銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)（通用6篇）
不經(jīng)意間，一個(gè)活動(dòng)就結(jié)束了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，是不是該好好總結(jié)總結(jié)呢？很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的活動(dòng)總結(jié)，以下是小編為大家收集的銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)1
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一方面明確職責(zé)分工，壓實(shí)主體責(zé)任，另一方面建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策執(zhí)行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標(biāo)語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報(bào)等形式，最大程度的擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行太原分行按照總行統(tǒng)一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監(jiān)測(cè)等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中信銀行太原分行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)2
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行隴南市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門減費(fèi)讓利政策要求，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、支持“三農(nóng)”，堅(jiān)持對(duì)小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶減費(fèi)讓利，真正做到“減費(fèi)讓利，惠民利企”。
據(jù)悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的時(shí)效性，第一時(shí)間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格落實(shí)。另一方面加大向小微客戶進(jìn)行線上手續(xù)費(fèi)減免力度。成縣紅黃藍(lán)藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校是當(dāng)?shù)厮囆g(shù)培訓(xùn)的領(lǐng)頭羊，參訓(xùn)學(xué)生近千名，線上繳費(fèi)方便快捷的`同時(shí)，線上手續(xù)費(fèi)率也成了管理者關(guān)注的問(wèn)題。郵儲(chǔ)銀行隴南市分行通過(guò)開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)優(yōu)惠政策，對(duì)通過(guò)郵儲(chǔ)銀行線上繳費(fèi)的部分進(jìn)行了費(fèi)用減免，累計(jì)減免金額7000余元。同時(shí)，對(duì)線上其他上百戶小微企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用減免，初步預(yù)計(jì)減免交易手續(xù)費(fèi)10.2萬(wàn)余元。該行給予小微企業(yè)客戶真金白銀的費(fèi)用減免，嚴(yán)格落實(shí)“減費(fèi)讓利”政策，使企業(yè)得到真實(shí)惠。
疫情期間，該行將持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強(qiáng)收費(fèi)項(xiàng)目的審核力度，對(duì)符合條件的小微客戶進(jìn)行費(fèi)用減免，做好減費(fèi)讓利政策的落地執(zhí)行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，進(jìn)一步支持小微企業(yè)等客戶穩(wěn)定發(fā)展，增強(qiáng)廣大經(jīng)濟(jì)實(shí)體的獲得感、滿意度，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任落到細(xì)處、落到實(shí)處。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)3
銀行打通“線上+線下”服務(wù)鏈條，完善“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”服務(wù)方案，加強(qiáng)客戶溝通和上門服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確�！敖蒂M(fèi)不降服務(wù)”。
一是升級(jí)線上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善買單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶提供自助開(kāi)戶申請(qǐng)、自助交易收款、自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)、自助交易查詢、自助對(duì)賬服務(wù)和全天商服熱線等服務(wù)，著力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線下主動(dòng)對(duì)接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶巡訪工作要求的基礎(chǔ)上，完善客戶經(jīng)理定期回訪和上門服務(wù)機(jī)制，確保各分支機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為小微客戶排憂解難。
三是完善專屬客戶服務(wù)支撐。設(shè)立了95559客服熱線，安排專職客服座席運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話、語(yǔ)音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等服務(wù)，確保及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切、妥善解決客戶問(wèn)題。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)4
一是提高政治站位和思想意識(shí)。降費(fèi)政策文件下發(fā)后，光大銀行召開(kāi)全行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，傳達(dá)文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識(shí)，強(qiáng)調(diào)此次降費(fèi)工作是黨中央、國(guó)務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，要在實(shí)效上見(jiàn)真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費(fèi)要求。
二是做好對(duì)分支機(jī)構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部多次組織召開(kāi)全行視頻音頻培訓(xùn)，對(duì)政策進(jìn)行詳細(xì)分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準(zhǔn)確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說(shuō)明工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費(fèi)項(xiàng)目為系統(tǒng)控制自動(dòng)收取的服務(wù)項(xiàng)目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費(fèi)用。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)5
為確保降費(fèi)讓利項(xiàng)目的順利開(kāi)展，財(cái)付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，并于2021年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報(bào)名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動(dòng)為符合條件的新商戶報(bào)名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)收等情況。
同時(shí)，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的相關(guān)要求，財(cái)付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專項(xiàng)客服組，優(yōu)先解決處理針對(duì)此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財(cái)付通陸續(xù)出臺(tái)為適用個(gè)人收款碼的客戶提供申請(qǐng)降費(fèi)政策的渠道等兩項(xiàng)重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)6
為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持市場(chǎng)主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過(guò)“四個(gè)強(qiáng)化”找準(zhǔn)小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準(zhǔn)落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力明顯提升。截至2022年4月末，山西省轄內(nèi)各類支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利12141.12萬(wàn)元，累計(jì)惠及市場(chǎng)主體約77萬(wàn)戶。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開(kāi)2022年山西省支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，梳理總結(jié)當(dāng)前工作進(jìn)展及主要問(wèn)題，對(duì)下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細(xì)化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，明確牽頭部門、負(fù)責(zé)人，按期完成收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化部門協(xié)作，便利市場(chǎng)主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強(qiáng)同政府部門的協(xié)作，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策快速精準(zhǔn)觸達(dá)市場(chǎng)主體。以陽(yáng)泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區(qū)和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專區(qū)試點(diǎn)上線了“簡(jiǎn)易開(kāi)戶和減費(fèi)讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專員對(duì)有開(kāi)戶需求的企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別企業(yè)特征，對(duì)符合小微企業(yè)減費(fèi)讓利條件和簡(jiǎn)易開(kāi)戶政策要求的，幫其預(yù)約開(kāi)戶、填報(bào)信息，并告知所減免的支付手續(xù)費(fèi)清單，充分將減費(fèi)讓利政策和企業(yè)開(kāi)戶工作相結(jié)合。同時(shí)，陽(yáng)泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費(fèi)讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認(rèn)真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。深入開(kāi)展調(diào)研，聚焦減費(fèi)讓利問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效。在降費(fèi)政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機(jī)構(gòu)多次開(kāi)展專題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費(fèi)情況、降費(fèi)項(xiàng)目、小微企業(yè)識(shí)別、退費(fèi)機(jī)制等方面廣泛征集存在的問(wèn)題及建議，及時(shí)總結(jié)反饋，為政策落實(shí)保駕護(hù)航。為持續(xù)鞏固降費(fèi)成果，組織全省開(kāi)展2022年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機(jī)制。運(yùn)用科技手段，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實(shí)現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類匯總和精準(zhǔn)分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶3304家，對(duì)降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意的市場(chǎng)主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費(fèi)情況整體滿意度較高。針對(duì)督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，太原中心支行正在督促相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。
強(qiáng)化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實(shí)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費(fèi)讓利宣傳漫畫、視頻，通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到位。運(yùn)城市中心支行舉辦2022年運(yùn)城市支付服務(wù)減費(fèi)讓利短視頻競(jìng)賽活動(dòng)，深化減費(fèi)讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問(wèn)題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費(fèi)投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報(bào)投訴電話，建立投訴臺(tái)賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。運(yùn)城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)通綠色通道，設(shè)立專人處理投訴，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
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