供電營業廳專業技術總結范文（精選5篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的供電營業廳專業技術總結范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
供電營業廳專業技術總結1
優質服務是供電企業的生命線，供電公司始終高度重視優質服務工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發展，積極配合政府做好 “家電下鄉”服務，創新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規、一站式、親情式”供電服務舉措。
一是積極創建優質、高效、廉潔的電力服務環境，更好地服務“三農”經濟發展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求。公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話--xxxx，營業人員隨時接受用電申請和服務要求。嚴格執行“首問負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶經理服務制度，落實“一口對外、內轉外不轉”的服務原則，各營業窗口全面受理“業擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業務。采取了“一站式”服務，改變了過去由多個部門、多人串聯完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優化了工作流程，減少中間環節，大大提高了工作效率；為保障城鄉居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核；哪里出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展 “青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節約用電知識，提供電力政策法規、用電業務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
1．針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極采取措施，增加多個營業收費窗口，方便客戶交費，盡量減少交費排隊時間，并且公司計劃今年在城區范圍再增加一個營業收費窗口，切實解決用戶交費難問題；
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業客戶座談會。公司召開重點企業客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環節多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
五是加大培訓力度。對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規范；進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優質服務工作情況的監督力度，不斷提高優質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規范的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務禮儀，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優質服務水平，建立監督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產實現零投訴，保證了優質服務工作的順利進行。
六是認真執行全天24小時值班制度。“xxxx”服務電話具備受理客戶業務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過xxxx統一調度指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
供電營業廳專業技術總結2
供電公司配電農電工專業技術工作總結我叫，安徽縣供電公司農電工，一九六五年一月出生，現年四十六歲，中國共產黨黨員。一九八四年十一月參加工作，從事農工作以來，我一直在不斷地加強自身修養，刻苦認真地進行各項文化和專業知識的深化學習，努力地提高思想道德水平，不斷地探求新知，在參加多年來的業務技能競賽中多次獲得榮譽，并于年八月被六安市勞動保障局直接晉升配電技師資格，年十二月又被省公司授予農電技能培訓師。為了知識面的擴展適應更深層次的要求，今年又參加了農配電營業工的技師評審考試。在完整履行好一個技師和培訓師的工作職責，銳意進取，積極地開展職能范圍內的各項工作，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創新活動，做好傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項工作任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的專業技術工作總結如下：
一、工作業務卓有成效
1、連年完成各項生產經營指標。在自己任職的近幾年時間里，經歷了電力市場由買方變為賣方的轉型期。在此期間，自己發揮自己的專業所長，為全公司的生產經營指標完成而盡職盡責。指標完成連創本所最好記錄。在抓住國家政策的利好時機，積極開展農升級工程，確保國債資金足額、有效地投入到工程中，今年由我主導的農施工項目工程共完成7項、正在施工3項；
2、學有所長，注重在實際中的實踐運用。在農升級工程中本人利用自己的業務所長得到上級生產部門的認可，積極參與到農升級工程的前期設計、施工環節、工程資料收集工作。經本人現聲勘察設計的臺區有余集老街臺區、三覺新街臺區、梁崗祠南臺區、三覺老街臺區；近年來我親手安裝的配電臺區已達六十多臺，參與施工的農工程項目二十二個，參與施工的客戶工程項目十多個，各種低壓開關柜、機電控制柜三十多臺。
3、積極參與業務技能參賽活動，展示了自己才華。從至今，我連年參加國公司系統業務技能等各類競賽活動，并連續獲得佳績。為我所代表市、縣公司多次取得了團體第一、第二的至高榮譽；我被市勞動保障局授予電工“六安市技術能手”稱號，年八月我被省公司評為“優秀農電工”，年我被縣公司評為“優秀農電工”，多次在省、市縣公司和勞動保險部門獲獎；
4、積極采用新技術，推進企業科學化管理。靈活所掌握的電腦技能水平，在農規劃和改造中，自己深入一線，調查、測量數據，并查閱相關資料，為生產部門的設計提供第一手翔實資料；為保證客戶端電壓質量，不惜勞苦深入供電末端，分析電壓質量下降原因，經過實際分析，確定10kv功率因數低、缺乏無功補償設備為問題存在的主要原因，及時以書面報告優化方案和效益分析供領導決策，公司領導在采納了我的意見后，及時購置了電容器并予以合理安裝，使問題得到了改善。在日常的管理中，自己特別注重技術管理，這一切工作的取得，都源于自己踏實的基本功、嚴謹的工作作風和求實的學習態度；、作為農電技能培訓師，不辭勞苦奔波于縣培訓中心與施工現場之間，利用自己的所學在縣公司的各種培訓授課，先后主講過包括電工理論、實際技能操作、計算機操作應用等多門課程，為縣公司各種業務技能競賽中擔當裁判，以賽促培使基層員工業務素質的提升貢獻了自己最大的力量。在做好工作的同時，自己的成績也得到了縣公司領導和同志們的的肯定。
二、加強業務學習，技術和業務水平不斷增強
從參加工作尤其是取得技師資格和農電培訓師職稱以來，自己的技術水平和業務能力得到很大的提高和加強，如果多年的專業技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業特長的老師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養。每到業余時間和夜晚，自己總是堅持看相關專業技術理論書籍，堅持學習與實踐相結合。二是繼續接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于一九八四年至一九八七年函授讀完了中央農業廣播學校農學專業學習，順利畢業，成為全班七十人僅有三十人獲得中專文憑人員之一，這一切，更進一步奠定了自己在參與企業管理中能夠較好地完成任務的基礎。三是帶著工作實踐中的問題，有重點地學習。自己所主管的工作具有很強的專業性和技術性等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出合理方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經歷，使自己的理論知識和實踐經驗不斷豐富、提高。四是訂閱購買各種學習資料，不斷研究了解先進技術和管理知識。對一些新的設備、施工工藝和方法，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握用autocad軟件與gis的結合使用進行輔助設計和office辦公軟件的使用，并結合實際指導培訓基層同志熟練操作，同時，為本公司培訓了大量的一線員工，使他們的業務素質得到明顯提高。通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業務技術和專業知識也得到很大的提升，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。
干到老，學到老這句話我始終銘記在心并作為座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是農配電這一塊，隨著環境和農戶居住分布不同沒有統一的套用模式，只有將所學的知識靈活地加以應用才能使農結構更趨合理。新的技術領域時時在發展，新的設備產品天天在更新，說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。多年來，我閱讀了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。
供電營業廳專業技術總結3
本人長期在生產一線從事變電運行工作，通過白己的不斷努力學習和實踐，掌握豐富的變電運行值班經驗和班組運行管理方法，能獨立組織完成班組反事故演習、編寫現場運行規程、典型操作票、典型工作票。在實際工作中傳幫帶變電所新工人多人，在變電所的設備改造過程中，對安全管理有獨特的管理方法。從進廠時的一名普通值班員，經歷從一名付值到正值，已成長為一個既懂管理，又精通變電運行值班的專業技術型班組復合人才。
本人白進廠以來，在20多年的變電運行值班實踐過程中，已積累了豐富的事故和異常情況處理經驗，對運行中的設備缺陷判斷、定性正確，對復雜倒閘操作能應對白如，倒閘操作十年來，無發生過差錯。同是對設備改造中的安全管理有一套行之有效的方法，對變電所新設備的投產、驗收有豐富經驗。
本人工作認真負責、有較豐富的變電運行值班經驗。
xx年黃體變改造，新古蕩投產。
xx年高技變改造。
xx年新杭州變投產
本人對變電運行值班和變電運行班組管理有一定的理論基礎和豐富的實際經驗，在倒閘操作、工作票、事故處理、異常情況分析有豐富的實踐積累。在職期間還多次參加了各類業務培訓班，同時還參加浙西電力教育培訓中心變電運行值班仿真的培訓。
本人對安全生產相當重視，在日常的倒閘操作、工作票許可或結束、設備巡視工作中，總是按規范和要求嚴格執行，特別在設備巡視和工作驗收方面，每年都能及時發現緊急缺陷和重要缺陷，特別是有一次在測溫時發現一條220kV線路副母閘刀嚴重發熱，立即匯報調度，得到了及時的處理。同時本人在十年的倒閘操作中，從沒有發生過差錯。本人對班組的安全管理認真負責，對班組的安全管理制定了相應的規范和規定，用規范和規定來管理班組的安全生產，堅持在班組開展安全稽查活動，努力提高班組安全生產的靠性。
本人參加工作以來，本人多次參加了大型操作和設備改造項目。
xx年10月古蕩變220kV線路上改下改造。在此改造過程中我作為一個參與者，通過看、聽、問漸漸的掌握設備改造的環節和流程，對設備的投產也有了一個了解。此次改造使我獲益匪淺。xx年9月花港變樣
板變電所改造。時間緊，任務重，作為一名變電所的值班員，我提出了在改造中存在諸多不安全因數，并得到了及時改正，從而保證了改造過程的安全性。
白從擔任變電所正值，在進行主變改造工作中，本人在工作業務上嚴謹的工作態度沒有一絲改變，結合投產的經驗，總結出一套行之有效的安全管理的工作方法，保證了設備改造過程的安全性。
本人在職期間未出現任何的因個人工作失誤引起異常和事故，未受到考核處罰事件。這都來源于平時十分重視安全生產，無論操作，工作許可、驗收、設備巡視檢查，還是設備基建投產，都嚴肅認真執行各項規章制度，嚴格把好安全生產的各個關口。設備巡視中對各變電所存在的隱患都十分了解，每次都去檢查確認。能夠嚴格遵守電力安全工作規程和各級規章制度，并時刻都能以“安全第一，預防為主”，及時發現設備重大缺陷和隱患，還處理了多起設備異常、事故，保障了設備的安全和電網平穩運行。
供電營業廳專業技術總結4
我叫xxx、男，xx歲，漢族，大專學歷，中共黨員.抄核收高級工，現為xxxx供電公司xx供電所所長，主要負責xx市xx礦區用電客戶的日常用電、服務、收費及兩條10KV線路、xx個用電臺區的降損節能工作。
現將工作總結如下：
一、日常工作
本著“安全是基礎、效益為核心、服務為宗旨”的指導思想，按照“求真、務實、開拓、創新”的工作作風，堅持“一手抓管理、一手搞服務”的工作思路開展工作，通過供電所全體員工的共同努力，有力的促進了xx供電所各項工作的穩步、有序落實，較好的完成各類經濟、技術、經營指標，保障了轄區電力正常供應，為xx礦區的社會發展和經濟建設做出了應有的貢獻。同時積極開展科技創新活動，并取得了可喜的成績。為了全面提高供電所人員的整體素質，按照教育培訓計劃，每周五組織供電所員工進行崗位知識和技能培訓，組織參加各級舉行的學習班，采用個人學習、集體學習、外出培訓等方式，通過參加各類技能競賽，將同業對標有機結合，進一步激發供電所員工的學習業務、鉆研業務的積極性，持續提高員工的業務技能。在供電所內部形成了“比學趕幫超”的良好氛圍。目前供電所員工持證上崗率100%，其中技師3人、高級工3人、中級工1人。
二、主要業績
2016年，xx市xxxx加快經濟建設步伐，對電力供應提出了更高的要求。作為一名供電所長，搞好優質服務是我的職責，因此，本人一直秉承著“想政府之所想、急群眾之所急”的理念，帶領全所職工，克服種種困難，及早謀劃，提前上報電網建設項目，主動融入經濟、社會發展的“主戰場”和“前沿陣地”，整日奔波于各工地現場，認真勘查現場，合理確定方案，協助工程相關負責人辦理各項用電手續，堅持按照“份內之事立即辦、份外之事幫著辦、緊急之事靈活辦”的原則，盡量縮短業務辦理時間，保證了各個項目如期開工建設，真正成為服務當地經濟發展的排頭兵。
2016年xx供電所對管轄范圍內的xxx戶居民用戶進行了臺區改造和更換智能表，我們供電所人員共同研討改造方案，對照智能表工作手冊，做好前期公告更換及宣傳工作。對施工地點（小區大門口、公示欄等）提前7天張貼公告，并在施工前一天告知95598備案。提前3天張貼停電通知單在小區大門口、樓洞口，告知物業停電時間、原因及施工目的。同時在現場施工地點設置咨詢解答點，為用戶提供及時便捷的溝通渠道，防范輿論風險，通過同志們的共同努力，圓滿的完成了戶表改造任務，贏得了老百姓的一致好評。
三、科技創新
隨著科技的快速發展，電力企業的科技創新工作也進入了新的階段，首先是轉變思想，充分認識到科技創新的中友好型，帶領全體職工始終堅持以人為本，不斷加強教育培育，充分發揚團結協作的團隊精神，營造良好氛圍，積極進取，通過建設模范職工小家活動，人人爭當增進團結、維護穩定、促進和諧、建功立業的模范。結合自身特點，努力建立和諧班組，打造一流團隊，取得了良好成效。科技創新取得新突破，通過加強對供電所人員小發明、小創造、檢修技術革新。
我始終把優質服務作為檢驗工作成果的一把標尺，堅持把深化優質服務作為一項重要工作、常抓不懈。認真履行供電服務“十項承諾”，嚴格實行所長接待日、辦事窗口無雙休日和24小時值班服務等制度。創造性地實行了“三公開”、“四到位”、“五統一”工作法，積極深入群眾，廣泛宣傳《中華人民共和國電力法》等法律法規和日常用電知識，指導廣大農村群眾規范用電，安全用電。認真處理群眾來信來訪，使群眾反映的問題事事有回音、件件有著落。實踐證明，在農電企業發展過程中，只有用真誠的服務打動群眾，把群眾對服務的滿意度作為考核工作的重要標尺，才能最終占有電力市場份額和贏得了群眾的.好評，以實現社會效益和企業效益的雙贏。
由于xx供電所地處xx礦區，煤礦和水泥等敏感重要用戶對電能質量、供電服務要求標準高，安全供用電工作顯得尤為重要。為此，經過工作實踐，結合本轄區實際，建立健全了優質服務應急體系，優化了應急搶修路線，使每個重要用戶的搶修路線、搶修時間更加清晰、準確，確保了應急服務更加方便、更加快捷，圓滿完成了節假日、重要活動保電和日常供電任務，得到了xx市委市政府和礦區領導的充分肯定和群眾的贊揚。
四、取得的成績
擔任xx供電所長以來，我積極發揮著骨干的帶頭作用，不僅謙虛好學，而且從不保守，經常把自己的經驗與同事們交流，在我的帶動下，更多的年輕同事走向成熟，取得佳績。
由于表現突出，20xx年x月榮獲xx市總工會“xx市五一勞動獎章”；20xx年x月榮獲xx市供電公司 “20xx年度先進工作者”等。
總之，工作中雖然取得了一定成績，但也清醒地認識到，自身還存在不足，在今后的工作中，我會進一步加強學習，不斷提高自身素質，團結同志，勤奮工作，繼續發揚不怕苦、不怕累的工作作風，為xx電力健康、快速發展做出新的、更大的貢獻。
供電營業廳專業技術總結5
歲末年初，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間已經過去了。近一年來我在供電所領導的和關心和支持下，在搶修班班長的帶領下、幫助下，緊緊圍繞公司中心任務，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面
1、安全生產是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業安全工作規程》的學習;及時學習安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三;嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實了安全生產的基礎。在今年各項搶修過程中，我能嚴格按照規范化流程進行工作，順利的完成了本的搶修工作。
2、我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學習上級下發的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態度進行認真學習排查，和同事們找出安全生產中的薄弱環節。
3、過硬的業務技能是安全生產的前提，所以在安全生產的同時我還積極開展對自身的業務技能培訓。通過一年多的學習和工作經驗的積累，雖然在業務水平上有了一定的提高。但是目前，隨著用電設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業務技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術問答、現場考問和事故預想、以及每季的反事故演習同時，主動參與到檢修試驗工作，向現場調試檢修的師傅討教，把書本上的知識同具體設備有機結合起來學習。
一年來在站領導和值長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面
1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過多年的學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高。但由于我在電力搶修這個工作崗位上時間還不長，所以業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低，還有待加強。
2、安全意識還不夠強。有時的安全活動沒有能夠認真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。具體表現是在平時工作中還有一些習慣性違章現象沒有完全杜絕。
對于上述不足之處，在2014年的工作中，我要總結經驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，進一步增強工作責任心和使命感。第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產任務的同時，堅決杜絕習慣性違章和防止人身事故的發生，以確保全公司的安全生產;第三，加強自身的技術業務水平培訓，特別對于學習新的規章制度和提高事故處理的能力是近階段我學習的重點;第四，加強自身思想政治學習，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著超高壓發展的不斷深入,我將以積極的姿態來調整自己，使自己能一直緊跟公司發展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團結一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應有的貢獻!
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