藥房醫德醫風建設個人總結范文（通用10篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的藥房醫德醫風建設個人總結范文（通用10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　藥房醫德醫風建設個人總結1

　　20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，全年藥品收入1062萬元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬元，占全年藥品收入的8%，化學藥品和生物制品收入990萬，占全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

　　一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作

　　今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習十八大會議精神幷記好筆記，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過復審驗收工作打下了堅實的基石

　　二、規范科室管理

　　我科以復審達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。

　　一是對科室的制度、規范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

　　二是搞好藥品網上集中采購工作。今年是藥品網上集中采購開始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門的文件要求，合理采購，嚴格入庫前一時期醫院專門針對藥品采購工作進行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過整頓使我院的基藥品種和網上采購金額都達到了85%以上。

　　三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。

　　四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好心得體會。

　　五是組織成員學習醫院下發的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。

　　六是搞好與其他科室聯系，相互協作，服務好臨床科室。

　　七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴于律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫療領域空氣。

　　三、藥品質量管理工作

　　藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫院的醫療安全與信譽。一是我科嚴把藥品購進質量關，簽訂供貨質量保證協議書;二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失;三是積極搜集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。

　　四、做好藥品招標采購工作

　　藥品掛網采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

　　五、規范一次性耗材管理

　　我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規范管理。

　　今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

　　1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

　　2.是從藥人員業務素質有待進一步加強。

　　3.是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。

　　4.是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。

　　以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。

　　藥房醫德醫風建設個人總結2

　　為全面貫徹落實醫德考評制度，進一步加強我市醫療單位醫風醫德建設工作，不斷提高醫務人員職業道德素質，努力提升醫療衛生服務水平，根據衛生部《關于實行醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行〉》和《福建省醫務人員醫德考評實施辦法（修訂）》（閩衛監2015141號）的文件精神，我局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組，形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。現將開展情況總結如下：

　　一、醫德考評工作制度逐步建立和完善

　　（一）實施定期考評制度。我市各醫療衛生單位在單位實行醫務人員醫德醫風考評制度。成立由院長任組長、班子其他同志為副組長，相關職能部門的同志為成員的考評工作領導小組。相關職能部門定期對全院醫德醫風情況如服務質量、服務態度、行業紀律執行情況進行檢查督促。考評具體程序是首先由醫務人員個人填寫學習教育情況及自我評價，再由科室考評小組審核后做出科室評價，最后由醫院負責考評的部門給予最終年度考評。同時要求負責考評的部門必須客觀公正給予評價，對不能進行公正考評的負責人，醫院考評領導小組將取消其資格。2011年，全市1家三級醫院、3家二級醫院、21家鄉鎮衛生院、3家社區服務機構共2004名醫務人員進行了醫德醫風考評，共有492人評定為優秀，1377人評定為良好，135人評定為一般。

　　（二）建立醫德醫風檔案制度。各醫療衛生單位均為每一位醫務人員建立了醫德醫風檔案，對醫院臨床醫師、護士、藥師、醫技部門的工作人員的醫德醫風情況實行動態、量化管理。檔案內容包括問卷調查中患者反映情況、嚴重違紀違規記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫院及上級部門的獎懲記錄等。醫德醫風檔案由專人負責管理，作為醫院獎優罰劣、評先評優、晉升職稱和聘任時的重要依據。在建立檔案的過程中，始終把握三個原則：即全面及時原則，醫院所有在職醫務人員一個不漏，凡能夠反映本人醫德狀況的材料均及時錄入檔案；真實謹慎原則，在問卷調查、電話回訪、查閱病人意見本、接受信訪投訴過程中對有投訴有舉報的情況要調查核實，以免發生錯誤；長期完整原則，為防止因管理不慎出現檔案遺失和被破壞的情況，每年都將所有的檔案進行備份保存。醫德醫風電子的建立，為管理層評價每一位醫務工作者提供了客觀、詳細、可靠的信息，同時對醫務人員也起到警示、激勵和約束的作用。

　　二、考評指標設置趨于科學合理，考評工作逐步規范

　　（一）考評程序不斷完善。在考評辦法的具體操作中注重將院級考評和科級考評相結合，定期考核與平時考核相結合，同行評價與患者評價相結合。堅持實行院、科兩級考核。科室主任和護士長對科內的醫師和護士進行日常考評；醫院考評領導小組負責每年對職工進行一次全面考評。臨床醫技科室負責人的醫德醫風年度考評由主管領導結合職能部門的中層干部給予的評價，以及平時的醫德醫風獎懲記錄進行評定。堅持定期考核與平時考核相結合。考核中認真聽取同行評價和患者評價。

　　（二）醫德考評與醫德醫風建設各項活動結合更加緊密，考評內容不斷豐富。結合醫德考評工作，我局對照衛生部出臺的“八不準”規定，進行自查自糾和整改，同時樹立了一批醫德高尚、服務優良、醫術精湛的先進集體和先進個人；創建活動與醫院管理年活動同步進行，取得了良好的效果；并開展了“以病人為中心”醫療安全專項檢查活動。通過深入查找醫療安全隱患，提高醫療安全意識，改進醫療安全管理，加強醫務人員的工作責任心，提高醫療服務質量。

　　三、以醫德考評為有力抓手，醫德醫風建設全面加強

　　（一）以醫德考評為契機，強化了醫德醫風教育。為加強醫德考評工作，我局及時組織各醫療衛生單位醫務人員認真學習法律法規，學習衛生部、省衛生廳出臺的有關廉潔行醫方面的法律法規和規章制度。如《醫務人員醫德規范》、《衛生部關于在醫療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》、《衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見》中“八不準”規定等等。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實加強對廣大黨員干部、醫務人員的廉潔自律教育，有效增強反腐倡廉、醫德醫風宣傳教育的輻射力和感染力；發揮內部信息的作用，及時通報上級有關違反廉潔行醫的處理規定、省衛生廳關于藥品回扣和亂收費案例的通報、商業賄賂典型案件通報等。

　　（二）通過醫德考評，加強了醫德醫風制度建設。我局相繼出臺了《整治藥品回扣工作實施方案》、《醫院關于行業作風建設的若干規定》、《投訴舉報處理機制的通知》、《醫師定期考核管理辦法》等有關醫德醫風建設的制度。還組織廣大醫務人員自覺履行廉潔行醫服務承諾的活動，要求向每一位病人發放廉潔行醫服務承諾卡。這些舉措對醫院廉政建設和醫德醫風建設起到了有力的推動作用。

　　四、醫德考評推動醫院各項工作發展，成效顯著

　　通過醫德考評制度的落實和長抓不懈，醫院良好的醫德醫風正逐步形成，醫院服務質量和社會形象不斷改善，就診患者日益增多，醫院業務量穩步持續增加，門診、住院病人投訴明顯減少，樹立了良好的社會形象。

　　藥房醫德醫風建設個人總結3

　　本人負責社區藥房管理，個別藥品，醫院暫缺的藥品需要在醫藥公司領用，幾年來從未收受醫藥公司任何好處，我可以自豪地說：我沒有吃過醫藥公司請的一餐飯，就連過年送來的幾本小掛歷臺歷之類的也從未拿過回家。而且醫藥公司的進價比醫院進價低3個百分點，從而保證了患者的利益。

　　近年來，在少數醫務人員出現的重醫術醫技、輕醫德醫風、服務意識淡雹甚至收“紅包”和要回扣的不良現象，一定程度上損害了“醫生”的形象，也加重了人民群眾“看病難”問題解決的難度。要解決這個問題，加強對醫務人員的思想政治工作，進行以人道主義為主要內容的職業道德教育是必不可少的。同時，還要從市場經濟的實際環境出發，以人為本，優化對醫務人員的激勵機制。

　　醫務人員的激勵機制，是醫院管理者根據管理目標的需要，設計一定的獎勵措施，控制和引導醫務人員的行為朝著某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性。獎勵什么?怎樣獎勵?誰來決定這種獎勵?單從醫院的局部利益著眼，還是在考慮醫院利益的同時更注重解決“看病難”、“看病貴”的`社會需要?其答案是不一樣的。縱觀目前相當一部分醫院的激勵機制，考慮前者居多而考慮后者甚少。

　　誠然，醫院的基本職責和業務工作就是救死扶傷，為人治病，靠醫技低劣的“庸醫”是辦不好醫院的;醫院的發展也要靠取得經濟效益，長期虧損的醫院將無法生存。因此，激勵醫務人員刻苦鉆研業務，提高醫技水平，合理合法增加經濟效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫院的激勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的“優化”，并不是要去掉這些激勵內容，而是要增加醫德、醫風方面的內容，提高其在激勵機制中的地位與分量。

　　醫德醫風方面的內容非常廣泛。要確立優化激勵的內容并不難。關鍵的問題在于如何實現公平、公正。而公平、公正的實現，需要有一套科學合理的辦法。綜合目前一些醫院的做法，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實可行。

　　首先，對能夠量化的內容要盡量量化，便于操作。其次，實行醫德考評制度，是加強職業道德和行風建設的治本措施，是構建和諧醫患關系、糾正行業不正之風、文明醫院的有效手段，是優化激勵機制的重要之舉。第三，行之有效的監督機制，是與激勵機制相輔相成的兩個方面。既要有醫院領導和員工的監督，更要有社會公眾監督與媒體的輿論監督。

　　有目的、有計劃、有組織地形成醫德醫風宣傳和輿論監督氛圍，表揚先進，批評不良行為，在導向上起著重要、積極的作用。醫院領導人要及時發掘醫務人員中的好人好事，在媒體上進行報道。對于媒體的批評，只要事實存在，就要持歡迎的態度，積極配合整改，并將其作為考評制度實施的一個重要依據，以保證醫院的生存發展與和諧醫患關系的建立。

　　藥房醫德醫風建設個人總結4

　　今天已經是20xx年12月15日，轉眼20xx年只有半個月就結束了，我們已經準備迎接20xx年。回顧即將過去的20xx年，我在工作上算是兢兢業業，按時按質按量完成各項工作任務，現作如下總結：

　　1.做好門診藥房的處方調配工作，嚴格按照《處方管理條例》，《藥品管理法》，《醫療機構藥事管理》等進行處方調配及核發工作，如“四查十對”，藥物的配伍禁忌等等，臨床醫師再牛也會犯低級的錯誤，比如有次門診醫師給胃痙攣患者開阿托品注射液10mg，把小伙伴都驚呆了，因為阿托品是0.5mg/支，打電話詢問才知道他本意要開6542針，由于患者太多，處方寫的太匆忙搞錯了，這可不是鬧著玩的，出事了又是一起醫療事故，所以不論醫生還藥師亦或護士都要很仔細。

　　2.積極指導患者正確，合理用藥，特別是老年人，，幼兒，孕婦患者等特殊用藥人群，如高血壓，糖尿病患者等的用藥指導。因為曾經碰到一位老年的感冒患者，醫生給開了10片撲爾敏，結果她給一次吃完，不知她是沒聽清藥房人員的叮囑還是沒看清藥袋上的用法，反正她來復診的時候跟我們說起嚇死我們了，還好10片撲爾敏不會出事，否則啞巴吃黃連，有苦說不出，又是一起醫療糾紛!

　　3.協助院預防保健科進行社區預防保健和健康知識宣傳工作，醫院有預防保健科，經常深入社區去工作，可人手又不夠，所以抽調我們藥房的去給人家發發宣傳單或者量血壓，派發一些藥品等等，也算見識了一些東西。

　　4.協助管理毒麻，這個是管理必須“五專”，即“專人”“專柜”“專冊”“專帳”“專處方”，很不幸我被選中，其實就是處方碼好，簽個名蓋章，同時把“專冊”和“專帳”的記錄做好，我覺得最麻煩的是這個記錄，經常都要寫，麻醉的藥品每天都要點。

　　5.處方點評，這個是衛生部為規范醫院處方點評工作，提高處方質量，促進合理用藥，保障醫療安全而制定，我只是參與者，況且很多不合理的處方早被我們揀出來了，所以意義并不大。

　　藥房醫德醫風建設個人總結5

　　為全面貫徹落實醫德考評制度，進一步加強我院醫風醫德建設工作，不斷提高醫務人員職業道德素質，努力提升醫療衛生服務水平，根據醫務人員醫德考評實施辦法（試行）的通知，結合醫院實際，我院精心組織，周密部署，認真開展了“以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以強化教育、規范醫療服務行為、提高醫療質量為重點”的醫德考評工作。現將開展情況總結如下：

　　一、切實加強領導，組織機構健全。

　　1、為確保我院醫德考評工作的順利實施，我院成立了由院長擔任組長，副院長為副組長及各科室長為成員的醫德考評工作領導小組，明確工作職責，責任層層落實，形成合力，呈現齊抓共管的良好局面。

　　2、由院長在職工大會傳達了醫務人員醫德考評實施辦法，全面部署安排了醫德考評工作，并強調醫德考評工作的重要性和必要性，要求醫務人員注重自身的醫德醫風建設，樹立形象，為患者提供優質的醫療服務。

　　二、強化教育，深入學習。

　　1.強化教育，在院內大力倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，和諧醫患關系；教育職工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不斷提升科學文化素質；提倡文明行醫，嚴格規范醫療服務行為；提倡廉潔行醫，堅決抵制不正之風。

　　2.采取自學與集中學習的方式，組織開展和督促職工完成了《醫務工作者職業道德教育讀本》、醫務人員醫德規范與實施辦法、，法制意識，對引導我院醫務人員樹立文明新風起到了很好的作用。

　　三、考評情況

　　我院醫德考評工作領導小組依據考評范圍、考評標準于12中下旬組織實施了全院的醫德考評工作。

　　1、考評人員：47人，含護士15人，醫生15人，檢驗2人，放射1人，藥劑8人。拍片室1人防疫2人，兒保1人B超一人，財務1人。

　　2、考評步驟：發放《黃巖區醫務人員醫德醫風考評表》人份，通過個人自評、科室初評（各科室成立有醫德考評小組）和單位總評對每個醫務人員做出客觀公正醫德考核評價。

　　3、考評等次

　　（1）優秀：45人；

　　（2）良好：2人；

　　4、公示：我院將醫德考評結果將考評內容做為晉職晉級、崗位聘(用、績效工資和年終考核的重要依據。

　　四、加強痕跡管理，健全醫務人員醫德檔案，建檔率100%。在職業道德檔案建立的基礎上，我院完善了醫德檔案內容，做到每人一份醫德考評表。

　　我院通過認真實施醫德考評制度，切實提高了廣大醫務人員醫德學習的自覺性，規范了醫療服務行為，使文明行醫、科學行醫、依法行醫、廉潔行醫、誠信行醫體現于實際工作當中。我們將進一步貫徹落實醫德考評實施辦法，建立健全醫德醫風長效管理機制，為構建和諧醫患關系，加快誠信體系建設，提供優質醫療服務而不懈努力！

　　藥房醫德醫風建設個人總結6

　　根據自治區衛生廳、糾風辦《關于創立醫德醫風示范醫院活動方案的通知》精神和縣衛生局的總體部署，我院根據文件通知精神認真開展創立醫德醫風示范醫院活動，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，有針對性地建立和完善各項規章制度，確保我院行風工作健康發展。現將我院20xx年的醫德醫風工作完成情況介紹如下。

　　一、領導重視，組織健全。

　　開展創立《醫德醫風示范醫院》活動是我院工作的大事，為此，醫院高度重視，思想統一，深刻領會創立醫德醫風示范醫院活動的必要性及意義，及時召開院委會成立了醫院創立醫德醫風示范活動領導小組和辦公室，組長由院長擔任，職能科室負責人任領導小組成員，設立了辦公室，全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責”的原則，把創立醫德醫風示范醫院工作職責落實到人。

　　根據醫德醫風示范醫院活動方案精神，結合行風建設目標管理職責狀的要求和開展醫院管理年活動的具體任務，制定了我院創立“醫德醫風示范醫院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷制度；醫患雙向承諾制度；辦事公開制度；藥品使用動態監測、超常預警制度；醫療服務信息的收費價格公示制度；費用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫患溝通制度。把“醫德醫風示范醫院”評分辦法和評價標準分解到相關科室和個人，明確職責，層層抓落實。

　　二、宣傳發動、統一思想。

　　廣泛深入宣傳，全員參與，是創立活動工作的基礎。為了提高全院職工對開展創立“醫德醫風示范醫院”的認識，及時召開了全院職工動員大會，由院長作創立“醫德醫風示范醫院”的動員講話，提出了創立活動的重要意義，明確創立活動的重點、任務和具體要求，強調各職能部門、科室認真學習精神，針對本科室自身特點進行層層動員。同時經過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創立“醫德醫風示范醫院”的目的、意義、要求進行宣傳。

　　三、積極開展扎實有效的醫德醫風教育和加強醫德醫風建設。

　　（一）開展醫德醫風教育和制度教育。

　　大力弘揚白求恩精神，堅持醫德醫風同思想道德、職業道德和現代神禮貌建設相結合，從學習模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私奉獻醫學事業、全心全意為患者服務的好人好事相結合。加強職業道德建設，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。同時組織醫務人員學習醫院規章制度，異常是認真學習醫療核心制度，幫忙提高他們的知曉度。

　　（二）開展普法教育，增強依法行醫的自覺性。

　　1、我們組織醫務人員認真學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫療廢物處理條例》等相關法律法規和相關政策。

　　2、嚴格執行醫療機構準入制度，即《醫療機構執業許可證》，嚴格按核準的診療科目執業，無未經批準各類診療中心，無隨意更改和加掛機構名稱。

　　3、嚴格依法執業，保證上崗人員100持有《醫師資格證》和《醫師執業證》，并從事所注冊專業的相應工作。護士持有《護士執業證》。無非法聘用人員現象。

　　（三）加強行風建設，完善各項獎懲制度。

　　完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發了《醫德醫風獎懲制度》，建立健全了職工醫德醫風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關于行風投訴和舉報的，院委會認真聽取意見并做好記錄，匯同相關科室認真調查、核對，對反映問題屬實的，向醫院醫德醫風考核領導小組提來源理提議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象。

　　四、按照創立“醫德醫風示范醫院”的要求扎實開展工作。

　　（一）嚴格醫療質量管理，提高服務質量。

　　1、狠抓質量管理，落實醫療質量管理制度。重點督察科室質量管理情景，每月檢查科室質量考核，每月質量管理有考核、有獎懲。院長是醫院醫療質量管理第一職責人，他定期召開醫療質量管理會，專題研究提高醫療質量和保障醫療安全工作。

　　2、抓好醫療環節質量，落實核心制度。切實落實首診負責制。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時間、資料、質量完成。

　　（二）規范醫院醫師服務行為。

　　1、嚴格執行崗位職責制和診療護理技術規范、常規，做到醫務人員人人知曉，執業行為規范。

　　2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監測，確保做到合理檢查、合理用藥。

　　3、制定了抗生素使用規定，完善了藥品用量動態監測及超常預警制度，對各科藥品收入占總比例進行監控，對超比例的根據不一樣程度扣發獎金，對低于控制比例的給予獎勵。

　　（三）改善服務流程，方便病人就醫，提高服務意識，改變工作作風。

　　1、我們把改善服務流程、方便病人就醫作為切入點。一是調整候診大廳，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳經過電子屏幕介紹醫院的藥品價格，并設有導醫服務臺、方便病人就醫。三是體現人性化服務，候診大廳有開水供應，設立候診椅，輸液室安裝有電視機等，為病人創造舒適就醫的環境。四是規范各種檢查報告的時限，理解群眾監督，縮短候診時間。

　　2、我們把提高服務意識，改善服務態度作為工作的著力點。首先是維護病人的權益，尊重病人的知情權，將診斷、治療和可能出現的不良后果告知患者。二是公布醫務人員的禮貌用語準則，在診療、護理活動中規范使用禮貌語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。三是經常開展“以病人為中心”的服務理念教育，服務措施的資料由各科室根據科室的情景制定。在今年20xx年xx月xx日由院內組織開展了“護理志愿者服務”的下鄉活動，為牧民開展慢病隨訪、免費體檢、送醫送藥、回訪出院患者等服務；同時宣傳發放了本院開展的中醫適宜技術資料介紹、新農合、傳染病、免疫規劃、婦幼保健等紙質材料，為當地農牧民送溫暖、送便利、送關愛、送扶助，受到了認可和好評。

　　3、建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，設立意見箱，由院委會具體負責，收集病人對醫院服務的意見并及時處理。

　　（四）嚴格財務管理，杜絕不合理收費。

　　1、加強財務管理，降低醫藥費用是我院關健點。一是醫院財務堅持“統一領導、集中管理“的原則，一切財務收支納入財務部門統一管理，嚴禁醫院內部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目團體討論審批。醫院設立了院內管理委員會，重大采購，建設項目必須經相關委員會團體討論決定，防止一人決定權。

　　2、認真執行《全國醫療服務價格項目規范》，嚴格執行物價政策和醫院服務價格標準，對藥品價格、醫療服務價格、主要醫用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進行公示，對住院病人供給費用一日清單制的查詢，使病人花明白錢，治放心病。

　　藥房醫德醫風建設個人總結7

　　本人在xxxx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

　　我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

　　一、端正工作態度，熱情為患者服務。

　　作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

　　二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

　　1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

　　2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結xxxx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　藥房醫德醫風建設個人總結8

　　20xx年全體醫護人員在院領導的正確領導下，堅定信心、激情創業、強化內涵、加快發展，按照醫院工作的指導思想，結合本病區實際工作，團結協作，依法執業，廉潔行醫，深入開展護理優質服務工作，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作計劃。現將工作情況總結如下：

　　一、政治思想方面

　　1、積極響應院部號召，樹立發展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協作工作，積極發揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動。加強護理人員醫德醫風建設，加強廉政和行風建設的學習與落實，依法執業，廉潔行醫，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正、團結和諧、奮發向上的`團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無服務質量投訴。認真制定了人力資源調配方案，應急預案，科學合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質量和護理安全，無差錯事故發生。

　　2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高護士職業道德水平和整體素質，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調查表”“后醫院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。成立了科室“護理質量質控小組”，通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發護士了的工作積極性與主動性。

　　二、增強法律意識

　　1、認真組織學習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關法律法規，積極參于醫院及護理部組織的'各項培訓及學習。如院感知識培訓，職業防護知識培訓，醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。

　　2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫院的消防制度，排查病區消防安全隱患，確保科室及醫院的消防安全。全年無火災等消防事件發生。

　　三、加強業務學習，努力提高隊伍素質

　　1、科學制定了我科學習計劃和制度，有每月一次的業務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得交流會，每周一題晨會提問等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。

　　2、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統教學模式，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結合的方法，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓。

　　當然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業務水平有待進一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進一步提高，護理科研論文需繼續加強等。在今后的工作中，我們將在院領導的領導下再接再厲，更上一個臺階！

　　藥房醫德醫風建設個人總結9

　　為加強醫德醫風建設，提高我院全體職工的職業道德素質，改善服務態度，認真開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意活動，更好地為人民服務。根據衛生部國家中醫藥管理《關于建立醫務人員醫德考評制度報告意見》和《xx醫務人員醫德考評實施方法》，結合我院實際工作情況，以提高醫務人員職業道德為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容、以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、強化教育、完善制度、樹立行業新風、構建和諧醫患關系、建立有效規范的激勵約束機制。按照實事求是、客觀公正、科學嚴謹、注重實效的原則，對我院39名職工按照我院考評實施方案進行醫德考評，現將考評工作總結如下：

　　一、全院職工以科室為單位

　　按照醫德考核方案，全年開展1次醫德考評，開展個人自評打分，科室初評，年終考評，由單位考評小組根據個人自評、科室初評、互評結果及平時檢查，患者反映出來的具體情況為主要依據，對每個職工進行考核，作出醫德考評結論。

　　二、考評要求按照：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　2、尊重患者的人格和權利，為患者保護醫療秘密。

　　3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　4、遵紀守法，廉潔行醫。

　　5、顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　三、考評等次

　　醫德考評嚴格堅持標準。20xx年全院職工的考評結果分值均在88分以上，按照優秀、良好、一般、較差四個等級評為：

　　年終考評：5名為優秀，29名為良好，無一般及較差。其中XX、XX休產假不參加考核。

　　醫德考評與晉職、晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤。

　　通過我院的醫德考評工作，進一步推動了我院的醫德醫風建設，改善了醫務人員對患者的服務質量，規范了我院醫務人員的行為規范，縮短了患者平均住院日，全院醫務人員提高了思想認識，按照醫德考評的工作要求，規范了醫療服務行為，提高了全院工作人員職業道德素質，通過自評、科室互評，全中心職工進行了各方面的思想交流和勾通，促進了科室團結、職工之間醫患之間的和諧關系，努力做到服務好、質量好、醫德好、讓人民群眾滿意。

　　藥房醫德醫風建設個人總結10

　　經過我院開展醫療衛生整改活動以來，本人根據醫院整改方案的醫院道德規范建設的要求要求，認證展開了自查活動。把加強醫德醫風建設作為現階段我們醫務工作者的重心工作。醫德醫風已經關系到社會群眾的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的明白作為醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風，高尚的醫德醫風就需要時時處處以病人為中心。現對這次整改活動進行以下總結：

　　一、樹立良好的醫德醫風

　　要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神。醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康。

　　醫德醫風建設已經不只是醫療衛生行業的工作，而是上升到xx工作大局的一項重要工作，足見醫德醫風的重要性。結合這次醫院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優良、職業道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫德構成醫院強大的精神力量，構成良好的醫院風貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫院就能在優勝劣汰競爭中取得生存發展。

　　良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的保證工作中很多事實證明具有良好醫德的醫務人員，職責心強、服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。反之，醫德不良的醫務人員職責心不強，服務態度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現職責性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

　　二、樹立良好的醫德醫風，要重視思想教育

　　良好的醫德醫風要牢牢的扎根在每個醫務人員中，就必須重視思想教育。要經過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變；醫務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫療質量、醫療安全、誠信第一的位臵不能變。

　　要開展先進典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開展經常性的寓教于樂的文藝、體育、專業知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的本事。

　　三、樹立良好的醫德醫風，從小事細節做起

　　從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業務水平雖不能到達“精”，可是應當要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。

　　改善服務態度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就能夠溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，僅有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

　　四、樹立良好的醫德醫風，要遵守衛生醫療行業的“八不準”

　　如果醫生忽略自身的職業道德和修養，不能嚴格約束自我，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫務人員把醫療服務作為牟利的手段，職責心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發醫療職責事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫德醫風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫德醫風，就必須遵守衛生醫療行業的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。

　　總之，從醫院這次活動以來，本人深刻認識加強醫德醫風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強職責意識、憂患意識，牢記人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從此刻抓起，樹立良好的醫德醫風，用自我的行動來兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務形象。

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