疾人提供有效法律救助。建立了以晉陵律師事務所為骨干、徐州千秋律師事務所等相配合的殘疾人法律救助網絡。充分利用電視、電臺、《今日》等信息載體，網站、櫥窗等宣傳基地，結合“法律進社區、進鄉村”等活動，采取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調動殘疾人維護自身權益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持，形成全社會關愛、支持殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務網絡，將法律救助工作基層化，進一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志愿活動，掌握殘疾人維權動態和信息，救助3名殘疾人申訴權利，快速有效維護殘疾人的合法權益。
三、強化信訪維權服務體系重點工作，為殘疾人排憂解難。目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護殘疾人權益，使殘疾人信訪規范化、程序化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務和幫助。尤其在重點法律維權服務上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進行公示，主動接受社會監督，使殘疾人明白和了解有關政策。一是認真開展系列救助工程，免費發放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人參與社會提供條件；免費為286名困難白內障患者復明手術，使之重見光明；免費為209多名殘疾兒童提供康復訓練，使之功能提高；為107名在校高中以上殘疾學生提供就學救助，使之圓了上學夢；為216名殘疾人提供免費職業技能培訓，使之掌握一技之長；免費推薦388名殘疾人就業，使之提高生活質量。二是認真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助；近5000名殘疾人被納入低保；2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補貼金。三是認真開展護理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護理補貼。
殘疾人聯絡員個人總結4
xx社區殘聯20xx年工作，在市殘聯、鎮黨委鎮政府的正確領導下，圓滿地完成了各項工作計劃，現將XX年工作做一總結。
一、領導重視、工作上水平。
根據上級20xx年殘聯的有關文件精神，我們結合社區的實際情景制定了《20xx年殘聯工作計劃》，明確了全年工作目標。成立了xx社區殘疾人協會，由社區主任任會長、成員由其他社區干部及社區黨員、社區志愿者擔任。
xx社區是一個城鄉結合的社區，居民相對復雜，共有2230戶居民，7868名人口。有殘疾人41名，其中男性殘疾27人，女性殘疾14人，肢體殘疾人27名，聽殘殘疾2名，精神殘疾人4名，視力殘疾2名，智力殘疾人6名，綜合殘疾人2名，并且居民居住分散，生活條件較差，殘疾人與正常人比例較高，是市殘聯領導異常關心的重點社區。做為我們社區助殘自愿者。進行了為期一個月的社區殘疾人走訪，普查登記工作，為他們建立檔案，進行長期有效管理。
在走訪，普查登記殘疾人家庭過程中，掌握了部分條件較差的殘疾人家庭，他們期望得到幫忙。
二、以認為本工作重實效
在20xx年2——6月份社區殘協共接待了6名殘疾人來訪，居民萬作偉由于生病造成了殘疾，失去了做重體力工作的本事，加之孩子上學，本人長年用藥，社區主任出面為他協調了執法分局、工商局為其減免了相關費用，使他又能自食其力生活了，社區還次對他回訪有效地解決他們的實際問題。使他們感受到了社會溫暖。
在第十九個助殘日前夕，經過學習現代科學發展觀，促進社會和諧協為指導思想，并結合“殘疾人工作者要切實為殘疾人辦實事，解決實際困難”的要求，在第19個助殘日來臨前夕，社區殘聯把為解決殘疾人實際困難作為工作重點。市助理調研員馬貴君、市殘聯理事張錦駒、鎮政府殘聯負責人王艷秋走訪慰問了困難殘疾人竇志國，并為他發放了慰問金，同時鼓勵他堅持樂觀態度，自尊、自信、自立，克服困難，創造完美生活。
三、加大宣傳、關愛殘疾人。
20xx年5月6日上午9點，社區“情系我的兄弟姐妹”扶殘助殘活動在社區按計劃舉辦。本次活動組辦的有序而又很有氣氛。活動中還專門走訪六戶殘疾人家庭。社區向居民提出倡議，倡議你為殘疾人做一件事，例如;你遇到盲人請你主動為他們引路……一件力所能及的事情，就在我們身邊請大家身出你的手，因為他們都是我們的兄弟姐妹的系列活動，收到良好的效果，居民紛紛表示以后盡自我的力量幫忙他們，倡導扶殘助殘的社會新風尚，營造和諧禮貌提高的社區環境。
雖然我社區在這半年中做了一些工作，在工作中我們發現了許多的不足，我們會在今后的工作力求創新、有針對性開展公益性活動為殘疾人服務，開展殘疾人就業培訓等工作。從而更好構成具有本社區特色的殘疾人服務網絡，社區志愿者服務隊。
殘疾人聯絡員個人總結5
一、多措并舉，穩步推進
殘疾人托養中心建設我縣殘疾人托養機構建設工程得到了縣委、縣政府和上級殘聯的高度重視，XX年初該工程被列入縣委、縣政府為民辦實事和縣重點工程建設項目，縣委趙保華書記親自過問選址意見和方案設計，并安排李杰常務副縣長親自抓，縣政府多次召開殘疾人托養機構建設協調會，使該項目進展順利：
6月底前辦理了建設用地規劃許可證、土地使用證和工程立項等有關手續；7月份該項目工程圖紙經市設計院圖審合格；8月份全權委托中陽工程造價咨詢有限公司進行了工程造價、招標等相關事宜，并公開招標；9月14日舉行了開工奠基儀式，市殘聯黨組書記、理事長周發啟，縣委書記、縣人大常委會主任趙保華，縣委常委、常務副縣長李杰，縣人大常委會副主任劉玉成，縣政府副縣長徐國良，縣政協副主席張健同志及有關部門負責人出席了奠基儀式。目前，項目正在施工，預計年底主體工程完工。該工程計劃總投資1200萬元，占地面積13畝，建筑面積4383平方米，其中，綜合樓面積3570平方米，附屬工程面積813平方米，共設置121個床位，工程全面竣工后，可為殘疾人提供托養、日間照料、醫療康復、就業培訓、文化體育訓練等綜合性服務。
二、統籌兼顧，積極探索
鄉鎮殘疾人托養機構建設積極探索，協調推進。我們按照省、市殘聯對鎮級殘疾人托養機構建設的具體要求，采取項目化的方式，全方位推進。堅持因地制宜與按需建所相結合，建立了和泰、弘德、宋樓社區、趙莊社區4家鎮級托養機構。殘疾人托養機構集收養、教育、康復、娛樂、勞動為一體，每處可接收15名以上殘疾人，解決智力、精神及重度肢體殘疾人的特殊社會保障問題，解除殘疾人家庭的后顧之憂。多措并舉，優化服務。我們從建立托養機構長效運行、優質服務機制入手，提高托養工作質量和水平。嚴格按照省級示范性托養機構建設的標準，制訂了實施方案，開展硬件建設達標創建活動，健全托養服務手段，縣殘聯將立足于全面提升托養服務能力，加強機構服務、管理等制度建設，不斷滿足殘疾人服務工作的需求。以落實長效工作機制為抓手，科學管理，促進殘疾人托養工作健康發展。
三、狠抓落實，逐步完善
殘疾人社會保障制度根據省殘聯、省財政廳《關于印發對生活不能自理殘疾人發放護理補貼的暫行辦法的通知》文件精神，我們召開了各鎮殘聯理事長、專職委員會議，布置開展重度殘疾人護理補貼發放工作，進行調查摸底，準確掌握重度殘疾人家庭基本情況，確保符合條件的貧困殘疾人都能享受補貼政策。經過審核，目前，我縣已辦齊護理補貼手續的的`重度一級殘疾人共有529人，其中農業戶口475人，城鎮戶口54人，健全了工作檔案，確保“一人一檔”。
按照省市規定城鎮居民每人每月100元，農村居民每人每月50元的標準，我們對已辦齊手續的殘疾人累計發放護理補貼費34.74萬元。
四、自加壓力，認真做好
高中以上階段殘疾學生教育專項補貼發放工作我縣殘聯高度重視高中和高等教育階段殘疾學生教育專項補貼發放工作。為切實做好高中以上階段殘疾學生教育專項補貼發放工作，5月份我們與縣教育局協商對接受高中階段全日制教育的殘疾學生進行了調查，7月份通過電視、網站、學校公示欄等媒介發布了對我縣高中和高等教育階段殘疾學生發放教育專項補貼的通知。9月初，我們在縣殘聯舉行了殘疾學生教育補貼發放儀式，補貼標準為高中階段每生每學年1000元，高校每生每學年1500元，我縣電視臺進行了跟蹤報道，縣殘聯網站也及時作了報道。發放儀式結束后，我們召開了各鎮殘聯理事長和專職委員專題會議，要求各鎮殘聯廣泛宣傳、認真統計、仔細核對，確保讓每一個符合條件的殘疾學生都能享受到教育專項補貼。今年我縣為58名高中和高等教育階段殘疾學生發放教育專項補貼7萬元。
殘疾人聯絡員個人總結6
20xx年，市殘聯信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯本級的辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯、市委群工局、市維穩辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發生。
一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展
（一）抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平
一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯系統干部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律、法規及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。全年共參加省級各類培訓14期，67人次；參加市級各類培訓51期，80人次；市殘聯組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。
二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題，建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協調處理一起信訪案件。
三是落實機關干部下訪機制，實現干部約訪經常化。把干部下訪作為市殘聯的一項常規工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規范信訪秩序。繼續抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯下發了《關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照20xx年信訪特點和市里統一要求，根據不同時段、不同節點，全市殘聯系統開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到３月底，圍繞“兩會”開展排查；二是４至７月，圍繞“6.4”開展排查；三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩控在當地。
（二）抓載體、促有序，著力推進信訪規范化
一是規范信訪工作窗口。按照要求，設置了信訪辦公室，配置了沙發、電腦、空調等必要的辦公設備和候訪設施，職責上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環境創造了條件，提供了保障。二是規范信訪工作程序。根據《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規則，規范信訪事項處理程序，依法依規及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導和規范全市殘聯系統信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關于“預防和處置群體的事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯內部進一步完善了信訪工作職責，實行“首問責任制”，會領導和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復、有著落。四是市殘聯結合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網上發布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯系統信訪聯系電話。
二、強化服務、增添措施，促進殘疾人各類信訪問題的順利解決
20xx年在認真貫徹落實《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認真組織實施關系殘疾人生產、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。
（一）貧困白內障患者免費復明手術工程
今年全市下達貧困白內障患者免費復明手術任務20xx年的改造重點放在邊遠鄉鎮、二半山區以上的貧困殘疾人。全年共完成農村貧困殘疾人危房改造工程472戶（其中東區10戶、西區10戶、仁和區12戶、米易縣166戶、鹽邊縣274戶）。
（三）加強殘疾人社會保障體系建設，讓殘疾人共享經濟社會發展成果
一是保障殘疾人“病有所醫”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮居民基本醫療保險更加優惠的政策。于20xx年9月1日起執行的新居民醫保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱（限學生兒童）治療及康復納入了醫保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負擔。
二是保障農村殘疾人“老有所養”。在全市新型農村社會養老保險試點工作起動之初，市殘聯和試點縣（米易縣）殘聯及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協調，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農保的優惠政策。保障所有符合參保條件的農村殘疾人享受到比健全人更加優惠的參保待遇。
三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉特困殘疾人基本生活得到保障，實現了“應保盡保”。在此基礎上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。
四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節和助殘日等節日期間，各級殘聯和大企業殘聯走訪慰問貧困殘疾人和困難聯系戶2380戶，贈送慰問金（品）價值80余萬元。
三、積極配合市委群工局工作，穩妥處理殘疾人集體上訪
今年，由于攀煤集團工傷人員醫保報銷制度由單位統籌改為市級統籌，引發了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯立即派出辦公室主任、維權處處長2名同志到現場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯工作人員及時開展了以下工作：一是穩控情緒，以情感人，積極疏導殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務院信訪條例，按規定、按程序反映合理訴求，不得同相關單位無理取鬧，要有理、有利、有節地爭取自己的利益。二是積極協助市群工局聯系市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關政策。三是積極參與市群工局召開的協調會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務工作，協調會后，市殘聯工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。
殘疾人聯絡員個人總結7
20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權工作中認真貫徹落實“信訪條例”精神，緊緊圍繞保民生、促穩定這個大局，加強領導，強化監督，狠抓落實，著力解決殘疾群眾關心的熱點、難點問題，處理了一大批殘疾群眾的來信來訪，較好地完成了各項信訪工作任務。現將我會近兩年殘疾人信訪工作總結如下：
一、加強領導，強化領導責任制
成立了以黨組書記、理事長為組長，黨組成員為副組長，科室負責人和直屬單位負責人為成員的“晉城市殘聯殘疾人信訪維權工作領導組”。確立了一把手負總責，分管領導和科室、直屬單位負責人各負其責的信訪維權工作機制。
二、完善制度，落實工作責任制
從建立信訪維權工作長效機制入手，重新修定了《晉城市殘聯機關信訪維權工作制度》和《晉城市基層殘聯信訪維權工作制度》，進一步完善了市、縣、鄉三級殘疾人信訪維權工作機制，工作責任具體落實到個人，落實到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心，相互聯動，強化服務，提高我市殘疾人信訪工作質量。在認真貫徹落實《信訪條例》，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點，在工作中認真做好和他們生產生活相關的各項工作，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量。
三、建立臺帳，掌握矛盾糾紛動向
市、縣兩級殘聯都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作臺帳。對重要矛盾和問題，黨組、理事會都要及時開會研究，分析產生矛盾糾紛的原因，掌握矛盾糾紛發展的動向，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據。
四、超前排查，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態
在殘疾人信訪維權工作中，我們實行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文，要求各級殘聯和各直屬單位，認真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心里有數，做好殘疾人的思想政治工作，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對于出現的矛盾問題要求各級及時解決，及時化解，真正把矛盾糾紛問題防患于未然，化解在基層，解決在萌芽狀態。
五、成效明顯，切實維護了殘疾人的合法權益
20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯辦理近50件次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160余件次，210多人來信來訪，其中：市殘聯辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復、就業、扶貧、維權、文體等各方面。其中涉及就業和扶貧就業的案子比較多，我們針對他們的各種需求，進行康復救助1580余例，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨癥兒童給予平均每人5400元的訓練費救助;組織了200名殘疾人參加城鎮職業技能培訓和660名殘疾人參加農村實用技術培訓;進行貧困殘疾人危房改造200戶(其中高平100戶，陵川100戶)，去年我會慰問殘疾人36戶共10800元，共為殘疾人辦理燃油補貼42萬元，法律援助90多件，法律救助20余例。有效的解決了殘疾人的燃眉之急。
今后工作建議
當前，我市殘疾人信訪維權工作，還存在人員編制少，經費不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認識方面的差距。因此，在面對殘疾人要求的給予救助經費或幫助安排就業等要求時感到非常棘手。只能借助政策規定、相關業務或者與其它單位協調，盡量予以解決，但也不能完全讓殘疾群眾滿意。
近兩年隨著各種惠及殘疾人的政策法規的不斷出臺，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉，殘疾人的基本生活基本得到了保障，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧、康復較為單一向康復、教育、就業、扶貧、維權等多面轉變的趨勢。我們將進一步加大殘疾人信訪工作力度，充分履行職責，強化措施，注意方法，突出重點，切實維護好殘疾人的合法權益，為真正實現殘疾人“平等、參與、共享”參與社會的目標而努力。
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